"Zákazník má vždy pravdu." Počuli ste to, odkedy ste mali prvé zamestnanie, kde ste vo svojom rodnom meste servírovali pizzu. Toto motto vládne aj dnes, keďže spotrebitelia naďalej ťahajú súčasnú ekonomiku. Pochopenie, že vašou špecializáciou na elektronický obchod je odvetvie mimoriadne zamerané na zákazníkov, je rozhodujúce pre úspech, ale ako potešiť svojich zákazníkov? Ako viete, čo chcú a potrebujú, bez toho, aby ste sa ich priamo pýtali?
Nespornou požiadavkou vašich zákazníkov sú rýchle zásielky. Poskytovanie kvalitnej dopravy svojim zákazníkom môže znamenať rozdiel medzi spokojnými zákazníkmi a frustrovanými zákazníkmi, ktorí zanechávajú negatívne recenzie online. Zistíte, že môžete mať najlepší produkt na celom svete, ale ak váš proces dodania chýba, stratíte zákazníkov kvôli tejto frustrácii.
Tento proces dopravy a proces nákupu sú dve najdôležitejšie časti vášho kontaktu s kupujúcim a ak niektorá z nich chýba, skončíte s nespokojným zákazníkom.
Vyhnúť sa zlým recenziám súvisiacim s problémami s dopravou môže byť jednoduché, ak použijete správny model a štýl dopravy pre váš produkt. Ecwid vám uľahčuje doručovanie tovaru zákazníkom rôznymi praktickými spôsobmi, ktoré nenechávajú nič na náhodu. Od špeciálneho balenia a ochrany produktu počas prepravy až po základné vrátenie tovaru a podporu, od Ecwidu získate všetky funkcie a funkcie dopravy, ktoré potrebujete.
Čítajte ďalej a objavte tajný recept na zvýšenie udržania zákazníkov. Vysvetlíme vám, ako môže jednoduchá platforma elektronického obchodu, ako je Ecwid, zlepšiť vašu starostlivosť o zákazníkov
Zľavnené možnosti dopravy pre lepšie ceny dopravy
Okrem toho, že vám Ecwid umožňuje založiť si obchod a začať predávať na Instagrame, Facebooku a TikTok za menej ako hodinu, uľahčuje zákazníkom, aby pocítili nákup za najlepšiu cenu.
Používanie Ecwid umožňuje vašej firme ušetriť čas a peniaze na určité funkcie, ktoré vám pomôžu znížiť ceny a poraziť konkurenciu. Tento online obchod poskytuje úžasné možnosti, ktoré môžete využiť na zlepšenie nákladov na dopravu. Ak sú vaši zákazníci unavení z neustáleho hľadania ponuky, s týmto cieľom vám môžu pomôcť niektoré nástroje. Možnosť nakupovať za najlepšiu cenu je funkcia, ku ktorej majú zákazníci prístup pošta alebo miestna zásielková služba, tak prečo by mala byť vaša stránka elektronického obchodu vynechaná z tejto kritickej funkcie? Ecwid zaisťuje, že máte túto výhodu a ešte viac, a to prostredníctvom nasledujúceho:
Tlač štítkov so zľavou
Ak sa nachádzate v USA, môžete si kúpiť prepravné štítky pre vnútroštátne a medzinárodné zásielky USPS priamo z ovládacieho panela. Štítky, ktoré si kúpite v ovládacom paneli, sú zľavnené, takže ušetríte na nákladoch na dopravu. Po zakúpení prepravného štítku si ho môžete vytlačiť a nalepiť na balík. Takto nestrácate čas na pošte čakaním v radoch a vypĺňaním etikiet. Balík jednoducho odovzdajte v najbližšej pobočke USPS alebo pri vchodových dverách, aby si ho váš poštový pracovník prevzal na svojej bežnej trase.
ShipStation
Jednou z najlepších možností, ako využiť túto výhodu, je ShipStation . Tento super praktický nástroj vám pomôže prehliadnuť si mnoho rôznych možností dopravy od rôznych dopravcov a nájsť toho, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám. Ušetríte peniaze vždy, keď zákazníkovi niečo pošlete, a dokonca si môžete počas vyhľadávania vybrať spôsob dopravy.
Predstavte si čas, ktorý ušetríte, keď sa zamyslíte nad tým, koľko hodín by trvalo prezerať si všetky tieto možnosti, aby ste našli tú dokonalú pre vaše potreby! Tento druh nástroja vám ušetrí hodiny frustrácie a zaistí, že vaši zákazníci dostanú dokonalú starostlivosť a pozornosť zakaždým, keď im pošlete objednávku.
Plniace služby
Jedným z ďalších spôsobov, ako mnoho spoločností elektronického obchodu ušetrí veľa peňazí, je používanie služby plnenia. Tieto služby budú uchovávať určité množstvo vašich produktov na sklade na svojom mieste a potom vybavia objednávky, ktoré ste dostali, odoslaním produktov zákazníkom, spracovaním vrátených položiek a starostlivosťou o rozbité alebo stratené položky.
Tento druh služby ponúka mnoho poskytovateľov a môžete si vybrať z nich, aby ste si našli vlastnú jedinečnú službu plnenia objednávok na mieru. Keď nájdete službu plnenia objednávok, aplikácie ako Fulfill Sync vám pomôžu aktualizovať všetky údaje o vašich produktoch a udržiavať ich synchronizované s vaším e-shopom.
Existuje mnoho spôsobov, ako zefektívniť tento druh dopravy pre potreby vášho podnikania. Mali by ste prediskutovať, či ponúkajú dopravu zdarma, expresné doručenie, aká bude rýchlosť doručenia a aké spôsoby doručenia sú k dispozícii. Zváženie týchto otázok týkajúcich sa dopravy môže pozitívne ovplyvniť váš zákaznícky servis . Zmiernite bolesť svojich zákazníkov tým, že ich problémy vyriešite skôr, ako vôbec vzniknú.
Ecwid rozumie preprave a poskytuje efektívne riešenia
Rôzne možnosti dopravy môžu mať negatívny aj pozitívny vplyv na zákaznícky servis . Uistite sa, že dosiahnete požadovaný vplyv výberom spôsobu dopravy, ktorý doručí vaše produkty zákazníkom v dobrom stave, s dobrou rýchlosťou a spoľahlivosťou doručenia do akejkoľvek prepravnej zóny. Hoci môže byť lákavé vyberať si spôsoby dopravy iba na základe nákladov, nie každá možnosť dopravy je tá správna pre miestnych zákazníkov a zákazníkov, ktorí nie sú vo vašej oblasti.
Ak zápasíte s problémami súvisiacimi s tým, že prepravcovia nesprávne umiestňujú, strácajú alebo pomaly doručujú vaše produkty, musíte zvážiť nástroje, ktoré presahujú rámec spôsobu doručenia a spôsobov plnenia, ktoré máte zavedené.
Ak sa obávate, ako dostať zásielky do ich nových domovov v ktorejkoľvek prepravnej zóne, môžete si vybrať z desiatok prepravné a logistické aplikácie v obchode Ecwid's App Store. Tieto aplikácie pomáhajú zabezpečiť, že všetko od miestneho doručenia až po prioritný poštový balík odoslaný zo štátu sa ľahko dostane na miesto. Okrem toho môžu vašim zákazníkom poskytnúť rôzne možnosti dopravy a doručenia
Aké sú bežné prepravné náklady na Ecwid?
Náklady na dopravu sa zvyčajne vypočítavajú pri každej zásielke. Tento proces je najbežnejšou metódou využívania prepravnej služby . Budete s ním oboznámení, pretože idete na poštu, aby ste niečo odoslali. Pri použití tejto metódy zaplatíte náklady na dopravu, dane a balenie počas tejto doby tesne pred odoslaním. Cena sa bude líšiť v závislosti od lokality osoby, ktorá si produkt kupuje.
Paušálna doprava môže byť zabudovaná do vášho zážitku z prepravnej platformy a táto možnosť vám jednoducho bude účtovať paušálny poplatok vždy, keď produkt zmizne. Stále môžu existovať dane a ďalšie náklady spojené s odoslaním pošty na niektoré miesta, ale samotné náklady na dopravu budú predstavovať paušálny poplatok.
Poslednou možnosťou, ktorú si môže väčšina spoločností elektronického obchodu zvoliť, je bezplatná doprava. Dá sa to vyriešiť začlenením prepravných nákladov do predaja každého produktu, alebo môžete uzavrieť zmluvu s dohodou o bezplatnej preprave, že zaplatíte mesačný poplatok alebo zaplatíte vopred za prepravné náklady, ktoré vzniknú počas vašich predajných procesov počas celého mesiaca.
Bez ohľadu na to, aký spôsob dopravy si vyberiete, vždy budete platiť určité dane a poplatky za odoslanie z krajiny alebo do určitých štátov a pri niektorých produktoch sa bude priebežne posudzovať prepravná daň alebo poplatok na základe kategórie, do ktorej patria.
Zjednodušená platforma Ecwid umožňuje transparentnosť všetkých týchto nákladov na dopravu, aby sa u vašich zákazníkov zmiernila frustrácia a podporili sa opakované nákupy.
Výber správneho spôsobu dopravy nemusí byť ťažký
Ak používate správne nástroje spôsobov dopravy a správny proces plnenia pre vašu firmu, nie je dôvod, prečo by ste sa mali snažiť nájsť perfektné riešenie dopravy pre každý predaj, ktorý vaša firma uskutoční. Od nástrojov, ktoré pomáhajú identifikovať oblasť zásielky a miesto doručenia, až po nástroje, ktoré zabraňujú plytvaniu peniazmi na prepravu
Keď použijete tieto jednoduché nástroje na zlepšenie vášho zážitku s Ecwidom, už sa nikdy nebudete musieť obávať, či budú vaše položky doručené správne a v dobrom stave. Nie je dôvod, aby váš obchod nemohol využiť nástroje a triky, ktoré majú k dispozícii obrovské korporácie. Nástroje na prepravné riešenia sú jedným z najužitočnejších spôsobov, ako zlepšiť vaše obchodné procesy a zabezpečiť, aby boli vaši zákazníci spokojní a vracali sa s túžbou po ďalších potrebách.
