Amazons strategier och recensioner

Att sälja på Amazon är ett bra sätt att bygga förtroende hos nya kunder. Men var börjar man? I det senaste avsnittet av Ecwid E-handel Show, Jesse och Rich dyker djupt med två erfarna Amazon-experter och företagsägare från FeedbackWhiz för att avslöja hemligheterna med att sälja på Amazon.

Avskrift

Jesse: Hallå, vad händer Richard? Det är fredag.

Richard: Det är dags igen. Jag är redo. Spännande dag, som alltid.

Jesse: Podcast på fredag ​​och idag får vi prata med en gammal vän och förhoppningsvis en ny vän. Det är faktiskt kul att se människor som vi har känt i många år när de har byggt upp sina butiker och sin resa och till och med gått vidare till nya saker.

Richard: Så, ja, och den här killen är en av de ursprungliga, jag menar, vi kan säga att en av dem heter Robby Stanley och han är från Henson Wu och de är från FeedbackWhiz. Och Robby har vi känt länge. Och när jag säger ursprungliga, menar jag, minns du att han började sälja PalmPilot-delar?

Jesse: Vad är en PalmPilot?

Richard: Precis. Den här killen har hållit på med det här länge…

Jesse: Jag hade en.

Richard: Och han höll fast vid det. Just det, så nu har han bara dålig kunskap. Det här kommer att bli bra, om något, vi måste para ihop honom igen för att se till att vi inte går över våra och alla andras huvuden.

Jesse: Grymt. Okej, killar, låt oss ta med honom. Vi har Henson Wu och Robby Stanley. Hur går det, killar?

Henson: Hur mår ni? Tack för att ni har oss här. Ja.

Jesse: Grymt. Så ni är med i FeedbackWhiz. Henson, varför berättar du inte för publiken lite om varför ni startade FeedbackWhiz?

Henson: Så FeedbackWhiz är en programvara för Amazon-säljare och det är i grunden ett e-postautomatiseringsverktyg för att hjälpa säljare att få fler produktrecensioner och hantera dina produktrecensioner. Hur jag startade den här verksamheten var att jag brukade sälja på eBay och Amazon och jag gjorde det för ni vet 10-12 år och mest eBay i början. För ungefär fem eller sex år sedan började jag sälja på Amazon via ett privat märke. Min familj har en klädtillverkare i grossistledet och vi bestämde oss för att testa Amazon för att lansera privata märken och det var ungefär så vi började. Hur jag började lära mig att sälja på Amazon och under den tiden finns det många utmaningar, att hantera produkter, försöka få fler recensioner. Hur får du produkter överst, bara så många saker du måste göra när du säljer på Amazon och ibland måste du bara använda lite mjukvara för att hjälpa dig spara din tid. Vid den tiden arbetade jag faktiskt heltid i en butik för ett hårdvaruföretag så min bakgrund är faktiskt hårdvaruteknik. Och min gode vän Eric som är vår medgrundare och CTO här, han är en mjukvaruingenjör och vi samarbetade och började utveckla mjukvara specifikt för det. Och där såg vi att vi kunde bygga en ganska snygg produkt och du vet när vi fortsatte att utveckla den såg vi att det finns en enorm möjlighet här. Och efter sex-sju månader bestämde vi oss för att sluta våra jobb och gå på heltid med FeedbackWhiz, och vi lanserade. Det har gått drygt ett år. Så vi lanserade under fjärde kvartalet förra året och vi har gjort det oerhört bra. Vår programvara har blivit extremt populär. Det har vi åttasiffrig or sjusiffrigt företag, stora företag som alla använder vår programvara just nu för att hjälpa dem att stärka sitt varumärke på Amazon. Så ja, det handlar om bakgrunden.

Jesse: Fantastiskt. Du firar snart ett år, eller kanske har du precis haft den där fantastiska entreprenörshistorien. Så jag hoppas att du kan hjälpa alla som lyssnar med sin egen entreprenörsresa här. Ni är på Amazon hela dagen, inte alla våra handlare är alltid på Amazon, eller hur, så kanske vi kan hjälpa folk med vilka steg ett, två, tre, fyra är för att komma igång på Amazon?

Richard: Och kanske till och med bara lite innan: varför skulle de vilja komma på Amazon? De har sina egna e-handel butik nu och vi hör alltid den andra sidan av myntet. Hej, du är på Amazon och de tar avgifter och det är många som köper saker där. Men du kunde se varför du skulle vilja ha en egen butik men precis tvärtom i det här fallet. De har en egen butik. Varför skulle de vilja göra Amazon och då och då kommer vi att dyka in lite djupare.

Råna: Hej, Rich, det här är Rob. Hej Jesse. Tack för introduktionen. Låt mig gå tillbaka på detta eftersom jag kommer från e-handel värld Jag kan nog ge vissa människor som lyssnar till ett lite annat perspektiv. Jag drev en webbplats som i princip sålde delar som de sa till PalmPilots som så småningom sålde delar till iPhones. Jag var strikt rättvis e-handel, säljer bara genom min e-handel, hade lite pyssel i eBay-regeln för ganska många år sedan. Och sedan när saker och ting växte kunde jag naturligtvis hoppa mer in i den rullade eBay och sedan in i Amazonas rullade in. Och vad det var som ledde mig dit, jag fick bra försäljning via min egen webbplats, så jag kan definitivt relatera till folk ute där som kanske gör bra ifrån sig med sin webbplats och deras produkter gör det bra på sin webbplats. De är borta. Tja, fan varför säljer jag på eBay eller varför säljer jag på Amazon med alla dessa avgifter och allt? Du vet att du har det. Du måste titta på några av bakgrunderna till varför dessa företag finns där och varför folk fortsätter att gå till det. Till exempel, om jag köper något eller till och med min fru är det första stället hon går till Amazon för att leta efter det. Så det finns en del statistik där ute som talar om hur 60 procent av USA brukade gå till Google och gjorde en Google-sökning för att leta upp en produkt. Nu går 60 procent av USA direkt till Amazon och skriver in vad de letar efter när det gäller e-handel shopping. Så för mig att se detta för några år sedan eller till och med lite längre, hoppade jag på eBay-plattformen när folk började typ byta från att titta på Google, titta på eBay. Nu istället för att titta på Google eller eBay nu, går de direkt till Amazon. Så min tanke var "OK, procenten och avgifterna finns där. Jag måste bara ta reda på hur jag kan räkna in dem”. Kan jag kanske höja mitt pris lite eller bli en bra säljare där som kommer att öka min försäljning vilket kommer att kompensera för avgifterna om jag flyttar in tillräckligt med produkt. Så det var en del av anledningen till att jag hoppade över till Amazon, eftersom du behöver den typen av andra plattformar dit folk är på väg eftersom du kan spendera massor av pengar på Internet med Google AdWords och sådana saker för att få folk till din e-handel plats. Men man måste också titta på var folk ska köpa. Före Amazon gick folk till eBay och jag säger inte att de fortfarande inte är det, men de flesta människor nu går till Amazon. Så det finns ett par sätt att kompensera för en del av den avgiften är att öka er självklart som gör att ni kan gå och köpa fler produkter, vanligtvis för att tillåta er att sänka kostnaderna för saker du tar in den, och sedan kan du prissätta det rätt över på Amazon att du fortfarande kan göra ganska anständiga marginaler. Ja, du kanske ger upp lite men du får den volymen som kommer att kompensera.

Jesse: Ja. Men i grund och botten säger du att det är dit folk är på väg. Så det är bäst att du är där.

Rob: Absolut.

Richard: Ja, det kan jag tänka mig. Jag ska inte gå in på alltför mycket i det här, men jag kan tänka mig att ett varumärke som inte alla andra säljer skulle vara ett sätt att få upp den marginalen igen. Man säljer inte samma sak som alla andra och driver ner priset. Man försöker ha det lägsta priset för att få försäljning, men man har faktiskt någon sorts varumärke, många av de här kanske inte har det än. Men vi har några personer som har tillverkat sina egna produkter och gjort sina egna grejer. Så intressant.

Jesse: Egentligen, Robby, det var en sak du tog upp där som jag var nyfiken på eftersom du nämnde att du kanske säljer dina produkter högre på Amazon än du gör på egen hand e-handel plats. Är det vad du gör just nu?

Råna: Jag sålde faktiskt mitt företag alldeles nyligen. Min e-handel verksamheten säljs. Så jag klev faktiskt ur den rollen och in i marknadsföringsvärlden, FeedbackWhiz. Men innan dess när jag för närvarande hade det, fanns det tillfällen som vi skulle höja det lite på eBay, vårt pris steg lite på Amazon för att kompensera för några av dessa avgifter. Realistiskt sett gjorde vi bättre marginaler på vår webbplats, direktförsäljning. Versus Amazon, eBay som alla förmodligen har sett det. Men du måste verkligen ta hänsyn till när du får den direkta försäljningen vad som är din omkostnad. Jag menar om du betalar för Google AdWords eller låt oss säga att du gör YouTube-videomarknadsföring, måste du ta hänsyn till deras avgifter relaterade till det. Så egentligen kan du titta på det och säga "Åh, wow, jag tjänar mycket mer när jag säljer något via min webbplats." Men du måste titta på de andra aspekterna av vad det kostade att få den personen dit. Som gjorde du en video, vände du dig om och gjorde en marknadsföring på Facebook eller något och du betalade pengar. Det är en faktor för att driva dessa personer direkt till din webbplats, vilket faktiskt betyder att dina marginaler inte var så stora som du trodde. Så medan på Amazon kan du sälja saker där du har en typ av lägenhet. Nu vill jag ha en fast avgift men du vet vad avgifterna kommer att bli.

Jesse: Visst. Visst. Ja. Jag var glad att du nämnde det eftersom det finns kostnader åt båda hållen. Jag säljer personligen en del saker på Amazon och jag säljer dem till ett högre pris på Amazon än jag gör på min egen webbplats. Och jag undrade om jag är den enda, vet Amazon att jag gör det? Eller bryr de sig ens? Så jag är glad att höra att andra gör det. Det var inte bara jag.

Henson: Jag vill hoppa in riktigt snabbt och kommentera Robby, vad han sa. Så den största fördelen med att sälja Amazon är verkligen att du kommer att få den trafiken jämfört med din webbplats. Du kan bara göra en snabb jämförelse, om du kan få din produkt till första sidan på Amazon med rätt sökord, kommer du omedelbart att tjäna miljontals dollar eftersom alla kommer att köpa din produkt, eftersom Amazon Spelet är verkligen "kan du få din produkt till sida ett?" gilla de tre första sökningarna och kan du få en fyrstjärnigt eller bättre recensionsbetyg. Om du får det, är det ungefär som att som köpare, alla kommer automatiskt bara att köpa produkten utan att ens titta på priset eller göra mycket research eftersom förtroendet finns där kontra du som säljer på din webbplats. Folk måste komma hit och titta på din hemsida, de vet inte ditt namn. Det är lite osäkerhet. Förtroende och säkerhet, det är den stora fördelen med varför du vill få dina produkter på Amazon.

Rob: Alla litar på Amazon.

Jesse: Ja, absolut. Du vet att du kan returnera den. Du vet att du inte kommer att bli lurad. Jag förstår. Ja, kanske tjänar du inte riktigt lika mycket pengar, men när du väl kommer till den där första sidan så rullar pengarna bara in magiskt förstås. Du lutar dig bara tillbaka och har alla mina slipsar.

Rob: Låt mig veta när det händer.

Richard: Om det bara vore så enkelt.

Jesse: Ja, det är det aldrig riktigt. Vi väntar, hur kommer vi till första sidan? Hur kommer vi in ​​på Amazon? Vilka är grunderna för en ny handlare? Kanske Ecwid-handlare som kanske har produkter och redan säljer vissa saker. Hur kommer de in på Amazon? Hur är processen?

Henson: Det beror verkligen på vilken typ av produkt du säljer eftersom Amazon faktiskt är ganska strikta med många produkter som säljs. Det beror på vad du säljer, kläder, om du säljer babyprodukter, om du säljer låt oss säga campingutrustning eller om det finns olika typer av produkter som du kan sälja på Amazon och de har alla olika kategorier och olika regler. Så det första du vill göra är att göra lite research om produkten du vill sälja och se till att det är något som Amazon tillåter dig att göra. Och om det inte finns någon, till exempel om du försöker sälja knivar eller något liknande, anses det vara en farlig kategori eller hazmat-kategori. Just det. Den typen av saker blir bara svårare att sälja. Du kanske vill försöka sälja något mer mot kanske babyprodukter. Men även med babyprodukter finns det begränsningar för själva produkten, om materialet är farligt. Det finns begränsningar för leksaker eller batterier. Om du säljer kläder kanske de säger: "Hej, du måste ha en webbplats." Början för att få en Amazon-sökning är att göra research först och sedan se till att produkten du säljer är en kvalitetsprodukt. För när du väl fått din produkt högst upp på första sidan finns det många olika strategier för att få den till toppen. Tanken är att du vill kunna bygga organisk trafik, vilket innebär att de riktiga kunderna som kommer och köper en produkt senare vill vara nöjda med produkterna. Om du säljer någon billig kopia från Kina eller något som kan gå sönder efter ett par månader, kommer den typen av produkter inte att gå upp och du kommer att tjäna lite pengar i början, men i längden kommer du förmodligen att förlora. Så se till att produkten du försöker få dit är något riktigt bra och gör mycket research. Det bästa rådet är att du inte behöver ha ett varumärke eller börja med varumärket direkt. Du kan bara gå till som Walmart eller Target och bara köpa vilken produkt som helst som du tror kan sälja bra på Amazon och sedan kan du bara lägga upp den på Amazon. Du kan gå igenom systemet för att skapa ditt konto. De har en grej som kallas FBA, som drivs av Amazon, vilket är där Amazon tar hand om dina produkter och du skickar dem till Amazon. Amazon gör all kundservice . De gör all frakt åt dig. Deras plattform är ganska komplicerad, inte komplicerad, men det finns många olika saker som händer. Du måste verkligen bekanta dig med hur hela processen fungerar. Och när du väl har förstått hur de säljer på Amazon kan du börja fundera på "Hej, jag har ett eget varumärke och jag vill inte lansera det." Sedan börjar du göra andra saker som att ta bra bilder, bra beskrivningar, bara göra alla olika knep för att i stort sett hjälpa din produkt framåt. Och en av de bästa sakerna jag vanligtvis gillar att göra när jag säljer något är att jag gillar att köpa min konkurrents produkt. Så jag köper deras produkt och skickar den med posten, kollar in den, ser hur produkten ser ut, vilken typ av förpackning de använder. Tittar på vilken typ av e-postsekvens de använder för att få recensioner. Titlar, beskrivningar, bilder. Du kan i princip titta på några av de bästa Amazon-produkterna. Och sedan bara bygga ditt varumärke baserat på hur de gör det. Det är förmodligen det bästa sättet för någon ny att komma igång.

Rob: Ja, absolut.

Jesse: Jag tror att det är ett bra råd för många. De tänker: "Okej. Jag lyckades sälja lite saker online. Jag lägger bara över det här till Amazon, det blir jättelätt." Och jag tror att jag hade lite problem med att gå in på Amazon första gången och det visar sig att det är lite svårare än att bara starta en butik enligt min mening. Det finns många saker att följa. Man behöver också ett UPC-nummer. Det hjälpte mig lite.

Rob: Låt mig hoppa in på det. Så ett par saker för att bara backa upp lite, jag skulle rekommendera att de hittar en produkt som de har en hyfsad marginal på, går in där och sätter upp butiken och går igenom processen för att få en rätt titel och beskrivning och bara börja med en produkt och se hur det går. Ta inte hela din katalog och släng den där. Börja kanske med ett halvdussin eller så. Bara ett par för att komma igång, så att du förstår processen, och ja, du måste lägga till UPC-koder. Om folk inte är bekanta med UPC-koder, googla det. Det finns många sätt att få UPC-koder men du måste ha UPC-koder. Om folk inte vet vad en UPC-kod är, googla det igen. Det ger dig en fullständig beskrivning av vad en UPC-kod är, du kommer att behöva den. Den identifierar i princip din produkt som din och gör det möjligt för Amazon att i princip säga att det här är din produkt. Så du kommer definitivt att behöva det.

Jesse: Jag menar, det hjälpte mig. Många har inte nödvändigtvis UPC om man har några större märkesvaror på en produkt i garaget och vet att det finns ett litet knep där. Jag vet inte om jag får säga det här juridiskt, men man kan köpa UPC på eBay.

Rob: Du sa det, inte jag.

Jesse: En birdie sa till mig att du kunde göra det men du kommer inte hitta det på Amazons hemsida att du borde göra det. Så hint-hint.

Rob: Bara en liten antydan till vad Henson sa. Något lite annorlunda om folk säljer på eBay just nu och inte har börjat sälja på Amazon. Om de är lite annorlunda, så tro inte att om du använder din information på eBay eller ens i din butik för din titelbeskrivning så kommer det inte alltid att överföras till Amazon-plattformen. Så jag skulle också vara försiktig. Vi börjar se mycket av detta hända på eBay, till exempel, mycket av kvaliteten verkar sjunka och jag tror att det orsakar vissa problem medan kvaliteten på Amazon så att säga gallras bort. Människor som säljer varor av lägre kvalitet på Amazon börjar gallras bort ganska snabbt. Tänk bara på det ur ett köparperspektiv. Om du går till Amazon eller till och med eBay, eller till och med någons webbplats, finns det nu folk som har sina egna recensioner eller kundfeedback om produkten på sin egen webbplats. Du är där för att läsa om hur bra den här produkten är. Vad får jag för pengarna? Och du kommer att göra samma sak på Amazon. Du kommer att gå in där, de kommer att säga: "Jag vill se just den här varan, jag vill se sådana som alla har tre stjärnor eller högre". Och sedan kommer du att läsa produktrecensionerna och se vilka problem folk hade. Om produkten inte är av god kvalitet kommer den att dyka upp väldigt snabbt och stjärnbetygen kommer att vara väldigt låga. Så rådet jag skulle ge är att se till att du har en produkt av god kvalitet, gå in där, bara provkör några produkter. Se till att du har bra titlar och beskrivningar och bra foton och bara testkör det innan du går vidare. Och sedan är den andra delen att se till att du kommunicerar med dina kunder. Det är också en annan viktig nyckel som folk behöver göra på Amazon precis som du gör på din webbplats. Om någon har en fråga och de mejlar, vill du svara på den.

Jesse: Självklart vill du kommunicera med dina kunder, men när du säljer på Amazon får du inte mejlet. Hur kommunicerar du med dem?

Henson: Med Amazon är de ganska strikta med hela den här marknadskommunikationen. De fortsätter att uppdatera sina säljarvillkor, så du kan inte riktigt marknadsföra via e-post. De e är massa, så alla får en massa @Amazon.com. det enda du verkligen kan göra är att be dem om produktrecensioner eller feedback. Och om de har ett produktproblem eller något kundserviceproblem kan du kommunicera med dem om det men du kan inte tycka om att byta e-postadresser eller lägga in telefonnummer eller så kan du inte ens länka dem till din egen webbplats utanför Amazon eftersom Amazon verkligen vill skydda sin egen köpardatabas. Det här är de olyckliga sakerna när du säljer på Amazon eftersom du helt enkelt inte har så mycket flexibilitet att marknadsföra till dessa kunder som om du skulle göra om du hade en egen webbplats. Jesse, här är ett tips dock.

Jesse: Ja. Jag vill ha tricket. Jag vet att det inte finns någon e-post, jag vill hacka, hur gör vi…

Henson: Vad du vill göra är när du ställer in ditt Amazon-konto, se till att det matchar ditt varumärke. Och förhoppningsvis matchar ditt varumärkesnamn din webbplats eller e-handel plats. Så håll det konsekvent. Jag vet inte om Jesse lät mig säga detta men innan jag sålde mitt företag DirectFix såg vi till att vi hade Twitter-kontot med DirectFix. Vi hade YouTube-kontot. Överallt skapade jag ett konto som matchade så om någon på Amazon vänder sig om och de tittar på ditt användarnamn som de kommer att se. Eller till och med när du går och lägger in din titel så länge du har ett varumärke på ditt namn, kan du sätta ditt varumärkesnamn i titeln och det hjälper faktiskt ganska mycket för nu skyddar det din produkt. Men folk kan leta upp det på Internet. Om du går och letar upp DirectFix är förmodligen det första det kommer upp att vara min gamla hemsida som jag sålde och allt som märkte runt den. Så där är det ett litet trick där. Nu kan du inte säga åt dem att kontakta dig där, men om de letar upp det är det deras eget. Det får de göra. De får gå och söka på ditt namn. Så det kanske är ett litet tips att använda ditt varumärke eller ditt företags varumärke och håll det konsekvent.

Richard: Ja, vettigt. Och vad sägs om att du har deras adress, och bra gammaldags "Tack"-kort eller något. Säger de att du inte kan dirigera dem tillbaka till din webbplats eller att du fortfarande kan göra ditt lilla hack? Den har samma namn som du bara säger "Tack" och de kanske vill slå upp dig. Har du någonsin gjort något med det?

Henson: Vanligtvis gör inte säljarna det. Vad säljare brukar göra är att de har en produktbilaga. När de uppfyller Amazon-affären, gör de som ett litet kort och de kommer att paketera det i sin produkt. Det var där du kunde sätta ett tackkort och sedan sätta dit låt oss säga din företagslogotyp. Men ibland vad det är om du erbjuder någon form av tillverkargaranti, då kan det finnas en anledning för dem att faktiskt gå till din webbplats eftersom de behöver få den garantin. Du kan lägga den typen av material i din produktinlaga. Du kan bara inte skriva något som "Snälla, lämna oss en positiv feedback" eller "Snälla, lämna oss en positiv recension" eller "Gå till vår webbplats". Du kan definitivt lägga in det där eftersom det är en del av din produkt, en del av ditt varumärke. Det är vanligtvis vad säljare gör. Nu när det gäller att skicka ett litet vykort efteråt, jag vet inte hur effektivt det är. Jag tror att de flesta säljare vanligtvis inte gör det. De brukar bara skicka mejl, e är vanligtvis mer effektiva än snigelpost.

Richard: Ja, jag tänkte mer att eftersom du har den adressen men inte deras e-postadress korrekt. Det är mer en fråga. Och jag är säker på att vissa personer förmodligen utnyttjar det om det är en produkt som har vissa funktioner som kanske är mer komplicerade än vissa andra, så hänvisar de till "Här är en video om hur man använder den" eller "Så här konfigurerar du den" eller något annat som också kan vara användbart.

Henson: Absolut. Många säljare gör att så fort beställningen skickas ut skickar de ett automatiskt meddelande till köparen. Där finns en länk till, säg, produkttips, till exempel en PDF-fil. Det kan vara en länk om hur man använder produkten eller en videolänk, och sedan brukar de lägga till en liten kontaktinformation. Låt oss säga att det står "När du mottagit din produkt, om något är fel, vänligen kontakta oss." Just det. På så sätt försöker du i princip förhindra att de lämnar en negativ recension eller negativ feedback. Du är bara proaktiv och låter dem veta att "företaget finns här om du har några problem, låt oss veta direkt."

Jesse: Nu Henson, du nämnde att du skulle skicka ett meddelande till dem. Låt mig gräva lite mer i det. Vi har inte deras e-postadress men du kan skicka meddelanden till dem. Hur fungerar det? Det här är via Amazons backend?

Henson: Inuti Amazons säljare Central finns en meddelandeplattform och det är ungefär som där du skickar e-post och meddelanden, eller e och meddelanden säger "Det är här du kan kommunicera med din kund." Men all kommunikation du gör spåras och loggas av Amazon. Låt oss säga att du använder en tredjepartsprogramvara som FeedbackWhiz för att skicka ut e-postmeddelanden. Det e-postmeddelandet måste gå via Amazon först och sedan når det köparen. Så om du försöker spela något som liknar roligt där inne eller försöker tycka om marknaden för dem, så har Amazon ett rekord. Och om de ville komma ner och undersöka dig eller stänga av dig, kan de se allt. Deras kommunikationsplattform är bara knuten till deras system och det finns ingen väg runt det. Du måste prata genom deras plattform och då kan du inte se köparens riktiga e-postadress. Och köparen kan inte heller se säljarens mailadress.

Jesse: Ja. Nej, jag tror att det är viktigt för personer som inte har sålt på Amazon att inse att visst, det finns ett meddelandesystem, men att Amazon äger det. Så du kan inte lägga in dina "du är helt" där. Det kan du inte. Du måste vara försiktig eftersom det förmodligen övervakas av en robot. Men det övervakas, men det verkar som att det kanske är knepet. Hur använder du den meddelandeplattformen för att få det du behöver? Det är FeedbackWhiz här, så jag antar att det finns ett sätt att använda det för att försöka uppmuntra det beteende du vill ha utan att bryta mot reglerna.

Henson: Precis, ja. Så tanken är egentligen att utarbeta eller skapa ett mycket personligt budskap till köparen och din köpare är din publik. Du måste tänka utanför boxen lite och vem som är din publik. Om du säljer en babyprodukt kan din publik vara mödrar eller kvinnor. Rätt. Så ditt budskap kan vara mer riktat till dem. Kanske vill du sätta en bild på en bebis eller ett barn eller något. Något som fångade deras uppmärksamhet direkt, för när de öppnar mejlet har du bara några sekunder på dig att få deras uppmärksamhet. Och de flesta säljare skickar bara dessa bloggar med textklot. Och folk har inte tid nuförtiden. De gillar inte att läsa den men om du bryter upp din e-mail lite, kanske du lägger in en liten rolig bild där och lägger in något personligt, något som fångar din uppmärksamhet så blir de mer engagerade i att läsa din e-post. Då vet du att du kan lägga in länkar där för att be dem lämna en produktrecension till dig och hela spelet på Amazon är att få flest produktrecensioner och den mest positiva egenskapen är rätt. Du kan ställa in en automatisk e-postsekvens för att skicka ut den vid en viss tidpunkt. Låt oss säga att du vet fem dagar efter att produkterna har levererats eller en dag efter att de har skickats, beroende på produkten, förstås. Om du säljer ett mobiltelefonfodral, kan de antagligen slå det på en recension direkt, men låt oss säga att du säljer vitamintillskott. Det finns ingen anledning att be dem lämna en recension efter två dagar. Du kommer inte att veta om det är bra eller inte så du kanske vill vänta 30 dagar. Om du säljer tusentals tusentals beställningar eller olika produkter, låter Amazons säljares centrala meddelandesystem dig bara skicka ut e-postmeddelanden manuellt. Det finns inget sätt att säga: "Hej, jag vill skicka ut alla dessa e-postmeddelanden för dessa beställningar, jag vill ha tillräckligt med olika mallar för dessa produkter". Och det är där vårt företag kommer in för att hjälpa er att ställa in den typen av saker så att ni kan maximera er kommunikation med era köpare och få så många produktvyer som möjligt.

Jesse: Jag förstår. Så det är fantastiskt. Om du nu sålde en eller två produkter i veckan, kan du manuellt skriva in dessa e-postmeddelanden, klippa och klistra, och du kan förmodligen få bra feedback. Men när du väl börjar bli jämn tjugofem av dessa per vecka kommer det att bli nästan omöjligt att hantera. Så jag älskar automatiseringen på det. Nu, vad sägs om när folk är... låt oss säga att det är mobiltelefonfodralet. Du säljer ett mobilfodral, du vill skicka ett mail till dem efter ett par dagar. Vad skulle det e-postmeddelandet säga? Hur uppmuntrar du dem att få en recension utan att tigga och bryta mot reglerna med Amazon?

Henson: Du måste bara vara lite kreativ. Naturligtvis vill du förmodligen göra tacket i början. Du vill sätta in bilden på mobiltelefonfodralet, så att de vet vad de recenserar först och främst. Det är väldigt viktigt. Med manualen e genom Amazon kan du bara skriva text, du kan inte lägga in bilder, du kan inte lägga länkar, du kan inte göra någon typ av formatering. Men Amazon tillåter tredje part att integrera med sina system. Nu kan du faktiskt använda som HTML eller e-post. Jag är säker på att alla får massor av marknadsföringsmail och deras e-postlåda. Olika bilder, olika länkar. Baserat på vad vi har sett är den bästa strategin verkligen att hålla saker korta och enkla, komma till saken. Försök inte skriva för mycket text. Folk har helt enkelt inte tid att läsa nuförtiden. Så kom bara till saken, släng in ett par bilder där. Vårt system kan faktiskt låta dig lägga till gifs. Jag vet inte om ni känner till en webbplats som Giphy.com där ni kan skriva in nyckelord som tack. Och det finns en bild på som Dwight från The Office eller något du känner till något roligt där du kan använda bilder som ord istället för att bara skriva texten. Du kan liksom bryta ner det lite och bara göra det riktigt personligt. Och så kan du skapa snygga knappar. Så den kan ha "Leave a review". Kan vara röd eller blå eller vilken färg du vill. På så sätt är det rätt i ansiktet på dem. De vet vad du vill ha om de känner att "Hej, jag är villig att lämna en recension", de klickar bara på den. Det tar dem direkt till sidan. De kan lämna en recension. Gör det bara så enkelt som möjligt för köparen också, för i slutändan är det verkligen deras tid. De måste spendera den extra tiden för att göra dig en tjänst. Och om du inte gör dem en tjänst genom att göra det enkelt för dem, kommer de bara att gå vidare.

Jesse: Jag antar att man inte kan säga ”Lämna en recension så skickar jag dig fem dollar”, eller hur?

Henson: Absolut inte. Ja. Det finns en sida med Amazons användarvillkor som de uppdaterar ganska ofta nuförtiden. Det finns många regler, stora saker man inte får säga och en av de viktigaste sakerna är att försöka att inte använda ordet positivt i sitt e-posttempel, eftersom de specifikt säger "Skriv aldrig 'Snälla, lämna mig en positiv recension', men du kan säga 'Snälla, lämna mig en produktrecension' det är okej. Använd bara inte 'Snälla, lämna mig en positiv recension'. I samma sekund som du skriver det...

Jesse: Ja, jag antar att det finns en robot som säger: "Okej, positivt som den här, avbryt, klart."

Rob: Jesse, på vår plattform har vi faktiskt skapat mallar som vi alltid justerar beroende på Amazons användarvillkor, det vill säga deras regler. Du kan alltid använda våra standardmallar, du kan göra dem mer exklusiva, du kan göra dem inte. Vi har en säljare som använder vår plattform och i hans mejl står det bokstavligen: "Lämna en produktrecension, klicka på kattungen" och han har en liten bild på kattungen, det står "Jag utmanar dig". Du vet hur många gånger folk klickar på kattungen, vilket bara är en länk för att lämna en recension på Amazon. Små saker som det. När du sa bara en liten backup, Jesse, sa du att vissa människor kanske bara säljer ett par varor om dagen, låt oss säga. Det är fortfarande kunder som kanske vill titta på vår programvara. När du kan automatisera något för en liten avgift per månad och inte behöva oroa dig för det, så skickas det. Du kan skapa ett mejl som säger: "Hej, tack för att du köpte min vara" inom ett par dagar efter att de mottagit den. Vi spårar den spårningen på Amazon när paketet levererades och boom inom 48 timmar om du inte har suttit på det här sättet kan det skicka ett nytt mejl som ber om en produktrecension eller, som Hensen sa, beroende på vilken produkt du säljer. Så kan man göra dessa saker manuellt? Ja, jag köpte en vara på Amazon för en vecka sedan och fick den ett par dagar senare. Jag får det här mejlet från säljaren som i princip säger "Hej, kan du lämna en produktrecension?". Jag visste inte ens vad produkten var. Jag köpte typ 7 varor den veckan. Den hade ingen titel, ingen bild. Jag vet inte ens vad jag lämnade en recension om eller vem som kontaktade mig. Bara enkla små saker som det kan göra skillnad för om folk klickar på den eller inte. Om det inte vore för att jag klickade på den och fick reda på vad produkten var, skulle jag förmodligen ha raderat det från min e-postlåda. Så allt du kan göra för att ge det lite mer krydda och krydda upp det lite och göra det roligt också. Ju roligare du gör det, desto större är chansen att någon klickar och säger "Åh, det var gulligt. Du vet att jag klickar på det."

Jesse: Det är helt logiskt. Automatiseringen är vettig, och även möjligheten att skicka varje e-postmeddelande. Du nämnde kattungen. Ja. Det är internet. Katter fungerar alltid.

Råna: Du behöver inte kunna varje HTML förresten. Vi har en hel del dra-och-släpp skriv in saker i vårt e-postsystem. Om någon där ute lyssnar och de säger: "Åh, vi kan ingenting om HTML" eller "Jag vet väldigt lite." Det är okej. Vi har dra och släpp, drar du in den, så ser den ut som den kommer att skicka. Faktum är att det till och med kommer att finnas ett sekundärt fönster på höger hand sida som visar dig exakt hur e-postmeddelandena kommer att se ut innan du skickar det eller mallen du skapar.

Jesse: Ordet jag hörde var en mall. Jag gillar det. Så du kan skriva, ändra ett par ord, vad du vill.

Richard: Så jag har en fråga till er. Tidigare har vi inte gått in på hur man klättrar i rankingen än, men vi pratade om att testa, få in en produkt, en produkt eller två, testa den, se vad som händer. Men vi har också hört er nämna försäljningshastighet och när blir det ett problem? Om man testar produkterna i början, påverkar det försäljningshastigheten eller är det bara när man vet vad man gör? Man har vissa tekniker, man ansöker om dessa hastigheter eftersom dessa personer redan har en Ecwid-butik, och de försöker nu bestämma sig för "Ska jag göra den här Amazon-grejen?" Jag gillar vad Jesse pratar om, jag gillar vad Robby och Henson pratar om, det låter som att det finns en stor marknadsplats där som vi alla vet, vi har hört namnet förut. Så två saker. Påverkar det försäljningshastigheten och spelar det någon roll om det gör det? Kan ni fixa det senare?

Henson: Ja. En av de största utmaningarna är hur du får din produkt till toppen. Det finns en sak som Amazon kallade 8-9 algoritm som har olika mätvärden där de tittar på för att se hur de avgör vad din produkt är rankad. Så försäljningshastighet är definitivt en av de största sakerna. Ju mer volym du säljer, desto mer säger Amazon: 'Hej, du vet att den här produkten är legitim, folk köper den. Vi borde flytta upp det. Det blir mer populärt. Nyligen under de senaste åren fanns det många olika sätt att göra det på. Många hattsvarta saker, folk betalar människor utanför olika som Indien, olika länder för att köpa produkten med falska konton bara för att på konstgjord väg öka produkten. Vissa människor använder lanseringstjänster, de ger en stor rabatt. Och på det sättet ger du i princip bort en produkt för en kostnad eller ännu lägre bara för att få upp försäljningshastigheten. Vissa människor använder vänner och familjemedlemmar för att köpa sina produkter. Det finns många olika sätt. Det kommer att bli mycket mer utmanande nyligen eftersom Amazon verkligen har slagit ner, särskilt på de svarta hattarna där. I grund och botten kan de fånga för att se var försäljningen kommer ifrån, vem som köper den, är de dina vänner, din familj. Och om de fångar dig att göra det, kommer de att stänga av dig. Så det blir svårare och svårare att få den initiala försäljningshastigheten. Det är mycket skillnad. Det finns annan programvara där ute som kan hjälpa dig. Det finns programvara som i princip kan hjälpa dig att ge ut din produkt gratis. Och på det sättet ger du bara ut det, och du ber inte om recensioner som inte strider mot användarvillkoren. Det är inget fel med att ge din produkt gratis. Det enda problemet är att du måste ha en ganska djup plånbok.

Jesse: Problemet är att du gav bort din produkt gratis. Det är problemet.

Richard: Det är intressant att du tar upp det.

Henson: Det krävs bara lite marknadsundersökning och det är därför marknadsundersökningen är väldigt viktig inledningsvis eftersom ni ser vilka era konkurrenter är. Konkurrerar ni med någon som redan har 10 000 recensioner? Kommer ni ens att komma ikapp dem? Hur mycket pengar kommer det att kosta er att komma dit? Om ni hittar en nischprodukt där nischkategorin bara har en eller två konkurrenter, finns det många verktyg där ute som kan berätta vad som är generellt, hur många försäljningar de får per vecka. Sedan kan ni analysera siffrorna för att se om det är vettigt. Kanske måste olika kategorier räkna ut försäljningsförluster. Om ni säljer mobiltelefonfodral kan ni behöva sälja tiotusentals för att komma till sidan ett. Men låt oss säga att ni säljer en keramisk skål eller något. Kanske behöver ni bara 100 försäljningar. Så varje kategori har en annan algoritm för att komma till toppen, ni behöver bara göra lite research för att ta reda på vilken produkt som är rätt att sälja och hur mycket pengar det kommer att krävas för att komma dit.

Råna: Hej Rich, för att hoppa på den frågan som du ställde. Jag läste den här artikeln och den pratade om Amazon och uppenbarligen de produkter som säljs på den. Och en av de saker som tog upp och jag tyckte att det här var riktigt intressant var att låt oss säga att du får din produkt där och du har noll recensioner. OK. Inga produktrecensioner, ingen har recenserat din produkt. Du kom precis igång. Om du kan få ens bara 1, 1 produktrecension, en person att gå och skriva en positiv fyra eller femstjärnigt produktrecension, kommer det att öka din försäljning med 10 procent jämfört med en person som har noll produktrecensioner.

Richard: Så en recension. Det här är intressant, jag ber om ursäkt för att jag hoppade in, men det går hand i hand med vad ni pratade om för en sekund sedan när jag först ställde frågan. Du nämnde alltså att ge bort en. Om en snedvridning får den här hastigheten, säg att du gav bort något men du har en högre snedvridning i backend och du bara hoppas att de gillar det tillräckligt, kanske det fungerar med den andra produkten eller något som känner till den där produkten. Men du behandlar nästan den här första produkten, den billigare produkten eller gratisprodukten som nästan som en förlustprodukt. Hjälper det rankningen av hela din butik eller hjälper det bara rankningen av den snedvridningen?

Rob: Det är faktiskt bara den snedvridningen, varje produkt betraktas som sin egen individuella produkt så att säga. Bara för att du sålt 10 000 av en och du inte har sålt någon av en annan, kommer de inte att säga "Åh, han sålde 10 000 av den här varan, så låt oss flytta hans andra varor uppåt på listan." Det är specifikt för varje vara. Så du måste definitivt koncentrera dig på varje vara du säljer där och försöka få produktrecensioner på varje enskild vara du säljer för att öka försäljningen och öka försäljningsvolymen.

Jesse: Det är bra att veta.

Richard: Jag har aldrig sökt efter en viss butik. Jag har alltid bara letat efter en produkt på Amazon.

Rob: Jag tror faktiskt att det var ungefär två år sedan Amazon lanserade sin egen PPC. Så nu kan du faktiskt betala Amazon för att få din produkt till toppen. Låt oss säga att det är en helt ny produkt du precis lanserat. Du har fått ett par recensioner. Du vet att de första recensionerna är avgörande. Du behöver få typ fem till sju recensioner direkt när du lanserar en ny produkt. Försök hitta någon som inte är släkt med dig, kanske någon avlägsen vän…

Jesse: Kanske någon som gör en podcast med dig. Jag säger inte att jag någonsin har gjort det här förut, Amazon om du lyssnar.

Rob: Det är inte så att Amazon inte kan få kontakt med dig. Skaffa de där fem till sju recensionerna. Och sedan kanske du vill börja undersöka möjligheten att köra lite PPC där du betalar tre eller två dollar per klick. Och det som händer är när någon söker efter nyckelordet för din produkt. Om du tittar på Amazon just nu. Ibland när du börjar med produkter är inte alla produkter bara produkter som du söker efter, några av dem har betalats för. Och det är då du får exponering på sidan ett eller två direkt från Amazon. På så sätt får du några kunder att köpa din produkt och om de gillar din produkt kanske de börjar lämna dina åsikter. Du får göra lite av allt för att försöka få dina produkter högst upp, det är inte bara en mekanism.

Richard: Du kan se att det skulle vara ett bra sätt att förmodligen förbereda pumpen. Som att du började göra lite PPC. Du fick en recension av en vän eller familj. Nu kan du kanske dra ner lite. Jag menar, vem vet, du måste kolla upp det individuellt, som du sa, alla algoritmer är olika för varje kategori.

Jesse: Killar, jag har en fråga och den är förmodligen personlig för mig. Om så är fallet. Om du säljer 100 varor till en genomsnittlig kund, samma snedvridning på Amazon. Hur många recensioner bör de förvänta sig av 100? Hur stor andel av människorna bör lämna en recension?

Henson: Det är en riktigt bra fråga, och många ställer den till oss. Baserat på en del av den forskning vi har sett under de senaste åren ligger den vanligtvis någonstans runt 2 procent. Om du har tur får du 2 procent, så på 2 av 100 beställningar kommer folk att lämna en recension.

Jesse: Och det är 2 av 100 om du i princip inte gör någonting.

Henson: Om du inte gör någonting, ja.

Richard: Och det är två av hundra, och det kan vara negativt. Det behöver det inte vara. Det inkluderar säkert både positivt och negativt.

Henson: Det är faktiskt värre eftersom folk är mer benägna att lämna negativa recensioner än positiva, för det är det som driver folk att lämna recensioner om de har haft en negativ upplevelse. Därför är det väldigt viktigt att ha dessa uppföljningsmejl som skickas till dina kunder så fort din beställning skickas för att försöka förhindra dessa negativa recensioner. Och om du har en bra sekvens, gör det efter att produkten har levererats. Det kommer att få fler recensioner och vi har sett kundernas andel gå från 2 procent till 8 till 10 procent. Om du kan få 8 till 10 procent gör du det riktigt bra. Och ju fler positiva recensioner du får, desto mer negativa recensioner kommer det att pressa ner dem. Och när du väl har fått 100 eller 200 recensioner kommer de negativa recensionerna att ha gett lite tyngd. Så tanken är att försöka få så många positiva recensioner som möjligt.

Richard: Ja. Jag kan se hur ett automatiserat sätt att göra det verkligen skulle kunna vara till hjälp eftersom det är den här kundresan och de har precis köpt något och de är exalterade så låt oss glömma kosttillskottet en sekund eftersom vi uppenbarligen skulle vänta på det. Jag förstår helt varför man skulle vilja vänta på något som förmodligen inte kommer att ge resultat på 30 dagar eller så. Men nästan allt annat, desto snabbare kan man få ut något till dem, kanske till och med tidigare. Finns det något som ni säger "Hej, tack för att ni köpte det". Det är inte egentligen att be om en recension än eftersom ni vet att den inte är där än, bara för att hålla dem exalterade och hålla dem exalterade över ert varumärke.

Henson: Rich, det varierar beroende på säljare. Så du vet att säljaren kan ställa in olika mallar och när de vill skicka ut dem. Så vi har vissa tumregler att följa, men det är upp till dem. För som du sa är varje produkt unik. Jag gillar faktiskt att använda träningsutrustning som ett bra exempel istället för kosttillskott. Så det kan vara en av de sakerna där man säljer en träningsutrustning. De kanske använder den inom de första dagarna, det kan ta en vecka innan de använder den och de börjar använda den. De kommer att veta ganska snabbt om de gillar den eller inte så fort de börjar använda den. Men det kan ta några dagar innan de verkligen får en riktig känsla för den. Så kanske den första dagen: "Åh, mina armar brinner av att använda den här grejen." Men deras armar skulle bränna oavsett vad de använde och sedan typ tre eller fyra dagar efter det slits det av och de säger "Åh, det här är en utrustning, träningen med den är riktigt bra." Du måste förstå ditt utrymme och vad du säljer, och förstå var det finns den där perfekta punkten att kontakta dem. Och självklart, allt som säger "Tack för att du gjorde en beställning". Eller "Här är nästa mejl". En dag senare "Vi har skickat din beställning. Tack igen för att du gjorde beställningen". Håll dem bara uppdaterade. Du har ständig kontakt med dem och säger "Hej, jag är här. Vi är här för att hjälpa dig. Tack för att du beställde. Här är den på väg. Jag märkte att du fick den. Om du inte gillar den kan du skicka tillbaka den." Eller "Jag ber om ursäkt om du hade problem, låt mig veta". Det var det jag menade att säga.

Richard: Det var nästan som om vi pratade om det här och gjorde det. Får du någon sorts trigger i FeedbackWhiz att de har levererats?

Henson: Ja, det gör vi. Sättet att alla dessa tredje part mjukvaran har fungerat med Amazon är att de får data från API:t från Amazon som de skickar information som köparens information när en återförsäljare har skickats, vad som ska levereras, spårningsnummer, namn, deras telefonnummer eller deras adress. Så vi har all den informationen och vad vi gör är att vi tar den informationen och hjälper dig att ställa in triggers, så att du kan ställa in en trigger direkt när produkten har skickats och sedan triggern när den har levererats. Du kan till och med låta en gå ut om den har lämnats tillbaka. Låt oss säga att de lämnade den positiva feedbacken och att de inte gav dig en produktrecension, då kanske det är killarna du vill be om en recension för att de verkligen gav dig en positiv. Så det finns säljarfeedback och det finns produktrecensioner för de som säljer på Amazon. Det är ett annat sätt för köparen att granska feedbacken baserat på upplevelsen, på paketet, när det kommer till din dörr, kom det i tid? Var det väl packat? Så det är en annan mekanism. Men du kan ställa in olika triggers som att skicka ut. En sak som Amazon försöker skära ner på nyligen är att försöka få säljare att inte skicka ut för många e-postmeddelanden eftersom du vet att folk blir irriterade. Många säljare inser inte, de vill få så många recensioner. De försöker spamma dessa köpare med flera e-postmeddelanden eller olika meddelanden och många köpare blir bara irriterade och väljer bort dem. Så tanken är att försöka att inte skicka för många e-postmeddelanden eller kanske skicka tre e är det maximala du vill skicka. Kanske en när den skickas och sedan en efter att den har levererats, be dem om granskning. Det kan komma en påminnelse efter några veckor. Något sådant och om de inte svarar på det kan det bästa vara att bara gå vidare och då kan man förhoppningsvis få en annan köpare att lämna en recension istället.

Richard: Kan du bara kommunicera med dem utan att be om en recension? Låt oss säga om sex månader: "Hur har allt gått med din nya träningsutrustning?"

Henson: Absolut. Du kan alltid kommunicera med dem när du vill.

Jesse: Det är bra. Och jag tror att en del av det såklart är att man vill be om en recension i hopp om att det är positivt även om man inte kan använda det ordet. Men jag tror att en del av idén kan vara om någon har ett problem innan de lämnar ett enstjärna recension du vill veta om det. Jag menar att det måste vara en del av det, tricket här.

Henson: Precis. Det är då det första mejlet skickas ut och vi brukar skicka lite information om produkten till dem. Låt oss säga att Rob använder löpbandet. "Så här monterar du löpbandet. Och det här är fem tips om hur du håller ditt löpband igång i många år." Och det är något de vill läsa om. Och efter att de har läst om det får du en länk som säger "Hej, när du har fått din produkt om det är något fel på förpackningen, eller om din produkt är skadad, vänligen kontakta oss innan du vidtar åtgärder."

Rob: Så håll det enkelt. Bara "Var snäll och kontakta oss", ha en länk där så att de vet i bakhuvudet "Om något händer vet jag hur jag ska kommunicera med säljaren."

Jesse: Det måste hindra någon från att "Det här var trasigt. Jag ska lämna en enstjärna'. Tja, den kanske gick sönder under frakten och att en stjärna verkligen inte förtjänade företaget, av dig, så du kan skicka en ersättare. Gör vad du kan för att undvika det enstjärna recension.

Henson: Ja, precis. Ja.

Richard: Det är en bra poäng eftersom jag har tillbringat några år på den här planeten och jag kan säga av egen erfarenhet att jag nästan har haft en bättre relation med företag där något gick fel, inte nödvändigtvis en katastrof, utan något gick fel och de fixade det. Och sedan kunde jag liksom se på dem som "Åh, de backar upp sina produkter, de lyssnar på mig, de bryr sig om vad jag går igenom." Och jag har ibland en bättre relation med någon som jag har haft problem med och sedan fixade de det problemet, och sedan aldrig ha några problem eftersom man inte har någon anknytning, du vet. Det är en bra poäng.

Rob: Så Rich, det du just pratade om, jag menar att vi pratade om tidigare. Vi säger hela tiden att bygga ett varumärke. Det du just beskrev kanske vissa säger: "Tja, det är helt enkelt bra kundservice." Det är faktiskt att bygga ett varumärke. Bra kundservice är att bygga ett varumärke och att någon har en positiv upplevelse med din produkt. Det är en del av varumärket. Så om någon inte riktigt visste vad vi menade med att bygga ett varumärke, så beskrev Rich just en del av processen att bygga ett varumärke.

Jesse: Så sälj bra produkter, sälj inte en massa skräp, leverera det, svara när folk har problem. Det här är bara grundläggande 101-regler.

Richard: Det här låter precis som gammaldags.

Henson: Ja, vi är gamla.

Richard: Men automatiserad.

Henson: Ja, automatiserat, gör det bara enklare. Det enda jag tror att jag alltid kommer ihåg när jag körde min e-handel verksamheten var som butiksägare. Jag vill bara koncentrera mig på att tjäna pengar, hitta produkter, tjäna pengar. Så när som helst kunde jag hitta ett verktyg eller en tjänst som kunde vända och automatisera allt jag gör, inte allt, utan vissa delar av min verksamhet som gjorde att jag kunde återgå till att koncentrera mig, tjäna pengar och hitta produkter att tjäna pengar på . Det var en vinnare för mig.

Jesse: Ja, det låter helt logiskt och anledningen till att jag frågade om procentandelen är att jag förmodligen har sålt 100 produkter på Amazon, och om jag inte inkluderar någon som skrev recensioner som satt bredvid mig, så fick jag ytterligare en recension.

Richard: Borde jag ha stängt av ljudet på min Alexa innan vi började?

Jesse: Om jag hade vetat om er tidigare hade jag konfigurerat den här automatiseringen och istället för att få en recension får jag kanske åtta recensioner. På den produkten skulle jag sälja fler och sitta i hängmattan på stranden.

Råna: Låter som att vi måste få Jesse på vår gratis 30-dagars rättegång här.

Jesse: Jag gillar det. Vart skulle jag gå för den här gratis provperioden, Robbie?

Richard: Ja, perfekt tidpunkt.

Råna: Du kan gå till FeedbackWhiz.com. Det är FEEDBACKWHIZ. Det var du som hade rätt.

Richard: Japp, och vi kommer definitivt att skapa programmet. Det är fantastiskt.

Rob: Vi lägger till det i programmet, låt oss ha en länk!

Jesse: Vi fattar. Förstår. Grymt. Så Robbie Henson, kul att ha dig med i programmet. Här får vi lära oss om Amazons hemligheter och hur vi kan automatisera vår feedbackprocess. Richard, vad tycker du om några sista tankar här?

Richard: Jag är precis redo att sätta igång och börja leka med det. Jag älskar hur det här låter. Ja. Jag menar, jag älskar idén att kunna lägga till presenter och alla dessa andra saker. Jag menar, det här är sånt man gör för att hålla det lekfullt och livligt, och du vet, något som sticker ut. Jag är med.

Jesse: Ja, två fantastiska killar. Kul att ha er med i programmet. Hoppas vi kan lära oss mer av er i framtiden.

Rob och Hensen: Tack grabbar. Tack grabbar. Uppskattar det.

Rickard: Ha en trevlig helg.