Vi pratar med en podcastare och
Avskrift
Jesse: Hej killar, välkommen tillbaka! Det här är Jesse och Rich här, med Ecwid
Richard: Det går jättebra, jag är exalterad.
Jesse: Ja, definitivt upphetsad här, vi börjar se många av de bra recensionerna komma och kommentarer så tack för att du prenumererar. Vi uppskattar verkligen kommentarerna så att vi kan styra vart vi är på väg med framtida poddsändningar och, naturligtvis, verkligen uppskattar recensionerna, särskilt av
Mike: Till skillnad från på Amazon kan du be om en
Jesse: Absolut! Vi kan säga vad vi vill om den här podden. Grymt! En annan förfrågan vi har till dig är om jag får lägga till ytterligare ett skamlöst inlägg längst ner på sidan ecwid.com\podcast. Där finns en knapp där du kan berätta om din butik. Så snälla, det är inte ett quiz, utan jag vill bara höra din berättelse om varför du skulle vara en bra poddgäst, din berättelse etc. Gör det gärna, vi vill ha fler handlare.
Richard: Ja, det är alltid bra att höra berättelser från handlarna här, vad deras bekymmer är, eller vad deras framgångar är, deras historia, deras resa, deras ursprung, vad som fick dem att börja. Vi älskar alltid det och, du vet, vad som fick dem att bli framgångsrika.
Jesse: Och vi vill hjälpa er att bli mer framgångsrika så att vi kan ge er råd under den där podden. På tal om framgångsrika poddar, Rich, vi har en ganska stor sådan på gång idag.
Richard: Ja, det är anledningen till min entusiasm, inte bara är vi poddare, utan vi har också tagit med oss en annan poddare, Mike Jackness, från EcomCrew, och Mike, välkommen!
Mike: Tack allihopa, det är trevligt att vara här!
Richard: Kul att du klarar det! Du ligger faktiskt här i San Diego precis på vägen från oss här, så tack för att du gjorde resan ner. Så att vi vet mer om dig (vi lyssnar på programmet hela tiden) varför ger du oss inte en liten ursprungsberättelse om hur du började på internet och vad som fick dig in
Mike: Åh man. Jag har gjort det här ett tag så det här kan ta några minuter (skrattar.) Börja på internet som en affärsperson var affiliate-marknadsföring redan 2004 som verkligen daterar mig, och gjorde det ett bra tag. Och jag pratade om det här förut
Richard: Och marginalen — den viktigaste delen…
Mike: Marginalen är definitivt bättre. Du vet, till en början verkar det så… som den glänsande traditionen, eller hur? Men många gånger är det glänsande föremålet inte så glänsande som det skulle kunna vara, ja, det finns mer kassaflödeskrav nu, och mer FoU-utveckling, det finns andra kostnader, så att man inser varför kvarnarbetaren ibland måste tjäna lite pengar också.
Jesse: Så du gör det här för att tjäna pengar då, det är bra (skrattar.)
Mike: Tja, i teorin tittar jag på vårt resultat och förlust ibland och undrar… det är definitivt en kassaflödesintensiv verksamhet, så resultatet och förlusten har alltid sett bra ut men det finns mindre pengar på banken, det verkar som det eftersom vi fortsätter att växa och behöver mer pengar. Så man hamnar ständigt under det, i den här miljön jämfört med affiliate-marknadsföring där jag tyckte att det var som "magiska pengar som föll från himlen"-syndromet, vilket inte har så mycket att erbjuda.
Jesse: Mycket sant.
Richard: Jag önskar att det vore så enkelt.
Jesse: Så, berätta lite mer om EcomCrew och din podcast.
Mike: Ja, så vi började för ungefär 3 år sedan, som jag sa, jag var en affiliate-marknadsförare under lång tid. Jag har länge vetat att där det är trafik finns det pengar. Så du vet, jag tänkte inte riktigt på lönsamhetsvinkeln när vi började, jag tyckte bara att det jag gjorde var coolt. Och jag insåg att vi gjorde saker som andra människor inte gjorde. Riktigt tidigt i processen gick jag med i ett formulär som heter
Jesse: Fantastisk. Så du fick ett litet försprång på oss. Så av den anledningen, det är därför vi tog upp dig: vi vill
Mike: Inga problem. Det är inte varumärkesskyddat.
Jesse: Tja, "Ecwid
Mike: Ja, okej, så för just den frågan... Du kommer att höra människor som gurus prata på poddar hela tiden och det finns alla dessa idéer som flyter runt. Tja, folk tänker ofta inte på när de är som: "Jag måste göra det här, och jag måste göra det här, och göra det här," det är vad alla alltid säger. De inser inte att folk gillar oss, att vi är i en
Mitt första råd skulle vara att välja en sak, kanske två saker och gå med det och inte oroa dig för att försöka göra allt utan gör en eller två saker och gör det riktigt bra istället för att försöka göra alla dessa modeord, för igen , vi är 19 på vårt företag som gör allt jag pratar om och delar med andra. Och om du precis har börjat - det är bara du. Eller så kanske du anlitade en VA och det finns bara så mycket du kan få gjort.
Jesse: Visst,
Mike: Ja, jag tror att listbyggnad definitivt är en väldigt viktig komponent i
Så vi använder Clavijo för vår e-postplattform. Men om du precis har börjat skulle jag rekommendera att du använder något som MailChimp eller något som är billigare. Clavijo har mycket funktionalitet som är riktigt bra för mer avancerad e-postmarknadsföring. Någon gång kommer du att vilja göra det. Men när du precis har börjat, kommer du förmodligen att göra det billigt.
De saker som vi har gjort för att få folk på vår e-postlista har varit otroligt effektiva. Det är vanligtvis vad jag kallar som "superlåg friktion,
Så att försöka få dem att köpa något av dig, du vet, de går från "Jag har aldrig hört från dig" till "Åh, det är något jag kanske vill köpa", till "litar jag på butiken? Kommer de verkligen att visa mig grejen eller kommer de att stjäla min kreditkortsinformation?” Alla dessa olika saker som går igenom deras huvud och försöker slutföra allt det där inom fyra minuter är väldigt svårt att göra. Så om du kommer till dem med en
Jesse: Så, du försöker definitivt få tag på deras e-postadress – låt oss gå igenom det – du behöver den e-postadressen. Så då kan du börja skicka e-post till dem från vilket system du än har, du kan börja retargeta. Vilket bra tips har du för nybörjare för att få de första uppsättningarna e-postmeddelanden?
Mike: Så, vi kommer att prata mer om det här allt eftersom vi går in på det. E-post är faktiskt en del av vad jag kallar Trifecta för oss, så vi är faktiskt som att när jag vaknar på morgonen handlar det inte bara om e-post längre. Det handlar om att få e-postadressen, få dem på vår Facebook Messenger-lista och få dem pixlade, så att jag sedan kan marknadsföra till dem på ett av eller alla tre sätt framöver.
Men vi ska prata om e-postkomponenten här först riktigt snabbt. Och så "den
De kan också hänvisa sina vänner och sånt. Så vi vill låta dem göra en del av arbetet åt oss. Men när vi väl har fått deras e-post, vi vad jag kallar som "episkt engagemang." Det slutar inte bara. Vi tar inte bara deras e-postadress och skickar sedan ett mejl till honom för 10 procent rabatt på vår butik. Det fungerar inte riktigt, det måste vara åtminstone 80/20-regeln med 80 procents värde, 20 procent försäljningsgrejer. Så det mesta av kommunikationen vi skickar kommer att vara tips och tricks de typer av produkter som relaterar till vårt varumärke.
Så ett av varumärkena vi har är i färgutrymmet riktat mot till exempel vuxna. Fråga inte hur - det är en annan hel historia. Men du vet att det kan finnas tips och tricks om hur du blandar och formar med markörer, eller hur du vässar dina färgpennor så att de inte går sönder lätt. Och vi kommer att skicka mycket av den här typen av innehåll till dem och arbeta med att engagera och utbilda dem att öppna våra e-postmeddelanden istället för att bara försöka visa en rea i halsen och försöka få den försäljningen på kort sikt, eftersom den stora Saken med att slutföra den effekten jag pratade om och att ha deras e-post, att ha dem på Facebook Messenger, genom att ha dem pixlade är att du nu har en praktiskt taget obegränsad tid att så småningom få den försäljningen. Det finns inte det trycket av "OK, jag fick deras uppmärksamhet under de här fyra minuterna jag fick för att få dem att köpa något." Jag kan kommunicera med dem under lång tid.
Richard: Visst. Så du antar att med tävlingar och utlottningar är det faktiskt det snabbaste sättet för dig att samla in e-post från början eftersom många i Ecwid-communityn, några av dessa personer, precis har börjat. De har ingen lista alls. En av anledningarna till att det är så bra att vi täcker listbyggande. Så du har den här tävlingen eller utlottningen. Jag antar att du använder någon form av ytterligare programvara, eftersom några ytterligare bidrag eller du delar, du får fler bidrag, du kommenterar på olika ställen, du får fler bidrag, så vi pratar om det om en minut om vilken potential ett bra tävlingsplugin eller vad det nu är du kan använda har. Och sedan, sekundärt, var placerar de dessa, främst i det sociala utrymmet, som på Facebook, på Instagram, där de delar? Känn dig fri att välja vilken ordning du vill gå.
Mike: Så sättet vi sätter upp det på är lite olika för vart och ett av våra varumärken beroende på var vi befinner oss i en livscykel, men låt mig bara prata i allmänhet.
Först och främst finns det massor av plattformar. Jag tror att vilken du än väljer så gör de alla samma grundläggande sak. De vi använder är gleam.io och UpViral. Det finns en annan som är riktigt populär som heter Viral Sweep eller Viral Launch, jag tror Viral Sweep. Men grundtanken är att det programmet kommer att hjälpa dig med viriliteten delvis för att vi pratar om det. Så sättet vi gör det är att vi kör en Facebook-annons för att... En Facebook Messenger-annons, låt oss först och främst få den andra komponenten snabbt. Låt oss gå igenom processen ett genom vad det än är.
Så den första upp är en Facebook-annons som leder folk till en Facebook Messenger-popup, så den kommer att säga "Skicka meddelande" och annonsen kommer i princip att säga "Vi ger bort en widget varje dag för oktober månad" eller vad som helst månad kan det vara. Och du kan göra är att klicka på "Skicka ett meddelande" för att delta så att de klickar på meddelandet, det dyker upp och säger "Tack så mycket för ditt intresse för vår tävling. Om du vill gå in, klicka här. Om du ändrar dig, säg "Bern det". Men när de klickar säger de "Jag är intresserad av den punkten." Bom! De finns på min Facebook Messenger-lista. Det är snabbt eftersom de har interagerat med mig. Jag ger dem webbadressen till var de ska gå för att registrera sig, när de klickar på URL:en för att anmäla sig till tävlingen har den målsidan Facebook-pixeln på sig, så jag har nu pixlat dem på den målsidan. Den har en plats för dem att lägga in sin e-postadress, och när de gör det har jag nu deras e-postadress så nu har jag slutfört Trifecta.
Nu när de har gett mig sin e-postadress kommer tacksidan i princip att säga: 'Hej, tack så mycket för att du är med i tävlingen, du har blivit med, du har ett bidrag.' Och då, vid den tidpunkten är att kommunikation sker genom den widgeten, genom alla dessa plattformar gör samma sak, där du vet "Klicka här för att dela detta på Facebook", så de kommer att dela det på sitt eget Facebook-flöde vid det peka, eller "Klicka här för att tweeta detta eller och tjäna ytterligare bidrag" .
Det finns vanligtvis också ett sätt för dem att dela den med sina vänner genom att kopiera en länk och sedan ge den till dem på det sättet. Och sedan en av sakerna som vi gör efter det är att följa upp dem via e-post och påminna dem om att de kan tjäna ytterligare bidrag, eftersom vi verkligen vill dra fördel av dem, och vill vara en ambassadör för att vi ska kunna tjäna fler poster. Det sista jag snabbt ska säga är att vi väljer en vinnare varje dag, vi upptäcker att de
Jesse: Jag har ett par frågor, Mike. För det första vill jag börja om från början med Facebook-annonser. Men för det andra är jag glad över att du nämnde att vi tillkännagav en vinnare. Så tillkännager du deras namn? Kan du visa en bild på dem alla, typ, hur verkar du som en bra idé, som får dig att se legitim ut? Hur lägger du märke till dem?
Mike: Vi har en e-postmall, den här tror jag att en av våra RBA:er gör i Filippinerna, vi har en personalstyrka på 13 personer där nu. Så de skickar bara ut en mall. För det första låter programvaran dig välja en vinnare. Så det är helt slumpmässigt, du väljer bara en vinnare. Den ger dig deras e-postadress, så vi kontaktar dem, eftersom de ger din e-postadress, så du har deras e-postadress.
Du säger: 'Grattis, du har vunnit!' Och det står: "Du måste i princip svara inom tre dagar och meddela oss, annars kommer vi att utse en annan vinnare, eftersom du måste behöva deras adress rätt." Vi måste skicka äganderätten till produkten. Ja, vi behöver deras adress, men det vi gör är en del av den kommunikationen när de väl svarar, vi bad dem om deras tillåtelse att använda deras namn på sociala medier. Vi kommer att använda deras förnamn, sista initial och staden de kommer från hela världen. Men vi bad ändå till och med deras tillstånd för att kunna göra det, eftersom vi tycker att det är rätt sak att göra.
Jesse: Visst.
Mike: Och sedan, en gång i veckan, gör vi ett litet inlägg med alla vinnarnas namn, som en liten infografisk sak. Och vi gör det till en fyrkantig bild som har vinnarna och som vi kan använda den både på Facebook och på Instagram, för det är en kvadratkilometer och det är så vi hanterar det. Och det enda som kommer att göra när vi skickar produkten till dem, vi följer också upp och frågar dem om de kommer att skicka oss en bild på dem med den, vilket är riktigt kraftfullt, men tyvärr får vi bara, typ kanske en eller två av dem i månaden. Men även det hjälper, för nu började du bygga ett bibliotek av
Jesse: Så folk tror på dig när du gör de här giveaways, de har sett bilderna. De har sett dig göra det här förut. Så, om vi börjar från början, för folk som inte har så många, som vill bygga det här, kanske inte har lanserat Facebook-annonser, du vet. Och jag vet, för folk som regelbundet gör Facebook-annonser är det ganska enkelt att, du vet, bara välja ett segment, du vet, osv., osv. För någon som inte har tappat bort en Facebook-annons, vad skulle ditt råd vara? Det kan vara lite skrämmande för någon som inte har gjort det här förut? Hur skulle du säga åt dem att gå tillväga för att välja sin nisch och målgrupp för sin Facebook?
Mike: Så, typ, du vet, ett års kunskap eller mer kokat ner till, låt oss säga, tre minuter, försök att få en överblick. Det finns några saker jag tycker är riktigt viktiga. Det första är att inte alla nischer kommer att fungera på Facebook. Låt mig ge er några exempel. Jag har redan nämnt att vi sålde målarböcker riktade till vuxna. Tja, det finns ett intresse på Facebook för målarböcker för vuxna. Tro det eller ej, jag skulle aldrig tro att en av de saker vi säljer, vi har fyra varumärken, det andra märket är babyprodukter. Det finns ett intresse på Facebook för blivande mödrar eller föräldrar med barn som är 0 till 2, ett väldigt lätt mål.
Jesse: Jag känner att ungefär 25 procent av Facebook består av bebisbilder och blivande mammor.
Mike: Jag tror att det är rätt. Och jag är ett av våra andra varumärken är inte det taktiska utrymmet, så väldigt lätt att rikta in sig på människor som gillar jakt och fiske, och camping, förberedelser, överlevnad, det här är alla intressegrupper på Facebook. Det som inte fungerar är ett av våra andra märken som vi säljer varma och kalla gelförpackningar. Du slänger dem i en mikrovågsugn, de blir höga från en frys de blir kalla. Du kan inte rikta in dig på någon på Facebook som har smärta, som att den typen av inriktning inte fungerar, så det illustrerar liksom att det finns något som kommer att fungera, eftersom Facebook är en
Det finns några saker, jag ska ge dig ett annat exempel, jag kopplar verkligen ihop
Jesse: Så det är den första som kan rikta in sig på personer som har nycklar i fickan, för nu riktar du in dig på alla.
Mike: Men alla har nycklarna i fickan samtidigt. Så det är som, du vet, du kan precis vid den tidpunkten, du kan bara öppna upp, typ, jag vill bara rikta in mig på folk i USA och det fungerar som magi, för det är ett problem att.. En så hög procentandel av människor som är på Facebook har att det bara fungerar utan någon egentlig intressegrupp. Men det är ett väldigt litet segment av människor som lyssnar på oss, som är med
Jesse: Ja, jag är avundsjuk. Jag skulle vilja ha en produkt som alla potentiellt skulle kunna köpa. Så det är, ja, svårt att rikta in sig på. Men jag ser marknadspotentialen.
Mike: Det finns en anledning till varför han är en
Men vad jag skulle råda är att försöka göra det så ofta som giveawayen under månaden är så frekvent som möjligt, förhoppningsvis varje dag om du kan, och sedan göra det så att värdet av det du ger bort varje dag är intressant nog för personen som tittar på den här annonsen. Så det är komponent nummer två.
Nästa komponent är att försöka använda en videoannons. Videoannonser överträffar stillbilder med minst två till en om inte tre till en. Tyvärr är de svårare att skapa där. Men vad vi använder är att vi använder en programvara nästan uteslutande nu för dessa typer av annonser. En av de saker som har blivit svåra för oss att göra när vi har skalat mot åtta siffror är att upprepa saker och skala intresset och att kunna göra saker effektivt. Så vi använder en programvara som heter Animoto. Det är anslutet till dem på något sätt, jag tror att det är typ 30 dollar i månaden eller något relativt billigt. Och vad du kan göra är att sy ihop stillbilder och förvandla dem till en video. Så du vet helt enkelt inte ens hur man har någon produktionsvideo, produktionserfarenhet alls. Du laddar upp 30 stillbilder och placerar dem i den ordning som är vettig och det gör riktigt snygga övergångar, och du kan också lägga till text till varje bild, om du vill, eller välja bilder en text på du kan även ladda upp över ett voiceover-spår , om du också vill ha det, vilket är något, att vi använder en sak som heter Voice Bunny, en
Jesse: Så även med den typen av video skulle vi kalla det lite av en hackig livevideo. Eller hur. Du slår fortfarande stillbilder två mot ett?
Mike: Minst två mot ett.
Jesse: Oj. Vi pratar egentligen inte om så mycket pengar – trettio dollar och kanske ett par timmar?
Mike: Ja, vi budgeterar, vi har gjort det här nu. Det är faktiskt en av de saker vi verkligen försöker få ihop under tredje och fjärde kvartalet i år, vi har budgeterat en dag av vår tid för att producera en av dessa. Det kommer att vara en av våra anställda, eftersom vi har allt vi kan för att planera allas saker månad för månad. Så vi budgeterar en hel dag för att någon ska kunna skriva manusen. Vi laddar inte bara upp, vi har komplicerat det. Så det är allmänintresse och en halv dag av det. Om du bara försöker uppfylla ett minimikrav. Men vi laddar också upp lite stockbilder, saker som man kan hämta från internet, som från ett stockfoto eller något av den här typen av företag, som man kan ladda ner klipp av. Sedan tar vi våra egna videoklipp och, precis som med Gimbal, filmar produkten och sätter ihop allt med Animoto, så att vi inte behöver kunna producera långa klipp med riktigt högt produktionsvärde. Vi kan göra det i steg om tre till fyra sekunder, vilket vem som helst kan göra med en Gimbal och en iPhone. Så vi panorerar över, vi lägger produkten på bordet och bara panorerar runt den, och sedan tar vi klippet och lägger till det i Animoto med några stillbilder, och lägger sedan till berättarröst och vi kan producera något som förmodligen skulle vara värt fem tusen dollar för ett videoproduktionsföretag att göra. Och vi producerade det för ett par hundra dollar. Och om man bara ville producera en video av lägre kvalitet för att komma igång, tror jag att man skulle kunna göra det på en halv dag med under 100 dollar.
Jesse: Okej. Wow. Ja, det är ett bra tips till alla där ute att videor kommer att bli bättre än stillbilder, förmodligen två gånger så mycket, och det behöver inte vara så svårt. Man behöver inte ha en avancerad kamera, belysning och allt det där. Visst, det hjälper, men Animoto kommer att lugna ner shownoterna för alla där ute.
Richard: Så du säger att du gör Facebook-annonsen och att vi bara kan täcka allt här. Vi kommer inte att gå in på alltför djupgående saker just nu, men... Du vill specifikt uppmana dem att skicka ett meddelande till dig eller skicka ett meddelande till dem för mer information, vad det nu är. Finns det ett snabbt och enkelt sätt för dem att göra det? Är det bara inställningen i Facebook också?
Mike: Allt det här lägger till en nivå av komplexitet och kanske, om du redan är överväldigad, kan du hoppa över den här delen och bara låta den gå direkt till målsidan för att börja med. Det som är riktigt bra att göra är att få en minimal livskraftig produkt där uppe och bygga upp ett visst förtroende. Om du ser att detta fungerar riktigt bra för
Jesse: Att Jason bara var för att skrämma folk, att det egentligen inte är så svårt.
Mike: Det är inte så svårt. Jag lovar, det här är faktiskt en av de enklare sakerna. Så du bygger ut tillväxtverktyget visuellt, så det är väldigt lätt att se exakt vilka meddelanden folk kommer att få. Återigen allt visuellt. Och sedan är den svåra delen faktiskt enklare, eftersom de gör det enkelt för dig: när du är klar med det trycker du på konfigurationsfliken och det ger dig all kod, du kopierar bara urklippet och klistrar sedan in den koden i Facebook, när du bygger annonsen. Det finns en liten plats där för att lägga till din egen Jason. Så det tar bort all programmeringsdel av det och all högteknologisk del av det och gör det relativt enkelt. Och så är det inte så komplicerat i slutändan. Så, i princip, du bygger ut ditt messengerflöde, och messengerflödet är återigen, när de klickar på "Skicka meddelande", vill jag dyka upp och fråga dem: "Är du säker, i princip, att du vill delta i den här utlottningen?" Och för mig är det en ursäkt för att få dem att säga "ja", för så fort de interagerar med den där messengern läggs de automatiskt till i min lista. Så nu ökar antalet prenumeranter på Facebook Messenger med 1 när de klickar på den knappen, lika mycket som antalet prenumeranter på e-post. Vi har gett dem ett alternativ som säger: "Ja, jag är intresserad, jag vill delta i tävlingen" eller "Jag har bara ändrat mig." När de kommer till den punkten och om de klickar på knappen ändrar jag mig. Vi avslutar bara prenumerationen. Det händer i ungefär 1 procent av fallen att väldigt få personer klickar på det. Återigen är det bara en ursäkt för att få dem att interagera med dig. Nu finns de på din messengerlista och du kan interagera med dem på ungefär samma sätt, även om det finns vissa begränsningar som du har med e-post. Så nu har du möjlighet att skicka ett Facebook-meddelande till dem som får typ 90 % öppningsfrekvens. Det är tre eller fyra gånger så mycket som med e-post.
Richard: De första dagarna av
Mike: Precis som e-postens tidiga dagar, och grejen är att det inte kommer att försvinna. Det som verkligen hjälpte oss att få det här "aha"-ögonblicket, tror jag, är att vi tillbringade två månader om året i Kina eller i Asien, Sydostasien och Hongkong, Kina, Taiwan-området, och de använder alla WeChat för allting, inte bara för att skicka meddelanden till varandra, som under de gamla AOL-dagarna, som AIM. Men det är som motsvarigheten till Apple Pay där borta. De betalar alla med Apple Pay eller WeChat Pay, de betalar taxichaufförerna, de betalar sina vänner, de betalar dem för deras mat med WeChat. De har Uber där borta, det kallas DD. Och det blir bara, det är redan allestädes närvarande. Men funktionaliteten där borta blir mer och mer sofistikerad, och man kan verkligen ta en titt in i framtiden genom att spendera lite tid där borta, för det som händer här är att vi ligger tre till fem år efter, egentligen. Men Facebook Messenger är redan installerat, precis som de flesta amerikaners telefoner, så det kommer inte att ersättas med något annat, det är för sent. De har redan kommit. De har redan vunnit det.
Jesse: Och vi har redan börjat tro att Facebook inte kommer att säga, du vet, "Jag är inte säker på det här med Messenger och chatt." De håller fast vid det här.
Mike: Det är därför de redan har gjort det till en separat app. När vi alla var tvungna att installera en annan app på våra telefoner var det riktigt frustrerande. De fördubblar sin satsning. De såg vad som hände i Asien. De insåg att de behövde en separat app för att kunna hantera kreditkortsinformation och andra integrationer med ett API, för att kunna arbeta med saker som Uber och Lyft. Du vet, återigen, där heter det DD, men du kommer att öppna upp Facebook Messenger för att göra nästan allt, du vet, om tre till fem år och att ha någon som prenumerant på din Messenger-lista kommer att motsvara att ha deras e-postadress, eller bättre, i framtiden och det är redan, det är redan fantastiskt. Det är verkligen svårt att missa ett Facebook-meddelande som dyker upp på din startskärm. Det låter, jag menar, det är verkligen svårt att missa det. Så även just nu är dess effektivitet otrolig, och jag tror att det bara kommer att bli mer och mer allestädes närvarande och effektivt, men det kommer att bli mer och mer dyrt, precis som allt annat, precis som Facebook-annonser för tre till fem år sedan, som den här heliga graalen eftersom den var ny och den var riktigt billig. Google AdWords – det fanns en tid då jag betalade ören per klick för affiliate-marknadsföringsannonser för onlinepoker, vilket nu skulle kosta typ 20 eller 30 dollar per klick. Du vet, det är galet hur saker och ting förändras. Vi är i det stadiet nu med Messenger, vilket är anledningen till att jag har pratat så mycket om att jag tror att det är viktigt att vara en av de tidiga användarna av den här typen av teknik, eftersom det aldrig kommer att bli billigare.
Jesse: Så du ser lite av guldrushen, om man så vill, i Messenger, och får folk på din Messenger-lista?
Mike: Ja, ja.
Richard: Vilka regler beskrev du där? Det finns vissa parametrar som Facebook sätter?
Mike: Ja. Och det kommer att ge en
Men vad du kan göra, som att en av de saker som vi gjorde för vår senaste färgläggning av lanseringen med ett av varumärkena, vi lanserar från gelpennor var en av våra nya produkter, så du kan göra som en sändning för att säga: " Hej, jag är bara nyfiken, gillar du att färga med gelpennor?” När du ställer en fråga till dem så kan du ha en knapp där Ja eller Nej. Och om de klickade på ja, då säger vi: "Nåja, förresten, vi har precis släppt en ny uppsättning gelpennor idag. Den finns att köpa här på Amazon.” Detta är ett av sätten som vi får en ny nummer ett bästsäljare allt som vi lanserar eftersom vi redan har 50,000 XNUMX+ personer på vår messengerlista och sedan klickade på Ja. De är intresserade av den typen av produkter och sedan visar vi dem produkten, och den sekvensen även om det är en liten subtil skillnad. Det är tillåtet. Och om de säger nej, säger vi bara: "Tack så mycket." Du vet att du inte gillar pennor eller pennor. Ingen stor grej.
Richard: Du säger inte: ”Det är för att du aldrig har provat dessa…” (skrattar)
Mike: Nej, det gör vi inte. Fast det skulle vara ganska roligt. Man måste sälja bilar någon gång. Men gör vi inte alla det? Ja, det är så vi hanterar det. Så, det är sändningen och sedan den andra man kan göra, det är reklam, man får skicka ut sändningen till personer som har interagerat med en under de senaste 24 timmarna.
Så, som någon, nu - det är det som är riktigt coolt med att skicka ut den typen av frågor, även om de säger "nej", trycker den på återställningsknappen, men de har interagerat med dig igen och du kan sedan skicka andra meddelanden till dem, allt du vill. Om de bara interagerade med dig inom 24 timmar kan du skicka dem vad du vill inom den tidsramen. Och sedan är det sista du kan göra en reklamsändning. Du får en, gå ut
Richard: Ja, jag menar, det är definitivt en moment 22 för dem, för som de vet får de sina pengar från marknadsförare, men de kan inte förstöra kundupplevelsen. Och marknadsförare är kända för att förstöra kundupplevelsen för det mesta. Jag vet, vi är alla marknadsförare också. Men tro mig, jag förstår vad de skyddar oss från. En snabb fråga, när du upprepar själva frasen "interagera med dem, de behöver interagera med dig", så landar de först på detta. Vill du ha fler klick, mer för ett meddelande och de måste interagera, betyder interagera specifikt att de måste säga "ja", eller om de säger "nej" är det också en interaktion, finns de fortfarande på din lista, men du råkar bara avsluta prenumerationen på dem? För du sa att du skulle avsluta prenumerationen och de sa "nej" i början.
Mike: Ja, ja. Så, alldeles i början, när vi frågade dem: "Är ni intresserade av den här tävlingen eller utlottningen", och de har möjlighet att säga "ja" eller "nej". Om de säger "nej", kontaktar vi dem inte längre, för det är de inte, de vill egentligen inte vara med i vår Messenger just då. Och man vill ge dem alla möjligheter att inte vara med i Messenger, eftersom det krävs att en väldigt, väldigt liten andel av de som klagar blockerar sitt Facebook Messenger-konto, det händer faktiskt oss. Jag är fortfarande helt tagen. Det var bara en liten smäll på handleden som en veckas avstängning eller vad det nu var, vi hade 13 personer som klagade av 50 000. Det är som att siffrorna ser så små ut, som att folk markerade oss som spam och säger: "Ja, typ, vi flaggade ditt konto för spam. Du kan inte skicka meddelanden på en vecka." Jag är fortfarande helt tagen, för det är ett så litet antal. Så, återigen, vi gör allt vi kan och varje gång vi kommunicerar med folk, varje gång vi skickar ett meddelande, frågar vi dem typ: "Vill ni att vi ska sluta skicka meddelanden till er på Facebook Messenger?" Det är en av sakerna vi också säger, att de säger sluta, de kan skriva in orden "sluta". Och när de gör det avslutar vi bara prenumerationen på dem, för vi vill inte att folk på Facebook Messenger ska bli irriterade på er och klaga, för om de gör det kommer de att stänga ert konto. Så ni måste vara väldigt försiktiga.
Jesse: Det låter rimligt. Det är förmodligen en bra anledning till att du nämnde Trifecta tidigare. Så om du inte har någons e-postadress, har du någons Messenger och du har dem som använder remarketing. Så jag antar att om du blir blockerad på Messenger har du fortfarande två vägar att nå ut till dem.
Mike: Ja. Jag menar, vi vill verkligen inte få vår Messenger-lista blockerad, vi har spenderat mycket pengar på att bygga upp de där 50 000 personerna på den, så effektiv. Men ja, jag menar, det är alltid bra, oavsett vad man gör. Jag menar, det fanns en tid då vi bara fokuserade på e-post, för det var allt vi egentligen visste. Men nu har vi pixeln som vi kan använda för att visa Facebook-annonser till dem. Vi gick inte ens in på det. Men i grund och botten, genom att pixelera dem vet jag att de var på min webbplats och jag kan visa en väldigt riktad Facebook-annons till dem. Så, ja, att ha alla dessa olika vägar är verkligen viktigt, men sättet jag ser på det faktiskt nu någon, jag höll ett föredrag för ett par år sedan om e-postmarknadsföring, pratade om, typ, hur många som öppnar vår e-post och en kille kom till mig efteråt och sa: "Tja, hur är det med de människor som inte öppnar din e-post?" Och jag tänkte "Åh herregud." Och det var då jag verkligen kom in på de här andra marknadsföringsvägarna, för oavsett hur bra du redan vet, kan e-postmarkering med den högsta platån nå en öppningsfrekvens på 30 procent. Och det är liksom otroligt. Så, hur är det med de andra 70 procenten av människorna, som också är på Facebook? Du kan annonsera dem i Facebook-annonser eller kanske få ut det mesta av dina Facebook-meddelanden. Så du har andra möjligheter att marknadsföra till dem. Och sedan, återigen, diktera och styr. Vrid på ratten hur du vill, för att kunna skicka trafik dit du vill i exakt den tidpunkten, oavsett om du lanserar en ny produkt eller säljer i din egen butik, hur du än vill göra det, du kontrollerar den tillgången och den är värdefull.
Jesse: Absolut. Jag gillar idén med Trifecta, särskilt med Messenger, som en del av det, det är inte något vi har tagit upp i en tidigare podcast. Så, låt oss prata pengar om, ni vet, typ, ni har lyckats, ni har finjusterat ert system lite. Så, någon som börjar nu kommer att lansera sina första Facebook-annonser. Kanske har de inte råd med 30 dollar om dagen för en produkt att ge bort. Kanske gör de en produkt för 50 dollar i veckan. Vilken typ av investering, eftersom man måste köpa Facebook-annonser också för att sälja en produkt. Det finns ju att betala för Facebook-annonser och det hör ju till det, men okej, att inte använda era siffror, utan att använda någon mer av ett nybörjarnummer. Vilken typ av investering tror du att folk är ute efter, per kontakt, det vill säga trifectan, pixeln, e-posten och Facebook Messenger? Vad är, ni vet, det genomsnittliga talet, vilket uppenbarligen inte finns något sådant som ett genomsnittligt tal? Men, ni vet, vad kan du ge oss ett?
Mike: Absolut. Jag menar, vi vill spendera 50 cent per lead, eftersom ni optimerar för leads vid denna tidpunkt eller mindre. Så, vår leadoptimering, leadpixlar på vår tacksida efter att de har gett oss sin e-postadress. Så om de har räknats som en lead har de slutfört Trifecta. Till exempel, om de bara slutför en eller två av dessa delar räknas de inte som en lead. Så vi optimerar för leadkonverteringar. Så det betyder att de har lagt till dem i sin Facebook Messenger-lista. Vi har pixlat dem och vi har e-postadressen, boom, vi räknar dem som en ledare och vi vill betala mindre än 50 cent per lead, som vårt maxbelopp, så vi är villiga att betala. Vi vet faktiskt att vi kan betala mycket mer än så, eftersom vi har gjort det här i ett par år och matematiken fungerar, helt klart. Vi kan faktiskt få leads för under 30 cent för det mesta. Men återigen, varje varumärke är lite olika, vi gör detta för tre olika varumärken, så vi kommer att använda väldigt olika typer av marknadsföring eller budskap för att nå dit. Men vi lyckas hålla det under 50-centsgränsen.
Nu, vad jag skulle säga är att när du först kommer igång skulle jag se ut att vara på en dollar eller mindre för att ge dig själv lite utrymme, om du kan komma till en dollar kan du få 50 cent. Jag lovar dig, för om du precis har börjat och du betalar en dollar per lead, oavsett vad du gör, hur bra du är kommer du att kunna förbättra det, du kan springa en bättre annons, skapa en bättre målsida. Du vet, gör en bättre tävling, gör något annorlunda som kommer att hjälpa, även bara små mängder, du vet, med din omvandlingsfrekvens över tid och, om du kan förbättra din konverteringsfrekvens med 50 procent över tiden, kommer det att minska dina kostnader ned med 50 procent och, du vet, du kommer att gå från en dollar ner till 50 cent eller vad som helst, så du kan definitivt göra det, jag lovar dig, jag har gjort det här länge. De första målsidorna vi gjorde, de första leaderbjudandena som vi gjorde, betalade vi tre eller fyra dollar per lead.
Jesse: Jag trodde att det var så du skulle säga, förresten, jag tänkte att det här kanske skulle vara en ledning på tre eller fyra dollar, så 50 cent är verkligen uppmuntrande.
Mike: Återigen är det "a
Jesse: Låt oss gå in lite mer på det. Så du riktar in dig på, du går till Facebook och riktar in dig på folk som, du vet, de ska på en babyshower?
Mike: Rikta nu in dig på blivande mammor, så nej, mamman kanske inte är den som ordnar babyshowern vanligtvis på kvällen, men hon ser annonsen som: "Åh, det här skulle kallas att ha min babyshower." Spelet. Så vi har typ fem spel som vi bara skriver ut och ni kan… Och vi hade en grupp av våra grafiska designers i vårt team, typ, designade för att se riktigt snygga ut och där är det bara nedladdningsbart innehåll, så de ger oss sin e-postadress och vi vet att de troligtvis är en blivande mamma. Så vi har en möjlighet att marknadsföra våra produkter till dem under en lång tidsperiod.
Jesse: Och jag antar att… Giveawayen är jättebra, men jag antar att det mejlet kanske också innehåller några bilder på de produkter du har, kanske en kupong, lite annat intressant innehåll.
Mike: Vi gör faktiskt inte det i början, som, jag sa att vi försöker göra hela 80/20-regeln, så vi kan försöka att bara leverera allt detta värde först. Det heter
Richard: När du gör dessa, skickar du separata meddelanden, med Messenger än du och din e-post, bestämmer du dig för om det finns ett sätt att bestämma hur du ska fortsätta interagera med dem?
Mike: Så, det är liksom på en graderad skala, så man kan tänka sig standard, typ, ja, e-posta allt. Allt vi någonsin vill kommunicera på något möjligt sätt, det är där e-post kommer in i bilden.
Richard: Nej, för bara 30 procent av dem öppnas ändå.
Mike: Det är en kombination av att bara 30 procent öppnas och vi kan komma undan med hur ofta vi vill. Det finns ingen begränsning för det, liksom vi, Facebook Messenger har den begränsningen, eller hur, så det är liksom, den graderade skalan som finns, liksom, vi kommer att testa saker med e-post, vi skickar vilket erbjudanden som helst, oavsett om det är mervärde, kuponger eller reor, som går via e-post. Nästa nivå upp är, om det är, liksom, lite viktigare för oss, då kommer vi att utnyttja pixeln och köra en annons. Annonsen kan vara för den kupongen, eller rean, eller giveawayen som gör bättre ifrån sig, och sedan är sändningen vanligtvis säker för, liksom, den stora kahuna-grejen, som att vi har en ny produktlansering, något riktigt viktigt för vår organisation eller för det varumärket. Och det sparar nästan sändningen, där vi inte bara kommer att skicka dem ett sändningsmeddelande och gå igenom allt det där bara för något trivialt som vi bara kan skicka via e-post. Så, förhoppningsvis är det på sätt och vis rimligt att se hur viktiga sakerna är, precis som vi tänker på dem. Så, de viktigaste sakerna, de saker som händer mindre ofta, som till exempel att märkesvaror har lanserats, eller att det är morsdagsrean, eller något som är viktigt för det varumärket och världen, då kommer vi att dra nytta av det.
Jesse: Så, när du skickar budbäraren, så du nämnde typ 90 procents öppningsfrekvens. Det är ganska fantastiskt. Så du vill spara det till. Slösa inte bort dem.
Mike: Slösa inte bort dem, ja. Det är 40 procent
Jesse: Ja, jag menar, jag vet vad du menar, Facebook Messenger. Jag ser dem hela tiden. Jag får hundratals mejl om dagen. Jag ser inte de flesta av dem, men Facebook Messenger, ja, jag kanske blir lite irriterad av det, men jag tittade på det, du tittade på det. Så, det är allt du behöver. Så, det är fantastiskt. Ja. Nu funderar jag på mina egna personliga Messenger-planer. Vilken typ av tävling kan jag köra för att göra Messenger-marknadsföring? Så, när du får folk på din Messenger-lista eller du, typ, hur många, hur mycket eller hur länge är droppkonversationen från, när du börjar, typ, du vet, typ tre eller fyra interaktioner som lämnar dem ifred? Eller fortsätter du bara, tills de slutar svara?
Mike: Ja. Så det beror verkligen på hur de kom in i systemet, till att börja med. Så om de har kommit in genom en tävling eller giveaway kommer vi att behandla det annorlunda än om de kom in genom ett erbjudande om gratis frakt, som kanske eller kanske inte hinner komma till idag. Men vi har ett gäng olika typer av toppsaker som vi skickar människor igenom. Och, så, om de kommer in genom en tävling eller giveaway, du vet, det finns vissa stereotyper om som du kanske redan är orolig för, som att de kommer till människor som bara letar efter gratis saker och de kommer att bli en lägre värde, och det är sant. Som, det finns definitivt den komponenten i det, så du vill vara medveten om det och inte störa folk som kom in i din tävling och ge röst åt din Messenger, som också kommer att vara mer sannolikt att markera dig som spam. Rätt. Så du måste vara lite mer försiktig där, så dessa interaktioner ser inte mycket annorlunda ut än, om någon kom igenom som ett gratis frakterbjudande eller någon som kom genom en leadmagnet, så, som ett annat exempel på detta. Jag menar, för att ge dig ett extremt exempel. Vi har en kampanj om att vi får 20 gratis nedladdningar av färginnehåll. Vi levererar bokstavligen varje teckning genom en budbärare till dem. Det är 20 meddelanden över 20 olika dagar, eftersom vi vill sprida det. Det är en annan sak är att du typ alltid vill sprida det, få folk tränade att öppna din e-post, tänka på dig och vänja dig vid att göra det. Men det finns en situation där vi skickar ett meddelande till dem, som för 20 olika gånger, jag menar, det är en lång meddelandesekvens kontra tävlingen och giveaway. Det är vanligtvis bara en extra
Jesse: Nu finns det 13 av 50 000, vilket är en ganska låg ribba.
Mike: Det är en väldigt låg ribba. Och återigen, det är därför vi är så paranoida nu och har tänkt: "Okej, på sistone har det varit bra." Det enda vi lade till som en del av samtalet med Facebook och när vi pratade med vår representant var att de hade sagt: "Man måste ge dem möjlighet att välja bort varje gång man skickar ett meddelande till dem." Nu har vi gjort det, och det är faktiskt irriterande, för vi skickar faktiskt ett andra meddelande till dem, det är typ: "Här är meddelandet du verkligen vill ha", och sedan är det typ: "Om du vill sluta ta emot meddelanden från oss på Facebook, skriv bara 'stoppa' så skriver vi det i varje meddelande och anger hur ofta."
Jesse: Hur ofta väljer folk bort det?
Mike: Det är, typ, 1 procent eller, du vet, typiskt är detsamma som ett e-postmeddelande, det är väldigt likt. Du vill stoppa dem från, du vill att de ska välja bort, precis som du gör vad, du vill ha dem, inte på e-post. Ärligt talat, som, jag menar, det är en annan hel konversation. Vi skurar vår e-postlista hela tiden. Vi menar, det är smärtsamt, du gillar inte att se din e-postlista gå ner, de trycker på go-knappen för att ta ner din lista i listan, men det hjälper dig att läsa upp och hålla dina e-postmeddelanden i inkorgen, så att människor som engagerar sig kommer att vara värda mer för dig, det, om du bara vill ha egot som säger: "Jag har en miljon människor på min lista," för jag skulle kunna säga att vi har haft en miljon bokstavligen personer har registrerat sig för vår e-postlista hittills, men vår e-postlista är fortfarande under 100,000 XNUMX just nu, eftersom vi har skurat, du vet,
Richard: Ja, men det där, precis som du menar, är mer fåfänga siffror. Kanske när du gjorde ett joint venture-erbjudande med en annan affiliate-kille. Ja, och du hade en miljon personer på din lista, det var toppen, för de ville skicka e-post åt dig eller din e-post åt dem. Men en av sakerna jag tänkte fråga om där också, när du pratar om e-postmeddelanden och val för Trifecta där – finns det ett sätt för dig att titta på dina faktiska prenumeranter och se dina prenumeranter, förutom att bara skrolla ner i listan över dina meddelandeföretag för att exportera dem och titta i en Excel-fil? Jag vet att det låter som en slumpmässig fråga, men...
Mike: Jag vet att man kan exportera dem, för jag vet att man kan växla mellan typ ManyChat och annan chatt i princip inget annat program och vi har aldrig gjort det förut, så jag är ärligt talat inte säker exakt.
Richard: Så, mer specifikt, hur skulle du veta att dessa 30 procent av personerna finns både på hennes e-postlista och vår Messenger?
Mike: Vi aldrig
Jesse: Och på Messenger-listan har du namnet, eller bara OK, du har deras namn, du har samma efternamn. Så det kan du tekniskt sett
Mike: Men, jag menar, liksom, det finns förmodligen också, typ ett gäng Michael Smiths, eller något liknande, så det är svårt att veta exakt vilka de kan vara. Men ja, vi har aldrig, jag menar det är märkligt, jag menar, jag har bara aldrig gjort, jag vet inte vad vi skulle göra med den informationen. Men många gånger får vi, för att du ska få dessa datapunkter, ibland skickar datapunkterna dig ner i ett kaninhål som du inte behöver gå ner i, och ibland får du en datapunkt som revolutionerar din verksamhet. Jag är inte riktigt säker på vad vi skulle göra med den informationen än.
Richard: Jag är nyfiken och älskar idén att känna till hela den här idén, och jag är säker på att du har hört det många gånger att folk kallar det olika saker. Men om någon följer dig på alla plattformar och överallt, då har du ett superfan.
Men, riktigt snabbt, eftersom vi närmar oss slutet av timmen, här och vill se till att folk vet mer om dig. Du har uppenbarligen mycket information. Låt dem veta om din podcast, vart de borde gå för att få reda på mer om dig, kanske till och med något du håller på med nuförtiden som någon kan vara intresserad av.
Mike: Ja, det är mycket som händer. Så vad gäller podden du nämnde egentligen, den heter EcomCrew, vi har 157 avsnitt som inspelning av detta och gör ungefär två i veckan, nu har vi lanserat något som heter EcomPremium också som är en prenumerationstjänst som låter människor , för bara en fast avgift får alla våra kurser, vi har släppt alla våra kurser under ett paraply. Och jag tycker att det är unikt och riktigt coolt med det vi gör. Får du också ett månatligt webinar som du kan komma in och ställa vilka frågor du vill är det interaktivt. Min partner, Dave, och jag kör det en gång i månaden, bara för våra premiummedlemmar, och det andra vi gör är den andra webben och är bara för premiummedlemmar som visar dig under huven av våra varumärken. Det är som att vara en fluga på väggen på vårt kontor, så, precis som allt det här jag precis pratade om idag, visar vi de exakta annonserna som vi visar och sekvenserna, och utgifterna som vi har gjort och resultat endast för de personer som är på prenumerationen och vi visar också att alla produkter som vi lanserar och alla frågor du har, vi visar också det, så det är som en helt öppen bok. Mycket unikt i det här utrymmet, eftersom de flesta aldrig pratar om ens föremålen de säljer. De är väldigt bevakade över det. Men jag bryr mig helt enkelt inte om det och är tryggare med mig själv vid det här laget. Så det har varit ganska coolt och vi har också ett gratis område som heter MyEcomCrew. Det är ett gäng gratis innehåll. Och det är hela samma värdebegrepp först. Det är som de idéer som människor som söker efter saker på Google, eller de hör på vår podcast, de kommer och de prenumererar på gratisområdet, och om de gillar vad de ser, förhoppningsvis, kommer de så småningom att köpa och det är samma sak koncept, som vi har gjort med allt jag just pratade om i
Richard: Så, googlar de specifikt de där webbadresserna, som mecomcrew.com eller var?
Mike: Du går bara in på ecomcrew.com och uppe till höger finns det typ en gratisknapp att komma igång med.
Richard: Perfekt, finns det några sociala profiler du skulle känna dig bekväm med?
Mike: Ja, det vi köpte när vi kom dit lärde vi oss vår läxa, för vi har gjort online-marknadsföring tillräckligt länge för att veta att allt borde vara EcomCrew konsekvent. Facebook, Instagram, överallt. Ja.
Jesse: Grymt, så jag kan personligen rösta på att du kan lyssna på den i podden ett tag, så för alla som lyssnar, kolla gärna in EcomCrew, kolla gärna in Ecwid-podden. Vi älskar verkligen de recensionerna. Jag vet att Mike vet allt om det.
Mike: Lyssna, du vet, du får gratis information från podden. Gå lämna dem a
Jesse: Jag älskar det. Så, ni uppskattar verkligen att alla lyssnar, ni vet, se till att det händer.
