Pripojte sa k Ecwid Ecommerce Show hostí Jesse a RichE, keď chatujú s Ryanom Woodom, zakladateľom spoločnosti Woodmill Strategy pre rast a mediálnu stratégiu.
S 12-ročnými skúsenosťami je Ryanovou hlavnou úlohou v spoločnosti Woodmill Strategy partnerstvo s vlastníkmi značiek, veľkými aj malými, s cieľom zistiť, ako rozvíjať svoje podnikanie udržateľným spôsobom.
Vypočujte si, ako Ryan hovorí o dôležitosti a
Rozvíjanie vízie pre vaše podnikanie
Ľudia, ktorí sú relatívne noví
Najprv si vytvorte niekoľko cieľov: počet zákazníkov, koľko z nich sa chcete vrátiť a opakovať nákupy. Rôzne druhy kvantitatívnych metrík podporia váš cieľ výnosov, ako je miera akvizície alebo udržania zákazníkov.
Email marketing a SMS
Pokiaľ ide o e-mailový marketing a SMS, ide o hru preferencií. Ľudia komunikujú rôznymi spôsobmi, najmä online.
Povedzme, že máte spustený e-mailový program a neustále posielate e-maily. Máte naozaj dobré automatizované sekvencie, ako sú e-maily o opustení košíka, uvítacie e-maily atď. SMS robí takmer všetky rovnaké veci, len na inom médiu.
Keď sa však pozriete na metriky výkonnosti medzi týmito dvoma platformami, SMS takmer vždy pridáva hodnotu okrem (nie je náhradou) e-mailového marketingu.
Chatboty a SMS
SMS je na vzostupe, no chatboty sú čoraz menej populárne. Dôvodom je, že chatboty sú závislé na
Výhody SMS marketingu
Vďaka nedávnej aktualizácii systému iOS už marketingoví pracovníci nedostanú ceny za otvorené (percento odberateľov, ktorí si otvoria konkrétny e-mail z celkového počtu odberateľov) alebo
Ryan zdieľa niektoré štatistiky o podcaste: niekomu trvá 90 minút, kým odpovie na e-mail. V priemere niekomu trvá odpoveď na textovú správu 90 sekúnd. Pri SMS teda ľudia s väčšou pravdepodobnosťou otvoria svoje texty a odpovedia na ne.
Podobne ako v prípade e-mailu môžete pomocou SMS vytvoriť toky opustenia košíka a uvítacie toky. Nemusíte však vytvárať kopu grafiky ako pri e-mailoch. Na vytvorenie SMS kampane vložíte rovnaké úsilie ako pri písaní tweetu.
Náklady na SMS marketing môžu byť nízke ako cent za odoslanú textovú správu. Pre niektoré z najväčších značiek, ktoré nazbierali tisíce SMS čísel, to znamená niekoľko stoviek dolárov mesačne. Pre väčšinu značiek je to ešte lacnejšie. Chvíľu to trvá, kým sa tam dostanete, ale príspevok k výnosom z SMS marketingu je značný.
Prednosti:
„Na základe predplatného podniky sú úžasné, pretože majú opakujúce sa príjmy. Zákazníci však objavujú nové veci, veci o sebe a o rôznych produktoch. Takže podniky s predplatiteľmi musia byť jedinečné, pokiaľ ide o skúsenosti a zábavu, inak môžu ísť veľmi rýchlo dole vodou.“- „Veľakrát som videl dostávať SMS
80-85% otvorené sadzby v niektorých kampaniach a 40 %click-through na rozdiel od e-mailu, ktorý sa po odoslaní vytvára pomaly. Môžete urobiť messengerovú kampaň a môžete dosiahnuť obrovský zásah do návštevnosti a výkonnosti firmy.“ - „Za posledných pár mesiacov som spustil asi 15 alebo 20 rôznych SMS marketingových programov. The
kliknutím na nákup percentá podľa Google Analytics je, že 8 až 12 % z nich uskutoční konverziu alebo uskutoční transakciu. Priemerná konverzia elektronického obchodu je 2 %.“ - „Chatbot má stále v mojej knihe hru. Videl som niektorých ľudí robiť naozaj kreatívne veci. Ako napríklad používanie stránok influencerov na remarketingové kampane. Kto by nechcel dostať správu od svojho obľúbeného influencera, ktorého sleduje posledné tri roky, a povedať mu, že si nechal produkt v košíku?“