Napredne taktike sestavljanja seznamov za E-trgovina tržniki

Pogovarjamo se s kolegom podcasterjem in e-trgovina guru Mike Jackness z Ecom Crew za nekaj več napredna raven taktike ustvarjanja seznamov, ki jih lahko delite s skupnostjo Ecwid.

Prepis

Jesse: Hej fantje, dobrodošli nazaj! Tukaj sta Jesse in Rich, z Ecwidom E-trgovina Prikaži. Rich, kako je danes?

Richard: Gre odlično, navdušen sem.

Jesse: Ja, tukaj sem vsekakor navdušen, začenjamo opažati veliko dobrih ocen in komentarjev, zato se vam zahvaljujemo, ker ste se naročili. Resnično cenimo komentarje, da lahko usmerjamo, kam gremo s prihodnjimi podcasti, in seveda zelo cenimo ocene, zlasti s petimi zvezdicami raznolikost. Shameless, shameless plug: prosim, preglejte in povejte svojim prijateljem, da bomo lahko nadaljevali s tem podcastom.

Mike: Za razliko od Amazona lahko zaprosite za s petimi zvezdicami pregled.

Jesse: Seveda! V tem podkastu lahko povemo, kar hočemo. Super! Druga prošnja, ki jo imamo za vas, če lahko dodam še en brezsramni oglas, je na dnu strani ecwid.com\podcast, kjer je gumb, kjer nam lahko poveste o svoji trgovini. Prosim, to ni kviz, ampak samo želimo slišati vašo zgodbo o tem, zakaj bi bili dober gost podkasta, vašo zgodbo itd. Prosim, storite to, želimo si, da bi bilo v podkastu več trgovcev.

Richard: Ja, vedno je lepo slišati zgodbe trgovcev tukaj, kakšne so njihove skrbi ali kakšni so njihovi uspehi, njihova zgodba, njihova pot, njihov izvor, kaj jih je spodbudilo k začetku. To vedno obožujemo in veste, kaj jih je pripeljalo do uspeha.

Jesse: In želimo vam pomagati, da boste uspešnejši, da vam bomo lahko svetovali med tem podkastom. Ko že govorimo o uspešnih podkastih, Rich, danes imamo precej pomembnega.

Richard: Ja, to je razlog za moje navdušenje, ne le da smo podcasterji, ampak smo pripeljali tudi kolega podcasterja Mika Jacknessa iz EcomCrew-a, in Mike, dobrodošel!

Mike: Hvala fantje, lepo je biti tukaj!

Richard: Veseli me, da vam je uspelo! Pravzaprav ste tukaj v San Diegu, ki se nahaja tik ob cesti od nas, zato hvala, da ste se odpravili navzdol. Da bomo vedeli več o vas (oddajo poslušamo ves čas), zakaj nam ne poveste malo zgodbe o izvoru, kako ste začeli na internetu in kaj vas je pripeljalo e-trgovina konkretno?

Mike: Oh človek. To počnem že nekaj časa, tako da bi to lahko trajalo nekaj minut (smeh.) Začetek na internetu, kot poslovna oseba, se je leta 2004 ukvarjal s pridruženim trženjem, kar me resnično spremlja, in to počel kar nekaj časa. In že prej sva govorila o tem napol upokojen za nekaj časa začel vlagati v domeno ključnih besed, kar me je na koncu pripeljalo do e-trgovina svet s tekalno stezo.com. Verjamem, da smo treadmill.com kupili leta 2012, to je bil začetek razvoja leta 2013, prodali smo sedemmestno fitnes opremo, prvi dve leti pred vrati, nato pa smo jo prodali. In tukaj smo danes s kopico drugih izdelki zasebnih znamk. Zdaj v resnici ne preprodajamo več veliko izdelkov ljudi, večinoma imamo v lasti stvari, tako da nadzorujemo večji del cevovoda v naši usodi.

Richard: In rob – najpomembnejši del …

Mike: Marža je vsekakor boljša. Veš, na začetku se zdi tako ... kot pri izročilu o sijaju, kajne? Ampak velikokrat sijoč predmet ni tako sijoč, kot bi lahko bil, ker je zdaj več potreb po denarnem toku in več razvoja in raziskav, obstajajo še drugi stroški, zaradi katerih se zavedaš, zakaj mora Millman včasih tudi nekaj zaslužiti.

Jesse: Torej to počneš, da zaslužiš denar, to je dobro (smeh).

Mike: No, teoretično včasih pogledam naš dobiček in izgubo in se sprašujem ... vsekakor gre za podjetje, ki intenzivno uporablja denarni tok, tako da je dobiček in izguba vedno izgledala dobro, vendar je na banki manj denarja, zdi se tako, ker ko še naprej rastemo, potrebujemo več denarja. Torej nenehno čutiš to, v tem okolju v primerjavi z affiliate marketingom, kjer sem ugotovil, da gre za sindrom "čarobnega denarja, ki je padel z neba", ki v tem nima veliko.

Jesse: Zelo res.

Richard: Želel bi si, da bi bilo tako enostavno.

Jesse: Torej, povej nam kaj več o EcomCrew in tvojem podcastu.

Mike: Ja, torej smo začeli pred približno 3 leti, kot sem rekel, dolgo časa sem bil pridruženi tržnik. Že dolgo vem, da kjer je promet, je denar. Torej, veste, ko smo prvič začeli, nisem razmišljal o dobičkonosnosti tega, samo mislil sem, da je to, kar počnem, kul. In spoznal sem, da počnemo stvari, ki jih drugi ljudje ne počnejo. Zelo zgodaj v procesu sem se pridružil obrazcu, imenovanem »E-trgovina Fuel«, ki je moj prvi poskus pogovora z drugimi e-trgovina podjetnikov, in takrat sem se počutil, kot da sem izgubljen človek, ki preprosto ne ve, kaj počnem, in res sem zaostal. In potem sem spoznal, da smo dejansko daleč pred krivuljo in ker imam tehnično ozadje in sem že vedel, kako se ukvarjati s pridruženim trženjem, pridobite veliko veščin, ki jih iz dneva v dan jemljete za samoumevne. In ko sem začel vstopati v formo in sem dobil priložnost spregovoriti o nekaj dogodkih, sem bil kot veste, kaj počnem veliko stvari, ki so lahko koristne za druge ljudi, užival sem v pomoči drugim ljudem, kaj gre naokoli pride naokrog in začnem podcast in tukaj smo približno tri leta pozneje, smo pri 157. epizodi, ko snemam to in bilo je odlično.

Jesse: super. Torej imate malo prednosti pred nami. Torej iz tega razloga, zato smo vas pripeljali: želimo češnjevec. Tukaj želimo najboljše drobce informacij, ki jih lahko delite z Ecwidom E-trgovina Ekipa, da ti ne ukradem imena (smeh.)

Mike: Ni problema. Ni blagovna znamka.

Jesse: No, "Ecwid E-trgovina Crew«, bi lahko temu zvenel. Lahko bi preverili blagovne znamke, URL-je, ki so na voljo (smeh); ampak tako, še posebej če pogledamo pomoč začetnikom trgovcem, da morda imajo svojo trgovino v pogonu, da so morda imeli nekaj razprodaj in nekako takole: »Človek, obtičal sem. Kaj potem?" Kakšen dober veš 101 nasvet bi imeli za ljudi, ki začnejo?

Mike: Ja, v redu, torej za to posebno vprašanje ... Slišali boste ljudi, kot so guruji, ki nenehno govorijo o podcastih in naokoli lebdijo vse te ideje. No, ljudje pogosto ne razmišljajo o tem, ko si rečejo: "To moram narediti, in to moram narediti, in to storiti," to vsi vedno govorijo. Ne zavedajo se, da nas imajo ljudje radi, da smo v 7-slika e-trgovina podjetje, imamo 19 zaposlenih. Nismo samostojni podjetniki.

Moj prvi nasvet bi bil, da izberete eno stvar, morda dve stvari in se odločite za to in se ne obremenjujte s tem, da bi poskušali narediti vse, ampak naredite eno ali dve stvari in to res dobro, namesto da bi poskušali narediti vse te modne besede, ker spet , v našem podjetju nas je 19, ki počnemo vse stvari, o katerih govorim in jih delim z ljudmi. In če ste šele začeli — ste samo vi. Ali pa ste morda najeli enega VA in lahko naredite le toliko.

Jesse: Seveda, gotovo-gotovo. Kar zadeva nove trgovce, jih veliko morda nima velike baze strank. Nimajo e-poštnega programa, ki ga uporabljajo, kakšen je način, da začnejo tako rekoč graditi svoje pleme?

Mike: Ja, mislim, da je sestavljanje seznamov vsekakor zelo pomembna komponenta e-trgovina Zdaj je veliko bolj pomembno kot kdaj koli prej, ker imate platforme, kot je Amazon, ki veliko bolj nadzorujejo to izkušnjo. Ne delijo uporabnika z vami, ne morete komunicirati z njimi in želite imeti možnost pošiljanja prometa, kamorkoli želite tisti dan, ne glede na to, ali je to vaša trgovina ali drug kanal. Imeti ta seznam je zelo pomembno.

Zato uporabljamo Clavijo za našo e-poštno platformo. Če pa šele začenjate, priporočam uporabo nečesa, kot je MailChimp ali česa cenejšega. Clavijo ima veliko funkcij, ki so zelo dobre za naprednejše e-poštno trženje. Na neki točki si boste želeli to storiti. Toda ko boste šele začeli, boste verjetno želeli to storiti poceni.

Stvari, ki smo jih počeli, da bi dobili ljudi na naš e-poštni seznam, so bile neverjetno učinkovite. Običajno temu pravim »super nizko trenje, brez možganov ponudbe«, lahko govorimo o tem, kaj to pomeni tukaj in malo, toda kar se je v resnici zgodilo v zadnjih, mislim, recimo 10 letih, je, da se je razpon pozornosti ljudi izjemno zmanjšal in do te mere, da kot povprečna seja dobite na nečem, kot je Facebook – ti podatki so bili pravkar objavljeni – je približno štiri minute, tako da imate zelo malo časa, da pritegnete pozornost nekoga.

Torej, če jih poskušate prepričati, da nekaj kupijo pri vas, gredo od "še nikoli se nisem slišal od vas" do "Oh, to je nekaj, kar bi morda želel kupiti", do "Ali zaupam trgovini? Ali mi bodo dejansko pokazali stvar ali mi bodo ukradli podatke o kreditni kartici?« Vse te različne stvari, ki se jim podijo po glavi in ​​poskušati vse to dokončati v štirih minutah, je zelo težko narediti. Torej, če pridete do njih z a »brez premisleka nizko trenje ponudba« za začetek, to je bila stvar, ki je resnično spremenila naše poslovanje, ko lahko to nekako razčlenimo, če želite.

Jesse: Torej, vsekakor poskušate pridobiti njihov e-poštni naslov – poglejmo si – ta e-poštni naslov potrebujete. Nato jim lahko začnete pošiljati e-poštna sporočila iz katerega koli sistema, ki ga imate, in začnete s ponovnim ciljanjem. Kakšen dober nasvet imate za začetnike, da dobijo te prve sklope e-poštnih sporočil?

Mike: Torej, o tem se bomo več pogovorili, ko se bomo lotili dela. E-pošta je pravzaprav ena od komponent tega, čemur pravim Trifecta, zato se zjutraj, ko se zbudim, ne ukvarjam več samo z e-pošto. Gre za pridobitev e-poštnega naslova, uvrstitev na naš seznam Facebook Messengerja in njihovo pikselizacijo, da jim lahko nato v prihodnje oglašujem na enega ali vse tri načine.

Vendar bomo tukaj najprej na hitro spregovorili o komponenti e-pošte. In tako "the brez možganov kot nizko trenje ponudbe« bo običajno tekmovanje ali, recimo, nagradna igra. Zato ima vsak rad priložnost, da nekaj osvoji brezplačno. Tako bomo naredili nekaj takega: podarili bomo en pripomoček na dan vsak dan v mesecu X, nato pa bomo vsak dan izbrali zmagovalca, tako da nizko trenje ponudba je: samo dajte mi svoj e-poštni naslov in zdaj lahko sodelujete v tej ponudbi, in če boste postopoma počeli kaj drugega, na primer da nas spremljate na Facebooku, Instagramu ali YouTubu ali kar koli drugega, si lahko prislužite več vnosov, tako da vam to pomaga s komponento moškosti tega tekmovanja in podarite.

Prav tako lahko napotijo ​​svoje prijatelje in podobne stvari. Zato jim želimo dovoliti, da opravijo nekaj dela namesto nas. Ko pa prejmemo njihovo e-pošto, se, kot jaz imenujem, »epsko ukvarjamo«. Ne ustavi se kar tako. Ne vzamemo le njihovega e-poštnega naslova in mu nato pošljemo e-pošte za 10 odstotkov popusta v naši trgovini. To v resnici ne deluje, veljati mora vsaj pravilo 80/20, 80 odstotkov vrednosti, 20 odstotkov prodajnih stvari. Tako bo večina sporočil, ki jih pošljemo, nasveti in triki za vrste izdelkov, ki so povezani z našo blagovno znamko.

Tako je ena od naših blagovnih znamk na področju barvanja, ki je na primer namenjena odraslim. Ne sprašujte, kako - to je cela zgodba. Vendar veste, da morda obstajajo nasveti in triki, kako mešati in oblikovati z markerji ali kako ošiliti barvne svinčnike, da se ne zlomijo zlahka. Poslali jim bomo veliko te vrste vsebine ter jih pritegnili in usposobili, da odprejo naša e-poštna sporočila, namesto da bi jim samo poskušali prikazati prodajo v grlu in poskušali to prodajo doseči kratkoročno, saj je odlična Stvar o dokončanju tega učinka, o katerem sem govoril, in njihovem e-poštnem sporočilu, na Facebook Messengerju, s pikseliranjem je, da imate zdaj praktično neomejeno količino časa, da na koncu dosežete to prodajo. Ni tistega pritiska "V redu, pritegnil sem njihovo pozornost za te štiri minute, da sem jih prepričal, da nekaj kupijo." Z njimi lahko komuniciram dlje časa.

Richard: Seveda. Torej menite, da so tekmovanja in nagradne igre pravzaprav najhitrejši način za zbiranje e-pošte, saj veliko članov skupnosti Ecwid, nekateri od teh ljudi, šele začenjajo. Sploh nimajo seznama. Eden od razlogov, zakaj je super, da obravnavamo gradnjo seznama. Torej imate to tekmovanje ali nagradno igro, predvidevam, da uporabljate neko dodatno programsko opremo, ker nekaj dodatnih vnosov ali če delite, dobite več vnosov, komentirate na različnih mestih, dobite več vnosov, zato se bomo o tem pogovorili čez minuto o tem, kakšen potencial ima dober vtičnik za tekmovanja ali karkoli že, kar bi lahko uporabili. In potem, drugič, kam jih večinoma postavljajo v družbenem prostoru, kot je Facebook, Instagram, kjer delijo? Izberite vrstni red, ki ga želite.

Mike: Torej, način, kako smo to nastavili, se za vsako od naših blagovnih znamk nekoliko razlikuje, odvisno od tega, kje v življenjskem ciklu smo, ampak naj govorim le na splošno.

Prvič, obstaja ogromno platform. Mislim, da ne glede na to, katerega izberete, vsi delajo isto osnovno stvar. Tista, ki ju uporabljamo, sta gleam.io in UpViral. Obstaja še en zelo priljubljen, imenovan Viral Sweep ali Viral Launch, mislim, da Viral Sweep. Toda osnovna ideja je, da vam bo ta program pomagal pri moškosti delno zato, ker govorimo o tem. Torej, način, kako to počnemo, je, da zaženemo oglas na Facebooku ... Oglas v Facebook Messengerju, najprej, dajmo to drugo komponento zelo hitro pripraviti. Pojdimo skozi postopek, karkoli že je.

Prvi je torej oglas na Facebooku, ki ljudi pripelje do pojavnega okna Facebook Messengerja, tako da bo pisalo »Pošlji sporočilo«, oglas pa bo v bistvu pisal »V mesecu oktobru vsak dan podarjamo en pripomoček« ali karkoli drugega. mesec bi lahko bilo. Lahko pa kliknete »Pošlji sporočilo«, da vstopite, tako da kliknejo sporočilo, prikaže se in piše: »Najlepša hvala za vaše zanimanje za naše tekmovanje. Če se želite prijaviti, kliknite tukaj. Če si premislite, recite "Ni važno". Toda ob kliku rečejo 'Zanima me ta točka.' Boom! So na mojem seznamu Facebook Messengerja. To je hitro, ker so komunicirali z menoj. Dam jim URL, kam naj se prijavijo, ko kliknejo URL, da se prijavijo na tekmovanje, ima ta ciljna stran slikovno piko Facebooka, tako da sem jih zdaj pikseliziral na tej ciljni strani. Ima mesto, kamor lahko vnesejo svoj e-poštni naslov, in ko to storijo, imam zdaj njihov e-poštni naslov, tako da sem zdaj dokončal Trifecto.

Zdaj, ko so mi dali svoj e-poštni naslov, bo na zahvalni strani v bistvu pisalo: 'Hej, najlepša hvala za sodelovanje v tekmovanju, prijavljeni ste, imate eno prijavo.' In potem, na tej točki se komunikacija zgodi prek tega gradnika, prek vseh teh platform naredite isto stvar, kjer veste »Kliknite tukaj, če želite to deliti na Facebooku«, tako da bodo takrat to delili na svojem Facebook viru točka ali 'Kliknite tukaj, če želite to objaviti na Twitterju ali in pridobiti dodatne vnose' . 

Običajno obstaja tudi način, da ga delijo s prijatelji tako, da kopirajo povezavo in jim jo nato dajo na ta način. In potem je ena od stvari, ki jih naredimo po tem, da jim sledimo po e-pošti in jih opomnimo, da si lahko prislužijo dodatne vnose, ker jih resnično želimo izkoristiti in želimo biti naši ambasadorji, da bi lahko zaslužili več vnosov. Zadnje, kar bom na hitro rekel, je, da vsak dan izberemo zmagovalca, ugotovimo, da tisti mesec dni darila v tej obliki se najbolje obnesejo in izbiranje zmagovalca vsak dan ter njegovo obveščanje vsak dan in objava na družabnih omrežjih pomaga, da ima celotna stvar manj prevarantskega občutka, saj je tipična miselnost ljudi, kot da so res ga ne bom izdal ali pa je to BS.' Torej, če to počnemo in pokažemo, obstajajo resnični zmagovalci, kar resnično pomaga, ko tekmovanje napreduje ves mesec, in običajno bomo vsak mesec na tekmovanju videli nekakšno krivuljo rasti hokejske palice, ker vse te stvari delujejo za vas.

Jesse: Imam nekaj vprašanj, Mike. Prvič, rad bi se vrnil na začetek z oglasi na Facebooku. Drugič pa sem navdušen, da si omenil objavo zmagovalca. Torej, ali objaviš njihova imena? Ali lahko pokažeš sliko vseh, na primer, kako se zdiš odlična ideja, zaradi katere izgledaš legitimno? Kako jih opaziš?

Mike: Torej, imamo predlogo za e-pošto, mislim, da jo uporablja ena od naših RBA na Filipinih, tam imamo trenutno 13 zaposlenih. In tako, samo pošiljajo predlogo. Najprej vam programska oprema omogoča, da izbere zmagovalca. Torej je resnično naključno, izberete samo enega zmagovalca. Posreduje vam njegov e-poštni naslov, zato ga kontaktiramo, ker je pravilno navedel vaš e-poštni naslov, tako da imate njegov e-poštni naslov.

Rečete: 'Čestitamo, zmagali ste!' In piše: 'Pravzaprav se morate odzvati v treh dneh in nam sporočiti, drugače bomo izbrali drugega zmagovalca, ker potrebujete pravi naslov.' Pošiljati moramo lastništvo izdelka. Da, potrebujemo njihov naslov, a to, kar počnemo, je del te komunikacije, ko se odzovejo, smo jih prosili za dovoljenje za uporabo njihovega imena na družbenih medijih. Uporabili bomo njihovo ime, začetnico priimka in mesto, iz katerega prihajajo. A vseeno smo jih celo prosili za dovoljenje, da to lahko storimo, saj se nam zdi to prav.

Jesse: Seveda.

Mike: In potem enkrat na teden objavimo majhno objavo z imeni vseh zmagovalcev, kot nekakšno majhno infografiko. In naredimo kvadratno sliko, ki ima zmagovalce in ki jo lahko uporabimo tako na Facebooku kot na Instagramu, ker je kvadratna milepost in tako ravnamo s tem. In edina stvar, ki bo naredila, ko jim pošljemo izdelek, je, da jim sledimo in jih vprašamo, ali nam bodo zraven poslali njihovo sliko, kar je res močno, a na žalost dobimo samo kot morda enega ali dva na mesec. Toda tudi to pomaga, saj ste zdaj začeli graditi knjižnico uporabniško ustvarjene vsebino, ki jo lahko uporabite za prihodnja tekmovanja na vaši ciljni strani in recimo: »Oglejte si vse zmagovalce prejšnjih mesecev in zdaj imate recimo 12 ali 24 teh slik na tej strani in na tej točki je videti tako legitimno. , ker lahko lažna pričevanja zelo enostavno sestavite in mislim, da se je tega zaveda veliko ljudi. Toda ko to počnete v takšnem obsegu in to, veste, očitno počnejo iPhonei in je, kot da se tega ne držijo vsi na enak način, ker vse to naredite v uporabniško ustvarjene dejstvo, da je resnično, pomaga videti veliko bolj legitimno. Torej, kar se na koncu zgodi z vsemi temi trženjskimi stvarmi, je, da je prvič, ko naredite kar koli od tega, prvi mesec, prvič, kar koli, vedno najtežje in najmanj uspešno, kot naslednjič, ko naredite to, imate več oprijema, imate več, lahko pokažete pretekle rezultate prihodnjim ljudem in lahko še naprej gradite na tem. In ugotovili smo, da je zdaj, ko to počnemo že nekaj let, za nas skoraj enostavno. Veste, že na začetku je neverjetno.

Jesse: Ljudje ti verjamejo, ko izvajaš te nagradne igre, saj so videli slike. Že so te videli, kako si to počel. Torej, začnimo na začetku, za ljudi, ki nimajo veliko ljudi, ki želijo to zgraditi, morda še niso lansirali oglasov na Facebooku. In vem, za ljudi, ki redno oglašujejo na Facebooku, je precej enostavno, veste, izbrati segment itd. Za nekoga, ki še ni izgubil oglasa na Facebooku, kakšen bi bil tvoj nasvet? Za nekoga, ki tega še ni počel, je to lahko precej zastrašujoče. Kako bi jim svetoval, naj izberejo svojo nišo in ciljajo na svoj Facebook?

Mike: Torej, veste, eno leto ali več znanja se je strnilo v, recimo, tri minute, da bi vam dali pregled. Mislim, da je nekaj stvari resnično pomembnih. Prva stvar je, da na Facebooku ne bo delovala vsaka niša. Naj vam navedem nekaj primerov. Že omenil sem, da smo prodajali pobarvanke, namenjene odraslim. No, na Facebooku obstaja zanimanje za pobarvanke za odrasle. Verjeli ali ne, nikoli si ne bi mislil, da je ena od stvari, ki jih prodajamo, štiri blagovne znamke, druga blagovna znamka pa so izdelki za dojenčke. Na Facebooku je zanimanje bodočih mater ali staršev z otroki, starimi od 0 do 2 let, zelo lahka tarča.

Jesse: Mislim, da je približno 25 odstotkov Facebooka slik dojenčkov in nosečnic.

Mike: Mislim, da je prav. In jaz sem ena od naših drugih blagovnih znamk, ni taktični prostor, zato je zelo enostavno ciljati na ljudi, ki imajo radi lov in ribolov, kampiranje, priprave, preživetje, vse to so interesne skupine na Facebooku. Kar ne deluje, je ena od naših drugih blagovnih znamk, ki prodaja vroče in hladne pakete z gelom. Vržeš jih v mikrovalovno pečico, iz zamrzovalnika se napijejo in se ohladijo. Na Facebooku ne morete ciljati na nekoga, ki ima težave, na primer ta vrsta ciljanja ne deluje, tako da nekako ponazarja, da obstaja nekaj, kar bo delovalo, saj je Facebook na podlagi prekinitev marketinška platforma. To so torej ljudje, ki bodo videli vaše oglase. ne iščejo vas točno v tistem trenutku, zato želite imeti možnost ciljati na ljudi, ki jih vsaj zanimajo, za katere veste, da jih ti izdelki zagotovo zanimajo. Torej, prva stvar, ki bi jo naredil, je to oceniti – ali menite, da obstaja interesna skupina na Facebooku, ki je neposredno povezana z vašim izdelkom? Obstaja zelo velika verjetnost, da boste šli na napačno pot, a vseeno lahko poskusite.

Nekatere stvari, dal vam bom še en primer, resnično povezujem e-trgovina Moj prijatelj prodaja obesek za ključe, ki se zloži, tako da so vsi ključi zloženi skupaj in se vrtijo navzven. No, vsi imajo ključe in to je za vse moteče. Takšen izdelek je torej ena redkih stvari, ki se nekako uprejo temu trendu, ker imate tako kot večina Američanov, recimo, da ciljate na Združene države, ta problem. Vendar nimajo vsi bolečine. Tako da je težko ciljati na to.

Jesse: Torej je to prva možnost, ki lahko cilja na ljudi, ki imajo ključe v žepu, ker zdaj ciljaš na vse.

Mike: Vsi pa imajo ključe hkrati v žepu. Torej, veste, da se lahko samo na tej točki, lahko preprosto odprete, kot, samo želim ciljati na ljudi v Združenih državah in deluje kot čarovnija, ker je to problem, ki... Tako visok odstotek ljudi, ki so na Facebooku, trdijo, da preprosto deluje brez prave interesne skupine. Ampak to je zelo majhen segment ljudi, ki nas posluša, ki je notri e-trgovina, imajo izdelek, da imajo srečo, da je to njihov trg.

Jesse: Ja, ljubosumen sem. Rad bi imel izdelek, ki bi ga lahko potencialno kupil vsak. Torej je to, ja, težko ciljati. Ampak vidim tržni potencial.

Mike: Obstaja razlog, zakaj je devetmestna prodajalec. OK. To je torej komponenta številka ena. Komponenta številka dve je sporočanje. Torej, še enkrat, želite, da zveni res prepričljivo, da se želijo prijaviti na to tekmovanje. Torej želite, da je tekmovanje dovolj vredno, da bo zanje zanimivo. Večina izdelkov, ki jih prodajamo, je v razponu od 30 do 50 dolarjev. Imamo nekaj stvari, ki so nižje, nekatere stvari, ki so višje, a večinoma so tretje dolarji. Zato se za nas vsak dan splača podariti enega od teh pripomočkov, saj večina ljudi želi sodelovati s tem tekmovanjem. če imate a pet dolarjev izdelek verjetno ne bo tako zanimiv, če imate izdelek v vrednosti 2000 USD, si verjetno ne morete privoščiti, da bi ga vsak dan podarili. Torej, na podlagi tega boste morali ugotoviti komponento vašega darila.

Vendar bi vam svetoval, da poskušate obdarovati tako pogosto, kot je le mogoče, upam, da vsak dan, če lahko, in nato poskrbite, da bo vrednost tega, kar vsak dan podarjate, enaka dovolj zanimiv za osebo, ki gleda ta oglas. To je torej komponenta številka dve.

Naslednja komponenta je poskus uporabe video oglasa. Video oglasi prekašajo fotografije vsaj dva proti ena, če ne tri proti ena. Na žalost jih je tam težje ustvariti. Toda zdaj uporabljamo programsko opremo skoraj izključno za te vrste oglasov. Ena od stvari, ki nam je postala težka, ko smo prišli do osemmestne številke, je ponavljanje stvari in povečevanje zanimanja ter sposobnost učinkovitega dela. Torej, uporabljamo programsko opremo, imenovano Animoto. Na kakršen koli način je povezan z njimi, mislim, da je približno 30 dolarjev na mesec ali nekaj relativno poceni. Kar lahko storite, je, da sestavite fotografije in jih spremenite v video. Torej, sploh ne veš, kako imeti produkcijski video, sploh izkušnje s produkcijo. Naložite 30 fotografij in jih postavite v vrstnem redu, ki je smiseln, in naredi res lepe prehode, prav tako pa lahko vsakemu diapozitivu dodate besedilo, če želite, ali izberete diapozitive, na katerih je eno besedilo, lahko pa tudi naložite prek glasovnega posnetka , če ga želite tudi vi, kar je nekaj, da uporabljamo stvar, imenovano Voice Bunny, a tretjih oseb platforma. In zdaj, za zelo nizko ceno, imamo video dokaj visoke produkcijske vrednosti, ki bo premagal vse fotografije.

Jesse: In tako bomo tudi s tovrstnim videoposnetkom rekli, da gre za nekakšen hekerski napad na video v živo. Prav. Še vedno premagate statične slike dva proti ena?

Mike: Vsaj dva proti ena.

Jesse: Vau. Saj ne govorimo o toliko denarja – trideset dolarjev in morda nekaj ur časa?

Mike: Ja, to že nekaj časa počnemo v proračunu. To je ena od stvari, ki si jo resnično prizadevamo določiti v tretjem in četrtem četrtletju tega leta, in sicer en dan našega časa za izdelavo enega od teh. To bo eden od naših sodelavcev, ker imamo vse, kar lahko, da stvari za vse načrtujemo iz meseca v mesec. Zato smo v proračunu predvideli cel dan za nekoga, ki bo lahko napisal scenarije. Ne samo nalagamo, ampak smo že zapletli stvari. Torej je to javni interes in pol dneva dela. Če samo poskušate doseči minimalni standard. Nalagamo pa tudi nekaj fotografij ali videoposnetkov, ki jih lahko dobite z interneta, na primer s fotografij ali od drugih podjetij, iz katerih lahko prenesete posnetke. Nato vzamemo svoje videoposnetke in, tako kot pri Gimbalu, posnamemo izdelek ter vse skupaj združimo z Animotom, tako da nam ni treba ustvarjati dolgih posnetkov z res visoko produkcijsko vrednostjo. To lahko naredimo v treh do štirih sekundah, na primer z Gimbalom in iPhonom, kar lahko stori vsak z Gimbalom in iPhonom. Torej, premaknemo se čez izdelek, ga vržemo na mizo in se samo premikamo okoli njega, nato pa ta posnetek dodamo v Animotu z nekaj fotografijami, dodamo še glasovno podlago in lahko ustvarimo nekaj, kar bi bilo verjetno vredno pet tisoč dolarjev za video produkcijsko podjetje. Mi smo to producirali za nekaj sto dolarjev. Če bi želeli za začetek ustvariti video nižje kakovosti, mislim, da bi to lahko storili v pol dneva z manj kot 100 dolarji.

Jesse: V redu. Vau. Ja, to je dober nasvet za vse, da bodo videoposnetki verjetno dvakrat boljši od fotografij in da ni nujno, da je tako težko. Ni vam treba imeti fensi kamere, osvetlitve in vsega tega. Seveda pomaga, ampak Animoto bo vsem ohladil predstavo.

Richard: Torej pravite, da boste vi ustvarili oglas na Facebooku in da bomo tukaj lahko vse pokrili. Trenutno se o tem ne bomo preveč poglabljali, ampak ... želite jih posebej spodbuditi, da vam pošljejo sporočilo ali da jim pošljejo sporočilo za več informacij, karkoli že to je. Ali obstaja hiter in enostaven način, da to storijo? Ali je to tudi samo na Facebooku?

Mike: Vse te stvari dodajo določeno stopnjo zapletenosti in morda, če ste že preobremenjeni, lahko ta del preskočite in preprosto pojdite neposredno na ciljno stran, s katero lahko začnete. Kar je res dobro storiti, je, da dobite izdelek minimalno uspešnega tipa in zgradite nekaj zaupanja. Če vidite, da to res dobro deluje za ti-ti si si bodo želeli posvetiti več časa in narediti še boljše. Toda s stvarjo Facebook Messenger uporabljamo nekaj, kar se imenuje ManyСhat. Torej, ManyСhat vam omogoča, da zgradite ta tok in uporabite, da imajo različne cilje rasti kot del svoje platforme, da lahko izvajajo Facebook Messenger, vi pa imate, kot je, orodje za rast ciljne strani in orodje za rast komentiranja. Tisto, ki ga uporabljamo, se imenuje The Jason Growth tool, tako da sestavite zaporedje Facebook Messengerja in to je vse vizualno in pravzaprav zelo enostavno za narediti, tudi če ste šele začetnik. Zelo enostavno narediti.

Jesse: Da je Jason samo strašil ljudi, da v resnici ni tako težko.

Mike: Ni tako težko. Obljubim, to je verjetno ena lažjih stvari. Orodje za rast boste torej zgradili vizualno, tako da boste zelo enostavno videli, katera sporočila bodo ljudje prejeli. Spet vse vizualno. In potem je težji del pravzaprav lažji, ker vam ga olajšajo: ko končate s tem, kliknete zavihek za nastavitev in dobite vso kodo, preprosto kopirate odložišče in nato to kodo prilepite v Facebook, ko ustvarjate oglas. Tam je majhno mesto, kjer lahko dodate svojega Jasona. Torej odstranite ves programski in visokotehnološki del ter ga naredite relativno preprostega. In tako na koncu ni tako zapleteno. Torej v bistvu zgradite svoj tok sporočanja in tok sporočanja je spet tak, da ko kliknejo »Pošlji sporočilo«, se jim želim oglasiti in jih vprašati: »Ali ste prepričani, da želite sodelovati v tej nagradni igri?« In zame je to izgovor, da jih prepričam, da rečejo "da", saj takoj, ko začnejo komunicirati s tem sporočilom, se samodejno dodajo na moj seznam. Torej, zdaj se jim zdi, da se število mojih naročnikov na Facebook Messenger, ki je enako številu naročnikov na e-pošto, poveča za 1, ko kliknejo ta gumb, in dali smo jim možnost, ki pravi: "Da, zanima me, želim sodelovati v nagradni igri" ali "Preprosto sem si premislil." Ko pridejo do te točke in če kliknejo, si premislim. Preprosto jih odjavimo. To se zgodi v približno 1 odstotku primerov, ko zelo malo ljudi klikne na to. Spet je to le izgovor, da jih prepričam, da komunicirajo z vami. Zdaj so na vašem seznamu sporočilnikov in lahko z njimi komunicirate na podoben način, čeprav obstajajo nekatere omejitve, ki jih imate pri e-pošti. Zdaj imate torej priložnost, da jim pošljete sporočilo na Facebooku, ki ima približno 90-odstotno stopnjo odpiranja. To je trikrat ali štirikrat več kot pri e-pošti.

Richard: Prvi dnevi e-poštnih sporočil.

Mike: Kot v zgodnjih dneh e-pošte in stvar je v tem, da to ne bo izginilo. Mislim, da nam je ta trenutek 'aha' resnično pomagal dejstvo, da smo dva meseca na leto preživeli na Kitajskem ali v Aziji, jugovzhodni Aziji in Hongkongu, na Kitajskem in Tajvanu, kjer vsi uporabljajo WeChat za vse, ne le za sporočanje drug drugemu, kot v starih časih AOL-a, na primer AIM. Ampak tam je to kot ekvivalent Apple Pay. Vsem plačujejo z Apple Pay ali WeChat Pay, plačajo taksistom, plačajo svojim prijateljem, plačajo jim za hrano z WeChatom. Tam je Uber, imenuje se DD. In postaja, že je vseprisoten. Ampak funkcionalnost tam postaja vse bolj dovršena in resnično lahko pogledate v prihodnost, če tam preživite nekaj časa, ker se tukaj dogaja, da smo tri do pet let v zaostanku. Ampak Facebook Messenger je že nameščen, tako kot večina ameriških telefonov, zato ga ne bo nadomestilo nič drugega, prepozno je. Že so prišli. To so že osvojili.

Jesse: In že zdaj smo prepričani, da Facebook ne bo rekel: "Nisem prepričan glede tega Messengerja in klepeta." Pri tem vztrajajo.

Mike: Zato so to že naredili kot ločeno aplikacijo. Ko smo vsi morali namestiti drugo aplikacijo na telefon, je bilo res frustrirajoče. Podvojili so delo. Videli so, kaj se dogaja v Aziji. Spoznali so, da potrebujejo ločeno aplikacijo, ki bo lahko upravljala podatke o kreditnih karticah in druge integracije z API-jem, da bo lahko delovala s stvarmi, kot sta Uber in Lyft. Veste, tam se imenuje DD, ampak čez tri do pet let boste odprli Facebook Messenger za skoraj vse, veste, in imeti nekoga kot naročnika na vašem seznamu Messenger bo enakovredno temu, da imate njegov e-poštni naslov, ali še bolje, v prihodnosti, in to je že, to je že neverjetno. Res je težko spregledati Facebook sporočilo, ki se prikaže na vašem domačem zaslonu. Sproža hrup, mislim, res ga je težko spregledati. In tako je tudi trenutno učinkovitost neverjetna in mislim, da bo postajala vedno bolj vseprisotna in učinkovita, vendar bo postajala vedno dražja, tako kot vse ostalo, tako kot oglasi na Facebooku pred tremi do petimi leti, kot je bil ta sveti gral, ker je bil nov in res poceni. Google AdWords – nekoč sem plačeval nekaj centov na klik za oglase za affiliate marketing v spletnem pokru, kar bi danes stalo 20 ali 30 dolarjev na klik. Veste, noro je, kako se stvari spreminjajo. Zdaj smo na tej stopnji z Messengerjem, zato sem toliko govoril o tem, mislim, da je pomembno biti eden prvih uporabnikov te vrste tehnologij, ker nikoli ne bo ceneje.

Jesse: Torej v Messengerju opažaš nekaj zlate mrzlice, če hočeš tako reči, in ljudi dodajaš na svoj seznam v Messengerju?

Mike: Ja, ja.

Richard: Katera pravila ste opisali? Obstajajo nekateri parametri, ki jih Facebook določa?

Mike: ja In to bo dalo a na visoki ravni, lahko, če se boste spuščali v to, vam svetujem, da ima ManyChat ta neverjeten brezplačen tečaj, ki ga je pripravila Molly Pittman iz Digital Marketerja, skozi katerega so nekateri moji zaposleni res podrobno se poglobi v to, tako da, če nameravate storiti, kar vam priporočam, in mimogrede je brezplačno. Obstajajo pa trije različni načini za pošiljanje sporočil ljudem znotraj številnih klepetov znotraj Facebook Messengerja. Prvi se imenuje oddajanje. Torej, Broadcast je ista stvar kot kampanja, za razliko od Clavija, kjer Mailchimp, vam bomo všečkali vaš celoten seznam po e-pošti. To lahko storite le, če ni promocijsko. Torej, če je, recimo, imamo danes 10-odstotno znižano prodajo, to ni dovoljeno z oddajo, ni vam dovoljeno samo poslati naravnost navzgor promocijsko sporočilo z oddajo.

Toda kaj lahko storite, na primer, ena od stvari, ki smo jih naredili za našo nedavno predstavitev barve z eno od blagovnih znamk, lansiramo iz gelskih svinčnikov, je bil eden od naših novih izdelkov, tako da lahko naredite kot oddajo in rečete: " Hej, samo radovedna sem, ti je všeč barvanje z gelnimi pisali?« Postavite jim vprašanje in tam imate lahko gumb Da ali Ne. In če kliknejo Da, rečemo: »Oh, mimogrede, danes smo izdali nov komplet gelskih svinčnikov. Na voljo je za nakup tukaj na Amazonu.” To je eden od načinov, da dobimo novo prodajno uspešnico številka ena vsega, kar lansiramo, saj imamo na našem seznamu sporočil že 50,000+ ljudi, ki so nato kliknili Da. Zanima jih ta vrsta izdelka in potem jim pokažemo izdelek in to zaporedje, čeprav gre za majhno razliko. Dovoljeno je. In če rečejo Ne, rečemo samo: "Najlepša hvala." Veste, da ne marate svinčnikov ali pisal. Nič hudega.

Richard: Ne rečeš: "To je zato, ker jih še nikoli nisi poskusil ..." (smeh)

Mike: Ne, tega ne počnemo. Čeprav bi bilo to precej smešno. Enkrat moraš prodati avtomobile. Ampak ali ne prodajamo vsi? Ja, tako mi to rešujemo. Torej, to je tisto oddajanje, potem pa še tisto, kar lahko storite, je promocijsko, in sicer, da pošljete oddajanje ljudem, ki so komunicirali z vami v zadnjih 24 urah.

Torej, kot nekdo, zdaj – to je tisto, kar je res kul pri pošiljanju takšnega vprašanja, tudi če rečejo »ne«, pritisne gumb za ponastavitev, vendar so spet komunicirali z vami in jim lahko pošljete druga sporočila, kar hočeš. Če so z vami komunicirali v 24 urah, jim lahko v tem časovnem okviru pošljete karkoli želite. In potem, zadnje, kar lahko storite, je promocijska oddaja. Dobiš eno, pojdi ven brez zapora kartica, nekaj takega. Torej, vsakomur, ki se prijavi na vaš seznam Messengerja enkrat v življenju, ko nekaj časa ne komunicira z vami, mu lahko pošljete promocijsko sporočilo in to običajno prihranimo za nekaj, na primer črni petek. Torej, kot res veliko razprodajo, bomo razglasili za naš celoten seznam. Zdaj se zgodi, da jih ponastavi nazaj na, na primer, »V redu«. Vzpostavili so stik z njimi. Nekako so v stanju, da so na tej točki, prejeli so to sporočilo o tej promociji in niso komunicirali z vami, toda če jih lahko pripravite do tega, da v prihodnosti spet komunicirajo z vami, se to ponastavi, tako da bo naslednjič, ko pošljemo promocijsko sporočilo, dovoljeno ponovno posredovati njim. Preprosto jih moraš pripraviti do interakcije s teboj. Torej, kar Facebook samo poskuša narediti je, da ne naredi tega, všečkanja, motečega, všečkanja, poskušajo preprečiti vidik neželene pošte in poskušajo omejiti in preprečiti, kar se nam je vsem zgodilo z e-pošto, in to zatreti v bud.

Richard: Ja, mislim, zanje je to vsekakor paradoks, saj, kot vedo, dobijo denar od tržnikov, vendar kljub temu ne morejo uničiti uporabniške izkušnje. In tržniki so znani po tem, da večinoma uničujejo uporabniško izkušnjo. Vem, vsi smo tudi tržniki. Ampak verjemite mi, razumem, pred čim nas ščitijo. Hitro vprašanje, ko nenehno omenjate dejanski stavek »komunicirajte z njimi, oni morajo komunicirati z vami«, najprej naletijo na to. Bi radi več klikov, več za sporočilo in morajo komunicirati, ali interakcija posebej pomeni, da morajo reči »da«, ali če rečejo »ne«, je tudi to interakcija, ali so še vedno na vašem seznamu, vendar ste jih slučajno odjavili? Ker ste rekli, da se odjavljate, in so na samem začetku rekli »ne«.

Mike: Ja, ja. Torej, na samem začetku, ko smo jih vprašali: "Ali vas ta nagradna igra ali nagradna igra zanima?" in so imeli možnost reči "da" ali "ne". Če so rekli "ne", jih nismo več kontaktirali, ker niso, v tistem trenutku res ne želijo biti v našem Messengerju. In jim želite dati vse možnosti, da se ne prijavijo v Messenger, ker se zelo majhen delež ljudi pritožuje, da vam blokirajo račun Facebook Messenger, to se dejansko dogaja tudi nam. Še vedno sem osupel. Bila je le majhna klofuta po zapestju, saj smo imeli enotedensko prepoved ali kaj podobnega, pritožilo se je 13 ljudi od 50,000. Kot da so te številke videti tako majhne, ​​ljudje, ki so nas označili kot neželeno pošto, so rekli: "Ja, vaš račun smo označili kot neželeno pošto. En teden ne morete pošiljati sporočil." Še vedno sem osupel, ker je to tako majhna številka. Torej, kot vedno, naredimo vse, kar lahko, in vsakič, ko komuniciramo z ljudmi, vsakič, ko pošljemo sporočilo, jih vprašamo, na primer: "Ali želite, da vam nehamo pošiljati sporočila v Facebook Messengerju?" To je ena od stvari, ki jim jih tudi rečemo, da naj prenehajo, lahko vtipkajo besede "nehaj". In ko to storijo, jih preprosto odjavimo, ker ne želimo, da bi bili ljudje v Facebook Messengerju jezni zaradi vas in se pritoževali, saj vam bodo v tem primeru zaprli račun. Torej morate biti zelo previdni.

Jesse: Smiselno. Verjetno je to dober razlog, zakaj si prej omenil Trifecto. Torej, če nimaš e-poštnega naslova nekoga, imaš njegov Messenger in imaš možnost ponovnega trženja. Torej, če te blokirajo v Messengerju, imaš še vedno dve možnosti, da se z njimi povežeš.

Mike: Ja. Mislim, zagotovo ne želimo, da bi naš seznam za pošiljanje sporočil blokiral, saj smo porabili veliko denarja za pridobitev 50,000 ljudi, tako učinkovito. Ampak ja, mislim, vedno je dobro, ne glede na to, kaj počneš. Mislim, bil je čas, ko smo se osredotočali samo na e-pošto, ker veste, to je bilo vse, kar smo res vedeli. Zdaj pa imamo piksel, ki ga lahko uporabimo za prikazovanje oglasov na Facebooku. S tem se sploh nismo ukvarjali. Ampak v bistvu, s pikselizacijo vem, da so na moji spletni strani in jim lahko prikazujem zelo ciljano usmerjen oglas na Facebooku. Torej, ja, imeti vse te različne poti je res pomembno, ampak kako jaz gledam na to, sem pred nekaj leti imel predavanje o e-poštnem trženju, govoril sem o tem, koliko ljudi odpre našo e-pošto, in potem je k meni prišel fant in rekel: "Kaj pa ljudje, ki ne odprejo tvoje e-pošte?" In jaz sem si mislil: "Ojoj." In takrat sem se resnično poglobil v te druge načine trženja, saj ne glede na to, kako dobro že poznate e-pošto, lahko označevanje najvišje ciljne ravni doseže 30-odstotno stopnjo odpiranja. In to je, kot da bi bilo prelomno. Kaj pa tistih drugih 70 odstotkov ljudi, ki so tudi na Facebooku? Lahko jih oglašujete v Facebook oglasih ali pa morda kar najbolje izkoristite svoja Facebook sporočila. Torej imate druge priložnosti, da jim usmerite trg. In potem spet narekujete in usmerjate. Obrnite ta gumb, kakor želite, da lahko pošljete promet, kamor želite, v tistem natančnem trenutku, ne glede na to, ali lansirate nov izdelek ali prodajate v svoji trgovini, kakor koli želite, vi nadzorujete to sredstvo in je dragoceno.

Jesse: Absolutno. Torej, všeč mi je ideja o Trifecti, še posebej z Messengerjem kot delom tega, česar v prejšnjem podkastu nismo obravnavali. Torej, pogovorimo se o denarju, veste, kot, torej ste uspeli, vaš sistem je malo uglašen. Torej, nekdo, ki zdaj začenja, bo lansiral svoje prve Facebook oglase. Morda si ne more privoščiti 30 dolarjev na dan za podarjanje izdelka. Morda ponuja izdelek za 50 dolarjev na teden. Kakšna naložba, ker morate za prodajo izdelka kupiti tudi Facebook oglase. Obstaja plačevanje Facebook oglasov in seveda nekaj časa, ki gre zraven, ampak v redu, ne uporabljajte svojih številk, ampak uporabite številko nekoga, ki je bolj začetnik. Kakšno naložbo mislite, da so ljudje pripravljeni na stik, kar pomeni trifecto, piksel, e-pošto in Facebook Messenger? Kakšno je povprečno število, ki očitno ne obstaja? Ampak, veste, kaj nam lahko poveste?

Mike: Absolutno. Mislim, da bomo porabili 50 centov na potencialno stranko, ker na tej točki optimizirate za potencialne stranke ali manj. Torej, naša optimizacija potencialnih strank, slikovni elementi potencialnih strank na naši strani z zahvalo, potem ko nam posredujejo svoj e-poštni naslov. Torej, če so bili šteti kot potencialna stranka, so izpolnili Trifecto. Če so izpolnili samo enega ali dva od teh delov, se ne štejejo kot potencialna stranka. Torej optimiziramo za konverzije potencialnih strank. To pomeni, da so se dodali na svoj seznam Facebook Messengerja. Označimo jih za piksele in dobimo e-poštni naslov, bum, štejemo jih kot vodilne in želimo plačati manj kot 50 centov na potencialno stranko, kot naš maksimum, torej smo pripravljeni plačati. Pravzaprav vemo, da lahko plačamo veliko več kot to, ker to počnemo že nekaj let in matematika zagotovo deluje. Večino časa dejansko lahko dobimo potencialne stranke za manj kot 30 centov. Ampak spet, vsaka blagovna znamka je nekoliko drugačna, to počnemo za 3 različne blagovne znamke, zato bomo uporabljali zelo različne vrste trženja ali sporočil, da bi to dosegli. Vendar nam uspe ohraniti ceno pod pragom 50 centov.

Rekel bi, da ko začnete, bi si želel imeti dolar ali manj, da bi si dal nekaj prostora, če lahko pridete do dolarja, lahko dobite 50 centov. Obljubim vam, kajti če ste šele začetnik in plačate dolar za potencialno stranko, ne glede na to, kaj počnete, kako dobri ste, boste lahko to izboljšali, lahko tečete boljši oglas, ustvarite boljšo ciljno stran. Veste, naredite boljše tekmovanje, naredite nekaj drugačnega, kar bo pomagalo, tudi le majhnim zneskom, saj veste, pri vaši stopnji konverzije skozi čas in, če lahko svojo stopnjo konverzije sčasoma izboljšate za 50 odstotkov, bo to znižalo vaše stroške znižal za 50 odstotkov in, veste, padli boste z enega dolarja na 50 centov ali karkoli drugega, tako da to zagotovo lahko storite, obljubim vam, to počnem že dolgo. Prve pristajalne strani, ki smo jih naredili, prve ponudbe potencialnih strank, ki smo jih naredili, smo plačevali tri ali štiri dolarje na potencialno stranko.

Jesse: Mislil sem, da boš to rekel, saj sem mislil, da bo to morda tri ali štiri dolarje prednosti, zato je 50 centov res spodbudnih.

Mike: Spet je "a brez možganov nizko trenje ponudba.” Torej, to je vsebina, ki jo želimo vključiti, in nekako iti skozi nekaj drugih načinov, toda ja, tekmovanja in darila so glavni fokus, s katerim se ukvarjamo. To je eden glavnih načinov, kako spodbujamo promet. Toda še en zelo dober način za to je z vsebino, na primer, slišali ste za svinčene magnete, jaz za to v tem trenutku še nikoli nisem slišal. Večinoma. Torej imamo glede na znamko bolj ali manj zelo privlačno vsebino. Torej, z našo klicno blagovno znamko so to lahko brezplačno naložljive risbe, tako da je to zelo privlačen kos vsebine za našo otroško blagovno znamko, ki smo jo ustvarili – da bi lahko resnično ustvarili in izvajali tovrstne zelo privlačne ponudbe – ustvarili smo celoto za to z otroškimi igrami. Torej, sklepamo, da se nekdo udeležuje otroške zabave. Nekje se rojeva dojenček. In veste, naš ciljni trg so novorojenčki, dojenčki in majhni malčki, ki smo jih videli, na primer organska otroška oblačila in podobno, zato jih spodbujamo, da kupijo enega od naših kosov oblačil in ga prinesejo na kopanje otroka. Veš, poznajo nekoga v tem krogu, ki se ukvarja z otrokom. To je naš ciljni trg, zato smo lahko tako poceni.

Jesse: Pa se poglobimo v to. Torej ciljate na Facebook in ciljate na ljudi, ki gredo na otroško zabavo?

Mike: Zdaj pa se osredotočimo na bodoče mamice, torej ne, mama morda ne bo tista, ki običajno organizira otroško zabavo, ampak bo videla oglas, ki bo nekaj takega kot: "Oh, temu bi rekli otroška zabava." Igra. Torej imamo pet iger, ki jih preprosto natisnemo in lahko ... V naši ekipi smo imeli skupino grafičnih oblikovalcev, ki so jih oblikovali tako, da so videti res lepo, in tam je bila samo vsebina za prenos, zato nam dajo svoj e-poštni naslov in vemo, da so najverjetneje bodoče mamice. Tako imamo priložnost, da jim dlje časa tržimo naše izdelke.

Jesse: In predvidevam, da ... Nagradna igra je odlična, vendar predvidevam, da to e-poštno sporočilo morda vsebuje tudi nekaj slik izdelkov, ki jih imate, morda kupon, kakšno drugo zanimivo vsebino.

Mike: Tega pravzaprav ne počnemo na začetku, recimo, rekel sem, da poskušamo upoštevati celotno pravilo 80/20, tako da jim lahko najprej poskušamo zagotoviti vso to vrednost. Imenuje se vrednost na prvem mestu trženje, kot nekakšen način, kako se izrazimo. Torej, samo poskušamo jim dati kup vrednosti v prvih nekaj interakcijah, potem pa je kot vse, kar imamo tudi nekaj izdelkov in, veste, oni vedo, kaj je podjetje. Veste, vse je ime za dojenčke in, veste, nekateri ljudje imajo tako radovedne mačke. Vendar jih ne zadenemo s kuponom ali drugimi stvarmi, pravzaprav nekaj časa. Niti ni del originalne dostave. Želimo, da dobijo brezplačno igro, stopili bomo v stik z njimi, sledili bomo in jih vprašali, na primer "Ste se zabavali z igrami, katera je bila vaša najljubša igra?" Poskusite zgraditi malo odnosa z njimi. In običajno na tej stopnji začnemo delati bolj trd prodajni del.

Richard: Ko to počneš, pošiljaš ločena sporočila prek Messengerja in e-pošte? Ali se odločaš, ali obstaja način, kako boš še naprej komuniciral z njimi?

Mike: Torej, gre za nekakšno stopnjevano lestvico, tako da si lahko predstavljate privzeto, na primer, no, pošiljanje e-pošte vsem. Karkoli želimo komunicirati na kakršen koli možen način, pride na vrsto e-pošta.

Richard: Ne, ker se jih tako ali tako odpre le 30 odstotkov.

Mike: Gre za kombinacijo le 30 odstotkov odprtih sporočil in lahko se izognemo poljubni pogostosti. Kot da ni omejitev, saj ima Facebook Messenger to omejitev, torej gre za nekakšno stopnjevano lestvico, kjer bomo stvari preizkusili z e-pošto, poslali bomo katero koli ponudbo, kakršna koli že je, pa naj bo to dodatna vrednost, kuponi ali razprodaje, ki gredo po e-pošti. Naslednja raven je, če je za nas nekoliko bolj pomembno, potem izkoristimo piksel in prikažemo oglas. Oglas je lahko za tisti kupon, razprodajo ali nagradno igro, ki se s tem bolje obnese, nato pa je oddajanje običajno varno za, recimo, veliko kahuna stvar, kot je lansiranje novega izdelka, nekaj res pomembnega za našo organizacijo ali za to blagovno znamko. In to skoraj reši oddajanje, kjer jim ne bomo samo poslali oddanega sporočila in šli skozi vse to samo zaradi nečesa, kar je trivialno, kar lahko preprosto pošljemo po e-pošti. Torej, upam, da je to nekako smiselno, raven pomembnosti je res način, kako o tem razmišljamo. Torej, najpomembnejše stvari, stvari, ki se dogajajo manj pogosto, kar bo, spet, lansiranje izdelkov blagovnih znamk ali pa razprodaja za materinski dan ali nekaj, kar je pomembno za to blagovno znamko in ta svet, potem bomo to izkoristili.

Jesse: Torej, ko pošljete sporočilo, ste omenili 90-odstotno stopnjo odpiranja. To je precej neverjetno. Torej želite to prihraniti za. Ne zapravljajte jih.

Mike: Ne zapravljaj jih, ja. To je 40 odstotkov klik prek stopnja, klik prek stopnja je višja od stopnje odpiranja e-pošte. To je noro.

Jesse: Ja, mislim, vem, kaj misliš, Facebook Messenger. Vidim jih ves čas. Prejmem na stotine e-poštnih sporočil na dan. Večine teh ne vidim, ampak Facebook Messenger, ja, morda me malo moti, ampak pogledal sem ga, ti si ga pogledal. Torej, to je vse, kar potrebuješ. Torej, to je super. Ja. Zdaj razmišljam o svojih osebnih načrtih za Messenger. Kakšen natečaj lahko izvedem za trženje v Messengerju? Torej, ko imaš ljudi na svojem seznamu za sporočila ali ti, recimo, koliko, koliko ali kako dolg je ta pogovor, ko začneš, veš, tri ali štiri interakcije, ki jih pustijo pri miru? Ali pa kar nadaljuješ, dokler ne nehajo odgovarjati?

Mike: ja Torej, za začetek je res odvisno od tega, kako so prišli v sistem. Torej, če so prišli prek tekmovanja ali nagradne igre, bomo to obravnavali drugače, kot če bi prišli prek ponudbe za brezplačno pošiljanje, ki lahko ali pa tudi ne bo imela časa priti do danes. Toda imamo kup različnih vrst stvari, ki jih pošiljamo skozi tok. In tako, če pridejo na tekmovanje ali nagradno igro, veste, obstaja nekaj stereotipov, ki vas morda že skrbijo, na primer, da bodo namenjeni ljudem, ki iščejo samo brezplačne stvari, in bodo nižja vrednost in to drži. Na primer, v tem zagotovo obstaja ta komponenta, zato se želite tega zavedati in ne motiti ljudi, ki so se udeležili vašega tekmovanja in dali glas vašemu Messengerju, kar vas bo prav tako bolj verjetno označilo kot vsiljeno pošto. prav. Torej morate biti malo bolj previdni, tako da te interakcije ne izgledajo veliko drugače kot, če bi nekdo prišel prek ponudbe za brezplačno pošiljanje ali nekdo, ki bi prišel prek ponujenega svinčenega magneta, torej, kot, še en primer tega. Mislim, da vam dam ekstremen primer. Imamo promocijo, da dobimo 20 brezplačnih prenosov vsebine za barvanje. Vsako risbo jim dobesedno dostavimo prek messengerja. To je 20 sporočil v 20 različnih dneh, ker jih želimo razširiti. Druga stvar je, da nekako vedno želite to razširiti, ljudi naučiti odpirati vašo e-pošto, misliti na vas in se navaditi na to. Ampak obstaja situacija, ko jim pošljemo sporočilo, na primer 20 različnih časov, mislim, to je dolgo zaporedje sporočil v primerjavi s tekmovanjem in nagradno igro. Ponavadi je samo en dodatek spremljanje, na primer: "Ne pozabite pridobiti dodatnih vnosov." Nočemo tvegati, da bodo pozno označili vsiljeno pošto. Torej, kot da smo bili veliko bolj občutljivi na to.

Jesse: Zdaj jih je 13 od 50,000, kar je precej nizka letvica.

Mike: To je zelo nizka letvica. In spet, zato smo zdaj tako paranoični in smo si rekli: "V redu, v zadnjem času je bilo vse v redu." Ena stvar, ki smo jo dodali kot del pogovora s Facebookom in ko smo se pogovarjali z našim predstavnikom, je bila, da so rekli: "Morate jim dati možnost, da se odjavijo vsakič, ko jim pošljete sporočilo." Zdaj imamo in to je pravzaprav nadležno, ker jim dejansko pošljemo drugo sporočilo, je takole: "Tukaj je sporočilo, ki ga resnično želite," in nato: "Če želite prenehati prejemati naša sporočila na Facebooku, preprosto vtipkajte 'stop' in to dodamo v vsako sporočilo in kako pogosto."

Jesse: Kako pogosto se ljudje odločijo, da ne bodo sodelovali?

Mike: To je približno 1 odstotek ali, veste, tipično je enako kot e-pošta, zelo podobno je. Želite jim preprečiti, želite, da se odjavijo, tako kot vi počnete, kaj želite, ne po e-pošti. Iskreno povedano, mislim, da je to še en cel pogovor. Ves čas čistimo svoj e-poštni seznam. Mislimo, to je boleče, vam ni všeč, ko vidite, da se vaš e-poštni seznam zmanjša, pritisnejo gumb za pojdi, da vaš seznam premaknejo na seznam, vendar pomaga pri odprtem branju in ohranjanju e-poštnih sporočil v mapi »Prejeto«, tako da bodo ljudje, ki se pritegnejo, za vas vredni več, da, če samo želite imeti ego, ki pravi: "Na svojem seznamu imam milijon ljudi," ker bi lahko rekel, da smo imeli dobesedno milijon ljudje so se prijavili na naš e-poštni seznam do te točke, vendar je naš e-poštni seznam trenutno še vedno pod 100,000, ker smo, češ, počistili, devet desetin od njih v zadnjih nekaj letih, ker nehajo komunicirati in nas nočejo.

Richard: Ja, ampak glede na tvojo poanto, to so bolj nečimrne številke. Morda, ko si imel kakšen JV-ponudbo z drugim partnerjem. Ja, in si imel milijon ljudi na svojem seznamu, je bilo super, ker so želeli pošiljati pošto zate ali tvoja e-pošta zanje. Ampak ena od stvari, ki sem jih hotel vprašati tudi tukaj, ko govoriš o e-poštnih sporočilih in izborih za Trifecto – ali obstaja način, da si ogledaš svoje dejanske naročnike, namesto da se samo pomikaš po seznamu svojih sporočil, da jih izvoziš in pogledaš v Excelovo datoteko? Vem, da se sliši kot naključno vprašanje, ampak.

Mike: Vem, da jih lahko izvoziš, ker vem, da lahko preklapljaš med, recimo, ManyChat in drugimi klepetalnicami, kot v nobenem drugem programu, in tega še nikoli nismo počeli, zato iskreno nisem povsem prepričan.

Richard: Torej, bolj natančno, kako bi vedeli, da je teh 30 odstotkov ljudi tako na njenem e-poštnem seznamu kot na našem Messengerju?

Mike: Mi nikoli navzkrižno sklicevanje čeprav. Ta je dobra. Morda bi se dejansko vrnil in bi bil iz radovednosti, vendar te korelacije zdaj še nikoli nismo pogledali.

Jesse: In na seznamu Messengerja imate ime ali samo OK, imate njihovo ime, imate isti priimek. Torej bi lahko tehnično navzkrižno sklicevanje če bi verjetno.

Mike: Ampak, mislim, verjetno obstaja tudi, recimo, kup Michaelov Smithov ali kaj podobnega, zato je težko natančno vedeti, kdo bi lahko bili. Ampak ja, nikoli nismo, mislim, radovedno je, mislim, nikoli nismo naredili, ne vem, kaj bi naredili s temi podatki. Ampak velikokrat dobimo te podatkovne točke, včasih te podatkovne točke pošljijo v zajčjo luknjo, v katero se ti ni treba spuščati, včasih pa dobiš podatkovno točko, ki ti revolucionira poslovanje. Nisem še prepričan, kaj bi naredili s temi informacijami.

Richard: Radoveden sem, všeč mi je ideja, da poznam celotno idejo, in prepričan sem, da si jo že večkrat slišal, da ljudje temu pravijo različno. Ampak če ti nekdo sledi na vsaki platformi in povsod, veš, da imaš superoboževalca.

Ampak res hitro, saj se bližamo koncu ure in želimo zagotoviti, da bodo ljudje izvedeli več o vas. Očitno imate veliko informacij. Prosimo, da jih obvestite o svojem podcastu, kam bi morali iti, da bi izvedeli več o vas, morda celo nekaj, kar počnete v teh dneh, kar bi morda koga zanimalo.

Mike: Ja, veliko se dogaja. Torej, kar zadeva podcast, ki ste ga omenili, se imenuje EcomCrew, imamo 157 epizod, ki jih snemamo in delamo približno dve na teden, zdaj pa smo lansirali tudi nekaj, kar se imenuje EcomPremium, kar je naročniška storitev, ki ljudem omogoča, , za samo pavšalno plačilo pridobite vse naše tečaje, vse naše tečaje smo izdali pod enim dežnikom. In mislim, da je to edinstveno in res kul glede tega, kar počnemo. Dobite tudi mesečni spletni seminar, na katerega se lahko udeležite in postavite kakršna koli vprašanja, saj je interaktiven. S partnerjem Daveom ga izvajava enkrat na mesec, samo za naše premium člane, druga stvar, ki jo delamo, pa je drugi splet in je samo za premium člane, ki vam pokaže pod pokrovom naših blagovnih znamk. V naši pisarni je kot muha na steni, zato, tako kot vse te stvari, o katerih sem pravkar govoril danes, prikazujemo točno tiste oglase, ki jih prikazujemo, in zaporedja ter porabo, ki smo jo opravili, in rezultate samo tistim ljudem, ki so naročniški, in pokažemo tudi, da vse izdelke, ki jih lansiramo, in vsa vprašanja, ki jih imate, tudi pokažemo te stvari, tako da je kot popolnoma odprta knjiga. Zelo edinstveno v tem prostoru, saj večina ljudi nikoli ne govori niti o predmetih, ki jih prodajajo. Glede tega so zelo previdni. Vendar mi je vseeno za to in na tej točki sem bolj varen sam s seboj. Torej, to je bilo zelo kul in imamo tudi brezplačno območje, imenovano MyEcomCrew. To je kup brezplačne vsebine. In najprej gre za isti koncept vrednosti. To je kot ideje, da ljudje, ki iščejo stvari v Googlu ali slišijo v našem podcastu, pridejo in se naročijo na brezplačno območje, in če jim je všeč, kar vidijo, upamo, da bodo na koncu kupili in to je isto. koncept, da smo opravili z vsem, o čemer sem pravkar govoril e-trgovina Mislim, podarjamo to brezplačno vsebino in ponujamo brezplačno pošiljanje ter ponujamo te neverjetne ponudbe, ki so predobre, da bi bile resnične, in upajmo, da bodo sodelovali z blagovno znamko in postali oboževalci za vse življenje.

Richard: Torej, ali v Googlu iščejo prav te URL-je, kot je mecomcrew.com ali kje drugje?

Mike: Preprosto obiščeš ecomcrew.com in zgoraj desno je gumb za brezplačen začetek.

Richard: Odlično, kakšni družbeni profili bi ti ustrezali?

Mike: Ja, kar kupimo, čas, ki smo ga dobili do te točke, smo se naučili lekcije, ker se s spletnim trženjem ukvarjamo že dovolj dolgo, da vemo, da bi moralo biti vse dosledno EcomCrew. Facebook, Instagram, povsod. Ja.

Jesse: Super, zato lahko osebno glasujem, da lahko nekaj časa poslušaš v podkastu, zato vsi poslušalci, prosim, preverite EcomCrew, prosim, preverite podkast Ecwid. Resnično obožujemo te recenzije. Vem, da Mike ve vse o tem.

Mike: Poslušaj, veš, iz podcasta dobivaš brezplačne informacije. Pojdi jih pustiti a s petimi zvezdicami pregled. Traja pet sekund, veliko pomeni in obljubim vam.

Jesse: Všeč mi je. Torej, fantje, res cenim, da vsi poslušate, veste, poskrbite, da se bo zgodilo.