Plan de succes în vacanță: un cadou timpuriu pentru comercianți

Ecwidul E-commerce Gazdele emisiunii Jesse și Rich li se alătură un nou membru al echipei Ecwid, Josh Berkstresser, șeful Strategiei Educației.

Ei discută noul plan de succes de vacanță, pe care Ecwid îl lansează ca un înainte de vacanţă cadou pentru comercianții săi. Ești pregătit pentru Black Friday? Profitați la maximum de creșterea actuală a comerțului online? Echipa vă încurajează să vă faceți planul de Black Friday și să începeți să-l comercializați de ieri. Stabilește-ți obiectivele ridicate, promovează-ți pe canale și ai calendarul tău, să-ți conducă acțiunile. Și află cum să eliberezi puterea cardului cadou.

Afișează note:

• Planifică
• Comunica
• Configurarea
• Respira
• Urmare

De asemenea:

• Ghid: Cum să aveți o Black Friday și o Cyber ​​Monday de succes
• Mai multe sfaturi despre pregătirea sărbătorilor în blogul nostru

Transcriere:

Jesse: Ce se întâmplă, Richie?

Richard: Cum merge, Jesse?

Jesse: Viața e frumoasă, cred; e sezonul sărbătorilor, e ușor să vinzi în perioada asta a anului, nu?

Richard: E-commerce în acest moment se simte mult ca să alegi stoc, să arunci o săgetă într-unul și, probabil, să câștigi. Deci, dacă nu câștigi acum, trebuie să începi să citești e-mailurile, să începi să asculți mai mult și să aplici aceste lucruri pentru că este în plină expansiune acum.

Jesse: Da. Adică, 2020 este nebun aici. Un lucru este că toată lumea în e-commerce merge destul de bine. Nu toată lumea, desigur, dar ca majoritatea oamenilor se descurcă bine. Mai multe persoane fac cumpărături online; mai mulți oameni cumpără online. Există o mulțime de oameni în vârstă care practic nu au cumpărat niciodată cu adevărat online, care acum cumpără online tot timpul. Orașul în plină expansiune continuă, iar acum, odată cu sezonul sărbătorilor din acest an, există oameni care au fost pe pod. De fapt, My Amazon Guy spunea că Amazon prezice deja un volum nebun în acest an. Nici măcar nu poți intra în Amazon chiar acum. Deci acum este momentul. Dacă asculți, fă niște întinderi, pregătește-te, pregătește-te pentru că va fi un an bun. Dar nu poți aștepta până la Crăciun și apoi să obții vânzările. Trebuie să începi acum. Deci, știi, pregătește-te să iei câteva notițe. Și apoi, în ceea ce privește începerea devreme, așa că alți oameni cu care am discutat au menționat că acesta este anul de expediere. Deci, cu toate aceste cumpărături online suplimentare, vine și livrarea online. Deci sunt cutii îngrămădite în fața ușii mele, parcă aproape din două în două zile. Deci toată lumea face exact același lucru. Deci pachetele sunt întârziate. Acest lucru se întâmplă și se va înrăutăți, astfel încât ceea ce fac oamenii este că își mută tot calendarul mai devreme. Spunem Black Friday, Cyber ​​Monday; au loc vânzări de Vinerea Neagră chiar acum.

Se întâmplau în septembrie. Bănuiesc că rezultatul este ca și cum ai începe devreme. Nu aştepta. Nu vă gândiți că „Nu voi trimite cea mai bună vânzare până la Cyber ​​Monday”. Ca, poate faci asta mai devreme. Deci, oricum, acesta este micul meu bilet aici. Dau sfaturi fierbinți devreme înainte chiar să ne aducem oaspeții. Poate mai bine păstrez ceva pentru oaspetele de aici. Deci, cu asta, avem un nou angajat la Ecwid, o mulțime de angajați noi, dar numai cei mai buni și mai străluciți fac podcast. Deci haideți să-l aducem mai departe. Josh Berkstresser. Josh, ce mai faci?

Josh: Mă descurc destul de bine. Dar tu?

Jesse: Fantastic. Știi, cum am spus, cei mai buni și mai inteligenți, precum și oamenii care au studii în titlurile lor profesionale.

Josh: Diagramă Venn perfectă.

Jesse: Da. Deci, Josh, ce faci mai exact aici? Folosesc o replică veche de film.

Josh: Aceasta este o întrebare foarte bună. Speram că amândoi îmi puteți spune astăzi când m-am înscris la podcast. Da. M-am înscris acum o lună. Și, știți, așa cum vom vorbi mai târziu astăzi, despre Ecwid, este un lucru care m-a atras la el. Corect. Are mult conținut educațional. Acest podcast este uneori inclus sau întotdeauna inclus. Îmi pare rău.

Jesse: Nu, vom vedea să ne hotărâm.

Josh: Da, dar știi, podcastul, blogurile, videoclipurile, Centrul de ajutor. Are deja o mulțime de conținut didactic excelent. Și ceea ce vreau să fac este să fac asta mai strategic și mai concentrat. Ceea ce m-a atras cu adevărat la toate acestea, și pe care l-am învățat chiar și vorbind cu toată lumea, este că vrem ca comercianții noștri să aibă succes. Și prin comercianți, mă refer la tine, ascultătorul. Corect. Așa că te hotărăști să te implici în această aventură de a-ți lua bunurile sau bunurile altcuiva și de a încerca să le vinzi oamenilor într-un mod unic. Și vreau să te ajut să ai succes în acest sens și, sper, să devii miliardar.

Jesse: Îmi place la nebunie. Avem și un miliardar acolo. Așa că, dacă ne asculți și ești miliardar, te rog să ne contactezi. Vrem să te vedem în echipă.

Richard: Povestea ta din emisiune.

Jesse: În regulă. O introducere bună. Acum, Josh, în special, cred că vom vorbi despre oportunitatea planului de succes al Black Friday, Cyber ​​Monday. Deci, mulți oameni, dacă sunteți cititori pasionați ai e-mailurilor noastre, probabil că sunteți deja pe acest plan, îl urmați deja. Dacă ești ca doar audio Oameni buni, vă vom oarecum să vă dăm un mic gust din asta și, sperăm, vă vom accesa conținutul online. Josh, o să ți-l predau puțin. Adică, care este genul de pași de bază pe care oamenii vor dori să-i urmeze aici pentru a începe?

Josh: Abordarea noastră față de planul de succes Black Friday și Cyber ​​Monday a fost cu adevărat. Majoritatea dintre voi care ascultați probabil că au primit majoritatea acestor sfaturi și cunoașteți o varietate de e-mailuri diferite, o varietate de bloguri, articole, podcasturi diferite. Ceea ce am vrut să fac este, dacă ne gândim cu adevărat unde suntem anul acesta, chiar dacă ascultați atât de aproape de Black Friday, anul COVID, anul crescut. e-commerce, doar în 2020, în general, este o perioadă stresantă pentru toată lumea.

După părerea mea, experiența, una dintre cele mai ușoare modalități de a combate acest stres și de a nu te simți supraîncărcat și de a încerca să ai succes este să ai un fel de plan ușor de urmat și să permiti creierului tău să se concentreze asupra lucrurilor pe care ar trebui să se concentreze. Și așa am vrut să creștem asta pentru tine, acel pas, astfel încât să nu fii nevoit să-ți irosești energia cu asta și să-ți oferim un plan frumos, ușor de digerat, săptămânal de săptămână spre succes. Acest lucru se bazează pe cunoștințele noastre despre toți comercianții noștri de succes și chiar despre noi ca fiind o organizație de succes. Și, evident, asta ar trebui să înceapă cu un plan, la fel cum am creat un plan. De asemenea, ar trebui să creați un plan. Jesse a menționat în partea de sus a emisiunii această idee că nu vrei să aștepți până la Crăciun. Așteptarea până Crăciunul este prea târziu, chiar și posibilul drum spre Vinerea Neagră, poate prea târziu pentru a aștepta până în luna decembrie. Și astfel, probabil, încă poți avea succes.

Dar venind cu acest plan de like, ce vreau să realizez pentru magazinul meu în Black Friday, Cyber ​​Monday anul acesta? Doriți să vă extindeți baza de clienți? Mare. Să creăm un plan în jurul asta. Doriți să lansați produse noi, poate să creșteți vânzările? Nu trebuie să ai același obiectiv pentru a avea un Black Friday reușit ca toți ceilalți. Nu vă așteptați să spuneți: „Vreau să am aceleași obiective ca și Amazon”. Amazon are obiective foarte diferite în ceea ce privește ceea ce își doresc să aibă succes pentru Black Friday. Una dintre modalitățile prin care poți avea succes este stabilirea așteptărilor potrivite pentru tine. Și odată ce faci asta, poți începe să planifici și să te uiți la săptămâni și să le folosești ca ghid. OK, așa că m-am gândit la asta; Îmi doresc foarte mult să mă concentrez anul acesta pe extinderea bazei mele de clienți. Vinerea neagră este un moment perfect pentru a face asta din cauza traficului crescut.

Și pe deasupra, majoritatea oamenilor nu vor să meargă la un mall. Majoritatea oamenilor nu vor să meargă. Chiar dacă te gândești la Small Business Saturday, probabil că va fi foarte online, probabil pentru prima dată. Acesta este în mod tradițional un în persoană activitate. Nu anul acesta. Deci aveți potențialul de a vă crește baza de clienți, deoarece aceștia vor ajunge la dvs. Dar acesta nu este domeniul viselor. Deci, doar pentru că magazinul tău există nu înseamnă că oamenii vor apărea în mod magic la magazinul tău, chiar că știu că magazinul tău există sau că ai bunurile pe care le caută.

Jesse: Da, are sens. Dintre multe lucruri pe care le-ați menționat acolo, cum ar fi obiectivul dvs. pentru anul acesta, alți oameni ar putea spune: Michael anul acesta va profita și de toată munca pe care am făcut-o anterior. Ați dobândit toți acești clienți. Ai făcut niște vânzări înainte. Ai făcut toate chestiile astea. Și acum, s-ar putea să ai o foarte prietenos cu vacanța articol, așa cum nu toată lumea face, dar poate este grozav pentru cadouri, este grozav pentru un splurj. OK, adunați acele e-mailuri; ai toți pixelii acolo acum. Ai nevoie de o explozie. Doar spunând că ar putea exista scopuri diferite pentru oameni. S-ar putea să nu fie întotdeauna achiziționarea de clienți. S-ar putea să simt că am listele. Acum este momentul, și da. Cum pot ajunge la acești clienți? Acesta este momentul, nu? Pentru majoritatea oamenilor.

Richard: Este un punct de vedere foarte bun din partea amândoi. Dați doar o mică analogie, care cred că ar fi bună pentru ascultători. Ei încearcă să-și dea seama ce ar trebui făcut. Josh a alcătuit practic o hartă pe care o puteți urma. Iată structura. Veți planifica. Veți programa; veți aprofunda puțin lucrurile. Și, din nou, sper că ați citit deja asta într-un e-mail. Dar merită să reluați acest lucru, iată o hartă.

Dar unul dintre lucrurile când ai o hartă. Nu poți profita din plin de hartă dacă nu faci puțin constiinta de sine și știi unde ești și știi unde stai în proces. Cineva care ascultă asta chiar acum tocmai a început acest magazin și este pentru prima dată aici în acest podcast. Pentru că este COVID și vor să facă o treabă secundară și nu știu dacă locurile de muncă le revin. Cineva este pe Ecwid de trei ani și se scufundă adânc și vrea să încaseze așa cum vorbește Jesse. Deci, într-adevăr, un pic de auto-evaluare și apoi doar să te scufunzi din nou în ghid, chiar dacă l-ai citit, înseamnă doar să știi unde te afli și să știi unde este afacerea ta.

Este posibil să aveți obiective mult mai mari decât pentru care este pregătită afacerea dvs. chiar acum. Cred că a-ți acorda timp pentru a ști unde te afli în acest moment și unde se află afacerea ta este foarte important pentru a decide care este următorul pas. Voiam să te întreb, Josh. Ce este în procesul de planificare? Care este primul pas când începi să faci planuri? Ce înseamnă asta?

Josh: Avem și asta prezentat aici. Și unul dintre aspectele discutate este despre care am vorbit, și anume stabilirea așteptărilor, stabilirea măsurii succesului pentru acest sezon de sărbători. Și odată ce știți care va fi acea măsură a succesului, următorul lucru pe care îl voi face este să fac o evaluare rapidă. Așadar, revenind la ideea lui Jesse, să presupunem că am acel produs foarte popular pe care îl știu în mod tradițional. Să presupunem că am un magazin de câțiva ani și știu că în mod tradițional a funcționat bine. Să ne uităm din nou la acele cifre, folosind rapoartele din Panoul de control, să vedem cât de bine funcționează și cu cine. Va fi important să aflu cine este publicul meu țintă, care este lista mea și apoi să încep să adun aceste informații, astfel încât să fiu pregătit pentru următoarea etapă, care este de a crea comunicarea. Dar, într-adevăr, acest pas inițial este pentru ca, atunci când sunt gata pentru următorul pas de comunicare, comunicarea mea să fie direcționată și relevantă. În acest fel, are succes, deoarece pot exista unele cheltuieli implicate. Vreau să mă asigur că nu-mi irosesc banii. Toate acestea sunt considerate cheltuieli generale.

Încerc să-mi conduc afacerea, să mă asigur că marjele mele sunt bune. Dar, de asemenea, vreau doar să fac oamenii potriviți să-mi vadă lucrurile, deoarece vreau ca ei să le cumpere sau să devină client al magazinului meu. Deci, în acea fază de planificare, îmi stabilesc așteptările și apoi îl folosesc ca barometru pentru a afla informațiile de care am nevoie pentru a mă ajuta. Poate că sunt doar un mare expeditor și îmi place să redistribuiesc bunurile altora. Mă voi uita prin câteva rapoarte despre tendințe și voi vedea ce spun oamenii că va fi fierbinte în acest sezon de iarnă. Va fi măști și măști personalizate și cu cadouri și chestii grozave? Va fi Războiul Stelelor sau cine știe? Dar dacă mă pot uita la acele lucruri, pot, de asemenea, să rezolv niște lucruri, să fac un inventar nou și care cred că se vor vinde bine. Deci asta aș spune că este cu adevărat crucial în acea fază inițială a planului.

Jesse: Cred că poți și tu; asta e pentru cei care au un istoric puțin mai lung. Poți să te uiți la ce produse au avut anumite creșteri în această perioadă. S-ar putea să ai ideea de „oh, știu cât vând” și te gândești la asta pentru anul respectiv, dar poate există un articol sau două anume sau o categorie care se vinde cu adevărat în această perioadă. Se vinde bine în această perioadă a anului, probabil puțin mai potrivit pentru cadouri sau, din nou, mai potrivit pentru cheltuieli exorbitante. În mod normal, nu ar cheltui atât de mult pe o cămașă, dar, știi, sunt cadourile lor de Crăciun pentru ei înșiși. Nu știu, pur și simplu aceste tendințe vor exista, dar trebuie să cauți date și apoi, dacă mai ai timp să le obții de la furnizori, să le comanzi din nou, să fii pregătit. De exemplu, nu vrei să rămâi fără stoc de Cyber ​​Monday pentru că mai e încă o lună.

Deci, da, lucruri bune de gândit și de planificare pentru asta. Și apoi, știi ce părere am despre planificare. Da. Poți să stai acolo și să planifici și să te gândești, dar, în același timp, ce faci în continuare? Trebuie să începi; trebuie să te uiți la un calendar și să începi să alegi date când vei face lucrurile. Nu te gândi doar la asta. Trebuie să faci și tu lucruri. Asta facem noi, și asta ar trebui să facă toată lumea și pentru seidel-ul lor. Deci, oricum, în calendar, dar oricum se întâmplă acolo. Josh, când te gândești, identifici produsele, ce vrei să faci, care este următorul proces de gândire prin care vor să treacă oamenii?

Josh: Creează acel entuziasm. Revenind la ideea de a deschide calendarul și de a concepe un fel de strategie de comunicare și de a analiza toate canalele diferite. Și îți oferim o mulțime de sfaturi interesante despre cum să valorifici diferitele canale pentru diferite tipuri de marketing. Și asta ar fi atunci când, dacă te-ai hotărât în ​​procesul de planificare, cred că voi folosi un fel de strategie de cupoane sau reduceri pentru Black Friday, pe care mulți consumatori o caută, mai ales în 2020. Atunci asta voi comunica, în jurul căreia vreau să creez acel entuziasm, de genul: hei, voi avea asta mai ieftin decât alții, poate, sau îți voi oferi o reducere la livrare. Sau poate te decizi să te concentrezi cu adevărat pe comunicarea unei politici de returnare pentru că te concentrezi pe îmbrăcăminte sau ceva de genul ăsta. Și asta poate ameliora anxietatea oamenilor atunci când cumpără lucruri online.

Oricare ar fi, unghiul tău va fi pentru acel sezon de vacanță. Vrei să pui în calendar. Cum voi comunica asta și cât mai multe canale posibil? Nu este chiar ce canal; este în câte canale voi intra și cum voi fi pe fiecare canal? Trebuie doar să fii în toate în acest moment cât de eficient poți fi. Și începeți să vă gândiți cum arată acea strategie și faceți-o de fapt, planificați aceste lucruri în Mailchimp sau în Panoul de control.

Jesse: Revenind la chestia cu reducerile. Cred că uneori oamenii spun: „Oh, da, vreau să fac o reducere și o să fac o reducere pentru ziua de azi și să trimit un e-mail”. Dar asta e minunat. Și ar trebui, dar poate vrei să faci câteva. Și de aceea trebuie să te gândești la planificarea din timp. Și Josh, ai menționat câteva dintre ele. Corect. Dar, de exemplu, dacă o reducere pe care ți-o permiți este de 10%, până când oamenii citesc a treia reducere de 10% dintr-un e-mail, nu o mai văd. Deci trebuie să amesteci lucrurile în felul acesta.

Vrei să fie de 10 la sută o dată, poate data viitoare este o reducere de cinci dolari, sau este o afacere pe un certificat cadou sau că numărul ar putea fi de fapt relativ similar. Dar trimiți un e-mail. Vrei ca oamenii să facă clic pe el. Primesc o mulțime de e-mailuri; primești o mulțime de lucruri. Și Facebook, Twitter și Instagram, nu prea le pasă de vânzarea ta. Așa că trebuie să-i faci să-i pese și trebuie să amesteci totul, chiar dacă, știi, în capul tău, s-ar putea să spună, nu, pot face doar 10 la sută. Asta e limita mea.

Clienților tăi nu prea le pasă de limitele tale. Le pasă de ceea ce vor să cumpere. Și astfel amestecând puțin acele vânzări, trebuie doar să o faci. Știi, toată lumea o face, apropo, așa că nu te simți rău pentru asta. Știți că avem planuri în vigoare pentru diferite e-mailuri și toată lumea o face.

Richard: Și cred că, da, mai e ceva. Voi face pe avocatul diavolului doar pentru o secundă. Știți, revenind la faptul că aveți harta și structura voastră acum, vă cunoașteți pe voi înșivă și vă cunoașteți produsul. Deci, unele dintre afacerile de acolo, reducerile le ajută să se miște. Ar putea exista chiar acum un ascultător care aude asta și care s-ar putea să nu vrea să facă reduceri la produsul lor. Ar putea vrea să se exagereze pentru că poate sunt o anumită marcă sau o marcă de lux, sau nu vor neapărat să facă reduceri la acest produs. Deci, există și alte modalități de a face asta.

Pe vremea când Josh vorbea despre exagerare, și ai menționat și Războiul Stelelor de la început, ca și cum ar fi un exemplu perfect. Războiul Stelelor nu iese cu filmul. Când mergeam la filme, nu doar le place, hei, acum e în cinematografe. Nu, era într-un autobuz. A fost împachetat pe panouri publicitare și peste tot în hyping-ul tău.

Așa că aș spune doar, hei, în niciun caz nu spun să nu reduceți. Spun doar că îți cunoști produsul și piața și știi ce încerci să faci; acesta ar putea fi un moment grozav pentru a-l hype ca nici măcar să nu menționăm prețul, pentru că poate cumpără acest cadou pentru celălalt. Dacă vorbiți despre asta, faptul că niciun alt produs nu este ca acesta în acest fel va fi lucrul care îi va face să cumpere asta, nu pentru că ați redus prețul. Așa că, din nou, vă rog să nu considerați că spun că nu faceți reduceri pentru că există o mulțime acolo care se vor muta din cauza unei reduceri. Dar cred că ai înțeles. Și mi-ar plăcea să aud sentimentele tale despre asta, Josh, când o exprimi ca un hype acum.

Josh: Oh, nu. Adică sută la sută. Deci, un lucru interesant la care te-ai putea gândi, când vorbeai despre asta, este aproape personalizarea experienței de cumpărături. Corect. Deci, ca comerciant, aș putea crea cu ușurință un ghid, la fel cum am creat noi un ghid pentru comercianții noștri. Ai putea crea ceea ce crezi că este ghidul de sărbători. Ai putea chiar să-l împarți în funcție de publicul demografic, dacă vrei. Dacă ai avea cumva acea perspectivă, acea cercetare de genul, oh, cool, ai niște, știi, 18 până la 30 de cinci.

Și familia ta, nu știu dacă oamenii se referă la copiii lor așa, dar da, am trei, 18 până la treizeci și cinci din această parte a țării. Dar ai putea avea produse care crezi că s-ar alinia bine cu asta. Știi, când te gândești din nou la asta, acesta este un punct genial. Aproape toată lumea va avea un fel de reducere. O mulțime de magazine diferite vând același lucru. Deci nu este vorba doar despre „oferiți cel mai ieftin?” Este, de asemenea, o experiență de cumpărături – ușor de angajat. Știi, când merg la Anthropologie, lucru pe care îl fac în fiecare an pentru soția mea, îmi este foarte ușor să trag ghidul lor de vacanță și pot să aleg lucruri de acolo.

Corect. Și asta este foarte puternic atunci când chiar și experiența de cumpărături poate fi stresantă. Fac cumpărături pentru zece, douăzeci, treizeci si cinci oameni diferiți, mai ales când caut, cum ar fi, poate, acele lucruri pe care le pun în ciorapi care costă zece până la douăzeci până la treizeci de dolari. Acest lucru devine aproape mai greu decât achizițiile mai mari. Nu, susțin foarte mult această idee că nu este neapărat doar reducerea, ci și cum îmi prezint produsul, îl grupez? Această altă idee de, hei, ați achiziționat acest produs, ați achiziționat aceste alte două produse, merge foarte bine cu acestea, asigurați-vă că obțineți acest cablu. Clienții urăsc să cumpere un singur lucru și să nu-și dea seama că au nevoie de alte trei lucruri cu el. Cred că totul face parte din asta. Și asta, din nou, ar face parte dintr-o campanie, fie că este parțial un canal de e-mail. Ar putea fi un banner pe site-ul dvs., o pagină de destinație specială pe care ați creat-o în care grupați unele produse și folosiți designerul site-ului pentru a realiza asta. Da, cred că este un punct fantastic.

Jesse: Perfect. Deci, cam pe lângă asta, atunci când vei începe să trimiți aceste e-mailuri, dacă te-ai uitat în calendar, unele dintre lucrurile pe care le menționăm aici, nu poți pur și simplu să le faci într-o singură zi, nu? Adică, poți spune, omule, aș fi vrut să fac poze săptămâna trecută sau, Doamne, aș fi vrut să am camera potrivită ca să fac un videoclip pentru a descrie această mică caracteristică despre care vreau să vorbesc în acest videoclip, cum ar fi în acest e-mail. Deci, din nou, planificați din timp, asigurați-vă că aveți resursele potrivite. În fine, îmi plac acele e-mailuri. Sunt grozave, dar uneori necesită mai mult de o jumătate de oră de muncă pentru a le trimite clienților.

Josh: La magazinul tău local din 7/11 există o cantitate limitată de Mountain Dew și Red Bull, cât să te ajute să te delectezi cu adevărat cu acele produse.

Jesse: Sigur. Sigur. De parcă ne-ai mulțumi că am început devreme cu chestiile astea.

Richard: Deci, Jesse, ce vrei să spui e că abia aștepți până la Black Friday să-ți iei aparatul foto nou, să faci poze, să termini treaba, pentru că atunci o să-ți fie dor de ea, nu-i așa?

Jesse: Absolut. Și probabil că e o ofertă de Black Friday mai devreme. Deci, știi, filmează. Acum, ia toate resursele de care ai nevoie și apoi, știi, fii pregătit să comunici. Josh, ai menționat câteva lucruri, evident e-mailurile sunt cea mai ușoară și mai ieftină modalitate pe care o preferi. Aș spune că asta e o miză pentru toată lumea. Ar trebui să trimiți e-mailuri. Știi ce? Ai menționat și alte canale. Ce recomanzi anul acesta pentru ca oamenii să comunice cu clienții lor?

Josh: Da. Deci, evident, propriul lor magazin este un canal, nu-i așa? Deci, dacă ai oameni care te vizitează des, asta ar putea avea chiar mai mult impact decât un e-mail, pentru că vor vedea și se vor uita. Facebook va fi un loc super popular pentru a ajunge la anumite categorii demografice. Oamenii văd acele reclame acolo tot timpul. La fel și cu Instagram și Pinterest. Dar, știi, în funcție de categoriile demografice și dacă vrei să atragi și clienți noi, poate alți clienți, TikTok este evident super mare. Și lucrul grozav cu TikTok este ideea lui Jesse că durează mult să produci lucruri. TikTok, nu prea mult. Pur și simplu scoate-ți camera, pune-o pe un mic trepied și începe rapid un add de 10 secunde.

Același lucru cu noile bucle Instagram. Instagram încearcă să facă un lucru similar cu TikTok. Știi, creează acele povești. Puteți chiar să vă planificați poveștile și să prezentați un produs diferit. Și pentru fiecare poveste, ai o perioadă de 24 de ore sau o perioadă de timp de o săptămână. Era ca și cum ar fi multe abordări creative și distractive pe care le poți lua, care nu ar trebui să necesite mult efort. Și celălalt lucru pe care l-aș spune este să nu vă fie frică să reutilizați activele, să nu vă fie frică să reutilizați comunicarea anterioară și să schimbați doar câteva lucruri ici și colo. Puneți o palmă pe un banner de Vinerea Neagră la o fotografie de produs pe care ați avut-o înainte și despre care știați că a funcționat. Nu vrei să începi de la zero aici, nu? Doar că încerci să fii mai eficient și mai adaptat în această perioadă, perioada de două luni. Mă gândesc să lucrez mai inteligent, nu mai greu.

Jesse: Te aud acolo. Și am mai auzit că am putea obține un zece secunde Audio video TikTok pentru a promova acest podcast. Așa că așteptați, haideți, vă rog să înregistrați asta. Vom scuipă asta înapoi. Nu, nu vreau să fac TikTok. Deci oricum. Ei bine, vom reveni la asta.

În ceea ce privește utilizarea mai multor linii de comunicare. Deci, mulți oameni folosesc MailChimp. Am făcut o integrare excelentă cu Mailchimp chiar anul acesta. Acesta este ceva ce l-am folosit pentru că vreau să lucrez mai repede, să lucrez mai inteligent decât mai greu. Când faceți o explozie de e-mail din MailChimp, este deja integrat în procesul, unde îl puteți trimite și pe Facebook, Twitter și Instagram. Și practic este dacă există un link către e-mailul tău. Deci, ca niște mici indicii pentru toată lumea de acolo, ca și cum ar fi încorporat în MailChimp. Ai trimis e-mailul. Puteți și apoi puteți ajusta mesajele Facebook, Instagram și Twitter și poate că ar trebui să faceți ceva personalizat pentru acele platforme. Știu. Desigur. Da. Vei face toate lucrurile speciale.

Dar dacă vrei doar să faci lucruri pentru a-ți continua ziua, este o mică caracteristică drăguță. Deci, oricum, ei bine, strigați-le MailChimp acolo, toată lumea. Chiar acum, verifică dacă ne asculți sau te ajutăm. Dar oricum. În regulă. Ei bine, ține că TikTok s-a gândit oricum aici. ce crezi? Deci si publicitate. Nu vreau să merg în profunzime aici pentru că Richie și cu mine am avut mai multe podcasturi despre reclame pe Facebook sau doar cumpărături Google. Dar de exemplu, dacă nu ești acolo dacă nu ai făcut asta, probabil că acesta este. E timpul să lansăm aceste lucruri ca acestea dacă nu funcționează în decembrie, probabil că nu vor funcționa în februarie. Corect. Ca și cum acesta este probabil cel mai bun moment pentru a începe publicitate, cel puțin marketingul gratuit. Oricum, voi rămâne departe de cutia mea de săpun pentru că am avut un podcast întreg despre asta. Dar ca Richie sau Josh, orice vrei să adaugi la publicitate. Așa că să mă tac puțin.

Richard: Totul se rezumă la conștientizare, nu? Dacă cineva nu te cunoaște, șansele să cumpere produsul tău sunt mici sau inexistente. Și cred că, luând în considerare o mare parte din conversația pe care am avut-o până acum, nu știm în ce etapă a procesului de cumpărare se află clientul. Adică, în mod inerent, nu se întâmplă prea multe diferențe în perioada de Black Friday și Cyber ​​Monday, în afară de acest lucru cunoscut sub numele de Crăciun, care determină o mulțime de oameni să cumpere o grămadă de lucruri. Adică, nu e ca și cum oamenii ar face mai multe cumpărături iarna. Fac la fel de multe cumpărături pe tot parcursul anului. Pur și simplu cumpără cadouri pentru alții.

Așa că, când vine vorba de publicitate, poate doar gândindu-te la asta și cum lucrezi cu creativitatea ta, sau poate că vorbești despre asta, poate că nu obișnuiai să vorbești despre asta ca pe un cadou, dar acum menționezi de fapt un cadou, sau poate că fă ceva jucăuș. Pe vremea când obișnuiam să ne întâlnim și aveam cadouri de elefanți albi și chestii de genul ăsta. Ați putea face gruparea prețurilor ca și cum ar fi un prieten de 20 de dolari? Este un prieten de cincizeci de dolari de vizitat? Prieten de o sută de dolari. Corect. Ai putea să-ți vinzi produsele așa. Deci, aș spune că este, într-adevăr, să te joci cu publicitatea mult mai mult acum, pentru că și publicitatea din ceea ce am experimentat de mai multe ori, uneori seamănă mult. Facultatea din și unde a contat mai mult cantitatea de beri decât calitatea berii. Uneori doar ieșea suficient acolo. Nu știi ce reclamă va lovi întotdeauna clientul tău. Ne-ar plăcea să credem că facem. Dar dacă filmele ar ști întotdeauna care va fi acel hit, ar face doar acel film. Și știm că acesta nu este adevărul. Corect. Deci, cu excepția momentului, când acum fac doar 14 versiuni ale Răzbunătorilor, pentru că s-a întâmplat să funcționeze prima dată, dar da, aș spune doar să fiți jucăuși cu el și să încercați să vă amestecați publicitatea și să găsiți moduri diferite de a gândi. deoarece această perioadă a anului este despre cadouri și despre a oferi lucruri altor oameni. Probabil că nu vorbești despre asta în restul anului, dar în această perioadă a anului, tu ești.

Josh: Nu am nimic altceva de adăugat, cu excepția faptului că ai găsit 14 versiuni diferite ale Răzbunătorilor. Vom păstra asta pentru un alt podcast, din nou în persoană.

Richard: Îți voi trimite niște mănuși de box.

Jesse: O luăm offline. Cearta cu Răzbunătorii.

Richard: Nimic împotriva fanilor Răzbunătorilor!

Jesse: Doar al 14-lea pe care te-au luat. În regulă. Și acum, hei, dacă ești un e-commerce magazin și v-ați dat seama, Răzbunători unu-trei-cinci-şapte-opt, încă veți face până la 15 și 20. Lansați cele mai mari hituri, băieți. Împachetați toate produsele împreună, la fel ca The Avengers. Oricum, hai să încercăm să ne legăm pentru tine. Acum, oamenii au terminat cu planificarea. Au pregătit strategia de comunicare pentru rock and roll. Să ne aducem aici mai mult ca Black Friday, Cyber ​​Monday. Care sunt câteva lucruri suplimentare la care oamenii ar trebui să se gândească în mod special?

Josh: Da, deci livrarea. Îmi imaginez că ăsta e cel mai important lucru. De fapt, două lucruri. Și chiar dacă următorul pas este deja pregătit, lucrurile astea nu necesită prea multe discuții, pentru că asta e cam esențialul pentru a intra în povestea ta, lucru pe care îl faci deja în fiecare zi, în fiecare săptămână.

Dar când ne gândim puțin la dincolo de configurație și ne gândim la Black Friday în mod holistic și Cyber ​​​​Monday, Small Business Saturday și acel prim weekend de Crăciun și cu o zi înainte de Crăciun, la ce ne gândim cu adevărat, cu adevărat, este păstrarea clienților. , experiența clientului și nu doar experiența de cumpărături. În acest moment, am înființat, sau, sperăm, ați configurat cu fața în față experiența de cumpărături și ghidurile și grupările de prețuri și recomandări de lucruri. Dar ce faci sau ce te gândești să faci după ce vor face acea achiziție? Și te gândești la?

Unul dintre lucrurile mele preferate, când vorbesc cu oamenii despre asta, este parcursul clientului Hertz; Hertz, compania de închirieri auto, și -a trasat întreaga călătorie a clientului . Și majoritatea organizațiilor trec prin asta des. Dar unul dintre lucrurile pe care le-am găsit cel mai surprinzător la harta lor a călătoriei clientului a fost că primul pas era rezervarea unei vacanțe, iar ultimul pas era întoarcerea la aeroport sau ajungerea la terminalul lor. Deci existau puncte pe această hartă pentru care Hertz nu este cu adevărat responsabil sau asupra cărora nu are prea mult control. Nu au neapărat control asupra trecerii de controlul de securitate la terminal și nici nu au prea multă influență asupra modului în care ai decis să-ți rezervi călătoria înainte să te gândești măcar că ai nevoie de o mașină de închiriat sau ceva de genul ăsta. Dar gândirea la aceste lucruri le oferă oportunitatea de a se gândi la cum pot, în sfera mea de influență, să mă asigur că clientul meu este îngrijit în cel mai bun mod posibil.

Deci, asta înseamnă lucruri precum politica de returnare și oricare ar fi politica dvs. de returnare și orice decideți că funcționează pentru dvs., că acestea sunt comunicate în mod clar înainte de cumpărare și după cumpărare. Și poate, din nou, nu pot sublinia suficient cât de important este să evidențiem acea politică de returnare, să evidențiem politica de vânzare și reducere care vine cu un fel de implicare și o strategie de mulțumire pentru după ce achiziționează lucruri. Hei, ați achiziționat asta, nu vă fie teamă să reveniți și poate să-l ridicați câteva săptămâni mai târziu sau, vă rugăm să reveniți la noi pentru asta, sau să presupunem că aveți un produs complicat. Iată cum să utilizați acest produs. Am cumpărat recent un trepied și primul lucru pe care l-am primit a fost un e-mail cu zece videoclipuri YouTube în două săptămâni în care vă mulțumim că ați cumpărat acest lucru. Iată diferitele noastre videoclipuri și cum să le folosiți. Fantastic. Ține-mă implicat cu acel produs și o să revin în continuare la tine.

Deci, asta este ceea ce sunt sigur că veți avea și alte completări. Dar ca această idee de a păstra clientul fericit post-cumpărare, pentru că asta îi va face să se întoarcă la tine. Și asta este în cele din urmă ceea ce ne dorim pentru tine. Și ceea ce vrei este odată ce au făcut acele achiziții, dacă sunt clienți noi, să-i blochezi. Este mai ieftin să păstrezi acești clienți decât să fii nevoit să crești în continuare cheltuielile publicitare sau să crești cumpărăturile publicitare sau să creezi aceste active creative care nu merg direct la vânzări.

Jesse: Da, vorbind pe limba mea, Josh, desigur, e greu să obții vânzări, nu? Dacă în sfârșit obții una, nu o strica din acel moment. Livrează-l la timp. Dacă întârzie, anunță-i, comunică, asigură-te că numerele de urmărire sunt acolo. Există vreo modalitate de a-i surprinde și încânta când deschid coletul? Dacă a fost expediat de la Amazon FBA, nu prea ai ce face, dar e expediat de acasă. Există ceva în plus care poate nici măcar nu era pe site-ul lor când l-au deschis, de genul: „Uau, magazinul ăsta e minunat?”. O să le povestesc prietenilor mei despre asta. O să fac o poză pe Facebook sau orice altceva, știi, acele mici lucruri în plus pe care le poți face.

Și de fapt, ai menționat acel trepied; ai o grămadă de videoclipuri pe YouTube care nu au costat nimic pe compania respectivă. Probabil că a costat bani să configurezi videoclipuri și toate astea. Dar odată ce încep acest lucru, acesta este doar un e-mail automat. Este același lucru cu un e-mail abandonat pe care îl puteți configura prin Ecwid, configurat prin Mailchimp. Este o follow-up e-mail, în esență. Deci foarte ușor de făcut. Dar ți-ai amintit asta, corect, menționat pe podcast. Acestea sunt lucruri foarte, foarte simple pe care le poți face pentru ca acel client să se întoarcă.

Richard: Aș spune că exagerați și aș dubla doar ceea ce vorbiți voi, băieți supracomunicare, mai ales dacă transportul devine așa cum vă referiți, se va întâmpla. Nu-mi amintesc statisticile exacte, dar a fost destul de surprinzător când le-am văzut unde spuneam, cum ar fi, dacă clientul va primi produsul cu întârziere, așa cum le-ai spune și ai fi în permanentă comunicare cu ei despre ceea ce a fost continuă, ajută exponențial feedback-ul pozitiv, chiar dacă a fost târziu. Desigur, ar prefera să o aibă la timp sau nu trebuie să intri în asta. Dar tu supracomunicarea va fi. Deci, dacă poate, există ceva creativ pe care îl puteți face acolo unde sunteți, doar că nici măcar nu ați expediat încă produsul și îi încântați pentru asta, sau îi anunțați videoclipuri YouTube, același lucru.

Dar m-aș dubla doar la asta. De ce nu exagerat de comunicare? Pentru că asta e ceva pe care, dacă oricum vrei să păstrezi clienții, aceștia se vor simți mai conectați cu tine, așa că ai putea la fel de bine să mergi pe acea cale. Tot ce puteam face și m-am gândit că s-ar putea să nu spun ceva, dar era tot ce puteam face. Totuși, mușcă-mi limba în timpul poveștii tale despre călătoria clienților Hertz; chiar dacă îmi place întregul proces, în ce moment al procesului a spus călătoria clientului? Și apoi vor intra într-un Uber în loc să mai închirieze o mașină.

Josh: De aceea parcurgi harta aia de călătorie, ca în fiecare an.

Jesse: Aducând-o până la vacanță aici. Am menționat câteva urmăriri și alte chestii. Un lucru pe care l-aș adăuga, și știu că este menționat în articolul dvs., este ca în special cu expedierea din nou. Poate ne vom clasa din nou pe Google pentru expediere. Dacă acest lucru se va întâmpla, ceea ce pot garanta aproape că ultima săptămână înainte de Crăciun va fi o mizerie. Ca totul pentru mine târziu, acesta este timpul tău pentru tine ultimul minut promoții pentru carduri cadou. Cardurile cadou pot fi livrate electronic. Le pot imprima. Am cumpărat frecvent o mulțime de cadouri care sunt carduri cadou în decembrie al douazeci si treilea și al douăzeci și patrulea pentru ca am uitat. Ca să merg la magazin să cumpăr ca un douazeci si cinci dolar, card cadou de cincizeci de dolari. Probabil că voi mai face asta. Dar nu ar fi mai bine dacă le-aș cumpăra un card cadou de la un anume magazin care să arate că m-am gândit la asta.

Dacă le trimiți clienților tăi acel colac de salvare, ei vor aprecia asta, deoarece există un anumit moment în luna sărbătorilor când intră în panică. Așa cum mi se întâmplă în fiecare an, apropo, cu siguranță voi face asta. Va fi ultimul minut. Oh, am uitat de asta. Uită de asta. Nicio șansă de a expedia. Nu, nu poți. Chiar și peste noapte în acest moment. Promoții cu carduri cadou. Și frumusețea vânzării unui card cadou este că ești plătit într-o zi sau două, nu? De parcă vine de la PayPal, Stripe, ești plătit. De fapt, nu ai expediat nimic. S-ar putea să treacă o lună sau două până când vei scoate banii. Doar din perspectiva fluxului de numerar, este frumos să oferi asta, iar clienții tăi ar putea să-l caute. Deci, oricum, un mic strigăt pentru cardurile cadou. Sunt mereu un fan. Acesta este punctul meu de vedere.

Richard: Adică, pentru că ai putea chiar să te joci și cu asta. Poate că nu vrei să spui că vorbim despre reduceri mai devreme; poate că nu ai redus produsul. Dar ai redus cardul cadou sau ceva de genul acesta, deci ai putea aproape să încurajezi... pur și simplu mă gândeam la asta, așa cum ai adus vorba, ai putea aproape să convingi pe cineva să cumpere un card cadou, pentru că nu este vorba doar de persoana respectivă care devine clientul tău, ci te-a ajutat să atragi un client nou, deoarece predă cardul cadou altcuiva. Cred că asta explică puțin mai mult cum funcționează exact asta. Dar există cu siguranță ceva jucăuș acolo, când ai putea spune, poate că nu vă întâlniți personal anul acesta sau ceva de genul, și le poți trimite acest card și aproape literalmente să-i atrageți să meargă pe calea cardului cadou, în loc să se prindă cu transportul.

Jesse: Da, chiar cred că acesta va fi un an mare pentru cardurile cadou, mai ales că vor fi mai puține întâlniri, mai puțini oameni se adună de sărbători. Indiferent de sărbătoare, vor fi mai puțini. Sau vacanța va avea loc în continuare; întâlniri s-ar putea să nu. Deci, oricum ai prefera să trimiți prin e-mail cardurile cadou separat într-o scrisoare fizică reală? Există o mulțime de motive diferite pentru care cred că cardurile cadou vor fi destul de mari în acest an. Și astfel, din nou, gândindu-ne în viitor, s-ar putea să aveți un produs care spune doar card cadou, OK, este în regulă, dar ați putea face un pic mai bine și poate faceți o grafică pătrată. Îmbrăcați-l puțin; va dura puțin timp. Dar cum arată un card cadou când clientul tău cumpără? Nu este doar un e-mail cu un cod. Bine, bine, dar nu fantastic. Deci, din nou, gândindu-mă în viitor, uitându-mă la calendar, mai este timp. Dar, da, va fi un an mare, mare pentru e-commerce. Așa că sperăm că vă oferim câteva idei aici. Acum, Josh, ce mi-a ratat? Ce trebuia să te întreb pe care am uitat să te întreb?

Josh: Deci, ultimul lucru despre care aș vrea să vorbesc, și aici este mai puțin despre produsul de marketing și publicitate, dar pentru a respira, luați-vă un moment pentru voi înșivă. În cele mai bune vremuri, Black Friday, Cyber ​​Monday, este stresant. Cu siguranță nu suntem în cele mai bune vremuri în ceea ce privește relaxarea și 2020. Oh, Doamne. 2020. Este o banalitate suprautilizată în acest moment, dar există dintr-un motiv. Și în articolul nostru, am inclus două link-uri, unul pentru a vă ajuta să fiți mai productivi în conducerea unei mici afaceri și altul. Și asta este important pentru mine. Și de aceea îmi place să aduc în mare parte din educația noastră această idee de reziliență, de a vă aloca timp pentru voi înșivă, de a vă reîncărca bateriile, pentru că va fi mult de lucru. Și ca să fiu sincer, acele câteva zile în care au loc reduceri de Black Friday și Cyber ​​Monday, este de fapt un moment bun pentru a vă aloca puțin timp pentru a vă monitoriza site-ul, a vă asigura că nimic nu este stricat sau ceva de genul acesta și a avea încredere în noi pentru a vă menține site-ul funcțional pe partea de Ecwid.

Dar vei avea mult de lucru după toate aceste vânzări. Așa că asigură-te că ai energia necesară pentru a face asta pentru că, așa cum am spus, asta va fi la fel de important ca și înainte, iar unii ar putea argumenta că poate chiar mai important. Ar putea submina complet munca pe care ați făcut-o înainte de Vinerea Neagră dacă ați ratat marcajul, post-Negru Vineri, și îți datorezi să fii mental în mentalitatea corectă, să ai energia fizică și mentală pentru a fi pregătit pentru asta. V-am dat câteva sfaturi în acest sens. Știu că, probabil, cei mai mulți dintre noi de aici avem propriile noastre sfaturi pentru a supraviețui COVID, mergând la o plimbare de o jumătate de oră în fiecare zi, asigurându-ne că ne îndepărtăm de ecran de câteva ori pe zi doar pentru a ne asigura că nu ne epuizăm și nu urâm ceea ce facem, ceea ce nu vrem să faci, pentru că clientul va simți asta și tu nu vrei ca clientul tău să simtă asta. Ei deja simt asta, sincer să fiu. Deci nu avem nevoie de ei să simtă asta în plus.

Jesse: Când primești acele reclamații de la clienți, dacă ești epuizat, răspunsul tău nu va fi la fel de frumos și plăcut ca și cum ai fi avut un moment să reflectezi și ai fi luat-o cu calm, iar acum răspunsul tău la e-mail va fi atât de plăcut încât îți vor mulțumi. Și le vor spune prietenilor lor despre: Am primit această livrare întârziată de la această companie, dar au fost atât de drăguți. Așa că, să verifice asta. Da, da. Ia o pauză. E destul de ușor să te răzgândești și să începi să te cerți cu oamenii care îți dau bani. Ia-ți un moment și sunt sigur că asta te va ajuta să scrii e-mailuri mai bune, să faci postări mai bune pe rețelele sociale și pur și simplu să fii o ființă umană mai bună.

Richard: Da, asta e un punct grozav, Josh; Mă bucur că ai adus-o în discuție. Vorbim atât de mult de tactici specifice sau la nivel înalt strategii atât de des încât între cele două, rareori ne întoarcem în minte. Acea bucată din ea și îmi amintește doar că nu-mi amintesc gluma exactă. Sale de glumă, hai să-i spunem. Mulți oameni ajung să-și facă propria afacere pentru că nu vor să răspundă nimănui. Și apoi, odată ce intri cu adevărat în asta, îți dai seama că ai dreptate. Nu mai trebuie să răspund nimănui. Trebuie să răspund tuturor acum.

Și așa porți toate acele pălării și faci toate acele lucruri. Și dacă nu îți iei acel timp pentru a respira și a te aduna și a-ți îndrepta mintea din nou, de ce faci asta oricum, nu? Încercați să construiți ceva, așa că trebuie să vă asigurați că fundația, care este proprietarul și angajații, are grijă. Mă bucur că ai adus asta în discuție.

Jesse: Bine, treabă bună, ne-am concentrat. Avem un plan pregătit. Aveam de gând să scot calendarul, să ne pregătim pentru un mare succes de Cyber ​​Monday, Black Friday. Richie, Josh, aveți vreo ultimă idee înainte să-i trimitem pe oameni la drum?

Richard: Aș spune doar, cât înseamnă între 30 de secunde și două minute sau cât timp vrei să faci asta? Nu există un interval de timp real. Dar pentru cineva care poate este aici doar în acest podcast de Black Friday sau a trecut de Black Friday, știi, cum poate privi acest ghid sau acest plan în așa fel încât să poată învăța din el și să-l aplice pe viitor, să zicem că îl ascultă pe 1 ianuarie sau orice altceva, pentru că după sărbători.

Josh: Este un punct grozav. Acesta este unul dintre lucrurile pe care le-am luat în considerare la crearea acestui plan este că nu există niciun motiv pentru care să nu-l poți folosi pentru întoarcerea la școală, Ziua Îndrăgostiților, Ziua Sf. Patrick, în timpul oricărei sărbători, în funcție de sărbătorile pe care le aliniază produsele și magazinul tău. cu aceasta la fel înființat, indiferent dacă o faci peste două luni, o faci peste două săptămâni, în funcție de cât de mare sau de lungă este tipul de vacanță de cumpărături, acești pași se aplică. Adică, acești pași s-au aplicat chiar și pentru lansarea unui nou magazin. Dacă asculți asta și zici, oh, vreau să intru în lansare e-commerce, este la fel. Acesta este modul în care conduci un magazin de succes. Da, o condensăm într-un fel de a cinci săptămâni perioada de timp din cauza Black Friday și Cyber ​​Monday. Dar acestea sunt aceleași sfaturi pentru a avea succes, indiferent de perioada din an. Livrarea contează întotdeauna. Contează mai mult în decembrie. Este mai stresant, dar contează întotdeauna, nu? Chiar dacă e la mijlocul lunii octombrie.

Și din nou, mă întorc la trepiedul meu pentru ca partenerul meu să spună că va fi aici în două zile. Îl vreau aici în două zile. Și dacă ajunge aici în patru zile, sunt supărat. Există vreun motiv să fii supărat? Nu chiar. Nu e ca și cum aș fi fost pe cale să merg la o ședință foto super elegantă. Poate că am fost, dar poate că nu am fost. Dar mai aveam așteptarea. Ni s-a cerut, la bine și la rău, să ne așteptăm la lucruri foarte repede. Așa că ținând cont de toate acestea, chiar în ziua de astăzi, diferitele perioade promoționale, va fi de ajutor. Și din nou, chiar dacă auzi asta de Vinerea Neagră, ești ca, o, omule, mi-e dor de primele săptămâni. Ai fi uimit de cât de mult succes ai doar în follow-up sfaturi. Și niciodată nu este prea târziu să faci asta. Ei bine, vreau să spun, ar putea fi și el. Aș putea fi la trei luni după ce totul s-a terminat. Dar, știi, după toate vânzările, dacă auzi asta și Cyber ​​Monday s-a terminat, ghici ce? Mai aveți o mulțime de oportunități de a avea un impact în acest sens follow-up cu acelea follow-up e-mailuri, analizând acele achiziții, asigurându-vă că toată lumea a primit informațiile de expediere, primind răspunsuri în timp util la întrebările lor etc.

Jesse: Minunat.

Richard: Da, e minunat. Deci, practic, ce aud atunci este că probabil ar trebui să oprim podcastul, astfel încât oamenii să poată începe să aplice toate informațiile și îndrumările pe care le aveți și să le utilizeze în fiecare zi.

Josh: Fă acele vânzări ca să obții ziarul.

Richard: Da. Minunat. Cred că e timpul să ne apucăm de treabă.

Jesse: Cred că e bine. Da, toată lumea știe ce să facă. Ieșiți afară. Faceți tot posibilul. Veți reuși.