Letná prestávka si žiada nový SchKIDule™!

Letné psie dni sú oficiálne tu v USA Zatiaľ čo deti si želajú, aby letné prázdniny trvali večne, pre rodičov môžu letné mesiace spôsobiť vážne prekážky v plánoch a rutinách, na ktorých sa počas školského roka tak tvrdo pracovali. Zadajte SchKIDules - a one-of-a-druhu vizuálny systém plánovania pre deti, ktorý vytvoril obchodník Ecwid, podplukovník Kelly Robinson.

Domáca značka

SchKIDules je domáca značka s jedinečným produktom vyvinutým, keď bola Robinsonova dcéra batoľa. Pred začatím podnikania bola Kelly aktívnou službou v vzdušných silách USA a stále je členkou aktívnych záloh, kde slúžila viac ako 18 rokov. Robinson odišla z aktívnej služby, keď sa jej pred 12 rokmi narodila dcéra.

Rovnako ako u mnohých mamičiek, ktoré opúšťajú prácu na plný úväzok, aby zostali s dieťaťom doma, prechod od štruktúrovaného, ​​predvídateľného, ​​nezávislého životného štýlu k životnému štýlu, ktorý sa snaží získať „typ A“ 3-ročný spolupracovať s plánom bolo ťažké. Keď u oboch rástli pocity frustrácie z toho, čo sa zdalo ako jednoduchý koncept – komunikácia a zvládnutie každodennej rutiny – Kelly mala „aha!“ moment. Pomyslela si: „Čo ak dostanem tabuľu s obrázkami, ktorá bude predstavovať každodenné rituály a? ukáž jej aké sú naše ciele?"

Fotografia amerického letectva od Staff Sgt. Amelia Leonard/Prepustená

Robinson hľadala vizuálny plánovač online a v obchodoch a bola prekvapená, že ho nedokázala nájsť. A samozvaný “neremeselník” — jej odhodlanie urobiť doma zmenu ju priviedlo k tomu, že prekonala svoju nechuť k remeselnej uličke, aby našla materiály na vytvorenie plánovača sama. Pomocou suchého zipsu na pripevnenie obrázkov a slov a hrubého lepenkového podkladu pre tabuľu vytvorila prvý prototyp toho, čo sa neskôr stalo SchKIDule, a okamžite ho otestovala so svojou dcérou.

Bolo to ako denná a nočná komunikácia s mojou dcérou! Milovala vidieť pokrok, ktorý robila, a bola nadšená z dokončenia krokov na tabuli. Obom nám to zlepšilo rána.

Náhodný majiteľ firmy

Robinson sa nesnažila založiť podnik, ale určite ho našla. Keď pár priateľov videlo tabuľu, spýtali sa, či by z nich Kelly jednu urobila. Jedna vec viedla k druhej a v roku 2010 vytvorila základnú webovú stránku na prezentáciu plánovača.

Kým sa nazdala, do schránky jej prišiel e-mail s oznámením o jej prvom predaji. "Ani neviem, ako ma našli," povedal Robinson, "Neinzeroval som a vtedy som nevedel nič o hľadaných výrazoch, indexovaní Google alebo metaznačkách."

Počas prvých rokov Kellyin prieskum trhu a hľadanie podobných produktov ju naučili o medzere, ktorú objavila. „Googlil som všetky typy výrazov, aby som zistil, čo nájdem: „Obrázkový kalendár“, „Rozvrh obrázkov“ a „Rozvrh pre deti“ boli prázdne. Nakoniec som natrafila na ‚vizuálny rozvrh‘,“ vysvetlila. Zrazu sa jej obrazovka zaplnila odbornými článkami o výhodách vizuálnych pomôcok pri komunikácii procesov a míľnikov s deťmi.

"Myslel som si, ok - teraz, keď som zistila, že táto vec má meno, nájdem veľa produktov, ako je ten môj, a môžem sa vrátiť k tomu, že budem v armáde a budem opäť mamou,“ povedala Kelly.

Ale namiesto toho, keď hľadala na internete, stále nemohla nájsť žiadne produkty na predaj – len veľa informácií o tom, ako sú užitočné – najmä pre deti so špeciálnymi vzdelávacími potrebami a zmyslovými problémami, ako je autizmus, Aspergerov alebo Downov syndróm. Umiestnenie špeciálneho výklenku v rámci výklenku detského rozvoja bolo pre Kelly jednou z najuspokojivejších častí uvedenia tohto produktu na trh.

Neustále rozširovanie a zdokonaľovanie produktov

Keď výpredaje neustále pribúdali, Kelly vedela, že na niečom je. Svoj pôvodný dizajn vylepšila výmenou suchého zipsu za magnetizovanú tabuľu, aby zlepšila odolnosť a jej brat jej pomohol nakresliť pôvodné obrázky. Stále sa jej nepáčila remeselná stránka diela a začala uvažovať o alternatívnych riešeniach.

Našla výrobcu na výrobu magnetických dosiek a pokračovala vo výrobe magnetov ručne. „V jednom momente som spočítala objednávky a uvedomila som si, že som ručne vyrezala viac ako 25 000 magnetov, “ zvolala Robinsonová. Hoci Kelly dostávala stále viac a viac objednávok, stále používala svoju základnú webovú stránku s PayPalom na spracovanie predaja.

Jednou z kľúčových rád, o ktoré sa s nami Kelly podelila, bolo ísť pomaly a robiť detské kroky. Urobte malé investície a uvidíte, ako sa vyplatia. Odporúča tiež stanoviť si malé, dosiahnuteľné ciele na zmapovanie pokroku a udržanie tempa vpred.

Keď som sa jej spýtal na jej technické znalosti a tvorbu webových stránok, Kelly mi povedala príbeh známy mnohým majiteľom malých podnikov. Aby vytvorila svoju prvú stránku, hľadala na internete, našla nejaké produkty, ktoré by to zvládli, a prešla množstvom pokusov a omylov, aby všetko prepojila.

Ako stále prichádzali objednávky, Kellyho kuchynský stôl sa zdal byť permanentne pokrytý magnetmi a zásobami. Teraz bola jej dcéra školopovinný a mala malého syna, s ktorým testovala nové nápady. V tomto bode podnikania, asi 4 roky po tom, čo začala svoju cestu, mala stále svoju prvú webovú stránku a našla doplnok elektronického obchodu, ktorý mal nejaké chyby, ale fungoval dostatočne dobre.

Automatizácia výroby a distribúcie

Ďalším krokom bolo nájsť spoločnosť na výrobu magnetov a zaviesť distribučný systém. Robinsonová našla skvelého partnera v spoločnosti Coleman Assembly & Packing, ktorá sa vyznačovala vynikajúcou kvalitou a obdivuhodným sociálnym poslaním, s ktorým sa spojila.

Keď Kellyin syn odišiel do škôlky, mala konečne trochu viac času sústrediť sa na obchodný aspekt SchKIDules. Stále je jedinou zamestnankyňou, ale má výrobcov vyrábajúcich produkty a Coleman Assembly na skladovanie, balenie a odosielanie objednávok. Robinson stále kontroluje všetky objednávky osobne, posiela ich e-mailom do skladu a často určuje konkrétne pokyny na prepravu.

Nová webová stránka a referencie zákazníkov

Koncom roka 2014, keď obe deti chodili do školy na plný úväzok, sa Robinsonová rozhodla posunúť SchKIDules na vyššiu úroveň. Najala si grafického dizajnéra, aby aktualizoval obrázky produktov, a začala vytvárať novú webovú stránku WordPress.org . Jej doména je cez GoDaddy a stránka je hostovaná na SiteGround, kde si tiež užíva neobmedzené výhody e-mailu.

Robinson objavila Ecwid prostredníctvom internetového vyhľadávania na jeseň roku 2015. Zaujala ju možnosť prispôsobiť si svoj obchod a bezproblémovo vložiť produkty a nákupný košík do webových stránok, ktoré už navrhla. Kelly si občas najala webdizajnéra, aby jej pomohol s pluginmi a prispôsobeniami, ale väčšinu zmien na stránke stále zvláda sama, občas s malou pomocou tímu zákazníckej podpory Ecwid.

Milujem váš zákaznícky servis, prisahám, že je najlepší a už som to povedal toľkým ľuďom! Keď niečo potrebujem, je to buď priamo v databáze znalostí, alebo sa rýchlo porozprávam a tím ma pokryje.

Pozitívna spätná väzba od zákazníkov je jednou z pôžitkov, ktorá prichádza s podnikaním (alebo organizáciou úspešnou u zákazníkov ;). V skutočnosti som našiel Kelly, keď nám poslala ďakovný list po nedávnej interakcii s podporou. V prípadoch, keď sme nedokázali pomôcť, to bolo zvyčajne preto, že funkcia buď neexistuje, alebo je vo vývoji. Pracujeme na dlho očakávaný Prihlasovacie práva správcu tretej strany sú teraz a nedávno spustené vývojové služby na mieru pomôcť preklenúť ďalšie medzery pre zákazníkov v núdzi.

Webová stránka SchKIDules má a stránka s posudkami - skvelý doplnok každej stránky elektronického obchodu, ktorý pomáha budovať dôveru u nových návštevníkov stránky a pripomína potenciálnym zákazníkom, že skutoční ľudia tvrdo pracujú pre firmu za obrazovkou.

Viackanálové predaje vedú k skokom vo výnosoch

Ako sa podnikanie rozbiehalo, Robinsonová rozšírila svoje predajné kanály na ďalšie. Stále má službu priamych objednávok cez SchKIDules.com, možnosť ďalšieho predaja pre kvalifikovaných predajcov a ďalšiu distribúciu cez Amazon, kde sa jej produkty nachádzajú medzi 5+ najlepšími položkami uvedenými v časti „Kids Visual Schedule“ na Amazon Prime.

Ako sa obchod rozrastal, Kelly sa podelila o ďalšiu dôležitú lekciu, ktorú sa počas toho naučila – nechať právnika, aby preskúmal všetky zmluvy. Ako mikropodniky prekvitajú a rastú na väčšie spoločnosti, zmluvy, ktoré sú podpísané (alebo vynechané) v prvých dňoch, môžu mať neskôr nezamýšľané následky.

Dať právnikovi, aby preveril zmluvu, sa môže zdať ako zbytočný krok, keď ste malým startupom – ale ak odídete, budete radi, že ste na začiatku mali dobrú právnu radu. Robinson si nechala ihneď označiť názov SchKIDules a požiadala o právnu radu, keď outsourcovala výrobu a distribúciu.

S pevnými základmi je tento rok celý o marketingu a rastúcom predaji. Kelly nedávno vyskúšala Google adwords a študuje SEO. Ona navštevuje 1-2 miestne konferencie a uskutočňuje predajné hovory organizáciám vo svojom výklenku. Zdá sa, že to určite funguje. Práve teraz predaj zvyšuje ponuka BOGO, ktorú si môžu fanúšikovia Ecwid užiť.

Sme nadšení, že SchKIDules od vstupu do Ecwid naďalej rastie a vyvíja sa. Sme nadšení, že uvidíme, aký aspekt jej značky podplukovník Kelly Robinson prinesie revolúciu nabudúce.

Všetko, čo potrebujete na predaj online
Zistite viac