Practic, toată lumea a auzit termenul de telemarketing, dar te-ai întrebat vreodată ce înseamnă?? Există ceva mai mult decât cred majoritatea oamenilor, și a evoluat de-a lungul anilor.
Asa de, ce este de fapt telemarketing-ul?
Este o strategie de marketing care implică contactarea clienților sau potențialilor clienți prin telefon pentru a discuta cu aceștia despre produse sau servicii. Poate fi numit, de asemenea, „vânzări telefonice” sau „vânzări interne”.
Apelurile de telemarketing pot veni de la diferite tipuri de afaceri. Aceste zile, strategiile de marketing digital sunt cea mai comună formă de marketing. in orice caz, există câteva industrii în care telemarketing-ul este încă destul de răspândit, precum asigurarea, Carduri de credit, și zonele de servicii publice. Oricare dintre apelurile pe care le primiți de la campanii politice sau companii care vă îndeamnă să vă schimbați serviciul de cablu se încadrează la titlul de telemarketing.
Unele companii pot crede că telemarketing-ul nu are valoare, dar poate fi benefic pentru întreprinderile mai mici.
Să dezvăluim profundele și dezavantajele telemarketing-ului.
Ce este un Telemarketer?
Asa de, ce este un telemarketer? Răspunsul poate fi evident, ca telemarketer este cineva care se angajează în telemarketing.
Dar să aruncăm o privire la ceea ce face un operator de telemarketing ca parte a muncii lor zilnice. Înainte de era digitală, telemarketerii se limitau la apeluri telefonice și mesaje fax.
In zilele de azi, practica poate include, de asemenea, conferințe video și apeluri online, care va fi folosit cel mai adesea pentru clienții actuali.
Ce este un apel de telemarketing?
Cea mai comună formă de telemarketing este apelurile la rece, care este locul în care potenţialii clienţi sunt contactaţi pentru prima dată. De aici și cuvântul „rece,” deoarece clientul habar nu are ce li se comercializează, deci este o plumb rece.
in orice caz, aceasta nu este singura aplicație pentru telemarketing, deoarece poate fi folosit și din următoarele motive.
- Urmăriri
- Confirmarea prezenței la evenimente
- Generarea de lead-uri
- Topografie
- Evaluarea satisfacției clienților
Apelurile de telemarketing pot fi efectuate dintr-o varietate de locații. Acestea pot proveni de la centre de apel angajate pentru a presta servicii de telemarketing pentru o companie, biroul companiei, sau de la telemarketeri la distanță.
Practici neetice de telemarketing
Telemarketingul are probabil o conotație negativă în mintea multor oameni.
Mulți oameni consideră că este enervant și riscant să fie contactați aleatoriu de străini. Acest lucru este valabil mai ales atunci când multe companii folosesc servicii de apelare automată impersonală pentru a contacta clienții potențiali. Acesta este în esență un mesaj preînregistrat care este transmis mii de oameni într-o singură campanie.
Per total, apelarea automată nu este ilegală, dar este descurajat și considerat neetic. Dupa toate acestea, scopul unui apel telefonic este contactul personal, dar apelarea automată elimină în totalitate acest factor.
din pacate, spatiul de telemarketing este si el plin de escrocii și schemele frauduloase conceput pentru a escroche oameni nebănuitori. Aceste escrocherii vizează adesea categoriile demografice mai puțin cunoscătoare de tehnologie, precum bătrânii. Escrocii vor folosi diverse tehnici pentru a înșela oamenii, cum ar fi prezentarea drept persoane dragi, pretinzând a fi un profesionist dintr-o organizație de renume, și mult mai mult.
În cele din urmă, Răspunsul de bază la ce este o schemă de telemarketing este orice telemarketing conceput pentru a înșela oamenii fără bani sau a fura informații. Cu toate că, acesta este un rezumat foarte elementar al problemei problematice.
Strategii eficiente de telemarketing
Chiar și cu conotațiile negative din jurul telemarketing-ului, poate fi o strategie eficientă pentru unele companii, în special întreprinderile mici. Este o modalitate bună de a vă conecta cu baza de clienți timpurii și construiți relații, care poate favoriza conversiile.
Când telemarketerii sunt instruiți și își fac treaba cu respect, poate produce un ROI decent.
Abilitatea de telemarketing
Realist, telemarketingul este nu pentru cei slabi de inima. Cei care lucrează în acest domeniu sau o fac pentru propria lor afacere ar trebui să știe că vor fi agățați sau certați de unii oameni. După cum se menționează, mulți oameni nu sunt fani să fie chemați de nicăieri să li se vândă ceva.
Telemarketingul poate consta în formarea multor numere de telefon pe parcursul zilei, iar dacă fiecare respingere este în greutate asupra apelantului, nu va dura mult până când vor scăpa de entuziasm. in orice caz, cei care nu iau asta la inimă și se pot întoarce pentru a efectua următorul apel pot avea succes.
De asemenea, ajută să ai câteva experiență în vânzări sau formare.
Avantajele și dezavantajele telemarketingului
Realitatea este că telemarketing-ul are avantaje și dezavantaje. În primul rând, să ne uităm la câteva dintre beneficiile acestei strategii.
Avantajele telemarketingului
- Comunicare personala: Cel mai mare avantaj al telemarketing-ului este că permite comunicarea personală între vânzător și potențial client. Acest lucru poate ajuta la construirea unui raport pentru relațiile viitoare.
- Cost scăzut: În comparație cu multe alte canale de marketing, telemarketingul poate fi o metodă cu costuri reduse.
- Sortați datele clienților: Telemarketingul poate fi o modalitate bună de a sorta baza de date a clienților. Ajută la determinarea cine este de fapt un potențial client și la eliminarea celor care nu mai sunt interesați.
- Aria extinsă: Telemarketingul oferă o modalitate relativ ușoară de a contacta mulți clienți într-un timp scurt. Acest lucru poate ajuta la generarea de clienți potențiali, califică clienții, și eventual să facă vânzări.
Dezavantajele telemarketingului:
- Intruziv și încruntat: Mulți oameni nu le place să fie contactați cu informații și o prezentare pe care nu au cerut-o. Ei simt că este intruziv și ar putea lăsa un gust urât în gură.
- Lista „Nu apelați”.: Sunt numere pe Nu apelați liste care nu poate fi contactat cu serviciile de telemarketing.
- Instruire: Va dura ceva timp pentru a vă asigura că agenții de telemarketing sunt instruiți corespunzător și transmit o imagine bună a companiei.
- Conversie timpurie scăzută: Timpuriu, este greu de realizat un decent Rata de conversie pentru telemarketing. Acest lucru se datorează faptului că este nevoie de timp pentru a construi o bază de date de clienți, care lasă apelarea la rece ca opțiune principală.
Ecwid vă poate ajuta să vă lansați afacerea de comerț electronic
Pentru cei care doresc să intre în spațiul comerțului electronic, fie că este o afacere nouă sau stabilită, Ecwid poate ajuta.
Noi am proiectat platforma noastră de comerț electronic sa fie usor, și îl puteți folosi cu aproape orice altă platformă, inclusiv Facebook, propriul dvs. site web, Instagram, si multe altele.
Chiar mai bine, poti incepe azi gratuit.
- Marketing traditional: Beneficiile marketingului offline
- Creative Offline Marketing Ideas to Boost Your Business
- What Is Effective Telemarketing
- Your Guide to Print Advertising
- How to Market Your Brand on Trade Shows
- TV Advertising: A Comprehensive Guide
- How to Advertise Your Brand on Radio
- Your Comprehensive Guide to Newspaper Advertising
- Magazine Advertising: A Comprehensive Guide for Beginners
- How To Run An Effective Flyer Campaign
