Lokal blomstervagn till nationell säljare med Instagram

Ecwiden E-handel Programvärdarna Jesse och Richie pratar med Jaeleen Shaw, grundaren av FloraFlowerCart.com. Från och med förra året har hon och hennes man tagit en blomstervagn offline och använt sin hemsida och Instagram för att bygga ett företag. De började offline sälja blommor lokalt på bondemarknader, popup-fönster, bröllop och evenemang.

Vi diskuterar:

• Lokala nätverksgrupper
• Samarbeta med en fotograf
• Webbdesigners och utvecklare
• Instagram strategi
• Instagram-verktyg UNUM
• Shoppbara inlägg
• E-poststrategi

Avskrift

Jesse: Vad händer, Richie?

Richard: Hur mår du, Jess?

Jesse: Jag är jättebra.

Richard: Jag är exalterad idag. Jag är alltid exalterad över att börja lyssna på podden igen, men det är alltid kul att prata med en handlare.

Jesse: Absolut. Det var ett tag sedan jag kom hit. Så för alla handlare som lyssnar, skicka in era anteckningar. Vi vill prata med er. Vi vill hjälpa er att sprida budskapet och allt. Ja, vi får prata med handlaren, och jag tror att det jag verkligen vill prata med är att hennes Instagram-spel är utmärkt. Mitt Instagram-spel är inte så bra. Slumpmässiga bilder här och där, de ser alla olika ut. De är suddiga; det är lite rörigt, egentligen. Vi vill verkligen fördjupa oss i att lista ut hur hon gjorde det här Instagram-spelet. Hur som helst, med det sagt, låt oss ta med vår gäst Jaeleen Shaw. Hur mår du?

Jaeleen: Hej allihopa! Tack för att ni har mig här. Jag mår bra.

Jesse: Så du är ägaren till Flora Flower Cart.

Jaeleen: Det är jag. Ja.

Jesse: Ja, ge oss lite bakgrundsinformation om din verksamhet.

Jaeleen: Absolut. Vi har varit verksamma i drygt ett år. Vi började i april förra året. Och det utvecklades. Jag har alltid älskat blommor och människor och ville göra något i samhället här; vi är i Fresno, Kalifornien. Vi hade varit tillbaka österut till Nashville, och det finns många blomstervägar och saker som händer där. Det gav mig lite inspiration eftersom de hade ett liknande koncept där det är "bygg din egen bukett, gör det själv", vilket är vad vår blomstervagn är. Så vi kom tillbaka till Fresno. Vi ville verkligen göra något annorlunda eftersom Fresno inte har några coola blomsterhandlare. De har en vanlig blomsterhandlare men inte en interaktiv sorts grej. Och så råkade en annan vän till mig ha besökt blomstervagnarna i Nashville och tänkte samma sak. Hon hjälpte mig att designa och hjälpte mig att komma igång, och det blommade därifrån. Fresno har verkligen älskat oss mycket. Det är den lilla historien.

Jesse: Fantastiskt, jag gillar användningen av ordet "blommade" därifrån. Nu för att ge folk en lista med bilder, så jag tittar på din webbplats, som är FloraFlowerCart.com. Jag ser blomvagnen. Jag ser en cykel med en vagn. Nästan som ett korvstånd, eller jag vet inte vad som är ett bättre ord för att beskriva detta.

Jaeleen: Jag beskriver det som Paris-tema. Ungefär som Magnolia-gårdar, Paris-stil. Det är som svart och vitt, och det är mobilt så vi kan cykla på det, vi kan blomma det med alla ordlekar. (skrattande)

Jesse: Grymt. Du har bondens marknader och sånt, festivaler där du cyklar, tar med dig vagnen och öppnar en butik?

Jaeleen: Ja. Vi gör mycket popup-fönster, många bondemarknader. Vi gör många kaféer, och vi gör också många födelsedagsfester och bröllopsshower där blommorna är tjänsten och aktiviteten för festen. Men ja, i stort sett bara lokala saker i Fresno.

Jesse: Jag gillar det. Så man får se staden också. Man är ute på helgfestivalerna. Dricker kaffe och har kul, och träffar folk också.

Jaeleen: Det är definitivt det bästa, att vara en del av Fresno-samhället. Det gör att det känns mycket mindre när man får träffa så många människor i stan.

Jesse: Du säljer också personligen. Tar du emot onlinebetalningar även, som kreditkort, bara kontanter? Hur gör du det?

Jaeleen: Vi tar kort och kontanter. Online, och när vi är ute med kundvagnen tar vi båda.

Jesse: Du har bara gjort det här i ett år, så du vet inte att det har varit svårt, men för typ fem år sedan hade det varit ett väldigt svårt projekt. Tur att du började när du gjorde det.

Jaeleen: Ja, absolut.

Richard: Vad har varit ditt huvudfokus hittills? Nu ska vi gå in på onlinesidan såklart, men när det gäller evenemangen, vad har egentligen fungerat för dig? Har det varit bondens marknader? Fick du mycket rykte där eftersom det är en så cool vagn? Jag kan tänka mig att folk kommer fram bara för att kolla in vagnen och än mindre: "Ja, du kan anlita oss för att komma till ditt evenemang eller ditt bröllop." Så vad har fungerat för dig hittills med rekommendationen och allt det där?

Jaeleen: Så det första jag säger när vi först kom igång som verkligen hjälpte oss att öka och komma in i samhället eftersom vi verkligen är ett ord till mun och erfarenhetsbaserad företag. Så folk kommer till oss för den perfekta Instagram-bilden och allt det där. Och hur vi verkligen kom ut i Fresno är att vi är en del av en lokal entreprenörsgrupp som heter Tuesdays Together, och det finns kapitel över hela världen, och de är en del av det stigande strömsamhället. Vi fick en del av den gemenskapen väldigt tidigt, och alla människor som är involverade i det är verkligen kärnan i den kreativa gemenskapen här i Fresno. De delade alla om oss på sina sociala medier och med sina vänner, och det gjorde att vi verkligen sprängdes väldigt snabbt eftersom de verkligen älskade oss och brydde sig om oss. Det var det största.

Richard: Det är supercoolt. Jag har aldrig riktigt hört den frasen, den perfekta Instagrambilden, men det låter rimligt. Det finns ett lokalt kafé och blomsterställe här nere i mitt område. Det är klockrent, jag vet att varje gång jag kör förbi där är det alltid någon som tar bilder framför den där grejen – ryktesspridning på steroider.

Jaeleen: Jag har en bild, jag kom dit på grund av det där kaféet. (skrattar)

Richard: Det är roligt. Jag bor precis därifrån.

Jesse: Det är intressant. Den här verksamheten har accelererat, inte nödvändigtvis på grund av att du marknadsförde dig på Instagram, utan på grund av att Instagram existerar. Folk är väldigt medvetna om sina Instagram-profiler.

Richard: Äldre tider här med Jesse, men vi visste att som Kodak-ögonblickets fläckar går man dit och har de här små perfekta platserna att ta de här filmbilderna på. (skrattar)

Jesse: Det har blivit enormt, mycket mer än det var för tio år sedan.

Richard: Folk målar bokstavligen coola graffiti på sidorna av sitt bryggeri, så de vet att folk kommer att komma och ta bilder. ”Åh, det där bryggeriet i San Diego”, och de kommer förmodligen in och tar en öl.

Jaeleen: Ja, absolut.

Jesse: Det låter rimligt, och nu får du vara med och driva på det. Jag älskar att ni använder era lokala samhällen. Finns det lokala nätverksgrupper? För vi pratar om allt vi gör online och ja, det finns alla dessa onlineannonser och sådant man kan göra. Men det är affärsmässiga saker som alltid har funnits. Prata med det lokala nätverket med andra lokala entreprenörer, det är så det är en stor del av er tillväxt.

Richard: Folk glömmer ibland att sociala medier börjar med ordet social, så varför inte bara gå ut och vara social från början.

Jaeleen: Absolut. Det har stor inverkan.

Jesse: Ja, absolut. Du gömmer dig inte vid datorn, vilket jag ibland gör. (skrattar) Gå ut, skaka hand, säg hej. Var snäll. Okej. Grymt. Nu gör du inte bara hela flygbranschen, du har definitivt en vacker webbplats, bra sociala medier. Hur kände du till onlinesidan? Gjorde du det själv? Tog du in en byrå? Hur började du online?

Jaeleen: När det gäller vår hemsida, gör min man mycket bakom kulisserna åt mig. Han gör allt på vår hemsida. Och vi har en fotograf för fotomässigt, och vi har en lokal dam som tar bilder åt oss. Men ja, det har ställts in, hela vår hemsida. När det gäller att ta betalt har han ett riktigt bra öga för design och sedan har vi en designer som jobbar med oss ​​såväl som som grafik och sånt.

Jesse: Okej. Det är bra, så du får vara den framåtvänd, och du får leka med blommor.

Jaeleen: Jag får göra alla roliga saker. (skrattar)

Jesse: Din man svettas ju som en jäkla jävel bakom datorn. (skrattar) Vet du vilken plattform han använder för hemsidebyggaren?

Jaeleen: Ja. Han använder WordPress.

Jesse: Okej, toppen. Det ser jättebra ut. WordPress är en av de mest populära plattformarna där ute, så det är logiskt. Och ja, jag kan säga att du kunde ha gjort det här själv, men jag kan faktiskt se att du investerade lite mer pengar för att ha riktigt bra fotografer och en designer, det syns.

Jaeleen: Tack.

Jesse: Bra användning av pengar. Det har i princip gett dig framsteg, typ tre år där du kunde göra det själv. För folk som lyssnar. Snälla starta eget, jag säger inte att du ska anställa någon. Men om du vill komma dit snabbare, anställ någon.

Jaeleen: Helt klart. Och det frigör mycket att göra. För mig är min gåva att arbeta bakom kulisserna med människor jämfört med att bara göra webbplatsen eller designen. Så ja, det frigör mycket tid också.

Jesse: Perfekt. Jag förstår. Jag har gjort båda. Ibland betalar man bara någon lite pengar, så får man mycket bättre bilder. Det blir bara lite snabbare och snabbare. Nu på sociala medier nämnde jag även de här bilderna. Är det allt du, är det allt fotografen? Hur får man det gjort?

Jaeleen: När det gäller Instagram driver jag Instagram. Jag gör allt inlägg och interaktion på Instagram och bilderna. Vi har en fotograf. Vad vi gör för det är, och jag sätter ett par skott per månad och förtänka i början av månaden vad vi ska lägga upp. Jag arbetar mycket batch. Jag är verkligen ett stort fan av att samla saker i branschen. Vi gör en stor fotografering i månaden där vi tar in olika lokala människor som kan vara modeller om du vill kalla dem det och bara för att få olika ansikten på Instagram, för att få interaktion och för att visa vilka vi är. Så vi fotograferar och sedan tar hon också varje vecka om jag har saker så tar jag dem bara till henne för att ta bilder på dem. Jag gör allt det där Instagram, en del av det så långt som att posta, interagera med människor och vad vi ska skriva på Instagram och sånt.

Richard: Supercoolt. En av anledningarna till att vi älskar att prata med handlare så mycket är att andra handlare som lyssnar kan lära sig en del oväntade saker som man ibland fastnar i sin egen bransch. Samarbetar ni med den här fotografen på något sätt? Jag menar, för att ställa en fråga kan man gå så djupt som man vill, det är inte nödvändigtvis personligt, men man förstår varför. Det är så perfekt upplagt så att om den här personen, låt oss säga mestadels, är det naturligt att var tror du att den här personen kommer att fråga: "Hej, jag rekommenderar de här personerna för blommor" eller "Om du arbetar med blommor rekommenderar jag den här personen för." Har ni någon sorts speciell upplägg där? Är ni vänner? Återigen, ni kan gå så djupt eller så lite som ni vill.

Jaeleen: Jag hittade henne på Instagram genom att se alla hennes foton. Vi har blivit vänner genom att jag frågade, vi anlitade henne för att ta våra foton och det har varit riktigt coolt. Det är verkligen häftigt hur man kan skapa riktigt bra vänskaper från Instagram. Det är galet hur det går, men man kan träffa många riktigt bra människor och skapa vänskaper. Vi träffades därifrån, och hon gör mest porträtt för familjen och lite varumärkesfotografering. Sedan vi är tillsammans har hon fotograferat mycket mer varumärken, vilket är riktigt coolt att vi har kunnat göra det på ett sätt som jag hoppas kunna öka hennes förmåga att göra mer varumärkesfotografering. Och vi får mycket att höra från henne och delar med sig av information om oss. Många av hennes grannar och hon använder oss om hon har blommor att leverera och sådana saker. Men ja, det blir mycket samarbete när man använder lokalbefolkningen eftersom de bryr sig lite mer om en, de vill investera i en. De vet vilka människor man marknadsför till är. Jag tycker att det är väldigt värdefullt att ha någon lokal som man kan ta del av och dela med sig av sina erfarenheter.

Richard: Vi kommer inte att bli politiska eller så, men ibland i världen blir det så att om jag vinner, så förlorar du. Det är trevligt att folk tänker: "Nej, vi kan baka en större paj tillsammans. Vi hjälper bokstavligen varandra; vi hjälper båda varandras varumärken." Hennes bilder kommer att se bättre ut med en bukett fina blommor i. Så bra grejer, helt klart.

Jesse: Det jag uppfattade där, som jag tror att folk skulle kunna lära sig av, är att man gör det här varje månad. Kanske oftare. Man säger inte bara: "Jag behöver några bilder, och i framtiden kommer jag att skaffa några." Man schemalägger det varje månad. "Det här är min schemalagda dag; jag kommer att ha en massa bilder. Jag kommer att lägga upp det i batcher." Det betyder inte att man lägger upp alla bilder nästa dag. Man sprider ut det. För personer som behöver mycket innehåll på sociala medier är det så man ska göra. Välj en dag. Skaffa en massa innehåll och släpp sedan ut det under månaden.

Jaeleen: Det hjälper definitivt mycket. Och att skapa, och plåta, och bjuda in andra lokala människor hjälper också mycket, vilket är som att marknadsföra sig själv eftersom de delar med sig av det, och det är många fler som delar med sig av det. Det får bara en större räckvidd när man inkluderar många andra människor till plåtningar och sånt.

Jesse: Det är bra. Och nu med sociala medier och att släppa ut innehållet, att droppa ut innehållet. Gör ni det bara direkt i Instagram? Eller använder ni ett schemaläggningsverktyg? Vad gör ni för det?

Jaeleen: det gör jag. Det heter UNUM, jag vet inte riktigt vad det står för, men det är en Instagram-planerare som du kan se ditt flöde innan du lägger upp det. Så jag brukar göra det i två veckor block. Jag kan skriva alla mina bildtexter, ha alla mina hashtags och se hur Instagram kommer att se ut när det finns på mitt flöde i förväg. Jag lägger allt inuti den appen och förskriva det och allt det där. Jag har provat något som automatiskt postar för dig. Det är lite knepigt eftersom det inte publicerar din kommentar eller liknande.

Jesse: Ett annat verktyg, UNUM?

Jaeleen: Ja, det är allt. Jag vet inte vad det står för.

Jesse: Det är okej, jag vill bara kunna dela det med andra. Är det en app för telefonen, eller är det ett skrivbordsverktyg där du kan lägga in alla foton? Vilken är det?

Jaeleen: Det kan vara båda. Jag brukar posta från min telefon, och sedan skapar jag allt innehåll på min laptop online eftersom det är enklare att skriva på sin laptop.

Jesse: Din process kommer att vara när du tar alla foton i omgången. Fotografen får även dem i redigerat format med en uppenbarligen väldigt konsekvent stil. Sedan schemalägger du fotona på din telefon och gör sedan alla hashtaggar och sånt med hjälp av verktyget på en dator.

Jaeleen: Ja. Hon ger mig alla foton, och de kommer alla att finnas på min laptop, så jag laddar bara ner dem till min laptop och lägger till dem i den här UNUM-filen. Jag lägger till alla foton och alla mina kommentarer och allting där. Sedan var allt jag behövde göra med min telefon att gå till appen och bara publicera det därifrån. Tekniskt sett skriver jag inte alls på min telefon eller lägger till foton, och det är allt du kan göra på din laptop.

Jesse: Förstod. Det låter mer logiskt. Jag missade ett steg där.

Richard: För andra handlare där ute som potentiellt funderar på att anlita någon annan. Hur överför ni dessa filer? För jag är säker på att de där bilderna tar upp mycket utrymme. Använder ni Google Drive, Dropbox?

Jaeleen: Hon använder en webbplats som heter Pixieset. Jag har en länk, och hon fortsätter bara att lägga till mappar till den länken. Det är vad många fotografer använder för att skicka olika fotograferingar till sina kunder. Man behöver bara en inloggning, och sedan laddar jag ner bilderna till min laptop. Men jag har den länken så jag kan hämta den när som helst, vilket är trevligt.

Jesse: Du behöver inte redigera foton eller lägga till några bildtexter, det är allt klart åt dig, eller hur?

Jaeleen: Ja. Jag lägger bara till det från min telefon. Det är riktigt roligt.

Jesse: Okej. Älskar det. Jag tänker inte redigera bilder, så det skulle vara trevligt. Om jag åtminstone kunde börja med ett fint foto, skulle jag kunna göra mycket bättre på Instagram. (skrattande) Fantastisk. Vi satte det igenom en e-handel kommentar eller två här eftersom detta är helt Ecwid E-handel. Jag märkte att du använder den här funktionen för köpbara inlägg. Då och då kommer det att dyka upp ett inlägg där om du bläddrar igenom flödet så ser du den lilla shoppingväskan. Vet du om det har fungerat för dig eller inte?

Jaeleen: Ja, absolut. Vi har haft en hel del personer som använt den länken och ställt frågor om den. Och jag älskar den verkligen. Jag älskar att kunna ha den bara för att det hjälper folk att se att "Åh, jag kan faktiskt köpa den här". Den visar ett pris direkt eftersom folk inte gillar att klicka utanför appen. De bara scrollar väldigt snabbt, och du kan fånga deras uppmärksamhet lite, och det hjälper mycket. Med det verktyget kan de se att "Åh, jag kan faktiskt köpa den här". Det får dem att tänka lite mer jämfört med att bara se fina bilder.

Jesse: Bra, det är jag glad för. Vanligtvis, när vi pratar med folk som är starka på Instagram, måste vi uppmuntra dem att göra det. Du har redan gjort det, så bra. Bra jobbat. Har du då lekt med förhållandet mellan antalet inlägg du taggar produkter på? Jag såg inte många. Så jag ville se om det var medvetet om du har tänkt på det noggrant. Bara dina tankar om det, antar jag.

Jaeleen: Ja. Bra fråga. Jag har inte tänkt så mycket på det när det gäller proportioner. Det är dock en riktigt bra fråga, och jag har ingen specifik plan för hur jag gör det. Jag brukar göra det om jag pratar specifikt om buketten jag ska sälja. Så det är vanligtvis då bildtexten handlar om att köpa den. Det är då jag brukar lägga till den. Om det bara är en bild på en bukett med en annan typ av bildtext, brukar jag inte lägga till den. Kanske är det lite av det jag gör.

Jesse: Så ja, du har en plan. (skrattande) Jag vill bara gräva lite i det. Jag kände på ett visst sätt att om det bara är ett skott av buketten, så i huvudsak en produktbild för e-handel människor, då gör du det. Men om det är mer ett livsstilsskott där det är en liten bebis som håller i buketten, brukar du inte ta det. Är det bra eller dåligt, jag vet inte.

Jaeleen: Det är en bra fråga.

Jesse: Jag tror att juryn inte har bestämt sig för det. Förresten, jag vet inte svaret, men jag gissar att du inte vill vara överdrivet säljande, och det är förmodligen en bra idé.

Jaeleen: Jag kan absolut hålla med. Var inte säljande åt alla möjliga håll. Det är bra att tillägga det, och det är nog därifrån jag kommer. Jag vill inte sälja, sälja, sälja. Men det måste man också göra för att kunna göra affärer.

Richard: Ja, du är ett företag. Och ett av sätten du kan avleda det på, det här är bara en åsikt, ta det eller lämna det, det är upp till dig. Jag skulle till och med kunna tänka mig att göra Instagram-lives eller YouTube-videor eller på vilken plattform du än föredrar, det låter som Instagram. Att visa folk hur man gör dessa buketter eftersom folk å ena sidan blir rädda: "Herregud, någon kommer bara att göra det." Men det som händer 90+ % av gångerna är att de säger: "Herregud, det var så fantastiskt." Och sedan ömsesidigheten. De säger: "Tja, det verkar vara för mycket arbete. Jag måste ändå gå och köpa alla de där grejerna och sätta ihop allt. Men de gjorde bra ifrån sig, vem skulle jag köpa det av? Jag köper det av personen som just visade mig." Det är bokstavligen så. Återigen, det låter lite läskigt till en början ibland. "Vänta, någon annan kanske börjar göra det här i närområdet." Men det fungerar verkligen. Jag har sett det fungera många gånger. Herregud, Jessie och jag hade en vän som brukade göra så här innan alla bytte ut iPhones. Men han gjorde bara videor "Så här byter du ut den. Så här gör du skärmen. Så här tar du isär den." Sedan, nästa sak du vet, går alla från de där videorna till hans webbplats för att köpa alla dessa delar. Och sedan kan du sälja mer. Typ, "Åh, förresten." Det verkar inte som försäljning eftersom du tänker, "Jag visar dig också hur du gör det själv."

Jaeleen: Ja, absolut. Det är en riktigt bra idé. Jag älskar det.

Jesse: Som du sa, Rich, jag scrollade igenom din Instagram-profil, Jaeleen. Jag såg inte så många videor här. Bilderna är vackra. Det är ingen som knackar på det. Men jag såg inte så många av Instagram Stories. Så kanske en möjlighet där berättelser är handlingen. Människor tillbringar sin dag med huvudet böjt över att titta på andras 30-sekund liv. Det kan vara en bra idé.

Jaeleen: Absolut.

Jesse: För att du är på de här vackra platserna, bröllop och marknader och sånt. Jag är säker på att de är väldigt pittoreska. Utöver bilden kan de också bli bra Instagram Stories.

Jaeleen: Absolut, det är definitivt något vi verkligen vill ha. Jag behöver göra mer. Jag känner att video kräver lite mer eftertanke i förväg, och det är nog därför jag inte har gjort det. Och för att jag vill göra det perfekt, göra det bra. Men det behöver inte vara perfekt; man måste bara göra det.

Richard: Det finns olika nivåer, vi kommer inte att gå in på alltför mycket detaljer om detta, men ibland är det bara bakom kulisserna. ”Här är vi och sätter upp oss på den lokala marknaden.” Den behöver inte vara perfekt. De förstår att du sätter upp dig på den lokala marknaden. Och ibland, om du gör dem för perfekta, då tror de inte på det lika mycket.

Jaeleen: Det ser fejk ut. Ja.

Jesse: Jag förstår. Jag kan se den perfektionen på bilderna. En video är svårare. Jag förstår det helt och hållet. Men de försvinner efter en dag eller två. Om det är bakom kulisserna tror jag att kvalitetsnivån kan sjunka. Man måste släppa taget lite. Jag vill inte pressa dig. (skrattar)

Jaeleen: Jag älskar det. Det är definitivt något jag behöver jobba på.

Jesse: Instagram verkar vara er huvudplattform. Jag såg er Facebook-profil för tjänsten. Hur fungerar ert flöde? Facebook kontra Instagram. Vad tycker ni om det?

Jaeleen: Jag fokuserar mest på Instagram. Och sedan gör vi ibland automatiska inlägg på Facebook. Mest för att jag inte har haft tid att lägga ner på att skapa Instagram-innehåll och Facebook-innehåll och säg Pinterest-innehåll. För de är lite separata och man måste lägga ner mycket mer tid på att göra alla tre. Instagram har varit vår huvudsakliga kund, men sedan Facebook gör vi bara automatiska inlägg ibland. Våra huvudkunder är på Instagram. Det är därför vi fokuserar på det.

Jesse: Det är logiskt. Vilken demografisk grupp har din huvudsakliga kund?

Jaeleen: Min åldersgrupp. Kvinnor som är mellan 25 och 35 år, och de är oftast på Instagram jämfört med Facebook. Facebook är lite av den äldre gruppen, vilket vi älskar, men de tenderar inte att vara lika interaktiva.

Jesse: Shout out till er gamla, där har jag det. (skratt) Det låter rimligt, du har rätt. Jag ville bara kolla det. Jag förstår. Det man gör på Instagram kan man oftast automatiskt lägga upp på Facebook. Jag tror att när man har begränsad tid så låter det rimligt. Du nämnde Pinterest också. Gör du samma sak där, att lägga upp på Pinterest ibland?

Jaeleen: Jag går in på Pinterest då och då, bara lägger till en massa pins. Jag använder inte Pinterest aktivt. Men vi har definitivt sett mycket interaktion på vår webbplats från Pinterest. Vi får många klick till vår webbplats från Pinterest. Det är något jag behöver förbättra, särskilt när vi börjar göra mer online-grejer.

Jesse: Jag tror att du är på rätt väg där. Jag förstår att Instagram förmodligen är din främsta plats att fokusera på. Eftersom dina bilder är så bra tror jag att Pinterest också skulle vara bra för dig. Men om du bara hanterar ett lokalt leveransområde kan en del av den ansträngningen vara bortkastad. UNUM låter dig också posta på Pinterest från samma plattform, vilket kan vara ett enklare sätt. Klicka bara på en annan knapp.

Richard: Det leder till en annan fråga vi hade. Så ni levererar lokalt. Ni började offline. Ni började se: "Vi borde åtminstone ha en närvaro online." Ni använder Instagram; ni gör det fortfarande lokalt. Hur hanterar ni leveranser just nu?

Jaeleen: Människor beställer online från våra olika storlekar för våra buketter. Och så åker vi och levererar lokalt till Fresno och Clovis, och det är vårt område just nu. Vi gör leveranser, och sedan gör vi även prenumerationer. Vi har många lokala företag som får det som utkommer varannan vecka eller bara andra lokalbefolkning också. Så vi gör leveranser och prenumerationer lokalt, och allt köps via vår hemsida.

Jesse: Jag älskar prenumerationerna. Jag såg inte det på webbplatsen. Så det är toppen. Man vet ungefär varannan vecka hur många blommor man behöver köpa och vad man behöver leverera vilken dag. Det gör livet mycket enklare. ”Nästa månad är det här beloppet för intäkter jag kan förvänta mig.”

Jaeleen: Vi älskar prenumerationer eftersom det verkligen hjälper mycket.

Richard: Så ni gör lokalt, och ni levererar lokalt just nu. Har ni ambitioner att ta detta utanför Fresno, eller vad ser ni fram emot där?

Jaeleen: Ja, det gör vi säkert. Vårt mål som vi siktar på just nu är i början av december, Januari-ish, vi kommer att lansera en leveranstjänst till 48 stater. Vi kommer att kunna skicka till vem som helst i USA. Jag är verkligen exalterad över det eftersom jag kommer att öppna upp mycket tillgänglighet för fler människor, inte bara lokalt. Det är vårt mål, som är vårt nästa största steg i branschen. Vi är superpumpade för det.

Jesse: Wow. Ja, det är ett stort steg.

Richard: Det är superhäftigt på ett par nivåer. Det är inte bara ett stort steg och bra för dig. Jag älskar att du har ambitioner att växa men också behålla den lokala prägeln, men det här kan gå tillbaka till ett par saker vi tog upp tidigare. Att du visar folk hur man gör det här, det är så de kan känna att de känner dig även om de inte bor bredvid dig i Fresno. Det är en sak, och sedan till Jesses kommentar, om du bara skulle stanna lokalt kan en del av den där ansträngningen på Pinterest och saker försvinna, men det kommer det inte att bli om du har planer på att växa. Du kanske inte ser resultatet lika snabbt just nu, men – jag håller mig till dina ordlekar – du planterar blommor. (skrattar)

Jaeleen: Håller helt med om det. Att investera mer i Pinterest, det ska jag definitivt göra, helt säkert.

Jesse: Finns det några angelägna frågor som vi kan hjälpa dig med angående plattformen?

Jaeleen: En sak vi har undersökt är möjligheten att blockera dagar när folk beställer. Vi levererar inte lokalt på helgerna just nu, och vi har inget sätt att blockera dagar där de inte ens kan välja. Det vore supercoolt att kunna ha ett sätt där vi inte skulle behöva mejla dem: "Jag är så ledsen, vi levererar inte lokalt på helgen." För de kan klicka på det och se att en sak vore supercool.

Jesse: Förstår, det är helt logiskt varför du skulle vilja göra det. Låt mig först fråga, om någon beställer på en fredag ​​klockan 12, levererar ni fortfarande på den fredagen?

Jaeleen: På hemsidan säger vi att vi kräver tjugofyra timmar för att ha en garanterad leveransdag. Om vi ​​kan få det att hända och beställningen är vid middagstid, kommer vi att göra leveransen. Men om vi inte kan lägga in det i vårt schema, mailar vi dem bara och låter dem veta att det måste vara det tjugofyra timmar. "Skulle det vara OK om vi levererar detta på måndag?" Vi försöker verkligen att arbeta med dem eftersom de kunde beställa. Det är så vi hanterar det just nu.

Jesse: Anledningen till att jag frågade det är att svaret på hur du skulle lösa det beror på hur du vill hantera det. Vad jag tror att du skulle vilja göra är att du i princip tittar på ett leveransschema som är ungefär som en restaurang, även om du inte är en restaurang. Ecwid är faktiskt också byggt för att ha många restauranger som använder oss så flitigt. Det är här du själv vill titta på dokumentationen. Du kan leta efter alternativ för restaurangleveranser om du vill prata med supporten, vilket jag skulle rekommendera.

Richard: Eller få din man att göra det. (skrattar)

Jaeleen: Jag ska skriva upp det på hans lista. (skrattar)

Richard: Och det är inte så att du inte kan göra det, det är bara vad han gör.

Jaeleen: Bara outsourcing. (skrattar)

Jesse: Vi lägger ut det här på maken. (skrattar) Han ska titta på att ordna leveranser som på en restaurang, och supporten kan hjälpa till med det. Gå till en livechatt med supporten, så hjälper de till med en genomgång. Du kan blockera beställningar på helgerna, men jag tror att du istället skulle kunna schemalägga leveranser. På så sätt kan du ta en beställning från säg fredag ​​till söndag men leverera på måndag. Jag vill svara på din fråga: ja, du kan stänga av möjligheten att beställa på helgerna. Men jag skulle inte rekommendera att jag föredrar att du säger att vi konfigurerar leveransfönstret så att du kan ta emot på fredag ​​kväll om du är på happy hour och någon vill köpa blommor. Låt dem köpa blommor, men låt dem bara veta i förväg att du inte kommer att få det levererat förrän på måndag. Jag vill att ni alla ska tjäna pengar under helgen. I grund och botten, nej, det är ja. Prata med supporten; de är era vänner här.

Jaeleen: Ja, jag ville säga att er chattsupport är riktigt bra. De gör ett riktigt bra jobb.

Richard: Vi försöker rekommendera det ganska ofta i podden. Det finns många som utnyttjar det och älskar det. Sedan finns det andra som ibland drar sig undan, och vi försöker påminna dem om att använda det, det är ju därför de finns där. De älskar att hjälpa en. Det är en del av anledningen till att vi ens gör det här programmet.

Jesse: Och de är väldigt bra, det är en livechatt, men de kommer att lösa nästan alla dina problem. Inte alla dina problem i ditt liv, men ja, kolla in supporten, se det som ett restaurangalternativ.

Jaeleen: Perfekt, coolt, det hjälper mycket.

Jesse: Vi har nämnt en demografisk grupp där, gör du något på Snapchat av en slump?

Jaeleen: Det har jag inte, och jag har faktiskt aldrig haft ett Snapchat-konto förut. Tycker du att det skulle vara bra?

Jesse: Jag är kluven. Jag har aldrig haft ett Snapchat-konto heller eftersom jag är lite för gammal för det. Men jag vet att grejen med Snapchat är att de definitivt har en del yngre demografiska grupper, men folk som använder Snapchat använder inte nödvändigtvis andra plattformar. De handlar helt om Snapchat, och det är mer deras meddelanden. Det är att när de tittar på sin telefon tittar de på Snapchat. Det är svårt för mig eftersom jag inte nödvändigtvis använder det själv. Men om jag ville sälja till en yngre demografisk grupp skulle jag överväga det. Ja, det är mer arbete, man måste posta igen. Jag förstår. Jag menar, kanske. Du gör bara ett så bra jobb med de här fotona; du betalar redan för dem. Om du också kunde posta dem någon annanstans utan att det blir för mycket arbete, så kanske det vore ett alternativ. Bara för att du nämnde demografin passar det. Rich och jag älskar att hjälpa folk med vilka problem ni än har. Finns det några marknadsföringsplaner ni har som vi kanske kan hjälpa till med?

Jaeleen: Ja, jag tror att nästa sak vi ska jobba med när det gäller marknadsföring är e-postmarknadsföring. Vi har inte gjort så mycket av det än och jag känner att det är en helt annan värld. Och jag vet att det fungerar riktigt bra och vi vill definitivt använda det, särskilt om vi ska skicka ut varor och ha en mycket större online-närvaro. Så ja, om du har tips om e-postmarknadsföring, eftersom vi kommer att gå in på det snart, så hör av dig.

Jesse: Nummer ett, absolut, du borde göra e-postmarknadsföring. Dess lågt hängande frukt, samlar du redan in några e-postmeddelanden från din butik, men du kan samla in mycket mer. Jag såg din Instagram-profil. Det finns som 70,000 10,000, nästan det magiska XNUMX XNUMX svep upp numret.

Jaeleen: Så svårt att komma dit.

Jesse: Du är nära. Jag vill inte distrahera dig från det målet; Jag förstår. Men det finns sätt att samla. Allt som folk på Instagram skulle registrera sig för ett nyhetsbrev via e-post om det fanns några freebies är giveaways. Du kommer inte att få 10,000 1000 direkt, men du kommer inte till XNUMX om du inte börjar få folk opt-in. När du börjar kommer du att önska att du hade börjat för länge sedan. Börja bara samla in mejl. Plattformar, det spelar egentligen ingen roll. Det finns många bra. Det beror på om du bara vill skicka nyhetsbrev och så. De stora killarna där ute, de kommer förmodligen alla att fungera. Om du tänker mer och verkligen vill ha det kopplat till Ecwid, skulle jag titta på Ecwid App Market och titta på människor som redan är integrerade med det. Namnen flyr just nu, men de har varit med i en podcast tidigare. Du vill göra de övergivna varukorgens e-postmeddelanden. Om folk är på sidan är de trevliga eller uppföljningar.

Jaeleen: Vi använder dem och de hjälpte faktiskt mycket och vi märkte en stor skillnad när vi lämnade e-postmeddelanden om varukorgen.

Jesse: De är bra; du använder den integrerade e-handel sådana, men det låter som att du förmodligen inte gör ett nyhetsbrev eller bygger e-postlistan.

Richard: Att också visa folk hur man gör det eftersom man kan göra flera saker i ett nyhetsbrev. ”Jag ska skicka ett till dig och visa dig hur jag byggde de här buketter.” En av de saker som är bra med e-post, även om många säger: ”Åh, det håller på att dö ut. Det håller på att försvinna.” Man kan inte glömma alla dessa plattformar där man använder en e-postadress för att registrera sig. I stort sett ett par stycken kan man använda telefonen på, det blir lite vanligare – att använda telefonen för att registrera sig. Mellan e-postlistorna, låt oss vara ärliga, alla dessa plattformar, vi älskar dem, de skickar oss trafik. Folk gör inlägg på sociala medier och delar, och det är fantastiskt. Definitivt, gör allt det där, men du äger faktiskt din e-postlista. Så om Snapchat eller Pinterest eller Instagram saktar ner, är de din organiska räckvidd, för låt oss vara ärliga; de är alla plattformar. De vill att du ska spendera pengar för att få mer räckvidd. Ett annat bra sätt att komma runt det är att ha en e-postadress och kunna studsa den. Plus, allt eftersom du får fler och fler av dessa e-postadresser kan du mata in den e-postlistan i dessa plattformar och annonsera specifikt inför dina kunder.

Jesse: För att vara mer taktisk här, för människor som följt din väg där det är socialt mediatunga, Instagram först. Jag säger att din onlineväg först har varit Instagram. Så du kan återanvända mycket av det du gör på Instagram. Jag skulle förmodligen skapa två listor - en som är en lokalbefolkningslista och en som ligger utanför Fresno i princip. I Fresno-området, "Hej killar, bla-bla, superglad inför lördagen. Vi kommer att vara på bondemarknaden, snälla kom in och säg hej.” Här är några vackra bilder på solrosor. Kanske blir det rea. Jag skulle förmodligen göra det varje gång, men mer att låta folk veta var du är och sedan också ge folk en liten entreprenörskapsresa. Jag såg att du hade några nya blommor placerade i en butik, några kommer snart, till och med annonsera. Människor vill uppmuntra människor; de är glada för din framgång. Inte som bilder på Lamborghinis där från din blomsterförsäljning, men vi odlar ett företag, kom över och säg hej. Jag tror att du kan ha en trevlig lokalbefolkningslista över personer som har träffat dig på bröllop och liknande. Det skulle vara jättebra. Sedan är den andra listan mer att tänka på vägen och sälja över hela USA. Det kan vara mer av det hur-tos. Var mindre personlig, mer om blommorna och produkten.

Jaeleen: Ja, det låter rimligt.

Jesse: Det där är bara några idéer. Återigen, om du använder bilderna du redan betalat för på nytt, kan du använda dem i dessa e-postmeddelanden. Kanske slutar folk bara titta på Instagram ett tag. De ser inte ditt flöde, men de kommer att se de där e-postmeddelandena. Så ta tillbaka dem, och de där e-postlistorna kan också användas när du gör mer marknadsföring online. Om du får en lista med typ 2 000 e-postmeddelanden kan du lägga in dessa e-postmeddelanden i Facebook Business Manager, som används för Instagram- och Facebook-annonsering, och sedan kan du rikta in dig på dessa personer med annonser på Instagram eller Facebook. Det är bara ett annat sätt att nå dem. Lite i ogräset som kanske är för din man. (skrattar) Vad heter din man?

Jaeleen: Han heter Chase.

Jesse: Chase, förlåt om du lyssnar på den här podden.

Jaeleen: Han kommer att få en lång lista. (skrattar)

Jesse: Rich, några sista frågor till Jaeleen?

Richard: Nej, jag är bara superglad för din skull. Jag skulle bara vilja lägga till en sak också angående dina fraktsaker som du pratade om. Beror det på att du inte jobbar på helgerna eller beror det på att ni har så många evenemang? För det kan till och med finnas en liten justering. En annan sak för dig och Chase att tänka på, där de kan beställa online men hämta det på mässan eller loppmarknaden eller vad ni nu gör. Bara en annan tanke, det är ungefär allt. De här är vackra. Nu kommer våra fruar förmodligen att säga: "Hur kunde ni ha den där showen och inte ha skickat någon till oss?" (skrattar) Vi är besvikna över att ni inte redan gör det, men snälla låt oss veta, så skaffar vi gärna lite till våra fruar.

Jaeleen: Det ska jag. Vi ger er några gratis blommor.

Richard: Ännu bättre. (skrattar)

Jesse: Perfekt, vi hjälper dig med lite frakt. Jaeleen, jag uppskattar verkligen att du är med i programmet. Till alla som lyssnar, gå ut och se till att det händer.