Ecwidul
Afișați note
- Exemple din viața reală de clienți care și-au rezolvat problemele
- E-mailurile ciclului de viață ale clientului după expediere
- Solicitări de revizuire
- Integrarea Amazon
Copie
Jesse: Vineri frumoasă, Rich!
Richard: E ziua aceea. Încă o dată.
Jesse: Este, este. Bună ziua. Ne-am schimbat introducerile aici, așa că acesta va fi unul nou
Richard: Nici măcar nu a trebuit să plătești pentru asta. (râzând)
Jesse: Știu. Reclamă gratuită pentru Ecwid. Bine. Ecwid, o să trimit o factură. Bine, înapoi la emisiune, Rich.
Richard: Sunt entuziasmat. Și, în mod normal, nu sunt atât de entuziasmat de așa ceva. Dar sunt încântat de acest lucru, deoarece acesta este unul dintre acele subiecte care este o durere în fund când vine vorba de
Jesse: Livrarea nu e ușoară.
Richard: Livrarea nu e ușoară. Pot apărea atât de multe lucruri, iar acesta este unul dintre motivele pentru care sunt atât de încântat de acest oaspete, pentru că asta face. Este chiar și în numele companiei lor.
Jesse: Livrare ușoară.
Richard: Livrare ușoară.
Jesse: Bine, hai să-l aducem. Josh Williams.
Josh: Hei, băieți. Bună dimineața. Ce mai faceți?
Jesse: Fantastic. Vrem să simplificăm livrarea astăzi.
Josh: Sună a plan. Asta facem noi.
Richard: Deci da, acesta este Josh Williams de la Shipping Easy și este un specialist în integrare acolo. Și așadar, ce persoană perfectă să avem în emisiune pentru a ne anunța de la început până la sfârșit, cum ar fi să faci expedierea mai ușoară? Deci, înainte de a intra în software-ul dvs. specific, doar expedierea în general. Care sunt câteva sfaturi pe care le-ai oferi comercianților care au început sau le-au făcut
Josh: Livrarea este, de obicei, ultimul lucru la care se gândesc oamenii când încep o afacere online. Este vorba despre cum să-mi promovez brandul? La ce preț ar trebui să stabilesc produsele și reducerile, cum voi realiza producția, toate aceste lucruri. Dar apoi încep să vină banii și oamenii încep să-ți dorească produsele, și atunci e ceva de genul: „Oh, wow, cred că trebuie să ne dăm seama cum să ducem aceste lucruri la oameni.” Și aici intervenim noi. Livrarea în sine, în general, nu este ușoară. Sunt multe lucruri implicate. Sunt multe lucruri implicate. Există termeni din industrie care nu sunt folosiți nicăieri altundeva și care te fac să dai din cap dacă nu știi care sunt. Ne place să ne considerăm un fel de partener tăcut cu clienții noștri. Ne place să intrăm în ecuație și să spunem: „Hei, știm cu adevărat cum funcționează livrarea. Suntem experți în acest domeniu. Vă putem ajuta, de asemenea, să vă gestionați inventarul. Suntem experți și în acest domeniu. Apoi, vă putem ajuta să rămâneți în legătură cu clienții dvs. și să generați venituri repetate către magazinul dvs. utilizând instrumentul de marketing prin e-mail pe care îl avem. Așadar, pentru că suntem experți în toate aceste lucruri, permiteți-ne să venim alături de dvs. și să ne ocupăm de acest aspect pentru dvs.”. Ceea ce le spun în mod normal clienților noi, dacă sunteți noi în domeniu, aș spune că nu așteptați să încercați să găsiți o soluție de livrare. Veniți la noi și vă vom ajuta să învățați o grămadă de lucruri pe care trebuie să le știți. Sau, dacă faceți asta de foarte mult timp și acum a scăpat de sub control și aveți nevoie de o modalitate de a face totul puțin mai eficient și personalizat. Asta facem noi. Așa că veniți la noi, vă vom ajuta să rezolvați și această problemă.
Richard: Da. S-ar putea la fel de bine să repetă de la început ceva ce eu și Jesse am spus iar și iar. Când vine vorba de expediere, vă recomandăm să stabiliți prețul produsului în așa fel încât să puteți oferi transport gratuit. Există grade diferite de oameni. Există unii oameni pe Ecwid care abia au început. Și unii au
Josh: Oh, absolut. Absolut. Da. Doar părerea mea personală, dacă văd că trebuie să plătesc transportul pentru ceva, mi se pare ciudat. Exact din motivele pe care le-ai spus, așa că, făcând temele, puțină analiză cu siguranță dă rezultate. În aplicația noastră, vă putem oferi toate datele pe care le-am putut aduna, astfel încât să aveți cifrele de analizat. Puteți începe să adunați niște cifre și să vă spuneți: „Ce-ar fi dacă aș face asta și aș mări puțin mai mult prețul, aș putea oferi transport gratuit.” Deci, da, sunt întru totul de acord.
Jesse: Bine. Am impresia că am făcut prezentarea obligatorie a transportului gratuit, pentru că am făcut-o în mai multe videoclipuri până acum, așa că am pus asta în cale. Și apoi, în acel moment, transportul devine pur și simplu o cheltuială. Deci, pentru cea mai mică sumă pe care o poți plăti pentru a duce produsul la client, câștigi mai mulți bani. Pentru că acum ai pus miza pe transportul gratuit, ceea ce este enervant. Înțeleg. Nu este corect, este păcat. Treci peste asta și acum încearcă să-l oferi cât mai ieftin clienților tăi. Deci, Josh, mulți oameni încep cu transportul. Asta e, cum ai menționat, nu a fost primul lucru la care s-au gândit. Sunt ocupați cu alte lucruri, marketing, șantiere, orice. Și acum, merg la oficiul poștal, merg la UPS, FedEx și aleg unul, își fac un cont și apoi asta folosesc. Aveți posibilitatea de a permite oamenilor să compare diferiți transportatori pentru a expedia din software-ul vostru?
Josh: Da, da, absolut. Hm, suntem ceea ce numim a
Richard: Deci, ai menționat mai devreme și vreau doar să mă asigur că te-am auzit corect. Deci, s-ar putea să fie la început. Merită să vorbească cu tine imediat. S-ar putea să nu fi expediat încă nimic și ești dispus să-i ajuți să-și dea seama ce plan ar trebui să adopte și cum ar trebui să configureze totul. Și vei avea o modalitate de a-i îndruma prin acest proces. Deci nu este descurajant, deoarece cineva ar putea fi aici în acest podcast pentru prima dată și tocmai s-a înscris în magazinul său Ecwid. Vor să afle mai multe despre ce se întâmplă. Te-am auzit corect spunând: „Hei, sună-ne imediat sau înscrie-te imediat într-un fel sau altul.” Vei contacta ei și îi vei ajuta prin acest proces?
Josh: Da, absolut. Dacă nu știi nimic, grozav, vino la noi, înregistrează-te pentru un cont gratuit. Nici măcar nu trebuie să ridici telefonul. Doar faceți clic pe linkul de chat de sus. Dacă nu doriți să vorbiți cu cineva, vă vom contacta. Ne vom da seama cum este afacerea ta. Vom găsi cel mai bun plan pentru tine. Vă vom ajuta să vă configurați imprimantele. Am avut un client în urmă cu ceva timp, era un domn mai în vârstă și vinde rațe la comandă pe care le sculpte din lemn. O mică afacere simplă. O face pentru că îi place să o facă. Îi place să facă genul ăsta de mâini. Ne-a sunat pentru că doar a căutat expediere și a dat clic pe link, iar noi l-am sunat și ne-a spus: „Nu știu să fac nimic, nu știu să-mi vând lucrurile și eu nu știu cum să-mi expediez lucrurile. Mă puteți ajuta?" Și am spus: „Absolut, vă putem ajuta.” L-am dus la obiect și acum nici nu mai trebuie să meargă la computer pentru a obține o etichetă de expediere. El doar ascultă ca imprimanta lui să înceapă să imprime o etichetă. Și știe, unul, că a făcut niște bani pentru că a vândut ceva. Și doi, nu trebuie să-și facă griji cu privire la ce să expedieze, pentru că îi vom spune despre ce produs este și este deja configurat și le avem cel mai ieftin preț pentru a duce produsul acolo unde are nevoie. a merge. Deci, da, dacă sunteți interesat să conduceți un
Jesse: E bine.
Richard: E amuzant, apropo, îmi place numele. Suntem pasionați de tot felul de chestii de marketing. Din perspectiva SEO, cred că segmentul demografic la care te referi în ultima poveste e destul de amuzant. Probabil a întrebat ceva de genul „cum să simplifici livrarea” și probabil te-a găsit undeva.
Josh: Funcționează. Da. Avem o echipă de marketing bună, asta e sigur.
Jesse: Tipul ăsta nici măcar nu trebuie să se conecteze la calculator dacă nu se pricepe la calculator, imprimanta pornește. Ăsta e sunetul unei vânzări. E sunetul banilor.
Josh: Exact. Sună casa lui de marcat. Da. Practic, pentru asta e configurat contul lui. Da.
Jesse: Așadar, Josh, vezi o mulțime de oameni care vin la tine de la început. Care sunt unele dintre cele mai mari greșeli pe care le-ai putea îmbunătăți? Oamenii au făcut greșeli peste tot. Dar care sunt unele dintre sfaturile evidente pe care le-am putea spune oamenilor? „Hei, nu face asta, pentru că acum vei cheltui mii de dolari în ultimii ani.” Care sunt unele dintre greșelile comune pe care le observi când oamenii ajung la tine?
Josh: Toate tipurile diferite de lucruri de fapt. Vedem clienți care vând poate pe șase platforme diferite și își petrec ziua conectându-se la o singură platformă și imprimându-și etichetele de expediere acolo. Apoi se conectează la următorul lor magazin și își imprimă etichetele de expediere acolo și așa mai departe și așa mai departe. În timp ce, dacă s-au înscris cu contul Shipping Easy și doar conectează toate acele magazine la acel cont Shipping Easy, se conectează într-un singur loc și au toate comenzile de pe toate platformele lor diferite de magazine chiar acolo. Împreună cu asta, pentru că avem o mulțime de învățare integrată în aplicația noastră, există o mulțime de lucruri care se fac pentru ei chiar înainte de a sosi comanda. În ceea ce privește alegerea operatorului potrivit, obținerea lor corectă. pachetul atribuit, selectând șablonul potrivit de borderoi de ambalare dacă au mai multe și așa ceva. Apoi vedem și oameni care sunt familiarizați
Jesse: Bine. Prin platforme multiple vorbești de genul, poate ar fi un magazin Ecwid, Etsy, Amazon, eBay, și apoi, e o bătaie de cap să te conectezi la toate aceste locuri. Acum, toate aceste magazine diferite, piețe merg într-o singură locație și acum avizele de ambalare arată la fel. Nu vor apărea eBay și Amazon pe ele. Va avea numele mărcii acolo. Presupun că atunci când treci printr-o singură platformă ca aceasta către toate, vei controla informațiile de urmărire, astfel încât să primească e-mailuri cu urmărire. Nu vor veni din toate aceste locuri diferite.
Josh: Exact. Da. Deci se conectează la Shipping Easy. Indiferent de unde provin comenzile lor, din ce magazin provin acele comenzi. Avem toate datele comenzilor trimise de magazin, iar aceste date aparțin clientului. Clientul lor este clientul lor și are dreptul să vadă asta și să poată face cu ele ce vrea. Și de aceea am ajuns în punctul în care avem datele clienților noștri despre ce au comandat, cât au cheltuit, când au comandat ultima dată, cât de des cumpără. Ce putem face cu asta? Am dezvoltat un instrument de marketing pentru clienți pe care l-am putut oferi clienților noștri pentru a le spune: „Iată un instrument pe care îl puteți folosi pentru a promova clienții pe care i-ați dobândit, pe care i-ați câștigat deja.” Vă putem ajuta să configurați campanii automate de e-mail care sunt trimise clienților fie pentru a le mulțumi pentru vânzare, fie pentru a le oferi un cupon pentru data viitoare când revin. Putem oferi un e-mail de coș abandonat. Deci, un client, de exemplu, face cumpărături din magazinul dvs. Au pus niște articole în coș și apoi, dintr-un anumit motiv, se deconectează. Putem seta un e-mail către acel client la o oră după asta, pentru a-i spune: „Hei, erai la cumpărături, ai uitat niște lucruri în coș, poate vrei să revii să le verifici.” Le-am oferit și asta; vom putea genera venituri repetate și să atragem clienți fideli. În plus, dacă aveți inventar pe toate aceste platforme de magazine diferite, devine foarte dificil să urmăriți ce ați cumpărat și unde se află. Pe de altă parte, dacă avem toate comenzile produselor dvs. care sosesc din toate magazinele dvs., permiteți-ne să gestionăm inventarul. Când vindeți ceva în acest alt magazin, vom spune Ecwid că mai este unul disponibil. Și așa mai departe. Vă putem spune când stocul este epuizat, vă putem oferi rapoarte prognozate care arată că anul trecut ați livrat atât de multe produse, așa că probabil veți dori să comandați mai multe printr-o comandă online pe care o puteți plasa prin intermediul serviciului „Expediere ușoară către producător” pentru a obține mai mult din acest produs pentru sezonul următor.
Jesse: Wow. Bine. E minunat. Adică, în special cu Amazon luând o bucată mai mare din
Jesse: Am înțeles. Deci are interoperabilitate completă cu Amazon FBA, cred că ar fi cuvântul potrivit.
Josh: Cel mai bun cuvânt pentru asta. (râzând)
Richard: Super! Am o întrebare rapidă. Cât despre e-mail, din nou, ar putea fi cineva care ascultă pentru prima dată, tocmai s-a înscris la Ecwid. Trebuie să-și facă griji cu privire la un alt furnizor de e-mail? Se pare că ați putea avea destul de mult de oferit.
Josh: O, nu, te rog nu-ți face griji pentru un alt furnizor de email. Spun asta din mai multe motive. În primul rând, acești furnizori de email, asta e tot ce fac. Vor continua să te taxeze pe măsură ce te extinzi. Așadar, pe măsură ce îți dezvolți afacerea, vor continua să te taxeze pentru mai mulți clienți pe care îi aduni pe lista ta de emailuri. Asta poate deveni destul de scump destul de repede. Pe de altă parte, cu soluția noastră, îți oferim un număr fix de emailuri în abonamentul tău, pe un tip de abonament pe care le poți trimite în luna respectivă. Rămâne același preț, indiferent cât de mare crește lista ta. Dacă vrei să cumperi mai multe emailuri de trimis într-o lună, excelent. Cu siguranță îți putem oferi asta, dar nu o vom face doar pentru că ai mai mulți clienți pe care îi câștigi prin afacerea ta, nu te vom taxa mai mult pentru a intra în contact cu ei. Deci da, cu siguranță ne putem ocupa de asta, mai ales, este atât de important pentru noii vânzători de pe o platformă precum Ecwid, unde s-au înscris într-un magazin și au totul configurat prin aplicația ta. Acum mă întreb cum îmi fac numele cunoscut? Cum îmi consolidez brandul prin intermediul rețelelor sociale și lucruri de genul acesta? Instrumentul nostru este conceput să vă ajute să faceți exact asta. Așa că vă vom expedia produsele. Da, absolut. Și vom automatiza totul, astfel încât să nu fie nevoie să atingeți o tastatură. Dar vă vom oferi și aceste cunoștințe.
Jesse: Grozav. Ai vreo modalitate de a obține ca prin magie e-mailul de la Amazon?
Josh: Amuzant că întrebi. (râzând) Amazon este foarte strict în ceea ce privește datele pe care ți le lasă să le vezi despre clienții tăi. Cu toate acestea, inginerii noștri au lucrat cu inginerii Amazon și chiar am obținut permisiunea de la Amazon. Amazon a conceput două campanii specifice prin Shipping Easy care îți permit să contactezi clienții tăi Amazon. Una este o solicitare de feedback pentru produs, iar cealaltă este o solicitare de feedback pentru vânzător. Iar e-mailurile sunt formatate, concepute de Amazon și colaborăm cu designerii și dezvoltatorii noștri de aici. Ei ne-au dat binecuvântarea și sigiliul de aprobare ca tu să le poți trimite clienților tăi, iar asta este în regulă pentru noi. Este cu siguranță un lucru destul de special în acest domeniu.
Jesse: De fapt, glumeam. (râzând)
Josh: Știu că mulți oameni întreabă asta și nu așteaptă răspunsul. Dar când le spunem că da, acest lucru este disponibil pentru ei, sunt destul de mulțumiți.
Jesse: Am înţeles. Nu, asta e grozav. În lumea Amazon, obținerea recenziilor este foarte importantă și a fi în contact cu acești clienți este puțin mai greu decât ar fi un client din propriul magazin. Deci, cu siguranță, o caracteristică foarte frumoasă să ai asta. Nu vrei ca acestea să fie
Josh: Și exact pentru asta este conceput instrumentul respectiv. S-ar putea să aveți clienți care spun: „Nu știu absolut nimic despre marketingul prin e-mail. Nu știu absolut nimic despre design. Cum fac asta?” Avem un specialist în marketing prin e-mail aici, asta e tot ce fac. Toți agenții noștri de asistență cunosc instrumentul pe de rost. Există șabloane acolo care vă vor oferi un punct de plecare. Așa că, practic, vă vom ține de mână pe tot parcursul acestui proces.
Jesse: Minunat. Poți să te gândești la vreo poveste acum, cum ar fi clienți care au venit la tine poate doar cu o încurcătură? De exemplu, ar fi trebuit să vorbească cu tine acum un an sau doi? Îți vin în minte vreo poveste despre oameni pe care i-ai putut ajuta cu adevărat? Și mai exact, ce ai făcut pentru ei și pe care ascultătorii îl pot folosi pentru propriile magazine?
Josh: Da, sigur. În spațiul de e-mail, destul de recent, am avut un client înscris la noi. Au venit la noi pentru expediere și apoi li s-a spus despre soluția noastră de e-mail și vor spune: „Bine, da, vom încerca asta.” Și au spus asta pentru că oferim fiecărui client 30 de zile pentru a încerca totul pe platforma noastră gratuit. Niciun risc. Puteți încerca, evident, livrarea la maximum. Îți vom oferi marketingul prin e-mail, ca nu limitat, ți-l vom oferi pe deplin, fă ce vrei cu el, folosește toți caii putere din el. Și apoi și soluția de inventar. Așa că au venit la noi și ne-au spus: „Ei bine, dacă o să mi-l dați gratis, sigur, îl vom încerca.” Au lucrat cu unul dintre specialiștii noștri în marketing pentru clienți și au proiectat un
Richard: Deci, probabil că putem spune cu siguranță că s-au înscris și au rămas pe Shipping Easy.
Josh: Încă sunt cu noi. Le merge foarte bine.
Jesse: Grozav. Acum, ai menționat ceva care a afectat gestionarea comenzilor, nu chiar gestionarea comenzilor. Poate mai degrabă în spațiul ERP, unde ai posibilitatea ca, în regulă, un client să fi realizat o anumită cantitate de vânzări. Tu urmărești stocurile. Și cred că te-am auzit spunând că poți crea o comandă de achiziție din Shipping Easy către furnizori. Ar însemna asta că cineva are 50 de abateri diferite, anumite abateri provin de la un furnizor, alteori de la altul? Are inteligența necesară pentru a spune, da, suntem gata să facem o comandă pentru aceste SKU-uri pentru că merg la acest furnizor? Să meargă direct din Shipping Easy sau trebuie să se conecteze la un fel de software de contabilitate QuickBooks sau cum ar funcționa asta?
Josh: Da, întrebare excelentă. Deci ai perfectă dreptate. Așadar, ai un grup de SKU-uri care provin de la acest furnizor anume. Ai 10,000 de produse, iar în cadrul acestor 10,000, probabil ai 50 sau 60 de furnizori diferiți. Grozav. Doar dă-ne aceste informații. Vom ține evidența tuturor acestor lucruri pentru tine. Poți atribui toate aceste produse din inventarul tău acestui furnizor, iar noi vom face câteva lucruri. În primul rând, te vom anunța când un anumit produs se epuizează și te vom alerta în acest sens. Apoi îți oferim opțiunea. Vrei să creezi o comandă de achiziție care să fie trimisă furnizorului respectiv pentru a plasa o comandă pentru orice anume? Noi ne ocupăm de toate acestea pentru tine, fie prin e-mail, lanț sau alte mijloace, pentru a o transmite furnizorului în modul în care are nevoie. Noi ne ocupăm de toată formatarea pentru asta. Tot ce ne trebuie sunt practic informațiile de contact, iar odată ce toate acestea sunt introduse, este foarte ușor să facem o comandă de achiziție recurentă. Iată una pe care am făcut-o în trecut și o facem să arate exact la fel. Click și trimite, și este dezactivată. Apoi vom urmări și când sosește produsul. Pot primi o parte din el. Pot primi totul în inventarul lor, care actualizează tot inventarul în Shipping Easy, iar apoi acele numere se actualizează pentru toate magazinele conectate.
Jesse: Bine. Da. Foarte tare. Sunt cu siguranță niște chestii de nivel mai avansat, dar acestea sunt lucruri la care s-ar putea să nu te gândești la început, însă pe măsură ce începi să-ți construiești magazinul, rearanjarea comenzilor de la furnizori devine cam dificilă.
Josh: Absolut. Da. Și vreau să spun asta, așa cum ai spus, poate că acesta este pentru clienții care au fost puțin mai familiarizați cu cum
Jesse: Bine. Da. Inteligență mare
Richard: Nu aveam de gând să spun asta, dar o să rămân la un nivel foarte simplu. Au auzit în trecut, Jesse, că am făcut predicții despre procentul de vânzări și chestii de genul acesta. Îmi place lumea vocii. Așa că o să menționez rapid, dar la nivelul de bază, am văzut că aveți Alexa pentru livrări. Puteți aproape să vă conduceți afacerea printr-o aplicație vocală? Asta vreți să spuneți, practic? Ce puteți face cu această abilitate?
Josh: Practic, asta spunem și noi. Da, suntem foarte mândri de asta. Am fost primii pe piață cu o abilitate Alexa pentru livrare și vă voi oferi elementele de bază, e simplu. Dacă aveți un Amazon Alexa și un cont Shipping Easy. Să le punem pe cele două laolaltă; vă rugăm doar să vă conectați la contul dvs. și să vă conectați la Shipping Easy. Apoi puteți întreba lucruri de genul: „Care este soldul meu pentru expediere?” Am o Alexa chiar aici care sună. (râzând) Stați să văd dacă o pot face să tacă. Dar puteți spune: „Alexa, câte taxe poștale am pentru sold? Alexa, câte comenzi noi au intrat astăzi? Alexa, imprimă toate avizele mele de expediere. Alexa, imprimă toate etichetele mele de expediere.” Și, da, Rich, nu trebuie să atingi tastatura, nu trebuie să pornești ecranul computerului dacă nu vrei, e în regulă și asta. Pentru că, din moment ce ea îți va returna informațiile și apoi poți spune ce vrei să faci, este minunat să poți vorbi ceva la acel difuzor și să ai eticheta de expediere imprimată. Poți pur și simplu să o pui pe cutie în acel moment.
Richard: Minunat, ca să repet, foarte repede. Pot accesa magazinul lor de aplicații Ecwid pentru a afla mai multe. Dacă vor să obțină detalii și mai aprofundate, atunci ar trebui să acceseze ShippingEasy.com, dar în afară de asta, există ceva ce ar trebui să caute? Abia aștept să-i văd cum se înscriu.
Josh: Da, aștept cu nerăbdare să vorbesc cu adevărat la telefon cu noi clienți Ecwid pentru a vedea cum vă putem ajuta, ce problemă putem rezolva pentru dvs. Deci, accesați magazinul de aplicații Ecwid, căutați Shipping Easy, faceți clic pe aplicația noastră, creați un cont gratuit. Din nou, nu reprezintă niciun risc pentru tine. Cineva va intra în contact cu tine; Vom ajuta la eficientizarea nu numai livrarea, ci și contactul cu clienții prin instrumentul nostru de marketing pentru clienți. Și dacă aveți un inventar de care pur și simplu nu vă puteți controla, ne vom ocupa de asta și pentru dvs. Da, ne puteți găsi, puteți căuta pe google, ShippingEasy.com; pe pagina partenerilor, există sigla Ecwid acolo. Dacă faceți clic pe acesta, vă va duce direct la magazinul de aplicații Ecwid sau apoi vă înregistrați. Și cum sunteți încântați să vorbiți despre transport, suntem foarte încântați de transport și de lucrul cu clienții pentru a-i ajuta să obțină acea piesă a puzzle-ului
Richard: Minunat, mulțumesc că ai venit la emisiune, Josh. Apreciez că ai vorbit.
Josh: Mulțumesc, băieți. Apreciez, vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat.
Richard: Cu plăcere.
Jesse: Foarte util. Mulțumesc, Josh.
Richard: Bine, toată lumea, ieșiți afară, conectați-le.
