Visste du att nästan hälften av alla online-shoppare överger sina varukorgar om de inte hittar ett tillfredsställande fraktalternativ? Ofta händer detta på grund av höga fraktkostnader eller osäkerhet kring leveransdatum.
Även om Ecwid inte kan minska en transportörs fraktkostnader, kan vi undanröja ett andra hinder genom att hjälpa dig att ge dina kunder en tydlig förståelse för när de kan förvänta sig sina köp.
En nyligen släppt Ecwid-funktion visar ett beräknat leveransdatum i kassan före köpet, vilket ger kunderna en anledning mindre att tvivla.
Nu kan Ecwid omedelbart beräkna transporttiden från ditt företags adress till din kunds plats, tiden du spenderar på att packa beställningen och leveranshastigheten. Som ett resultat kommer dina köpare att se beräknade leveransdatum för olika fraktalternativ och kunna välja det som fungerar bäst för dem. Adjö övergivna vagnar. Hej genomförda köp.
Leveransdatum beror på flera faktorer som du kan kontrollera
Om du skickar beställningar via brevbärare/posttjänsten kommer visning av leveransdatum att bygga upp kundernas förtroende, förbättra konverteringen och hjälpa kunder att välja rätt fraktalternativ.
Om du bara erbjuder alternativen Upphämtning eller Lokal leverans kommer funktionen Beräknat leveransdatum inte att påverka din betalningsupplevelse, eftersom Upphämtning och Lokal leverans låter kunderna välja sitt specifika leveransdatum. Läs mer om lokala leveransalternativ.
Låt oss nu ta en närmare titt.
Hur beräknat leveransdatum fungerar
Funktionen Beräknat leveransdatum visar alternativ för leveransdatum i kassan innan dina kunder slutför sina köp. Detta är viktigt eftersom shoppare inte gillar osäkerhet: de vill veta när deras köp kommer innan de slutför beställningen, så att de kan budgetera sin tid och sina resurser därefter
Datumen som visas för dina kunder beror på vilka fraktalternativ du erbjuder. Om du har flera tillgängliga alternativ kommer dina kunder att kunna välja det som fungerar bäst för dem.
Hur handlare drar nytta av leveransdatum
Att visa leveransdatum kan förbättra förtroendet för dina kunder
Vi har redan diskuterat värdet av transparens och förtroende i vår artikel om juridiska dokument och hur man använder dem. Leveransdatum skapar många av samma fördelar.
Att visa dina kunder potentiella leveransdatum är ett sätt att kommunicera med dem. Genom att öppna den här dialogrutan visar ditt företag sin tillförlitlighet och engagemang för konsumentnöjdhet. Det visar att du bryr dig om kunderna.
Enligt UX-undersökningen från Baymard Institute betraktar konsumenter leveransdatum som ett löfte från varumärket. När kunderna handlar bestämmer de sig för om de ska tro på dig eller inte och ger sin lojalitet som en belöning. Om du lyckas följa dina egna standarder och hålla detta löfte kommer du att vinna kundens förtroende.
Om folk litar på dig är det mer sannolikt att de köper av dig. Och om de är nöjda med din
Det är så en liten funktion som Beräknat leveransdatum kan bli en
Hur shoppare drar nytta av beräknat leveransdatum
Att visa leveransdatum ger viktiga fördelar för shoppare.
De kommer inte att gissa
Dina kunder kan vara säkra på att deras beställning faktiskt kommer att levereras! En rolig sak (bara i teorin, inte i praktiken), men om du tar betalt för en produkt utan att berätta för dem när produkten kommer att anlända, kan kunderna känna sig bortglömda eller till och med lurade , undra när deras köp kommer att anlända och oroa sig för att det aldrig kommer att komma. En grov uppskattning av leveransdatumet kommer att få dina kunder att känna sig tryggare när de handlar i din butik och förhindrar all stress under väntan.
Dessutom kan konsumenterna fritt organisera sin vecka utan att vara rädda för att missa en viktig leverans.
De kommer att se värdet av varje alternativ
Leveransalternativ utan leveransdatum representerar abstraktioner för dina kunder. Genom att visa ungefärliga leveransdatum hjälper du kunderna att känna det verkliga värdet bakom varje alternativ och fatta ett balanserat beslut om sitt föredragna leveransdatum.
Till exempel, om kunden ser att standardfrakt för 5 USD kommer inom 14 dagar och Premium för 20 USD om 3 dagar, kan de utvärdera för- och nackdelarna med var och en och avgöra om skillnaden i tid är värd pengarna.
De kommer inte att bli förbannade
Om du erbjuder över fem fraktalternativ, men inga beräknade datum, kan du förbrylla dina kunder. Det är svårt att välja mellan flera alternativ om den enda skillnaden är namnet (dvs. "standardfrakt" vs. "expressfrakt")! De kanske kan gissa vilken som kommer först utifrån priset, men detta lämnar fortfarande mycket utrymme för förvirring.
All otydlighet under kassaprocessen (som är det känsligaste steget i köpet) utgör den stora risken att förlora en kund. Uppskattningar av leveransdatum hjälper kunder att jämföra sina fraktalternativ tydligt utan att förvirra dem när det är som mest viktigt.
Det är min mormors födelsedag!
Ibland köper vi presenter till speciella personer vid speciella tillfällen. Och vi vill att presenterna ska levereras i tid, inte två dagar senare . Era kunder känner likadant!
Att erbjuda fraktalternativ med uppskattningar av leveransdatum hjälper dina kunder att välja den som garanterar att de är redo för sin mormors födelsedag i god tid.
Ställa in beräknat leveransdatum
Det första och viktigaste att veta — Beräknat leveransdatum är tillgängligt för alla planer.
För det andra fungerar funktionen för alla leveransmetoder förutom lokal leverans och upphämtning . Det är bara för att dessa metoder vanligtvis görs inom några dagar, och låter kunderna bestämma datumet.
Action!
När du öppnar avsnittet Frakt och upphämtning i din Ecwid-butik hittar du en lista med fraktalternativ. Välj valfri transportör för att redigera och se denna lilla men viktiga inställning - Visa beräknat leveransdatum i kassan.
Aktivera inställningar för leveransdatum på sidan Frakt och upphämtning i Ecwids adminpanel
Genom att aktivera den här funktionen kommer du att aktivera följande inställningar:
- Förberedelsetid för beställning — hur lång tid det tar att få beställningen klar för leverans (för att du ska producera, montera och/eller packa din vara).
- Dagar du packar beställningar — om din onlinebutik är en sidoaffär och du bara behandlar beställningar på helger, kommer du att kunna indikera att leveransdatum är exakta. Å andra sidan, om du är en
heltid onlinehandlare och ta lediga helger, kan du också meddela systemet för att säkerställa korrekta leveransdatum. - Jag packar beställningar som tagits emot förbi denna tid nästa dag (aka
"orderbehandling avstängning tid") — du behöver inte paketera nya beställningar dag och natt. Du kan markera aavstängning tid för packning av beställningar automatiskt, så att systemet vet att beställningar som görs efter en viss tid kommer att behandlas nästa dag. Denna fördröjning beräknas i uppskattningen av leveransdatum. Om nästa dag är din lediga dag, kommer systemet att ta hänsyn till detta också.
Beskriv din uppfyllelseprocess för att låta dina kunder andas medan de väntar på deras leverans
Alla dessa inställningar påverkar datumet som visas i kassan.
Genom att göra din orderhantering mer transparent kan du hjälpa kunder att välja rätt fraktalternativ, även om det är dyrare. Att veta när de kan förvänta sig sitt köp kommer att bespara kunderna frustration över ordern och spara dig deras potentiella oro.
Det finns ytterligare en viktig inställning – Ungefärlig transporttid . Den används för att definiera hur många dagar det tar att leverera beställningen från transportörens kontor till kundens plats.
Om du skickar med USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS eller Brasil Correios och använder
Men om du skickar med en annan transportör, eller ställer in fraktalternativen manuellt, måste du definiera transporttiden manuellt. Det är lätt. Ställ bara in det lägsta och högsta antalet dagar som leveransen kommer att ta. Be ditt fraktbolag hjälpa dig med transituppskattningar. Överväg att lägga till en extra dag till transittiden för att spela säkert, för säkerhets skull.
Var försiktig med datumen, skapa inte förväntningar som du inte kommer att kunna uppfylla
Har du fortfarande frågor? Här är en
Avslutning
Beräknat leveransdatum är en enastående funktion som förbättrar shoppingupplevelsen för dina kunder. Bortsett från dess uppenbara informationssyfte, påverkar det positivt:
- Kunderna litar på din butik
- Omräkningskurs i kassan
- Kundlojalitet
Den här nya Ecwid-funktionen hjälper också kunderna att välja det fraktalternativ som bäst passar deras livsstil och respekterar deras schema. Beräknade leveransdatum är ett bra sätt att visa dina kunder att du är uppmärksam på deras behov och bryr dig om deras shoppingframgång.
Om du skickar beställningar med transportörer (som USPS, UPS eller FedEx) och vill leverera en
Aktivera funktionen Beräknat leveransdatum så lovar vi att både dina kunder och din butik kommer att märka skillnaden.
Nämnde vi att leveransdatum är tillgängligt för alla planer? Åh,
