Marketing prin e-mail — Integrarea completă cu Mailchimp este aici

Una dintre opțiunile de marketing cele mai simple, mai profitabile și trecute cu vederea este e-mailul.

Ecwidul E-commerce Gazdele emisiunii, Jesse și Richie, li se alătură astăzi Eddie Standerfer - Director de marketing pentru ciclul de viață și Guru de marketing prin e-mail la Ecwid.

Ecwid are acum o integrare completă cu una dintre cele mai puternice și mai ușor de utilizat platforme de email marketing din lume, Mailchimp!

Acum câteva luni, Tim și Jesse au realizat un pod despre funcționalitatea nativă de e-mail automat a Ecwid . Acest subiect este încă relevant și merită să folosiți funcționalitatea nativă de e-mail.

Astăzi ne vom concentra pe integrarea Mailchimp . Capacități excelente de design, segmentare, urmărire a veniturilor, platformă unică și alte opțiuni de marketing integrate.

Afișează note:

• Datele clienților vizați
• Date comportamentale
• Automatizați seria de bun venit
• Căruță abandonată
• Răsfoiți retargeting
• Conţinut
• Buletine informative, promoții, cele mai vândute, cele mai populare
• Testele A / B
• Raportarea
• Trei pași simpli, integrare completă
• Date client, date comenzi
• Catalog complet de produse

Transcriere:

Jesse: Vineri fericită!

Richard: Din nou ziua aceea, vin repede în zilele noastre.

Jesse: Acum am înregistrat câteva zile la rând. Pentru toți cei de acolo, le vom scoate în evidență și, sperăm, le puteți asculta foc rapid și să-ți pornești afacerea. Astăzi vorbim de fapt despre un subiect despre care am mai vorbit. Am mai vorbit despre marketing prin e-mail. Cred că motivul despre care vorbim din nou este că oamenii trec cu vederea tot timpul.

Este ca unul dintre cele mai ușor de făcut. Și oamenii vor să facă lucrurile mai grele, de genul Whiz-Bang, reclame noi de lux și chestii de genul ăsta. Dar toată lumea are o adresă de e-mail. Toată lumea primește un e-mail.

Richard: Aveam să spun, uite, deși știu că această referință te va lovi puțin în inimă pentru că vine de la unul dintre concurenții tăi. Nu vreau să spun e-commerce concurenți. Mă refer la concurenți de fotbal. Deci ești din Minnesota. Oamenii nu au știut până acum. Și am să-l citez pe Vince Lombardi. Și venea să antreneze în fiecare săptămână și ținea un fotbal și spunea: „Domnilor, acesta este un fotbal.”

Și o parte din motivul pentru care o aduc în discuție așa este că este literalmente una dintre cele mai rapide modalități odată ce construiești o listă pentru a obține venituri pentru afacerea ta. Probabil că am putea vorbi mai mult despre asta, chiar dacă tocmai am făcut-o. Am putea vorbi despre asta mult timp. Există o mulțime de lucruri pe care le puteți face cu marketingul prin e-mail. O să aducem pe cineva de la Ecwid. Și voi, băieți, ați făcut o nouă integrare despre care cred că am menționat-o cu puțin timp în urmă. Pur și simplu nu am ajuns în detalii. Dar da, și este în special în jurul marketingului prin e-mail.

Jesse: Bine. Ei bine, după aceea, haideți să-l invităm pe invitatul special Eddie Standerfer. Eddie, ce mai faceți?

Eddie: Ei bine, da, vineri, prima dată când colorezi, cum se spunea pe vremuri. Și sunt nerăbdător să vorbesc astăzi despre marketing prin e-mail.

Jesse: Da, minunat. Ei bine, Eddie, ești de fapt un angajat nou. De cât timp ești cu noi?

Eddie: Oh, aproximativ o lună, poate câteva zile. Ei bine, ca echipă oficială Ecwid.

Jesse: Bine. Te-am prins neoficial acum. Ai fost contractor acolo o vreme. Și motivul pentru care am vrut să te aducem astăzi este că, de fapt, ești, cum te numești, director de marketing pe ciclul de viață? Pentru cei care se gândesc: „Ce naiba e asta?”, ești guru-ul nostru în marketing prin e-mail.

Eddy: Este amuzant pentru că mi-am spus titlul cuiva săptămâna trecută sau acum câteva săptămâni și au spus că este un titlu total din California. Cred că trebuie să fi crezut că am spus director de marketing al stilului de viață. Mă gândeam de ce ar spune cineva asta. Dar da. Ciclu de viață director de marketing, practic, ceea ce fac este să pun oameni în grupuri care au același fel de atribute și comportamente și încerc să-i mut de la un grup la altul. Deci, scopul este ca acești oameni să se mute într-un alt grup. Și felul în care fac asta. De exemplu, să presupunem că aveți pe cineva care este. Cea mai simplă ar fi o nouă înscriere sau un nou înregistrat. Și nu au făcut nicio achiziție. Ei bine, ceea ce vreau să fac este să-i mut pe acești oameni din acel grup și să-i pun în grupul care este o nouă înregistrare, a făcut o achiziție. Acum, dacă nu fac o achiziție, atunci intră într-un utilizator matur și nu au făcut o achiziție. Deci ideea este o mișcare fără întreruperi între grupuri și asta fac. Și astfel, în cadrul fiecăruia dintre acele grupuri, pentru a încerca să atingă obiectivele, cel mai important și cel mai impactant instrument pe care îl folosesc este e-mailul pentru a comunica cu acești oameni și, practic, pentru a încerca să-i determine să facă achiziții la sfârșitul zilei.

Jesse: Da. Deci, pentru toți ascultătorii Ecwid, dacă ați fost pe site-ul nostru de ceva vreme, Eddie nu a trimis acele e-mailuri, dar dacă vă creați un cont nou, veți vedea magia lui Eddie. Veți observa că toate aceste e-mailuri... Segmentele vin cumva de la dvs. Nu au fost neapărat eliminate de dvs. Dar strategia și locul în care se află oamenii în pâlnie... Eu folosesc cuvântul pâlnie. Apoi, primiți e-mailuri bazate pe ceea ce credem că veți dori să vedeți la momentul respectiv. Trimiteți-i plângerile dvs. lui Eddie. (râzând)

Richard: Urmărind ce face, probabil se vor simți obligați să facă ceva nou.

Jesse: Exact. Adică, ce vrea Ecwid să fac acum? OK, văd acest îndemn la acțiune în partea de jos. O voi face. Dă-i lui Eddie un clic.

Eddie: Mai dați-i câteva luni, totuși. Doar dați-i câteva luni, bine.

Richard: Îmi amintește de Stephen din povestea cu tipul de la Amazon. Am spus-o de multe ori, în moduri puțin diferite. Dar trebuie să obții un client; trebuie să-l faci să revină, trebuie să-l faci să cumpere mai des.

Și încerci să crești și valoarea cardului lor. Deci, într-un fel, formă sau formă, acesta este doar un alt mod în care poți folosi e-mailul. Este corect, Eddie?

Eddy: Oh, da, cu siguranță. E-mailul este cel mai bun instrument de conversie pe care îl folosesc. Deci, știi, este treaba unor oameni ca Jesse să-i convingă pe ușă după ce ne-au dat adresa lor de e-mail, iar noi avem acea adresă de e-mail. Atunci ideea este să le trimiți imediat un e-mail pentru că sunt cu adevărat logodiți. Atunci ei sunt interesați de ceea ce faci. Așa că trimiteți-le acel e-mail și încercați să-i faceți să convertească. Și apoi, odată ce s-au convertit, cu cât aveți mai multe informații despre ei, cu atât mai bine vizate e-mailuri pe care le puteți trimite. Și asta îi face să vină, îi face să zboare iar și iar. Deci, știi, este vorba de reținere. La sfârșitul zilei, este vorba de achiziție și reținere. Și asta își propune.

Jesse: Da, ei bine, vreau să spun, probabil că dacă l-ați văzut în titlu în acest moment, avem o nouă integrare cu Mailchimp, deci spoiler. Apropo, am folosit Mailchimp. Îl folosim la Ecwid. Îl folosim. L-am folosit în diverse afaceri diferite. Practic, este cel mai important furnizor de servicii de e-mail. Și, în general, cred că este minunat și avem o integrare excelentă cu el. Deci și acum avem cunoștințele de la Eddie pentru ascultătorii de acolo, cum folosiți Mailchimp pentru a începe să construiți afacerea? Deci, vreau să spun, despre asta e vorba despre partea asta. Cum putem folosi Mailchimp? Vreau să ating. Deci, dacă pentru ascultătorii obișnuiți ai podului, ca probabil acum câteva luni, am făcut un podcast despre capabilitățile automate de e-mail care urmează să fie lansat de la Ecwid. Asta e încă relevant. Tot e bine. Funcționează. Este un set foarte specific de e-mailuri, totuși. În general, sunt doar e-mailuri declanșate. Nu este o din plin instrument precum Mailchimp; are mult mai multe funcționalități. Probabil că suntem mai ușor de proiectat. Și oricum, dacă ați configurat acele e-mailuri înainte, nu este ca, oh, oprește-te și fă asta. Cu siguranță vor lucra pentru tine. Dar Mailchimp este un fel de nivel superior. Este următorul nivel pentru marketing prin e-mail. Deci, oricum, simt că mi-am îndepărtat declinul de răspundere pentru toată lumea. Nu te-am mințit acum câteva luni. Acestea au fost caracteristici extraordinare. Acesta este doar un nivel superior și este o terță parte. Deci, oricum, hai să intrăm în asta. Eddie aici. De unde putem începe cu Mailchimp? Ce ar trebui să știe oamenii pentru a începe?

Eddie: Aș spune câteva lucruri, este foarte ușor de utilizat și este foarte puternic. Are o mulțime de funcții foarte utile care vă permit să faceți lucruri care sunt cele mai importante în marketingul prin e-mail. Cel mai important lucru, cred, ar fi direcționarea. Are o funcție de segmentare foarte bună, care vă permite să faceți o segmentare simplă și apoi o segmentare mai avansată cu instrucțiuni imbricate și/sau. Așa că de aici încep, pur și simplu având asta, introducând acele adrese de e-mail acolo. Și apoi să-mi dau seama, hei, vreau să segmentez anumite persoane? Vreau doar să trimit un e-mail tuturor celor de pe lista mea? Ceva va fi întotdeauna mai bun decât nimic. Așadar, primul lucru pe care îl faceți este să îl utilizați pentru a vă configura lista și apoi să porniți de acolo.

Jesse: Da. Și voi da un exemplu în acest sens, dacă oamenii se întreabă, de exemplu, ce naiba este un e-mail imbricat, bla, bla, bla, gen - deci discuții tehnice. Vă voi da un exemplu foarte simplu. Voi trimite un cupon de reducere de 10% întregii mele liste pentru că am niște facturi de plătit și am nevoie de niște bani. Dar tuturor persoanelor de pe lista mea care au cumpărat în ultimele două săptămâni, nu vreau să le trimit acest e-mail pentru că vor spune: „Hei, pot obține acea reducere de 10% și veți face o grămadă de rambursări”. Nimănui nu-i place să facă rambursări. Deci, de exemplu, puteți spune: „Vreau să trimit tuturor, mai puțin celor care au cumpărat în ultimele două săptămâni”. Sau poate doriți să aveți informații demografice. Și despre persoanele care au cumpărat acest produs, toate datele din magazinul dvs. sunt acum în Mailchimp și le puteți folosi și analiza. Le împart într-un alt limbaj. Poți analiza datele în atât de multe moduri diferite pentru a trimite e-mailul perfect oamenilor. Deci e minunat.

Richard: Deci, o întrebare rapidă despre asta. Cred că nu trebuie să fie un da, dar mă întrebam doar dacă este diferit, este diferit de Google Analytics? De exemplu, dacă cineva configurează Google Analytics astăzi , nu se poate întoarce și obține date de ieri sau de alaltăieri, deoarece nu a fost încă configurat. Există o modalitate sau există date anterioare care se aflau în contul lor Ecwid la care Mailchimp are încă acces? Sau doar merge mai departe? În orice caz, este un câștig dacă le primesc, le integrează, merg mai departe. Dar are vreun acces la datele anterioare sau doar merge mai departe odată ce le configurează?

Jesse: Acesta este punctul bun de vedere din cadrul podcastului, Richie, unde îi dau cuvântul lui Eddie pentru că nu știu răspunsul.

Eddie: Da, deci are date anterioare, de fapt. Deci are date despre comenzi și date despre coșurile abandonate și, evident, toate adresele de e-mail pe care le-ați colectat anterior. Și asta e minunat. Probabil are chiar și date despre venituri, dar cred că poate nu ar fi trebuit să spun asta. Nu sunt îngrijorat de asta. Dar dacă are date, atunci cred că are. Da.

Richard: Ei bine, oricum, doar obținerea unora dintre acele informații este fantastică, deoarece este unul dintre lucrurile pe care încerc să le spun oamenilor devreme când vine vorba de analize pe site-ul lor. Este greu să te întorci și să colectezi date din trecut pe care nu le-ai colectat. Dar se pare că, indiferent de ce, va avea acces la unele date. Și, deși, chiar dacă vor începe de la zero, tot va avea o anumită formă de logică sau înțelepciune acolo că va ajuta cu viitoarele e-mailuri. Ce zici de colectarea e-mailurilor în general? Au ei capacitatea de a face? ferestre pop-up sau colectați e-mailuri în Mailchimp sau trebuie să aveți un serviciu separat?

Eddy: Da, deci au, cu siguranță au o pop-up builder în Mailchimp și da, doar că este foarte simplu. Îl proiectați, puneți un pic de cod în site-ul dvs. web și apoi, de atunci, oamenii vin pe site-ul dvs., își pun adresa de e-mail și, boom, este chiar în Mailchimp. Așa că puteți începe să le trimiteți, să le trimiteți e-mailurile imediat.

Jesse: Și toată lumea iubește ferestre pop-up, deci, da, știu doar că am vorbit despre alte lucruri, despre alte podcasturi. Dar adăugarea unui pop-up cu un fel de reguli pe site-ul tău în care dacă vei oferi ceva, dacă ai ceva de oferit oamenilor ceva conținut, dacă crezi că le-ar plăcea. Chiar dacă trebuie să oferi un cupon, fă-o pentru că începi să construiești acea listă de e-mail, care va fi foarte importantă pe viitor. Deci, da, nu aveți nevoie de un furnizor pop-up separat; Mailchimp include asta și cred că există o mulțime de opțiuni diferite, nu este doar un tip. Rece. Așa că acum un lucru despre care am vorbit este adunarea e-mailurilor chiar acum; O să trec puțin înainte aici, Eddie. Deci, unul dintre motivele principale pentru care colectați e-mailurile este pentru a putea trimite e-mailuri oamenilor. Corect. Deci hai să vorbim despre asta. Nu primești aceste e-mailuri doar pentru distracție. Oameni ca tine, vei trimite asta la un moment dat. Așa că haideți să ne dăm câteva exemple de tipul de e-mailuri pe care le trimiteți oamenilor.

Eddie: Da. Atât de multe e-mailuri. Cred că cele mai importante e-mailuri sunt e-mailurile automate. Deci aveți seria de bun venit. Atunci oamenii ajung inițial pe site-ul dvs. Sunt cei mai implicați. De fapt, așteaptă un e-mail de la dvs. imediat cu o ofertă. Este unul dintre cele mai deschise și mai implicate e-mailuri pe care le veți trimite. Celelalte care sunt automate sunt cu siguranță e-mailurile din pâlnia inferioară, care au funcționat foarte bine și în e-mail. Știm cu toții ce este. Cineva a pus produse în coșuri. A fost distras, a vrut să meargă la cumpărături pe alte site-uri, a plecat. Trimiteți-le acel e-mail cu cardul abandonat. Acum, toate acestea sunt incluse în Mailchimp și funcționează foarte, foarte bine. Și apoi, aveți și e-mailuri de retargetare a browserului.

Jesse: Acum, înainte de a intra în redirecționarea browserului, vreau să mă întorc la acel e-mail de bun venit. Probabil că asta se întoarce la asta pop-up, corect. Așa cum au văzut că iese. Spune, hei, dacă te înscrii chiar acum, primești sfaturi, trucuri, 10% reducere, orice. Când spui, acesta este un e-mail de bun venit sau o serie de bun venit sau ce ai recomanda? O persoană nouă care ascultă, spunând, în regulă, am de gând să stabilesc asta pop-up, și am de gând să aranjez un bun venit. Ați recomanda o serie de bun venit? Un e-mail de bun venit? Precum ce? Care ar fi cum ar putea cineva să înceapă cu asta imediat?

Eddie: Corect. Ei bine, primul lucru este că vei trimite întotdeauna acel e-mail de bun venit, primul e-mail, evident. Seria de bun venit, depinde. Depinde dacă ai o mulțime de informații pe care poate trebuie să le împărtășești pentru a-i spune acestei persoane despre compania ta, despre produsele tale și, de cele mai multe ori, ai. Aș spune că, de cele mai multe ori, ai vrea să faci seria, dar cu siguranță ar trebui, chiar dacă nu ai conținutul pentru acea serie de la început, ar trebui să începi chiar de la început cu e-mailul de bun venit.

Richard: Amândoi aduceți în discuție puncte bune și le atrageți puțin pe amândouă. Pe scurt. Depinde foarte mult de produsul dvs. și de ce se întâmplă. Dacă unii oameni au multe informații, trebuie să le consume înainte de a cumpăra produsul dvs. Poate că sunteți pe un blog WordPress. Ei învață despre un anumit lucru. Primiți adresa lor de e-mail la început. Și acum, această serie ar putea fi doar educativă sau să arate cum alte persoane o folosesc pentru a-i motiva și apoi poate să facă o achiziție mai mare, despre care spuneți că trebuie să învețe mai multe și că este un preț mare. Și apoi, de cealaltă parte, ar putea fi o serie de e-mailuri de bun venit sau cel puțin un e-mail de bun venit în care tocmai ați cumpărat ceva și, practic, spuneți: „Hei, mulțumesc pentru achiziție”. Asta ar trebui să vă așteptați să fie și poate să nu intrați în detalii despre durata de timp până când îl primesc. Sau despre durata de timp în care îl primesc. Dar depinde foarte mult. Am auzit de la tine, Eddie, de ceea ce faci și de tipul de produs pe care îl vinzi. Și trebuie să fie mai informați sau este vorba despre un aspect legat de punct de vânzare, prin care îi anunți doar la ce să se aștepte de acum înainte, cum ar fi o serie de îndoctrinare sau ceva de genul ăsta?

Eddie: Da, deci absolut corect, în ceea ce privește nevoile diferite ale diferitelor produse și companii, la fel ca tine, trebuie să trimit un mesaj de bun venit în seria noastră de bun venit. Cred că unul dintre e-mailurile despre care vorbeai, care este mai degrabă un e-mail de mulțumire trimis după ce cineva face prima achiziție. Deci, este mai degrabă vorba despre faptul că au cumpărat ceva acum. Acum vom spune: „O, Doamne, mulțumesc. Ești atât de grozav”. Și acesta este un e-mail foarte bun de trimis, care este puțin diferit de seria de e-mailuri de bun venit. Dar toate sunt e-mailuri foarte bune, oportune și relevante de trimis.

Jesse: Da, a fost de ajutor. Am vrut doar ca oamenii să înceapă să se gândească la primul lor e-mail. Dacă cineva ar da clic pe o fereastră pop-up, care ar fi? Și pentru unii oameni, ar putea fi doar unul. Unii ar putea fi o serie. Deci, încercăm să le facem părerea și să vedem ce ar putea fi? Să revenim la asta. Vorbim despre coșuri abandonate. Da, cu toții știm asta. Și asta există de mult timp. Dar retargetarea browserului. Spune-mi despre asta. Nu am mai auzit de asta până acum. Dă-ne mai multe informații.

Eddy: Ok, deci ce este direcționarea prin browser. Cineva vine pe site-ul tău și se uită la un produs, intră în pagina cu detaliile produsului, să spunem. Și, așadar, ceea ce faci este să le trimiți un e-mail bazat pe orice produs la care se uită. Acum, evident că nu vrei să trimiți; sunt câteva lucruri. Spre deosebire de un coș de e-mail abandonat, în care îl trimiteți la aproape o oră după coșul abandonat, nu doriți să trimiteți un e-mail de redirecționare Browse atât de repede pentru că nu doriți să parți un trăscător sau ceva de genul. Cred că acesta este într-adevăr motivul. Deci practic le dai douăzeci și patru ore și apoi le trimiteți un e-mail. Cred că funcționează foarte bine, de fapt. Dacă le trimiți un e-mail cu o imagine de ansamblu a aceluiași produs la care se uitau, de care erau însetați chiar cu o seară înainte, iar acum îl lovești, îi lovești din nou cu el. Și ei o pot vedea, și poate ai pus o ofertă și acolo. AEste un e-mail cu adevărat eficient pentru că, din nou, este mai mult ca o comunicare unu la unu. Această persoană s-a uitat la un produs, iar acum îi reamintim doar despre, hei, acesta este un produs grozav la care te uitai chiar aseară.

Jesse: Da, perfect. Adică, din moment ce am vorbit mult pe căi diferite despre importanța de a atrage oamenii pe site-ul tău web, iar asta e costisitor, ai adus deja pe cineva pe site-ul tău web și se uită la ceva, acesta este unul dintre cei mai valoroși potențiali clienți ai tăi. Deci, hei, aceasta este o altă modalitate de a ajunge în fața lor.

Richard: Da. Care este rata de conversie acum? Undeva între unu și trei procente, oamenii se convertesc. Cheltuiești toți banii ca să aduci o sută de oameni acolo. Una până la trei persoane au cumpărat. Au venit unele dintr-un motiv oarecare, prima dată s-ar putea la fel de bine să încerci să le redirecționezi nouăzeci şi nouă la nouăzeci și șapte la sută din ceilalți cu siguranță; totul face parte din proces aici.

Jesse: Trebuie să continui să faci toți acești pași. Hai să trecem la, știi, pentru cei care încep; tu trimiți e-mailuri tot timpul. Deci, pentru tine, ai o grămadă de idei, cum ar fi ce ar trebui să punem în e-mailurile pentru cineva care abia își începe afacerea, e-mailuri puțin cam timide. Ce fel de conținut ar trebui să publice?

Eddie: Depinde dacă vor să facă o ofertă. O ofertă va converti mai mult decât orice altceva poți face; e puțin trist de spus, oamenii pur și simplu nu vor să plătească prețul întreg. Dar când primesc o ofertă, dacă pui o ofertă în e-mailul tău și spui că o testezi cu același e-mail fără ofertă, îți pot promite că cel cu oferta ar avea o rată de conversie semnificativ mai mare. Deci, aceasta este prima parte a conținutului pe care ar trebui să o iei în considerare. De asemenea, asigură-te că ai imagini foarte bune; oamenii sunt interesați de imagini și titluri. Deci, imagini, titluri și vorbește despre cele mai populare produse ale tale, nou-venite. Oamenii sunt întotdeauna interesați de asta și lucruri de genul acesta doar pentru a obține interacțiune și acel fel de dorință de a converti. Asta aș pune eu acolo. De asemenea, ai putea include lucruri despre compania ta în general, să-i lași pe oameni să te cunoască și să-i cunoască pe oameni de ce exiști? Și pur și simplu despre ce te dedici.

Jesse: Are sens. Și cu Mailchimp, corect, motivul pentru care facem asta este că avem integrare. Deci, dacă vrei să vorbești despre produsele tale de top, despre produsele tale noi, este foarte ușor pentru că Mailchimp este acum conectat la magazinul tău. Deci poți introduce acel produs. Va crea un link către el. Va fi destul de elegant, de fapt. Dacă foloseai Mailchimp fără integrare, puteai face toate aceste lucruri, dar trebuie să știi puțin cod, multă copiere și lipire. Asta face legătura directă cu magazinul tău. Să presupunem că vrei să faci un videoclip pe YouTube care spune despre asta este vorba în magazinul meu și să faci cu mâna spre cameră. Poți pune asta foarte, foarte ușor și în e-mail.

Eddie: Da, e și foarte rapid. E foarte rapid, așa că mi-am conectat magazinul la Mailchimp, am intrat, am trimis un e-mail, am creat un șablon de e-mail, am tras și plasat produsele recomandate aici, le-am adăugat în șablonul de e-mail și bum. Toate pozele produselor mele erau chiar acolo, în e-mail. Deci, literalmente în câteva secunde cu integrarea. Frumos.

Richard: Da, ai subliniat un aspect important la începutul discuției, și anume că există ceva de spus în legătură cu oferta. Există tot felul de lucruri pe care le-am putea comunica. Și, bineînțeles, ar trebui să știe și să aibă încredere în tine și toate chestiile astea, fără nicio îndoială. Dar există ceva de spus despre faptul că, dacă încerci să vinzi o mașină, dacă pui un semn pe care scrie „mașină de vânzare”, trebuie să le spui oamenilor că primesc atât de multe lucruri tot timpul. Și e-mailurile uneori merg direct la subiect și spun: „Iată o ofertă pentru tine” și oamenii vor cumpăra.

Eddie: Da, sunt 100% de acord cu asta de multe ori, nu trebuie neapărat să faci o ofertă de fiecare dată, dar o ofertă va converti mai bine. Deci este cu siguranță ceva la care să te gândești. Dacă ai marje pentru asta și sunt sigur că poți să-ți dai seama de asta, ar trebui neapărat să incluzi o ofertă care să-i determine să cumpere de prima dată. Și apoi, totul se rezumă la a face oamenii să aprecieze produsul tău. Odată ce le place produsul tău, vor continua să revină pentru mai mult.

Richard: Deci, există o parte din mine care simte că este atât de ușor de configurat, iar integrările sunt atât de complexe, încât totul se reduce la a mă gândi: ce vrei cu adevărat să spui? Deci, este aproape mai mult ca oamenii care sunt aici. Ar trebui să se concentreze în principal pe conversațiile pe care le-ai avea cu clientul tău în diferite momente ale procesului. Și care sunt cuvintele pe care le-ai folosi? Deci, practic, mă concentrez mai mult pe text. Va trebui să înțeleg toate aceste lucruri. Și cum mă voi conecta la Ecwid - acea parte va fi destul de ușoară și directă. Vor exista niște meniuri derulante cu câteva lucruri pe care trebuie să le faci, dar este mai mult vorba de gândire. Dacă aș avea conversații individuale cu acești oameni, dar acum nu mai trebuie să am conversații individuale cu acești oameni, cum ar suna asta de fapt? Și pur și simplu să scriu tot textul pentru aceste diverse lucruri. Cineva ți-a părăsit site-ul și acest coș abandonat. Ce ai spune de fapt? Cineva a vizitat site-ul dvs. pentru prima dată. Ce ați spune, de fapt? Deci, aproape că am zis: „Hei, hai să începem, să punem lucrurile în practică și să ne concentrăm mai mult pe acele conversații și să scriem textele”. Se pare că nu e chiar atât de complicat cu această nouă integrare.

Eddy: Da, 100% în scrierea copiei, pentru mine, este partea distractivă, ajungi să fii un fel ca un mare, Nu știu, director de publicitate, faci bani. Ei fac mini reclame și le trimit oamenilor. Deci, da, partea despre partea de backend despre întreaga conexiune și toate chestiile astea, vreau să spun, sunt literalmente secunde trei, trei pași simpli și este gata. Și apoi vă puteți concentra doar pe partea cool a titlurilor mari, imaginile cool pe care doriți să le puneți acolo, lucrând la schemele de culori și lucruri de genul acesta. Deci asta e mult. Asta e partea distractivă.

Richard: Asta ridică o altă întrebare. Există o modalitate pentru cei care sunt poate puțin paranoici, de genul: „O, Doamne, am scris corect?”, să scrie două versiuni diferite ale unui text și poate să testeze lucrurile și să vadă cum funcționează textele diferite?

Eddie: Da, cu siguranță. Unul dintre cele mai importante lucruri pe care urma să le scrii când vorbeai despre marketing prin e-mail este subiectul, pentru că este un joc de numere. Dacă nu deschid e-mailul, atunci nu ai nicio șansă să-i convertești. Deci, unul dintre lucrurile pe care le poți face cu Mailchimp este să-ți testezi subiectele. Creează două versiuni diferite ale subiectului, trimite-le la 20% din publicul tău, iar apoi câștigătoarea va fi trimisă celorlalți 80%. Și astfel poți testa subiectele, poți testa și conținutul. Deci, da, este în toată funcționalitatea încorporată acolo. Este foarte important.

Jesse: Minunat, deci poți fi creativ și apoi, dacă nu ai încredere în creativitatea ta, poți spune: „Bine, de ce nu fac un titlu super creativ și apoi unul puțin mai pe mijloc și să vedem care funcționează mai bine?”. Așa. Bine, am vorbit și despre conectarea magazinului tău și despre unghiul de raportare. Să presupunem că trimit cinci e-mailuri diferite, nu? Pot să mă uit în urmă și să văd care a funcționat mai bine? Este totul integrat în Mailchimp?

Eddie: Oh, da. Sută la sută din statisticile relevante pe care le vei analiza. Vei analiza un procent de deschidere. Vei analiza clicul pentru deschidere, care îți spune cumva cum se descurcă conținutul tău, oamenii care îl deschid, ce procent dintre acești oameni dau clic? Și apoi, bineînțeles, cel mai important lucru pe care vei dori să-l vezi este rata de conversie, pentru că aceasta va fi evident factorul decisiv în performanța e-mailului tău. Își face treaba? Este vorba de rata de conversie și, de asemenea, de venituri? Câte venituri generează e-mailul tău și tot ce există? Asta e tot ce este acolo. E foarte interesant.

Jesse: OK, minunat. Bine. Am vorbit puțin despre cum toate aceste lucruri sunt disponibile datorită integrării cu Mailchimp. Cum se face asta? Care sunt notele finale pentru cei care ascultă?

Eddie: Deci, acestea vor fi cele mai scurte note de tip „cliff notes” din toate timpurile; notele de tip „cliff notes” ar trebui să fie scurte. Deci, acestea vor fi foarte, foarte scurte. Practic, ceea ce trebuie să faci este să creezi un cont Mailchimp, iar asta e ușor de făcut. Tot ce trebuie să faci este să introduci adresa ta de e-mail și o parolă. OK, iar după aceea, intri în tabloul de bord Ecwid și sunt trei pași simpli. Asta e tot, jur. Și ai integrare completă. Apoi te duci la Mailchimp. Ceea ce am făcut și eu în Mailchimp. M-am gândit: „Uau, OK, totul e acolo.”

Jesse: Este minunat pentru cei care au încercat să facă asta singuri, cum ar fi să aibă datele despre produse; a avea toate aceste integrări va fi mult, mult mai ușor decât să folosească alte integrări. Sau, dacă ați folosit Mailchimp în trecut, totul este complet integrat, deci super ușor. Acum, am vorbit în principal despre Mailchimp astăzi ca furnizor de servicii de e-mail. Există mult mai multe lucruri pe care le puteți face cu el, de fapt, cum ar fi fiecare dintre aceste e-mailuri, dacă trimiteți un e-mail, îl puteți face ca o postare socială în același timp. Deci trimiteți e-mailul, îl puteți posta pe Facebook, Instagram, Twitter, puteți trimite cărți poștale, puteți face tot felul de lucruri ca și cum ar fi o platformă de marketing integrată. Ne-am concentrat cu siguranță pe e-mail astăzi, deoarece este probabil cea mai ușoară modalitate de a face marketing și cea mai subapreciată. Ce altceva le putem lăsa ascultătorilor noștri aici? Dați-ne cele mai bune sfaturi ale dumneavoastră.

Eddie: O, Doamne, te pun în dificultate. Trimite câte un e-mail în fiecare zi. Nu-ți face griji pentru spam, nu-ți face griji pentru nimic. Îți promit că vei ajunge să primești mai mulți bani. Acesta e sfatul meu.

Jesse: Îmi place la nebunie. Adică, da, ești un tip care scrie emailuri. Trimite emailuri. Vei face bani.

Richard: Referitor la punctul tău de vedere, vreau să clarific sfatul tău. Și nu știu răspunsul, dar aș presupune că nu înseamnă neapărat să faci o ofertă în fiecare zi. Să trimiți un e-mail în fiecare zi, uneori despre ce se întâmplă în companie, alteori despre ceva ce se întâmplă în lume. Atunci devine o ofertă. Și nu știu numărul exact. Aici intervine testarea. Cunoaște-ți clienții. Dar dacă trimiți un e-mail în fiecare zi și îl diversifici și îl menții interesant, astfel încât să nu fie același e-mail în fiecare zi, probabil că atunci vei câștiga mai mulți bani. Este corect? De aici vii?

Eddie: Da, corect, dar eu doar spun, dacă vei alege implicit o variantă sau alta, știi, pur și simplu nu ești sigur, ar trebui să trimit un e-mail, și trimit un e-mail pe zi? Cu cât primești mai multe e-mailuri, cu atât câștigi mai mulți bani. Și ideea e că nu trebuie să-ți faci griji atât de mult în privința asta. Vrei să schimbi puțin lucrurile și să păstrezi lucrurile interesante pentru ei. Dar cred că nu e atât de mult pe cât cred oamenii, pentru că nu toată lumea deschide e-mailurile, dacă te descurci bine, 15-20% dintre oameni îți deschid e-mailurile zilnic. Deci nu le vor vedea pe toate. Și acesta e doar sfatul. Sunt atât de multe sfaturi despre care am vorbit deja despre automatizare și lucruri de genul acesta. Dar asta e doar lucrul care mi-a venit în minte. Și știu că e adevărat doar din anii de experiență.

Jesse: Da, cred că de multe ori oamenii, când vorbesc cu noi e-commerce comercianților, le este foarte frică să trimită e-mailuri. Oh, omule, oamenilor nu le va plăcea asta. Voi fi un spammer. Nu-mi plac e-mailurile. Dar probabil că primești un e-mail de la Home Depot în fiecare zi și nu este un lucru rău să trimiți e-mailuri. Cred că asta vreau să încurajez și oamenii. Trimite e-mailuri, funcționează, iar dacă oamenilor nu le place, se vor dezabona. Nu vă faceți griji pentru câteva. Ai de gând să iei niște; o să primești câteva grame urâte din când în când, le plac oamenilor ce faci. Si bla bla. Trebuie să îndepărtezi asta. Ești bine cu vocea mare. Nu vă fie teamă de câteva comentarii proaste pe care le veți primi.

Eddie: Deci, da, chestia amuzantă e că, de când Gmail a trecut la chestia aia cu Promoții, oamenii credeau: „Oh, asta e rău pentru e-mail”. Dar se pare că e de fapt foarte bine, pentru că acum oamenii au un dosar în care primesc e-mailuri de la toate brandurile care le plac. Și e organizat aici. Și nu-i deranjează. Știi, știi, dacă începi să trimiți din ce în ce mai multe e-mailuri, pentru că tot dosarul e plin de e-mailuri, înainte e-mailurile erau amestecate cu alte lucruri. Îți era greu să găsești lucruri. Acum e ca și cum ai un loc unde să mergi și poți să te uiți la: „Uite, acesta e e-mailul pe care brandul meu preferat l-a trimis marți. Acesta e cel de miercuri. Joia asta. Da, și nu le vor deschide pe toate și nu vor fi supărați pe tine, și apoi vor căuta, probabil vor căuta cupoane.”

Jesse: Nu vrei să trimiți o ofertă la toată lumea pentru că te ieftinește puțin, dar ei nu caută cupoanele. Și când le vor găsi, o vor cumpăra. Și oferiți puțină marjă, dar obțineți vânzarea la ea compromis că asta e doar o parte din joc. Aşa. Bine, Richie, vreo ultimă părere aici sau pur și simplu ieși acolo să trimiți un e-mail? Ce crezi?

Richard: Da, adică, aș adăuga un lucru acum că am auzit asta, iar Eddie a subliniat bine punctul de vedere. Aș spune să vă întoarceți la secțiunea de promoții și să vă uitați la ce fac alte mărci. Uitați-vă la o parte din textele lor și să știți că nu trebuie să vă gândiți cu adevărat la toată logica acestei noi integrări. Așadar, studiați textele lor, vedeți ce a funcționat pentru dvs. și învățați din ceea ce fac alții. Pur și simplu ieșiți, configurați totul și începeți să trimiteți e-mailuri.

Jesse: Bine, are sens pentru mine. Mulțumesc.

Eddie: Toată lumea copiază pe toată lumea. Așa e. Ăsta e jocul.