Rachel Lessne sköter all marknadsföring för CakeSafe och diskuterar företagets ursprungshistoria och vad hon gör för att marknadsföra en mycket unik produkt. Cakesafe tillverkar en mängd olika produkter som skyddar kakor och andra bakverk under frakt.
Vi diskuterar tävlingar, giveaways, strategier för sociala medier, försäljning på Instagram , IG Stories och Highlights, Google Shopping och mycket mer!
Avskrift
Jesse : Vad händer, Richard?
Richard : Det går jättebra och jag är exalterad över det här. Vi pratade hela tiden om nischer och möjligheter, och försökte hitta en unik produkt som är svår att jämföra och som inte har många konkurrenter, och som liksom skapar en egen kategori. Jag tror att vi hittade den perfekta.
Jesse: Ja, det tror jag. Du vet, vi har varit inne
Rachel : Hej, jag mår bra, hur mår du?
Jesse : Fantastiskt, fantastiskt! Det är fredag här idag. Ja, ja. Så vi ville höra lite om, först, vad, på tal om nischer, vad säljer CakeSafe?
Rachel : CakeSafe säljer… I grund och botten designar och tillverkar vi själva produkter för bagare, och vi har några olika produktlinjer, men den mest prisvärda är själva CakeSafe, och den håller i princip en färdigmonterad tårta i flera nivåer, en bröllopstårta, eller du vet, vilken typ av tårta i flera nivåer som helst, den håller den kall, den skyddar den från stötar och vält, och bergskörningar och du kan till och med packa in din CakeSafe med en tårta på ett flygplan som bagage och den skulle hålla din tårta skyddad.
Jesse : Wow. Wow. Och jag kan tänka mig, och jag har sett din Instagram-profil, att några av de här tårtorna är väldigt utsmyckade och detaljerade.
Rachel : Ja, visst.
Jesse : Så jag kan föreställa mig vad, du vet, typ några av de här kakorna kan kosta hundratals eller tusentals, tusentals dollar? Oj, wow!
Rachel : Tusentals! Helt klart. Jag menar, vi säljer till alla, från hemmabagare eller hobbybagare vars tårtor, du vet, de kan vara små och de kan i princip vara dekorerade för, du vet, bara hundra dollar upp till, om du tittar på Food Network och, några av personerna där som bara är kändisbagare, deras tårtor kostar tusentals och de är längre än en människa, så vi säljer verkligen till hela bagerimarknaden.
Jesse : Wow, och jag slår vad om att de där kakorna inte kostar tusentals dollar om de välter.
Rachel : Nej, och det är läskigt eftersom du som bagare kan bli stämd av en brud om du inte levererar tårtan, om den välter i din bil på väg till lokalen.
Jesse : Ja, var försiktig med brudarna, jag tror det stämmer.
Richard : Lustigt, du nämnde Food Network där eftersom hälften av nöjet med att titta på de där tårtshowerna är tårtkrig. Jag kan inte komma ihåg vad en av männen jag såg är när de transporterar sig från ett bord till ett annat. Så du skulle ta bort hälften av glädjen från att titta på det programmet. Ge dem en CakeSafe.
Rachel : Precis. Egentligen vet jag inte om jag borde säga vem det är, men med ett av de större programmen pratade vi med dem och de sa: "Vi kan inte använda er produkt eftersom det skulle ta bort allt drama i programmet." Det är därför folk tittar in för att se om kakan kommer att bli det.
Richard : Bra reklam att lägga mitt i den där serien, men inte så bra för själva serien.
Rachel : Helt klart.
Jesse : Jag skulle kunna tycka att det kanske skulle kunna bli en ny marknadsföringsslogan för er, typ "Cupcake Wars accepterade inte vår produkt".
Rachel : Ja.
Jesse : Så berätta för oss hur CakeSafe startade?
rachel: Tja, det var bara en
Och en gång hade hon något på gång och hon kunde inte leverera sin tårta, så hon skickade Scott sin man för att leverera den. Och så fort han satte sig i bilen sa han: ”Det är något fel här. Det måste finnas ett bättre sätt att göra detta på. Det är så skrämmande." Och du kör fem miles i timmen och, du vet, det måste finnas ett bättre sätt. Och efter lite forskning hittade du ingenting där ute på marknaden. Så han gjorde bara en CakeSafe-låda åt Julie och det är designen
Sedan hade den en stav som gick ner genom mitten av kakan. Bara vanliga bagare skulle sätta en plugg på vilket sätt som helst, men den här ansluts bara till kassaskåpet så det gjorde det helt
Och det gör presentationen mycket professionell också. Och du vet, Julie var bara: "Min man har precis gjort det här, det finns bara en. Och det är det." Och sedan Scott 2008 eller 2009, han förlorade sitt jobb, du vet, eftersom ekonomin liksom tappade och han var bara en av många som blev uppsagd och han hade tre barn, Julie och Scott med hennes tre barn, och han vaknade Jag tror två dagar efter att han blev uppsagd, eftersom han visste att han var tvungen att göra något och han sa bara: "Jag ska göra CakeSafes." Och han började bara göra det. Och han gjorde dem för hand då som att handklippa alla de enskilda bitarna, skicka dem, bygga en webbplats.
Han gjorde allt själv och bara sakta med tiden, sakta i början. Det bara växte och växte och han skulle få CakeSafe gratis till folk och nu är det, du vet. Det är nio år senare, jag var bara tvungen att titta på dagen på datorn. Nio år senare — och vi är i ett kommersiellt område, vi har sex anställda och vi säljer över hela världen, bokstavligen över hela världen, Asien, alla kontinenter. Det är bara riktigt stort. Och som jag sa, alla från hembagare till kändisbagare använder det eftersom det bokstavligen är det enda säkra sättet att transportera kakor utan hjärtklappning.
Jesse : Ja, det kan jag slå vad om. Jag menar, det är en fantastisk historia. Jag älskar det när folk bygger något de själva har ett specifikt behov av, och sedan fortsätter folk att fråga: "Var fick du tag i det där? Kan du göra ett åt mig?" Så det är som med de klassiska entreprenörshistorierna, ja, jag älskar det. Så är Julie också en del av verksamheten, eller stannade hon kvar med bakningen?
rachel: Ja, efter att verksamheten började växa vet jag inte vilket år det var innan jag började jobba. Så jag skulle säga, kanske två eller tre år. Och Julie började hjälpa Scott på kontoret och så hon skulle göra mycket av kontorsarbetet, ja, han skulle göra produktionen för det började växa så han kunde inte hantera allt själv. Så då var det en
Jesse : Fantastiskt. Och nu är du anställd. Så vad gör du?
rachel: Jag började, jag svarade på en annons för en kontorschef och när jag började gjorde jag bokstavligen typ allt förutom produktion. Jag gjorde till och med lite av det. Jag skulle skriva ut etiketterna, jag skulle packa produkterna, jag skulle ta med dem till posten, det skulle jag göra kundservice, lite marknadsföring. Och nu eftersom verksamheten har växt har vi, det är verkligen så mycket bättre, nu har vi en utsedd speditör, utsedd
Jesse : Grymt, ja. Och vi tittade på webbplatsens sociala profiler i förväg och vi älskar det, så du gör ett bra jobb.
Rachel : Tack så mycket.
Och, du vet, jag tror att vi nu vill se vilken typ av tips och vilken typ av hjälp du kan ge till samhället och låta folk veta hur du gjorde det, för som jag sa tidigare, jag är avundsjuk och jag vill kopiera några av dina knep.
Richard : Ja, och hungrig… Bilderna… (skrattar)
Jesse: Vi tittar på CupCakeSafe just nu, så för folk som körde finns det bilder som det är du vet, låt oss ta det här
rachel: Tja, det var lite lätt för mig måste jag säga eftersom produkten vi har är så
Och det är ett bra sätt att hitta fantastiska vittnesmål och sedan kan du nå ut och fråga om du vet att de skulle dela en bild om de inte redan hade gjort det och sedan dela den med dina sociala medier eller med dina bloggar. Men för mig var det ganska enkelt för när en kund får en produkt tenderar de att nå ut, du vet, oavsett om de får en recensionsförfrågan via e-post eller inte, bara säga hur det förändrade deras liv. Så ungefär 50 procent av det jag lägger upp är vårt kundinnehåll och om våra produkter, och de andra 50 procenten är helt enkelt löst relaterat till vad våra kunder tycker är intressant. Så du vet kanske andra desserter eller andra recept, inte bara kakor eller så vet du bara riktigt upprörande kakor eller så vet du bara roligt engagerande innehåll.
Jesse: Åh visst. Och jag tror att du vet att produkten är mycket
Rachel : Folk kommer att stänga av och inte vilja läsa den, om det bara handlar om säljtullar.
Jesse : Absolut! Och jag lade märke till att ni hade flera utlottningar och tävlingar där. Vad var tanken bakom det?
Rachel : Det har verkligen hjälpt oss att växa. I början, när inte många hade köpt produkten, kändes det för bra för att vara sant. Och folk kanske tänkte "Hm" och "Ha" över produkten i flera år innan de köpte den. Att få vittnesmål och recensioner att ge bort är också ett bra sätt att göra det på, och att få massor av synlighet för produkten. Så vi ger definitivt bort CakeSafe en gång om året, varje januari ger vi bort en, och folk kan delta i tävlingen på vår webbplats — CakeSafe.com.
Men vi kommer också att göra, som mindre giveaways kommer att göra, du vet, om ditt företag inte har råd att ge bort 300 eller 400 dollar produkt, ge bort för, kan det vara vad som helst ett tio dollar presentkort eller du vet, men mycket du vill att det ska vara. Men folk bara älskar att få något gratis.
De älskar också att få något väldigt exklusivt. Vi hade nyligen ett överskott av, vi har en massa olika produkter, men det är bara en liten
Richard : Ingen ordvits avsedd med de varma kakorna.
Rachel : Precis (skrattar.) Ja, det är ju bara det att göra något som ger någon något gratis eller rabatterat som verkligen får dem att uppskatta ditt företag. Och också något exklusivt som du bara vill få dina kunder att känna sig speciella och inkluderade.
Jesse : Visst. Så det här var VIP-gruppen, VIP-behandlingen. Verkligen.
rachel: Ja, precis. Men vad jag gjorde på Instagram, det är bokstavligen vem som helst som följer oss på Instagram, eller så vet du att de inte ens behöver följa oss på Instagram, de kan hitta våra berättelser och då får de det här
Richard : På tal om berättelser, hur många berättelser kan jag tänka mig att du vet, på grund av att Julie fortfarande bakar också, innan jag ställer den här frågan?
Rachel : Hon kommer att baka till deras tårtmässa, tro det eller ej, där det finns tårttävlingar och du vet att bageriförsäljare som vi sätter upp en monter, hon bakar till sådana evenemang och hon bakar till, du vet, om en vän ska gifta sig. Jag gifte mig faktiskt förra månaden och hon bakade min bröllopstårta, men annars är hon lite avvisad från bakandet.
Richard : Okej. Men generellt sett var det jag ville komma med det, man har faktiskt produkten att lägga inuti CakeSafe också. Så när man gör berättelserna kan man bli ganska kreativ, som jag kan tänka mig eftersom man nästan låtsas som att det ska falla: "Oj, wow."
Rachel : Ja.
Richard : Hur har Stories förändrat Instagram, Stories jämfört med traditionella inlägg?
Rachel : Ja, det är det, min generella filosofi med sociala medier och marknadsföring är att få dina kunder att känna sig som dina vänner och inte bara känna att du verkligen vill bli vän med dina kunder. Och Stories på Instagram hjälper dig att göra det möjligt att posta saker som är helt enkelt fåniga. Jag tror att förra veckan hade Danny, vår kontorschef, en tuff dag så hon lade sig på golvet och lekte med kontorshunden. Och jag bara, du vet, jag filmade henne och lade in det i Stories och det gör dig väldigt relaterbar till dina potentiella kunder. Och du vet, när du ser de anställda, du ser vad som händer, du kan naturligtvis också lägga till säljande berättelser som "titta på det här", men jag försöker alltid göra de berättelserna roliga och bara något som folk verkligen vill se, som du vet, en vän.
Richard : Har du märkt att det fungerar bra för dig att använda Highlights utöver Stories?
rachel: Ja. Eftersom Stories försvinner de efter 24 timmar, men du kan toppa en knapp på vilken story som helst och göra den till en höjdpunkt, som stannar i din profil så länge du vill ha den. Så är, du vet, riktigt bra innehåll som skulle kunna vara en repost av en berättelse från en av våra kunder som levererade... Det var en som levererade en tårta i
Jesse : Det är toppen. Så med fokus på det. Du nämnde att några kunder skickade en video till dig, som de, måste de skicka videofilen till dig för att den ska kunna publiceras som en Instagram Story eller kan de bara publicera den på ditt Instagramkonto?
Rachel : Så det är lite komplicerat. De kan skicka videon via Instagram som ett direktmeddelande. Men de måste gilla om du är i ett direktmeddelande på Instagram, jag öppnar ett nu. Det finns en liten fotoikon i det högra meddelandefältet, som ett berg, och du måste liksom bifoga den där. Om du skickar det som ett inlägg kommer det inte att röra sig. Till exempel om jag publicerade det igen skulle det bara vara ett stillbildsfoto av en video. Hur som helst, det blir allt komplicerat, men de kan skicka videon till mig via Instagram, de kan mejla den. Jag kan hämta den från deras sociala medier. Och så länge jag har deras tillåtelse, men det finns några olika sätt att få tag på innehållet.
Jesse: Tja, jag tycker att det är ett bra tips för att, du vet, komma på dina egna berättelser och Rich och jag har filmat ett par, för Ecwid Tja, du vet, det är
Richard : Plus, angående din poäng tidigare, om det börjar som en berättelse kan du testa det, oroa dig inte lika mycket för det eftersom det kan försvinna inom 24 timmar och sedan ser du om det är en succé, och gör det till en höjdpunkt. Så att folk kan se det mer.
Jesse : Jag gillar det. Du utmanar mig, Rachel, jag vet att jag måste förbättra min Instagram-upplevelse ett par grader. Så tillsammans med Instagram har jag lagt märke till att du har implementerat en av våra nyaste funktioner. Det är köpbara inlägg, Instagram-taggning. Så hur har det gått för dig?
Rachel : Det är verkligen toppen. Det är ju enkelt, man vill göra det så enkelt som möjligt för någon att köpa något. Så om du vet att någon bara scrollar igenom sitt Instagram-flöde och ser något som är wow-värt, var ser de den där lilla shoppingikonen på inlägget? De kan trycka på den. Om de klickar på inlägget trycker de bara på det och det tar dig direkt till produkten du säljer och de betalar bara där. Så det har varit helt underbart, den funktionen. Och jag har ett tips för det: att inte göra varje inlägg shopping-bart. Det gör bara att det ser lite för påträngande och för säljande ut.
Jesse : Visst.
Rachel : Så du vet att jag gillar att lägga minst 3 eller fler inlägg mellan inlägg som man kan köpa eftersom jag inte vill att någon ska besöka profilen och säga: "Åh, du vet att de bara försöker sälja alla de här grejerna." Jag vill att de ska besöka sin profil och säga: "Jag kommer att lära mig något om jag följer dem, de publicerar tips och roliga saker och, du vet, de försöker inte bara sälja till mig."
Jesse : Visst. Men man vill verkligen sälja det till dem så (skrattar.) Jag tycker det är fantastiskt. Jag vet att för er som lyssnar, kolla in CakeSafes Instagram-profil, för där kan ni se de här produkttaggarna i verkligheten, och det kommer att vattnas i munnen på er med alla tårtbilder också. Men jag tycker det är fantastiskt att ni får visa de här väldigt coola produkterna på Instagram som folk kommer att följa och gilla och känna till alla roliga saker på sociala medier. Och samtidigt får ni de här köptaggarna, och det är min Minnesota-accent med "taks" som kommer ut. Men man kan faktiskt se det på en profil så det är fantastiskt att folk lyssnar. Och sedan började vi med Instagram här, men många av dessa, samma taktiker, kan användas på Facebook också. Jag märkte att ni på Facebook har typ 50 000 följare, förmodligen jag tror 14 000 på Instagram. Vad gör ni annorlunda på Facebook än ni gör på Instagram?
Rachel : Innan jag går in på det, kan jag bara nämna hur vi fick så många följare? Det relaterar lite till vad vi pratade om innan tävlingarna. Så för att i slutändan få alla dessa försäljningar har sociala medier varit enorma och folk kanske undrar: "Jag har 100 fans på Facebook, hur får jag dem att växa?" Kanske har de annonserat men det händer inte. Jag skulle säga att precis som vi pratade om tidigare är en tävling ett av de bästa sätten att öka antalet följare, och om du kan göra det, ge bort med ett annat varumärke som du känner till. Om vi gör det ger vi bort med ett annat kakföretag, du vet, ett företag som tillverkar något som inte är konkurrenskraftigt för oss, men som också folk längtar efter, då kommer deras följare att se vår produkt och våra följare kommer att se deras produkt, och de kommer troligtvis att göra det. Tja, om det är villkoren för tävlingen måste du gilla varje företag för att delta i tävlingen. Då kommer de att inse att de kommer att vara dina fans, och så länge du fortsätter att publicera engagerande innehåll kommer de att vara dina fans för livet. Så det är, du vet, ett tips jag har för att få följare. Men vad jag gör annorlunda…
Jesse : Låt oss stanna upp en sekund, för jag älskar det här eftersom jag har hört liknande konversationer under det senaste året, så folk har verkligen lyckats med det. Så letade du bara efter, du vet, jag ser det här spinyourcake.com, är det den du pratar om här?
Rachel : Ja.
Jesse : Det är liknande men inte konkurrenskraftigt. Just det. Så det är fantastiskt. Använde du en app för att göra utlottningen eller litade du bara på folk?
Rachel : Nej. Ja, japp. Vi gör våra utlottningar manuellt, ja, du vet, vi väljer slumpmässigt någon som vinnare. Och det är ett så bra sätt att få exponering för båda varumärkena om man har en partnerutlottning.
Jesse : Så i det här fallet. Så du vet att jag är säker på att du från de här konferenserna känner många människor i branschen så att: "Hej ni SpinYourCake-folk. Vi vill göra den här utlottningen, ni har exponerat oss för ert varumärke, det kommer att exponeras för vårt och troligtvis samma kunder", så säger du bara till de potentiella kunderna att de ska följa båda varumärkena så väljer vi vinnarna som hoppar vidare?
Rachel : Det beror på. Så länge båda varumärkena är nöjda med det, vet du. Du kan helt enkelt gilla båda varumärkena och kommentera det här inlägget för att vinna. Du kan också få dem att dela det för extra kredit, men du kan helt enkelt säga åt dem att gilla inlägget och delta i utlottningen, eller gilla och kommentera, eller min personliga favorit är att delta i utlottningen genom att tagga tre bagare i din kommentar. Så oavsett vilket märke du har, om det är klockor, kan du säga "tagga tre av dina vänner" som du känner eller någon som skulle vara intresserad av produkten. Men ja, jag säger åt dem att tagga tre bagare och då ökar det synligheten för inläggen så mycket. Och jag har haft stor tur med den typen av saker, även med vår, du vet, det är inte en partner att ge bort om det bara är något vi ger bort själva, till och med ett presentkort på 25 dollar, om du säger att du ska tagga tre bagare, då boom – synligheten ökar.
Jesse : Ja, helt klart. Ja. Och folk kommer förmodligen faktiskt att tagga bagare som inte har blivit exponerade för ert varumärke, så det är fantastiskt. Okej, vi pratade med Instagram. Vad var ert Facebook-spel, så vad gör ni annorlunda eller är det samma sak?
Rachel : Ja, just det. Så Facebook, jag gjorde inte Facebook annorlunda än jag gör det nu, för ungefär sex månader sedan. Så eftersom Facebook ändrades lite och deras algoritm för vad som visas för användare på Facebook nu är mer inriktad på familj och vänner och mindre affärer, så postar jag faktiskt mycket mindre på Facebook.
Innan allt det förändrades skrev jag var tredje timme. Jag skulle schemalägga ett inlägg var tredje timme. Och du vet, jag var lite orolig för att folk skulle bli trötta på de inläggen men det gjorde de inte. De åt upp allt, ordleken igen. Pojke, de älskade inläggen. Men nu eftersom du vet att saker och ting har förändrats är alla deras inlägg ungefär som en gång om dagen. Men jag tillbringar tid där du vet att jag skulle posta var tredje timme, jag har spenderat du vet fortfarande lika mycket tid men letar efter mycket engagerande innehåll. Många videor, alla reposter från vissa konton som Food Network eller Insider Dessert. De har väldigt engagerande videor som jag kan du vet dela på vår sida och få engagemang för vår sida även om det är någon annans innehåll. Och om du vet, krediteras originalvideon så att du inte gör något olagligt.
Jag gör ett inlägg om en dag på Facebook och det är egentligen samma typ av känsla som du vet att du vill att potentiella kunder ska känna sig som vänner. Du vet att jag försöker lägga upp saker där folk kommenterar, jag ställer frågor och får folk att försöka kommentera. Och en annan sak som jag gör för att verkligen få upp den personliga nivån är att vi skapade en grupp som heter CakeSafe Crusaders och du behöver inte ha någon av våra produkter, du kan bara veta att du är intresserad av det eller bara känner någon som vill ha baktips och du vet att vem som helst kan gå med i gruppen. Men det är en liten grupp som jag tror att vi har cirka 300 personer i nu, och jag använder gruppen för att ge rabattkoder först eller för att släppa för att berätta om nya produkter först. Så det är den där exklusivitetsfaktorn igen, så att, du vet, du verkligen känner en koppling till dessa människor och många gånger i gruppen, de människor som har våra produkter skriver bara väldigt ofta om produkten som de använder just nu. Det kommer att vara deras akrylskivor för att få en smidig glasyr på tårtor. Det kommer att pågå, och de kommer att skriva om det eller att deras CakeSafe, och då ser alla personer i gruppen som inte har våra produkter att det här är, du vet, en riktig person som har vår produkt, det är det inte vi försöker sälja till dem, det är du vet ett riktigt vittnesmål. Så det är bara som en säker plats, den där gruppen, där du vet att folk också kan ställa frågor. Bara jag frågade någon: "Jag gör som en kopia av en grill, som om jag gör kyckling, ja, det är en kaka men det är tänkt att se ut som kyckling. Hur gör jag det här?" Och jag tänkte det och jag sa: "Åh, faktiskt en annan medlem i gruppen, jag vet, hon gör mycket matreplikakakor, du vet, kan du hjälpa?" Och så har de den här konversationen på sidan. Och du vet att de hjälper varandra. Och om du är med i gruppen är inställningarna troligen också standard. Om någon gör ett inlägg i gruppen får du ett meddelande. Så många av inläggen i gruppen är mycket mer engagerade i osynliga eftersom de alltid får ett meddelande om att det finns ett nytt inlägg där medan de följer oss bara på CakeSafe-fansidan, de kommer inte att få dig att veta inlägget meddelanden i ditt inlägg.
Jesse : Visst. Så det är ett sätt att komma runt idén att Facebook-inlägg i princip är så att ingen ser dem längre.
Rakel : Ja precis.
Jesse : Så. Så stegen du använder där, tipset var egentligen att skapa en Facebook-grupp. Stämmer det?
Rachel : Ja.
Ok, häftigt, så jag tror att det finns många människor som skulle kunna dra nytta av det där, ja, du har en Facebook-sida och du känner tyvärr till allt arbete som ligger i dessa inlägg, många gånger blir de inte sedda om inte du förstärker dem. Men en Facebook-grupp kan vara en bra taktik för andra att låna där. Så uppskattar det. Jag vill återkomma till den videon du nämnde. Så lånar videos från andra andra konton. Hur lånar man den?
Rachel : Det är en riktigt bra fråga, för jag vet inte hur jag snubblade över det här. Men så vitt jag vet kanske det har ändrats, men så vitt jag vet om du är på en dator på en stationär eller bärbar dator kan du inte, jag kommer att använda ordet stjäla även om det inte är stjäl, du vet, videon är krediterad. Du kan inte ta den videon och lägga upp den på din sida om du inte delar den just då och där, vilket du vet bara hamnar på din sida i samma ögonblick som du skickar den dit. Vad jag gör är att jag vill schemalägga inlägg så att jag kan, du vet, lägga upp ett foto på en av våra produkter och sedan en engagerande video och ett annat foto på en produkt och sedan en engagerande video. Jag vill inte behöva leva exakt i nuet och lägga upp, jag vill inte vakna vid midnatt och behöva dela det.
Så om du är på din telefon, jag använder en iPhone och du går till din Facebook bara du, vet din personliga Facebook. Jag gör det just nu när vi pratar. Jag ska skriva in Dessert Insider. Det är där jag får mycket av innehållet och så går jag till deras video i Dessert Insider. Och igen, jag är bara du vet att jag använder min personliga Facebook-app på min telefon och jag klickar på den, du vet, en video som jag vill ha, längst ner spelas den och jag vill stänga av ljudet, så kl. längst ner till vänster är en dela-knapp och om du klickar på den dela-knappen så kommer den upp med några alternativ och ett av alternativen kommer att vara "kopiera länk" och sedan kan du gå in på din Facebook , Facebook-sidans app på min telefon också. Så jag klickar bara vidare till det öppna du vet, gå till posta något jag klickar bara på publicera efter och så klistrar jag in den länken som jag precis kopierade in i den och sedan kommer den fortfarande att ha den där konstiga långa länken men du vet att jag vill egentligen inte ha som bildtexten och du kan bara ta bort hela länken men videon kommer att stanna där så länge du klistrade in den där, vänta bara en sekund tills videon dyker upp där så kan du radera den där otäcka
Jesse: Jag gillar det här hacket här! Jag skrev att jag har gjort anteckningar om den här, för ja, så för folk här hemma om du inte vet vad du ska lägga upp på din Facebook-sida, spola tillbaka det här lite. Kolla in dessa alternativ som jag är säker på att det finns. Om du inte gör videon har någon annan gjort en video som passar din nisch och du vet, låna den. Vi kommer inte att använda ordet stjäla, låna den videon, kurera den. Vad är en social delningsvärld. Så jag älskar det. Jag älskar det. Och det finns inga ursäkter för att inte ha saker i din profil dock. Det är det som är problemet. Nu har du tipsen. Så. Så vi täckte Facebook och Instagram, jag vet att vi skulle kunna gå mycket mer
Rachel : Google Shopping helt klart.
Jesse : Okej.
Rachel : Vi laddade ner Google Shopping-appen via Ecwid. Vi var faktiskt en del av betatestet. Vi kände oss hedrade över att få vara en del av det och det gav oss verkligen möjligheten att se om det skulle fungera för oss. Så vi testade det med er på Ecwid. Och resultaten var verkligen fantastiska: för varje spenderad dollar fick vi ungefär sju dollar i intäkter.
Jesse : Fantastiskt.
Rachel : Så ja, det var fantastiska resultat. Vi var supernöjda med det. Så när betatestet var slut bestämde vi oss för att fortsätta med det och du vet, använda våra egna pengar vi spenderar. Vi satte det till 150 dollar i månaden i vår budget. Och nu, som jag tittade på igår, och för den senaste månaden för varje dollar vi spenderade, fick vi nitton dollar och 80 cent tillbaka som intäkter.
Jesse : Det är fantastiskt. Det är fantastiskt. Rachel, du måste höja budgeten nu.
Rachel : Du vet, ni skulle kunna göra 300 och dubbla det. Vi är fortfarande ett litet företag, men vi är, du vet, när saker hjälper oss att växa, som den här Google Shopping-appen på Ecwid gjorde, du vet, när vi verkligen kan bli ett större företag och öka vår försäljning mycket. Jag menar, det är enormt att kunna, vad jag säger om Google Shopping kontra sociala medier, jag tycker att båda är underbara. Sociala medier hjälper oss att få fler kunder som sannolikt kommer att köpa i framtiden för vår sida eller vår webbplats. Vi använder Kliken-statistik och det är en bra början för att visa oss att från det ögonblick en kund först besöker vår butik tar det ungefär nio dagar att komma tillbaka och köpa och ungefär fem besök tills de gör sitt köp och vi märker att många av dessa människor kommer från sociala medier. Men med Google Shopping är det inte så försenat, de köper omedelbart eftersom de redan letar efter det vi har, du vet, nyckelorden som vi använder i vår shoppingkampanj är "tårttransport", "hur man levererar en tårta". Du vet alla versioner av det. Så om någon googlar de orden letar de efter en lösning just nu och de kommer att köpa just nu. Medan sociala medier fortfarande är fantastiskt att bygga upp den följarskaran, kanske de inte är omedelbara köpare.
Jesse : Ja, det kanske de bara är, de kanske bara gillar att titta på cupcakes online.
rachel: Jag vet att vi inte har så stort antal följare, men jag vet att vi har många människor som inte är bagare alls och bara du vet att våra videor bara är fascinerande att titta på. Vanligtvis någon som, du vet, den inte vill ha bagarna men vi hatar inte de som inte är bagare för även om du är en
Jesse : Visst, det skadar inte att ha folk som känner till din produkt, även om de inte nödvändigtvis köper den själva. Så, ja, och jag tror att när man pratar om Google Shopping tycker jag att det fina med det är att när folk skriver in "cake transportation" så visas din produkt högst upp och det är en bild på den så att du vet för de som inte vet vad Google Shopping betyder att det är det vi pratar om. Så någon skriver in produkten du säljer och pang - en bild på en produkt visas högst upp med priset som folk kan klicka på och omedelbart komma till din webbplats. Och det, och du är där, redo att köpa just nu, de tänker inte på framtiden.
Richard : Ja, precis som du menar, det är skillnaden mellan att betala för det via annonser och SEO. Det skulle man kunna göra. Kanske inte i just ditt fall eftersom det inte är lika mycket konkurrens, men man kan bokstavligen försöka i månader eller år att klättra i rankningarna och komma högst upp på förstasidan med SEO, medan man med Google Shopping-boomen hamnar högst upp på all SEO, till och med den högst rankade SEO:n, och någon har sett den med bilden och ett pris. De vet i stort sett att de kommer att gå till sidan för att köpa något. Om de ville, om de verkligen ville undersöka det mer, skulle de scrolla ner och leta efter en artikel eller något.
Rachel : Ja, det är fantastiskt.
Jesse : Ja. Perfekt. Och Rachel, du hjälper mig också att marknadsföra Ecwid eftersom Google Shopping är en ganska stor grej där vi, du vet, nämner det för folk, och Instagram-taggning är också något vi är väldigt glada över. Så vi valde dig inte på grund av det utan bara för att du använder det.
Rachel : Ja, jag kan bekräfta båda, du vet, att de fungerade för oss. Det är allt jag kan säga. De vet att dina vittnesmål om båda dessa funktioner verkligen hjälper verksamheten.
Jesse : Fantastiskt, det här är inte en betald recension (skrattar), vi får inte betalt för deras tårtor eller CakeSafes. Perfekt. Så Rachel, jag menar, jag vet att ni gör många olika saker. Jag menar, jag såg många olika saker på er webbplats och på Instagram. Finns det några andra appar som du tror skulle vara användbara för andra användare där ute?
Rachel : Absolut. Jag menar, i Ecwid-världen, nämnde jag Kliken-statistiken, den ger en verklig inblick i en del statistik som du kanske inte har insett. Även om jag nämnde tidigare, Stamped.io, produktrecensionerna som har hjälpt oss att växa enormt, eftersom du vet att du kan försöka sälja din produkt, du vet, så mycket att du vet att den inte är det, kommer folk inte att ta emot den lika bra som ett riktigt omdöme från en verifierad köpare.
Och vad mer. Åh, den andra på Ecwid, vi använder GiftUp! app för digitala presentkort. Och det är bara väldigt enkelt att installera och ett bra sätt att kunna göra det om du har ett företag där du som vi verkligen måste vara bagaren och veta storleken på dina kakor för att köpa en CakeSafe, om du känner en bagares mamma När du väl köpte en CakeSafe till dem vet du att de är blinda, men du vet att de bara kan få ett presentkort, och det är en fantastisk present från bagaren och de kan välja den storlek de behöver.
Jesse : Jag förstår. Så Gift Up-appen låter folk köpa vilken sorts presentkort de vill?
Rachel : Jag tror att jag vill säga att det finns ett minimumbelopp på fem dollar, men jag tror att det är det minimum som jag har satt vårt till, jag tror att man bokstavligen kan ha det till vilket belopp man vill. Jag tror att jag har satt taket på vårt till tusen dollar. Jag tror att man kan, du vet, man kan skriva in ett presentkort för, du vet siffrorna i min dotters födelsedag, och känna att, du vet, 10 81. Så den kan verkligen anpassa vilket presentkort som helst som en kund vill ha och det låter dig ladda upp dina egna bilder. Så det är bara, jag vet inte, jag gillar verkligen den appen, den gör det så enkelt och professionellt att sälja presentkorten. Och det är bara digitalt, du får e-postmeddelandet och sedan kan köparen schemalägga tiden då e-postmeddelandet ska skickas, det är bara en kvalitetsapp.
Jesse : Fantastiskt, fantastiskt bra tips där. Ja.
Rachel : Och sedan utanför Ecwid-världen, såklart, sociala medieappar på din telefon som Facebook och Instagram, och du vet, om du gör en företags-Facebooksida vill du ha Facebook Pages-appen, och sedan några av mina favoritfotoappar som hjälper dig att skapa och redigera inläggen som du ska lägga upp där. Det är faktiskt en Instagram-app. Den heter bara Layout. Och den låter dig skapa ett litet collage. Men det kommer bara att vara i kvadratisk förhållande. Så du vet att det är bra för Instagram, men det är bara ett riktigt snabbt och enkelt sätt att gilla om du har ett före- och efterfoto och du vill att det ska visas direkt på en skärm och inte behöva svepa. Du vet, det är bara väldigt snabbt att du vet ladda upp två foton, och pang, de är där.
Jesse : Och sedan gör du det, är det en telefonapp?
Rachel : Ja, det är en telefonapp. Och den andra som jag verkligen gillar är den enda betalappen jag använder. Och det här är också en telefonapp. Den heter Spark Post och är från Adobe och jag är verkligen besatt av den här appen. Jag tror att den kostar 99 cent i månaden.
Rachel : Men om du använder det, som att jag är helt gratis, jag är väldigt snål, men den här har jag aldrig blivit besviken på, ja, vad mycket pengar det kostar i månaden. Den låter dig ladda upp ditt eget innehåll och foton, och skapa ett riktigt snyggt inlägg. Om du vill lägga till text ovanpå har den också ett alternativ för att få saker att röra sig, som texter, svep in, och så kan du lägga till en logotyp. Den har också mallar där du kan ta något riktigt visuellt snyggt och lägga till ditt eget varumärke. Så om du letar efter inlägg som visar ditt varumärke, men som bara ser riktigt vackra ut, är det ett bra sätt att titta på deras mallar, lägg till din logotyp. De har alla dessa gratis royaltyfria foton som du kan använda. Jag gillar verkligen den här.
Jesse : Det är fantastiskt. Bara 99 cent.
Richard : Jag pratar om Jesses språk.
Jesse : Jag är också snål. Jag gillar att betala för appar, jag tror att jag har provat den förut. Jag tror att Rich letar, jag menar, vi spelade.
Richard: Det var Spark-video vi hade eftersom vi försökte göra något nytt men Spark gör inlägg. Jag vet vad du pratar om eftersom du ibland bara har den där statiska bilden för att du tog en bild är det inte nödvändigtvis
Jesse : Ja, det drar nog också till sig blicken, när folk scrollar igenom där, du vet, scrollar till sina telefoner med tummen. Man behöver något för att fånga deras blick.
rachel: Ja, upplösningen på du vet om du laddar upp en
Jesse : Förstår. Kan det också hjälpa att skapa Pinterest-pins?
Rachel : Ja. Så med Pinterest använder vi också många kundomdömen . Du vet, vi går igenom och/eller jag går igenom (det är bara jag), och skriver om saker som är engagerande också. Jag tror att jag har en Cake Humor-anslagstavla på Pinterest där det är som hysteriska tårtor eftersom man vet att man vill att allt som är engagerande ska vara bra.
Så du vet att vi kommer att återskapa ett gäng engagerande innehåll och sedan kommer vi att använda vittnesmål i andra forum som CakeSafe Users eller så vet du bara en kundmapp. Och det som är bra med Pinterest är att du vet att du inte behöver gå till dessa individuella anslagstavlor. Om du följer oss kommer du att se det i ditt flöde. Så oavsett vad vi gör så sparar vi in på de olika brädorna, det är en trattkaka eller om det är en av våra produkter. Men vanligtvis använder jag inte riktigt Adobe Spark-inlägget för det. Jag är typ som att stjäla bilder på vår hemsida. Varje gång jag laddar upp ett vittnesmål är recensionerna separata från de vittnesmål vi har vittnesmål, bara en flik på vår hemsida, där jag laddar upp dem är det inte du känner dess folk som skickar saker till mig direkt och jag lägger upp ett foto och en rekommendation för dem. Och varje gång jag lägger upp en ny rekommendation har vi Pinterest-tillägget i vår webbläsare på Google Chrome. Så om jag håller muspekaren över ett foto, vilken webbplats jag än är på kommer jag att ge mig möjlighet att fästa den så att jag bokstavligen tar. Jag klickar bara på rekommendationsfotot och klickar på "Fäst" så klistrar jag in bildtexten som vad vittnesmålscitatet än var. Och det går direkt över till Pinterest och går direkt till vår Pinterest vilken tavla jag vill att den ska nypa dig utan att behöva gå till Pinterest.
Jesse : Så det är ett trevligt litet knep det också.
Rachel : Ja, jag menar att du kan göra det med alla dina produkter också om du bara går till produktsidan på din webbplats, precis som om du vore kund, och har Pinterest-tillägget i din webbläsare. Klicka bara på bilden av din produkt och fäst den på Pinterest.
Jesse : Jag gillar det också. Hur fungerar Pinterest för er? Får ni trafiken och försäljningen därifrån?
Rachel : Ja, det har vi. Vi har en aktiv... Jag har glömt vad Pinterest kallar det, du vet, annonskampanj på Pinterest och vi spenderar ungefär 50 dollar i månaden och vi har bara samma sorts annons. I några månader kör vi bara och vi använder Google Analytics , och vi kan se att vi får försäljning från Pinterest.
Det är du vet att det inte är fantastiskt men det är inte dåligt. Det räcker fortfarande för oss att fortsätta spendera 50 USD i månaden. Men jag är inte supernöjd med användarvänligheten för Pinterest. Jag tänker på Pinterest som ett stort företag som du vet har sina grejer tillsammans, jag har haft telefonkonferenser med Pinterest. De vill att du ska veta att de vill att vi ska göra en kampanj med dem. Och de är du vet som gör en skärmdelning med mig och de säger: "OK, du vet hur vi ska klicka du vet för att skapa en kampanj," och de säger: "Vänta lite , knappen finns inte där. Rätt. Varför har du inte knappen?” Och jag vet inte. Så det har varit lite knepigt med dem men det är du vet att det är värt det om du kan få en engagerande annons där uppe på Pinterest. Men jag vet bara att du ropar till Pinterest-världarna du känner: "Gör det enklare!"
Jesse : Jag leker faktiskt lite med Pinterest för Ecwid också.
Rachel : Ja, visst.
Jesse : Och ja, jag tror att jag ser det för CakeSafe, det är mycket mer uppenbart att det visuella och maten är mycket bättre än för oss, men ja, det är lite utmanande och det finns mycket mer information där än jag behöver. Och vi måste gå till ett avsnitt varje gång och typ: "Vad är alla dessa andra 14 ställen jag kan klicka på?" Så, ja. Ja, jag förstår dig. Vi försöker alla lista ut det.
Rachel : Det är därför jag, som du vet, bara lägger till Pinterest-tillägget i din webbläsare så behöver du aldrig besöka det, bara fäst alla dina produkter över dem så finns de där utan krångel.
Jesse : Där har du det. Jag gillar det. Så Rachel, eller några andra tips eller frågor vi borde ha ställt dig under tiden?
Rachel : Åh herregud. Jag vet inte, vi har täckt upp så mycket.
Jesse : Det gjorde vi definitivt. Ja, ja. Har Rich några sista frågor här?
Richard : Nej, jag menar det var väldigt hjälpsamt. Jag menar, jag är supersnabb så du behöver inte gå in på detaljer. Men vi vet hur man på Instagram bara får en länk och använder den länken klokt. Och jag märkte att du har en Linktree. Hur har det fungerat bra för dig?
Rachel : Ja, det är du vet, jag tror att det kunde se lite bättre ut om vi bara hade haft gratisversionen av Linktree . Så om du bara går till CakeSafe på Instagram ser du vår länk till .ee\CakeSafe, men folk ni känner, det är ganska uppenbart för folk att det är en länk och man klickar bara på den, och sedan visas alla olika kategorier, vilka kategorier jag än vill ha där. Så när du klickar där ser du högst upp att det står "Handla på CakeSafe.com". Du vet, jag vill att det ska vara den översta, jag vill öka försäljningen. Men sedan finns det tre länkar nedanför: "CakeSafe Box Video Tutorials", "Acrylic Disk Video Tutorials", "Spray Booth Video Tutorials", så att du vet att jag inte vill överväldiga folk om de går till vår webbplats och vi erbjuder så många olika produkter, och de kanske inte ens vet vad de letar efter. Så om de klickar på länkträdet kommer de att kunna se att allt är uppdelat på sätt och vis. Om de har choklad här och sprayar kakaosmör kommer de att vilja titta på handledningarna för sprayboxen. Det gör det enklare att ha relevant innehåll där utan att skicka alla till en webbplats och säga att de ska klicka på länken på vår webbplats, gå sedan till en blogg och scrolla ner. Om vi har ett blogginlägg som vi vill att de ska se länkar vi bara det blogginlägget i en Linktree och vi kan anpassa det, ja, så står det "Läs vårt blogginlägg om CakeSafe i Japan." Och de tar med det direkt istället för att de ska göra en massa steg, så jag rekommenderar Linktree.
Richard : Fantastiskt, så om jag menar så har vi ju sagt namnet så många gånger att vi förmodligen vet vart du ska skicka dem, men om folk vill veta mer om dig, vart är det bästa stället för folk att kontakta dig eller vart ska de gå?
Rachel : Jag är också, du vet, jag finns där för att hjälpa människor och jag kan hjälpa folk att coacha dem med tips och råd. Du kan mejla mig direkt om du vill, cakesaferatchel@gmail.com. Jag stavar mitt namn Rachel och hjälper gärna till med tips och tricks. Om du bara har en fråga om vad som är bäst för ditt företag, så handlar allt om att lyfta upp andra människor, oavsett om det är våra kunder eller andra småföretag. Så jag finns definitivt där för att hjälpa till att åtgärda det. Vi har pratat mycket om våra sociala medier och våra sociala medier överlag är helt enkelt CakeSafe, så om du är på Instagram är det CakeSafe. Pinterest, Twitter, Facebook kan du hitta exempel på vad vi har pratat om. Om du bara besöker någon av dessa är vår webbplats CakeSafe.com.
Jesse : Grymt, Rachel! Lyssna om ni vill ha lite läckra bilder och kolla in CakeSafe på Instagram och Facebook. Och för er som lyssnar på massor av bra information här, lyssna gärna på det här igen! Så mycket information ni kan använda för ert eget företag, kom ut och gör det. Tack, Rachel.
Rakel : Tack.
Richard : Hejdå, hejdå.
