Voditeljica podkasta Jesse se pogovarja s Timom Osbornom, vodjo vsebine pri Ecwidu, o najnovejšem trženju po elektronski pošti. Poslušalci Ecwida morda poznajo Tima iz videoposnetkov Ecwid Youtube, odgovoren pa je tudi za veliko e-poštnih sporočil, ki jih pošilja Ecwid.
Epizoda pokriva Ecwidovo avtomatizirano e-pošto. Omogočite jim samodejno pošiljanje prilagojenih prodajnih e-poštnih sporočil vašim strankam, ko opravijo določena dejanja na vašem spletnem mestu, kot je dodajanje novega izdelka med priljubljene ali dokončanje nakupa.
Omogočite avtomatizirano e-pošto v svoji trgovini
Prikaži opombe
- E-pošta ni mrtva
- Milenijci še vedno želijo e-pošto
- Izogibajte se neželeni pošti
- Možnosti za tržna e-poštna sporočila
Samodejna e-pošta podjetja Ecwid:
- Opomnik za najljubši predmet
- E-pošta za obnovitev zapuščene košarice s popustom
- Potrditev naročila s povezanimi izdelki
- Zahteva za povratne informacije
- “Hvala, ker nakupujete pri nas”
- Opomnik za neaktivne stranke (z uspešnicami)
- Obletnica nakupa
Prepis
Jesse: Kaj se dogaja, Tim? Imamo zamenjavo
Tim: Nisem Richard Otey.
Jesse: Res je. Richard Otey bi govoril v mikrofon kot profesionalec. Dajte no.
Tim: Poglej tega tipa tukaj zgoraj, kaže name izza okna. Kaj misliš, da veš, kajne? Nič.
Jesse: Ja, nič. Zamenjal si ga. Wally ga je prehitel. No, no.
Tim: Danes sem tako navdušen, da lahko govorim o svojih desetih najljubših vrstah pic. Zdaj se bomo lotili veliko različnih vrst testa. V redu. Malo znano dejstvo o globokem pekaču. Večina ljudi misli, da gre za debelo testo. Ni. Veste, včasih je debelo, tradicionalno pa je to zelo tanko testo, ki je bilo stisnjeno ob stranice pekača. Je zelo masleno. Je zelo hrustljavo. Ampak to je pokazatelj dobrega tradicionalnega globokega pekača.
Jesse: Vau.
Tim: Zdaj pa bi lahko govorili o newyorškem slogu. Lahko bi govorili o slogu gostilne. Veliko vem.
Jesse: Cvetačna skorjica, ali je to mogoče? Žal ne.
Tim: Ne, o tem ne govorimo.
Jesse: Prav. Dobro smo začeli, Tim. Všeč mi je. Upam, da so poslušalci lačni in pripravljeni na deset najboljših vrst pic.
Tim: Ja. O tem govorimo. Ampak govorimo o nečem, kar je prav tako dobro. Govorili bomo o tem, zakaj morate leta 2020 uporabljati e-poštni marketing.
Jesse: Vau. E-poštno trženje. Ste že kdaj slišali za e-poštno trženje?
Tim: Stavim, da imaš. Če imaš e-pošto, ker je tvoj nabiralnik poln nje.
Jesse: Da. Torej, tako kot mnogi ljudje, verjetno preživite dober del dneva z branjem e-pošte. Kot lastnik trgovine verjetno razmišljate: »Nočem pošiljati več e-pošte. Sovražim e-pošto.« Ne, morali bi poslati več e-pošte. E-pošta deluje. Vedno je delovala in v letu 2020 bo delovala še bolj.
Tim: Ja, mislim, da je e-pošta ena tistih stvari, ki jih ljudje ponavadi zanemarjajo ali pa mislijo, oh, e-pošta, gre nekako iz mode. Imamo vse te nove vrste tradicionalnega ali digitalnega oglaševanja, vse te različne stvari in preprosto ni res. E-poštno trženje še naprej raste. Ne vem, kakšna je bila statistika, vendar gre za približno 2019 milijard dolarjev, ki so jih samo v letu 50 porabili za e-poštno trženje. To je torej velika, velika pot in velika, velika priložnost, da se pogovarjate s svojimi strankami na mestu, s katerim se dnevno pogovarjajo. Mislim, da približno XNUMX odstotkov Američanov preveri svojo e-pošto vsaj enkrat na dan. in
Jesse: Radi uporabljajo e-pošto. Preverjajo e-pošto, pošiljajo ljudem nekaj e-poštnih sporočil. Danes seveda govorimo o e-pošti. Želimo vam dati nekaj resničnih primerov. Verjetno ste že slišali, e-poštno trženje, to bi morali storiti. »Oh, ja, ja. Imam občutek za glasila. Moram poslati nekaj e-poštnih sporočil.« Predstavili vam bomo več preprostejših možnosti za to. V e-poštnih sporočilih, za katera menimo, da bi jih morali poslati, bomo govorili o nekaterih naših prejšnjih gostih. In seveda je v Ecwidu nekaj odličnih novih funkcij, ki vam bodo pri tem pomagale. Torej, Tim, kje naj začnemo?
Tim: Seveda. Mislim, da bi morali začeti s kratkim pogovorom o različnih vrstah e-poštnega trženja. Ko razmišljam o e-poštnem trženju, pomislim na tri velike kategorije. Torej imate glasila, ki jih podjetja tradicionalno pošiljajo enkrat na teden ali enkrat na mesec v rednih intervalih. To so novice o podjetju, morda ponudba, potem pa so tu še transakcijska e-poštna sporočila. To so e-poštna sporočila, ki jih prejmete, recimo, če oddate naročilo in rečete: »Hej, potrditev naročila« ali »Hej, pravkar smo vam poslali izdelek«, te vrste e-poštnih sporočil. In potem so tu še promocijska e-poštna sporočila, in to so e-poštna sporočila, kjer imate resnično priložnost, da svojim strankam predstavite več izdelkov, jih obvestite o novih ponudbah in jih resnično pripeljete nazaj na vašo spletno stran, da opravijo nakup.
Jesse: V redu. No, Tim, mislim, da lahko začnemo z glasili, ker je vsak, ki to objavlja, verjetno na seznamu prejemnikov glasil Ecwid. In ta e-poštna sporočila piše zelo poseben fant.
Tim: Napisal sem jih jaz. Jaz sem poseben fant.
Jesse: Ja. Tim je poseben urednik e-pošte, pisec. Ljubitelj e-pošte. Ne vem, če je to sploh kdaj tako.
Tim: Ta podcast je šel iz tirnic. (smeh)
Jesse: V redu. Torej glasila. To so verjetno ena najbolj ... ne vem, gre za preprosta e-poštna sporočila. Morda niso preprosta za vsakogar. Ampak mislim, da ko kupujete v trgovini, pričakujete, da boste na neki točki videli glasilo. Na svojem spletnem mestu bi morali imeti povezavo za prijavo na glasila. Seznam lahko sestavite iz ljudi, ki so že kupili, in morda ne boste začeli pošiljati glasila, ko boste imeli tri stranke. Za te tri stranke bo morda potrebno veliko časa. Ampak o tem je treba začeti razmišljati. Gre za redno komunikacijo, da začnete graditi skupnost s svojimi strankami.
Tim: Ja. Mislim, da je prava vrednost glasila v tem, da vam omogoča dosledne stične točke in vam daje priložnost, da se povežete in zgradite odnos s stranko na način, ki vam ga na primer promocijsko e-poštno sporočilo s ponudbo »Hej, dobite 50 odstotkov popusta na svoje izdelke« v resnici ne ponuja. Lahko delite različne novice in pokažete različne vpoglede. Jesse, kateri primeri strank Ecwida, ki ste jih videli, so resnično dobre priložnosti za pošiljanje glasila?
Jesse: Ljudje, ki redno poslušate podcast, ste že slišali od nekaterih naših strank. In zato morda že pošiljajo glasila. Upam, da jih, ker upam, da delajo pravo stvar. Ampak na primer, verjetno smo imeli enega od prejšnjih podcastov, tik pred tem, Prairie Melody Birdseed. To je organsko ptičje seme. Torej si o tem mislite: "V redu, no, ne vem. Glasilo? Kaj lahko pošljete?" No, vedno obstajajo neke novice. Tedensko glasilo za organsko ptičje seme. To je verjetno malo preveč. To je malo pretirano. Strinjam se. Tega e-poštnega sporočila ne bi odpiral vsak teden, ampak če bi bilo enkrat na mesec in sem oseba, ki je že kupila organsko ptičje seme, bi me morda zanimalo. Kakšne so najnovejše novice? To je sezonska stvar. V redu. Ne vem. Kardinali letijo sem. Zrezki bi morali biti pripravljeni za hranjenje nekaterih kardinalov. Hotel sem reči, da prezimujejo, ampak mislim, da kardinali ne prezimujejo. Nismo ornitologi. V redu. Torej, veliko velikih besed, Tim. Tega nisem imel v zapiskih. Torej, to je primer. Ko se spomnim, smo imeli prejšnjega gosta Akilah of Kissed By a Bee. Šlo je za različne zdravstvene izdelke, ki pomagajo pri negi kože. Morda glasilo. Lahko bi bilo enkrat na mesec, vsaka dva meseca. "Hej, imamo nov izdelek, ki je odličen za to." Ali "Tukaj je zgodba stranke, ki smo jo prejeli. Nekdo je uporabljal naš izdelek. Tukaj je slika njihovega komolca, ki je popolnoma ozdravljen." Razlog, zakaj to govorim in se tukaj spotikam ob svoje zgodbe, je ta, da ima vsaka trgovina razlog, da sestavi nekaj e-poštnih sporočil in jih pošlje svojim strankam. Tudi če mislite, da morda pošiljate neželeno pošto ljudem ali če nočejo slišati, da so se prijavili na vaše glasilo, kupili vaš izdelek. Zanima jih in ne bodo ga vsi odprli. To je v redu. Videli so e-pošto v svojem nabiralniku, to bi lahko delovalo. Spomnili so jih, da obstajate kot podjetje. Povezani so z vami. In mislim, velikokrat dobijo glasila? Morda je 20-odstotna stopnja odpiranja verjetno dobra številka. Tim, kakšna je naša stopnja odpiranja glasil?
Tim: Ja, naše stopnje odpiranja so nekje okoli 20-ih. Ni 100 odstotkov. To je v redu.
Jesse: Zaradi tega ne jokaš.
Tim: Res je. Včasih jočem. Prav. Ampak iz različnih razlogov.
Jesse: Če gre pod 20, ali jokaš?
Tim: Odvisno od dneva. Morda je torek. Ampak ja, mislim, da je ključno to, da se ne bojite biti v mapi »Prejeto«. Tukaj imam še nekaj statistike, ki mi je preprosto všeč. Enostavno so neskončno zanimivi, ker so tako v nasprotju s tem, kar instinktivno verjamemo, da je res.
Jesse: Tim, vem, da si tukaj glavni milenijček. Pogosto mi lahko pošlješ SMS, jaz pa bi raje videl, da mi ga pošlješ po e-pošti, zdaj pa mi morda pošlješ skeniran faks, samo da te obvestim, kar je moja najljubša metoda.
Tim: Živim v temnem srednjem veku. (smeh)
Jesse: Ja. Raje uporabljam e-pošto. In veliko ljudi to počne.
Tim: Še ena hitra statistika.
Jesse: Ja, dobivam veliko e-poštnih sporočil in jih redko odprem. Ampak dobim e-pošto od Home Depota, verjetno če ne vsak dan, pa vsak drugi dan, veste, kot na primer od Bed, Bath and Beyond. Tam že leta nisem imel ničesar, ampak vem, da dobivam ta e-poštna sporočila. In če bom kdaj šel v Bed, Bath and Beyond, mimogrede ne vem, zakaj bi to storil. Ampak če bi, vem, da je nekje v mojem e-poštnem sporočilu 20-odstotni popust. Zato se ne odjavim. Preprosto jih ne berem. Nisem jezen na nobeno od teh trgovin, ker mi pošiljajo e-poštna sporočila. Vem, da je to pač del igre in moram odstraniti šum.
Tim: Mislim, kako nesrečno bi bilo, če bi statistika pokazala, da imate stranko, ki ne odpre nobenega od vaših e-poštnih sporočil, vi pa si preprosto rečete: "Oh, ne bom ji poslal e-pošte." Potem pa, ko si želi e-pošte, reče: "Oh, zdaj sem pripravljen kupiti. Rad bi videl, če imam kupon za enega od novih izdelkov." V njihovem nabiralniku ni e-pošte; zamudili ste to priložnost. Če ne želijo biti na vašem seznamu, se bodo odjavili. Zato v e-poštna sporočila dodajamo gumbe za odjavo. Samo bodite tam.
Jesse: Samo bodi tam. Poslal sem nekaj e-poštnih sporočil. Govorili smo predvsem o glasilih. In to zahteva malo ustvarjalnosti. Moraš se usesti in si nadeti pisni klobuk ali karkoli že, karkoli že počneš, da pišeš. To moraš storiti. Prav. Mislim, da se želimo zdaj z vami pogovoriti o drugem načinu, ki je resnično avtomatiziran, kjer vam ni treba razmišljati, ni vam treba pritisniti gumba za pošiljanje, kot pri pošiljanju e-poštnih sporočil iz Mailchimpa. Kot da bi majhna opičja roka pritisnila gumb. Ni se vam treba preveč truditi. To so samo e-poštna sporočila, ki se dogajajo ves čas.
Tim: Mailchimp, kaj je s to opico, ki se prepoti? Vsakič me spravlja ob živce.
Jesse: Ampak še vedno pritisneš na ta gumb.
Tim: Kot tisti slogan v igri, kjer vklopijo piskalnik, kot, zakaj morajo biti ljudje tam? Preprosto ga izklopite in bodite veliko manj zaskrbljeni zaradi te izkušnje. Ja, odstopam od teme. K Jessiejini poanti, recimo, da ste trgovec, imate trgovino in pravite, da je to moja stranska dejavnost. Razumem, da moram biti v mapi »Prejeto«. Moram biti tam, kjer želijo moje stranke videti moja sporočila. Ampak nimam časa, da bi vsak teden ali celo vsak mesec pisal novice. Nimam fotografij. Nimam virov. Kaj storim v takšni situaciji? Če ste trgovec na Ecwidu, imate srečo. Ecwid je pravkar izdal novo…
Jesse: Mimogrede, iz več razlogov.
Tim: Veliko razlogov, med katerimi je nedvomno novo orodje, ki ga je Ecwid izdal, avtomatizirana e-poštna sporočila. Eno avtomatizirano e-poštno sporočilo, ki ga verjetno vsi poznajo, je e-poštno sporočilo o zapuščeni košarici. To je e-poštno sporočilo, ki ga nekdo prejme, ko doda izdelek v košarico in nato zapusti vašo trgovino, ne da bi ga kupil. Ecwid bo temu kupcu poslal e-poštno sporočilo in rekel: »Hej, to si dal v košarico. Zakaj ne bi dokončal nakupa?« Morda bi vanj vnesel kodo kupona, da bi posladkal ponudbo. In so zelo, zelo učinkovita. Gre za e-poštno orodje, ki je že pred tem novim avtomatiziranim orodjem zahtevalo le klik, samo vklopiš ga in se zgodi. Imeli smo celo trgovce Ecwid, ki so poročali o kar 17-odstotni stopnji konverzije pri teh e-poštnih sporočilih o zapuščenih karticah. To je 17 odstotkov več prodaje samo z vklopom tega orodja, ki pošlje e-poštno sporočilo in reče: »Hej, nisi dokončal nakupa X, Y, Z. Zakaj tega ne bi storil?«
Tim: Torej, redni poslušalci podkasta so očitno že kliknili na ta gumb, ker so naju o tem že slišali govoriti. Ali pa, če berete vsa Timova odlična e-poštna sporočila, ste že vklopili e-poštna sporočila o zapuščenih košaricah in to ni samoumevno. Zato prosim, storite to, če še niste. Želite dodatnih 17 odstotkov? Kliknite ta gumb. Avtomatizirana e-poštna sporočila. Končano, prav.
Tim: Ja. Ampak mislim, da je kul, da je Ecwid to razvil. Torej je šlo samo za avtomatizirana e-poštna sporočila o zapuščeni košarici, kar je super. Razvijalci Ecwida pa so rekli: »Hej, kakšne so še druge priložnosti, kakšni pravočasni ukrepi, ki bi jih kupci lahko sprejeli v vaši trgovini? Njihova vedenja, ki jih lahko uporabimo, da jim samodejno pošljemo e-pošto ob času, ko bi jo želeli prejeti.« In tako so razvili novo avtomatizirano orodje za e-poštni marketing s sedmimi ločenimi avtomatiziranimi e-poštnimi sporočili za različne interakcije z vašo trgovino.
Jesse: Ja. Pomislite, kaj smo naredili z e-poštnimi sporočili o zapuščenih košaricah, kar je smiselno. To je podobno kot na steroidih ali pri drugih aplikacijah, kjer stranke v vaši trgovini počnejo stvari. In na neki točki, glede na to, kaj ste nastavili v trgovini, kar je mimogrede precej preprosto, se pošljejo druga e-poštna sporočila. In ko pošiljate e-poštna sporočila, običajno pridobite promet in prodajo. Torej, v redu. Naj ljudje začnejo s tem. Kateri so nekateri primeri teh avtomatiziranih e-poštnih sporočil?
Tim: Ena novost je opomnik za priljubljene izdelke. Recimo, da kupec pride v vašo trgovino in si reče: »Oh, ta izdelek mi je všeč. Oh, ta izdelek mi je všeč. Ta izdelek mi je všeč.« Torej klikne na srček. Ta izdelek doda med priljubljene. In nato odide. Torej ga še ni nujno dal v košarico, ampak je pokazal nekaj zanimanja za izdelek in ga shranil za pozneje. Dodaje izdelke med priljubljene. Samodejno e-poštno sporočilo se prikaže v določenem intervalu, morda dva dni po tem, ko doda izdelek, morda dvanajst ur po tem, ko je izdelek dodan med priljubljene, jim pošlje e-pošto z napisom: »Hej, te izdelke si dodal med priljubljene. Te še vedno zanima?« Imaš priložnost, da ponovno dodaš kupon ali ponudbo ali kaj podobnega, da posladkaš posel, jih privabiš nazaj in skleneš prodajo.
Jesse: Razumem. Torej, na primer, če razmišljate, v redu, no, kdo ima raje izdelke, kajne? Prarie Melody Birdseed. Ljudje verjetno niso ravno priljubljeni v kategoriji ptičjih semen, kajne? Kot da je verjetno manj verjetno, da bodo ljudje zdaj všeč. ScouterWear, ki smo ga imeli, oblačila za pse po meri, kjer so ljudje ves čas tam in zbirajo ta različna oblačila za pse. Oblačila za pse so verjetno bolj priljubljena kot ptičja semena, samo tako rečem. Ampak to je ena tistih stvari, ki je morda še niste pripravljeni kupiti, ker si mislite: "Vau, to je veliko denarja za mojega psa." Ampak potem dva ali tri dni kasneje prejmete to e-pošto, ki je podobna e-pošti o zapuščeni košarici. Rečete si, da je tamle malo puhast, malo prehlajen. Mislim, da je čas, da potrebuje usnjeno jakno. Torej, samo primer, verjetno bolje deluje za trgovine, ki bi verjetno imele svoje najljubše izdelke. Oblačila in nakit.
Tim: Dodatki in tako naprej. To je ena novost. Druga novost je potrditev naročila s sorodnimi izdelki. Kupci bi običajno prejeli nekakšno e-pošto z napisom: »Hej, prejeli smo vaše naročilo. Hej, vaše naročilo je bilo odposlano.« To novo avtomatizirano e-poštno sporočilo vam daje priložnost s to potrditvijo naročila, ki je anekdotično pogosto najbolj odprto e-poštno sporočilo za trgovce pred strankami.
Jesse: Ja. Tim, ukradel si mi to statistiko, to bi bil moj biser.
Tim: Vem, zapisal sem si in si rekel: "To je moja priložnost, da zasijem."
Jesse: To statistiko sem popolnoma ukradel zame. Potrditev naročila, ljudje odprejo to e-pošto. Pravkar so nekaj kupili. Čeprav vedo, kako bo videti v njihovem e-poštnem sporočilu. V bistvu je takole: "Hvala za vaše naročilo. Tukaj je številka naročila, naslov, bla bla." Ker pa se to najpogosteje odpira, je to najboljša priložnost, da vanjo vnesete malo trženja, ker bodo to odprli. In če ste pravkar nekaj kupili v trgovini, si ljudje morda niso ogledali vsakega posameznega izdelka v vaši trgovini. Videli so samo to super jeans jakno, kot jo nosi Tim tukaj. In so rekli: "Kupil bom to jeans jakno." Niso se res ozrli naokoli. In potem dobijo te majhne sorodne izdelke in rečejo: "Oh, poglejte, tam je kapa, ki se popolnoma ujema s to jakno." In potem rečejo: "Moram kar skočiti in kupiti to kapo."
Tim: Ja. Ali pa recimo, da imaš kakšen dodatek. Morda prodajaš čevlje, imaš semiš čevlje, nekdo jih kupi in si reče: "Oh, ti čevlji se bodo umazali." Pošlješ jim potrditev naročila, morda z dodatkom. Izdelujejo majhne spreje, ki jih lahko popršiš po čevljih, da jih zaščitiš pred umazanijo in vodo. Jaz pa rečem: "Oh, to je uporabna stvar. To bi moral kupiti, da zaščitim svojo novo naložbo."
Jesse: Ja, vse mogoče ideje za sorodne izdelke. Lahko jih nastavite v Ecwidu. Če ne nastavite dvojnega produkta, se bodo sorodni izdelki nastavili samodejno. Torej, spet, to je dobesedno stvar enega klika. Sorodne izdelke lahko nastavite z enim klikom.
Tim: ja Če ne želite storiti ničesar, če želite ročno nastaviti povezane izdelke, preprosto želite, da Ecwid samo izbere izdelke in jih pošlje ter prejme e-pošto. To je tako preprosto, kot da greste na nadzorno ploščo in kliknete »Omogoči e-pošto«. In to se preprosto zgodi. Ne zahteva nobene naložbe vašega časa, recimo za 30 sekund, če ste zelo, zelo stari
Jesse: Če pozabiš geslo. V redu. To bo trajalo še 30 sekund. Ampak ja. Dobesedno sta tukaj dve možnosti, ki sta na voljo z enim klikom. Nočem reči, da ti bosta zagotovo prinesli denar, ampak zagotovo bosta poslali več e-poštnih sporočil. Torej ti dajem zagotovilo, da boš s pošiljanjem več e-poštnih sporočil zelo, zelo, zelo verjetno prinesel več denarja in tudi več prodaje.
Tim: Ja. Še eno novo in to je bolj o dolgem igranju, a še vedno zelo, zelo pomembno e-poštno sporočilo. To je e-poštno sporočilo z zahtevo za oceno. To lahko zdaj avtomatizirate prek Ecwida. Nekdo kupi izdelek. Na splošno želite počakati toliko časa, kolikor je potrebno, da ta izdelek pride do tega trgovca. Recimo, da je vaš povprečni čas dostave šest dni. Torej ne bi želeli poslati tega e-poštnega sporočila vsaj šest dni. Verjetno bolj sedem, osem, devet dni. Dajte jim možnost, da se s tem povežejo, ga izkusijo, nato pa jim pošljite to e-poštno sporočilo, v katerem piše: »Hej, upam, da uživate v svojih izdelkih. Rad bi vas prosil za oceno.« In spet je avtomatizirano. Samo nastavite povprečni časovni interval, koliko časa potrebujete za pošiljanje izdelkov, Ecwid pa prevzame ostalo.
Jesse: ja Všeč mi je. Spletno nakupovanje, na spletu
Tim: Upam, da že imaš nekakšen sistem, kjer zahtevaš ocene, Ecwid je to pravkar precej poenostavil.
Jesse: Moje mnenje je, da ljudje nimajo sistema, in zdaj bo to v sistemu za pridobivanje ocen. Torej, spet, zelo preprost klik za nastavitev samodejnih e-poštnih sporočil z ocenami.
Tim: V redu. Še nekaj. E-poštno sporočilo »Hvala, ker ste nakupovali pri nas«. To je e-poštno sporočilo, ki ga običajno pošljete strankam, ki so nekajkrat nakupovale v vaši trgovini. Namenjeno je zgolj krepitvi zvestobe strank. Recimo, da je nekdo trikrat prišel in nakupoval v vaši trgovini. Pokazal je nekaj dokazov, kot je ta stranka, ki bi lahko ostala nekaj časa. Dobro je, da se stranka počuti cenjeno. Zato ji pošljite e-poštno sporočilo, zahvalite se za nakup, hvala, ker je stranka. Tukaj je popust. Že samo zahvala, ker ste tukaj, lahko prinese veliko. Torej, ja, to je precej preprosto.
Jesse: Omenili smo novice in promocijska e-poštna sporočila. Lahko imate kupone. Gre za način, da jih nastavite in pozabite, pri čemer vam jih ni treba pošiljati ves čas, če vas skrbi, da je na svetu preveč kuponov. To je način, pri katerem lahko nastavite, da gre samo določenim ljudem. Če so kupili trikrat, prejmejo ta kupon ali morda samo to z obvestilom o brezplačni dostavi ali nečim podobnim. Darilo ali pa imate morda na dnu samo vsa svoja družbena omrežja, kjer napišete: »Hvala, tukaj je kupon. Mimogrede, tukaj je povezava do Facebooka, Instagrama.« Lahko malo opozorijo svet. Zakaj pa ne? To je zelo preprosto.
Tim: Zakaj pa ne?
Jesse: "Zakaj pa ne?" je bistvo.
Tim: V redu. Torej še dva nova. Ta je velik. Opomnik za neaktivne stranke, ki vključuje nove uspešnice na vaši spletni strani. To je bilo veliko besed. V bistvu je to e-poštno sporočilo namenjeno strankam, ki se že nekaj časa niso vrnile. Morda je bil njihov zadnji nakup pred šestimi meseci. Ali morda pred dvema letoma. Je pa to priložnost, da se obrnete na stranke, ki so že bile v stiku z vašo blagovno znamko, ki poznajo vas, ki so pokazale dovolj zanimanja za nakup, in rečete: "Hej, minilo je že nekaj časa. Imamo nekaj novih stvari." In lahko povežete z najbolje prodajanimi artikli. In spet, to lahko izberete sami. To je mogoče avtomatizirati prek Ecwida, vendar se povežete s temi artikli, če želite. "To so nekatere nove stvari, ki so v trgovini. Zakaj se ne vrnete, si nas ogledate." In spet, lahko dodate ponudbo, da to spodbudite. Ja, samo pripeljite nazaj te stranke.
Jesse: V redu. Ja. To mi je všeč. Pomisliti, kdo bi to uporabil. Če imate izdelke, ki se kupujejo v določenih rednih intervalih. Torej tip s ptičjo hrano. No, verjetno ne. Koliko časa traja, da ptice pojedo pet funtov ptičje hrane? Ne vem. Dva meseca. Tri mesece. Glede na velikost ptice bi lahko bilo tam. Lahko so tam kakšne velike ptice. Ne vem. Ampak morda, veste, s svojim poslom boste to ugotovili. Običajno je to približno vsaka dva meseca. Torej se nekdo ne vrne v tretjem mesecu. Morda je to zdaj pravi čas za to e-pošto. Če gre bolj za enkraten nakup, morda to ne deluje za vas, kajne? Kot da ni nujno popolno za vsakogar. Če prodajate, ne vem, nadomestne menjalnike za VW Jetta. Oprostite, boleča točka. Verjetno ne želite prejemati tega opomnika po šestih mesecih. Ker ste ta menjalnik že kupili.
Tim: Ampak spet, e-pošta je vedno bolj dostopna za vrnitev prejšnjih strank kot iskanje novih strank. Zato izkoristite to priložnost, kjer koli jo dobite.
Jesse: Popolnoma se strinjam. Veliko podkastov imamo o trženju, ki je običajno namenjeno pridobivanju novih strank, vendar je to drago in težko, delo pa ste že opravili. Samo pripeljite jih nazaj, da bodo pri vas kupili.
Tim: In potem še zadnje novo avtomatizirano e-poštno sporočilo, o katerem želimo govoriti, in to je zanimivo. To je e-poštno sporočilo ob obletnici nakupa. In to morda ni za vsakogar, je pa kul e-poštno sporočilo. Je odlična priložnost za doseganje doslednih stičnih točk in povezovanje s prejšnjimi strankami. Recimo, da je nekdo kupil, se bomo vrnili k primeru čudovite jeans jakne, kot jo nosim jaz. Lahko rečete: "Oh, minilo je že eno leto, odkar si kupil to jeans jakno. Upam, da ti je všeč. Zakaj se ne bi vrnil in si ogledal še nekaj drugih novih stvari, ki jih imamo. Imamo novo jeans jakno in indigo modro ali kaj podobnega."
Jesse: Ja, všeč mi je. To je zelo ustvarjalno, Tim.
Tim: Hvala. Všeč so mi kavbojke.
Jesse: Ja. Resnično so ti všeč jeans jakne, to je verjetno nakup enkrat na leto, verjetno bolj na dve ali tri. Ampak želiš, da ti jo nekdo kupi naslednje leto. In zdaj si si v bistvu ustvaril izgovor za pošiljanje e-pošte. Vse to so le na nek način izgovori za pošiljanje e-pošte, ki je smiselna. In poskušamo ti dati dovoljenje za pošiljanje teh e-poštnih sporočil, ker vemo, da delujejo. Če bi moral pregledati svoj seznam strank in ugotoviti, kdo je to kupil, in je čas, da jim pošlješ e-pošto za obletnico. Tega ne boš storil. Kot da preprosto ne. Torej je to le še en izgovor. Želimo, da se ne bojiš pošiljati e-poštnih sporočil. Torej bi vsekakor moral pošiljati e-poštna glasila. Prav. Vem, da je to malo več dela. Promocijska e-poštna sporočila, malo več dela. In moral se boš potruditi, ko boš pritisnil na pošiljanje. Torej, razumeš. Ampak vsa ta e-poštna sporočila temeljijo na sprožilcih znotraj trgovine. Avtomatizacije, ki jih lahko nastaviš, namestiš in pozabiš nanje. Začni služiti več denarja. Tim?
Tim: Vse, kar je Jesse rekel, želimo, da si v e-poštnih sporočilih. Želimo, da prihajaš v te nabiralnike in svojim strankam pošiljaš dosledna sporočila. Če pa te skrbi, da morda preveč pošiljam e-pošto; morda utrujam svoje občinstvo. Ta avtomatizirana e-poštna sporočila so odličen način za pošiljanje doslednih e-poštnih sporočil, ki bodo pravočasna in ustrezna. Sploh ti ni treba razmišljati o tem. Opravili smo delo, da pridejo do pravih ljudi ob pravem času.
Jesse: Torej, če poslušate, morate preprosto vstopiti v svojo trgovino. To je to. To je plačljiva funkcija. Vstopite. Poiščite avtomatizirana e-poštna sporočila, kliknite nekaj gumbov, naredite jih malo pametnejšimi. To bo preprost način za povečanje prodaje.
Tim: Ja. Če imaš kakršna koli vprašanja o testu za pico, me kontaktiraj. Vem veliko in mislim, da je to vse, kar imamo za danes.
Jesse: Od tebe se pričakuje veliko strokovnega znanja. V redu. Pojdi ven. Odpri svojo trgovino. Uresniči to.
Tim: Hvala vsem.
