Podcast-värden Jesse pratar med Tim Osborn, Content Manager på Ecwid, om det senaste inom e-postmarknadsföring. Ecwid-lyssnare känner kanske Tim från Ecwid Youtube-videor, och han är också ansvarig för många av de e-postmeddelanden som Ecwid skickar.
Avsnittet täcker Ecwids automatiserade e-postmeddelanden. Gör det möjligt för dem att automatiskt skicka skräddarsydda försäljningsmail till dina kunder när de genomför vissa åtgärder på din webbplats, som att lägga till en ny produkt till sina favoriter eller slutföra ett köp.
Aktivera automatiska e-postmeddelanden i din butik
Visa anteckningar
- E-posten är inte död
- Millennials vill fortfarande ha e-post
- Håller sig borta från spam
- Alternativ för marknadsföringsmail
Ecwids automatiska e-postmeddelanden:
- Påminnelse om favoritobjekt
- E-postmeddelande för återställning av övergiven kundvagn med rabatt
- Orderbekräftelse med relaterade produkter
- Begäran om feedback
- “Tack för att du handlar hos oss”
- Inaktiv kundpåminnelse (med storsäljare)
- Köpjubileum
Avskrift
Jesse: Vad är det som händer, Tim? Vi fick en vikarie
Tim: Jag är ingen Richard Otey.
Jesse: Det är sant. Richard Otey skulle prata i mikrofonen som ett proffs. Kom igen nu.
Tim: Titta på den här killen här uppe, som pekar på mig bakom fönstret. Vad tror du att du vet, va? Ingenting.
Jesse: Ja, ingenting. Du har ersatt honom. Wally besegrade honom. Jaha, tja.
Tim: Idag är jag så exalterad över att prata om mina tio favoritsorter av pizza. Nu ska vi gå in på en massa olika bottnar. Okej. Ett lite känt faktum om deep dish. De flesta tror att det är en tjock botten. Det är det inte. Du vet, ibland är den tjock, men traditionellt sett är det en väldigt tunn botten som har pressats mot kanterna av en form. Den är väldigt smörig. Den är väldigt krispig. Men det är indikatorn på en bra traditionell deep dish.
Jesse: Wow.
Tim: Nu skulle vi kunna prata om New York-stil. Vi kan prata om krogstil. Jag vet mycket.
Jesse: Blomkålsbotten, finns det en grej? Tyvärr nej.
Tim: Nej, det pratar vi inte om.
Jesse: Okej. Vi har fått en bra start här, Tim. Jag gillar det. Jag hoppas att lyssnarna börjar bli hungriga och redo för de tio bästa pizzabottnarna.
Tim: Ja. Det är det vi pratar om. Men vi pratar om något som är lika bra. Vi kommer att prata om varför du behöver använda e-postmarknadsföring under 2020.
Jesse: Wow. E-postmarknadsföring. Har ni någonsin hört talas om e-postmarknadsföring?
Tim: Jag slår vad om att du har. Om du har en e-postadress eftersom din inkorg är full av den.
Jesse: Ja. Så precis som många andra människor spenderar du förmodligen en stor del av din dag med att läsa e-post. Som butiksägare tänker du förmodligen: "Herregud, jag vill inte skicka fler e-postmeddelanden. Jag hatar e-post." Nej, du borde skicka fler e-postmeddelanden. E-post fungerar absolut. De har alltid fungerat, och de kommer att fungera ännu mer under 2020.
Tim: Ja, jag tror att e-post är en av de saker som folk tenderar att försumma, eller så tror de, åh, e-postmeddelanden, det är typ att gå ur modet. Vi har alla dessa nya typer av traditionell reklam eller digital reklam, alla dessa olika saker och det är helt enkelt inte sant. E-postmarknadsföring fortsätter bara att växa. Jag vet inte vad statistiken var, men det är ungefär trehundrafemtio miljarder dollar som spenderades på e-postmarknadsföring bara under 2019. Så det är en stor, stor väg och en stor, stor möjlighet att prata med dina kunder på en plats där de interagerar dagligen. Jag tror att det är ungefär 50 procent av amerikanerna kollar sin e-post minst en gång om dagen. Och
Jesse: De gillar e-post. De kollar e-post, skickar e-post till folk. Vi pratar självklart om e-post här idag. Vi vill ge er några verkliga exempel. Så ni har säkert hört talas om e-postmarknadsföring förut, det borde ni göra. "Åh, ja, ja. Jag har en känsla för nyhetsbrev. Jag måste skicka några e-postmeddelanden." Vi kommer att ge er fler och enklare alternativ för det. Vi kommer att prata om några av våra tidigare gäster i de e-postmeddelanden som vi tycker att de borde skicka. Och naturligtvis finns det några fantastiska nya funktioner i Ecwid som hjälper er med detta. Så, Tim, var ska vi börja här?
Tim: Självklart. Jag tror att vi borde börja med att prata lite om de olika typerna av e-postmarknadsföring. När jag tänker på e-postmarknadsföring tänker jag på tre stora kategorier. Nyhetsbrev, vilket är något som företag traditionellt skickar ut en gång i veckan eller en gång i månaden med jämna mellanrum. Det är nyheter om företaget, möjligen ett erbjudande, men det finns också transaktionella e-postmeddelanden. Det är e-postmeddelanden som du får, låt oss säga om du gör en beställning och säger "Hej, din orderbekräftelse" eller "Hej, vi har precis skickat din produkt", den typen av e-postmeddelanden. Och så finns det reklammejl, och det är de e-postmeddelanden där du verkligen får möjlighet att marknadsföra fler produkter till dina kunder, berätta om nya erbjudanden och verkligen driva dem tillbaka till din webbplats för att göra köp.
Jesse: Okej. Tim, jag tror vi kan börja med nyhetsbrev eftersom alla som listar detta förmodligen finns med på Ecwids nyhetsbrevslista. Och de där mejlen är skrivna av en väldigt speciell kille.
Tim: De är skrivna av mig. Jag är den speciella killen.
Jesse: Japp. Tim är den speciella e-postredaktören, skribenten. E-postentusiast. Jag vet inte om det är en grej.
Tim: Den här podden har spårat ur. (skrattar)
Jesse: Okej. Så nyhetsbrev. Dessa är förmodligen några av de mest; jag vet inte, de är ett enkelt e-postmeddelande. Kanske är de inte enkla för alla. Men jag tror att när du köper från en butik förväntar du dig att se ett nyhetsbrev någon gång. Du borde verkligen ha en registreringslänk på din webbplats för att registrera folk för nyhetsbrev. Du kan bygga en lista med personer som tidigare har köpt och kanske kommer du inte att börja skicka ett färdigt nyhetsbrev när du har tre kunder. Det kan vara mycket tid för de tre kunderna. Men det är något att börja tänka på. Det är regelbunden kommunikation för att börja bygga en community med dina kunder.
Tim: Ja. Jag tror att det verkliga värdet av nyhetsbrevet är att det ger dig konsekventa kontaktpunkter, och det ger dig en möjlighet att få kontakt och bygga en relation med din kund på ett sätt som, säg, ett kampanjmejl med erbjudanden som säger "Hej, få 50 procent rabatt på dina produkter" egentligen inte ger dig. Du kan dela olika nyheter och visa olika insikter. Jesse, vilka är några exempel från några Ecwid-kunder som du har sett på riktigt bra möjligheter att skicka ett nyhetsbrev?
Jesse: Ni som har lyssnat regelbundet på podden har hört från några av våra kunder. Så kanske skickar de redan ut nyhetsbrev. Jag hoppas att de gör det, för jag hoppas att de gör rätt sak. Men till exempel hade vi förmodligen en av de tidigare poddarna, precis innan den här, Prairie Melody Birdseed. Det är ekologiskt fågelfrön. Så man tänker typ: "Okej, jag vet inte. Nyhetsbrev? Vad kan ni skicka ut?" Det finns alltid någon form av nyheter. Ett veckovis nyhetsbrev för ekologiskt fågelfrön. Det är nog lite mycket. Det är lite överdrivet. Jag håller med. Jag skulle inte öppna det mejlet varje vecka, men om det var en gång i månaden och jag är en person som redan köper ekologiskt fågelfrön kanske jag är intresserad av att höra. Hur är de senaste nyheterna? Det är säsongsbetonat. Okej. Jag vet inte. Kardinalerna flyger hit. Biffarna borde vara redo att mata några kardinaler. Jag tänkte säga att de går i ide, men jag tror inte att kardinaler går i ide. Vi är inte ornitologer. Okej. Så många stora ord, Tim. Jag hade inte gjort det i våra anteckningar. Så det är ett exempel. När jag tänker tillbaka, en tidigare gäst, vi hade Akilah från Kissed By a Bee. Det var en mängd olika hälsoprodukter som hjälper till med hudvård. Kanske ett nyhetsbrev. Det kan komma en gång i månaden, varannan månad. "Hej, vi har en ny produkt som är bra för detta." Eller "Här är en kundberättelse som vi fick. Någon hade använt vår produkt. Här är en bild på deras armbåge som är helt botad." Anledningen till att jag säger detta och snubblar över mina berättelser här är att varje butik där ute har en anledning att sammanställa ett e-postmeddelande och skicka det till sin kundbas. Även om du tror att du kanske spammar folk eller om de inte vill höra att de har anmält sig till ditt nyhetsbrev, så köpte de din produkt. De bryr sig och inte alla kommer att öppna det. Det är okej. De såg mejlet i sin inkorg, det kanske skulle fungera. De påminde dem om att du existerar som ett företag. De är kopplade till dig. Och jag menar, många gånger, nyhetsbrev, vad får de? Kanske är en öppningsfrekvens på 20 procent en bra siffra. Tim, vad är vår öppningsfrekvens för vårt nyhetsbrev?
Tim: Ja, våra öppningsfrekvenser ligger någonstans runt 20-talet. Det är inte 100 procent. Det är okej.
Jesse: Du gråter inte över det.
Tim: Det gör jag. Ibland gråter jag. Okej. Men av olika anledningar.
Jesse: Om det går under 20, gråter du?
Tim: Det beror på dagen. Det är en tisdag, kanske. Men ja, jag tror att nyckeln är att var inte rädd för att vara i inkorgen. Jag har lite mer statistik här som jag bara gillar. De är bara oändligt intressanta eftersom de är så tvärtemot vad vi instinktivt tror är sant.
Jesse: Tim, jag vet att du är Chief Millennial här. Ofta skickar du mig ett sms, och jag föredrar att du skickar det till mig via e-post, och nu kanske skickar tillbaka ett skannat fax bara för att låta dig veta, min föredragna metod.
Tim: Att bara leva i den mörka medeltiden. (skrattar)
Jesse: Ja. Jag föredrar e-post. Och det är många som gör.
Tim: En annan snabb statistik här.
Jesse: Ja, jag får många mejl, och jag öppnar dem sällan. Men jag får ett mejl från Home Depot, förmodligen om inte varje dag, så varannan dag, du vet, som Bed, Bath and Beyond. Jag har inte haft något där på flera år, men jag vet att jag får dessa mejl. Så om jag någonsin ska gå till Bed, Bath and Beyond, vet jag inte varför jag skulle göra det, förresten. Men om jag gjorde det, vet jag att det finns 20 procents rabatt någonstans i mina mejl. Så jag avslutar inte prenumerationen. Jag läser dem bara inte. Jag är inte arg på någon av dessa butiker för att de skickar mig mejl. Jag vet att det bara är en del av spelet, och jag måste ta bort bruset.
Tim: Jag tycker det vore synd om statistiken visar att du har en kund som inte öppnar några av dina e-postmeddelanden, och du bara säger: "Åh, jag tänker inte skicka dem något e-postmeddelande." Sedan, den enda gången de vill ha ett e-postmeddelande, säger de: "Åh, jag är redo att köpa nu. Jag skulle vilja se om jag har en kupong, en av de nya produkterna." Det finns inget e-postmeddelande i deras inkorg; du missade den möjligheten. Om de inte vill finnas med på din lista kommer de att avsluta prenumerationen. Det är därför vi har satt upp knappar för att avsluta prenumerationen i e-postmeddelanden. Var bara där.
Jesse: Var bara där. Skickade några mejl. Nu pratade vi mest om nyhetsbrev där. Och det kräver lite kreativitet. Man måste sätta sig ner och ta på sig skrivarhatten eller vad det nu är, vad det nu är man gör för att skriva. Man måste göra det. Just det. Jag tror att vi nu vill prata med er om ett annat sätt som egentligen bara är automatiserat, där man inte behöver tänka allt detta, man behöver inte trycka på skicka, som när man skickar mejl från Mailchimp. Det är som en liten apa som trycker på en knapp. Man behöver inte anstränga sig här. Det här är bara mejl som dyker upp hela tiden.
Tim: Mailchimp, vad är det med den där svettiga apan? Stressar mig varje gång.
Jesse: Men du trycker fortfarande på den knappen.
Tim: Som den där spelfrasen där de sätter på pipsignalen, typ, varför måste folk vara där? Stäng bara av den och var mycket mindre orolig över den här upplevelsen. Ja, jag avviker från ämnet. Till Jessies poäng, låt oss säga att du är en handlare, du har en butik och du säger att det här är min sidoverksamhet. Jag förstår att jag måste vara i inkorgen. Jag måste vara där mina kunder vill se min kommunikation. Men jag har inte tid att lägga ner på att skriva ett nyhetsbrev varje vecka eller ens varje månad. Jag har inte bilderna. Jag har inte resurserna. Vad gör jag i den situationen? Om du är en Ecwid-handlare har du tur. Ecwid har precis släppt en ny…
Jesse: Av många anledningar förresten.
Tim: Många anledningar, inte minst ett nytt verktyg som Ecwid släppte, Automated Emails. Ett automatiserat e-postmeddelande som jag tror att alla känner till är e-postmeddelandet om övergivna varor. Det är e-postmeddelandet någon får när de lägger till en vara i sin varukorg och sedan lämnar din butik utan att köpa. Ecwid skickar ett e-postmeddelande till den kunden och säger: "Hej, du lägger det här i din varukorg. Varför slutför du inte ditt köp?" Kanske slänger du in en rabattkod för att ge dig ett ännu bättre erbjudande. Och de är väldigt, väldigt effektiva. De är ett e-postverktyg som, redan innan det nya automatiserade verktyget bara krävde ett klick, bara satte på det och det händer. Och vi har till och med haft Ecwid-handlare som har rapporterat en konverteringsfrekvens på så mycket som 17 procent för dessa e-postmeddelanden om övergivna kort. Det är 17 procent mer försäljning bara genom att aktivera det här verktyget som skickar ett e-postmeddelande och säger: "Hej, du slutförde inte köpet X, Y, Z. Varför gör du inte det?"
Tim: Så, regelbundna lyssnare av podden har uppenbarligen klickat på den här knappen förut eftersom de har hört oss prata om den förut. Eller om du läser alla Tims fantastiska mejl har du redan aktiverat mejl om övergivna varukorgar, och det är ingen idé. Så gör det gärna om du inte har gjort det. Vill du ha ytterligare 17 procent? Klicka på den här knappen. Automatiserade mejl. Klart, ja.
Tim: Ja. Men jag tycker att det som är coolt är att Ecwid har utvecklat det. Så det var bara det här automatiserade mejlet om övergivna varukorgar, vilket är toppen. Men Ecwid-utvecklarna sa: "Hur finns det andra möjligheter, några snabba åtgärder som kunder kan vidta i din butik? Beteenden de kan ha som vi kan använda för att skicka dem ett mejl automatiskt vid en tidpunkt då de vill ta emot det." Och så utvecklade de ett nytt automatiserat e-postmarknadsföringsverktyg med sju separata automatiserade mejl för olika interaktioner med din butik.
Jesse: Ja. Tänk på vad vi gjorde med mejlen om övergivna varukorgar, vilket är logiskt. Det är ungefär så på steroider eller med andra applikationer där kunder gör saker i din butik. Och vid någon tidpunkt, baserat på vad du konfigurerar i butiken, vilket är ganska enkelt förresten, skickas andra mejl. Och när du skickar mejl får du generellt trafik och försäljning. Så, okej. Låt oss få folk att gå igenom dessa. Vilka är några exempel på dessa automatiserade mejl?
Tim: En nyhet är påminnelsen om favoritartiklar. Låt oss säga att en kund kommer till din butik och säger: "Åh, jag gillar den här produkten. Åh, jag gillar den här produkten. Jag gillar den här produkten." Så de klickar på hjärtknappen. De favoritmarkerar den varan. Och sedan går de därifrån. Så de har inte nödvändigtvis lagt den i sin varukorg, men de har visat ett visst intresse för en produkt och sparat den till senare. De favoritmarkerar varorna. Automatiserade e-postmeddelanden skulle dyka upp med ett visst intervall, kanske två dagar efter att de har lagt till varan, kanske tolv timmar efter att varan har lagts till i deras favoriter, skickas ett e-postmeddelande till dem och säger: "Hej, du favoritmarkerade dessa varor. Fortfarande intresserad?" Du har möjlighet att lägga till en kupong eller ett erbjudande eller något annat för att göra erbjudandet ännu bättre, för att få dem att komma tillbaka och avsluta köpet.
Jesse: Förstår. Så till exempel, om du tänker, okej, vem är favoritplagg, eller hur? Prarie Melody Birdseed. Folk är förmodligen inte favoriter inom fågelfrön, eller hur? Som att det förmodligen är mindre troligt att de gillar det nu. ScouterWear, som vi hade på, de specialdesignade hundkläderna, där folk är där hela tiden och vallar dessa olika hundkläder. Hundkläder får förmodligen fler favoriter än fågelfrön, bara säger det. Men det är en av de där sakerna du kanske inte är redo att köpa för att du tänker: "Wow, det är mycket pengar för min hund." Men två eller tre dagar senare får du det här mejlet, vilket liknar ett mejl om en övergiven varukorg. Du tänker: lite fluffigt där borta ser lite kallt ut. Jag tror att det är dags att han behöver en skinnjacka. Så de är bara ett exempel, fungerar förmodligen bättre för butiker som sannolikt skulle ha favoritprodukter. Kläder och smycken.
Tim: Tillbehör, och så vidare. Så det är en nyhet. En annan nyhet är orderbekräftelsen med relaterade produkter. Så generellt sett får kunderna någon form av e-post som säger: "Hej, vi har mottagit din beställning. Hej, din beställning har skickats." Så det här nya automatiserade e-postmeddelandet ger dig en möjlighet med denna orderbekräftelse, vilket anekdotiskt ofta är det mest öppna e-postmeddelandet för handlare från kunder.
Jesse: Ja. Tim, du stal den statistiken åt mig, det skulle bli min sting.
Tim: Jag vet, jag skrev ner det och tänkte: ”Det här är min chans att glänsa.”
Jesse: Stal helt den statistiken för mig. Orderbekräftelsen, folk öppnar det mejlet. De har precis köpt något. Även om de vet hur det kommer att se ut i deras mejl. Det är i princip som, ja, "Tack för din beställning. Här är ordernumret, adressen, bla bla." Men eftersom det är det mest öppnade, är det den bästa möjligheten för dig att klämma in lite marknadsföring där, för de kommer att öppna det. Och om du precis köpt något från en butik kanske folk inte tittade på varenda produkt i din butik. De såg bara den här grymma jeansjackan som Tim har på sig här. Och de säger: "Jag ska köpa den här jeansjackan." De tittade inte riktigt runt. Och sedan får de tag på de här små relaterade produkterna, och de säger: "Åh, titta, det finns en mössa där som matchar den här jackan perfekt." Och sedan säger de: "Jag måste hoppa in och köpa den här mössan."
Tim: Ja. Eller låt oss säga att du har någon accessoar. Du kanske säljer skor, och du har mockaskor, och någon köper skorna, och sedan säger de: "Åh, de här skorna kommer att bli smutsiga." Du skickar dem deras orderbekräftelse med kanske ett accessoar. De tillverkar små sprayer som du kan spraya på dina skor för att skydda dem från smuts och vatten. Så jag säger: "Åh, det där är en användbar sak. Jag borde köpa den för att skydda min nya investering."
Jesse: Ja, alla möjliga idéer för relaterade produkter. Du kan ställa in det inuti Ecwid. Om du inte konfigurerar biprodukter, vilka är de relaterade, så görs det automatiskt åt dig. Så återigen, det här är bokstavligen en enda klick-grej. Du kan konfigurera relaterade produkter med ett enda klick.
Tim: Ja. Det är i princip om du inte vill göra någonting, om du vill ställa in några relaterade produkter manuellt, du vill bara att Ecwid bara ska välja produkter och skicka dem och bara få ett e-postmeddelande där ute. Det är så enkelt som att gå in på din kontrollpanel och klicka på "Aktivera e-postmeddelandet". Och det bara händer. Det tar noll investering av din tid, säg, under de 30 sekunderna om du är riktigt, riktigt gammal
Jesse: Om du glömmer ditt lösenord. Okej. Det tar ytterligare 30 sekunder. Men ja. Bokstavligen talat, det här är två alternativ som är ett klick vardera. Jag vill inte säga att de garanterat ger dig pengar, men de garanterar att du skickar fler e-postmeddelanden. Så jag ger dig den garantin att du skickar fler e-postmeddelanden mycket, mycket, mycket sannolikt kommer att få mer pengar och mer försäljning också.
Tim: Japp. Ännu ett nytt e-postmeddelande, och det här är mer av långt spelupplägg, men fortfarande ett väldigt, väldigt viktigt e-postmeddelande. Det är e-postmeddelandet "Be om en recension". Så du kan automatisera det nu via Ecwid. Någon köper en produkt. Generellt sett vill du vänta den tid det tar för varan att komma till handlaren. Låt oss säga att din genomsnittliga leveranstid är sex dagar. Så du vill inte skicka det e-postmeddelandet i minst sex dagar. Förmodligen snarare sju, åtta, nio dagar. Ge dem en chans att interagera med det, uppleva det och skicka sedan det här e-postmeddelandet som säger: "Hej, hoppas att du gillar dina produkter. Jag skulle vilja be dig om en recension." Och återigen, det är automatiserat. Du ställer bara in den genomsnittliga intervalltiden för hur lång tid det tar för dig att skicka dina produkter generellt, och Ecwid tar resten.
Jesse: Ja. Älskar det. Online shopping, online
Tim: Förhoppningsvis har du redan något slags system där du ber om recensioner, Ecwid har precis gjort det mycket enklare.
Jesse: Jag gissar att folk inte har något system, och nu kommer detta att finnas i systemet för att få recensioner. Så återigen, ett väldigt enkelt klick för att ställa in automatiska recensionsmejl.
Tim: Okej. Ett par till. "Tack för att du handlade hos oss"-mejl. Så det här är ett mejl som du vanligtvis skickar ut till kunder som handlat några gånger i din butik. Och det är bara för att fortsätta förstärka kundlojaliteten. Låt oss säga att någon har kommit och handlat i din butik tre gånger. De har visat bevis på att den här kunden kan stanna kvar ett tag. Det är bra att få den kunden att känna sig uppskattad. Så skicka dem ett mejl, säg tack för att de handlade, tack för att de är kund. Här är en rabatt. Att bara säga tack för att de finns, det kan räcka riktigt, riktigt långt. Så, ja, det är ganska enkelt.
Jesse: Vi nämnde att vi skulle göra nyhetsbrev och mejl med reklamkampanjer. Man kan ha kuponger. Det är en "sätt det och glöm det igen", där man inte behöver skicka ut kuponger hela tiden om man är orolig för att det finns för många kuponger ute i världen. Det här är en ordning där man kan ställa in det så att det bara går till vissa personer. Om de har köpt tre gånger får de den här kupongen eller kanske bara den med en avisering om fri frakt eller något. En present, eller kanske har du bara alla dina sociala medier längst ner också där du säger: "Tack, här är en kupong. Förresten, här är en länk till Facebook, Instagram." De kan ge en liten uppmaning till världen. Varför inte? Det här är väldigt enkelt.
Tim: Varför inte?
Jesse: ”Varför inte?” är slutsatsen här.
Tim: Okej. Så två nya till. Den här är en stor sak. Påminnelsen om inaktiva kunder, inklusive nya bästsäljare på din webbplats. Så det var en hel del ord. I grund och botten riktar sig det här e-postmeddelandet till kunder som inte har varit tillbaka på ett tag. Kanske var deras senaste köp för sex månader sedan. Eller kanske för två år sedan. Men det är en möjlighet att nå ut till kunder som redan har engagerat sig i ditt varumärke, som vet vem du är, som har visat tillräckligt intresse för att göra ett köp och säga: "Hej, det var ett tag sedan. Vi har lite nya saker." Och du kan länka till bästsäljande varor. Och återigen, det kan du välja. Det kan automatiseras via Ecwid, men du länkar till dessa varor om du vill. "Det här är några nya saker som finns i butiken. Varför kommer du inte tillbaka, kolla in oss." Och återigen, du kan lägga till ett erbjudande för att stimulera det. Ja, bara få tillbaka de kunderna.
Jesse: Okej. Ja. Jag gillar det. Tänk vem som skulle använda det. Om du har produkter som köps med jämna mellanrum. Så fågelfrökillen. Tja, förmodligen inte. Hur lång tid tar det för två kilo fågelfrön att ätas av fåglar? Jag vet inte. Två månader. Tre månader. På fågelns storlek kan det finnas. Det kan finnas några stora fåglar där ute. Jag vet inte. Men kanske, du vet, med ditt företag, kommer du att lista ut det. Det är vanligtvis ungefär varannan månad. Så någon kommer inte tillbaka under den tredje månaden. Kanske är det en bra tidpunkt för det mejlet just nu. Om det är något där det är mer av ett engångsköp, kanske det här inte fungerar för dig, eller hur? Som att det inte nödvändigtvis är perfekt för alla. Om du säljer, jag vet inte, ersättningsväxellådor till VW Jetta. Tyvärr, en öm punkt. Du vill förmodligen inte ha det påminnelsemejlet efter sex månader. För du har redan köpt den växellådan.
Tim: Men återigen, det är alltid billigare att använda e-post för att få tillbaka tidigare kunder än att gå ut och hitta nya kunder. Så ta den möjligheten var du än får den.
Jesse: Helt enig. Vi gör många poddar om marknadsföring, vilket oftast handlar om att få nya kunder, men det är dyrt och svårt, och du har redan gjort jobbet. Bara få tillbaka dem igen för att köpa från dig.
Tim: Och så det sista nya automatiserade mejlet vi vill prata om, och det här är ett intressant sådant. Det är mejlet om inköpsårsdagen. Och det här kanske inte passar alla, men det är ett coolt mejl. Det är en cool möjlighet att få regelbundna kontakter och få kontakt med dina tidigare kunder. Så säg att någon köpte något, så går vi tillbaka till exemplet med en snygg jeansjacka som jag har på mig. Du kan säga: "Åh, det har gått ett år sedan du köpte den där jeansjackan. Hoppas du älskar den. Varför kommer du inte tillbaka och tittar på några av de andra nya sakerna vi har. Vi har en ny jeansjacka och indigoblå eller något."
Jesse: Ja, jag gillar det. Det är väldigt kreativt, Tim.
Tim: Tack. Jag gillar jeansjackor.
Jesse: Ja. Du gillar verkligen jeansjackor, det är nog ett köp som görs en gång om året, förmodligen snarare vartannat eller vart tredje år. Men du vill att någon ska köpa den nästa år. Och nu har du i princip bara skapat en ursäkt för att skicka ett mejl. Det här är bara på sätt och vis ursäkter för att skicka ett mejl som är vettiga. Och vi försöker ge dig tillåtelse att skicka dessa mejl eftersom vi vet att de fungerar. Om du var tvungen att gå igenom din kundlista och lista ut vem som köpte det här, och det är dags att skicka dem ett jubileumsmejl. Det kommer du inte att göra. Som om du bara inte gör det. Så det här är bara ytterligare en ursäkt. Vi vill att du inte ska vara rädd för att skicka mejl. Så du borde definitivt skicka nyhetsbrev. Just det. Jag vet att det är lite mer arbete. Kampanjmejlen, lite mer arbete. Och du kommer att behöva svettas ut det när du trycker på skicka. Så läs det. Men alla dessa är automatiserade mejl baserade på triggers i butiken. Automatiseringar som du kan ställa in, ställa in och glömma. Börja tjäna mer pengar. Tim?
Tim: Allt som Jesse sa, vi vill att du ska finnas med i e-postmeddelandena. Vi vill att du ska komma in i inkorgen och skicka konsekventa meddelanden till dina kunder. Men om du är orolig, kanske jag skickar för mycket e-post; kanske jag tröttar ut min publik. Dessa automatiserade e-postmeddelanden är ett bra sätt att skicka konsekventa e-postmeddelanden som kommer att vara aktuella och relevanta. Du behöver inte tänka på det alls. Vi har gjort jobbet så att de går till rätt personer vid rätt tidpunkt.
Jesse: Så om du lyssnar, du behöver bara komma in i din butik. Det är det. Det här är en betald funktion. Gå in där. Hitta de automatiska e-postmeddelandena, klicka på några knappar, gör det lite smartare. Det här kommer att vara ett enkelt sätt för dig att öka din försäljning.
Tim: Japp. Om du har några frågor om pizzabotten, kontakta mig. Jag vet mycket, och jag tror att det är allt vi har för idag.
Jesse: Det är mycket expertis som kommer mot dig. Okej. Ge dig ut. Få din butik att hända.
Tim: Tack allihopa.
