Ali veste, katere vrste kupcev dejansko obiščejo vaše spletno mesto? Verjetno ne, in tu nastopimo mi, da vam povemo o osmih različnih tipih osebnosti spletnih nakupovalcev.
Tip 1 - Odločen kupec
Profesionalni spletni nakupovalci. Te vrste strank ne bo treba prepričevati k nakupu, dokler imate najboljšo ceno in jim jo lahko zagotovite pravočasno. Vendar pa je to vrsta strank, ki jo je najlažje odgnati, če nimate urejene trgovine.
Ta stranka želi opraviti načrtovani nakup in vsak korak med njo in uspešno zaključenim nakupom je še en korak bližje temu, da prodaje sploh ne bo.
Hkrati lahko optimizirana izbira izdelkov dejansko privede do impulzivnih nakupov, če le to ne ovira njihovega prvotnega cilja . Ključnega pomena je, da te stranke čim hitreje vključijo in izključijo iz nakupnega procesa.
Tip 2 - Neodločni nakupovalec
Nasprotje odločnega nakupovalca je neodločni nakupovalec, ki je ravnokar naletel in želi opraviti nakup, vendar mu morda ni prijetno, da se odloči za prvo stvar, ki jo vidi. Težava s to stranko je, da bo najverjetneje morala »premisliti« in na koncu opraviti nakup nekje drugje.
Vaša trgovina bo morala od te stranke zahtevati nakup. Ker še ni natančno opredelila svojega izdelka, v trgovini uporabite pametne filtre in poskrbite, da boste posredovali informacije, ki jih potrebuje za informiran nakup. Če boste za svoje izdelke posredovali vodnike za nakup, se bo ta stranka zagotovo počutila bolj domače.
Tip 3 - Informirani kupec
Kot že ime pove, ta kupec že točno ve, kaj hoče, vendar želi opraviti tudi nakup, ki bo okrepil njihovo
To je dokaj preprosto. Poskrbite, da boste na izdelku vključili podrobne specifikacije, kot so podatki o velikostih, ocene, navodila in vse ostalo, kar se vam spomni, da jih bo prepričalo, da ste pravi nakupovalni center.
Tip 4 - Nejevoljni nakupovalec
Ta kupec je v mnogih pogledih internetna različica fanta, ki ga žena ali dekle zvleče v trgovino z ženskimi oblačili. Ti kupci bi raje počeli karkoli drugega kot nakupovali. To pomeni, da bodo zahtevali največ angažiranja in jih bo treba zabavati, da bodo lahko kupili pri vas namesto v drugi trgovini.
Pravilo za tega kupca je, da svojo izkušnjo naredi interaktivno. Bogati mediji, kot so fotografije izdelkov, posnete iz več kotov, in podrobni videoposnetki, ki so narejeni tako, da so čim bolj zabavni, jih bodo pritegnili . Priložnost za neposredno pridobitev ali ponovitev blagovne znamke bo na koncu tisto, kar bo zaključilo njihovo prodajo.
Tip 5 - Praktični nakupovalec
Ta kupec ima lastnosti kupca bumeranga. Želijo kupiti uporabne izdelke, ki bodo natančno ustrezali potrebam, ki jih imajo v mislih. V bistvu želijo svoj nakup okrepiti z idejo, da bo njihov izdelek naredil točno to, kar pričakujejo.
Če jim omogočite dostop do videoposnetkov z navodili, podrobnosti o izdelkih, ki jih je mogoče iskati, in ocen, boste tega kupca prepričali. Ne želijo le vedeti, kako izdelek deluje, ampak se želijo prepričati, da trud, ki ga vložijo v izdelek, upravičuje nakup.
Tip 6 - Čustveni nakupovalec
To je oseba, ki se sprehodi mimo oddelka » Kot videno na televiziji « v lokalnem nakupovalnem središču in odide z najbleščečo stvarjo, ki jo ima tam. Ta kupec se še ni odločil za nakup in išče izdelek, ki ga privlači. Uživa v nakupovanju in išče to navdušenje, ko obišče vašo trgovino.
Podobno kot Nejevoljni kupec, ta stranka najbolje pritegne bogata vsebina, kot so vizualni ali
Tip 7 - Socialni nakupovalec
Social Shopper je našel vaš izdelek in trgovino iz družbenih medijev, kot so Pinterest, Instagram ali Facebook. Zanima jih, kaj kupujejo njihovi prijatelji in vrstniki, in se bodo z njimi posvetovali pred, med in po nakupu. Ne zaupajo blagovnim znamkam in bodo na koncu v spletni trgovini zelo kratek čas.
Absolutno nujno je, da imate družabnih izkušenj, dodanih v vašo spletno trgovino. Prepričanje, da vdelate
Če lahko vplivneže na družbenih omrežjih pritegnete k kuriranju vaše blagovne znamke, hkrati pa ustvarite zanimanje prek družbenih omrežij , se bodo takšne stranke pojavile v množicah.
Tip 8 - Naš Vodi blagovna znamka Kupec
Naš zadnji kupec je preprosto tisti, ki si ga najbolj želite. Ta kupec je postal
Takšen kupec potrebuje občasno pohvalo ali nekaj interakcije, da bo vedel, da cenite njegovo zvestobo . Posebne ponudbe ali ekskluzivne vsebine so preprosti načini za dosego tega, v zameno pa lahko postane vaš glas na družbenih omrežjih.
Ustvarite razloge, da se bodo pogosto vračali v trgovino in ponavljali nakupe, vendar ne pozabite na to to stranko zanima
zaključek
To je veliko za prežvečiti. Eden od glavnih zaključkov je, da vsak od teh kupcev potrebuje določeno obliko sodelovanja, ki mu pomaga pri samozavestnem nakupu. Vaša zmagovalna taktika bo zgraditi a
Pomembno je omeniti, da vrste nakupovalcev niso statične. Posamezen kupec lahko preide iz neodločnega v čustvenega kupca in nato a
Ne le, da bo vaša spletna trgovina v skladu s pravočasnimi trendi, temveč bodite pozorni tudi na družbena omrežja, da boste vedeli, kakšno je splošno soglasje vaše blagovne znamke in izdelka.
- Kako prodajati na spletu: najboljši vodnik za lastnike podjetij
- Kako prodajati na spletu brez spletne strani
- 30 načinov za prvo spletno prodajo
- 7 napak, ki vam preprečujejo prvo prodajo
- Kako delati s fokusnimi skupinami, da preizkusite svojo nišo
- Kako napisati opise izdelkov, ki prodajajo
- Nasveti, kako narediti svoje izdelke privlačnejše
- Glavni razlogi za vračila in kako jih zmanjšati
- Krmarjenje po luksuznem trgu: Kako ustvarjati in prodajati
High-End Izdelki - Kako plačati sebi, ko imate podjetje
- 8 različnih vrst kupcev in kako jim tržiti
- Obvladovanje iskanja prodaje: najboljši vodnik
