Lojalitets- och referensmarknadsföring

Jesse och Rich pratar med grundaren av Gratisfaction, Akash Malik, om lojalitetsmarknadsföring, tävlingar, utlottningar och gamification. Lär dig hur du implementerar dessa taktiker på din webbplats, Facebook, Instagram, Pinterest och mer och ökar värdet av besökarna på din webbplats.

Avskrift

Jesse: Richie, trevlig fredag.

Richard: Trevlig fredag, nu kör vi.

Jesse: Jag är tillbaka igen. Nu kör vi. Det är en podddag för alla som lyssnar. Hoppas ni har en bra dag och nu ska vi presentera lite riktigt roliga saker idag så att det blir kul. Vi har haft mycket tungt material på sistone, så vi kan variera det lite.

Richard: Ja. Och förresten, känn dig fri att ha kul varannan dag. Vi vet att du kanske inte lyssnar på det här på en fredag, vi hamnade bara på en fredag ​​men ja, vi vill… Angående din poäng där, Jess, vi har tagit upp SEO, SEM, många saker som ligger tungt i tankarna och vi vet att de flesta började med entreprenörskap eftersom de visste att det skulle bli jobb men de ville göra saker på egen hand och vara kreativa och hitta nya sätt att tjäna pengar. Idag är en spännande dag eftersom vi har en gäst som faktiskt har en produkt som kan hjälpa dig att göra just det.

Jesse: Ja, absolut. Vanligtvis säger folk "Jag ska starta den här onlineverksamheten." De sa inte "Åh wow, jag kan inte vänta med att skriva 2000 ord blogginlägg.” De är som "Nej, jag vill göra några coola grejer på Facebook och sociala medier och jag vill bli viral". Jag tror att det här kommer att bli kul. Det kommer att finnas några saker som du kan göra i helgen om du vill. Låt oss ta med vår gäst Akash Malik för att hjälpa oss med det. Akash, hur mår du?

Akash: Hej, inte så illa allihopa. Bra. Jag är från Australien. Klockan är ungefär fyra på morgonen och det är jättekul.

Jesse: Ja, det är sant.

Richard: Och herregud, vi kommer definitivt att skicka dig något, förhoppningsvis skicka dig lite affärer mestadels. Tack så mycket för att du vaknade så tidigt eller var uppe så sent, vilket det än var. Vilket var det? Vaknade du tidigt eller är du uppe sent?

Akash: Jag vaknade tidigt och nu är allt bra.

Jesse: Okej, vi ska hjälpa våra lyssnare. Så Akash är grundaren av Apps Mav. Det är en allt i ett marknadsföringsplattform för sociala medier men du började inte med det...

Richard: Klockan 3:00 (skrattar.)

Jesse: Ja. Vad vet du? Berätta lite om din historia inom digital marknadsföring och vad som fört dig hit.

Akash: Just det. Ja. Tack för den här frågan. Jag startade företaget klockan 10. Skojar bara. Vi började som en digital marknadsföringsbyrå, så vi började göra webbplatser och sedan kom vi, vi gjorde organisk sökmotoroptimering, Google AdWords. Jag var en certifierad Google AdWords-specialist tidigare. Jag var tvungen att skriva ett prov varje år eller ett par år. Och det var kul och lek och sedan kom marknadsföring i sociala medier. Så vi började med sociala medier. Det jag upptäckte är att allt det där är bra. Och med tiden börjar folk smälta grejen och det blir mycket konkurrensutsatt. Alla dessa strategier tar också mycket tid att bygga din marknadsföringsmix, och det tar tid att få resultat från dessa och ibland är det en slags träff och miss-grej. Så vi började utveckla appar. Vi utvecklade appar helt enkelt via Facebook och sedan växlade vi utifrån det. Och jag brukade hålla många seminarier, workshops och utöver panelerna. Det jag upptäckte är att det finns vissa saker som varje entreprenör och återförsäljare kan ta med sig i sin marknadsföringsmix, som de kan göra väldigt snabbt och som kan börja ge dem väldigt bra resultat. Och därför uppstod dessa åtgärder eftersom det är en blandning av element som kommer direkt in i din säljtratt.

Richard: Förstår. Så du pratar och jag tittar på webbplatsen här också. Det verkar som att du har flera olika… jag menar, mycket mer än vi kan täcka i ett program. Du har tävlingsmarknadsföring, hänvisningsmarknadsföring, jag gillar det. Vilken var den du började med, och hur var utvecklingen när du började bygga ut Apps Mav?

Akash: Visst. Så vi började med appar som bara kunde komma in på din Facebook-sida. Men Gratisfaction var en av de viktigaste apparna vi satsade på. Appen är på många sätt väldigt enkel eftersom den låter dig starta din kampanj väldigt enkelt, och du kan faktiskt slå på eller av olika marknadsföringselement som du vill aktivera. Till exempel kan du börja med en enkel giveaway eller ett enkelt rekommendationsprogram eller lojalitetsprogram och så vidare. Så Gratisfaction är något vi började med. Vi lanserade sedan en app, en gamification-app som heter Scratch Card, som är populär, och Gratisfaction resulterade också i en annan typ av app, en delmängd av Gratisfaction som heter Social Boost.

Richard: Har du något användningsfall eller någon som har använt detta kreativt, bara så att någon faktiskt kan höra från början till slut om hur de skulle behöva få detta att hända?

Akash: Absolut. Vi har en mycket bra Ecwid-återförsäljare, som heter Just Saiyan, från Nya Zeeland. Och de har använt vår app tror jag i ungefär 10 månader nu. De har fått några fantastiska resultat och de fortsätter att prata med oss ​​om de resultat de har uppnått. Till exempel berättade de för mig att de har nästan 12,000 XNUMX hänvisningskoder som folk delar med sig av på grund av appen, som ger dem möjlighet att köpa rabatter och belöningar inom Gratisfaction. De ger mig några 90-dagars statistik som var intäkterna som helt och hållet kan hänföras till Gratisfaction. De intäkterna har ökat med 34 %, återkommande kunder genererar 178 % mer från cirka 10 månader. Konverteringskurserna har gått upp cirka sex och en halv procent. Och deras användare, dvs medlemmarna som registrerar sig i butiken och precis tillskrivs med Gratisfaction har gått upp med 19%. Så den här statistiken är fantastisk och de berättade för mig att grundaren av företaget Mark Bowman sa till mig att de egentligen inte spenderar den typen av tid på appen. De använder inte ens för närvarande alla funktioner som appen har och ändå kan de få detta hopp inom sin verksamhet.

Jesse: Det är fantastiskt. Genom att använda Gratisfaction finns det många olika alternativ där. Så vad skulle vara ett exempel, använder de saker som är kanske Facebook-först? Du kommer till Facebook-sidan och du gör något eller kommer de till deras hemsida, justsaiyan.com och då har du pop-ups och sådana saker? Vad är ingången för konsumenter till Gratisfaction för dem?

Richard: Och förresten, jag älskar, älskar, älskar accenten, den där kombinationen australiensisk och indisk, och jag har förstått allt förutom att jag har försökt skriva in det där – vi gillar att marknadsföra Ecwid-butiker – hur säger man det egentligen? Stava det för oss, tack.

Akash: Det är JUSTSAIYAN.com. Runt och dra upp den här.

Jesse: Jag bara säger det. Jag kanske missade en bokstav där.

Richard: Kan du säga det en gång till, förlåt, JUSTSA...?

Akash: IYAN punkt com.

Richard: Perfekt. Okej, så gå nu vidare till Jesses fråga, förlåt för avbrottet där.

Akash: Ja, inga bekymmer. Jesse, tack för kommentaren om accenten, jag har bott i Australien i ungefär 18 år. Född och uppvuxen i Indien, så accenterna blev lite blandade. Det är inte räkor på barbie ännu som ni i USA är vana vid. Nu är din fråga stor. Vad som händer med Gratisfaction är att du antingen kan få några pop-ups och omedelbart, så fort du registrerar dig i butiken, rullas kunderna in i lojalitets- och hänvisningsprogrammet och sedan följer programmet. Det här är de två elementen inom Gratisfaction som enkelt kan aktiveras. Du kan också aktivera många typer av giveaways och omedelbar vinst kampanjer som jag kommer att prata med dig om senare när en fråga uppstår. Men med lojalitets- och remissprogrammet måste du förstå en viktig sak. I din försäljningstratt måste du i princip bredda försäljningstratten vilket innebär att fler och fler människor som kommer till din webbplats, som kommer till din Facebook-sida ger dig en ledning och de går inte bort från din online destination. Det andra du måste inse är hur ett företag blir framgångsrikt. Och det är därför vi lanserar Gratisfaction, det är det snabbaste sättet för dig att prova för dina nuvarande kunder. Så med de nuvarande kunderna måste du göra tre saker. En är att få dem att köpa oftare från dig, dvs höja lång sikt värde hos kunden eftersom det är det enklaste och lägst hängande frukt för alla återförsäljare. De kan snabbt börja engagera sig med de nuvarande kunderna. Den andra är, som är mycket viktig, är att få remisser från dem, få dem att bli varumärkesambassadörer. Så uppmuntra dem att dela ditt budskap och presentera sina vänner och deras nätverk så att deras vänner kan komma och köpa från din butik. Den skillnaden kan komma tillbaka och köpa från din butik. Vad vi har märkt är att de vänner som hänvisas av dina befintliga kunder pratar mer och mer än någon annan besökare eller kund som kommer till din webbplats. Den andra saken vi upptäckte att de konverterar mycket snabbare och de stannar kvar och blir lång sikt kunder också eftersom lojalitetselementet triggar och liksom kommer in i bilden. Så när vi kommer tillbaka finns det två nyckelelement i varje marknadsföringsmix som Gratisfaction också hjälper dig att få. Och jag pratade om att försäljningstratten är att du måste omvandla fler människor till köpande kunder och du måste få dem att bli varumärkesambassadörer. Så hur håller du dem på lång sikt värde och få dem att köpa mer och mer är genom lojalitetselementet. Traditionellt, om du tittar på lojalitetselementet kommer det bara att ge dig belöningar för köp. Men med appar som Gratisfaction kan du belöna människor för att de faktiskt tar med eller deltar. Till exempel, titta på din YouTube-video eller till exempel dela ett av deras meddelanden via Twitter. Och det finns dessa olika åtgärder som de kan vidta, varje åtgärd som att svara på en frågesportfråga, till exempel kan du fråga kunderna "vad gillar du med vår webbplats?" "Vad gillar du inte med vår hemsida? Hej, vi ska lansera en ny T-shirt. Vilken färg tycker du att vi ska lansera en T-shirt med på vad tycker du att namnet ska vara?” Så dessa saker engagerar inte bara dina nuvarande kunder som kanske inte ens har betalat utan bara skapat ett butikskonto. Och vad mer hålla dem engagerade. Men vad som händer är att de känner att de är i krig med företaget som en del av företaget och i sin tur när de gör alla dessa saker får de lojalitetspoäng som sedan kan lösas in för att betala för produkter. Och därför är synligheten på mindshare utanför din webbplats mycket högre än andra konkurrenter. Det andra elementet är hänvisningselementet som jag skulle säga är den bästa marknadsföringstekniken du kan få. Det är den enklaste marknadsföringstekniken. Och det fungerar enkelt och mycket effektivt och mycket snabbt — det är när du börjar belöna dina befintliga kunder för att dela dina produktdetaljer, din webbplatsinformation med sina vänner och familj. Och även vännerna och familjen får en rabatt som vi kallar en dubbelsidig hänvisning för att komma till din webbplats och köpa produkter. Så snart någon registrerar sig på Ecwid-butiken kommer Gratisfaction automatiskt att registrera dem i lojalitetsprogrammet och skicka dem en kupongkod, en unik kupongkod som kan delas med deras vänner och familj, och om deras vänner och familj kommer till din webbplats och använd denna kupongkod, så kommer remissen att belönas med antingen poäng eller kupongkoder för båda. Och det är upp till handlaren att justera.

Richard: Herregud, det där är så fantastiskt på så många nivåer. Och jag ska börja.

Jesse: Jag menar, jag har ungefär fem frågor. Men du börjar.

Richard: Snabbt, men först och främst, vi går tillbaka sedan mänsklighetens historia, "word of mouth" har alltid övertrumfats allt annat, eller hur. Det finns bara inget som någon du redan känner, älskar och litar på som rekommenderar något, det finns inget som är över det. Så först och främst är det bra. För det andra, gamification-delen där. Ända sedan Facebook blev börsnoterat är den organiska räckvidden nästan död, eller hur. Så tills du får andra att delta i ditt inlägg kommer de inte att börja dela med alla andra, de vill att du ska betala för att få den räckvidden. Och det är bra. En av dina poänger där var också att de känner att de deltar. Och varje gång någon deltar och de känner att de faktiskt hjälper till att bestämma vilken färg det är, bestämmer med namnet och vilken produkt det är, bestämmer... Folk tenderar att på en psykologisk nivå vilja stödja det de tror att de hjälpte till att skapa. Jag vill inte prata för mycket eftersom jag inte vill att Jesse ska glömma sina frågor, men wow, på så många nivåer. Jag längtar efter att fördjupa mig lite i det här. Det sista jag ville säga är dock att det här är något de faktiskt måste registrera sig för? Jag tittar på själva webbplatsen just nu, är det typ belöningsknappen på sidan eller något liknande för att få den där kupongen, eller blir de pixlade eller hur fungerar det egentligen?

Akash: Rätt. Så det är en bra fråga för att förstå hur det hela fungerar. Återkommer till kommentarerna och observationen som du gjorde. En var en mycket bra iakttagelse om mun till mun. Mun till mun har funnits där ända sedan utvecklingen och det vi gör nu som digitala marknadsförare, vi tror på mun till mun. Så mun till mun betyder att din webbplats ska kunna skicka meddelanden och helt enkelt mun till mun är offline och mun till mun är online. Och det är vad Gratisfaction gör. Och gamification är ett väldigt bra koncept och nyckelordet du använde. För om du involverar, om du tar in mekanismer i din verksamhet kommer du att ha mycket mycket mer engagerad publik. Människor kommer att konvertera mycket mer och delta mycket mer med din webbplats och även med ditt företag. Den tredje punkten du tog in och som är mycket relevant är att du måste involvera dina kunder och få dem att engagera sig i varumärket. Jag menar, vi glömmer att den enda existensen för vår verksamhet beror på våra kunder. Och vi brukar inte heller involvera dem med en massa beslut och besluten fattas bakom webbplatsen, bakom stängda dörrar. Men vad vi måste göra är att ta fram det och ta med våra kunder och säga till våra kunder "Hej, det här är ditt företag. Du tar riktningen, du berättar för oss, jag kommer att presentera den här nya produkten. Jag vill att ni ska namnge det, killar. Du går vidare och döp det åt mig”. När folk engagerar sig kommer de uppenbarligen att prata om webbplatsen för nu har de en insats, de har hud med i spelet. Nu kommer jag tillbaka till just den frågan som du ställde om hur det här fungerar. Så snart någon kommer till din webbplats kommer du att se en popup. Så snart någon kommer till Ecwid-butiken kommer en besökare att se en popup och de kan läsa olika typer av popup-fönster och popup-beteendet kan justeras. Till exempel kanske du vill ha en utgång och sedan popup eller en popup som kommer ut efter åtta sekunder eller när någon rullar ner på din webbplats för cirka 10 procent. Och det här är de beteenden som vi har inom Gratisfaction. Så den pop-up kommer upp. Nu även om du inte ser pop-up av någon anledning eller du har sett pop-up en gång och stängde den, då vill vi inte irritera dig och visa den igen. Faktum är att så fort du registrerar dig eller loggar in i butiken är du inskriven i lojalitetsprogrammet. Med det sagt att popup-fönsterna är fantastiska. att de ser fantastiska ut och de triggas i rätt ögonblick. Vi tittar neråt för att använda artificiell intelligens och andra beteenderegler som kommer att ringa in pop-ups vid rätt tidpunkt för rätt målmarknad och det är anpassningsbiten som vi tittar på under 2019.

Jesse: Ja. Det är den här Jesse här. Jag kan berätta att jag har undersökt detta faktiskt för Ecwid. Och pojke, jag har tittat på några väldigt dyra program som såg ut att vara väldigt svåra att implementera. Så det här är häftigt, jag vet att det inte är så dyrt men tänk på... Tja, jag ska göra en poäng först om det - eftersom jag är en betald sökning kille. Jag vet hur mycket folk spenderar för att få trafik till deras webbplats. Och många gånger går dessa människor och du får ingenting av dem. Men tänk om folk kanske inte är redo att köpa nu men de bara älskar varumärket de är som "Wow, jag älskar det du gör." De ser det här popup-fönstret och de säger "Okej, jag kommer att prenumerera på YouTube-kanalen. Jag ska följa på Instagram/Dela på Facebook” och göra många andra saker som du vill att de ska göra. Och värdet av den trafiken som kanske just har studsat prenumereras nu på många av dina sociala kanaler och de kanske gör det för att låsa upp en kupong och det är bra eftersom det finns ett värde för att en person följer dig på olika sociala profiler och om de följ dig på varenda en av dem, det ligger ett stort värde i det och även om de inte är kund idag kanske de blir kund senare. De kunde göra alla dessa remisser som du sa. För mig, och återigen tänker jag på min bakgrund med betald sökning. OK, jag betalade en slant för att den här personen skulle komma dit och nu tar jag ut värde från den dollarn. Även om de inte köper just där nu kanske du vill att de ska köpa men...

Richard: Du kanske inte får köpet för 40 dollar eller vad det nu är, men om de gör det, gör det som din Twitter, din Instagram, din Facebook. Det kan också bidra till att påverka algoritmen. Åh, det finns mer saker som händer här. Och du kanske faktiskt får mer organisk räckvidd på andra saker även om det inte gjorde det. Så oavsett vad hjälper du till att grunda ditt företag.

Jesse: Absolut. Ytterst är målet försäljning. Så du vill verkligen ha försäljningen och det hjälper till att få försäljningen, men det hjälper dig också även om du inte får försäljningen. Jag älskar det av den anledningen och jag vet att en del av det där, om jag var tvungen att göra det här själv utan en app skulle jag aldrig göra det. Det är bara mycket arbete med att skapa alla dessa olika länkar och sånt, så Akash, det är fantastiskt, jag älskar den här utgåvan och jag försöker tänka på det. "Okej, om jag lyssnar på den här podcasten i bilen och under träningen, var är det en enkel sak att tillämpa?" Typ, lojalitetsprogrammet där du skulle börja eller finns det en app som du kanske tror skulle vara enklare för folk att börja med.

Akash: Säker. Det enklaste att börja med även om det låter väldigt svårt är att starta ditt lojalitetsprogram. Och tillsammans med det bör du börja ditt remissprogram. Om du nu sa att "OK, håll ut, jag måste tänka på lojalitetsprogrammet." Du kan genast börja med remissprogrammet och börja belöna dina befintliga kunder eller nya kunder som registrerar sig för att dela en rabattkupong för din butik med sina vänner och familj. Så de ser bra ut. Och eftersom de delar och om deras vänner och familj kommer in och köper det, så blir de belönade. Det är typ en dubbelsidig belöning för både remissen och den inbjudna vännen att komma till en webbplats och engagera sig i den.

Jesse: Och det är något som folk skulle kunna göra i helgen, eller hur. De kan säga "Okej, jag ska lansera det här programmet" och sedan har de flesta en e-postlista med tidigare kunder. Kan skickas via e-post till andra tidigare kunder som en liten bonus, är det vad som skulle kunna hända, eller hur?

Akash: Absolut. Det skulle ta ungefär fem minuter att sätta upp ditt lojalitetsprogram eftersom vi under de senaste åren har gått igenom olika versioner av onboarding. Vi har tittat på hur kunderna använder det, vad deras frågor är och vilka problem de har. Och vi har förenklat en mycket förbättrad onboarding-upplevelse. Vi kommer att ställa frågor till dem om… Installationen är ganska enkel och du kan ställa in ditt Gratisfaction-lojalitetsprogram och ett remissprogram inom fem minuter, för att vara ärlig, eftersom vi också har gjort några fördefinierade inställningar baserat på vad kunderna gillar och vad som ger dig bäst resultat. Så ja, du kan ställa in det över helgen och ha ett snyggt lojalitetsprogram och ett remissprogram för dig.

Jesse: Och försäljning under helgen och pengarna kommer in på ditt bankkonto kanske på tisdag.

Akash: Tja, om du tog programmet rätt, om ditt remissprogram har plats, handlar det också om incitament. Om det ska ge bara 5% rabatt som kan delas av remissen med kära vänner och familj. Det kommer att bli två problem, A - de kommer inte att dela det eftersom 5% inte är mycket. B - är att även om de delar det kanske inte uppmuntrar deras kära vänner och familj att komma in och köpa och besöka din butik och köpa från din butik, såvida inte dina produkter också är bra och det finns ett stort värdeförslag där. Jag skulle föreslå att du vet det. Som du just nu nämnde Jesse att folk spenderar mer och mer på Facebook. Vi började med låt oss säga 10 cents kostnad per tallrik och det har gått till enorma belopp nuförtiden och vi spenderar på Google-annonser och vi spenderar på organisk SEO och vi försökte hela tiden få nya kunder men vi glömmer att om du sätter incitamentet attraktivt för dina nuvarande kunder, ta hand om dina nuvarande kunder, de kommer att dela ditt varumärke med sina vänner och familj och skaffa dig nya kunder. Ett remisssystem måste vara ganska attraktivt och motiverat för att motivera remisserna eller dina befintliga kunder att dela det med sina vänner och familj.

Richard: Ja. Richard är här just nu. Det här med remisser slog mig verkligen på många nivåer, men mestadels psykologiskt. Folk tenderar att gilla folk som de vill vara eller är. Så varför skulle det inte fungera, eller hur? Du är någon som gillar spel i det här fallet, och du har förmodligen vänner som gillar spel, men du blir vanligtvis inte vän med människor som är fullständiga motsatser till oss. Det finns undantag från regeln, såklart, men det är bra. Så i dessa tävlingar, brukar ni starta tävlingen via e-post med era nuvarande kunder och sedan ta den eftersom den organiska räckvidden är lägre eller? Var skulle kanske en remisskampanj eller en tävling börja? Jag vet att du sa med era nuvarande kunder, men gör ni det på det som började på sociala medier eller börjar ni med det som inte är sociala medier?

Akash: Det är en bra fråga. Det vi pratar om här är att starta ett remissprogram. Hur kan vi få det att bli viralt? Hur startar vi det? Det jag föreslår är att först och främst, tänk på det som ett remissprogram. Hur ska du stimulera dem, förespråkarna? Befintliga kunder eller till och med personer som precis har registrerat sig i en butik och ännu inte har köpt från din butik? Så hur kan du stimulera dem tillräckligt för att de ska dela sitt budskap om ditt varumärke, om dina produkter med sina vänner och familj? Och du hade helt rätt i att folk vill må bra av att dela bra produkter, bra rabatter med sina vänner och familj, för gissa vad, det finns fortfarande två saker här. För det första vill de må bra av det. Och för det andra vill de verkligen hjälpa sina vänner och familj med de upptäckter de har gjort. De kommer att dela programmet och dela mer om det finns incitament involverat i det. Som jag sa, det första är att tänka på ditt remissprogram och hur du ska stimulera dina förespråkare. Och vad kommer du sedan att ge till deras vänner och familj? Vad blir rabatten eller incitamentet? Rabatten måste vara ganska attraktiv, så att dina nuvarande kunder delar den med sina vänner och familj. Nu ska du annonsera det på sociala medier, du annonserar det på din Facebook-sida, publicerar det i ditt Instagram-flöde. Gör det på Pinterest eller andra sociala medier du har, lägg det på din webbplats, deklarera där, skicka ett nyhetsbrev till dina kunder där de berättar om hänvisningsprogrammet och hur de kommer att vinna och deras vänner och familj kommer att vinna. Att vinna innebär att de får incitament och rabatter för att de delar och hänvisar Ecwid-butiken till sina vänner och familj.

Richard: Det är en bra poäng, svaret är i korthet allt ovanstående. Det är också logiskt, för tillbaka till början av programmet. Det här är kul. Det här är lättsamt. Det här är inte ett "köp det här". "Jag köpte det här", även om budskapet liksom går igenom det, det är mer delning och kul och "Wow, delta med mig" och det är inte som att de skickar en länk till produktsidan som är en annons. Det är faktiskt något som bokstavligen verkar vara själva spelifieringsdelen.

Akash: Ja, ja. Det här är ett av gamification-elementen där. Vi har precis skapat vårt rekommendationsprogram och börjat tillkännage det. Väldigt enkelt tillkännagivande. "Hej allihopa, vi har lanserat vårt fantastiska rekommendationsprogram eftersom vi vill belöna våra kunder. Vi vill tacka er och det vore fantastiskt om ni kunde dela det här med era vänner och familj." För gissa vad, när de kommer in och köper får de också rabatt. Det gör dem till en förespråkare, din befintliga kund, de ser också fantastiska ut eftersom de nu delar en attraktiv rabatt med sina vänner och familj. Men du vet, som med allt annat, om du inte berättar för folk, kommer de inte att veta om det. Du kan marknadsföra dig på sociala medier för att tillkännage ditt nya rekommendationsprogram, för att tillkännage din giveaway, och så vidare.

Jesse: Det är dags att börja spendera på reklam, för att öka dessa inlägg på Facebook, organisk räckvidd är nere på ingenting just nu. Men om du förstärker ett inlägg för personer som redan följer dig är det ett ganska billigt sätt att investera i vissa Facebook-annonser där. Detta är vettigt för att se till att alla dina personer hör om det. Vi pratade också om att lansera ett remissprogram, ett lojalitetsprogram, men det bästa är att när det väl har lanserats läggs nya personer till varje dag. Så nya besökare på sajten är nu en del av remissprogrammet. Det finns en stor lansering men det finns också en återkommande fördel av den. Det är fantastiskt. Går vi vidare från den aspekten av Gratisfaction, de andra sakerna här, de är så när han skulle registrera sig för ett remissprogram tävlingen och utlottningarna. Jag tittar på hemsidan just nu. Det finns så många att det är svårt att nämna alla olika alternativ här. Så många roliga saker här. Jag ger bara ett par av dem. Du kan göra en Instagram-tävling. En pin för att vinna tävlingen. Det är här du kan vara kreativ och tänka på din produktmix. Vad behöver du av dina kunder? Behöver du dem med en bild på din produkt på en sval plats? Håller med T-shirt till exempel, behöver du ett socialt innehåll hela tiden? Kan du få dina kunder att bära en t-shirt framför ett berömt landmärke och du får någon form av freebie eller något liknande. Det är inte det bästa exemplet, men här är din kreativitet kan flöda. Vilken typ av tävling du än kan göra. Det verkar som att du redan har det. Har du någon favorit till tävlingen?

Akash: Det är en mycket bra fråga. Det vi har gjort är att vi tillhandahållit alla dessa metoder för att människor ska kunna delta i det. Du kan göra en kombination av dessa metoder och lunch fantastiska roliga giveaways. Jag ska ge dig ett exempel. I stora drag kan du göra antingen en omedelbar vinstkampanj eller så kan du göra en giveaway/utlottning. Så vad är ett ögonblick när är du kan säga "Titta på min YouTube-video" som skulle vara en produktvideo eller en ny lanseringsproduktvideo. Och så fort du tittar på den får du 50 poäng, eller så kan du få 10 % rabatt direkt. Vad du kan göra är att vända på det och göra det roligt. Vi vet alla att för att engagera en publik, få dem att titta på mer än 5-7 sekunder är mycket svårt. Du vänder på det här och säger "Hej, killar, jag lanserar den här giveawayen. Du måste titta på videon till slutet och hitta en mysteriekod där. Berätta för oss den mysteriekoden, om den stämmer får du fri frakt”, till exempel. Nu vänder du det till gamification, och du har nu en mycket engagerad publik, eftersom personen kommer att titta på hela videon för att hitta den mysteriekoden. Det kan vara en kod i videon eller en fråga kring innehållet i videon. Till exempel, om du tittar på en video om hur vi gör anpassade utskrifter av ditt namn på T-shirt. Vad är processen involverad eftersom vi i slutändan vill driva budskapet, att vi gör skräddarsydda utskrifter. Det ser väldigt svårt ut att få publiken att engagera sig, att se hela YouTube-videon som är 50 sekunder eller en minut. Vad jag skulle göra är att göra om din video och infoga en liten kod där på YouTube. Det är väldigt lätt att göra det. Eller så kan du ha en fråga som en person behöver svara på efter att ha sett videon för att få den belöningen. Så du bara vänder på dessa handlingar. Du kan till exempel göra en skattjakt. Skriv ett nyckelord någonstans på dina tre produktsidor. Och sedan kan du lansera en omedelbar giveaway och säga på den här sidan. Så låt oss säga att detta är produkten i vill trycka ner. Låt oss säga att det är en t-shirt kallas Ecwid t-shirt, till exempel. Du vill trycka på det T-shirt. Så på den där Ecwid t-shirt produktsida lägger du in en kod och frågar folk genom Gratisfaction. Du säger "Besök oss på den här sidan. Vi har lagt in en mysteriekod. Gå till den sidan. Se mysteriekoden, kom tillbaka till giveawayen och om mysteriekoden är korrekt skulle de få den belöningen. Plötsligt har du gjort två saker: du har gett ut en rolig sak och du har också fäst uppmärksamhet på just den produkten som de kan gå till, och konsumera innehållet, eftersom de försöker ta reda på vad som är. Eller så kan du ställa frågor kring den produktsidan. Låt oss säga och säga 'Hej, vilken rabatt vi har på den produkten, vad är storleken, vilken färg på denna produkt finns tillgänglig. Eller vad är din syn på det? Du besökte den här produkten, berätta för oss om känslorna eller feedback på en viss produkt. Skulle du köpa den eller inte? Låt oss säga, a 50 ord svara, oavsett vad deras svar är så ger du dem belöningen. Nu har du drivit folk till den sidan och du har en väldigt engagerad publik eftersom de nu läser den, för att de vill svara på den frågan, för att de vill få den belöningen. Så det är så den här saken fungerar omedelbar vinst. Den andra aspekten av det är att du kan använda hans handlingar och förvandla det till en utlottning eller en giveaway. Vad utlottningen gör är för varje åtgärd som de deltog, till exempel, titta på mina YouTube-videor, dela meddelande på Twitter, på Instagram, fäst det. För varje åtgärd de vidtar får de några poäng. I slutet av utlottningen, när utlottningen slutar och stänger, drar Ecwid-handlaren en vinnare. Jag ska ge ut två gratis t-shirts, en klocka, en presentkupong på $200 till de tre personer som fick flest poäng. Nu sätter de lojalitetspoängen också. På grund av lojalitetspoängen, vem som får topp tre lojalitetspoäng, deltar vissa i fler aktioner, vissa deltar i färre aktioner. Du kan dra vinnarna och ge dem priser. Det är så du vänder på det, dessa inträdesmetoder, du kan använda dem på ett roligt och engagerande sätt för att driva den publiken.

Richard: Jag skulle gärna vilja ha det kontant. En snabb fråga, Richard här igen. Jag älskar din prissättningsmodell, entreprenörer spenderar pengar hela tiden, så jag älskar att det börjar gratis. Och du vet, det är lite som MailChimp, fråga allt eftersom du har fler lojalitetsmedlemmar som går upp lite där. Men vad exakt anses vara en lojalitetsmedlem? Är någon en lojalitetsmedlem när de har gjort ett visst antal åtgärder eller är det bara när de registrerar sig, hur fungerar det?

Akash: Bra fråga. Det första är att prismodellen vi behöll som att vi vill ge alla funktioner i produkten till varje Ecwid-handlare. I grund och botten, för att vi vill att du ska använda varje element där och få maximal nytta. Varje plan innehåller alla funktioner utom white label. Du kan börja med en gratis plan som är 400 lojalitetsmedlemmar. Ett annat sätt för dig är att utvärdera appen, det finns inget åtagande för den. På appen kan du justera, aktivera, återaktivera vilken funktion du vill. Kommer till din fråga om lojalitetsmedlem: alla som registrerar sig i din butik eller loggar in efter att du har installerat Gratisfaction kallas lojalitetsmedlem. Och vi vill att fler ska bli lojalitetsmedlemmar helt enkelt för att kom ihåg med hänvisning, ju fler som har registrerat sig i din butik, desto fler kommer att delta i din remiss, dela med sina vänner och familj och fler människor kommer till din butik. webbplats som använder den rabattkupongen. De använder det, så fort de använder det blir de en remiss också.

Jesse: Wow, jag kan tänka mig massor av ställen som detta skulle kunna användas på. Jag är redo att starta mitt rekommendationsprogram just nu. Rich?

Richard: Nej, med andra kommentarer jag har, det är helt otroligt. Jag sitter bokstavligen här och anmäler mig just nu.

Jesse: Det är fantastiskt. För alla andra som vill registrera sig just nu, gå till Ecwid App-marknaden, leta efter Gratisfaction-appen och som vi hörde är det gratis att komma igång. Så börja med din hänvisningsmarknadsföring just nu. Det finns alla möjliga roliga små knep där och tävlingar så det är dags att köra på. Akash, jag uppskattar verkligen att du är med i programmet. Lyssnare där ute – kör på, få det att hända!