Vi pratar med en butiksägare som först använde gästböckerna till sitt eget bröllop för många år sedan och sedan köpte företaget när det kom ut till försäljning.
Michelle och hennes man lever entreprenörsdrömmen och jobbar med verksamheten i ett extra rum samtidigt som de provar nya taktiker när de kan.
Vi diskuterar e-postmarknadsföring, Adwords, Google Shopping, Instagram-taggning, Amazon och mycket mer!
Avskrift
Jesse: Hej killar, Jesse Ness här. Jag är här med min
Richard : Hur går det, Jess?
Jesse : Jag mår bra. Jag mår bra. Vet du, jag är verkligen exalterad över dagens show, för dagens format är typ anledningen till att vi började göra det här. Vi ville verkligen prata med handlare. Det är en av mina favoritaktiviteter, så det här kommer att bli en bra show.
Richard: Det här kommer att bli roligt, och jag gillar, jag gillar hela processen från. Hur fick du idén, vad fick du igång? Var är du? Vad är nästa steg? Det finns inte mycket roligare i
Jesse : Absolut. Så låt oss ta med vår gäst, Michelle.
Michelle : Hej, hur mår du?
Jesse : Jag mår bra. Så du är ägaren till guestbookstore.com.
Michelle : Korrekt.
Jesse : Okej. Och det här soloprojektet eller?
Michelle : Min man och jag. Så det är lite av ett familjeföretag.
Jesse : Jättebra. Så vem ansvarar för familjen här, typ.
Richard : Vi vet vem det är, förmodligen samma som vårt hus.
Jesse : Ja, okej. Jag borde nog inte ha ställt den frågan (skrattar). Så Michelle, berättar lite om dig själv och om företaget.
Michelle: Tja, jag är för det mesta en hemmamamma. Du vet att jag har fyra pojkar, så det har jag alltid
Jesse: Åh jag slår vad om. Jag menar att det här är faktiskt du vet
Michelle : Du vet, jag hinner liksom ikapp med mejl och telefonsamtal. Du vet, det går fort under dagen och resten sker efter att mina barn har lagt sig.
Jesse : Okej. Perfekt. Så hur började du?
Michelle : Så min man och jag planerade vårt bröllop för 16 år sedan och letade efter, ja, jag ville ärligt talat inte ha en gästbok. Jag trodde bara att en bok med hans signatur skulle hamna i soporna för mig. Min mamma fortsatte att insistera på att jag behövde ha en gästbok, så jag ville leta efter ett slags alternativ. Och jag började leta online vilket, du vet, tog en evighet för 16 år sedan.
Så jag stötte på en gästboksbutik och tyckte att deras produkt var unik och rolig eftersom deras sidor faktiskt berättade en historia. Och du vet att det var ett minnesmärke som jag kände att jag verkligen kunde som du vet för att förmedla till mina barn och jag skulle ha alla dessa roliga historier som jag kunde se tillbaka på. Så vi köpte vår gästbok och jag på vårt bröllop, vi använde när vi tog alla våra bilder och sånt och du har lite roligt som stillestånd när gästerna är på din mottagning, de vet inte riktigt vad de ska göra . Vår gäst fyllde i dessa gästbokssidor och du vet att det startade konversationer och till och med människor som du vet att vi sitter ensamma vid ett bord och inte kände någon vid bordet. De började alla berätta historier, och så vi hade det här, människor som blev vänner som om det var bara lite roligt, jag trodde inte att de här sidorna skulle göra det. Men vi hade så många gilla-komplimanger och kommentarer på dessa sidor, och det har varit en fantastisk sak för min man och jag att se över du vet under de senaste 16, väl 15 åren. Vi hade dragit ut dem varje årsdag och tittat över honom. Och en annan sak som du vet att vi aldrig tänkte på just då eftersom du vet att några av de personer som har skrivit under eller har skrivit i gästboken eller fyllt i dessa sidor har gått bort, och vi har den här påtagliga saken från dem. Att du vet när du ser tillbaka på det, förlåt, behöver du verkligen veta för att gå tillbaka och läsa som saker som min mormor skrev och du vet mostrar och farbröder och sånt. Så något mycket påtagligt som du vet nuförtiden är allt bara online. Det är inget du kan ta upp och hålla du vet och ser så. Så företaget kom till försäljning och vi hoppade på det. Vi var riktigt exalterade.
Richard : Så först vill vi tacka mamma, din mamma – hon hade inte bara rätt och du fick inte bara en bok med signaturer, den hamnade i soporna, utan du fick hela affären.
Michelle : Korrekt.
Richard : Just det stället där du köpte din första gästbok hamnar till salu och du köper den?
Michelle : Ja.
Jesse : Wow. Så hur visste du att den var till salu, vad spårade du för den?
Michelle : Ja. Vi fick ett mejl. Och de hade aldrig skickat ut mejl förut, så när jag gick igenom min skräppost såg jag ett mejl från dem och tänkte, det är intressant, och jag har inte hört av dem sedan jag köpte min gästbok. Så vi öppnade mejlet och läste det, och det var som att de hade den familjesjukdom som behövdes för att sälja sitt företag. Och vi älskade vår gästbok så mycket, vi tog verkligen chansen att köpa företaget eftersom vi visste hur mycket vår gästbok betydde för oss.
Jesse : Wow. Jag menar, det är perfekt. Så du visste att det inte bara var "okej, jag tror att jag kan tjäna pengar på det här, butiken", som att du använde det, du kom ihåg att det blev en årlig ritual för dig antar jag?
Michelle : Ja, ja.
Jesse : Du gör mig faktiskt skamlig. Jag minns inte det från min bröllopsdag som snart kom.
Richard : Så bara en snabb fråga, för jag menar, jag har kollat in din webbplats. Men för er som bara lyssnar just nu, så ska vi be dem gå och titta på guestbookstore.com.
Michelle : Gästbokhandeln.com.
Richard : Guestbookstore.com. Inte "den". Så de kan titta senare, men det låter som att det är mer än bara signaturer, det finns ju ställen att skriva dessa extra.
Michelle : Ja. Så det finns liksom en bild för en plats där du kan rita en bild. Som till exempel bröllopet eftersom vi erbjuder alla möjliga typer av gästböcker. Men du vet, bröllopsboken, i synnerhet, det finns en plats där du kan rita bilder av dig själv och sedan rita en bild av bruden och brudgummen. Du vet, du kan skriva ner, du vet, typ en rolig historia eller ett roligt ögonblick om dem, hur du träffade dem, hur långt ni reste, du vet, för deras speciella dag för firandet. Det är så att du vet att det är roligt att människorna som du tror att du känner är, du vet, väldigt seriösa, och du har typ en tråkig sida – de har hysteriskt roliga sidor med folk som försöker rita de här bilderna som du vet… Ibland ser man ut som utomjordingar som man typ “Åh herregud, de kan rita”, så. Så ja, jag vet att det är en riktigt rolig interaktiv men som sagt, det är inte bara för bröllop. Vi har dem för alla möjliga saker som boende är en enorm, enorm bok för oss.
Jesse : Nu skogsbruksboken, beskriv den lite mer i detalj, vad är det? Är det bara för typ resorter eller för Airbnb-platser som...?
Michelle: Alla typer, så vi har sålt dem till olika orter, du vet, mycket som mamma och pops du vet en hyra som en skidstuga eller något som du känner vid havet eller en Airbnb. Och många av dessa människor använder dem nästan som en undersökning. Så det är som en väldigt informell undersökning så att folk inte inser att det är en undersökning just då.
Men du vet att många människor kommer att bläddra i boken, och du kan läsa alla dessa sidor och roliga saker som andra människor upplevde när de var där och du kan liksom ge dig några idéer om olika saker som du kanske inte har tänkt prova. Du vet som om du var i Temecula och du är som: "Åh, du vet vingårdarna, åh och den här är fantastisk." Folk fortsätter att nämna det här bra, och så vet du olika saker som du kan göra. Men det finns också ett ställe du vet, jag menar som att du vet vad du gillar mest, och du vet, men om du har någon som säger något negativt kanske du vet: "OK, det är något jag måste ta itu med jag måste fixa det." eftersom våra böcker inte är inbundna kan du ta ut den sidan.
Jesse:
Richard : ”Vi kommer att lyssna, men ingen annan kommer att göra det.”
Jesse : Ja, jag menar att det gör det mer personligt än du vet, det är ju inte ett hotellrum längre. Det här är en plats som har en gästbok där riktiga människor skapar minnen, och du vet, ger tips och sånt.
Richard : De kan nästan vara som en informell guide som gillar extra hjälp från en concierge, typ: "Åh, vi åkte till de andra ställena längre ner på gatan, och vi älskade det eftersom de kände dig", och det är toppen.
Jesse : Jättecoolt. Jag såg också sidan, det finns många olika böcker där. Är det mest bröllopsböcker eller är det lite utspritt?
Michelle: Det är riktigt spretigt. Du vet att vi har gjort... Boende är verkligen stort för oss, så jag menar att det har varit vår främsta säljare, vilket förvånade mig när vi köpte det eftersom jag trodde att det automatiskt skulle bli bröllop. Men ja, bröllop kommer förmodligen på andra plats för oss tvåa eller trea. Vi har också många böcker för begravningar och att när du vet så insåg jag inte riktigt vilken effekt det skulle få. Och vi har fått många brev och mejl från folk. Vi hade vår första som vi sålde till en fallen officersfamilj, och den där var verkligen svår för mig att göra på alla begravningsböcker är svåra för mig att göra, om jag ska vara ärlig. Men vi fick ett brev från den stupade officerens fru, och hon fick lite
Jesse : Ja, absolut. Jag menar, det är ju bröllop, begravningar och födslar, det är stora ögonblick i människors liv, och jag tror att de här bilderna och små emojisen, särskilt i vår sociala medievärld och Instagram, försvinner väldigt snabbt och blir begravda.
Michelle : Ja.
Jesse : Så du vet, men boken lever för evigt så det är fantastiskt att du kunde hjälpa människor du känner att bevara dessa minnen.
Richard : Så du sa där. De där är tuffa. Jag har tittat på webbplatsen igen, men gör du något? Gör du de här böckerna individuellt anpassade för den personen?
Michelle : Det gör vi. Ja. Så du vet, folk kan antingen beställa på vår webbplats. Jag har haft folk du känner som ringer oss och berättar hela deras historia om personen som gick bort, och vi kan anpassa boken specifikt för personen. Så om de har specifika frågor, du vet, speciellt, till exempel en polis eller brandman eller något liknande. De vill koppla det till deras karriär, eller så kan vi göra det, du vet, vi kan med våra pengar anpassa vilka frågor som helst för folk.
Richard : Coolt.
Jesse : Ja, väldigt intressant. Så ja, jag insåg inte att de alla var anpassade eller kanske inte anpassade, men att de kunde anpassas.
Michelle : Ja.
Jesse : Så du vet, med anpassade produkter blir det lite svårare, man kan få det lite snabbare. Var trycker man dem?
Michelle : Vi har ett kontor hemma som vi använder. Så ja, vi försöker ha en riktigt snabb leveranstid, jag tror att vår webbplats säger 72 timmar, men vanligtvis är allt ute inom 24 timmar. Så vi ger oss själva lite extra tid på helgerna.
Jesse : Du behöver en liten paus, du låter barnen gå och sova – och så helt plötsligt hör de skrivaren surra i rummet (skratt). Det är fantastiskt. Så jag tror att det ger oss en bra känsla för de produkter ni har. Och för er som lyssnar, kolla självklart in webbplatsen, så kan ni få en bra, bättre bild av det.
Michelle : Ja.
Jesse : Det gjorde du också. Nu sa du att du köpte webbplatsen, det var ju företaget du köpte. Har många av dessa produkter redan skapats eller har du skapat fler utöver det?
Michelle : Många av dem var redan skapade. Och sedan har vi börjat expandera lite, så vi har en quinceanera-bok som vi precis ska lansera. Vi har en uppskattningsbok för lärare som förvånansvärt nog precis har blivit så stor. Men jag har inte lagt upp den på hemsidan än. Så vi fortsätter att få förfrågningar, det är galet. Så vi har sålt massor av dem.
Jesse: Ja jag gillar det. Ja, jag är säker på att vi går igenom det
Michelle : Ja.
Richard : Fanns den redan på Ecwid, eller flyttade ni den bara till Ecwid?
Michelle: Vi flyttade över det till Ecwid, så vi började helt från början med webbplatsen. Så ja de hade typ en
Jesse: Det är alltid viktigt för dig. Så vad ja så jag tog inte vi fick inte en chans att titta på den gamla sidan. Jag vet vad
Michelle : Jag har en vän som designar hemsidor, så jag anlitade faktiskt min vän för att göra allt. Och hon har, du vet, byggt några olika hemsidor. Vi började på en annan plattform, och den fungerade helt enkelt inte för vad vi behövde. Och jag tror inte att hon någonsin hade byggt en webbplats exakt som vår. Du vet när hon först började bygga, typ: "Allt här var perfekt?" Och sedan var det typ "Åh nej." Det här är inte så anpassningsbart som man behöver. Så vi gick över till Ecwid. Och du vet, Ecwid har varit fantastiskt. Du vet, vi har kunnat anpassa alla de olika sakerna vi behövde. Jag menar, även med vår frakt var det ett problem på några av de andra webbplatserna som vi hade provat, du vet, med de olika fraktalternativen tillgängliga. Så Ecwid har varit riktigt lätt att arbeta med.
Jesse : Perfekt för fraktalternativ, så du har ett typ, du vet "Om du behöver över natten, så fixar jag mer pengar" den där grejen?
Michelle : Ja, det är en av de där sakerna jag inte gjorde, jag tänkte att du bara slänger in det (skrattar) Eftersom jag inte är den tekniska…
Richard : Du har ett fantastiskt skratt förresten. De borde kunna ha den på din webbplats någonstans, folk skulle köpa mer. Jag vet inte hur du använder den än, men den är fantastisk.
Jesse : Prata med dina utvecklare som skulle kunna använda det i ditt liv. Jättebra, jag är glad att Squid fungerade bra för dig. Och det låter som att hon är din utvecklarvän. Hjälper hon dig fortfarande lite när du behöver ändringar eller hur?
Michelle : Här och där. Min man är ganska bra på det, han gör ju saker på egen hand vid det här laget, men vi behövde definitivt lite coachning i början. Och du vet, vi stötte på ett problem som vi ringde och frågade "Hur löser vi det?" Så du vet hur skicklig min man har blivit. Tack och lov lär han sig snabbt. Det är inte jag. När det gäller det litar jag mycket på honom.
Richard : Är du mer inne på sociala medier-sidan.
Michelle : Ja. Ja.
Richard : Vad har varit din favorit hittills. Kombination av att göra och bästa resultat?
Michelle : Jag hanterar Facebook- och Instagram-delen av det. Så jag menar att även det för mig var en inlärningskurva. Så jag lär mig fortfarande lite. Men du vet, jag menar som att ta alla bilder och se till att de ser professionella ut, och du vet, att lista ut all redigering och allt det där och se till att jag har de bästa bilderna som möjligt, för du vet att en bild kommer att sälja. Jag kommer att sälja din produkt mer än orden, för folk läser bara så mycket innan de slutar läsa. Det har varit en inlärningsprocess för mig också, för jag har så mycket att säga när jag gör ett inlägg vill jag skriva som: "All den här informationen finns där, men jag måste." Du vet, jag inser att folk slutar läsa.
Jesse : Jag säger att folk tittar på bilder, men de läser egentligen inte så mycket. Så ja. Ja, jag tittade på ditt Instagram-flöde och tyckte det var jättebra. Jag menar, det finns ju vackra bilder där. Vilka tips skulle du ha till folk som aldrig har lagt upp något på Instagram? Tja, vad skulle du göra? Du är nybörjare. Men hon vet mycket väl vad du skulle säga till andra nybörjare?
Michelle : Vet du, jag tittade egentligen bara på andras format för att se vad andra gjorde och vad jag gillade och inte gillade, och jag tänker att om jag har den här smaken måste andra också ha det. Jag försöker hålla saker enkla, inte för röriga, för saker kan definitivt försvinna i en stor röra. Så jag tror att ju renare det är, desto bättre för dina bilder.
Jesse : Okej. Och är det bilder från dig, är det iPhone-bilder eller använder du en kamera?
Michelle : Jag gör båda, mina första var i min väns vardagsrum. Så ja, du vet, och sedan gick jag vidare till min stora kamera, och jag växlar bara fram och tillbaka vad jag än vet just då, och det fungerar snabbt.
Jesse : Det är fantastiskt. Jag menar, jag tror att alla kan börja ta bilder och lägga upp dem där, så blir det bättre med tiden.
Michelle : Ja.
Richard : Så gör det enkelt och gör det bättre. Det gjorde du också när du köpte det här företaget. Kom det med en lista över personer som hade köpt? Och marknadsförde du till den listan överhuvudtaget, eller började du liksom allt från början?
Michelle : Allt började liksom från början.
Richard : Så du frågar typ vad köpte vi?
Michelle : Det borde vi inte säga. Vi hade en liten lista med e-postmeddelanden från folk som hade köpt tidigare, men eftersom de aldrig har gjort det skickade de aldrig ut något till folk. Så många av dessa e-postmeddelanden är helt enkelt ogiltiga eftersom man vet att de är gamla. Ja, många av dem, så det var jag.
Jesse : 15 år gammal när de lärde dig känna typ…
Michelle : Jag behöll samma sak och att jag kollade min skräppost idag. Men ja, så vi har liksom varit tvungna att börja om från början med det, du vet, med alla våra e-postmeddelanden och marknadsföring och sånt.
Richard : Så jag menar att det här är bra för andra Ecwid-lyssnare som precis har börjat att gå och träffa någon som inte har någon teknisk erfarenhet, maken hade lite och han lär sig snabbt. Men för det mesta kan man ta något från en annan plattform med lite hjälp från en vän, mestadels av er, det låter som några iterationer, försöker på några andra plattformar, och sedan kommer ni på Ecwid och du och din man kan fortfarande klara det. Låter det fortfarande som att ni går vidare med allt detta?
Michelle : Ja. Det går ganska bra för oss, eller hur?
Richard : Finns det något du ser som din stora vinst i sociala medier hittills med det du gör? Ungefär som det du såg med de stora grejerna. Finns det något du ser i sociala medier?
Michelle : Vi har fått mycket försäljning via sociala medier eftersom vi kan se dem komma in via Facebook och sådant. Så ja, jag menar att de kampanjer vi gör via, som Facebook och Instagram, verkligen fungerar och de håller vårt namn ute. Jag tror att det viktigaste är att hålla vårt namn ute, för man behöver inte en gästbok hela tiden, men det kommer en tid när man har ett stort evenemang och tänker: "Åh, vad var det där stället som det var där ute, du vet, som hade det där inlägget på Facebook, eller du vet." Så vi vill att folk ska komma ihåg oss när de evenemangen väl dyker upp.
Jesse : Så med Facebook och Instagram. Så du nämnde marknadsföringen. Vet du att du gör inläggen? Vet du att du också gör "boost posts" och sånt?
Michelle : Ja, det är den typen av saker som jag är snäll mot dig att veta att jag har vågat mig på det de senaste månaderna, jag lär mig det just nu. Men... Men ja. Nej, jag försöker göra allt jag vet varannan vecka, lägga upp något bara för att hålla vårt namn vid liv. Så jag kan definitivt se att det är vanligt att folk ser att vi får kunder från dem också. Och sedan gör vi också AdWords och sånt, det är mer min mans grej, men vi har fått mycket trafik via AdWords också.
Jesse : Okej. Så ja, det låter rimligt att tro att det är en riktigt bra blandning av trafik. Du vet att det är sociala medier också, som att man aldrig vet att det kan komma en dag då en Kardashian gifter sig och använder en av dina gästböcker. Telefonen kommer att ringa på allvar.
Richard : Det är intressant. Ja, det är som en sån där man inte kan lita på, men man måste ha den på plats för säkerhets skull. Speciellt nu när man kan göra alla dessa intressanta saker med taggning.
Jesse : Och ja, jag tror det. Här är en liten fördel med att du är med i podden. Så du kommer att lära dig något som ingen annan där ute vet. Tja, få människor vet.
Richard : De är ungefär två.
Michelle Ja. Så du har avslöjat hemligheten. Min chef kommer att bli arg. Vi avslöjar det här lite tidigt, men... Med Instagram, om du har laddat upp ditt produktflöde till Facebook Business Manager, så vet du att det finns steg där. Jag erkänner det.
Richard : Vi lägger in dem i programanteckningarna.
Jesse : Ja, det kan vi göra. Gör stegen där. Men om du länkar din produktkatalog till Facebook och Instagram kan du göra det här som kallas produktmärkning så att när du tar bilder på dina produkter, och du vet perfekta inställningar och allt det där, precis som när du taggar en person där du markerar den lilla rutan ovanför personen, märker du dem. Nu kan du märka dina produkter. Så nu när folk scrollar igenom det här Instagram-flödet och de säger "Åh, ja, det här är fantastiskt", kan de omedelbart klicka på det och köpa från ditt Instagram-flöde så att du vet att när vi är offline här visar vi dig hur du gör det. Det skulle definitivt hjälpa företaget på egen hand. Visst, visst, du skulle kunna göra det på Facebook också.
Michelle : Så ja, det behövs verkligen. Ja.
Jesse : Så vi ska sätta igång med det. Om du lyssnar hemma. Ja, Instagram-taggning. Vi har det. Det finns ett par steg för att få det att hända, så ja, vi ger dig de tipsen. Så du vet vilka andra utmaningar det finns, som att det bara var hur länge sedan du köpte det?
Michelle : Vi köpte den i november. Så ja, den är väldigt ny. Vi lanserade den 1 december, tror jag, det var vår lanseringsdag.
Jesse : Okej.
Richard : Jag undrar om du skulle kunna, du skriver nästan årstiderna just nu, som kanske du ser boendet eftersom sommaren närmar sig, jag vet inte. Just det. Jag är marknadsförare, så jag antar att jag tittar på data senare för att se om jag gissade bra eller inte. Men om du vet bröllopssäsongen förra året, boendesäsongen... Jag vet inte.
Michelle : Ja. Så boendet verkar vara ganska konsekvent. Jag menar, för jag tror att man har liksom skidstugorna och sånt man känner till under vintern, och så har man mer av det som havet under sommaren, inte ens jaktsäsongen och sånt. Men boendet verkar vara ganska konsekvent för oss.
Richard : Så medan bröllop i stort sett infaller under den här fina tiden på året när de vill se till att man inte blir överbelastad… Gör ni även förlossningar?
Michelle : Ja, vi har en babyshowerbok. Men den kommer också med en babybok, så man kan bara lägga till allt i en bok istället för att ha en separat, typ en babybok. Vi gör det med handavtryck, födelsebevis och alla de där olika sakerna också.
Jesse : Så ni överlappar varandra lite där. Så scrapbooking-folket lite?
Michelle : Kanske ja. Ja. På så sätt har barnet hela den här boken att titta tillbaka på, och samtidigt som de får alla sina önskningar. Du vet, som lyckönskningar till barnet och till mamman och allt det där.
Jesse : Det bra är att det är lite säsongsvariationer men med boende. De kommer att köpa under hela året.
Michelle : Ja.
Jesse : Det är nog också så att e-postmarknadsföring kommer att hjälpa till där, för förhoppningsvis kommer de ihåg var de fick tag på den här boken. Men om de inte gör det kan det komma ett mejl i deras inkorg ungefär varannan månad. Så ja, och bröllopssäsongen nu.
Michelle : Ja. Ja, det är kul.
Jesse : Ja. Så har du några liknande Bridezilla-historier än?
Michelle : Inte än. Nej, vi hade många födelsedagshistorier.
Jesse : Födelsedagsälsklingar?
Michelle : Men nu har alla vi har arbetat med varit fantastiska, för det mesta. Jag tror att det svåraste för oss är när man vet, särskilt som med begravningen när någon behöver den i sista minuten, eller till och med på bröllop, då säger folk: "Herregud, jag behöver den här boken om typ tre dagar." Vi säger: "Okej, vi kan skicka den över en natt." Så.
Jesse : Okej. Michelle, det här är fantastisk information hittills. Vi ska ta en kort paus här, och när vi kommer tillbaka vill vi dyka djupare ner i dina planer för framtiden och se vilka råd du skulle ge. Tack så mycket.
Jesse : Hej allihopa. Jesse är tillbaka här med Michelle Bucholz från guestbookstore.com. Michelle, kul att ha dig här.
Michelle : Tack.
Jesse : Jag tror det. Innan pausen delade vi med oss av historien om hur du startade företaget du köpte. Och en del saker som du har lärt dig under de senaste sex månaderna.
Michelle : Ja.
Jesse: Nu vill vi dyka djupt och komma in i dina planer för framtiden, och vi kommer att ge lite fler tips och typ av strategi på vägen och typ strategiisera med dig om detta. Så vad vet du att du sa till oss innan du är en
Michelle : Ja.
Jesse : Du har fyra pojkar. En är till och med här.
Michelle : En är här med mig.
Jesse : Det här är en sann entreprenör, som du vet att du vill få ditt företag att växa ibland. Du tar med ditt barn och ger honom en iPad. Så fantastiskt. Så vad skulle ditt övergripande mål vara, liksom vad skulle din dröm vara om vart du skulle kunna ta Guestbookstore?
Michelle: Jag tror att mitt mål är att ersätta min mans inkomst så att detta kan bli just vår
Jesse : Grymt! Jag hoppas att han tjänar mycket pengar så att ribban blir högre.
Michelle : Ja, det är svårt, men vi är redo för utmaningen.
Jesse: Och du vet med det. Så hur är du
Michelle : Planer som vi har på plats just nu. Jag fortsätter bara att lära mig mer om, som AdWords och sådant, och det kan komma att expanderas till andra plattformar också. Vi har inte riktigt tittat på det. Vi har inte riktigt börjat med reklam än. Och, du vet, tidskrifter och sådant, men det är en väg vi utforskar just nu också.
Jesse : Okej. Och jag lade märke till att du hade många omnämnanden i pressen på din webbplats.
Michelle : Ja.
Jesse : Var det lyckosamma olyckor eller var de det?
Michelle : Ja, de flesta av dem var det. Och det var det, och som sagt, företaget har varit verksamt i 16 år, så det har funnits en hel del blogginlägg, och de har till och med presenterats i People Magazine och alla möjliga olika plattformar, med olika tidningar och sånt som plockar upp dem.
Richard : Så det är bra att höra frågan tidigare när jag sa "Vad köpte du egentligen?" när man tror att de där sakerna är legitima tillgångar som fortfarande driver trafik än idag.
Michelle : Ja, absolut.
Richard : Så för de människor där ute som inte tycker att blogginlägg är viktiga. Ibland kan de det.
Michelle : Det är de verkligen. Där vi har lärt oss, jag menar, allt leder tillbaka till din webbplats, varje omnämnande, du vet, ökar, du vet, ditt företags ranking. Det är ett åtagande som Google-sökningar och sånt innebär.
Jesse : Javisst. Jag menar, du vet, om du kan få länkar som uttrycker sig när de nämner ditt företag, så är det ju toppen. Du kanske får en explosion av trafik och pausar, men den länken från People magazine till din webbplats är enorm eftersom den lever för evigt. Och Google ser allt. Så jag tror att det kan vara en intressant strategi för att faktiskt… Du vet, det fanns lyckliga olyckor, och det är fantastiskt…
Richard : Och om det finns en länk så finns det argument för att driva trafik till den.
Michelle : Ja.
Richard : Istället för din egen butik, tro det eller ej, ibland säger jag inte att du ska göra det, men jag... Vi kan prata offline. Det finns tillfällen då många saker har satts ihop, som ett företag som heter American Giant och de gjorde något med TechCrunch, och sedan drev de annonsintäkter till TechCrunch eftersom de har kunskapen, gilla-markeringen och förtroendet. People Magazine har redan kunskapen, gilla-markeringen och förtroendet. Och om det plötsligt kommer mer trafik in i dem så kommer de inte att bli av med det. Du vet det. Vi pratar mer om det efter det.
Jesse : Så Michelle, du nämnde att din man använder AdWords just nu. Hur många kampanjer har du, en kampanj upprättad för varje produkt eller produktgrupp?
Michelle : Han grupperar de olika produkterna här med olika AdWords och kör definitivt alla möjliga separata, du vet, AdWords-kampanjer. På så sätt är de lättare att spåra istället för att klumpa ihop allt i en kampanj. Det är mycket lättare att spåra om man separerar dem.
Jesse : Okej. Perfekt. Bra strategi. Han är på rätt väg där. Och så vet du om din produkt. Det är en så visuell produkt eftersom ordet "gästbok" egentligen inte betyder så mycket om jag inte ser en bild på det. Jag tror att det verkligen talar för vad det är. Har du någonsin gjort de där små bildannonserna ovanpå Google, det vill säga Google Shopping?
Michelle : Det har jag inte nu.
Jesse : Okej. Det ger mig en chans att lägga till en tidigare podcast här eftersom vi just hade en partner om att lansera något med Google Shopping snart, och vi kommer att informera dig och din man om detta. Så vi har nu byggt ett väldigt enkelt och automatiserat sätt för dig att ta din produktkatalog och sedan i princip automatiskt starta dessa Google Shopping-kampanjer. Så när folk skriver in "gästbok" eller du vet, "bröllopsgästbok" visas olika nyckelord för dina produkter automatiskt högst upp. Så jag tror att det kommer att vara fantastiskt för dig.
Michelle: Ja visst. Så ja det är det
Jesse : Ja, jag menar, det var mitt minne från gästboken. Jag vet att jag hade en på mitt bröllop.
Michelle : Det är därför jag inte ville ha en. Ja, jag minns verkligen det, ja.
Jesse : Du vet var det är just nu. Jag vet inte. Lisa, om du lyssnar på det, så vet jag säkert var det är. Så det är fantastiskt. Ja, jag tror det, så det blir perfekt visuellt. Och du vet att du nämnde tidigare att du boostar ett inlägg på Facebook och Instagram. Vet du om du gör någon remarketing på Facebook? Jag vet att det här är en fråga från min man, och jag är säker på att det är okej.
Michelle: Jag vet inte vad det är, om jag ska vara ärlig… (skrattar)
Jesse : Jag vet att det är din man, jag försöker inte sätta dig på plats här. Men att remarketa det på Facebook är… Det finns flera varianter av det, men om folk har varit på din webbplats och inte köper något, vilket är typ 98 procent av människorna, så kommer de att fortsätta se den här lilla gästboken när de skrollar igenom Facebook-flöden och in på sina telefoner. De kommer att säga: ”Jaha, jag gillar det. Jag glömde bort det. Där är det.”
Richard : Som du vet, när folk pratar om dig har du hört: "Åh, lyssnar Facebook på oss? Och så helt plötsligt börjar jag se annonser." Det är förmodligen inte det som händer. Det som förmodligen händer är vad Jesse syftar på dig: förmodligen gick och tittade på det här på Amazon eller någon annan webbplats, och nu remarketar de till dig. Och du tror att det bara är för att du pratade om det, men det är egentligen för att du slog upp det någonstans och de marknadsför till dig. De gör egentligen inte det. Men det skulle vara ett exempel på remarketing, du gick bara och slog upp något och i början var det nästan som tvingad synkronicitet eller något i stil med: "Wow, det här företaget måste vara större än livet", för du ser dem överallt, det är egentligen lika enkelt som att du har en spårningspixel från Facebook. Sedan, för att hänvisa till Jesses poäng, kan du säga att jag bara vill visa den här annonsen för personer som har varit på min webbplats men inte köpt något.
Michelle : Okej.
Jesse : Så det kommer inte att visas framför någon annan än den, så du kan börja se att när du placerar dessa personer i specifika grupper ger du dem ett annat budskap än kanske någon som har varit på din webbplats och köpt något eller aldrig varit på din webbplats.
Michelle : Det är faktiskt jättebra. Ja. Eftersom du kan finjustera vad du vill visa och berätta för dem.
Jesse : Ja, absolut. Och jag tror att du nämnde din sociala medieplattform. Sociala medier är fantastiska, men när folk tittar på Instagram på sina telefoner kanske de klickar sig vidare till din webbplats. Men folk som är på sina telefoner skriver inte ner saker som de inte kommer ihåg. Så att ha remarketing, särskilt för personer som börjar på mobilen, är viktigt eftersom jag sällan köper saker på min telefon. Men om jag får remarketing när jag sitter vid ett skrivbord, då ligger mitt kreditkort precis bredvid mig, och det är väldigt lätt att köpa saker. Så ja, för personer som precis har börjat med annonsering tror jag att du gör rätt i början: textannonsering. Det är mycket lättare att hantera. Men remarketing är förmodligen ett bra nästa steg för dig eftersom det är visuellt och du kanske redan har betalat för att dessa personer ska komma till din webbplats ändå. Du kanske har från AdWords. Det är inte så illa att betala ytterligare 20 cent eller så för att få dem tillbaka till webbplatsen. Så det är definitivt remarketing, jag rekommenderar det verkligen. Rich berörde något jag ville gräva lite djupare i med dig. Han nämnde Amazon. Vad tycker du om Amazon? Säljer du på Amazon just nu?
Michelle : Vi vet inte än. Men det är något vi undersöker, att få in det hos Amazon under de närmaste månaderna eftersom jag tror att det är en enorm plattform, ärligt talat. Vi kommer att nå ut till en mycket, du vet, en mycket större publik på det sättet också.
Jesse: Åh, absolut. Jag menar jag tror. Hälften av alla
Richard : Och det är löjligt nu. Jag menar, det finns 25 miljoner smarta högtalare. Bara den här marknaden för smarta högtalare. Så tänk dig hur mycket utöver det.
Jesse: Ja så för alla
Michelle : Ja. Ja, jag tror att mycket av det bara skulle behöva vara vissa böcker, eller om folk inte gillade det, om de bara ville ha brudparet och sa att deras namn var köpta. Men ja, det är definitivt något som vi redan har undersökt.
Jesse : Okej, grymt. Jag menade inte att göra ett Ecwid-inlägg här, men här kommer ett Ecwid-inlägg. Vi har integration med Amazon via en app så att du kan välja vilka produkter du vill ladda upp och få det synkroniserat med Amazon. Amazon är tufft. Missförstå mig inte, jag gillar det. Det är lite av en utmaning, men jag tror att du är redo för det. Men jag skulle definitivt undersöka möjligheten att synkronisera det med din butik. Så undersök det. Och relaterat till det, finns det Fulfillment by Amazon, vilket innebär att du skickar dina produkter till dem, och de skickar dem. Är det något du också funderar på?
Michelle : Ja, det var faktiskt det vi funderade på att göra, bara med de mer generella, du vet, som brudparets och gästbokssidor och sånt. Jag tror att det skulle vara toppen, för om man kan komma in med Prime, Amazon Prime, vem tittar inte på ens Prime? Alla vill ha något redan nästa dag.
Jesse : Ja. Om du inte är där, så har folk som bara tittar på Prime och vill ha det om två dagar inte ens sett dig. Så ja, men jag tycker att du har ett bra namn, Guestbookstore, så folk kommer också att se det på Amazon och säga, ja, du vet, kanske de har en specialdesignad butik, och jag ska googla "guestbook store". Och där är du.
Richard : Det är en del av det fina med sociala medier och remarketing, att läsa om man kan få folk att dela med sig av sina erfarenheter. Man kan faktiskt remarketa till dem så att de kommer tillbaka till sin vanliga webbplats också. Det finns helt enkelt andra sätt att börja knyta ihop det eftersom Amazon är lite skyddande om sina kunddata. Så det är lite kreativt att nå ut till dessa människor.
Men vad vi pratar om tidigare, den aktuella listan som du har fått, med dina nuvarande kunder kan du också ladda upp den listan till Facebook. När vi pratar om Facebook tidigare, och du kan ta den e-postlistan, lägg den i Facebook och rikta in den specifikt på de personer som har köpt av dig innan du försöker få dem att komma tillbaka som kund. Du kan dela upp det specifikt till vad de köpte. Du kanske inte, eftersom hon precis köpte den i november, har du förmodligen inte så mycket data ännu för att bli supergranulär där. Men när det går vidare bara att veta att du vet att du nästan kan göra en "tack"-typ av en sak och det kan komma tillbaka och för att de fick en annan bebis eller något annat hände, för det är inte bara signaturen utan det du tänkte i början, och du ser att det är så mycket mer än så. Det är definitivt en bättre möjlighet än att bara tro att det är en
Michelle : Vilket är vad vi har sett, för jag tror att just nu har det här företaget byggts upp på hänvisningstrafik från mun till mun. Så du vet, jag menar när du vet att någon har haft sitt bröllop och sedan har de en babyshower och sedan får sitt barn tillbaka. Så du vet att det finns många plattformar för oss att bygga vidare på också. Ja. Det är alla bra och bra tips.
Jesse : Och för bröllop ska man egentligen bara göra det en gång, så det kan vara dags för remarketing.
Richard : Men för bebisar efter det.
Jesse : Men för de som köpte det för att få boende är det faktiskt logiskt, som att kanske man börjar lära sig om de köpte förra veckan. De behöver det inte den här veckan, men kanske om ungefär 90 dagar eller sex månader finns det något magiskt tal där som man bara kan lista ut. Ja, det kan vara rätt tidpunkt att börja visa den här remarketingen.
Michelle : Vi erbjuder typ påfyllningssidor, men sånt så att de slipper köpa en ny bok. De fortsätter bara att beställa påfyllningssidor från oss också.
Richard : Det skulle till och med kunna vara ett kreativt blogginlägg för lodger. Det behöver inte nödvändigtvis vara på din webbplats, det kan vara ett gästinlägg på någon sorts boendesajt. Och det är ett bra sätt att förbättra kundupplevelsen, och du hjälper bara lodgen att hitta en ny väg. Nästa sak du vet har du ett annat blogginlägg där ute som hänvisar till en massa lodger.
Michelle : Ja, ja. Blogginlägg är jättebra.
Jesse : Vem är bloggaren nu?
Michelle : Nej, det har jag, jag har inte startat en blogg än, men vi har blivit uppmärksammade av några olika bloggare så det har varit bra för vår verksamhet och det är ganska smidigt att spåra. Men jag insåg inte på baksidan hur mycket man kan spåra, och man kan verkligen se var folk kommer ifrån, var de hittar en ifrån. Så den delen är verkligen jättesnygg.
Jesse : Ja, ja. Jag tror att Rich tänkte ge sig ut med bloggandet. Jag är säker på att du redan har startat en blogg. Du vet att du behöver mer att göra, Michelle.
Michelle : Jag vet, jag är inte alls upptagen (skrattar.)
Jesse : Men ja, att lägga till en blogg på din webbplats. Så inte en separat blogg utan en blogg som är en del av din webbplats. Det låter dig, du vet, du kan göra en braindump av allt jag funderar på om gästböcker och, du vet, försök att gruppera det i "Okej, det här är boende". Du blandar inte ihop allt. Men det är ett bra sätt att bygga SEO och din egen trafik. Och jag vet personligen att det är svårt att skriva så mycket.
Richard: Jesse bara han gillar inte ens att göra
Jesse:Du vet vad du gör för e-post just nu.
Michelle : Vi har genomfört några e-postkampanjer. Just nu gör vi det ungefär en gång i månaden. Vi vill inte överväldiga folk med... Det finns företag som vi får meddelanden från varje dag, jag tycker bara att det är lite för mycket. Så vi försöker begränsa det till ungefär en gång i månaden.
Jesse : Ja, jag förstår att du inte vill skrämma bort folk och få dem att avsluta prenumerationen.
Michelle : Du vet att vi bara har vårt namn färskt i deras huvuden. Men det är inte som: "Här är vi, här är vi!" varje dag.
Jesse : ”REA REA REA.” Och du vill inte heller göra det som företaget du köpte den av, och de du köpte den av nu, inte gör.
Richard : Säg inte det motsatta extremen.
Jesse: Skicka en
Michelle : Ja, och det är verkligen väldigt enkelt att gå igenom Ecwid-webbplatsen, vi har tyckt att den är väldigt enkel. Så ja, det är det absolut.
Richard : Du vet, precis till Jesses poäng och att starta bloggen och liksom knyta ihop allt detta. Jag skulle tro att din berättelse, du berättade för oss, hur du trodde att det bara var signaturboken som skulle slängas och hur du faktiskt slutade med att köpa det här företaget – det skulle vara ett bra första blogginlägg. Och det leder också till ett väldigt organiskt sätt att prata om och "Vänligen dela dina erfarenheter med oss". Så nu har du dessa olika grupper där den där e-postkampanjen kan vara, du vet, låt oss veta när ditt bröllop kommer att vara, du vet när de får stugan, eller du vet, "Vänligen dela några av dina bilder med oss eller gilla." Så man kan liksom bli lite sammanflätad.
Michelle : Ja, det är faktiskt jättebra, för vi har försökt hitta ett sätt att införliva några av tweetsen man får från så många mejl. Jag är förvånad över hur många som köper en bok och sedan ringer eller mejlar oss med en berättelse. Jag förväntade mig inte det, men det handlar lite om hur mycket pengar folk får ut av den här texten när de läser kommentarer, berättelser och sånt.
Jesse : Ja, jag menar det är fantastiskt. Och jag vet att du kan berätta den historien för oss, men om du kunde berätta hela din e-postlistas historia så menar jag att det kanske är väldigt enkelt. Det är enkelt. Det finns inga tekniska kunskaper där, bara skriv ett bra blogginlägg och låt folk dela sina berättelser. Och när de sedan delar sin historia, om du frågar dem om det är okej för dig att dela den, ja då är ditt nästa e-postmeddelande redan skrivet. Du kopierar och klistrar in deras historia. Kanske har de en bild från sitt bröllop och babyshowers liksom. Det är alla fantastiska bilder att dela.
Richard : Ja, jag menar, närhelst någon kan höra det rätt, muntligt sa du att det var så de började. Och vem vet, det kanske finns Ecwid-lyssnare just nu som ska gifta sig snart, ska få barn snart, eller någon som tyvärr har gått bort. Det skulle kunna. Man kan få det var som helst ifrån.
Jesse : Ja, vi försöker bara uppmuntra dig att göra det där blogginlägget. Jag vet.
Michelle : Jag måste ta tag i det.
Jesse: Jag har hört dig prata om det. Nu måste du bara lägga de tankarna du känner för att få igång fingrarna och få ett blogginlägg, och jag menar att det också leder till att det också leder till Instagram, det leder också till Facebook-inlägg. Så när du får termen är
Richard : Och det är inte du som pratar om dig, det är dina kunders tid som handlar om dig.
Michelle : Ja, vilket är så mycket viktigare ärligt talat, för du vet, jag menar, jag kan säga vad som helst, men ja, om dina kunder berättar en historia… Ja, det är du vet, ja. Det betyder mycket mer när du hör det från andra människor. Att läsa alla recensioner och sånt, så ja.
Jesse : Javisst. Nu är jag avundsjuk eftersom du har en trevlig och enkel sak att göra, och du vet inte det. Jag vet att du fortfarande måste göra det, det är aldrig lätt. Låt oss se, det finns ett par andra tankar jag hade. Okej. Så vi hade bloggande. Vi har e-post. Vad använder du? Har du en sådan e-postleverantör som skickar nyhetsbrev? Vad använder du för att skicka e-postmeddelandena?
Michelle : Det är en fråga till min man. Förlåt (skrattar.)
Jesse : Rättvist nog.
Michelle : Jag önskar att jag kunde svara dig.
Jesse : Det är okej. Skriver du mejlen eller skriver han dem?
Michelle : Det är en kombination av oss båda. Så ja, det skulle jag. Jag måste ge honom lite mer cred för det, för han har verkligen gjort det mesta av det.
Jesse : Ja. Och inkluderar ni några reor eller rabatter under den tiden?
Michelle : Inte hela tiden. Men ja, det har vi. Vi har haft ett par försäljningar och definitivt med våra AdWords har vi gjort, du vet, marknadsföringskampanjer utan synliga taggar på 10 procent här, du vet.
Jesse : Okej. Ja. Jag menar, det är typ standard, du vet, vid bordsinsatser att alla vi får i mejlen förväntar sig en liten kupong, men ja, jag är glad att ni inte gör det varje gång, för ni vill inte att folk ska förvänta sig det. Och det är…
Michelle : Och det var liksom vår grej med det. Ja. Vi brydde oss inte om priset, vi väntar bara på nästa mejl.
Jesse : Ja ja. Jag tror också att om man ska gifta sig eller skaffa barn kan man inte vänta i evighet. Man kanske behöver köpa den. Man måste köpa den. Absolut. Så har du några andra frågor som du har där som du längtar efter att ställa till oss om vi kan svara på?
Michelle : Inte så direkt, ärligt talat nej. Jag menar, det här har varit som att inga nyheter är goda nyheter. Jag menar, webbplatsen har varit riktigt bra för oss. Ecwid har varit väldigt enkelt för oss att använda när vi har haft frågor, det är enkelt att ringa in och ger oss en lösning. Det har funnits saker som vi trodde skulle vara väldigt enkla att fixa och vi kan inte lista ut det, och vi ringer, och de säger: "Åh, det här, det här och det här", och det är verkligen snabbt och enkelt.
Jesse : Grymt. Så jag är glad att vi kan vara en del av den resan. Du vet att vi vill höra fler uppdateringar också, som när din man säger upp sig från jobbet på grund av en gästboksbutik. Vi behöver veta. Du vet att vi måste komma ut och göra video.
Richard : Absolut. Vi måste fira!
Michelle : Absolut.
Jesse : Jag vet att vi pratade om ett par saker som vi kanske skulle kunna lägga ut online, vi kan ge presenter och tips till din man om några tilläggsord. Så jag tror definitivt att Google Shopping är en enkel sak att göra, när det här sänds för alla som lyssnar kommer det att vara helt live. Just nu är det lite beta, lite dolt.
Amazonen tror jag skulle vara, pojke... Det kommer att bli utmanande, men det kan potentiellt fördubbla din verksamhet. Det finns så många människor som letar efter saker på Amazon. Du vet att det skriver i en gästboksbutik. Jag menar det gästboksbutik kanske bord och gästbok, av alla är alla namn dina produkter. Du vet att de finns där. Så perfekt. Michelle för alla som lyssnar, vet du något som du gillar att dela med dem, finns det något sätt att de kan få rabatt på detta?
Michelle : Vi har en rabattkod som är aktiv just nu, den heter "SUMMER15", och den är aktiv till slutet av augusti. Om du skriver in "SUMMER15" i din beställning får du 15 % rabatt.
Jesse : Grymt. Så definitivt för lyssnare rekommenderar vi att kolla in gästbokhandeln. Vi kommer tillbaka till Michelle när hennes man säger upp sig från jobbet inför den stora finalen. Okej. Så Michelle, tack för att ni är med i Ecwid podcastshow. Det här är Rich och Jesse. Tack allihopa.
