E-handelssäkerhet: Hur du skyddar din onlinebutik från cyberhot

Posted 3 år sedan by Irina Maltseva

Cyberkriminella riktar sig till företag som arbetar med en stor mängd personuppgifter men som har grundläggande säkerhetspraxis på plats. Som sådana kommer de ofta att rikta sig till e-handelsbutiker.

Sedan 2020 har e-handel blomstrat och hjälpt tusentals entreprenörer att starta sina onlineföretag. Tyvärr har nätbutiker också blivit vanliga offer för hackare som vill stjäla kunddata.

Under 2021, Nästan 83% av e-handelsföretagen upplevde säkerhetsattacker på Black Friday/Cyber Monday, upp från cirka 32 % 2019. Trots ökningen av attacker rapporterade endast 32 % av företagsägarna att de kände sig redo att stoppa attacker.

I den här artikeln kommer vi att diskutera e-handelssäkerhet, de vanligaste hoten och hur du kan skydda din onlinebutik från cyberbrottslingar.

Vad är e-handelssäkerhet?

Butiksägare bör ställa in protokoll som skyddar användardata från hackare – dessa protokoll är säkerhetsåtgärder för e-handel. Eftersom konsumenternas förtroende är den heliga graalen för onlinebutiker, är målet med e-handelssäkerhet att stödja kund-säljare relation genom att tillhandahålla en säker miljö.

För att göra detta effektivt måste säkerhetsprotokoll för e-handel:

Skydda privata data från tredje part
Håll data oförfalskad
Tillåt endast behöriga personer åtkomst

Endast en holistisk kombination av dataintegritet, autenticitet och integritet kan säkra din e-handelsverksamhet från hackares nyfikna ögon. Läs vidare för att lära dig hur du kan garantera säkerheten.

Skillnaden mellan e-handelssäkerhet och efterlevnad

E-handelssäkerhet är en ständigt utvecklas process som bör beröra dig och ditt företag. Det fungerar oberoende av efterlevnad och kräver proaktiva åtgärder från din sida för att skydda kundtransaktioner och data.

Compliance, å andra sidan, fokuserar på hur myndigheter uppfattar din affärspraxis utifrån fastställda standarder. Till exempel finns det Payment Card Industry Data Security Standard. Du måste vara PCI DSS-kompatibel för att säkert kunna behandla kreditkortsdata. Om du använder Ecwid från Lightspeed för din onlinebutik är du redan PCI DSS-kompatibel.

E-handelsbutiker måste också vara medvetna om olika regionala lagar om de servar kunder från vissa områden. Till exempel om du sälja på nätet i Europa måste du följa GDPR-reglerna när du behandlar dina kunders data. Tänk på att det gäller ditt företag även om det inte finns i Europa. Om du har kunder från EU behöver du följa GDPR.

Ecwid by Lightspeed har allt du behöver för att följa GDPR-reglerna. Kolla upp dessa instruktioner för att säkerställa att du har aktiverat alla nödvändiga inställningar för GDPR-efterlevnad.

Ett av GDPR-kraven är att få kundernas tydliga samtycke för användningen av cookies

Viktiga säkerhetshot för e-handel

Innan du lär dig hur du skyddar din webbutik från cyberbrottslingar måste du identifiera de olika säkerhetshoten. När det kommer till e-handel kommer de flesta angripare att posera som autentiska webbplatser för att utnyttja konsumenternas förtroende, eller direkt attackera betalningssystemet som nätbutiker använder.

Nätfiske

Nätfiske är ett av de äldsta tricken i en hackers bok och fortfarande mycket effektivt idag. Dess framgång beror på att utnyttja människors vilja att lita på ett företags autenticitet.

Hackare härmar riktiga företag för att skicka skadliga filer och länkar till konsumenter och extrahera data när en mottagare svarar. I de flesta fall använder hackare falska fakturor, erbjudanden om kontouppgraderingar och nya beställningar för att locka in folk. Nätfiske-bedrägerier riktar sig mot ett företags interna team och kunder. Ofta är det svårt att skilja en bluff från den äkta varan utan ett skarpt öga.

Vanliga nätfisketyper inom e-handel inkluderar:

Klona nätfiske: en nätfiskeattack där hackare klona ett tidigare legitimt e-postmeddelande och skicka en kopia till mottagaren med skadliga länkar.
Riktade spam-attacker eller valnätfiske: en hacker kan utge sig för att vara din anställd och be dig att överföra pengar till dem eller ändra betalningsuppgifter för fakturan, etc.

Följ dessa instruktioner från vårt hjälpcenter för att skydda dig mot nätfiske.

Spam

Spam är en hög volym, låg ansträngning attack som lockar konsumenter att klicka på skadliga länkar. Även om bilagor vanligtvis används för nätfiske, visas skräppostmeddelanden ofta i SMS, kommentarer, direktmeddelanden och e-postmeddelanden som innehåller länkar.

Till exempel kommer e-handelswebbplatser att visa konsumentrecensioner för socialt bevis. Hackare kommer att använda kommentarsektionen för att dela spam. Se till att rensa skräppostkommentarer eller recensioner från din webbplats. Om du inte har koll på skräppostmeddelanden på din webbplats kan du få straff från Google — och förlora lojala kunder.

Ekonomiskt bedrägeri

Finansiella bedrägerier tar många former men det är ett av de mest populära sätten att hackare kan attackera ditt företag. Brottslingar skummar kreditkortswebbplatser för att skrapa data, bedrägerier med nätfiske för att få kortuppgifter från kunder, beställer produkter med stulna kort och använder falska returförfrågningar för att tömma kunder och ditt företag.

Om du eller dina kunder drabbas av kreditkortsbedrägerier, överväg att skapa en varning som talar om för dem när de ska låsa eller frysa sin kredit.

DDoS och brute force attacker

När hackare går till offensiven vänder de sig till Dedicated Denial of Service (DDoS) och brute force-attacker. DDoS, och liknande DoS, attacker överväldigar och stänger så småningom ner en e-handelswebbplats genom att skicka hög volym trafik från en eller distribuerade servrar.

Black Friday och Cyber Monday-försäljning ger hackare den bästa möjligheten att göra onlinebutiker otillgängliga. Detta är den sida av e-handelssäkerhet som direkt påverkar din förmåga att sälja varor.

Brute force attacker använder trial and error-metoder för att få tillgång till inloggningsuppgifter eller ekonomiska detaljer. Eftersom detta är en automatiserad process tar det inte lång tid för hackare att hitta de rätta kombinationerna.

Skadlig programvara och ransomware

Alla företag bör vara medvetna om skadlig programvara och ransomware, som är ständiga cybersäkerhetshot. Skadlig programvara är samlingsnamnet för alla typer av programvara som är utformad för att stjäla, ta bort och hålla data som gisslan. Detta kan göras med adware som saktar ner enheter, trojanska hästar som modifierar operativsystem och SQL-injektioner som korrumperar databaser.

Ransomware är en typ av skadlig programvara som har fått en framträdande plats på senare tid på grund av mängden kritisk data som människor lagrar i sina enheter och i vilken utsträckning de är villiga att gå för att hämta den.

Social engineering attacker

Nätfiske och andra bedrägerier är mycket beroende av social ingenjörskonst för att lura mål. Med spridningen av datauppsättningar har social ingenjörskonst blivit ett effektivt verktyg för hackare. De använder profilbakgrunder för att låtsas vara pålitliga företag eller kunder och utnyttjar känslomässiga sårbarheter för att stjäla data.

Om du blir lurad online av en social ingenjörsattack, att veta hur man ska svara snabbt kan hjälpa dig att återställa det du har förlorat.

Hur du skyddar din webbutik från cyberhot

Nu när du vet de olika sätt som cyberbrottslingar kan rikta in sig på din butik eller kunder, är det dags att förstå hur du kan försvara dig mot dem.

Säkra dina lösenord

Om du tror att dina lösenord är starka, tänk om. Enligt a Hive Systems studie, kan brute force attacker hacka en 8 tecken alfanumeriskt lösenord på 39 minuter.

Här är de bästa metoderna för starka lösenord:

Använd alltid kombinationer av stora och små bokstäver, siffror och specialtecken för att göra dina lösenord komplexa.
Som Hive Systems-studien visar spelar längden på lösenord lika mycket, om inte mer. Gör det obligatoriskt för team och nya kunder att skapa 12 tecken lösenord.
Återvinn inte gamla lösenord eftersom de ofta öppnar dörrar för socialt utvecklade attacker.
Detsamma gäller för generiska och lätt att gissa referenser. Använd inte populära citat, födelsedagar eller personlig information. Viktigast av allt, dela inte lösenord offentligt.
I slutändan, använd en bra lösenordshanterare för att skapa slumpmässiga och komplexa lösenord för inloggningar.

Välj en säker värd- och e-handelsplattform

En stor del av din e-handelssäkerhet beror på webbhotell och e-handelsplattformar du väljer. Du kan gå med Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, eller välj en kategorispecifik värdleverantör med inbyggda e-handelsfaciliteter.

Hur som helst måste du se till att dina värd- och e-handelsplattformar täcker några grunder:

PCI DSS-kompatibilitet
Automatiska säkerhetskopior
HTTPS överallt
Samlar inte in kreditkortsinformation
Integreras med flera betalningsleverantörer

Ecwid av Lightspeed byggdes på säkerhet och kundernas integritet. Den är baserad på AWS och täcker alla de bästa säkerhetsrutinerna ovan för att göra din e-handelsverksamhet så säker som den kan vara.

För att visa dina kunder att det är säkert att handla i din butik visar Ecwid detta meddelande i kassan

Skaffa ett SSL-certifikat

Secure Sockets Layer (SSL)-certifikat är viktigt för onlinebutiker som får många känsliga frågor. SSL krypterar alla användarförfrågningar till webbplatsservrar, från kontoinloggningar till betalningsinformation.

SSL är också en del av HTTPS-protokollet som gör din webbplats mer motståndskraftig mot hackare. En e-handelsbutik utan SSL-certifikat exponerar sin trafik för alla som vill slå in och stjäla information.

SSL är obligatoriskt för PCI DSS-kompatibilitet och eftersom Ecwid by Lightspeed stöder PCI DSS skyddas din webbutik automatiskt med ett korrekt SSL-certifikat.

Om du har lagt till en Ecwid-butik på en befintlig webbplats, se till att du skaffa ett SSL-certifikat för resten av din webbplats.

Ecwid-butiker är skyddade med HTTPS-protokoll och SSl. Dina kunder kan enkelt se att det är säkert att handla i din webbutik

Använd antivirusprogram

Även om det är sant att operativsystemet har utvecklats när det gäller säkerhet, så har hackare också gjort det. Även om datorer är särskilt utsatta för cyberattacker, mobila enheter kan också hackas. Driv inte ditt företag med standardskydden på dina enheter.

Antivirusprogram använder år av branschkunskap och expertis för att proaktivt upptäcka attacker och mildra deras hot för att hjälpa dig undvika driftstopp. Du kan inte manuellt söka efter skadlig programvara, virus eller spionprogram i din adminpanel eller nätverk varje sekund. Antivirusprogram automatiserar uppgifter och håller utkik efter eventuella datastölder.

Bra antivirusprogram kan till och med paketera skydd mot skadlig kod med identitetsstöldskydd, privat VPN och lösenordshanterare för överallt säkerhet.

Utför regelbundna säkerhetskopieringar

E-handelswebbplatser lagrar massor av produktmedia (som t.ex produktbilder) och användardata som kräver regelbundna säkerhetskopieringar. När du gör säkerhetskopior av din webbplats minskar du risken för maskinvarufel och cyberattacker som saktar ner din verksamhet. De flesta värdleverantörer för e-handel, inklusive Ecwid by Lightspeed, erbjuder automatiska säkerhetskopieringar av webbplatser av dessa skäl.

Du kanske undrar, varför ska jag fokusera på säkerhetskopior om min e-handelsvärd tar hand om dem? Automatiska säkerhetskopieringar till molnet är bra och sparar tid om något går fel. Men du bör också gå ett steg före och ladda ner kopior av din webbplatsdata regelbundet, helst på en separat enhet. Detta är en felsäker som kan rädda dig från nedgångar, avstängningar och skada på ditt rykte.

Konfigurera ett VPN

De flesta e-handelsbutiker i post-pandemi världen har avlägsna team, vilket gör ett virtuellt privat nätverk (VPN) avgörande för säkerheten.

VPN:er krypterar data som färdas mellan noder och döljer IP-adresser i de flesta fall. Anställda kan dela stora filer på ett säkert sätt och kunder kan dela konfidentiell data utan att ha den spårad till dem. VPN låter dig också gå förbi geografiska begränsningar och betjäna kunder på bredare marknader. Du kan också ställa in ett virtuellt privat nätverk på din kontorsrouter för att behålla allt på plats enheter säkra.

Utbilda dina kunder

Din e-handelsbutik är lika säker som din mest avslappnade kund. Säkerhet är aldrig en enkelriktad gata - båda verksamheten och kunden behöver skydda data från sina respektive ändamål. Det är därför det är viktigt att inkludera kunder i din e-handelssäkerhetsstrategi och ge dem möjlighet att använda nödvändiga säkerhetsfunktioner. Dessutom kan du dela denna kritiska information om cybersäkerhet med hjälp av en dedikerad kunskapsbas.

Till exempel, multi-faktor autentisering (MFA) bör standardiseras över hela linjen. Trots det måste du vara den som utbildar dina kunder. Du kan till exempel ge mandat 12 tecken alfanumeriska lösenord, knuffa dem att byta lösenord med några månaders mellanrum, förklara hur delning av order- eller inloggningsdata kan avslöja deras konton och förtydliga kommunikationsparametrar så att de inte faller för nätfiske.

Säkerhetsmedveten kunder kan snabbt identifiera om de har blivit hackade och åtgärder de måste vidta om deras identitet blir stulen.

Sammanfatta

Som ägare av e-handelsföretag måste du bära flera hattar varje dag. Det kan kännas omöjligt att uppmärksamma viktiga saker som säkerhet. Men allt som krävs är ett misstag för att förlora kunddata, pengar och rykte.

Ecwid by Lightspeed kan hjälpa dig att korsa den komplexa världen av e-handelssäkerhet och automatisera huvuddelen av åtgärder så att du kan fokusera på utöka din webbutik.

Om författaren

Irina Maltseva är tillväxtledare på Aura och en grundare på ONSAAS. Under de senaste sju åren har hon hjälpt SaaS-företag att öka sina intäkter med inbound marketing. På sitt tidigare företag, Hunter, hjälpte Irina 3M-marknadsförare att bygga affärsförbindelser som är viktiga. Nu på Aura arbetar Irina med sitt uppdrag att skapa ett säkrare internet för alla. För att komma i kontakt, följ henne vidare LinkedIn.