Družabna trgovina Kick Butt

Izvemo, kako je začel mednarodni govornik in avtor John Lawson e-trgovina in kaj naj trgovci zdaj storijo v družbenih medijih.

Prepis

Jesse : Kaj se dogaja, Richard, si pripravljen na še eno predstavo?

Richard : Oh, ja, pravzaprav sem vedno navdušen nad tem.

Jesse : Ja. Ja, pravzaprav tega gosta poznaš že nekaj časa. Mislim, da je zanimivo to, da se veliko pogovarjava o družbenih medijih. Pogovarjava se o objavah v storitvi Shoppable in podobnih stvareh, vendar ne bi rekel, da je kateri od naju strokovnjak za družbene medije. Lahko se veliko pogovarjava o tem, vendar mislim, da morava vsake toliko časa pokazati nekaj strokovnega, da gostom resnično ponudiva nekaj več kot le "oh, objavi ta tvit". Želimo dodati več našim trgovcem in vam dati nekaj za razmišljanje.

Richard: Vsekakor in John, čez sekundo se boš ustrezno predstavil. To počne že nekaj časa, bil sem eden izmed prvotnih prodajalcev na eBayu in mislim, da je John eden redkih ljudi, ki dejansko lahko reče, da je bil pred menoj in takrat, ko se je PayPal dejansko imenoval X. Mislim, da ga bomo vprašali ko pride sem. Ampak mislim, da ga je celo uporabljal tudi takrat. Ampak ja, pionir v vesolju. Delal je e-trgovina za nekaj časa, nato pa se je zdaj nekako usmeril v govorništvo in konference in videli smo ga na e-trgovina nedolgo nazaj, kjer sem rekel: »Moramo te spraviti v oddajo. To živiš vsak dan in ljudi učiš nasvete in trike, ki se prav zdaj resnično dogajajo.« Kar naprej in ga ustrezno predstavi.

Jesse : To je boljši uvod, kot sem ga nameraval. Ampak povabili bomo mednarodnega glavnega govornika in avtorja Johna Lawsona. Kako gre, John?

John: Hu-hu! (smeh)

Richard : Prav, nimamo velikih konferenčnih luči in vsega, kar se dogaja s klikerji in časovniki in vsem tem.

John : Razumem, Beyoncejeva glasba. (smeh) Kaj je novega, fantje?

Jesse: Oh, dober dan je. Tam smo vam dali precej dober uvod. Mislim, upajmo, da boš zdaj lahko živel do tega. Dolgo ste tam e-trgovina in na spletu. Ime vaše knjige je »Kick Ass Social Commerce for E-Začetniki”. Mislim, da je to odličen naslov. Mislim, ali si lahko to izposodimo za podcasting?

Janez : Ja, prosim, kar izvolite. V redu.

Richard : Vseeno bomo ukradli nekaj podatkov iz povezav.

Janez : Sok od povezave! Kar izvoli.

Richard: Kaj pa, če začnete s kratko zgodovino o tem, kaj vas je spodbudilo, nato pa, kje ste danes in kaj mislite o ljudeh v e-trgovina prostor bi se moral osredotočiti na to, mi pa se bomo kar ukvarjali s tem, ker vemo, da smo tukaj z usposobljenim strokovnjakom. Vsi smo v redu.

John: Ja, ne pripovedujem zgodbe ves čas, postane dolgočasno, če vsako leto na odru pripoveduješ isto zgodbo. Toda začel sem tako, da sem imel prijatelja, ki je prišel k meni in rekel: "Hej, z mano bi moral zamenjati hišo". In na kratko, to je kot leto 2001 in končal sem na glavo z drugo nepremičnino, ki si je nisem mogel privoščiti, in nikogar nismo mogli dobiti, da bi jo najel. Nisem ga mogel prodati. Bil sem tik pred bankrotom in poskušal sem najti izhod iz bankrota. Nekdo mi je rekel: "No, svoje stvari bi moral prodajati na eBayu". In rekel sem: »Res? Tudi jaz lahko prodam stvari?" Mislim, vedel sem, da lahko narediš rabljene nogavice ali kaj podobnega, ampak da bi prodajal stvari ... Zato sem imel kup rabljenih knjig, ki sem jih kopičil v kleti. Jaz bi jih že prebral. Bil sem v IT, zato sem imel tiste velike debeline $ 30- $ 40 IT knjige in ko jih enkrat prebereš, jih ne potrebuješ. Tako sem jih začel obračati na eBayu in res je bilo dovolj, da sem zadržal upnike. Resnično me je navdušilo dejstvo, da lahko stvari prodajaš na spletu, in tako sem prišel v celoto e-trgovina prostora. In kaj se spomniš Tickle Me Elmos? Leta 2005. Te stvari je bilo težko dobiti. In imel sem veliko prijateljev, ki so delali v maloprodaji. Torej, ko so prvič prišle na police trgovin v oktobru. Takrat se božič pravzaprav začne – v začetku oktobra. Pravzaprav lahko pogledate, kaj se med igračami najbolj prodaja, in potem lahko precej ekstrapolirate, da bo to do takrat ena izmed vročih igrač November-december valja se naokoli. Torej, ko so bili zelo zgodaj razprodani, sem vam rekel: "Hej, če vidite še kakšne Tickle Me Elmos, me pokličite." Nekega dne so me poklicali in peljal sem okoli 285, ki je naš Outer Loop v Atlanti. In imel sem poln kombi Tickle Me Elmos in te slabe fante sem držal do dva tedna pred božičem in dobil sem jih 10-krat več, kot sem plačal. Ko lahko vedno znova obrneš dolar v 10 $, je tu lutka za 35 $, jaz jih prodajam za 350. Bilo je smešno. Po tem sem bil zasvojen. Bil sem v kleteh drugih ljudi. Bil sem povsod. Nisem mogel nehati. In potem sem končal s tem, kar sem počel v svoji redni službi, in nadaljeval s polnim delovnim časom e-trgovina in se res nisem ozrl nazaj.

Richard : Oh, to je super. Na začetku sem počel iste stvari z Beanie Babies in baseball karticami in podobnimi stvarmi. Nekako si si želel: "Človek, kako bi si želel, da bi bil vsak mesec december."

Janez : In želel bi si vedeti, da ne bo trajalo večno. To si želim.

Richard: Ja, imel sem srečo, še vedno nimam polne garaže Beanie Babies. Zamenjal sem izdelek, videl sem, da bo hitro prišlo. Vsake modne muhe je konec in želite narediti nekaj trajnostnega. Torej, kaj te je spravilo iz e-trgovina in več o tem, kako se zdaj ukvarjate z vidikom socialne prodaje in kaj dejansko učite ljudi, da delajo, ko ste na konferencah in govorite?

John: No, saj veš, kakšni smo bili, rekli ste, da iščem ponovljive. Pravzaprav sem se ukvarjal z arbitražo, ki se dogaja in poskušal najti izdelek, ki bi ga lahko prodati na spletu in zasluži nekaj denarja. Vendar sem si tega res želel in spoznal sem, da moramo delati lastne izdelke. Morali smo narediti nekakšno blagovno znamko in ljudem rečem, da so: »No, kaj je blagovna znamka? To je samo tvoje ime.” Rekel sem si: »Ne, ampak blagovna znamka ni tvoje ime. Znamka je tisto, kar ljudje govorijo o tebi, ko nisi v sobi. To je vaša blagovna znamka.” Želeli smo zgraditi blagovno znamko in začel sem prodajati veliko urbanih vozil hip-hop orodje. In ena od stvari, ki smo jih prodajali, so bile bandane. In prisežem, da je bilo samo nadležno, ker sem mislil, da bomo prodajali bandane urbani množici, ki smo jo že poznali. Toda zgodilo se je, da smo to objavili na spletu in začelo je postajati mednarodno. Začelo se je zahajati v področja naše države, ki jim pravijo preleti, ker so se ti fantje takrat res ukvarjali z hip-hop skupnosti. In niso vedeli, kaj bi z bandano. Zato je bilo vprašanje številka ena, ki sem ga dobival, kako zložiti bandano kot Tupac. In jaz sem: "Res?" Toliko sem ga dobil, da sem na YouTubu posnel videoposnetek o tem, kako to storiti, in bil je neumen video. To sem dobesedno naredil samo zato, da mi ni bilo treba več odgovarjati na vprašanje. Ljudem lahko samo pokažem na video. Skratka, ta video je postal viralen, imamo več kot 350,000 ogledov tega videa. Nekoč sem prodal na desettisoče bandan in to je bila moja trditev o slavi. Tako so vsi vprašali: "Kako prodajate z YouTubom?" ki je bil v resnici izvor družbenih medijev, je bil YouTube.

No, ne res, odvrnil sem se od tega, da je bil dejanski začetek družbenih medijev v resnici AOL, vendar je vaše občinstvo verjetno premlado, da bi se tega spomnilo. Vendar je bil isti koncept, kjer bi se dobesedno pridružili tem klepetalnicam in skupinam ter se pogovarjali naprej in nazaj. In prva platforma za socialno trgovino je bil pravzaprav eBay, ker ko ste čakali na konec dražbe, so ljudje imeli te klepetalnice in vi bi govorili o izdelkih, kot bi oni govorili o Beanie Babies. In spomnite se, da je bilo to zelo vroče mesto za iskanje novih Beanie Babies ali za nakup nizkimi stroški tiste. Vse to je vplivalo na to, o čem so me ljudje prosili, naj govorim. In bilo je kot zgodaj 2008-pozno 2008, tam nekje in tako nekako sem vstopil v socialno igro.

Richard : Ja, to je super in lepota tega, da ko si ustvaril ta videoposnetek, živi naprej, in ne vem, ali ljudje to res ves čas razumejo, na določenih družbenih omrežjih je življenje te platforme nekoliko drugačno. Mislim, ko se pri tem oglašam, je življenjska doba tvita najkrajša. Ampak je zelo zanimivo, ker prikazuje, kaj se trenutno dogaja, platformo v živo. Še vedno se sprašujem, ko se z ljudmi prepirajo, na primer "Twitter izginja." Je takole: "Mislim, da ne bo izginil." In ko ga primerjaš z velikanom Facebooka, ne izgleda tako velik, ampak ali bi si želel imeti 50 milijonov aktivnih uporabnikov, bi to sprejel vsak dan. Ampak YouTube zagotovo živi naprej in prepričan sem, ne vem v enaki meri, ampak verjetno še vedno dosegaš prodajo zaradi tega videa.

John : No, verjetno bi, ampak jih ne prodajam več. Ampak ja, verjetno bi, še vedno so na voljo, da pomagajo ljudem. Še vedno dobimo preostali denar od ogledov in oglasov.

Richard : Ja, in ko se bo VR spet zgodil in bo Tupac imel koncerte, se bo vse začelo znova (smeh).

Janez : Bam, in pravkar si mi dala idejo.

Jesse : Na naslednji platformi bo verjetno kar precejšnja marža na ruti.

John: Ja, lepo je bilo temu reči božji denar, lahko bi padel z neba. Mislim, bilo je tako dobro.
Richard: Torej ste sredi tega nekaj rekli. Rad bi se potopil malo globlje in govoril je o blagovni znamki in o tem, kako ustvariš blagovno znamko. Kako natanko do vaše točke pripravite ljudi do tega, da govorijo o vas, kakšno vsebino bi ljudem priporočili? Nadaljujmo to smer, kaj priporočate, ko nekdo šele začenja in bo imel različen proračun? Nekateri ljudje bodo imeli več denarja. Nekateri ljudje se bodo nasmejali, vendar samo z dobrim staromodno telefon. Kaj je po vašem mnenju dober način za začetek za ljudi v družabnih omrežjih in kako naj komunicirajo s svojimi strankami?

John : Ja. Mislim, da je to ključno. Gre za komunikacijo s stranko. Če veste, kaj potrebuje, in ji to začnete zagotavljati, bodo govorili o vas. To je res na najpreprostejši ravni. Razlog, zakaj se vedno govori o Amazonu, ni zato, ker ima Amazon največjo izbiro. Ne zato, ker ima Amazon najvišje cene. Ljudje mislijo, da bi lahko, ker ne iščejo nikjer drugje. Ampak razlog, zakaj ljudje govorijo o Amazonu in zakaj Amazon zmaguje v tej igri, je preprosto zaradi storitve, ki jo ponuja. To je njihova storitev. To je blagovna znamka. Vem, da če naročim nekaj na Amazonu in sem član Prime, kajne, Prime je njihova storitev, dobim to v dveh dneh in zato zmagujejo v igri. Za ljudi morate ustvariti izkušnjo, ki je ni mogoče podvojiti, in dodati vrednost izdelku, ki ga že ponujate. Večina naših izdelkov je izdelanih v kakšni državi tretjega sveta, na Kitajskem ali kje drugje. Kajne? Večina od nas ne izdeluje ročno, lastnih izdelkov. Torej, kaj je narobe, jaz lahko najdem, kar prodajate, in to nekdo drug lahko ustvari z dobrim iskanjem v Googlu in na ta izdelek vpišem svoje ime. In imam izdelek, o katerem vedno govori Kevin v Shark Tanku. Kaj vas sploh razlikuje od kogar koli drugega? No, ugotoviti morate, kako dodati vrednost svojemu izdelku, in velikokrat bo to storitev, ki jo nudite. Obstajalo je podjetje Zappos, ki ga Amazon pri čevljih ni nikoli mogel premagati. Zappos je tako močno brcal Amazon v rit, da je Amazon moral na koncu kupiti podjetje samo zato, da bi lahko konkuriral pri čevljih, Zappos pa je v Amazonov svet prinesel svoje razumevanje podpore strankam. Zappos je bil tisti, ki je imel neomejeno vračilo čevljev, ne glede na to, kdaj. In vsi so rekli: "Zakaj bi to storili?" Ker glejte, imam nekaj in vam to moram dostaviti v 14 dneh. Vaša politika vračila je 14 dni. Uganite kaj, prvih 13 dni si bom zapomnil le to, da moram te stvari vrniti tem ljudem. Ampak ko mi poveš, da imaš šest mesecev, veš kaj, ko mine približno pet mesecev, sploh ne pomislim na to, kajne? Torej, ko smo uvedli nekatere od teh stvari, ko smo podaljšali našo politiko vračil, smo dobili manj vračil, verjeli ali ne, ker na neki točki to ni nekaj, na kar bi več mislili. In potem čez nekaj časa preprosto rečeš: "Obdržal sem ga tako dolgo, pač ga bom obdržal." Ampak stvar je bila v tem, da smo premagovali konkurenco, ker je imela konkurenca tole zahtevno "Ne sprejemamo nobenih vračil ali pa jih vzamemo nazaj šele v sedmih dneh." In mi sedimo tam in se smejimo, ker ljudje zdaj prepoznavajo našo blagovno znamko zaradi izkušnje, ki smo jo ponujali tej stranki. Ugotoviti morate, kako lahko izboljšate svojo izkušnjo za stranke, saj vam danes primerjava cen ne bo prinesla zmage. Vse to je veliko zapravljanje in gledali boste, kako vaš dobiček propada, ker se bo vedno nekdo vrnil in vas na neki točki premagal s ceno. Nočete tekmovati s ceno. Blagovna znamka je nekaj, na kar lahko napišete svoje ime in dejansko za izdelek zaračunate več. To je prava pamet. Če za izdelek ne morete zaračunati več zaradi imena svoje blagovne znamke, nimate blagovne znamke, imate etiketo.

Richard: Ja, tako zanimivo, pravite, da je skoraj tako, kot da o tem razmišljamo ali se o tem pogovarjamo vnaprej. Igra s cenami, na osnovi blaga prodaja vsekakor izgublja bitko. In izgubili boste s podjetjem, ki ste ga pravkar opisali, zaradi Amazona, oni razumejo, da je to izkušnja strank. prav? Mislim, če mislimo, da je Costco dosegel zmago s Kirklandom, počakajte, da vidimo, kaj Amazon počne z Basics, kajne? Tega bo sramota, če je samo zato, ker so dobili tudi vse podatke, vendar morate narediti blagovno znamko. Nekako nerazumljivo je, ko vas poslušam, ko govorite o tem, ko podaljšate politiko vračanja, bi pomislili: 'O moj bog, to bo še poslabšalo'. Vendar je zaradi tega boljši, ker govorite o tej uporabniški izkušnji. Živimo v dnevu in dobi … včasih si moral prevoziti dolgo pot, da si prišel do tekmeca. In zdaj si lahko v Macy'su, razjezijo te in lahko kupuješ pri Nordstromu na njihovem Wi-Fi. Vse je torej v uporabniški izkušnji in zagotavljanje najboljše izkušnje je tisto, zaradi česar bodo vztrajali pri vas. Dobesedno se lahko tam spremenijo v nekoga. Izvlecite njihov telefon in ga kupite od nekoga drugega, ko ga razjezite. Toda tudi z informacijami, ki jih imajo tržniki, saj poznamo kup teh ljudi, ne le izdelkov. Razdajo svoje najboljše stvari in dobesedno ste ljudem verjetno dali milijone in milijone dolarjev vrednih informacij, vendar bodo ljudje še vedno plačali, da pridete povedati še enkrat, ker je tako pomembno.

John : Vedo, da je nekaj globljega. Samo čutijo, da je nekaj globljega. 'Kaj je to? Ne boš mi povedal, John.' (smeh) Ja. Pravkar sem ti povedal, povedal: želiš zgraditi blagovno znamko – naredi, kar sem pravkar rekel. Kaj torej mora biti več?

Richard : Kaj bi priporočil? Izmislimo si scenarij. To je bil kar dober vrh ledene gore s tem, kako zložiti ruto. Ali meniš, da bi moral posneti te videoposnetke o najpogostejših vprašanjih ali kaj je dobro izhodišče za nekoga?

John : To je izhodišče. Poiščite 10 stvari, ki so vaša najpogosteje zastavljena vprašanja, in o tem posnemite 10 videoposnetkov. Ključno je, da video poimenujete tako, kot je vprašanje zastavljeno. Prav, ne kako postavite vprašanje, ne kako mislite, da bi bilo vprašanje postavljeno, ampak kako točno vam stranka nenehno postavlja vprašanja. V mojem primeru je bilo to, kako zložiti ruto kot Tupac. Uganite, kako se imenuje moj videoposnetek, 'Kako zložiti ruto kot Tupac', kajne? To je zato, ker ljudje to iščejo. Še posebej v tej novi dobi. Veste, ne razumemo, kaj se bo zgodilo. Kaj se bo zgodilo z glasovno trgovino, veste, saj je bilo namizno poslovanje super. Lahko ste vtipkali nekaj in dobili ste sto različnih rezultatov. Če pa Alexi ali Google Homeu zaprosim za toaletni papir, ne želim sto rezultatov. Želim en rezultat, kar pomeni, da možnost izbire izdelka izginja. In to bo samo en izdelek, ker nihče noče celega kupa možnosti. Želijo si le tisto, kar hočejo. Kar bo v tej novi dobi glasovne trgovine resnično pomembno, je, da boste morali ljudi prepričati, da bodo vaš izdelek povprašali po imenu. Ker izbira resnično izginja. Neverjetno je, kaj se bo zgodilo.

Jesse : Ja, to je to. Všeč mi je ta nasvet, ker je blagovna znamka seveda pomembna, ampak kako se v resnici nanaša na to, kaj se bo zgodilo v naslednjih nekaj letih? Glas je odlična razlaga za to, ker ja, razumem, če rečeš "Želim si ruto", boš dobil najboljšo možnost pri Amazonu. Če si na Alexi prek Googla, bo to verjetno nekaj za Walmart ali Target. Če pa rečeš "Želim si ruto te in te blagovne znamke", te bodo zdaj preusmerili na to določeno spletno mesto. Sicer pa boš pokopan, številka dve ni nikjer. Številke dve ni.

John: Realno gledano, celo na Googlu ali Amazonu trenutno prvi rezultat dobi več kot 60 % vseh nakupov. Samo pomislite, številka dve dobi 25 %. In vsi ostali se borijo za kaj je to, osem? 12-15%? 15, tam nekje. Torej morate biti na vrhuncu. Moraš biti v ospredju. Gradnja blagovne znamke je nekaj, to je ena od stvari, ki je ljudje ne razumejo. To je stalna in dolga igra, znamke ne boste zgradili čez noč. To je nekaj, kar počnete, medtem ko prodajate.

Richard : Torej priporočate, da ljudje začnejo na eni platformi ali na platformi, kjer so njihove stranke, ali kaj menite o tem?

John: Želite začeti tam, kjer so vaše stranke. Absolutno in stvar je v tem, kje kupujejo. Mislim, da so naše stranke na Facebooku, ampak ali kupujejo na Facebooku? Mogoče ne? Verjetno ne, morda pa kupujejo na Pinterestu. ne vem Torej bi morali govoriti samo o družbenih platformah, kajne? Torej želite izvedeti, kje se družijo v družabnih omrežjih. Seveda drugo mesto, kamor želite iti, ali morda tržnice, če to želite poskusiti. Potem se odločite, bodite na Amazonu, Ebayu ali Etsyju. Ti kraji so zelo dobri za začetek, vsekakor dobri za gradnjo blagovne znamke, kajne? Mislim, da če šele začenjate, se resnično želite osredotočiti na eno ali dve platformi, ker boste z množenjem z nič dobili nič. Toliko ljudi si reče: 'Poglej, če bi lahko to dal na več kanalov.' Ne, najprej ugotovite, kako to prodati na kanalu, na katerem ste. Tako kot si rekel, tritočkovni nekaj milijard ljudi na Twitterju ali karkoli drugega. In potem se vsi obnašajo, kot da hočejo sto petdeset milijard na Facebooku, kot da so te 3 milijarde preprosto premajhne za vas. res? pridi no Najprej ugotovite to, nato pa pomnožimo, kaj deluje na tej platformi, na druge platforme. Okoli nas je toliko smeti, za katere vedno mislimo, da jih bo naredila naslednja platforma, sindrom svetlečih predmetov ubija našo sposobnost, da se resnično osredotočimo. Fokus je tam, kjer je denar. Kopati globoko.

Jesse : Mislim, da je to super. Seveda, saj smo v poslu, poznamo vse mogoče stvari. V tem podkastu svojim strankam dejansko svetujemo vse mogoče stvari. Ampak mislim, da je boljši nasvet ta, da lahko počneš veliko stvari, ampak izberi eno ali dve, ki sta ti res všeč, ki ju tvoje stranke resnično uporabljajo. Če misliš, da so vse tvoje stranke na Pinterestu, ker je morda malo ustvarjalnega ali gre za hrano. In nisi na Pinterestu, se morda želiš osredotočiti na to in se je naučiti. Če pa prodajaš mlajšim, se boš morda moral naučiti Instagrama. Mislim, da je Instagram verjetno dober standardni odgovor.

John: To je dober odgovor na zalogo za mlajše. So kot proti…

Jesse: Ja, proti Facebooku v lasti Facebooka.

Janez : Vem. 'Zapuščam Facebook. Grem na Instagram.' To ne deluje.

Jesse : Ja, res si pokazal Marka Zuckerberga. (smeh)

John : Tukaj je Sally, in hodil bom z May, čeprav je Sally. (smeh)

Jesse : Ja. Tudi jaz se vedno zabavam pri tem. Ljudje bodo prešli na drugo platformo. 'Sem na Facebooku, Twitterju, zdaj na Instagramu.' Torej začnejo, izberejo katero koli blagovno znamko. Imamo veliko začetnikov, ki poslušajo oddajo in morda še niso opravili veliko prodaje. Morda so opravili 50 prodaj, skupno sto prodaj in tako naprej. Morda ne poznajo platforme, kjer se ljudje zadržujejo. Ustvarili so spletno stran, dosegli nekaj prodaje z nekaj oglasi, morda so preizkusili teren s kopico družbenih medijev. Kako se lahko izpilijo? Kaj je tukaj vroč nasvet? Lahko jim damo, da izberejo to platformo. Mislim, vem, da ni lahko ...

John: Želijo začeti iskati skupine. Želite začeti iskati skupine, kot je na Facebooku. Tudi če se vrnete na stare šolske forume in ugotovite, kje ljudje govorijo o tej vertikali izdelkov, ki jih prodajate. Recimo, da prodajate ženska oblačila. Prepričan sem, da obstaja veliko krajev, kjer ljudje govorijo o ženskih oblačilih, recimo bluzah. v redu No, prav je, kar pravijo o frustraciji zaradi nakupa bluz. In ugotovite, o čem govorijo, kako govorijo o tem, kaj jim je všeč in česa ne marajo. Prva stvar, ki jo želite storiti, je začeti poslušati pogovor, ker je poslušanje pogovora zlato. Še en kraj, ki ga nekako rad podrobno raziskujem, je pravzaprav Amazon. Torej, če imate izdelek, ki je podoben izdelku Amazon, greste ven in pogledate in vidite, kaj ljudje pravijo v komentarjih, in si tega pravzaprav ne želite ... Mislim, dobri komentarji so odlični, vsem je všeč. Poiščite eno zvezdico, začnite brati ena-dva zvezdice in to vam bo dalo podrobne informacije o tem, kako se lahko razlikujete od izdelkov drugih ljudi. Če pravijo, da sovražijo ta del, jim ni všeč ta del, 'Želim si, da bi imel ...' To so stvari, ki jih lahko implementirate in vnesete v svoje izdelke in opise izdelkov, tako da ustrezajo frustracija, o kateri ljudje že govorijo. In potem, seveda, začnete vi, če ste strokovnjak za ... Jaz sem strokovnjak za zlaganje bandan, zato najdem mesta, kjer se ljudje pogovarjajo o tem, kako zložiti bandane. Oh, dal vam bom še enega, pojdimo s tem primerom. Še enkrat, mislim, da si vsi želijo narediti stvar s Tupacom. Nisem se zavedal, da kolesarji ves čas nosijo bandane, dokler nisem začel poslušati klepetanja zunaj sveta. Torej, v redu, zdaj imam besedilo, ki ga lahko uporabim, tako da bodo kolesarje pritegnile naše bandane, ko bodo iskali. Dobil sem besede za skejterje, ki uporabljajo bandane in kako razlagajo, kaj počnejo v bandani in zakaj jo nosijo v žepu ali to, ono in tretje. Samo tam zunaj si. Toliko je vsebine, ki jo pogrešamo, ker vedno poskušamo pritiskati, pritiskati in pritiskati. Da, ampak če samo poslušaš, začneš ustvarjati vsebino, ki te pritegne.

Jesse : Razumem. Ne, to je odličen nasvet. Mislim, da si to ustvaril, imel si to idejo. Morda nisi mislil, da je tvoja najboljša ideja, ampak se je razširila kot požar v naravi in ​​zdaj samo s poslušanjem drugih ljudi, poslušanjem komentarjev, ki prihajajo, lahko ustvariš druge vsebine. To je bilo pred nekaj leti, takrat si ustvarjal videoposnetke za YouTube. Bi to še vedno počel? Če bi bil v tem poslu, bi najprej ustvarjal videoposnetke za YouTube ali bi razmišljal o čem drugem?

John : Veš kaj, verjetno ne bi nujno snemal videoposnetkov na YouTubu, ampak če bi ugotovil, da je to problem in da ga je treba prikazati. Nič ni boljšega za prikazovanje nečesa kot uporaba videoposnetka na YouTubu, kajne? V redu, ali videoposnetka na Facebooku. In pravim, da je razlika. To je isti videoposnetek, le da ga danes naložiš na izvorno platformo. Ustvari videoposnetek na YouTubu in nato dodaš povezavo do nečesa – to preprosto ne deluje več. Ti fantje tekmujejo med seboj za promet in na podlagi tega bodo zavrnili, koliko ljudi vidi tvojo povezavo. Torej, ja, mislim, da so videoposnetki fantastični za to, kar počneš. Mislim, da sploh nisem rekel, da tistih 10 videoposnetkov, o katerih sem ti povedal, tvori deset ločenih videoposnetkov, ne pa deset najpogostejših vprašanj. Narediš deset ločenih videoposnetkov, lepih in kratkih, v najboljšem primeru od tri do pet minut. Moral bi biti sposoben nekaj razložiti. Še vedno imam rad videoposnetke, mislim, da so videoposnetki še vedno v porastu in rastejo. Recimo, da imaš po snemanju videoposnetka še nekaj drugih stvari. Kar mi je všeč pri videoposnetkih, je to, da jih lahko ponovno uporabiš. Lahko izvlečem zvok in zdaj imam datoteko MP3. To datoteko MP3 lahko naložim na Rev, to je Rev.com. Ne delam reklame, ampak tam lahko vzamete zvok in ga pretvorite v besedilo. In zdaj imate objavo na blogu, ki jo lahko objavite. Ko ljudje iščejo, bodo videli vaš videoposnetek. Morda vas bodo videli, kako govorite skozi zvočne dele, in zdaj imate dejansko objavo na blogu, ki jo spremlja. Vzamem to objavo na blogu. Objavim jo na svoji spletni strani. Vzamem to objavo na blogu. Objavim jo na Mention. Vsem tem sem dal verodostojne povezave, ki vodijo nazaj v vašo trgovino. Tako je. Ko Google pogleda vašo trgovino, vidi, da imate povezave iz vseh teh družbenih kanalov, ki so visoko uvrščeni, in več kot jih imate, večja je možnost, da vas najdejo.

Jesse : To je super.

Janez : Saj je samo igra. To je igra. Samo igrati moraš igro.

Richard : Ja, in to je glede na vašo bistvo, kjer, da, želite posneti 10 različnih videoposnetkov, vendar je pomembneje, da se dejansko prepričate, da jih postavite na prava mesta in da igrate igro. Ker glede na vašo prejšnjo bistvo o blagovni znamki, vidite, da celo v rezultatih iskanja Google močno favorizirajo blagovne znamke. Verjetno iz istega razloga. Vsi se borijo za isto uporabniško izkušnjo in ne glede na to, na kateri platformi so, poskušajo zaščititi svoje stranke. Nekateri to počnejo bolje kot drugi, nekateri ne tako dobro. Ampak to je tisto, kar v resnici poskušajo storiti. Želijo ... zakaj pravite, da je treba naložiti vsebino izvorno, želijo, da ostanete na njihovem igrišču. Če ste Google, želijo, da ostanete na njihovem igrišču. Če ste Facebook, želijo ostati na tem igrišču. Torej resnično poslušajte Johna, saj želite najprej in predvsem ugotoviti, kakšna vprašanja se postavljajo. Uporabljajte svoja usta in ušesa sorazmerno s tem, kar smo bili blagoslovljeni, vsaj dva proti ena. Večinoma bi rekel, da je celo malo višje od tega. Ampak poslušajte in nato ustvarite vsebino tako, kot jo iščejo vaše stranke. Poimenujte jo tako, kot jo iščejo, in jo nato postavite na mesta, kjer so. Vse se začne s tem, za kaj se zavzemate, kaj ustvarjate, nato pa poiščite te skupine in poslušajte, kaj govorijo.

John : To mi je všeč. Všeč mi je tisto "za kaj se zavzemaš". Ljudje imajo radi to trgovino. Za nekaj moraš tudi zagovarjati. In to je del blagovne znamke, kot je Patagonia. To je del njihove blagovne znamke. To je tisto, za kar se zavzemajo, in ljudje uporabljajo te stvari, ker so navdušenci nad aktivnostmi na prostem, ki radi varujejo naravo. Bum. Zdaj razumete. Trenutno vidim ta dva fanta na televiziji, ki čistita ocean. Ste že videli to reklamo?

Richard : Ne, še ne.

John: Te reklame še niste videli. Ta dva deskarja sta bila pravkar na Baliju in stvari je naplavilo na plažo, samo zato, ker je bilo tam, kjer se nahaja Bali, veliko plastike samo na plaži. Pravkar so ustanovili dobrodelno organizacijo, kjer so nameravali začeti čistiti plaže dobesedno v zadnjih, mislim, da morda treh letih. To podjetje se je dobro razmahnilo, čeprav je neprofitna in je dobrodelna organizacija. Samo količina tiska, ki jo dobivajo in podobne stvari, je zato, ker imajo za tem razlog. Ker je trženje prava stvar. To je prava stvar. In če imate za tem zgodbo, postane to še en razlog, zakaj se ljudje držijo in ostanejo z vami. Obstaja posel z zalogami, vsakič, ko kupite njihov par nogavic, so par nogavic dali ljudem v stiski. Takšne zgodbe ustvarjajo naravni tisk, ki naravno ustvarja hrup in ljudje začnejo govoriti o tem, ker želijo biti del vzroka. Želimo se počutiti kot naša naključna potrošnja, vendar je to kot "Vsaj nogavice kupujem za drugo osebo." Veste, da obstaja podjetje za čevlje, ki dela isto. Torej mislim, da je to še en način, da prideš v ospredje. Še ena stvar, o kateri bi radi razmišljali. Navsezadnje vse to počnemo. Stranke že imate. Če imate pravkar nekaj strank, se morate pogovoriti s temi strankami in videti, ali vam bodo pustile nekaj pričevanja, če ga lahko dobite na videu. To bi bilo fantastično. Pravzaprav sem prodal samo tri od teh stvari. Če pa vam ta izdelek dam brezplačno, ali bi posneli video, če bi vam bil všeč? Verjetno bodo rekli: 'Ja', in dobil bom ta video. Zdaj lahko posnamem ta videoposnetek in ga začnem objavljati povsod in izjava nekoga drugega je vredna tisočkrat več kot ti, ko govoriš o sebi.

Jesse : Ja, to je super. In mislim, da si že večkrat omenil video, k videu se tukaj na več različnih mestih nekako vračamo. To je novi medij.

John : Kaj pravi stari rek? »Slika pove več kot tisoč besed.« Tisoč. Mislim, da danes pove več kot deset tisoč. Ja. Torej video ne bo šel nikamor. Naši otroci ne postajajo manjši ljudje. Ne bodo. In naš video imamo zdaj v rokah. Ko vidiš ljudi, nekaj gledajo. Neverjetno se mi zdi, koliko časa ljudje porabijo samo za gledanje neumnosti.

Jesse : Ja. Zakaj ne bi bil del te bedarije? (smeh)

John: Morda smo del tega sranja pri teh. Toda tudi druga stvar je, ne morem se spomniti, tam sem videl študijo in pravijo, koliko časa se dejansko izgubi z gledanjem pretočnih videoposnetkov. Kajti če samo pomislite na to, greste in greste skozi svoj tok in nato se začne predvajati videoposnetek, ki mu daste 30 sekund. No, saj veš, da to počneš 10-20 krat na dan. To je čas, ki ga niste nameravali zapraviti za gledanje videoposnetkov. Tako privlačni so videoposnetki.

Jesse : Ja, noro je. Danes sem na poti poslušal podcast in govorili so posebej o Instagram Stories. Instagram Stories pred dvema letoma sploh še niso obstajale, zdaj pa je to prevladujoč način, kako ljudje uživajo v videoposnetkih na svojih telefonih, in to so samo kratki videoposnetki.

John : Pred leti se spominjajo Snapchata.

Jesse : Ja, potem pa ga je Instagram ukradel in naredil. To je videoposnetek, ki je zelo kratek in ljudje ga razumejo. Sprejmejo ga tako, da preprosto dvignejo telefon in pritisnejo gumb.

John : Torej gre samo za pripovedovanje zgodbe. 'To je moj dan'. In mislim, da je tako preprosto. In bral sem nekaj, kjer se Facebook Stories širijo na Facebook. Glede na to, da imate večji odtis tudi v svoji časovnici. Torej so vse to stvari, ki bi jih lahko naredili tako preprosto. Lahko poveste zgodbo o tem, kako ste začeli podjetje. Lahko pokažete, kako pakirate in pošiljate. Lahko govorite o tem, kako zelo imate radi svoje stranke. Lahko snemate videoposnetke o vseh mogočih stvareh. Razumem, veliko ljudi si jih ne bo ogledalo, ampak tisti redki, ki si jih ogledajo, bi lahko bili tisti, ki jim prodajate.

Jesse : Ja, to je odlično. Vem, da smo se tudi mi glede tega malo prepirali, zato sem vesel, da še nekdo govori našim strankam: 'Ja, posneti moraš video.' Družbeni mediji niso samo pošiljanje tvitov in tipkanje stvari na Facebooku. To je video, samo video.

John: Ja. In najboljši videoposnetki niso dobro pridelano tiste. Samo pomislite, kdaj ste nazadnje videli viralni videoposnetek in mi povejte, ali je bilo to v studiu s kamerami za deset tisoč dolarjev in večkotnik posnetki? št.

Jesse : Verjetno je selfi.

Richard : Nekako je. Opazil sem, da je na polarnih skrajnostih. Ali gre za mobilni telefon, kot pravite, ali pa za brata Harmon s Squatty Potty ali kaj podobnega. Kar se tiče vaše poante, ker jih nočem iztiriti, visoko producirani videoposnetki še vedno lahko resnično dosežejo svoj cilj. Mislim, da so jih naredili že veliko res dobrih, kot veste. Prepričan sem, da ste govorili na nekaterih konferencah, kjer so o tem govorili. Ampak "naj vas to ne ustavi" je v resnici vaša poanta. Ni vam treba, da so visoko producirani, ti ljudje poskušajo voditi posel. Če povzamemo, morate ponovno razmisliti, kaj ste povedali. Poslušajte občinstvo, ki mu poskušate prodati. Povedali vam bodo, kaj hočejo, nato pa ustvarite vsebino in dobesedno ... videoposnetki so nam izjemno pomembni, omenili pa ste tudi zvok. Govorili ste tudi o glasu in o prepisovanju tega v objavo na blogu. To so stvari, ki jih lahko storite. Ena stvar in iz nje izvleči veliko koristi. In potem postaneš res dober na tem enem mestu, potem pa to uporabiš tudi na drugih mestih. Torej, kar resnično poskušamo prenesti ljudem tukaj, ki poslušajo, je, da moraš nekje začeti. In najboljše izhodišče je poslušati, kaj ljudje zahtevajo. Nato jim dajte koncept, dajte jim, kar zahtevajo, in začeli bodo govoriti o vas. Lepota blagovne znamke, o kateri se nismo preveč poglobili, a sem prepričan, da bi jo potrdili, je, da ko imaš zveste oboževalce, ti skoraj ni treba skrbeti za sovražno klepetanje trolov na družbenih omrežjih, ker bodo tvoje stranke skočile na pomoč in te zaščitile hitreje, kot se ti sploh lahko pridružiš.

Janez : Seveda. Ker imaš oboževalce blagovne znamke, oboževalci blagovne znamke pa so tvoji najboljši zagovorniki.

Jesse : Ja, vem. Obožujem to in sem to videl. Videl sem to tudi v praksi. Super je, ker moraš biti na družbenih omrežjih. Ne moreš dovoliti, da ljudje polnijo te vire s kupom neumnosti. Začneš se boriti, ampak ko se tvoje stranke začnejo boriti zate. Oh, potem začneš zmagovati. Traja nekaj časa, ampak začenjaš prihajati na cilj.

John : Začne se s tem. Recimo samo eno stvar o videu Squatty Potty. Razumem. Ampak bolj kot karkoli drugega je imel zgodbo. Video je bil pravzaprav obupen v primerjavi s pravim, visoko izpiljenim videom. Ne more biti. Sreča izvira iz norosti tega videa. Ampak imel je odlično zgodbo. Si lahko predstavljate nekoga, ki sedi tam in si reče: 'Ja, polizali bomo liziko ali kornet, poln samorogovih iztrebkov. Ja, to je pa res smešno!' Ampak nikoli ne veš, če se bo to izšlo. Nikoli ne veš. Spomnim se Dollar Shave Cluba, tisti video mi je bil takšen: 'O moj bog, obožujem ta video.' Ampak mislim, da si niso mogli misliti, da bo tako velik. Nihče ti ne more kar tako povedati, k čemu bo stranka ali javnost gravitirala. Ker je Squatty Potty hkrati počel to, kar počne. Na zadnjem sedežu imaš otroka, ki so mu pravkar izpulili zobe, pa je še vedno ves nor, ta stvar pa ima desetkrat več kot video o Čepljanju na kahlici. Nikoli ne veš, kaj se bo prijelo. In ne vem, koliko ljudi je že poskušalo posneti ta video o Čepljanju na kahlici. Precej uspešen, kajne?

Richard : Ja. To je dobra poanta. Vse je v zgodbi. To je ena. In potem dve, nazaj k tvojemu klubu za britje za en dolar. Si videl, kaj je klub za brado za en dolar naredil s tem? V bistvu so ...

Janez : Zdaj moram iti pogledat.

Richard: Oh, smešno je. Všeč vam bo. Dobesedno se v bistvu popolnoma norčujejo iz tega. Poglej gor. Všeč ti bo. Ampak to je ista stvar. 'In kaj počnemo, bla-bla-bla?' In on je kot klofuto tipu, ki ima kremo za britje: 'Prepričani smo, da ne bla.' Ampak veš, da ne morem. Nočem ga preklinjati. Video vam bo všeč. To je smešno. Toda delček moraš biti sam, vendar se lahko naučiš iz tega, kar so storili drugi ljudje, tako da ni tako, kot da bi šel tja in izvajal, kar so naredili oni. Še vedno moraš ohraniti svojo zgodbo. Toda ko vidite uspeh, ostanejo namigi, iz katerih se lahko učite. Ne pomeni točno, vendar je vsekakor namigi, iz katerih se lahko učite.

Janez : Absolutno.

Jesse : Ja. Mislim, da ste poslušalci tukaj upali, da ste se nekaj teh nasvetov naučili. Če ste, nas poslušajte še enkrat in si naredite nekaj zapiskov, saj je v tem podkastu načrt, s katerim lahko preizkusite stvari in začnete graditi svoj uspeh. John, res cenim, da si tudi ti v oddaji. Ali lahko še kje izvemo več o tebi?

Janez : JohnLawson.com, moje ime pika com.

Jesse : Super.

Richard : Še enkrat hvala, John.