Prihodnost e-trgovine: Novi podatki iz jajčne celice

11 min read

Ste se kdaj vprašali, kako bo e-trgovina izgledala v prihodnosti?

Svetovalno podjetje Ovum nam daje pokukati v prihodnost s svojim napoved e-trgovine prek 2026, ki odgovarja na vprašanja o tem, kaj bi se lahko spremenilo na spletnem trgu, kako lahko tehnologija vpliva na industrijo, in kaj bodo verjetno pričakovali prihodnji potrošniki.

Oglejte si nekaj ključnih izsledkov te raziskave, da boste bolje razumeli, kam se premika e-trgovina, in se boste pripravili na prihodnost.

Stranka prihodnosti

Danes, stranke e-trgovine, večinoma, pričakujte dobre ponudbe in hitro dostavo. Vendar, vse večje število spletnih potrošnikov (večinoma milenijci) že začenjajo spreminjati pričakovanja in dvigovati lestvico. Želijo edinstvene izdelke, ki jih ni mogoče najti v trgovinah za množično prodajo in 24/7 dostop do podpore, če omenimo le nekaj njihovih rastočih želja.

Kaj to pomeni za prihodnost?

Visoka pričakovanja & edinstvena doživetja

Ovum napoveduje, da do 2026, letvica bo še višja za trgovce v e-trgovini. Kupci bodo pričakovali stvari, kot je brezhibne izkušnje v vseh napravah in stičnih točkah, takojšen dostop do podpore, hitra obdelava naročil, prilagojene izkušnje, in brezplačna ali poceni dostava – če naštejemo samo nekatere.

Zapletena nakupovalna potovanja

Ker tehnologija nakupovalni poti dodaja več stičnih točk (razmišljaj mobilno, namizje, v trgovini, povezane naprave, itd.), ravna pot do konverzije bo postala preteklost. Namesto tega, zapletena nakupovalna potovanja, ki obsegajo različne izkušnje in naprave, bodo bolj perečasta. Za trgovce na drobno, to pomeni ugotoviti, kako izmeriti, katere poti prinašajo najvišjo donosnost naložbe, in optimizirati veliko bolj sofisticirano pot do nakupa.

prihodnost e-trgovine

Ekonomija delitve

Kupci prihodnosti bodo verjetno tudi pričakovali, da bodo spletni trgovci izkoristili ekonomijo delitve. Pametni trgovci na drobno se bodo morali naučiti vzvodna partnerstva in delitev priložnosti, kot so trgovci na drobno, kot je H&M že delajo s svojimi donacijami vrnjenih izdelkov dobrodelnim organizacijam. To predstavlja priložnost za večja prizadevanja za trajnost, manj odpadkov, in več trenutkov obdarovanja – vse to je pozitivno sporočilo za potrošnike.

Zabrisane meje med online in offline

Z velikimi blagovnimi znamkami e-trgovine, kot je Amazon, preizkušajo model fizične maloprodaje (njihov Amazonove knjige in Amazon Go trgovine, na primer), v prihodnosti, lahko pričakujemo, da bo meja med spletnimi in nespletnimi nakupovalnimi točkami postala bolj gladka in prepletena za velike in male trgovce na drobno.

Oglejmo si nekaj ključnih načinov, kako se to lahko kaže.

Izkušnja-izpolnitev

Namesto spletnega fizičnega razlikovanja, retail will like to move towards an experience fulfillment model in which the customer shopping experience takes precedence over a range of products. To bi lahko pomenilo tudi več pojavne trgovine za bolj dinamično, interaktivne nakupovalne izkušnje, preveč.

Proizvajalci pridobijo moč

Kot proizvajalci iščejo več nadzora nad tem, kako se njihovi izdelki prikazujejo in prodajajo, morda bodo lahko v prihodnosti bolj uveljavljali svojo moč – zlasti na trgu električnih naprav – tako, da bodo favorizirali samo spletna mesta, ki izpolnjujejo njihove zahteve.

Od omnichannel do omnibrand

Trgovci na drobno, ki k izkušnji pristopijo s tehnološko naklonjeno miselnostjo, ki deluje nemoteno prek kanalov bo verjetno prehitel konkurenco, saj bodo nakupovalce opolnomočili pri nakupovanju, kje, in kako hočejo. To zahteva nekaj naložb v tehnologijo in logistiko, zato se lahko manjši spletni trgovci na drobno trudijo povečati svoje poslovanje in zadostiti temu naraščajočemu povpraševanju.

Povečana mobilna prodaja

Ker pametni telefoni z večjimi zasloni postajajo norma, lahko vidimo, da vse več kupcev uporablja mobilne naprave za e-trgovino transakcije. Trgovci na drobno, ki optimizirajo svoja spletna mesta in procese z miselnostjo, da so na prvem mestu mobilne naprave, bodo najbolje izkoristili te spremembe v nakupovalnih navadah.

Kaj to še pomeni za mobilno trgovino?

Uporaba geolokacije

Pogled naprej, verjetno je, da bodo trgovci na drobno izkoristili geolokacijo, ki želijo strankam zagotoviti kontekstualno trženje. Obdobje prilagajanja hiperlokalne trgovine je lahko počasno, in trgovci na drobno morajo te podatke uporabljati odgovorno, ne da bi prekoračili meje zasebnosti. Vendar, uporabljajo konzervativno, ta vrsta podatkov lahko pomaga nakupovalcem dobiti najboljše možne ponudbe v bližini – in ustvarja priložnosti za sodelovanje strank na povsem novi ravni.

Več mobilnih plačil

Mobilni plačilo will most likely be mainstream by 2026 but will have evolved thanks to improvements in tech. To pomeni, da se lahko večina načinov plačila na vseh področjih preusmeri tako, da bolj temelji na napravah, namesto da bi bili odvisni od fizičnih kartic. Gotovina ne bo izkoreninjena, vendar bo verjetno uporabljen veliko manj pogosto.

Mobilni programi zvestobe

S programi zvestobe, ki podpirajo mobilne naprave, interaktivnost in sodelovanje je mogoče optimizirati na načine, ki jih tradicionalne metode niso zmogle obvladati. To bo potrošnikom omogočilo, da v mobilno denarnico naložijo več digitalnih nagradnih kartic, ki se nato lahko povežejo v igre podobne elemente, ki spodbujajo uporabo med nakupovalci.

Mobilno oglaševanje

Mobilno oglaševanje bo nadaljevala pot navzgor – in poraba se bo v tem mediju zagotovo povečala. Vendar, izvorne aplikacije bodo verjetno nadomestili bolj intuitivni pristopi, ki bodo trgovcem na drobno pomagali izbrati najustreznejši kanal za doseganje oglaševalskih ciljev..

Tehnologije prihodnosti

Avtor: 2026, verjetno bomo živeli v hiperpovezanem svetu, z več kot 660 milijonov povezav med stroji po vsem svetu. Zaradi teh povezav bo maloprodaja učinkovitejša in uspešnejša, prav tako pa bo oglaševanje postalo bolj ciljno usmerjeno in prilagojeno kot kdaj koli prej.

Tukaj je nekaj posebnih načinov, kako lahko tehnologija vpliva na e-trgovino:

Internet stvari (IoT)

Če plačilne in komercialne aplikacije interneta stvari nimajo hiperrelevantnega namena za potrošnika, verjetno jih bodo razumeli kot trike – in zaradi tega – Ovum ostaja skeptičen glede njihove uporabe in sprejemanja v množičnem obsegu. Prekomerna povezljivost bi lahko povzročila razočaranje pri kupcih, ki čutijo pomanjkanje nadzora nad svojim okoljem.

Nosljiva tehnologija

Nosljivi izdelki so lahko trden vir podrobnih podatkov – kar omogoča natančnejše oglaševanje prek mobilnih medijev. Vendar, kršitev zasebnosti bo velika skrb za kupce – zato bodo trgovci na drobno morali hoditi po tanki črti, ko ciljajo na potrošnike prek nosljive tehnologije.

Razširjena resničnost

Razširjena resničnost (AR) bo verjetno najbolj vplivalo na maloprodajno izkušnjo e-trgovine, ker trgovcem omogoča predstavitev izboljšanih informacij ali grafike, ki briše meje med fizičnim in digitalnim svetom. Ne pozabite, da se AR razlikuje od virtualne resničnosti, kar je popolnoma poglobljena izkušnja. RR bo pomagal izboljšati izkušnjo tako, da bo kupcem omogočil ogled izdelkov na svojih domovih, ki jih je mogoče takoj kupiti.

Priprava na prihodnost e-trgovine: Zadnji nasveti

Z vsemi temi spoznanji za prihodnost e-trgovine, Ko se pripravljate na prihodnji svet, morate imeti v mislih nekaj ključnih stvari:

Bodite prilagodljivi, pogosto trenirati. Trgovci na drobno v e-trgovini bodo morali biti prilagodljivi in se prilagoditi številnim spremembam, ki so pred nami. Ta proces je lažji z nenehnim učenjem, usposabljanje, in inovativnost – zato je bistveno, da se nekoliko učite.
Segmentacija finančnega vzvoda. Avtor: 2026, segmentacija morda ne bo več primerna za potrošnike, ki se nemoteno premikajo med segmenti. Namesto tega, bolj napreden, potrebni bodo ustvarjalni modeli, ki bodo sprejeli to pretočnost in hkrati zagotavljali ustreznost, prilagojene izkušnje.
Spoznajte meje personalizacije. Pojdite predaleč s personalizacijo v prihodnosti, in lahko uničite svoje stopnje dobička. Ne pozabite, da se lahko stroškovna učinkovitost in razširljivost uničita, ko poskušate ustvariti izdelek, ki je preveč prilagojen. Trgovci na drobno bodo morali najti ravnotežje med personalizacijo in množično proizvodnjo.
Preučite svoje kupce. Spletni trgovci na drobno, ki bodo v prihodnosti uspešni, so tisti, ki poznajo in razumejo svoje stranke – od tržnih preferenc do nakupovalnih navad in več. Uporabite analitiko, da preučite in poglobljeno razumete, kaj vaši kupci potrebujejo in želijo od vas.
Izpopolnite svojo blagovno znamko. Končno, obstaja element blagovne znamke. Če veste, kdo ste in kaj predstavljate kot blagovna znamka, vam bo pomagalo vzpostaviti edinstveno, nepozaben kot znotraj tega razvijajočega se trga. Prizadevajte si nenehno izpopolnjevati svoje elemente blagovne znamke, in ohranili boste trajno, ustrezen vtis na razburkanem spletnem trgu.

***

2026 je dolgo časa od zdaj, vendar to ni razlog, da bi odložili pripravo. Začnite s svojimi načrti za prihodnost, in razmislite, kaj boste storili, da boste izstopali pred konkurenco.

Prodaja preko spleta

With Ecwid Ecommerce, you can easily sell anywhere, komurkoli — po internetu in po vsem svetu.

Začeti

Jan 10, 2022

About the author

Jesse is the Marketing Manager at Ecwid and has been in e-commerce and internet marketing since 2006. He has experience with PPC, SEO, conversion optimization and loves to work with entrepreneurs to make their dreams a reality.