"Stranka ima vedno prav." To ste slišali, odkar ste imeli svojo prvo službo kot strežba pice v domačem kraju. Ta moto velja še danes, saj potrošniki še naprej poganjajo sedanje gospodarstvo. Razumevanje, da je vaša posebnost e-trgovine industrija, ki je izjemno osredotočena na stranke, je ključnega pomena za uspeh, toda kako ugoditi svojim strankam? Kako veste, kaj hočejo in potrebujejo, ne da bi jih neposredno vprašali?
Nesporna želja vaših strank so hitre pošiljke. Zagotavljanje kakovostne dostave vašim strankam lahko naredi razliko med zadovoljnimi strankami in razočaranimi, ki pustijo negativne ocene na spletu. Ugotovili boste, da imate lahko najboljši izdelek na svetovni ravni, a če je vaš postopek pošiljanja pomanjkljiv, boste zaradi te frustracije izgubili stranke.
Postopek pošiljanja in postopek nakupa sta dva najpomembnejša dela vašega stika s kupcem, in če kateri od njiju ne uspe, boste na koncu imeli nezadovoljno stranko.
Izogibanje slabim ocenam, povezanim s težavami pri pošiljanju, je lahko preprosto, če za svoj izdelek uporabite ustrezen model in slog pošiljanja. Ecwid vam olajša pošiljanje strankam na različne praktične načine, ki ničesar ne prepuščajo naključju. Od posebne embalaže in zaščite izdelkov med pošiljanjem do osnovnih vračil in podpore boste od Ecwida dobili vse funkcije in funkcije pošiljanja, ki jih potrebujete.
Berite naprej in odkrijte skrivni recept za povečanje obdržanja strank. Razložili vam bomo, kako lahko preprosta platforma za e-trgovino, kot je Ecwid, izboljša vašo skrb za stranke
Možnosti pošiljanja s popustom za boljše cene pošiljanja
Poleg tega, da vam omogoča, da postavite trgovino in začnete prodajati na Instagramu, Facebooku in TikToku v manj kot eni uri, Ecwid strankam omogoča preprosto opolnomočenje, da občutijo svoj nakup po najboljši ceni.
Uporaba Ecwida vašemu podjetju omogoča prihranek časa in denarja pri določenih funkcijah, ki vam pomagajo znižati cene in premagati konkurenco. Ta spletna trgovina ponuja odlične možnosti, ki jih lahko izkoristite za izboljšane stroške pošiljanja. Če so vaše stranke utrujene od nenehnega iskanja posla, vam lahko pri tem cilju pomagajo nekatera orodja. Možnost nakupovanja po najboljši ceni je funkcija, do katere imajo pošta ali lokalna mesta za pakiranje in pošiljanje dostop za svoje stranke, zakaj bi torej vaše spletno mesto e-trgovine izpustili iz te kritične funkcije? Ecwid vam zagotavlja to ugodnost in še več z naslednjim:
Tiskanje nalepk za pošiljanje s popustom
Če imate sedež v ZDA, lahko kupite nalepke za pošiljanje za domače in mednarodne pošiljke USPS neposredno v nadzorni plošči. Nalepke, ki jih kupite v nadzorni plošči, so znižane, zato prihranite pri stroških pošiljanja. Ko kupite nalepko za pošiljanje, jo lahko natisnete in nalepite na svoj paket. Tako vam ne bo treba izgubljati časa na pošti s čakanjem v vrstah in izpolnjevanjem nalepk. Paket preprosto oddajte v najbližji poslovalnici USPS ali pred vhodnimi vrati, da ga poštar prevzame na svoji redni poti.
ShipStation
Ena najboljših izbir, s katero lahko izkoristite to prednost, je ShipStation . To izjemno priročno orodje vam bo pomagalo pri iskanju med številnimi različnimi možnostmi pošiljanja pri številnih različnih prevoznikih, da boste našli tisto, ki je najboljša za vaše potrebe. Vsakič, ko boste nekaj poslali stranki, boste lahko prihranili denar, med iskanjem pa lahko celo izberete način pošiljanja.
Predstavljajte si čas, ki ga boste prihranili, če pomislite na ure, ki bi jih potrebovali, da bi si ogledali vse te možnosti, da bi našli popolno za svoje potrebe! Tovrstno orodje vam prihrani ure frustracij in poskrbi, da so vaše stranke deležne popolne oskrbe in pozornosti vsakič, ko jim pošljete naročilo.
Storitve izpolnjevanja
Eden od drugih načinov, kako številna podjetja e-trgovine prihranijo veliko denarja, je uporaba storitve izpolnitve naročil. Te storitve bodo hranile določeno količino vaše zaloge izdelkov na svoji lokaciji, nato pa bodo servisirale naročila, ki ste jih prejeli, s pošiljanjem izdelkov strankam, obravnavanjem vračil in skrbjo za pokvarjene ali izgubljene predmete.
Tovrstno storitev ponuja veliko ponudnikov in med njimi lahko izbirate, da najdete svojo edinstveno storitev izpolnjevanja naročil po meri. Ko najdete storitev izpolnjevanja naročil, vam bodo aplikacije, kot je Fulfill Sync, pomagale posodobiti vse podatke o vaših izdelkih in jih sinhronizirati z vašo spletno trgovino.
Obstaja veliko načinov, kako narediti tovrstno metodo dostave učinkovito za vaše poslovne potrebe. Pogovorite se, ali ponujajo brezplačno dostavo, hitro dostavo, kakšne bodo hitrosti dostave in kateri načini dostave so na voljo. Upoštevanje teh vprašanj o pošiljanju lahko pozitivno vpliva na vašo storitev za stranke . Olajšajte težave svojih strank tako, da rešite njihove težave, še preden se sploh pojavijo.
Ecwid razume pošiljanje in ponuja učinkovite rešitve
Različne možnosti dostave lahko negativno in pozitivno vplivajo na storitve za stranke . Zagotovite si želeni učinek tako, da izberete način dostave, ki bo vaše izdelke strankam dostavil v dobrem stanju, z dobro hitrostjo in zanesljivostjo dostave v katero koli območje dostave. Čeprav je lahko skušnjava izbrati način dostave samo na podlagi stroškov, ni vsaka možnost dostave prava za lokalne stranke in stranke, ki niso na vašem območju.
Če se spopadate s težavami, povezanimi s tem, da prevozniki napačno postavijo, izgubijo ali počasno dostavijo vaše izdelke, morate razmisliti o orodjih, ki presegajo način pošiljanja in metode izpolnjevanja, ki jih imate.
Če vas skrbi, kako zagotoviti dostavo na njihove nove domove v katerem koli pomorskem območju, lahko izbirate med desetinami aplikacije za pošiljanje in logistiko v Ecwidovi App Store. Te aplikacije pomagajo zagotoviti, da bo vse, od lokalne dostave do prednostnega poštnega paketa, poslanega izven države, zlahka prispelo na svojo lokacijo. Poleg tega lahko vašim strankam ponudijo različne možnosti pošiljanja in dostave
Kakšni so običajni stroški pošiljanja na Ecwidu?
Stroški pošiljanja se običajno ocenijo ob vsaki pošiljki. Ta postopek je najpogostejši način uporabe dostavne službe . Seznanjeni boste z njim, saj gre za model, ki ga uporabljate, ko greste na pošto, da nekaj pošljete. Ko uporabite ta način, boste v tem času tik pred odpremo plačali stroške pošiljanja, davke in pakiranja. Cena se bo razlikovala glede na lokacijo osebe, ki izdelek kupuje.
Pavšalni znesek pošiljanja je lahko vgrajen v vašo izkušnjo s platformo za pošiljanje in ta možnost vam bo preprosto zaračunala pavšalni znesek vsakič, ko bo izdelek izšel. Morda bodo še vedno prisotni davki in drugi stroški, povezani s pošiljanjem na nekatere lokacije, vendar bodo sami stroški pošiljanja pavšalni.
Zadnja možnost, ki jo lahko izbere večina podjetij e-trgovine, je brezplačna dostava. To lahko rešite tako, da stroške pošiljanja vključite v prodajo vsakega izdelka ali pa sklenete pogodbo o brezplačnem pošiljanju, da plačate mesečno naročnino ali vnaprej plačate stroške pošiljanja, ki bodo nastali med vašimi prodajnimi procesi ves mesec.
Ne glede na to, kateri način pošiljanja izberete, boste vedno plačali nekaj davkov in pristojbin za pošiljanje iz države ali v določene zvezne države, nekaterim izdelkom pa se bo nenehno zaračunaval davek ali pristojbina za pošiljanje glede na kategorijo, ki ji pripadajo.
Ecwidova poenostavljena platforma omogoča preglednost vseh teh stroškov pošiljanja, da ublaži frustracije vaših strank in spodbudi ponavljajoče se nakupe.
Izbira pravega načina pošiljanja ni nujno težka
Če uporabljate prava orodja za pošiljanje in ustrezen postopek izpolnjevanja za vaše podjetje, ni razloga, da bi se trudili najti popolno rešitev za pošiljanje za vsako prodajo, ki jo opravi vaše podjetje. Od orodij, ki pomagajo identificirati območje pošiljanja in lokacijo dostave, do orodij, ki preprečujejo zapravljanje denarja pri pošiljanju
Ko boste s temi preprostimi orodji izboljšali svojo izkušnjo z Ecwidom, vam ne bo nikoli več treba skrbeti, ali bodo vaši izdelki pravilno dostavljeni in v dobrem stanju. Ni razloga, da vaša trgovina ne bi mogla izkoristiti orodij in trikov, ki jih imajo na voljo velikanska podjetja. Orodja za rešitve dostave so eden najkoristnejših načinov za izboljšanje vaših poslovnih procesov in zagotavljanje, da so vaše stranke zadovoljne in se vračajo z željo po več.
