Softvér navrhnutý špeciálne pre podniky (a niekedy aj pre spotrebiteľov) už roky mení moderné prostredie, ako ho poznáme.
Bez ohľadu na odvetvie sa spoločnosti musia snažiť zostať o krok vpred pred konkurenciou, aby zostali relevantné. Na dnešnom trhu to znamená nájsť a využiť najnovšie a najvplyvnejšie dostupné technológie.
Čo je B2B softvér?
B2B softvér opisuje technológiu, ktorú firmy predávajú firmám s cieľom zefektívniť ich prevádzku. B2B softvér môže pomôcť s predajom produktov, riadením tímov, spracovaním miezd, internou komunikáciou, spúšťaním marketingových kampaní a oveľa viac.
Čo je SaaS?
SaaS alebo softvér ako služba je spôsob, akým môžu tretie strany ponúkať svoje aplikácie a služby online firmám. Technológia SaaS umožňuje zamestnancom a používateľom prístup k technológii z akéhokoľvek zariadenia s prístupom na internet.
B2B SaaS sa vzťahuje na podniky, ktoré predávajú svoje
Niektoré softvérové riešenia B2B sa prelínajú s inými obchodnými modelmi vrátane B2C ( business to consumer ). Tieto prekrývania ponúkajú služby, ktoré môžu využívať jednotlivci aj organizácie, ako napríklad Slack na komunikáciu a PayPal na odosielanie alebo prijímanie platieb.
Výhody používania B2B softvéru
V dnešnom podnikateľskom prostredí väčšina spoločností zefektívňuje svoje operácie a opiera sa o technológiu na zlepšenie rôznych aspektov podnikania, aby preklenula medzeru.
Tu sú niektoré výhody používania B2B softvéru pre akúkoľvek spoločnosť bez ohľadu na veľkosť, odvetvie alebo publikum.
Prístupnosť
Krása riešení SaaS spočíva v ich dostupnosti a pohodlí. Bez ohľadu na to, kde podnikáte, k platforme SaaS máte prístup kdekoľvek, kde máte internet.
Prístupnosť umožňuje spravovať tímy vo viacerých časových pásmach jednoduchým prihlásením sa na platformu. Na druhej strane sa zvýši produktivita a efektívnosť, vďaka čomu budú spoločnosti úspešnejšie a ziskovejšie.
Add-ons & personalizácia
Hľadáte pre
Zameranie sa na zákazníka
Niektoré spoločnosti platia za člena tímu profesionálnych služieb, ktorý môže podporovať ich používateľov. Firmy SaaS z tohto dôvodu často zamestnávajú celé tímy, ktorých jediným zameraním je zákaznícka podpora. Problémy so zákazníkmi je možné vyriešiť rýchlo, či už otvoríte lístok online alebo sa skontaktujete so zástupcom zákazníckej podpory.
Úspora nákladov
Ako už bolo spomenuté, väčšina spoločností SaaS je
Pritom sa rozpočty nevyčerpávajú zásadnými počiatočnými investíciami, čo uľahčuje odôvodnenie finančných investícií kľúčovým zainteresovaným stranám. Keďže od platformy vyžadujete viac, môžete jej používanie zväčšiť, čím z dlhodobého hľadiska ušetríte peniaze.
zabezpečenia
Pre spoločnosti, ktoré narábajú s citlivými údajmi o zákazníkoch, je bezpečnosť nanajvýš dôležitá pre bezpečnosť a súkromie ich klientov. Bytie
Dôveryhodné spoločnosti SaaS nasadzujú pokročilú softvérovú infraštruktúru, protokoly a metódy šifrovania, aby sa vyhli narušeniu údajov, phishingu a
flexibilita
Malé aj veľké B2B spoločnosti vyžadujú určitú mieru flexibility v softvéri, ktorý denne používajú. Našťastie platformy SaaS ponúkajú pôsobivú flexibilitu a robustné možnosti prispôsobenia.
Firmy môžu využívať rôzne rozhrania API a integrácie na pripojenie platformy k iným systémom, ktoré majú, ako sú CRM, webové stránky alebo nástroje na automatizáciu marketingu.
Výzvy používania B2B softvéru
Zatiaľ čo výhody a výhody používania B2B softvéru sú zrejmé, existuje niekoľko spoločných problémov, ktorým mnohé podniky čelia pri nasadzovaní a používaní softvéru. Tu je niekoľko z týchto výziev.
onboarding
Pripojenie je rozhodujúce pre zachovanie a úplné prispôsobenie platformy bez ohľadu na veľkosť organizácie a počet používateľov, ktorí budú k službe pristupovať. Väčšina poskytovateľov SaaS ponúka asistované prihlásenie a nastavenie (niekedy za príplatok) a/alebo kontakt na zákaznícku podporu, ktorý im pomôže pri začatí podnikania.
Správne školenie a registrácia sú nevyhnutné na zabezpečenie hodnoty a životnosti platformy v akejkoľvek organizácii.
Cenový model
Ako čoraz viac poskytovateľov SaaS prijíma
integrácia
Pri použití viacerých softvérových riešení v rámci jednej organizácie môžu niektoré problémy prekĺznuť. Navrhovanie súdržného systému, ktorý integruje všetky potrebné vlastnosti a funkcie z rôznych platforiem, je pre niektoré podniky obrovským záväzkom.
Mnoho poskytovateľov SaaS ponúka bezproblémovú integráciu a rozhrania API s populárnymi podnikovými systémami na zjednodušenie obchodných procesov.
Príklady softvéru B2B SaaS
Možno vás prekvapí počet B2B SaaS softvérových spoločností na dnešnom trhu! Tu sú niektoré z najlepších príkladov softvéru a služieb pre B2B spoločnosti a ako implementovať tieto služby do vášho vlastného podnikania.
B2B marketingový softvér
Mnoho B2B softvérových aplikácií a služieb uľahčuje rôzne marketingové úlohy a funkcie.
Spoločnosti ako Hubspot, Marketo a Sprout Social sú skvelými príkladmi softvéru na automatizáciu marketingu B2B. Pomocou týchto služieb môžu firmy spúšťať e-mailové marketingové kampane , spravovať sociálne médiá a SEO, aby oslovili širšie publikum.
Značky ako Mailchimp a Brevo podporujú spoločnosti s B2B e-mailovým marketingovým softvérom, aby mohli posielať na mieru šité správy zákazníkom a potenciálnym zákazníkom počas celého nákupného procesu. Unbounce je populárny softvérový nástroj na generovanie potenciálnych zákazníkov B2B, ktorý umožňuje podnikom vytvárať výkonné kampane na generovanie potenciálnych zákazníkov prostredníctvom obohacovania údajov a hodnotenia potenciálnych zákazníkov.
Pre automatizáciu pracovného toku ponúkajú spoločnosti ako Zapier a IFTTT B2B integračný softvér s viac ako 5,000 XNUMX aplikáciami na zvýšenie tímovej produktivity a efektivity.
Nakoniec, čo je to za podnikanie bez CRM? Značky ako Salesforce, Zoho, Hubspot a FreshWorks ponúkajú firmám výkonné funkcie súvisiace s vedúcimi pracovníkmi, správou zákazníkov, e-mailom a oveľa viac.
Obchodný manažment a analytika
SaaS riešenia pre podnikový manažment zahŕňajú širokú škálu nástrojov, od zberu dát a vizualizácie až po identifikáciu trendov na ich trhu. BetterCloud a Zomo sú silnými lídrami v tejto oblasti.
Softvér elektronického obchodu
S viac ako 26.5 miliónmi globálnych e-commerce stránok v prevádzke denne má softvérový priemysel obrovskú príležitosť poskytovať podporu prostredníctvom technológií. E-commerce platformy a softvér, ktoré podporujú podniky, majú nekonečný rastový potenciál a môžu slúžiť mnohým účelom pre malé aj veľké podniky v akomkoľvek odvetví.
Na vrchole zoznamu je Ecwid, výkonná softvérová platforma pre elektronický obchod B2B , ktorá umožňuje spoločnostiam B2B a B2C predávať kdekoľvek online.
Správa údajov o zákazníkoch, správa zásob, sledovanie objednávok, plnenie a ďalšie si vyžaduje podporu softvéru na správu objednávok B2B, ako sú Veeqo, OrderHive a Linnworks.
Budovanie a udržanie si lojality zákazníkov si vyžaduje úsilie a stimuly, a tu prichádzajú na rad softvérové riešenia B2B vernostných programov. Spoločnosti ako Kangaroo a GrowSurf pomáhajú značkám vybudovať si lojalitu prostredníctvom programov odmeňovania, odporúčacích programov a stimulov.
Bez viacerých platobných brán pre transakcie nemôžete prevádzkovať efektívnu webovú stránku elektronického obchodu. Platobné softvérové nástroje B2B, ako sú Square, PayPal a Stripe, umožňujú jednoduché, rýchle a bezpečné spracovanie platieb pre firmy akejkoľvek veľkosti.
Produktivita a tímové nástroje
Okrem nástrojov na budovanie vzťahov so zákazníkmi a predaj sa interne používa mnoho softvérových aplikácií B2B. Patrí medzi ne tímová komunikácia cez Slack, jeden z najpopulárnejších softvérových nástrojov na komunikáciu B2B, až po Trello, výkonný softvér na riadenie projektov B2B, ktorý podporuje úlohy a kampane od spustenia až po dokončenie.
Mnoho tímov nasadzuje softvér pre zákaznícku podporu B2B, ako napríklad Zendesk, na správu tiketov a na riešenie všetkých úloh zákazníckeho servisu.
Záverečné myšlienky o B2B softvéri
Softvér B2B sa neustále vyvíja a mení spolu s potrebami firiem a ich zákazníkov. Pri využívaní tohto druhu softvéru pre vaše podnikanie sa otvárajú obrovské možnosti rastu. Či už chcete zvýšiť produktivitu, zvýšiť predaj, podnietiť nové marketingové kampane alebo čokoľvek iné, softvér B2B vám s tým môže pomôcť.
Máte záujem o založenie B2B spoločnosti? Ecwid je tu, aby vám pomohol. Získajte prístup k našej knižnici zdrojov, nástrojov a bezplatných článkov a začnite predávať online ešte dnes.
