Generarea de trafic durabil pentru magazinul dvs

Gazdele Jesse și Rich vorbesc cu Matt și Joe de la Podcastul Hustle and Flowchart pentru a descoperi modalități de a atrage vizitatori la noul tău magazin.

Copie

Jesse: Richie, cum merge, omule?

Richard: Ce se întâmplă? Trăim visul, e din nou happy hour-ul de vineri. Suntem gata.

Jesse: Știi, când am început acest podcast, am spus mereu că ideea ar fi ceva de genul: „Hei, dacă ne-am putea întâlni cu prietenii noștri la happy hour și să vorbim despre ce ar trebui să facă pentru afacerea lor. Asta vrem să facem.” Așa că am făcut asta astăzi.

Richard: Da, am plecat puțin mai devreme. Ar fi trebuit să luăm unitatea mobilă (râzând), dar trebuie să ne asigurăm că totuși ducem procesul de gândire la bun sfârșit. Ca acești oameni să înțeleagă și să primească ajutor.

Jesse: Deci, haideți să-i invităm pe invitații noștri. Aceștia sunt Matt și Joe de la podcastul Hustle and Flowchart. Cum merge, băieți?

Joe: Minunat. Mulțumim că ne-ați invitat.

Jesse: Absolut, da.

Richard: Ești în domeniu de ceva vreme, nu-i așa?

Joe: Da. În ce an suntem, Matt?

Matt: 2007 este anul în care am servit de fapt împreună.

Jesse: A spus că el e cel care are faptele.

Richard: El este Matt, deoarece nu suntem la un videoclip acum. Și Joe este ca mine, noi suntem mai mulți creativi. Eu spun că ai fost în el de ceva vreme, dar majoritatea ascultătorilor Ecwid sunt e-commerce oameni. Totuși, majoritatea veniturilor din afacerea dvs. pe care o desfășurați este prin informații și afiliați. Dar există încă o mulțime de informații despre asta e-commerce oamenii pot învăța de la tine. Și acesta este unul dintre motivele pentru care vrem să vă aducem. Când mergeți la IRS sau la oricare dintre cele tradiționale e-commerce conferințe, este greu în ceea ce privește software-ul, greu în ceea ce privește modul în care funcționează lucrurile. Și v-am dezamăgit, băieți, din mai multe motive, nu doar pentru că vă place și un happy hour, dar sunteți grozav la conducerea traficului și aveți un anumit tip de ritual pe care îl urmați sau un sistem de structurare pe care îl urmați. Cum a evoluat asta? Oferiți-ne un pic de istorie a modului în care ați intrat mai întâi în ea și apoi vom prezenta treptat cum am putea ajuta clienții Ecwid să urmeze unele dintre lecțiile dvs. învățate.

Joe: Matt și cu mine am lucrat împreună în diverse moduri online. Am avut atât de multe modele de afaceri diferite, încât spunem că le-am testat pe toate. Știu că nu e posibil, dar am testat o mulțime de stiluri diferite de oferte, modalități prin care atragem trafic, modalități prin care le oferim oamenilor o ofertă suplimentară pentru a obține un LTV mai mare. Acum le luăm pe toate. Am ales personal să mergem pe calea informației și, de asemenea, pe mult marketing afiliat și alte lucruri. Dar, în orice caz, aceleași lucruri se aplică și la ceea ce facem noi.

Matt: Încă ai nevoie de trafic.

Joe: Exact. Dacă nu poți controla ochii și atenția și poți chiar să îndrepți acea atenție către ceva relevant pentru ei și pe care îl controlezi, atunci poți face practic orice vrei. Ai putea vinde orice online.

Richard: Corectează-mă dacă greșesc, dar se pare că te-ai concentrat cumva pe cele două modalități cele mai importante de a realiza acest lucru, și anume crearea de conținut organic și apoi plătit. Acestea sunt cele două principale... pentru că faci un podcast și, dacă îmi amintesc bine, cred că atunci când am vorbit puțin mai devreme, ești de fapt unul dintre puținii oameni care aduc trafic intens către podcastul tău. M-am gândit la asta o vreme. Treisprezece ani de televiziune și film. Mi-am zis: „Dacă ești o companie media, aduci trafic plătit, nu te plimbi doar în Războiul Stelelor”, corect? Ai văzut 17 rap bus-uri, 32 de reclame, reclame radio.

Joe: Poți face un film uimitor. Soția mea și cu mine ne-am întâlnit luni cu marele producător de filme de la Hollywood și mi-a spus direct că sunt atât de mulți oameni care îi angajează pentru sute de mii de dolari și nu au niciun plan de marketing în spate. Și îl scoate din minți pentru că vom petrece jumătate de an făcând chestia asta și va avea vreo 5000 de vizualizări, sau unele ajungând la milioane, pentru că există de fapt o idee de marketing în spate. Asta e valabil pentru orice afacere. E o nebunie să nu te gândești la strategia: „Bine, cum atragem la fel de mulți ochi relevanți ca alții, dar care vor să acționeze pe baza a ceea ce prezint lumii.”

Richard: Deci, când începi procesul, care este primul pas? Primul pas este doar o campanie de conștientizare sau ce?

Matt: Primul pas ar fi, de fapt, cercetarea. Folosim instrumente precum Ahrefs și SEMrush, instrumente SEO, pentru a ne da seama ce cuvinte cheie caută oamenii, care au legătură cu afacerea în care activăm, cu produsele pe care le vom vinde. Așadar, vom găsi cuvinte cheie și vom stabili: ok, acestea sunt cuvinte cheie care au intenția cumpărătorului. Acestea sunt cuvinte cheie pe care oamenii le-ar căuta dacă sunt în mod clar interesați de nișa noastră, de produsele pe care le-am putea vinde. Deci, aceasta este prima fază, înseamnă să petrecem mult timp cercetând ceea ce ar căuta clienții tăi. Și cred că acesta este un pas peste care atât de multe companii vor pur și simplu să sară, vor doar să ia un produs, să-l lanseze online și, dacă îl construim, vor veni, dar știm cu toții că nu este cazul, trebuie să facem marketing. Iar primul pas al marketingului este o cercetare foarte bună a cuvintelor cheie.

Richard: Bine. Când spui... instrumentele pe care le-ai menționat, există o versiune gratuită în care probabil ai putea introduce informații înainte ca utilizatorii Ecwid, în mare parte, să înceapă, să se dezvolte. Sunteți în domeniu de ceva vreme. Deci, chiar și unul dintre comentariile de mai devreme, când vorbeai despre LTV, valoarea pe durata vieții unui client, pentru cei care se întreabă dacă LTV-ul este... Deci, începeți cu cercetarea. Faceți un fel de inginerie inversă bazată pe un obiectiv, cum... haideți să alegem unul dintre produsele pe care le aveți.

Joe: Ar putea fi cursul nostru de trafic, este un produs de 300 de dolari. Cu asta, știm care este valoarea unui client potențial pentru lista noastră. Deci putem susține asta și, evident, acestea sunt date istorice. Dar având în minte această cifră, știm cât putem cheltui pentru a atrage trafic de oameni noi în ecosistemul nostru. Este un fel de șanț pe care l-am construit în jurul conținutului sau cursului nostru, a tuturor ofertelor noastre.

Richard: Deci, de genul „cursul nostru costă atât, așa că suntem dispuși să cheltuim până la această sumă”. Acum începeți să faceți cercetări asupra cuvintelor despre care credeți că au intenția cumpărătorului.

Joe: Dacă ne întoarcem la elementele de bază, cum ar fi pentru un începător, probabil că nu vei ști cu adevărat care este valoarea pe durata vieții unui client din prima zi. Așadar, cel mai bun lucru pe care îl poți face este să începi să-ți dai seama ce lucruri caută oamenii care au legătură cu produsul tău. La început vor exista încercări și erori. Ceea ce facem este, nu vreau să intru prea mult în detalii, dar avem niște algoritmi și cifre pe care le analizăm pentru a ne da seama: „Bine, acesta primește multe căutări, dar există și o concurență foarte scăzută pe Google, așa că acesta este probabil un cuvânt cheie bun de urmărit.” Apoi găsim o grămadă de astfel de cuvinte cheie, le urmărim, creăm conținut în jurul lor și acesta este un fel de prim punct de intrare pentru ca ei să descopere afacerea noastră.

Jesse: Cred că ceea ce ați spus acolo despre cunoașterea LTV-ului produsului sau clientului poate pentru o mulțime de e-commerce afaceri pe care le încep. Da, nu vor cunoaște LTV-ul, dar probabil că vor putea să-și dea seama marja de profit a produsului respectiv. Deci, presupunând că cumpără o singură dată, acesta este LTV-ul tău. Acesta este un bun punct de plecare. Ca dacă vinzi un produs de 25 de dolari, te-a costat zece dolari să-l achiziționezi. Există doar 15 USD de marjă acolo, așa că nu ai o mulțime de bani cu care să te joci. Puteți cheltui în esență până la 15 USD pentru a achiziționa acel client. Discutibil dacă este 15 sau 14 dolari. Dar acesta este începutul a ceea ce puteți și ce puteți plăti pentru a dobândi un client, așa că voi, băieți, ați fost puțin mai interesați.

Joe: Deci este foarte important pentru că în cursurile noastre ne antrenăm foarte mult despre asta. Este ca întrebarea noastră numărul unu când vine vorba de comerț electronic: „Oh, funcționează asta pentru e-commerce în ultima vreme?” Da, dar... marja de profit.

Jesse: Dacă vinzi o barcă și costă 25,000 de dolari, ai câteva mii de dolari de jucat. Dacă vinzi o barcă de jucărie, asta e douazeci si cinci de dolari.

Joe: Expediat de pe AliExpress.

Jesse: S-ar putea să aibă patru dolari la dispoziție. Poți cheltui doar patru dolari pentru a atrage acel client.

Mat: E-commerce Nu este unul dintre lucrurile mari pentru care se îndreaptă oamenii este valoarea medie a coșului, corect. Nu neapărat valoarea unui singur produs, dar doresc să adauge mai multe prețuri în coș. Odată ce sunteți cumpărător, ei vă vor pe lista de e-mail, vă pot vinde produsele viitoare. Deci, în acest scenariu, cred că ar trebui să fii dispus să rămâi pe capul cheltuit la început. Pragul de rentabilitate pentru că puteți optimiza valoarea medie a coșului. Vă puteți optimiza pentru vânzări viitoare. Lucrurile de backend sunt de unde vin banii adevărați. Cu reclamă, cred că ar trebui să fii dispus să ajungi la pragul de rentabilitate pe front-end.

Jesse: Sunt de acord. Cred că oamenii ar trebui să oprească și să noteze asta. Probabil ar trebui să fii dispus să cheltuiești până la marja de profit la prima vânzare, pentru că da, în general, produsul respectiv este acolo, în lista ta de e-mailuri, și li-l poți vinde din nou. Sunt sigur că există câteva produse unde este o singură dată, nu știu, dar...

Richard: În general, suntem în acest joc de suficient timp cât să știm, nu știu Brian Dyes, Dan Kennedy, probabil înainte de Dan Kennedy, cel care este dispus și capabil să cheltuiască cel mai mult, să atragă clientul și să aștepte cât mai mult pentru a obține cecul va câștiga. De aceea, ExxonMobil îi va eclipsa pe toți pentru mult timp. Orice jucător nou, și aveți nevoie de infrastructuri construite, poate aștepta ani și ani și ani și ani pentru a încasa acel cec și este dispus să cheltuiască mult mai mult decât toți ceilalți. Nu înseamnă că vor. Nu am spus că vor, dar sunt dispuși și capabili.

Joe: Corect. Și cred că mulți oameni, nu știu dacă este cazul în toate afacerile. Din câte am observat, din experiența noastră, majoritatea oamenilor sunt preocupați de produsul front-end, ca de exemplu, acolo vor face mulți bani. Așa se face afacerea, dar asta e o prostie totală. Știi, totul se rezumă la partea din spate. Deci, orice fel de upsell-uri sau poate un pachet nou pe care le poți oferi sau o ofertă specială. E mult mai ieftin, statisticile au arătat de-a lungul timpului, așa cum ai spus, că e mult mai scump să atragi clienți noi decât doar cei LTE pe care îi ai deja pe listă.

Richard: Ai deja încrederea lor, ai obținut cardul de credit odată. Adică, nu există o mică companie numită Amazon?

Matt: Aveam de gând să aduc în discuție Amazon. Nu au devenit profitabili acum un an? Asta înseamnă cam 20 de ani.

Richard: Dar acum dețin infrastructura a aproape totul.

Jesse: Și vor fi extrem de profitabile în următorii câțiva ani. Așa că și-au luat timp, dar își vor câștiga banii și așa ceva e-commerce proprietarii trebuie să gândească la fel. Poate prima vânzare, poate nu faci nimic. Este cazul să pierzi bani la prima vânzare, mai ales dacă știi că acel produs poate fi revândut sau există produse upsell, produse similare etc. care pot fi vândute pentru că acum au cumpărat de la tine, sunt pe lista ta de e-mail . Ei fac parte din ecosistemul tău, vor cumpăra din nou de la tine. Procentul mai probabil se va vinde. Deci, cred că conversația despre LTV este cu adevărat importantă pentru noii proprietari de magazine la care să se gândească anul acesta. Există o valoare pe viață a acelui client.

Mat: Pentru noi, cel mai mare KPI sau cel mai bun indicator de performanță cheie sunt clienții potențiali, creșterea listei noastre, deoarece am făcut calculele și va dura ceva timp să ne dăm seama, dar am făcut calculele și știm că cineva se alătură listei noastre. merită treizeci si patru dolari pentru noi. Deci, o persoană, acesta nu este un cumpărător. Aceasta este o persoană de pe lista noastră de corespondență valorează 34 de dolari pentru noi de-a lungul vieții în care persoana respectivă este lider pe lista noastră. Așadar, singurul nostru indicator-cheie de performanță pe care ne concentrăm cu adevărat este cum obținem cât mai multe clienți potențiali pe lista noastră pentru mai puțin de 34 de dolari.

Richard: 33 și sub, sper la cele de 1 dolar. Dar ești de acord chiar și cu cea de 30 de dolari, atâta timp cât știi.

Matt: Adică, dacă găsim unul de unde putem obține clienți potențiali de 1 dolar, cu excepția cazului în care vom încerca să investim cât mai mulți bani în acel loc și probabil puțin mai puțin în cele care ne oferă clienți potențiali de 30 de dolari, dar da.

Richard: Să ne întoarcem acum. Spuneți cineva care începe și vorbim cu dvs. mai ales despre trafic și vom intra puțin în conversie. Dar am observat deja că există crearea de conținut, organic, în curs de desfășurare și plătită, un fel de amorsare corectă a pompei și nevoie de micul parbriz aici. Deci, există un fel de raport pe care l-ai recomanda cuiva la început? Unde este ca un anumit procent din marja de profit pe care o puneți în acest sens sau ați recomanda să începeți cu crearea de conținut? Este un fel deschide-sa încheiat întrebări. Ar putea merge oricum. Recomandați plătit la început și apoi acum știți ce funcționează și faceți conținut în jurul paginii. Sau recomandați să creați conținut, să vedeți ce conținut funcționează și să conduceți ura către asta?

Joe: Cred că depinde. În total, depinde de cât ai de cheltuit. Deci, care este bugetul tău? Ai o perioadă de așteptare înainte de a putea face prima vânzare, ca să ai mai mult timp pentru testare? Adică, asta a făcut Amazon, practic, timp de câțiva ani. Evident, au avut mulți investitori în vânzări, dar dacă cauți bani și vrei să faci ceva să funcționeze rapid, găsește o modalitate de a cheltui probabil câteva sute de dolari și poți face niște teste decente pentru a afla ce caută oamenii pe Google, apoi combină asta cu conținut strategic și apoi le faci o ofertă.

Matt: Deci poți începe să difuzezi reclame plătite pentru doar cinci dolari pe zi și, dacă nu ești dispus să cheltuiești cinci dolari pe zi pentru a-ți pune afacerea în funcțiune, atunci poți păstra jobul curent pentru o perioadă, până când obții niște fonduri pentru a-l face, pentru că știi că dacă nu risci, nu recompensezi, dar cu cinci dolari pe zi ar trebui să poți face asta, altfel nu ai prea multă afacere.

Richard: Ei bine, asta în sine e bine de știut. Sunt sigur că sunt mulți oameni care nu își dau seama că poți seta parametrii. OK, Facebook, Google, orice, s-ar putea să funcționeze sau nu. Nu știm încă partea asta, dar cheltuim doar atât. Și asta e bine pentru acești oameni, Jesse și cu mine știm asta.

Jesse: Da, cred că este util. Cred că de multe ori la Ecwid, când oamenii anulează, vedem motivele retrogradării. Le citeam pe fiecare în parte și de multe ori exista o îngrijorare legată de cost sau „Nu am bani să difuzez reclame”. Ei bine, dacă nu ai bani să difuzezi reclame, va fi dificil. Este un fel de „Nu știu dacă aș numi asta o cerință”, dar practic o cerință, dacă nu ai 5 dolari pe zi, la ce te așteptai? Există multe alte modalități. Există cam 10% dintre oameni care ar putea găsi o modalitate, dar să fim sinceri. De obicei, ar trebui să cheltui cel puțin cinci dolari pe zi pentru a-ți stabili afacerea.

Joe: Oamenii simt că acum, cu o mulțime de produse, vezi Instagram și ai acești influenceri și te gândești: „O, o să mă pun în legătură cu un influencer și mă va îmbogăți.” Adică, se poate. Este posibil. Așa că mi-ar plăcea să am control asupra rezultatului meu, a vieții mele și a veniturilor mele. Și ai putea face asta cu reclame plătite.

Jesse: Dacă singura ta șansă de a reuși este ca o persoană faimoasă să... Ăsta nu e chiar un plan, ci o speranță.

Joe: Încă îi plătești.

Matt: Există de fapt două feluri de filozofii în spatele traficului. Există una care spune că poți merge gratuit, dar e mai mult un maraton. Poți merge plătit, dar e mai mult un sprint. Bine. Deci poți merge pe calea conținutului și să te concentrezi exclusiv pe conținut, să urmărești SEO și să ceri ca Google să te poziționeze în clasament, să creezi videoclipuri YouTube și să obții acele poziții în clasament, dar va fi un drum lung și lent. Aș prefera să investesc cinci dolari pe zi și să demarez lucrurile. Și SEO se va întâmpla și el. Acel element de maraton se va întâmpla în timp. Dar poți demara cumva și să începi să obții profitabilitate în primele 30 de zile de activitate, dacă ești dispus să cheltuiești niște bani pentru a începe.

Richard: Și ai un eșantion mai mare pentru a sublinia punctul tău de vedere, nu? Trebuie să aștepți mult timp pentru a configura eșantionul în sens invers. Pe când acum poți spune: „OK, cu toții credem că suntem foarte deștepți” și putem face presupuneri informate, dar acele date ne vor spune că atunci când vom lansa acei 5 dolari, vom spune: „Oh, nu, cred că nu este o reclamă bună” sau „Aceasta este o reclamă bună”. Deci, o împarți în straturi? Ai o campanie de conștientizare? Știu că ai spus că variază puțin, dar în cazul tău particular, o faci... în această lume în care oamenii încearcă să scape de fricțiuni, cum ar fi Uber și toate chestiile astea, am descoperit că în anumite circumstanțe adăugarea de straturi ale pâlniei funcționează. Și am început să vorbim despre asta când luam prânzul, dar nu am intrat complet în detalii. Vezi un beneficiu în a împărți asta în diferite segmente și a segmenta publicul tău și cum ar putea cineva de pe Ecwid să învețe din această lecție din acest podcast?

Mat:
Da. Avem trei găleți pe care le punem cabluri și avem partea superioară a pâlniei, mijlocul pâlniei și partea inferioară a pâlniei. În partea de sus a conducerii pâlniei, aceștia sunt oamenii care nu știu cine suntem. Acestea sunt publicurile complet reci, oameni care nu ne-au descoperit niciodată. Le arătăm topul reclamelor din pâlnie. În mijlocul reclamelor din pâlnie sau al persoanelor care au avut un fel de interacțiune cu noi, poate au văzut una dintre postările noastre de blog, poate au vizionat 25 la sută sau mai multe dintre videoclipurile noastre pe Facebook. Au interacționat ca ceva pe pagina noastră de fani, un fel de interacțiune. Acesta este mijlocul nostru al pâlniei. Iar partea de jos a pâlniei este că îi conducem pe acești oameni direct la ofertă, deoarece au interacționat cu noi de mai multe ori acum și am descoperit că este un fel de cel mai eficient tip de canal publicitar. Presupun că o poți numi.

Jesse: Interesant. Și sunt familiarizat cu pâlniile de vânzări, dar mă gândesc să le detaliez, ca să fiu mai specific persoanelor care poate tocmai au auzit de trafic necontrolat și de partea de sus a pâlniei pentru prima dată. Deci, partea de sus a pâlniei este ceea ce spune reclama, nu?

Mat: Iată chestia, când construim acest tip de lucruri, de fapt le construim de la fundul pâlniei în sus. Deci, dacă abia începeți, aceasta este ziua 1 și încercați să generați trafic pentru dvs., ceea ce ați face este să creați de jos în sus reclame în pâlnie, adică reclame care doar conduc oamenii direct către oferta dvs. Asta este. Cumpărați acum. Cumpărați acum. Accesați pagina noastră de vânzări. Acesta este fundul unei pâlnii, îl construiți mai întâi. Și asta este pentru noi doar retargeting 100%. Nu există trafic rece, ci doar oameni care ne-au văzut conținutul, ne-au vizualizat pagina fanilor, au interacționat de mai multe ori. Acesta este partea de jos a pâlniei, construiți-o mai întâi, va fi un fel de curgere lentă, deoarece este posibil să nu aveți suficient trafic în lucrurile voastre la început, dar cam așa începeți.

Jesse:
Si pentru e-commerce Oamenii care ascultă, asta va fi retargerea ta de obicei dinamică, în cazul în care acești oameni au văzut acest anumit produs, iar acum pe Facebook și Google le vom arăta exact acel produs. Există prețul chiar lângă el, parcă doar dau clic și cumpără. Există modalități automate de a face asta prin Ecwid, verificați piața, dop-dop. În regulă. Deci asta are sens pentru pâlnia de jos. Ce ar fi a mijlocul pâlniei arată ca?

Mat: So mijlocul pâlniei va fi mai mult un fel de amestec de pitch-uri educaționale, dar și blânde. Poate că mijlocul reclamelor din pâlnie ar putea fi doar reclame video pe Facebook, care nici măcar nu le scot de pe Facebook. Este doar un videoclip care este „Hei, acesta este un produs foarte tare care face X, ,Y și Z”. Este ceva educațional, dar există un pic de ton moale la sfârșit, cum ar fi „Iată unde poți să-l iei.” Și oricine urmărește 25-50 procentul din acele videoclipuri care vizionează este o bună parte din el. Apoi, ei încep să vă vadă partea de jos o pâlnie, iar dvs. vă configurați redirecționarea, astfel încât oricine urmărește dincolo de un anumit procent vad apoi acele anunțuri pe care le-ați configurat anterior. Acolo se află mijlocul pâlniei este acel amestec de educație plus un pic de produs.

Jesse: Poate că ei cumpără și tu chiar vrei să cumpere, dar nu forțezi neapărat asta.

Joe: Indiciu. E ca și cum ar vedea în mod constant aceste îndemnuri la acțiune, aceste oferte care le sunt disponibile.

Jesse: Mai multă educație. Bine.

Matt: Și apoi, dacă trecem peste partea superioară a pâlniei de vânzări, acesta este locul unde direcționezi publicuri complet nedorite către publicitatea ta. Dacă ai deja câțiva clienți, poți crea ceea ce se numește un public similar pe Facebook. Practic, spune-i Facebook-ului: „Așa arată clienții mei, du-te și găsește oameni care au multe asemănări cu acești oameni. Pune reclamele mele în fața lor.” Dacă ai experți în domeniul tău sau ai produse software foarte populare în domeniul tău, poți viza persoane care sunt fani ai acelor experți sau ai acelor produse software. Există oameni care nu te-au descoperit încă pe deplin și pe cei pe care îi conduci direct către conținut. Îi conduci pe acești oameni doar către „Iată ceva educativ”, adică în domeniul în care încerci să-i conduci în partea a doua a pâlniei.

Jesse: Am înțeles. Deci, s-ar putea să-i duci la o postare pe blog pe care ai scris-o. Un videoclip super informativ pe Facebook sau YouTube. Știi, practic, foarte educativ, fără îndemn la acțiune.

Richard: Sau un podcast.

Matt: Fără a intra prea mult în detalii, am dori să păstrăm oamenii pe Facebook pentru acel tip de pâlnie, astfel încât traficul rece pe care îl preferăm să fie pus în fața lor, pentru că Facebook își dorește cu adevărat ca oamenii să vizioneze videoclipuri pe Facebook. Ei își doresc cu adevărat ca oamenii să rămână pe Facebook, astfel încât să putem obține vizualizări ale videoclipurilor la 3 cenți. Așadar, pentru trei cenți adăugăm oameni la publicul nostru din mijlocul pâlniei. Așadar, de fiecare dată când cineva vizionează un videoclip timp de 10 secunde sau 25% sau orice ne stabilim criteriile, este posibil să redăm trei secunde pentru acea persoană și, practic, am pixelat pe cineva în mijlocul pâlniei pentru trei cenți de persoană.

Richard: Care se întoarce la conversația anterioară. Ești dispus și capabil să cheltuiești mai mult și ești dispus să aștepți mai mult. Tu spui o interpretare si ma corectezi daca gresesc, platesti trei centi si nici nu le-ai dat posibilitatea sa cumpere ceva. Nu i-ai trimis nicăieri, nu ai făcut nimic. Trei cenți ai tăi pentru asta. Să ne întoarcem în timp și să ne prefacem că bunicul nostru vorbește așa 5 până la 10 puncte de atingere. Pe atunci trimiteai corespondență de melc și băteai la ușă și sunai la rece și făceai toate acele lucruri, dar în schimb, spuneai pentru că știi, nu-mi amintesc exact treizeci si patru dolari. Cred că a spus că au fost trei cenți pentru a ajunge la pâlnia din mijloc. Și apoi va fi un număr, de la 50 de cenți la cinci dolari, oricare ar fi chestia, și te vei asigura că, până ajung la acel nivel, este sub treizeci si patru de dolari.

Matt: În medie, când ne uităm la cifrele noastre, ne-a costat patru dolari să aducem pe cineva pe lista noastră, câștigăm în medie 34 de dolari per persoană care este pe lista noastră. Deci cam la asta se află statisticile acum.

Joe: Și e atât de dificil să înțelegi această mentalitate când ești cel puțin la început, chiar și pentru prima dată când aduce profit. Poate că ești în afaceri de ceva vreme, dar ai făcut altceva care ar fi putut fi mai rapid. Da. Deci, pentru noi, durează cam 14 zile să obții prima conversie. Pentru unele companii, ar putea dura trei luni. Dar trebuie să-ți dai seama care este acea medie și apoi să o respecți. E plictisitor și poate fi foarte înfricoșător uneori. Ca și cum ai cheltui atâția bani și nu vei vedea niciun profit.

Jesse: Trebuie să faci videoclipuri din astea care îți plac. „Omule!” Mulți oameni se uită la ele, noi am plătit trei cenți bucata, dar nimeni nu le-a cumpărat. Ei bine, trebuie să treci la videoclipul din mijlocul pâlniei.

Matt: La sfârșitul lunii, ne uităm doar la datele agregate. Ne întrebăm: „OK, cât cheltuim pe publicitate? Câți clienți potențiali am obținut din toate aceste cheltuieli și câți bani am câștigat din toate aceste cheltuieli?” Și, la sfârșitul zilei, tot ce contează este cât cheltuim este mai mic decât cât am câștigat.

Richard: Da, și glumesc complet la punctul tău de vedere când ai spus că e greu să treci peste mentalitatea asta. Uneori trebuie să exagerezi aproape în sens ca să aibă sens. Ar fi plătit restaurantul la care tocmai am mers la prânz trei cenți ca să vorbească cu noi câteva secunde ca să ne povestească ce s-a întâmplat în restaurant? Cred că da. Dar pare atât de contraintuitiv că vom aștepta. Vom face chestia asta și nu-i vom lăsa. Nu-i vom deruta.

Matt: Ei bine, gândește-te la suporturile de panouri, e doar o chestiune de conștientizare. Mă gândesc să mă uit literalmente la restaurant în jos. Dar gândește-te la un suport de panouri, e o chestiune de conștientizare. Tot ce faci este ca și cum ai avea o mare de oameni care sunt cumva vizați pentru că se află în zona ta geografică. Deci sunt interesați. Adică poate nu sunt interesați. Cel puțin sunt cumva relevanți.

Joe: Și cam atât e vorba de cuvinte cheie și toate celelalte.

Matt: Gândește-te la alte lucruri, cum ar fi panourile publicitare atunci când conduci pe autostradă. Habar n-am câți oameni văd un anumit panou publicitar atunci când conduci pe autostradă, dar îți garantez că oamenii care conduc pe autostradă și se uită la acel panou publicitar nu sunt, în proporție de 100%, antreprenori cu vârste cuprinse între 25 și 45 de ani cărora le place revista Success. Cu Facebook, publicitatea, Google și toate aceste platforme, ai posibilitatea de a spune: „Uite, voi lansa această campanie de conștientizare a mărcii, dar o voi arăta doar acelor persoane care îndeplinesc aceste criterii.” Și asta nu se întâmplă cu aproape nicio altă strategie tradițională de branding din lumea reală, în afara marketingului pe internet.

Jesse: Facebook este extraordinar pentru asta, dacă îți cunoști destul de bine produsul și știi că, dacă ești nou, s-ar putea să nu-ți cunoști exact clienții, dar poți avea o idee bună. Dacă vinzi recompense pentru câini, recompense organice pentru câini, poți începe să dezvolți personalitatea persoanei tale și o poți viza foarte specific.

Matt: Pot să mă bazez pe alte branduri care fac asta bine și apoi să propun ceva similar sau o alternativă. Facem asta tot timpul cu produsele afiliate, dar este un fel de scurtătură pentru a ajunge în fața unui public al naibii de relevant.

Jesse: Ne plac scurtăturile, nu ezitați. Dar aici procedăm pe calea cea grea.

Richard: Apropo de scurtături, atunci când cineva face o reclamă de genul acesta și este doar una de conștientizare, ar trebui să fie foarte preocupat de alegerea publicului potrivit din acest public personalizat? Sau ar trebui pur și simplu să lase lucrurile larg deschise și să lase Facebook să facă treaba?

Matt: Aș spune că, de la început, nu trebuie să te bazezi prea mult pe Facebook pentru a face treaba în locul tău, din cauza modului în care funcționează. Vei pune ceea ce se numește pixel de conversie pe pagina ta de succes. Așadar, atunci când cineva cumpără, trimite date înapoi către Facebook și spune: „Uite, această persoană tocmai a cumpărat”.

Jesse: Apropo, permiteți-mi să intru în scenă. Deci, vreau ca toți utilizatorii Ecwid să știe că este super ușor, să ceară asistență, să acceseze un chat live. Există un loc în Eciwid unde pur și simplu îți pui pixelul într-un singur loc și acesta ocupă toate locurile potrivite. Nu vă fie teamă de ceva de genul „Au spus pixel, nu fac ce trebuie să fac”. Nu. Deci este foarte ușor. Și nu destui oameni o fac. Trebuie să pui acel pixel acolo.

Matt: Mă uimește când nu există niciun pixel, pentru că avem toate chestiile astea care ajută pixelii și nici măcar nu pixelează oamenii. Dumnezeule!

Jesse: Nu am vrut să vă întrerup, puneți pixelul pe treabă.

Matt: Cu siguranță. Deci ai pagina ta de conversie, iar dacă ai pixelul instalat, poți spune Facebook-ului: „Uite, dacă cineva ajunge pe această pagină anume, înseamnă că tocmai a avut loc o vânzare.” Deci, Google și Facebook nu vor putea optimiza cu adevărat pentru acea conversie până când nu au o mulțime de date pe care să le utilizeze. Deci, când ești destul de devreme și, să zicem, faci o vânzare sau două pe zi sau chiar o vânzare pe zi sau o vânzare o dată la două zile, nu sunt suficiente date pentru ca Google sau Facebook să optimizeze, așa că vei dori să începi cu „Iată câteva audiențe nedorite pe care le voi viza și pe care le voi urmări mai întâi.” Acest lucru va ajuta la construirea datelor de pe pixel, pe măsură ce Facebook află mai multe despre vânzările care au loc, apoi poți reduce puțin direcționarea. Și Facebook va începe să-și dea seama pentru tine.

Richard: Trebuie să închei sau, dacă ai avut o grămadă de vânzări, să încarci lista de clienți și să întrebi: „Seamănă cu publicul?”

Matt: Ai putea. Practic, Google a stabilit o nouă regulă prin care nu poți face asta decât dacă ai vânzări de minimum cincizeci de mii de dolari pe lună sau 50000 de dolari pe cheltuieli publicitare. Au impus niște limite severe pentru afacerile mai mici pe Google. Cred că încă poți face asta pe Facebook, dar cred că Facebook chiar se retrage cumva din cauza tuturor problemelor de securitate și confidențialitate cu care s-a confruntat. Se feresc cumva să permită oamenilor să încarce listele lor și apoi să îi vizeze puțin mai mult.

Jesse: E mai dificil cu încărcarea, dar dacă poți găsi o pagină similară pe care au vizitat-o, atunci ai reușit. Deci e cam același lucru. Dar Facebook și Google sunt mai deschiși la ideea că, dacă spui că au vizitat pagina respectivă, decât să poți găsi imagini similare pe o pagină anume. Deci, asta e cam o modificare, a trebuit să refac unele lucruri, din cauza asta e enervant. Dar fii atent. Cred că cheia e că, odată ce începi să vinzi, e vorba de 50 pe lună, 100 pe lună. De obicei, undeva acolo e genul de număr de aur, nu știu. Trebuie să ajungi acolo ca să lași algoritmii să-și facă magia. Să ajungi acolo, știi.

Joe: Avem niște strategii pentru a afla ce cuvinte cheie caută oamenii și trebuie să investești în asta, dar dacă ai putea obține date de la Google, de exemplu, acesta este un bun punct de plecare pe care ne place să-l folosim în loc de Facebook, deoarece este foarte concentrat pe o soluție, mai degrabă decât Facebook care doar navighează, verifică ce fac prietenii sau familia.

Jesse: Total de acord, mai ales pentru e-commerce proprietarii de magazine. Știi numele produsului și știi dacă înregistrează numele produsului tău și cumpără sau denumirea produsului lângă mine sau unde îl vei găsi. Acestea sunt cuvinte cheie cu intenție ridicată, Facebook nu are acest tip de date, s-ar putea să treacă la următorul nivel dincolo de asta, dar da, sunt de acord, sunt mai mult un tip Google pe e-commerce.

Matt: De aceea suntem lideri cu Google, de fapt, pentru că nu poți alege acele cuvinte cheie care se bazează pe intenția cumpărătorului. Am vorbit mult despre Facebook, dar suntem, de fapt, mari fani ai Google Advertising. Practic, datorită elementului de intenție a cumpărătorului, ne îndreptăm către oameni care caută cuvintele cheie care în mod clar... Ei doresc să cumpere produse și apoi, odată ce vizitează site-ul nostru web, îi retargetăm pe Google și, datorită modului în care construim publicul pe Facebook, ne vor vedea pe Facebook.

Jesse: Deci, folosind Google, știți că persoana este cu siguranță interesată, ajunge la pagina dvs. și acest lucru se aplică pentru toate tipurile de site-uri web, ajunge la pagina dvs. și, desigur, cu cărucioare și că știm că le place. nouăzeci și șase la suta sau cam asa ceva...

Joe: Am crezut că nu e chiar așa sus, am crezut că e genul optzeci.

Jesse: Foarte mult. Probabil ești plătit ca să-i aduci acolo, acum nu au cumpărat, dar în partea de jos, acum sunt interesați de acel produs, probabil au introdus acele cuvinte cheie specifice, acum ar trebui să le arăți lucruri pe Facebook. Este cu siguranță un lucru important de care trebuie să fii conștient.

Joe: Cred că marea realizare la care majoritatea oamenilor nu se gândesc este că trebuie să fie fie Facebook, fie Google, fie Instagram, fie Pinterest, sau orice altă platformă pe care își desfășoară activitatea. Dacă poți găsi o modalitate de a combina aceste lucruri pentru a deveni centrul Google, acesta este primul pas pentru noi. Nu știm asta, dar aceasta este modalitatea strategică prin care am putea pune conținut și o reclamă, să le asociem pe cele două într-un câmp ocular foarte precis direcționat și apoi să le atragem, să le ghidăm în ecosistemul nostru, unde le țintim cu bannere publicitare Google pe bloguri, pe Facebook, pe Twitter.

Richard: Deci, apropo de aducerea lor în ecosistemele voastre, este vorba despre acel moment, și ați spus că aveți o formă de dar sau ceva de genul, astfel încât să poată obține două lucruri, pot primi acest dar și apoi pot urmări procesul de retargetare.

Joe: Este o învățare în curs de desfășurare.

Jesse: Primesc treizeci si patru dolari sau... Cum funcționează asta?

Richard : Deci am ajuns doar puțin aici, unde ar trebui să mergem?

Matt: Evergreenprofits.com/ecwid. Evergreenprofits.com este brandul nostru umbrelă, mai mare, acolo puteți găsi podcasturile noastre, tot felul de lucruri de genul acesta. Dacă accesați Evergreenprofits.com/ecwid, vă vom oferi un exemplar gratuit al cărții noastre de trafic care este disponibilă chiar acum în magazine.

Joe: Sunt o mulțime de lucruri și detalii.

Jesse: Și dacă le place să vă asculte vocile, unde pot merge să audă mai multe de la voi?

Joe: Evergreenprofits.com sau HustleandFlowchart.com, acesta este numele podcastului nostru.

Jesse: Vei fi în ecosistem, ai putea fi vizat, vei vedea pâlnia de vânzări de sus, pâlnia de jos.

Joe: În mod ideal, pâlnia de jos. E doar o chestie de învățare. A fost distractiv.

Jesse: Ei bine, băieți, a fost minunat să te avem, Rich, ce gânduri aveți?

Richard: Nu, mă întrebam doar dacă am terminat suficient de repede încât să putem ajunge înapoi la restaurant.

Jesse : Happy hour-ul de vineri, băieți, de aceea facem asta. Faceți să se întâmple!