Načrt prazničnega uspeha: zgodnje darilo za trgovce

Ecwid E-trgovina Voditeljema oddaje Jesseju in Richu se pridruži novi član ekipe Ecwid, Josh Berkstresser, vodja izobraževalne strategije.

Razpravljajo o novem načrtu uspeha na počitnicah, ki ga Ecwid uvaja kot predpraznični darilo za svoje trgovce. Ste pripravljeni na črni petek? Ali kar najbolje izkoriščate trenutni porast spletne trgovine? Ekipa vas spodbuja, da naredite svoj načrt za črni petek in ga začnete tržiti že včeraj. Postavite si visoke cilje, promovirajte po kanalih in imejte svoj koledar, spodbujajte svoja dejanja. In ugotovite, kako sprostiti moč darilne kartice.

Prikaži opombe:

• Načrtovanje
• Komunicirajte
• Nastavitev
• Dihajte
• Nadaljuj

Prav tako:

• Vodnik: Kako imeti uspešen črni petek in kibernetski ponedeljek
• Več nasvetov za pripravo na praznično sezono v našem blogu

Zapis:

Jesse: Kaj se dogaja, Richie?

Richard: Kako gre? Jesse?

Jesse: Življenje je lepo, predvidevam; praznični čas je, prodaja je v tem letnem času lahka, kajne?

Richard: E-trgovina trenutno se mi zdi podobno, kot da bi izbiral delnice, vrgel puščice na enega in verjetno zmagal. Torej, če trenutno ne zmagujete, morate začeti brati e-pošto, začeti več poslušati in uporabljati te stvari, ker je trenutno v razcvetu.

Jesse: ja Mislim, leto 2020 je tukaj noro. Ena stvar je, da vsi noter e-trgovina gre kar dobro. Seveda ne vsi, a kot večina ljudi gre dobro. Več ljudi nakupuje prek spleta; več ljudi kupuje prek spleta. Veliko starejših ljudi, ki v bistvu nikoli niso kupovali prek spleta, zdaj ves čas kupujejo prek spleta. Razcvet še vedno traja in zdaj, ko so letošnje počitnice, obstajajo ljudje, ki so bili na udaru. Pravzaprav je Moj Amazon Guy govoril, da Amazon letos že napoveduje noro količino. Trenutno sploh ne morete zares vstopiti v Amazon. Torej je zdaj pravi čas. Če poslušate, naredite nekaj raztezkov, pripravite načrt, pripravite se, ker bo to dobro leto. Toda ne morete čakati do božiča in takrat in takrat dobiti prodajo. Začeti morate zdaj. Torej, veste, pripravite se na nekaj zapiskov. Kar se tiče zgodnjega začetka, so drugi ljudje, s katerimi smo se pogovarjali, omenili, da je to leto pošiljanja. Torej z vsem tem dodatnim spletnim nakupovanjem pride tudi spletno pošiljanje. Tako so škatle nakopičene pred mojimi vrati, zdi se skoraj vsak drugi dan. Torej vsi delajo popolnoma isto stvar. Paketi torej zamujajo. To se dogaja in še slabšalo se bo, tako da ljudje premikajo celoten koledar prej. Pravimo črni petek, kibernetski ponedeljek; trenutno potekajo razprodaje na črni petek.

Dogajali so se septembra. Predvidevam, da je to tako, kot da začnete zgodaj. Ne čakajte. Ne mislite, da "najboljše ponudbe ne bom poslal do kiber ponedeljka." Kot, morda to storiš zgodaj. Kakorkoli že, to je moja majhna opomba. Že zgodaj dajem vroče nasvete, še preden pripeljemo goste. Mogoče bi bilo bolje, da nekaj prihranim za gosta. S tem imamo v Ecwidu novega zaposlenega, veliko novih zaposlenih, a le najboljši in najpametnejši pridejo v podcast. Torej ga pripeljimo. Josh Berkstresser. Josh, kako si?

Josh: Kar dobro mi gre. Kaj pa tebi?

Jesse: Fantastično. Veš, kot sem rekel, najboljši in najbistrejši ter tudi ljudje, ki imajo v svojih delovnih nazivih izobrazbo.

Josh: Popoln Vennov diagram.

Jesse: Ja. Torej, Josh, kaj točno počneš tukaj? Ponavljaš staro filmsko frazo.

Josh: To je res dobro vprašanje. Upal sem, da mi bosta oba lahko povedala danes, ko sem se pridružil podkastu. Ja. Pridružil sem se pred mesecem dni. In veste, kot bomo govorili kasneje danes, Ecwid, to je ena stvar, ki me je pritegnila. Prav. Ima veliko izobraževalne vsebine. Ta podkast je včasih vključen ali vedno vključen. Žal mi je.

Jesse: Ne, bomo videli, kako se bomo odločili.

Josh: Ja, ampak veš, podcast, blogi, videoposnetki, center za pomoč. Vsebuje že veliko odličnih učnih vsebin. In kar želim narediti, je, da bi to postalo bolj strateško in osredotočeno. Kar me je pri vsem tem resnično pritegnilo, in kar sem se potem celo naučil v pogovorih z vsemi, je, da želimo, da so naši trgovci uspešni. In s trgovci mislim nate, poslušalca. Prav. Torej se odločiš, da se boš lotil tega podviga, da boš svoje blago ali blago nekoga drugega poskusil prodati ljudem na edinstven način. In želim ti pomagati, da boš pri tem uspešen in upam, da boš postal milijarder.

Jesse: Všeč mi je. Tudi mi imamo milijarderja. Torej, če poslušate in če ste milijarder, nam prosim sporočite. Želimo vas videti v skupini.

Richard: Tvoja zgodba v oddaji.

Jesse: v redu Dober uvod. Zdaj, Josh, mislim, da bomo o tem govorili predvsem zaradi pravočasnosti črnega petka, načrta za uspeh kiber ponedeljka. Torej veliko ljudi, če ste navdušeni bralci naše e-pošte, verjetno že uporabljate ta načrt in ga že upoštevate. Če ste kot samo zvok ljudje, nekoliko vam bomo to predstavili in upajmo, da se boste poglobili v spletno vsebino. Josh, malo ti ga bom izdal. Mislim, kakšni so osnovni koraki, ki jim bodo ljudje tukaj želeli slediti, da bi začeli?

Josh: Naš pristop k načrtu za uspeh črnega petka in kibernetskega ponedeljka je bil res. Večina vas, ki poslušate, je verjetno prejela večino teh nasvetov in poznate vrsto različnih e-poštnih sporočil, vrsto različnih blogov, člankov, podcastov. Želel sem narediti, če res pomislimo, kje smo letos, tudi če poslušate tako blizu črnega petka, leta COVID-a, leta povečanja e-trgovina, samo v letu 2020 je na splošno stresno obdobje za vse.

Po mojem mnenju je eden od najlažjih načinov za boj proti stresu, da se ne počutite preobremenjeni in poskusite biti uspešni, ta, da imate nekakšen preprost načrt, ki mu lahko sledite, in omogočite svojim možganom, da se osredotočijo na stvari, na katere bi se morali osredotočiti. In zato smo želeli to dvigniti za vas, ta korak ven, da vam ne bo treba zapravljati svoje energije za to, in vam ponuditi prijeten, lahko prebavljiv, teden za tednom načrt za uspeh. To temelji na našem vpogledu v vse naše uspešne trgovce in celo nas kot uspešno organizacijo. In očitno bi se to moralo začeti z načrtom, tako kot smo načrt ustvarili. Ustvariti morate tudi načrt. Jesse je na vrhu oddaje omenil to idejo, da ne želite čakati do božiča. Čakanje na božič je prepozno, morda celo v črni petek, morda prepozno, da bi čakali na december. In tako ste verjetno še vedno lahko uspešni.

Toda ko sem pripravil ta načrt, kaj hočem letos doseči za svojo trgovino na črni petek, kibernetski ponedeljek? Ali želite samo razširiti svojo bazo strank? super Ustvarimo načrt okoli tega. Ali želite izdati nekaj novih izdelkov, morda povečati prodajo? Za uspešen črni petek vam ni treba imeti enakega cilja kot vsi ostali. Ne pričakujte, da boste rekli: "Želim imeti enake cilje kot Amazon." Amazon ima zelo različne cilje, kar zadeva uspeh za črni petek. Eden od načinov, kako lahko postanete uspešni, je, da si postavite prava pričakovanja. In ko to storite, lahko začnete načrtovati in si ogledate tedne ter jih uporabite kot vodilo. V redu, torej sem razmišljal o tem; Letos se resnično želim osredotočiti na razširitev svoje baze strank. Črni petek je pravi čas za to zaradi povečanega prometa.

Poleg tega večina ljudi ne želi iti v nakupovalno središče. Večina ljudi ne želi iti. Tudi če pomislite na soboto za mala podjetja, bo to verjetno zelo veliko na spletu, verjetno prvič v zgodovini. To je tradicionalno an osebno dejavnost. Letos ne. Torej imate potencial, da povečate svojo bazo strank, ker bodo prišle do vas. Ampak to ni polje sanj. Torej samo zato, ker vaša trgovina obstaja, ne pomeni, da se bodo ljudje čarobno pojavili v vaši trgovini, celo vedeli, da vaša trgovina obstaja ali da imate blago, ki ga iščejo.

Jesse: Ja, smiselno je. Med številnimi stvarmi, ki ste jih omenili, na primer vaš letošnji cilj, bi lahko drugi ljudje mislili, da bo Michael letos izkoristil vse delo, ki sem ga opravil prej. Pridobili ste vse te stranke. Prej ste nekaj prodali. Naredil si vse te stvari. In zdaj imate morda zelo dopustu prijazen predmet, kot ga ne počnejo vsi, a morda je odličen za darila, odličen je za razmetavanje. OK, ti zberi ta e-poštna sporočila; zdaj imate vse slikovne pike. Potrebuješ razstreljevanje. Samo reči, da bi lahko ljudje imeli različne cilje. Morda ne bo vedno pridobival strank. Morda se mi zdi, kot da imam sezname. Zdaj je pravi čas in ja. Kako naj pridem do teh strank? To je pravi čas, kajne? Za večino ljudi.

Richard: To je res dobra poanta obeh. Samo navedite majhno analogijo, za katero mislim, da bi bila dobra za poslušalce. Poskušajo ugotoviti, no, kaj bi bilo. Josh je v bistvu sestavil zemljevid, ki mu lahko sledite. Tukaj je struktura. Načrtovali boste. Razporedili boste; poglobili se boste v to. In spet, upam, da ste to že prebrali v e-pošti. Ampak to je vredno ponoviti, tukaj je zemljevid.

Toda ena od stvari, ko imate zemljevid. Zemljevida ne morete zares izkoristiti v celoti, če ga ne naredite malo samozavedanje in veš, kje si in kje sediš v procesu. Nekdo, ki to zdaj posluša, je pravkar odprl to trgovino in je prvič tukaj v tem podcastu. Ker je COVID in se želijo ukvarjati s stranskim poslom in ne vedo, ali se bodo njihova delovna mesta vrnila. Nekdo je bil na Ecwidu tri leta in se potaplja globoko ter želi zaslužiti, kot je govoril Jesse. Torej res, malo samoocenjevanje in potem samo poglobitev v vodnik, tudi če ste ga prebrali, v resnici pomeni le vedeti, kje ste in kje je vaše podjetje.

Morda imate veliko višje cilje, kot je trenutno pripravljeno vaše podjetje. Mislim, da je zelo pomembno, da si vzamete čas, da veste, kje ste trenutno in kje je vaše podjetje, da se odločite, kaj je naslednji korak. Hotel sem te vprašati, Josh. Kaj je v procesu načrtovanja? Kaj je prvi korak, ko začnete načrtovati? Kaj to sploh pomeni?

Josh: Tudi to imamo tukaj zapisano. In ena od stvari je tisto, o čemer smo govorili, in sicer postavljanje pričakovanj, postavljanje merila za uspeh v tem prazničnem času. Ko boste vedeli, kakšno bo to merilo uspeha, bom naslednja stvar, ki jo bom naredil, naredil nekaj hitre ocene. Torej, k Jessejevi poanti, recimo, da imam ta res vroč artikel, ki ga poznam tradicionalno. Recimo, da imam trgovino že nekaj let, za katero vem, da tradicionalno dobro posluje. Poglejmo si te številke še enkrat, s pomočjo poročanja v nadzorni plošči, kako dobro se obnese in s kom. Pomembno bo ugotoviti, kdo je moja ciljna publika, kakšen je moj seznam, in nato začeti zbirati te informacije, da bom pripravljen na naslednjo fazo, ki je oblikovanje komunikacije. Ampak res je ta začetni korak namenjen temu, da je moja komunikacija, ko sem pripravljen na naslednji korak komunikacije, ciljno usmerjena in ustrezna. Na ta način je uspešna, ker je morda treba nekaj porabiti. Želim se prepričati, da ne zapravljam denarja. Vse to se šteje kot del režijskih stroškov.

Poskušam voditi svoje podjetje, zagotoviti, da so moje marže dobre. Prav tako pa samo želim, da pravi ljudje vidijo moje stvari, ker želim, da jih kupijo ali postanejo stranke moje trgovine. Torej v tej fazi načrtovanja postavlja moja pričakovanja in jih nato uporablja kot svoj barometer, da najdem informacije, ki jih potrebujem, da mi pomagajo. Mogoče sem le velik pošiljatelj in obožujem redistribucijo blaga drugih ljudi. Pregledal bom nekaj poročil o trendih in videl, kaj ljudje pravijo, da bo to zimsko sezono vroče. Ali bodo to maske in maske po meri ter kul darila in podobno? Ali bo to Vojna zvezd ali kdo ve? Toda če lahko pogledam te stvari, lahko morda tudi izdelam nekaj stvari, pridobim nekaj novega inventarja in mislim, da se bo dobro prodajalo. To je tisto, kar bi rekel, da je res ključnega pomena v začetni fazi načrta.

Jesse: Mislim, da lahko tudi ti; to je za ljudi, ki imajo malo več zgodovine. Lahko si ogledaš, kateri izdelki so imeli v tem času določene poraste. Morda imaš to idejo "oh, vem, koliko prodam," in o tem razmišljaš za leto, ampak morda obstaja en ali dva določena artikla ali kategorija, ki se tokrat resnično prodaja. V tem letnem času se dobro prodaja, verjetno je bolj primerno za darila ali, spet, bolj primerno za razkošje. Običajno ne bi toliko zapravili za majico, ampak, veste, to so njihova božična darila zase. Ne vem, ti trendi bodo nekako obstajali, ampak moraš poiskati podatke, in potem moraš, če imaš še čas, da jih dobiš od dobaviteljev, ponovno naročiti, biti pripravljen. Kot da ne želiš, da ti na kibernetski ponedeljek zmanjka zalog, ker je še en mesec časa.

Torej, ja, dobre stvari, o katerih je treba razmisliti in razmisliti o načrtovanju za to. In potem, veste, kaj si mislim tudi o načrtovanju. ja Lahko sedite tam, načrtujete in razmišljate, a hkrati, kaj boste storili naslednje? Začeti morate; moraš pogledati na koledar in začeti izbirati datume, ko boš kaj naredil. Ne samo razmišljaj o tem. Tudi ti moraš nekaj narediti. To počnemo mi in to bi morali vsi početi tudi za svoje seidele. Kakorkoli že, po koledarju, vendar se vseeno dogaja. Josh, ko razmišljaš, identificiraš izdelke, kaj želiš narediti, kateri je naslednji miselni proces, skozi katerega želijo iti ljudje?

Josh: Zgradite ta hype. Nazaj k vaši točki, ko ste odprli koledar in zdaj oblikovali nekakšno komunikacijsko strategijo ter pregledali vse različne kanale. In ponudili vam bomo kar nekaj kul nasvetov, kako izkoristiti različne kanale za različne vrste trženja. In to bi bilo, če bi se odločili v procesu načrtovanja. Hej, mislim, da bom za črni petek uporabil nekakšno strategijo kuponov ali popustov, ki jo išče veliko potrošnikov, zlasti leta 2020. Potem bom to sporočil, da želim zgraditi ta hype, kot je, hej, to bom imel ceneje kot drugi ljudje morda, ali pa vam bom dal popust na poštnino. Ali pa se morda odločite, da se boste resnično osredotočili na sporočanje politike vračila, ker se osredotočate na oblačila ali kaj podobnega. In to lahko ublaži tesnobo ljudi pri spletnem nakupovanju.

Karkoli že bo, vaš kot bo za to praznično sezono. Želite dati na koledar. Kako bom to sporočil in po koliko kanalih? Res ni, kateri kanal; gre za to, na koliko kanalih bom in kako bom na posameznem kanalu? Na tej točki morate biti čim bolj učinkoviti v vseh. In začnite razmišljati o tem, kako ta strategija izgleda, in jo dejansko izvedite, te stvari načrtujte v Mailchimpu ali na nadzorni plošči.

Jesse: Če se vrnem k popustom. Mislim, da si ljudje včasih mislijo, o, ja, rad bi naredil popust, in naredil bom popust za ta dan in poslal e-pošto. Ampak to je super. In moral bi, ampak morda bi jih želel narediti nekaj. Zato je vredno razmisliti o načrtovanju vnaprej. In Josh, omenil si jih več. Prav. Ampak, če je popust, ki si ga lahko privoščiš, 10 odstotkov. Ko ljudje preberejo tvojih tretjih 10 odstotkov popusta v e-pošti, ga ne vidijo več. Torej moraš stvari tako premešati.

Želite, da je enkrat 10 odstotkov, morda naslednjič pet dolarjev nižje, ali gre za dogovor na darilnem bonu ali pa da je številka dejansko sorazmerno podobna. Toda pošiljate e-pošto. Želite, da ljudje kliknejo nanj. Dobivajo veliko e-poštnih sporočil; dobiš veliko stvari. In Facebook, Twitter in Instagram, vaša prodaja jih pravzaprav ne zanima preveč. Torej jih moraš prepričati, in to moraš mešati, čeprav, veš, v tvoji glavi bi lahko bilo, ne, lahko naredim le 10 odstotkov. To je moja meja.

Vaših strank pravzaprav ne zanimajo vaše omejitve. Zanima jih, kaj želijo kupiti. In tako, če malo pomešate te prodaje, preprosto morate to narediti. Veste, mimogrede vsi to počnejo, tako da naj vam to ne bo slabo. Veste, da imamo svoje načrte za različna e-poštna sporočila in vsi to počnejo.

Richard: In mislim, ja, obstaja še ena stvar. Za trenutek bom igral hudičevega odvetnika. Veste, nazaj k zemljevidu in strukturi, poznate se in poznate svoj izdelek. Torej, nekaterim podjetjem popust pomaga pri gibanju. Morda je trenutno poslušalec, ki to sliši, in morda ne želi znižati cene svojega izdelka. Morda želi povečati popularnost, ker je morda določena blagovna znamka ali luksuzna blagovna znamka, ali pa tega ne želi nujno znižati. Torej obstajajo drugi načini, kako to storiti.

Nazaj, ko je Josh govoril o tem, da bi to razpihnili, in na začetku ste omenili tudi Vojno zvezd, kot da je popoln primer. Vojna zvezd ne izide s filmom. Ko smo včasih hodili v kino, jim ni bilo všeč le, hej, zdaj je v kinu. Ne, bilo je na avtobusu. Bilo je zavito na reklamne panoje in povsod v vašem oglaševanju.

Zato bi samo rekel, hej, nikakor ne pravim, da ne popusti. Pravim samo poznavanje vašega izdelka in poznavanje vašega trga ter vedenje, kaj poskušate narediti; to je morda odličen čas, da to samo napihnete in da sploh ne omenjate cene, ker morda kupujejo to darilo za svojo pomembno drugo osebo. Govorite o tem, kako noben drug izdelek ni podoben temu na ta način, ne bo tisto, zaradi česar bodo to kupili, ne zato, ker ste znižali ceno. Torej, še enkrat, prosim, ne razumite, kot da pravim, da ne popustite, ker je zunaj veliko stvari, ki se bodo premaknile zaradi popusta. Ampak mislim, da razumeš. In rad bi slišal tvoje občutke glede tega, Josh, ko to zdaj izraziš kot hype up.

Josh: Oh, ne. Mislim stoodstotno. Zanimiva stvar, ki bi jo lahko naredili, je, da razmislite o tem, ko ste govorili o skoraj personalizaciji nakupovalne izkušnje. Prav. Kot trgovec bi lahko preprosto ustvaril vodnik, podobno kot smo ustvarili vodnik za naše trgovce. Lahko bi ustvarili tisto, za kar menite, da je praznični vodnik. Lahko bi ga celo razdelili po demografskih skupinah, če bi želeli. Če bi imeli ta vpogled, to raziskavo, kot je, oh, super, imate nekaj, veste, od 18 do 30 petic.

In vaša družina, ne vem, ali ljudje tako označujejo svoje otroke, ampak ja, imam tri, od 18 do XNUMX iz tega dela države. Lahko pa imate izdelke, za katere mislite, da bi se dobro uskladili s tem. Veš, ko še enkrat pomisliš na to, je to briljantna točka. Skoraj vsi bodo imeli nekakšen popust. Veliko različnih trgovin prodaja isto stvar. Torej ne gre le za "ali ponujate najcenejše?" To je tudi nakupovalna izkušnja - enostavno vključevanje. Veste, ko grem na Anthropologie, ki ga opravljam vsako leto za svojo ženo, mi je zelo enostavno izvleči njihov vodnik po počitnicah in lahko nekako izbiram stvari od tam.

prav. In to je zelo močno, ko je lahko celo nakupovalna izkušnja stresna. Nakupujem za deset, dvajset, petintrideset različne ljudi, še posebej, ko iščem, na primer tiste stvari, ki jih dam v nogavice, ki so od deset do dvajset do trideset dolarjev. To dejansko skoraj postane težje od večjih nakupov. Ne, zelo podpiram to idejo, saj ni nujno samo popust, ampak tudi, kako predstavim svoj izdelek, ali ga združim? Ta druga ideja, hej, kupili ste ta izdelek, kupili ta druga dva izdelka, se zelo dobro ujema s temi, poskrbite, da boste dobili ta kabel. Kupci sovražijo nakup ene stvari in se ne zavedajo, da potrebujejo zraven še tri stvari. Mislim, da je vse to del tega. In to bi bil spet del kampanje, ne glede na to, ali je delno e-poštni kanal. To je lahko pasica na vašem spletnem mestu, posebna ciljna stran, ki ste jo ustvarili, kjer nekako združite nekaj izdelkov in uporabite oblikovalec spletnega mesta, da to dosežete. Ja, mislim, da je to fantastična točka.

Jesse: Odlično. Torej, kar tako naprej, ko boste začeli pošiljati ta e-poštna sporočila, če ste si ogledali svoj koledar, nekaterih stvari, ki jih tukaj omenjamo, ne morete kar tako narediti v enem dnevu, kajne? Lahko si rečete, človek, želel bi si, da bi prejšnji teden fotografiral, ali, fant, želel bi si, da bi imel pravi fotoaparat, da bi posnel videoposnetek, ki bi opisal to majhno funkcijo, o kateri želim govoriti s tem videoposnetkom, kot v tem e-poštnem sporočilu. Torej, spet, načrtovanje vnaprej, zagotovitev, da imate prave materiale. Kakorkoli že, obožujem ta e-poštna sporočila. So odlična, ampak včasih traja več kot pol ure dela, da jih pošljete svojim strankam.

Josh: Na vašem lokalnem 7/11 je le toliko Mountain Dew in Red Bulla, da vam bo pomagalo, da se boste resnično prebili skozi te izdelke.

Jesse: Seveda. Seveda. Kot da bi se nam zahvalil, da smo s tem začeli zgodaj.

Richard: Torej, Jesse, praviš, da komaj čakaš na črni petek, da dobiš nov fotoaparat, da posnameš slike, da to dokončaš, ker boš potem pogrešal, kajne?

Jesse: Seveda. In verjetno je prej kakšna razprodaja za črni petek. Torej, veste, postavite kamere. Zdaj pa si priskrbite vsa potrebna sredstva in potem, veste, bodite pripravljeni na komunikacijo. Josh, omenil si več stvari, očitno so e-poštna sporočila na najlažji in najcenejši način, ki ti je všeč. Rekel bi, da so to za vsakogar pomembne stvari. Kot da bi moral pošiljati e-pošto. Veš kaj? Omenil si še nekaj drugih kanalov. Kaj letos priporočaš ljudem za komunikacijo s strankami?

Josh: Ja. Torej je njihova lastna trgovina očitno kanal, kajne. Torej, če imate ljudi, ki vas pogosto obiskujejo, je to morda celo bolj učinkovito kot e-pošta, ker bodo dejansko videli in si ogledali. Facebook bo super priljubljeno mesto za doseganje določenih demografskih skupin. Ljudje tam ves čas vidijo te oglase. Enako velja za Instagram in Pinterest. Ampak, veste, odvisno od vaše demografske skupine in če želite pridobiti tudi nove stranke, morda druge stranke, je TikTok očitno izjemno pomemben. In odlična stvar pri TikToku je Jessejeva poanta, da je za izdelavo stvari potrebno veliko časa. Pri TikToku pa ne toliko. Samo vzemite fotoaparat, ga postavite na majhen stojalo in si hitro ustvarite 10-sekundni oglas.

Enako je z novimi Instagram zankami. Instagram poskuša narediti podobno stvar s TikTokom. Veš, ustvarjaj te zgodbe. Svoje zgodbe lahko celo načrtujete in predstavite drugačen izdelek. In za vsako zgodbo imate 24-urno časovno obdobje ali en teden. Zdelo se je, kot da obstaja veliko zabavnih, ustvarjalnih pristopov, ki jih lahko uporabite, ki ne bi zahtevali veliko truda. In druga stvar, ki bi jo rekel, je, da se ne bojte spremeniti namena sredstev, ne bojte se spremeniti namena prejšnje komunikacije in samo tu in tam spremenite nekatere stvari. Prilepite pasico s črnim petkom na fotografijo izdelka, ki ste jo že imeli in za katero ste vedeli, da deluje. Tukaj res ne želite začeti iz nič, kajne? Resnično poskušate biti bolj učinkoviti in prilagojeni v tem dvomesečnem obdobju. Zanima me, da delam pametneje, ne težje.

Jesse: Slišim te tam. In slišal sem tudi, da bi lahko dobili a desetsekundni TikTok video zvok za promocijo tega podcasta. Torej počakaj, posnemi to. To bomo pljunili nazaj. Ne, nočem v TikTok. Torej vseeno. No, k temu se bomo še vrnili.

Kar zadeva uporabo več komunikacijskih linij. Veliko ljudi torej uporablja MailChimp. Samo letos smo naredili odlično integracijo z Mailchimpom. To je nekaj, kar sem uporabil, ker želim delati hitreje, delati pametneje in ne težje. Ko naredite e-poštno sporočilo iz MailChimpa, je to že nekako vgrajeno v postopek, kjer ga lahko pošljete tudi na Facebook, Twitter in Instagram. In v bistvu je, če obstaja povezava do vaše e-pošte. Torej kot majhni namigi za vse tam, kot da je vgrajeno v MailChimp. Poslali ste e-pošto. Lahko in potem lahko prilagodite sporočila na Facebooku, Instagramu in Twitterju in morda bi morali narediti nekaj po meri za te platforme. vem seveda ja Naredil boš vse posebne stvari.

Če pa želite samo opraviti stvari, da nadaljujete s svojim dnevom, je to dobra majhna funkcija. Tako ali tako, no, kličite MailChimp tam, vsi. Prav zdaj preverite, ali poslušate ali vam pomagamo. Ampak vseeno. v redu No, drži, da je TikTok vseeno mislil tukaj. kaj misliš Torej tudi oglaševanje. Nočem iti Poglobljena tukaj, ker sva imela z Richiejem več podcastov samo o oglasih na Facebooku ali samo o nakupovanju v Googlu. Ampak kot, če nisi tam zunaj, če tega nisi počel, je to verjetno. Čas je, da lansiramo te stvari, če ne bodo delovale decembra, verjetno ne bodo delovale februarja. prav. Kot da je to verjetno najboljši čas za začetek oglaševanja, vsaj ve brezplačen marketing. Kakorkoli že, ne bom delal mila, ker smo imeli cel podcast o tem. Toda kot Richie ali Josh, karkoli želite dodati oglaševanju. Pa da me malo utišaš.

Richard: Gre za ozaveščenost, kajne? Če nekdo ne ve zate, so možnosti, da bo kupil tvoj izdelek, majhne do nič. In mislim, da glede na večino pogovorov, ki smo jih imeli do sedaj, ne vemo, kje v nakupnem procesu je stranka. Mislim, da se med črnim petkom in kibernetskim ponedeljkom ne dogaja veliko drugače, razen te stvari, znane kot božič, ki spodbudi veliko ljudi k nakupu kupa stvari. Mislim, ljudje ne nakupujejo več pozimi. Enako veliko nakupujejo skozi vse leto. Samo kupujejo darila za druge ljudi.

Zato menim, da ko gre za oglaševanje, morda samo razmišljanje o tem in o tem, kako delate s svojo ustvarjalnostjo, ali morda govorite o tem, da o tem nikoli niste morda govorili kot o darilu, zdaj pa dejansko omenjate darilo ali morda narediti nekaj igrivega. Takrat smo se dobivali in imeli darila v obliki belih slonov in podobne stvari. Ali lahko naredite cenovno skupino, kot je prijatelj za 20 dolarjev? Je prijatelj za petdeset dolarjev na obisk? Prijatelj za sto dolarjev. prav. Tako bi lahko prodajali svoje izdelke. Zato bi rekel, da se zdaj res veliko bolj igramo z oglaševanjem, ker je oglaševanje tudi zaradi tega, kar smo večkrat doživeli, včasih zelo podobno. College v in kjer je bila količina piva pomembnejša od kakovosti piva. Včasih je bilo samo dovolj ven. Ne veste, katera kreativa bo vedno naletela na vašo stranko. Radi bi mislili, da imamo. Toda če bi filmi vedno vedeli, kaj bo ta hit, bi posneli le ta film. In vemo, da to ni resnica. prav. Torej, razen za zdaj, ko zdaj delajo samo 14 različic Maščevalcev, ker je slučajno prvič delovalo, ampak ja, rekel bi samo, da bodite igrivi s tem in poskusite mešati svoje oglaševanje in najti različne načine razmišljanja saj je ta čas v letu povezan z darili in dajanjem stvari drugim ljudem. Verjetno o tem ne govorite preostali del leta, toda v tem letnem času govorite.

Josh: Nimam kaj drugega dodati, razen tega, da si našel 14 različnih različic Maščevalcev. To bomo prihranili za drug podcast, ki ga bomo poslušali v živo.

Richard: Poslal ti bom nekaj boksarskih rokavic.

Jesse: To bomo umaknili s spleta. Argument o Maščevalcih.

Richard: Nič proti oboževalcem Maščevalcev!

Jesse: Šele 14. so te dobili. v redu In zdaj, hej, če si e-trgovina trgovina in ugotovili ste, Maščevalci ena-tri-pet-sedem-osem, še vedno boste naredili vse do 15 in 20. Zavrtite največje uspešnice, fantje. Zapakirajte vse svoje izdelke skupaj, tako kot The Avengers. Kakorkoli, poskusimo se združiti za vas. Zdaj so ljudje končali z načrtovanjem. Komunikacijsko strategijo so pripravili za rock and roll. Pripeljimo nas bolj kot črni petek, kibernetski ponedeljek. Na katere dodatne stvari bi morali ljudje posebej pomisliti?

Josh: Ja, torej dostava. Predstavljam si, da je to najpomembnejša stvar. Pravzaprav dve stvari. In čeprav je naslednji korak že določen, te stvari ne zahtevajo veliko pogovora, ker so to le nekakšne osnove za začetek vaše zgodbe, kar že počnete vsak dan, vsak teden.

Ko pa malo pomislimo na več kot nastavitev in pomislimo na celostni črni petek in kibernetski ponedeljek, soboto za mala podjetja in tisti prvi vikend za božič in dan pred božičem, resnično, resnično razmišljamo o tem, da bomo zadržali stranke , uporabniško izkušnjo in ne samo nakupovalno izkušnjo. Na tej točki smo nastavili ali pa ste, upajmo, vi nastavili spredaj obrnjena nakupovalno izkušnjo in vodnike ter skupine cen in priporočil stvari. Toda kaj počnete ali kaj nameravate početi, potem ko bodo opravili ta nakup? In razmišljate o?

Ena mojih najljubših stvari, ko se o tem pogovarjam z ljudmi, je Hertzova pot strank; Hertz, podjetje za najem avtomobilov, je začrtalo celotno pot strank . In večina organizacij se pogosto s tem ukvarja. Ena od stvari, ki se mi je na njihovem zemljevidu poti strank zdela najbolj presenetljiva, je bila, da je bil prvi korak rezervacija počitnic, zadnji korak pa vrnitev na letališče ali prihod na njihov terminal. Torej ste imeli na tem zemljevidu točke, za katere Hertz v resnici ni odgovoren ali nad katerimi nima veliko nadzora. Nimajo nujno nadzora nad tem, kako pridete mimo varnostnega pregleda do svojega terminala, niti nimajo veliko vpliva na to, kako ste se odločili rezervirati potovanje, še preden ste sploh pomislili, da potrebujem najem avtomobila ali kaj podobnega. Toda razmišljanje o teh stvareh jim daje priložnost, da razmislijo, kako lahko v svoji sferi vpliva zagotovim, da je za mojo stranko poskrbljeno na najboljši možen način.

To torej pomeni, da so stvari, kot je politika vračila in ne glede na to, kakšna je vaša politika vračila in karkoli se odločite, primerna za vas, jasno sporočena pred in po nakupu. In morda še enkrat, ne morem dovolj poudariti, kako pomembno je poudariti to politiko vračanja, izpostaviti politiko razprodaj in popustov, ki prihajajo z morda nekakšnim sodelovanjem, in strategijo zahvale po tem, ko kupijo stvari. Hej, to ste kupili. Naj vas ne bo strah vrniti se in morda nekaj tednov pozneje prevzeti to ali pa se vrnite k nam po to, ali pa recimo, da imate zapleten izdelek. Tukaj je opisano, kako uporabljati ta izdelek. Pred kratkim sem kupil stojalo in prva stvar, ki sem jo prejel, je bilo e-poštno sporočilo z desetimi videoposnetki v YouTubu v dveh tednih z zahvalo za nakup tega. Tukaj so naši različni videoposnetki in kako jih uporabljati. fantastično Naj me zanima ta izdelek in še naprej se bom vračal k vam.

Prepričan sem, da boste imeli tudi nekaj dodatnih dodatkov. Ampak kot ta zamisel, kako ohraniti stranko zadovoljno po nakupu, ker se bodo zaradi tega vračali k vam. In to je navsezadnje tisto, kar želimo za vas. In tisto, kar želite, je, ko opravijo te nakupe, če so nove stranke, jih zaklenete. Ceneje je obdržati te stranke, kot da bi morali še naprej povečevati porabo za oglaševanje ali povečati nakup oglasov ali ustvariti ta kreativna sredstva, ne gredo neposredno v prodajo.

Jesse: Ja, če govorim po mojem jeziku, Josh, seveda je težko doseči prodajo, kajne? Ko končno dobiš kakšno, je ne zamoči od takrat naprej. Dostavi jo pravočasno. Če zamuja, jih obvesti, komuniciraj z njimi, poskrbi, da bodo sledilne številke poslane tja. Ali obstaja način, da presenetiš in razveseliš tudi, ko odprejo paket? Če je bil poslan prek Amazon FBA, ni veliko, kar lahko storiš, ampak gre za pošiljanje od doma. Ali je kaj posebnega, česar morda sploh ni bilo na njihovi spletni strani, ko so ga odprli, kot, vau, ta trgovina je super? Povedal bom svojim prijateljem. Posnel bom sliko in jo objavil na Facebooku ali karkoli že, veš, te majhne dodatne stvari, ki jih lahko narediš.

In pravzaprav ste omenili tisto stojalo; imate kup videoposnetkov YouTube, ki tega podjetja niso stali nič. Nastavitev videov in vse podobno je verjetno stalo denar. Ko pa to začnejo, je to le avtomatizirana e-pošta. To je isto kot zapuščena e-pošta, ki jo lahko nastavite prek Ecwida, nastavite prek Mailchimpa. To je a spremljanje e-pošta, v bistvu. Tako zelo enostavno narediti. Ampak spomnili ste se tega, kajne, omenjenega v podcastu. To so zelo, zelo preproste stvari, ki jih lahko naredite, da bi se ta stranka vrnila.

Richard: Rekel bi, da pretirano komunicirate, in samo podvojil bi tisto, o čemer sta pravkar govorila pretirana komunikacija, še posebej, če pošiljanje postaja tako, kot ste omenili, se bo dogajalo. Ne morem se spomniti točnih statističnih podatkov, vendar je bilo precej presenetljivo, ko sem jih videl, ko sem govoril, če bo stranka prejela izdelek pozno, kot da ji poveste in ste v nenehni komunikaciji z njo o tem, kaj je dogajanje, eksponentno pripomore k pozitivnim povratnim informacijam, tudi če je bilo pozno. Seveda bi raje imeli pravočasno ali pa se vam ni treba spuščati v to. Ampak ti pretirano komuniciranje bo. Torej, če morda obstaja, obstaja nekaj ustvarjalnega, kar lahko naredite tam, kjer ste, samo da izdelka še niste odposlali in jih navdušujete za to ali jim sporočate videoposnetke v YouTubu, ista stvar.

Ampak to bi podvojil. zakaj ne pretirano komunicirati? Ker je to nekaj, zaradi česar se bodo, če vseeno želite obdržati stranke, počutile bolj povezane z vami, zato lahko tudi izberete to pot. Vse, kar sem lahko naredil, in mislil sem, da morda ne bom rekel česa, a to je bilo vse, kar sem lahko naredil. Ugrizni me v jezik med tvojo zgodbo o potovanju stranke Hertz; čeprav mi je všeč celoten proces, na kateri točki procesa je povedala pot stranke? In potem bodo skočili v Uber, namesto da bi več najeli avto.

Josh: Zato vsako leto pregledaš ta zemljevid potovanja.

Jesse: Prinaša vse do počitnic sem. Omenili smo nekaj spremljanja in podobno. Ena stvar, ki bi jo prav tako dodal, in vem, da je omenjena v vašem članku, je še posebej pri pošiljanju. Morda bomo spet uvrščeni v Googlu glede pošiljanja. Če se bo to zgodilo, kar lahko skoraj zagotovim, bo zadnji teden pred božičem prava zmeda. Kot vse zame pozno, je to tvoj čas za tvoje Zadnja minuta promocije za darilne kartice. Darilne kartice je mogoče dostaviti elektronsko. Lahko jih natisnejo. Decembra sem pogosto kupil veliko daril, ki so darilne kartice triindvajseti in štiriindvajseti ker sem pozabil. Kot bi šel v trgovino nakupovat petindvajset dolarjev, darilna kartica za petdeset dolarjev. Verjetno bom to še naredil. Toda ali ne bi bilo bolje, če bi jim kupil darilno kartico v določeni trgovini, ki kaže, da sem vanj vložil nekaj misli.

Če svojim strankam pošljete to rešilno bilko, bodo to cenile, saj je v prazničnem mesecu določena točka, ko jih zgrabi panika. Kot da se mi to dogaja vsako leto, mimogrede, bom to zagotovo naredil. To bo zadnja minuta. Oh, pozabil sem na to. Pozabi na to. Ni možnosti za pošiljanje. Ne, ne moreš. Na tej točki celo čez noč. Promocije darilnih kartic. Lepota prodaje darilne kartice je, da prejmete plačilo v dnevu ali dveh, kajne? Kot da prihaja iz vašega PayPala, Stripe prejmete plačilo. Pravzaprav nisi poslal ničesar. Morda bo minil mesec ali dva, preden boste dejansko izgubili ta denar. Samo z vidika denarnega toka je lepo to ponuditi in vaše stranke to morda iščejo. Torej vseeno, malo pohvale darilnim karticam. Vedno sem oboževalec. To je moja poanta.

Richard: Mislim, ker bi se lahko s tem celo poigral. Morda prej nisi mislil, da govorimo o popustih; morda ne bi popustil na svoj izdelek. Ampak popustiš na darilno kartico ali kaj podobnega, tako da bi lahko skoraj spodbudil – dobesedno sem ravnokar razmišljal o tem, ko si to omenil – da bi lahko skoraj prepričal nekoga, da kupi darilno kartico, ker ta oseba ne postane samo tvoja stranka, ampak ti je dejansko pomagala pridobiti novo stranko, ker darilno kartico izroči nekomu drugemu. Mislim, da to malo bolj razkriva, kako je to delovalo. Vsekakor pa je tukaj nekaj igrivega, kjer bi lahko rekel, da se morda letos ne boste srečali osebno ali kaj podobnega, in jim lahko pošlješ to kartico in jih skoraj dobesedno zvabiš, da se odločijo za pot darilne kartice, namesto da bi se obremenjevali s pošiljanjem.

Jesse: Ja, dejansko mislim, da bo to veliko leto za darilne kartice, še posebej zato, ker jih bo manj druženja, manj ljudi se zbere za počitnice. Ne glede na praznik jih bo manj. Ali praznik se bo še zgodil; druženja morda ne. Bi torej vseeno raje poslali darilne kartice ločeno po e-pošti v dejanskem fizičnem pismu? Obstaja veliko različnih razlogov, zakaj menim, da bo darilnih kartic letos precej veliko. In tako, še enkrat, če razmišljamo vnaprej, bi morda imeli izdelek, na katerem piše samo darilna kartica, OK, to je v redu, vendar bi lahko naredili malo bolje in morda naredili kvadratno grafiko. Oblecite ga malo; trajalo bo nekaj časa. Kako pa je videti darilna kartica, ko vaša stranka kupi? To ni samo e-poštno sporočilo s kodo. V redu, dobro, vendar ne fantastično. Torej, spet razmišljam naprej, gledam na koledar, še je čas. Ampak, ja, to bo veliko, veliko leto za e-trgovina Upajmo, da vam tukaj ponujamo nekaj idej. Zdaj, Josh, kaj sem zamudil? Kaj bi te moral vprašati, pa sem te pozabil vprašati?

Josh: Še zadnja stvar, o kateri bi rad spregovoril, in to ne toliko o trženju in oglaševanju, ampak da si oddahnem, vzemite si trenutek zase. V najboljših časih sta črni petek in kibernetski ponedeljek stresna. Kar se tiče sproščenosti, zagotovo nismo v najboljših časih. Oh, človek. 2020. Trenutno je to prevečkrat uporabljena neumnost, ampak obstaja z razlogom. V našem članku smo objavili dve povezavi, eno, ki vam bo pomagala biti bolj produktivni pri vodenju malega podjetja, in drugo. In to je zame pomembno. In zato rad v veliko naših izobraževanj vnašam to idejo o odpornosti, si vzeti čas zase, si napolniti baterije, ker bo to preprosto veliko dela. In če sem čisto iskren, tistih nekaj dni, ko potekajo razprodaje na črni petek in kibernetski ponedeljek, je pravzaprav dober čas, da si vzamete malo časa zase, spremljate svojo spletno stran, se prepričate, da ni nič pokvarjeno ali kaj podobnega, in nam zaupate, da bomo vašo spletno stran na strani Ecwid ohranili v delovanju.

Toda po vseh teh prodajah boste imeli veliko dela. Zato poskrbite, da boste imeli energijo za to, ker, kot smo rekli, bo to enako pomembno kot prej, nekateri pa bodo morda celo bolj pomembno. Lahko bi popolnoma spodkopalo delo, ki ste ga opravljali pred črnim petkom, če bi zgrešili cilj, post-Black Petek, in dolgujete si, da ste psihično v pravi miselnosti, da imate fizično in psihično energijo, da ste pripravljeni na to. Dali smo vam nekaj nasvetov o tem. Vem, da ima verjetno večina od nas tukaj svoje nasvete za preživetje COVID-a, gremo vsak dan na pol ure sprehoda, poskrbimo, da se nekajkrat na dan oddaljimo od zaslona, ​​samo da se prepričamo, da se ne izčrpamo, in ne sovražimo tega, kar počnemo, kar ne želimo, da počnete vi, ker bo stranka to čutila in vi ne želite, da vaša stranka to čuti. To že čutijo, če smo iskreni. Torej ne potrebujemo, da bi to dodatno občutili.

Jesse: Ko prejmeš te pritožbe strank, če si izčrpan, tvoj odziv nanje ne bo tako prijazen in prijeten, kot če bi imel trenutek za razmislek in bi to sprejel mirno, zdaj pa bo tvoj odgovor na e-pošto tako prijeten, da se ti bodo preprosto zahvalili. In bodo povedali svojim prijateljem: Prejel sem to pozno pošiljko od tega podjetja, ampak so bili preprosto tako prijazni. Torej, da preverijo to. Ja, ja. Vzemi si odmor. Precej enostavno se je ozreti nazaj in začeti prepirati z ljudmi, ki ti dajejo denar. Vzemi si trenutek in prepričan sem, da ti bo to pomagalo pisati boljša e-poštna sporočila, ustvarjati boljše objave na družbenih omrežjih in preprosto biti boljši človek.

Richard: Ja, to je odlična poanta, Josh; Vesel sem, da si to izpostavil. Toliko govorimo o specifičnih taktikah oz na visoki ravni strategije tako pogosto, da se med tema dvema le redko vrnemo v misli. Ta del tega in samo spominja me na ne spomnim se točne šale. je šala, samo pokličimo. Veliko ljudi se loti lastnega posla, ker ne želijo nikomur odgovarjati. In potem, ko se dejansko spustiš v to, ugotoviš, da imaš prav. Ni mi treba nikomur več odgovarjati. Zdaj moram odgovarjati vsem.

In tako nosiš vse te klobuke in počneš vse te stvari. In če si ne vzamete tega časa, da zadihate in se zberete ter spet spravite svoj um, zakaj to sploh počnete, kajne? Poskušaš nekaj zgraditi, zato moraš poskrbeti, da za to poskrbi temelj, to je lastnik in zaposleni. Tako vesel, da si to omenil.

Jesse: V redu, dobro delo, zbrali smo se. Imamo pripravljen načrt. Nameraval sem odpreti koledar in se pripraviti na velik kibernetski ponedeljek in črni petek. Richie, Josh, imate še kakšne zadnje misli, preden ljudi pošljemo na pot?

Richard: Rekel bi samo, koliko časa naj bi trajalo od 30 sekund do dveh minut ali kolikor časa želite? Ni pravega časovnega okvira. Ampak za nekoga, ki je morda tukaj samo v tem podkastu na črni petek ali pa je že mimo črnega petka, veste, kako lahko pogleda ta vodnik ali ta načrt tako, da se iz njega kaj nauči in ga uporabi za naprej, recimo, da ga posluša 1. januarja ali kaj podobnega, ker je po praznikih.

Josh: To je odlična točka. To je ena od stvari, ki smo jih upoštevali pri ustvarjanju tega načrta, saj ni razloga, zakaj tega ne bi mogli uporabiti za vrnitev v šolo, valentinovo, dan sv. Patrika, med vsemi počitnicami, odvisno od tega, s katerimi prazniki so vaši izdelki in trgovina usklajeni. s tem istim nastavitev, ne glede na to, ali to počnete dva meseca, naredite to dva tedna, odvisno od tega, kako velike ali dolge so počitnice za nakupovanje, veljajo ti koraki. Mislim, ti isti koraki so veljali celo za odpiranje nove trgovine. Če to poslušate in si mislite, oh, želim sodelovati pri lansiranju e-trgovina, enako je. Le tako vodite uspešno trgovino. Ja, zgostimo ga v nekakšno pettedenski časovno obdobje zaradi črnega petka in kiber ponedeljka. Toda to so isti nasveti za uspeh – ne glede na letni čas. Dostava je vedno pomembna. Decembra je bolj pomembno. Je bolj stresno, a je vedno pomembno, kajne? Tudi če je to sredi oktobra.

In spet se vrnem k svojemu stativu, da moj partner reče, da bo tukaj čez dva dni. Želim ga tukaj čez dva dni. In če pride v štirih dneh, sem razburjen. Je kakšen razlog za razburjenje? res ne. Ni tako, kot da bi šel na neko super modno fotografiranje. Mogoče sem bil, morda pa nisem bil. Ampak še vedno sem imel pričakovanja. V dobrem ali slabem smo bili prisiljeni pričakovati stvari zelo hitro. Če torej upoštevamo vse to, samo na današnji dan, različna promocijska obdobja, bo to preprosto koristno. In spet, tudi če to slišite na črni petek, si mislite, oh, človek, pogrešam tistih prvih nekaj tednov. Presenečeni bi bili nad tem, kako uspešen si pravkar v spremljanje nasveti. In nikoli ni prepozno za to. No, mislim, lahko bi bilo tudi. Lahko bi bil tri mesece po tem, ko je vse narejeno. Ampak, veste, če po vseh teh razprodajah slišite to in je kiber ponedeljek mimo, uganite kaj? Še vedno imate veliko priložnosti, da vplivate na to spremljanje s tistimi spremljanje e-poštna sporočila, pregledovanje teh nakupov, zagotavljanje, da so vsi prejeli informacije o pošiljanju, pravočasno odgovarjanje na njihova povpraševanja itd.

Jesse: Super.

Richard: Ja, to je super. Torej, kar slišim, je, da bi verjetno morali ustaviti podkast, da bi ljudje lahko začeli uporabljati vsa vaša spoznanja in smernice ter jih dejansko uporabljati vsak dan.

Josh: Naredi te prodaje, da dobiš tisti časopis.

Richard: Ja. Super. Mislim, da je čas, da se lotimo dela.

Jesse: Mislim, da je dobro. Ja, vsi veste, kaj morate storiti. Pojdite ven. Pojdite za tem. Uspelo vam bo.