Automated E-commerce E-mailuri

Vorbim cu Franco Varriano de la RareLogic, în spatele aplicației Rare.io, care automatizează construcția e-commerce fluxul de e-mail este foarte simplu.

Copie

Jesse: Ce se întâmplă, Richard? Ce mai faci?

Richard: Grozav. Sunt din nou entuziasmat. Întotdeauna, în perioada asta a săptămânii.

Jesse: Suntem mereu încântați să vorbim e-commerce, chiar dacă poate fi tocilar pentru unii oameni, dar, dacă asculți acest podcast, probabil că ești și tu entuziasmat.

Richard: Da, nu e doar pentru că e vineri, din moment ce înregistrăm vineri, nu ăsta e motivul, nu?

Jesse: Așadar, astăzi vom vorbi despre automatizat e-commerce e-mailuri și poate un pic de gură, dar cred că toată lumea știe că ar trebui să petreacă mai mult timp pe e-mailuri. Dacă nu știi, atunci este treaba noastră să te convingem că ar trebui să fii, pentru că mi se pare că așa sunt, pentru mine, aia sunt banii ușori în e-commerce.

Richard: Da, adică, o să auzi tot felul de oameni vorbind despre faptul că trebuie să fie pe rețelele de socializare și, adică, ai auzit în introducere, credem că ar trebui să fii și pe Instagram, ar trebui să fii oriunde sunt clienții tăi. Dar, un lucru cheie, de fapt - ei sunt clienții tăi, dar sunt pe platforma altcuiva, iar e-mailul este întotdeauna o modalitate de a-i aduce înapoi pe terenul tău de joacă.

Jesse: Da. Deci, Instagram, Facebook, toate sunt minunate și bineînțeles că te încurajăm să faci asta, dar acesta nu este locul tău de joacă. Ăsta nu este fotbalul tău, dacă Instagram spune, știi, mâine, aceasta este mingea mea. Mă duc acasă, știi, nu ai noroc. Deci, o modalitate de a preveni acest lucru este, desigur, să aveți propriul site web, dar chiar mai mult, așa că trebuie să vă construiți propria listă de e-mail, cum ar fi, punct. Nu există, știi, dacă chiar vrei să ajungi e-commerce, cum ar fi, pe termen lung, nu uita că, te rog, construiește-ți lista de e-mail. Deci, aceasta este, asta ar trebui să ajute cu adevărat cu asta.

Richard: Da, iar oaspetele de azi va fi grozav. Am auzit întotdeauna tradiționalul, știți, „Începeți un buletin informativ” și asta și așa, este grozav să auzim de la cineva care a creat un software, care de fapt este construit în jurul gândirii e-commerce primul. Deci, sunt entuziasmat.

Jesse: Da, absolut. Așadar, haideți să-l invităm pe invitatul nostru, acesta este Franco Varriano, șeful departamentului de creștere și parteneriate la Rare.io. Cum merge, Franco?

Franco: Merge bine, mulțumesc Jesse, mulțumesc Richard. Sunt încântat să fiu aici.

Richard: Și asta e Rare.io.

Jesse: Rare.io. O, Doamne…

Franco: Obișnuia să fie chestia cu Salesforce.com, nu? Uneori e Rare, alteori e Rare.io. Dar acesta este URL-ul pe care oamenii îl caută pentru noi.

Richard: Și un jucător de echipă atât de talentat încât a omis „eul”.

Jesse: Știi, când lucrezi la o companie numită Ecwid, aceea e Ecwid.com, toată lumea, doar că, știi, înțeleg pronunția, așa că am ieșit acolo. Deci, Franco, știi, ce face Rare.io?

Sincer: Da, absolut. Deci, adică, suntem practic un serviciu de marketing prin e-mail personalizat, creat special pentru e-commerce comercianții, în acest caz, Ecwid, pentru că am făcut alte lucruri pe câteva platforme diferite, am început să testăm apele multe-multe cu ani în urmă și, știți, practic au luat aplicația noastră și succesul, pe care comercianții l-au văzut peste Ecwid pentru a ajuta comercianții Ecwid să reușească cu marketingul prin e-mail automatizat personalizat.

Jesse: E minunat, știi, pentru cei care nu au făcut-o, sunt genul: „A, da, știu ce e e-mailul, știu ce e un newsletter.” Știi, ce înțelegi prin e-mail automat? Ce înseamnă, știi, să explici asta pentru cineva nou-venit.

Franco: Da, absolut. Adică, sunt sigur că vom aprofunda, evident, unele dintre lucrurile mai avansate pe care le puteți face cu asta. Dar, practic, așa cum spuneți și voi în introducere, știți, a avea o listă de emailuri este baza dvs. de date cu clienți, ei vă aparțin. Îi puteți contacta oricând și este mult mai ușor, mult mai puțin costisitor să convingeți pe cineva să cumpere din nou de la dvs. decât să încercați să achiziționați un client nou. Deci, a păstra și a construi o listă de emailuri este cu adevărat aur. Și, prin urmare, ceea ce ajutăm comercianții să facă este să găsească oportunitățile și să găsească aurul în acea listă de emailuri printr-o mulțime de segmentări personalizate ale datelor bazate pe algoritmi sau inteligență artificială, despre care putem vorbi, putem evidenția câteva lucruri de făcut ca începători, dar, practic, știți, odată ce aveți acea listă de emailuri cu clienți care aparțin bazei dvs. de date, doriți să îi puteți contacta cât mai des posibil. Și, deci, acolo vei face lucruri, cum ar fi newsletter sau campanii individuale pentru vânzări specifice sau etape importante, uneori legate de un eveniment din calendar, cum ar fi, se apropie Halloween-ul sau ceva de genul acesta. Dar, automatizarea este, acolo intervine adevăratul aur, pentru că acum faci bani în somn. Acum nu mai trebuie să dai ceva anume.

Jesse: Și, Franco, deci da, adică, primele lucruri despre care vorbim acolo, adică, poate ceea ce oamenii sunt mai familiarizați, sunt newsletterele și asta necesită să fii creativ și să-ți dai seama, da, „e Halloween, voi face o reducere de Halloween”. Dar despre ce vorbești acum cu automatizarea este un pic mai avansat. Deci, care ar fi câteva exemple în acest sens?

Sincer: Da, absolut. Deci, vreau să spun, există locuri obișnuite pentru a începe și Rare face o treabă bună făcându-l ușor pentru Ecwid e-commerce comercianții să intre și să facă asta, așa că lucruri obișnuite, cum ar fi, campanii de bun venit, e-mailuri cu coșuri abandonate, comandă urmăriri, genul ăsta de chestii. Oriunde, unde există un declanșator automat care se poate întâmpla undeva în interiorul afacerii dvs., unde puteți ajunge la oameni zi sau noapte, pentru că, din nou, comerțul este global, acești tipi, știți, cumpără potențial din magazinul dvs. din toate colțurile. lume. Deci, nu vrei să întârzi ei, te așteaptă pe tine, proprietarul magazinului ocupat, sau, știi, echipa ta mai mare, directorul tău de marketing sau ceva de genul ăsta, trebuie să scrii, știi, fiecare individ client, adresa de e-mail individuală a acestuia sau așteptați următoarea oportunitate de a-i vinde. Vrei să iasă e-mailuri și să câștigi bani 24/7.

Jesse: E perfect. Adică, acesta este visul întreg e-commerce, corect. De exemplu, vreau să câștig bani în timp ce dorm, cum o fac?

Richard: Da, Jesse tocmai a început să-l folosească, corect. Face bani pe a lui e-commerce magazin, de fiecare dată când trimite un e-mail și încă se teme să trimită e-mailuri, are nevoie de mai multă automatizare.

Jesse: Da, automatizarea, atunci nu trebuie să o obții, nu trebuie să fii la fel de creativ în fiecare lună, de fiecare dată când ai nevoie de bani, deci... Deci, un exemplu de automatizare ar fi, OK, menționezi când oamenii se abonează la newsletter-ul tău sau poate, știi, când plasează o vânzare, este acesta un declanșator înainte ca automatizarea să se activeze?

Franco: Corect. Da, adică, există o grămadă de lucruri comune, cum ar fi abonarea la newsletter, cumpărarea unui produs nou, consultarea site-ului web, poate adăugarea unor lucruri în card și nefinalizarea comenzii. Deci, există o grămadă de puncte declanșatoare comune în care, știi, pentru a trece de la amator la nou, la intermediar și la expert, vrei să oferi un serviciu mai bun în mintea clienților tăi și să încerci să te asiguri că îi ajuți să se descurce printre gălăgie și să vadă că există o ofertă specială disponibilă pentru ei chiar în acel moment și să valorifici acea intenție de a cumpăra, de a răsfoi sau chiar de a-i recompensa, știi, au plasat un anumit număr de comenzi și cauți să faci o campanie de fidelizare. Este întotdeauna plăcut să le spui oamenilor că îi apreciezi și, cam așa cum am spus acum câteva momente, este mai ușor să convingi pe cineva care are o relație stabilită să cumpere de la tine. Ei știu că produsele tale sunt legitime. Le place calitatea, le place asistența pentru clienți, le place cât de repede ajung la ei. E mult mai ușor să-i convingi să revină și să continue să cumpere de la tine decât să spui, știi, „Hei, străine, am ceva ce vrei să cumperi, iată-l.” Știi, corect, nu are această relație. Deci, aici pot intra în joc e-mailurile automate. Un e-mail automat, știi, poate avea o conotație puțin negativă, de genul că nu este personalizat, dar aici intervine Rare, care ajută la crearea unor oferte care par foarte reale, să arate foarte reale și să fie foarte specifice, spre deosebire de newsletter-ul tradițional în care îți trimiți întreaga listă de e-mailuri: „Hei, vino și profită de 10% reducere și fă cumpărături.” Nu e ceva foarte personal dacă toată lumea primește aceeași ofertă pentru același produs. Nu e chiar interesant.

Richard: Și așa, e cam, nu vom merge prea adânc, pentru că iarăși să ne complicăm puțin, dar la fel de e-commerce fani, Jesse și cu mine ne-am interesat de chestiile astea, se pare că mai trebuie să lucrați la fluxul a ceea ce ar spune acel e-mail real, sau Rare creează de fapt e-mailul pentru dvs.? Încă ar trebui să-ți dai seama de flux, cum ar fi, dacă se întâmplă asta, atunci aia și faci chestii pentru a scrie taxa, scrie AI nu este așa, ca, sau...

Franco: Nu, e puțin din ambele, cred. Deci, adică, deci, Rare ca produs, avem o mulțime de șabloane de început gata de utilizare pe care le puteți aplica în magazinul dvs. Avem cele mai comune formule sau puncte de declanșare configurate pentru lucruri precum e-mailuri de bun venit sau coșuri abandonate, nu trebuie să încercați să vă imaginați unde s-ar potrivi acestea în afacerea mea. Am identificat deja cele mai comune și mai critice domenii pentru care puteți configura pur și simplu un e-mail, deci, asta este totul în software, atunci când vă înregistrați și îl creați.

Jesse: Da, îmi place asta, mai ales pentru începători, unde s-ar putea, dacă asculți acest podcast și spui: „Da. Bine, automatizare, o voi face.” Și apoi, asta e tot ce ai, știi, asta e greu.

Richard: Deci, practic, ar trece la limbajul lor local, limbajul lor local atunci, corect? Deci, ai șabloanele tale, nu te-ai apucat să sari acolo, dar din nou te entuziasmezi. Deci, ai șabloanele, sunt cam acolo. Iată 80% din ceea ce vei avea nevoie și acum pui 20% care îl fac unic pentru clienții tăi, limbajul tău local, site-ul tău, produsul tău.

Sincer: Exact, corect, da. Deci, vreau să spun, chestia tare despre asta, și sunt sigur că vom ajunge la asta poate un pic, așa că, să sper, nu voi sări pistolul, dar, știi, când te gândești despre marketingul prin e-mail ar putea să apară o mulțime de alte nume, cum ar fi Mailchimp sau un contact constant sau ceva de genul acesta. Și asta este grozav, pentru că veniți dintr-o perspectivă a: „Am o listă de e-mail sau o bază de date cu clienți și vreau să le transmit niște știri.” Și, în mod tradițional, cel mai bun mod de a face asta a fost doar un buletin informativ care, știi, de cele mai multe ori doar recapitulează știrile companiei sau postările de blog, dar nu este chiar axat pe comerț. Și așa, știi, pentru o lungă perioadă de timp, dacă folosești un astfel de software, atunci încerci să-ți dai seama, cum ar fi: „OK, bine, cum pot să trag repede, știi, poza produsului meu și acum am nevoie de descriere și am nevoie de câte recenzii acolo sau am nevoie de preț.” Și ce se întâmplă dacă cineva cumpără asta, cum se integrează asta cu, știi, Ecwid în ceea ce privește reducerea numărului meu de inventar. Ei bine, cu Rare care a fost construit special pentru e-commerce marketing prin e-mail, știți, cu integrarea directă pentru Ecwid, facem atât de multe lucruri în spate acolo, în ceea ce privește dacă doriți să începeți de la zero sau, știți, să personalizați un șablon pe care îl avem acolo, puteți găsi produsele dvs. chiar acolo, în interfață. Deci, nu trebuie să căutați pe internet sau să căutați pe computerul dvs. pentru a găsi „Unde am păstrat, știți, acea fotografie a produsului sau acea descriere sau grup”, știți, înainte și înapoi cu site-ul dvs. și copiați și lipiți vor face o treabă uimitoare de a trage toate acele informații despre produs direct în e-mailul dvs.

Jesse: Deci, se pare că, deși ai o mulțime de seturi de funcții care ar putea ajunge aproape la nivel de întreprindere sau la nivel de întreprindere, un începător ar putea veni, ar putea utiliza software-ul tău și, știi, i-ai îndruma exact unde se va afla Rare.io mai târziu și poate verifica prețul și toate celelalte. Dar, din câte văd aici, se pare că încep imediat și iau literalmente locul Mailchimp actual, și apoi pot folosi sau nu toate acele seturi de funcții, dar nu vor trebui să treacă la un software complet nou și să învețe un nou mod de lucru cu care ar putea pur și simplu să se dezvolte pe măsură ce afacerea lor crește.

Franco: Da, absolut. Adică, scopul este, știți, cam așa cum am menționat, pe măsură ce vă construiți acea listă de e-mailuri, care este aurul vostru, sau baza voastră de date de clienți și aproape toți clienții voștri, să puteți continua să profitați la maximum de acea listă și să faceți recomandări de produse mai inteligente de fiecare dată și să mențineți acea relație cu fiecare client în parte simultan, așa că aici intervine o parte din inteligența noastră artificială și toate lucrurile pe care le facem în culise în ceea ce privește sincronizarea inteligentă și recomandările inteligente de produse. Pentru a vă asigura că fiecare e-mail pe care îl trimitem nu este ceva la care trebuie să stați și să vă gândiți ore întregi, de genul: „Hei, știți, Richard a cumpărat asta data trecută, așa că ar fi bine să mă asigur că de data aceasta când îl contactez o să fac asta.” Pur și simplu vă permite să o faceți, știți, la scară largă, într-un mod automat.

Jesse: Da. Adică, Jesse are o întrebare. Să presupunem că cineva are un magazin, știți, vinde biciclete și îmbrăcăminte, nu? Deci, poate, cineva care cumpără o bicicletă ar putea fi interesat de mai multe lucruri și ar putea cumpăra piese și alte asemenea, dar cineva care a cumpărat îmbrăcăminte, poate va rămâne doar la îmbrăcăminte. Software-ul dumneavoastră oferă cuiva posibilitatea de a spune: „OK, a cumpărat o bicicletă. Să spunem că peste o lună sau cam așa ceva îi vom oferi oferte la anvelope de bicicletă și lucruri de genul acesta.” Despre asta vorbim?

Sincer: Da, absolut. Adică, toate aceste setări sunt configurabile și depinde foarte mult de comercianți și de ce au nevoie și de câte produse au în magazinul lor și de situația respectivă, dar în contextul pe care l-ați descris, da exact. Dacă cineva vine și cumpără o bicicletă, nu are sens, știi, pentru o mie cinci sute de dolari sau orice altceva, nu are sens să recomanzi în continuare biciclete de fiecare dată când există un e-mail. Evident, au nevoie de mai multe lucruri și există doar atâtea biciclete pe care le poți cumpăra într-un an, cu excepția cazului în care faci alegeri proaste, dar, știi, vei avea nevoie de mănuși pentru cască, știi, tricoul de curse, poate. ceva încălțăminte, poate nevoie de niște pedale noi, poate nevoie de o sticlă de apă. Deci, genul ăsta de produse similare sau alte lucruri inteligente, știi, dacă cineva pare să cumpere dintr-o colecție de marcă anume, de exemplu, uite că nu sunt un ciclist pasionat, așa că nu sunt sigur. Dar, știi, mi-aș imagina că, știi, un producător de articole de îmbrăcăminte și accesorii, știi, dacă ai tendința de a fi un fan al acestora și ai tendința să cumperi acele produse, nu are sens să să vă arătați produse de la o marcă, știți, marca B care s-ar putea să nu vă placă la fel de mult ca marca A. Așadar, așa cum vede sistemul, știți: „Hei, acest client în special din lista dvs. de clienți de pe lista dvs. de e-mail tinde să cumpere, știi, marca A. Ei bine, hai să le arătăm mai multe lucruri marca A.” Și, dacă, știi, cineva tinde să fie cumpărător în general, atunci primește puțin din toate, dar oamenii tind să aibă favorite și lucruri pe care le caută, corect, vreau să spun, partea amuzantă despre e-commerce Uneori, în calitate de comercianți, uităm oarecum propriile noastre părtiniri ca indivizi când mergem la cumpărături. Știi, toată lumea tinde să aibă o anumită afinitate față de anumite produse și anumite lucruri și așadar, știi, am încercat să luăm acele informații pe care ni le oferă o persoană navigând pe site-ul tău, având un istoric de achiziții și doar să automatizăm acel proces de vizualizare puternică sau nu este nevoie să ține evidența tuturor acestor preferințe personale, că software-ul se ocupă de asta pentru tine.

Jesse: Da, e super tare, pentru că, în calitate de comerciant, s-ar putea să ai o presimțire despre câteva dintre aceste lucruri, dar mai întâi trebuie să ai presimțirea corectă și apoi trebuie să configurezi toate aceste e-mailuri diferite care spun „dacă persoana X cumpără produsul Y, atunci trimite e-mailul Z” și, știi, deja îmi explodează capul la asta. Deci, adică, cred că e minunat, că acest software poate avea practic această inteligență artificială acolo și pot începe să-și dea seama de asta pentru tine.

Franco: Da, absolut. Adică, nu trebuie să fie atât de complicat, dar poți ajunge să vezi, știi, dacă ai încerca să urmărești manual aceste lucruri, știi, aproape că ajungi să ai un manual de fotbal cu tot felul de lucruri diferite care se întâmplă. Dar, adică, dacă afacerea ta nu este simplă, de genul: „Hei, aceasta este o cutie de abonament lunar și, știi, trebuie doar să reînnoiești în fiecare trimestru, să oferi feedback sau, știi, există câteva produse nepotrivite ici și colo”, poate gestiona cu ușurință asta, la fel de bine cum va gestiona ceva super complicat, în care, știi, poți expedia o grămadă de piese și accesorii diferite pentru ciclism la nivel internațional către o grămadă de fusuri orare diferite și o grămadă de monede diferite. Deci, Rare este cu siguranță capabil să ajute la scalarea acestui lucru prin și în cadrul acelor mostre diferite.

Jesse: Da, e perfect, mai ales pentru oamenii care, știi, au o idee de bază despre ce vorbim, dar spun: „Omule, chiar nu vreau să configurez asta, vreau doar să apăs butonul ușor și ca e-mailul să înceapă să-mi facă bani.” Deci, asta e IA, iar IA are nevoie de date ca să funcționeze... Cât timp îi ia lui Rare să înceapă să vadă aceste conexiuni și să înceapă să trimită e-mailurile corecte?

Franco: Da, absolut. Deci, adică, în partea din spate, extragem o mare parte din această complicație pentru comercianți. Deci, având în vedere că suntem în afaceri de peste șase ani și, cum am spus, pe câteva platforme diferite, unele dintre ele deservind comercianți și o mulțime de industrii diferite, am reușit să colectăm și să adunăm o mulțime de date cu adevărat interesante care alimentează șabloanele, care alimentează recomandările prestabilite, atunci când spui: „Hei, am nevoie de o campanie de bun venit”. Deci, dacă ești un magazin mai mic, practic îți oferim date vizuale pentru început, bazate pe ceea ce am văzut că funcționează. Acum, presupunând că propriii tăi clienți încep să interacționeze cu acele e-mailuri sau interacționează cu site-ul tău web sau încep să acumuleze achiziții prin intermediul acelor e-mailuri, atunci putem începe să adaptăm lucrurile puțin mai individual pentru ei. Dar, știi, dacă ești nou-născut, abia îți configurezi magazinul Ecwid astăzi și recunoști că, deși nu este foarte sexy, marketingul prin e-mail este probabil un canal bun pe care să-l construiești și să-l deții în timp și în care să investești în timp, poți conecta Rare imediat astăzi și va începe să învețe pe măsură ce începi să adaugi acei clienți, pe măsură ce oamenii încep să se înscrie la e-mailul tău de bun venit, știi, pe măsură ce oamenii și-au abandonat coșurile, știi, se întorc și au cumpărat, va învăța cine sunt acei oameni și ce se întâmplă și care este cel mai bun, știi, care sunt cele mai bune produse pentru a le arăta.

Richard: Deci, chiar dacă nu seamănă deloc cu Google Analytics , este similar cu Google Analytics prin faptul că este mai bine să ai o conexiune la site-ul tău web. Chiar dacă nu folosești acele date la început, acestea vor fi utile mai târziu. Deci, în acest caz particular, s-ar putea să nu folosești toate seturile de funcții, dar în fundal, fără ca tu să faci nimic, Rare învață mai multe despre clienții tăi, așa că, pe măsură ce te decizi să folosești celelalte seturi de funcții, este gata de utilizare.

Franco: Da, absolut. Exact.

Jesse: Da, cred că ceva care este cu adevărat interesant pentru mine este că mă uit la, știi, bineînțeles că le-am spus oamenilor să construiască o listă de e-mailuri înainte și, de obicei, oamenii pun un Inscrie-te link și apoi, când clientul care înscrie acel e-mail primește înapoi un e-mail care spune: „Vă mulțumim că ați adăugat numele în buletinul nostru informativ”. Perioadă. "La revedere." Și, știi, wow, cred că acesta este un lucru atât de ușor de făcut, cum ar fi, oh, de ce n-ar fi primul, da „Vă mulțumesc, și iată un videoclip cu mine în care îmi arăt produsele și apoi în o săptămână este un alt email care, știi, nu știu, vorbește mai detaliat despre fabrică sau sursă” sau, și bineînțeles că vrei să arunci și acolo o vânzare la un moment dat. Deci, da, doar o mare oportunitate ratată. Și dacă aș putea să mă conectez la un software și să am mai mult de jumătate din acel e-mail scris pentru mine, știi, sunt destul de încântat de asta.

Franco: Da, absolut, și cred că, știi, în lumea de astăzi, unde toată lumea este lipită de Instagram și, știi, Facebook sau orice altceva, concurezi pentru atenția clienților, concurezi cu alte notificări de la o aplicație de mesagerie de pe rețeaua socială. Deci, dacă cineva este pe site-ul tău și vede suficientă valoare, fie reduceri, știi, oferte etice într-un buletin informativ sau în niște vânzări speciale pe care doar ei le-ar vedea sau o secțiune sau un cuvânt exclusiv pentru membri, în funcție de modelul tău de afaceri, cum organizezi asta, ai doar o fracțiune de secundă să-i captezi atenția și să o pui pe site-ul lor, iar ei nu văd nicio valoare în a-ți oferi informațiile personale, acea adresă de e-mail unde poți începe să construiești acea relație cu ei, pentru că asta aleg, spun: „Hei, ai ceva ce vreau sau este ceva în brandul tău care îmi place foarte mult și vreau să fac parte din asta.” Este un fel de mișcare comunitară, dar sunt ocupați și vor uita de tine. Și, așadar, 74% dintre oameni se pot schimba în acel status, se așteaptă la un e-mail de bun venit instantaneu, chiar atunci și cam așa, ca și cum le-ar spune, nu pur și simplu: „Hei, mulțumesc că te-ai înscris. Te contactăm într-o lună”. Nu ca și cum încă le-ai atenție. Fă asta super practic. Începe să le împărtășești misiunea ta și ce faci. Oferă-le un punct de plecare, mai ales dacă ai un catalog extins sau ceva de genul acesta, de exemplu, s-ar putea să nu știe care sunt cele mai bune produse, ce le place altor membri ai comunității, știi, ce ar trebui să cumpăr, există kituri de început sau chestii de genul acesta... Sunt entuziasmați, ți-au acordat atenția cu care au făcut-o, așa că facilitează-le pasul următor și nu aștepta o lună pentru a face vânzarea, ci începe, știi, într-un mod pozitiv și încurajator, spune-le pur și simplu: „Hei, suntem aici pentru tine. Iată câteva lucruri interesante pe care ți-ar putea plăcea să le știi, fie despre noi, fie despre comunitatea căreia te alături, fie despre, știi, unele dintre produsele pe care le avem pe site, despre care credem că ți-ar putea plăcea ca cineva nou aici.”

Richard: Deci, acest Rare, evident, urmărești utilizatorii ce fac și îți dai seama ce ar fi bine să le recomanzi. Țin ei cont și de alți utilizatori și de tiparele altor persoane și poate le recomanzi ceva de genul „Alți oameni fac asta, poate vrei să te uiți la asta”, așa că, chiar dacă sunt fideli mărcii, începi să vezi o grămadă de alți oameni care folosesc și spun doar: „Shimano, să revenim la chestiile cu bicicleta”. Apoi încep să treacă la o altă marcă sau văd ceva care funcționează bine cu acea marcă, începi să lucrezi și cu datele celorlalți utilizatori?

Franco: Da, sigur. Deci există o anumită polenizare încrucișată, mai ales dacă există un catalog de dimensiuni limitate sau dacă se pare că se înrăutățește ritmul cumpărătorilor, în funcție de ce se întâmplă la nivel global pe site, poți începe să vezi unele dintre aceste lucruri în recomandări, dar încercăm să adaptăm cât mai mult posibil la fiecare individ, dar totul se bazează pe afacere și pe dimensiunea magazinului. Deci, știi, fiecare primește ceva puțin diferit, în funcție de cine este și cui încearcă să vândă.

Jesse: Da, e minunat. Cred că ai spus și tu ceva, Franco, că e important să subliniezi oamenilor că atunci când oamenii sunt pe site-ul tău, dacă îți dau adresa lor de e-mail, se așteaptă să audă de la tine și probabil se așteaptă să audă de la mine de câteva ori, așa că o să-ți placă foarte mult, cred că multor oameni le este frică să trimită e-mailuri uneori, au impresia că trimit spam sau, știi, „Chiar nu ar trebui să fac asta”, dar, știi, ai spus corect că oamenii se așteaptă să audă de la tine și aceasta este oportunitatea în care acea atenție pe care ți-au acordat-o acum, are o durată de viață, dacă nu îi anunți, știi, să zicem că aștepți o lună pentru următorul buletin informativ, ai pierdut cu adevărat oportunitatea și acea persoană nu este acolo. Nu te respectă pentru că aștepți o lună pentru a trimite un e-mail acolo. Ei spun: „Nu, m-am înscris, vreau să aud povestea ta”, deci.

Franco: Sigur, și probabil au cumpărat de la un concurent, știi, 30 de zile e mult prea mult. În era livrărilor rapide și a posibilității de a găsi orice la îndemână, știi, aș fi mers mai departe și aș fi apelat la următoarea persoană, dacă nu aș fi primit niciun răspuns de la, știi, un anumit furnizor sau orice altceva. Da, așa că valorifică aceste oportunități, valorifică sau vrei atenție și mergi mai departe și realizează vânzarea.

Richard: Da, mai ales pentru cei care uneori îl folosesc, deoarece primesc asta, dați-ne adresa voastră de e-mail și vă vom oferi această descărcare digitală, și nici măcar, știți, nu trec la altceva. Nici măcar nu se uită la descărcarea digitală. Acum aștepți un timp și trimiți un e-mail și nu ai făcut nimic. Uneori, sunt sigur, nu știu statisticile exacte, dar sunt sigur că există un procent destul de mare care sunt de genul: „Cine este asta din nou, gen, nu-mi amintesc cine este?” Nu faci un fel de serie de îndoctrinare de vreun fel.

Franco: Da, exact. Adică, știi, vorbind despre trimiterea de e-mailuri în 30 de zile sau despre vechea paradigmă a newsletter-ului pentru marketingul prin e-mail, știi, fiecare individ este diferit, nu doar în ceea ce privește recomandările de produse pe care vrea să le vadă, pe baza istoricului achizițiilor sau a ceea ce caută pe site, sau a listei de dorințe sau orice altceva, dar fiecare individ acum, știi, știm cu toții, este o lume aglomerată. Cu toții avem propriul program, așa că, știi, nu ar trebui să-ți trimiți e-mailurile în fiecare luni la 9:00. Știi, eu fac cumpărături seara și atunci am timp liber și sunt, știi, pe iPhone când sunt pe canapea. Deci, Rare ia în considerare și acel element de sincronizare inteligentă, știi, e-mailurile de bun venit, cu siguranță vrei instantaneu, ele, cum am spus, îți oferă atenția pentru alte lucruri, alte campanii, alte e-mailuri automate, vrei să se întâmple atunci când acea persoană este pregătită pentru asta și când este cel mai probabil să cumpere din magazinul tău. Așadar, Rare ia în considerare și acest lucru, spunând: „Hei, știți, avem niște e-mailuri care trebuie trimise imediat.” Și asta e inclus în șablon, recomandăm să nu-l modificați. Dar apoi există alte e-mailuri în care, știți, tu, ca proprietar de magazin, te gândești: „Hei, o să le dau un strop tuturor, știți, marți la 9:00 sau luni la 9:00 și o să încep săptămâna, ei bine, știți, luni dimineața la 9:00, atunci îmi golesc inboxul de toate e-mailurile pe care le-am primit în weekend, ca să încep săptămâna de la zero, știți, acesta este un alt element de care trebuie să țineți cont.

Jesse: Deci, știu că la un moment dat ai menționat coduri de reducere, așa că îmi imaginez că trebuie să creezi acele coduri singur pe site și apoi Rare le scoate pur și simplu sau cum, spune-mi cum funcționează asta?

Sincer: Da, absolut. Deci, vreau să spun, e-commerce platforma Ecwid este sursa adevărului. Deci, acolo, știi, îți vei menține catalogul de produse, descrierea, fotografiile, prețurile, cupoanele, toate chestiile astea. Rare, atunci vom extrage toate acele informații de acolo în software-ul de marketing prin e-mail pentru a vă ajuta să accesați rapid acest tip de lucruri, astfel încât, dacă construiți o campanie personalizată pentru Halloween sau, știți, Vinerea Neagră se apropie, veți avea acele cupoane pe care le-ați creat, sau colecția de produse sau oricare dintre acele lucruri deja disponibile pentru dvs. chiar acolo. Și este ușor, avem doar ca un foarte intuitiv drag-and-drop generator de e-mailuri, dacă doriți să schimbați unele dintre șabloane, că doriți să le construiți de la zero, doar trageți aceste blocuri mari de informații peste, deci text, imagini, produse, recomandări, tot felul de lucruri , și doar să-l modifici, deoarece ai dori ca designul tău să se potrivească acolo sau orice preferi stilul tău. Dar totul este foarte ușor de construit sau, știi, personalizat în funcție de nevoile tale, dar toate aceste informații vor veni din magazinul Ecwid.

Richard: Am înțeles. Deci, să zicem, ai avut un cod acolo, care spunea: 10 acolo, hai să inventăm câteva aici. Există un cod de 5%, există un cod de reducere de 10% și există un cod de reducere de 15%, ai putea să-l configurezi astfel încât, dacă cineva revine pe site și cumpără mereu ceva, atunci inventez aproape acum, să zicem, poate, da, gen, acesta va avea o reducere de 15%, vom oferi o reducere mai mare, dar va merge, dar în text va spune: „Pentru că ești un client fidel, vrem cu adevărat să-ți mulțumim și nu putem oferi marje tot timpul”, orice ar fi. Adică, evident că nu e cel mai grozav e-mail, dar vrem să vă mulțumim, nu-i așa, un fel de loialitate și apoi, poate, altcineva, gen, a venit de mai multe ori și vrei să le oferi 5%, știi, a venit aici de trei ori și nu a venit. Și tot nu profită de asta, și apoi mai trec două săptămâni și poate acum primesc o reducere de 10%. Și, știi, îmi imaginez că sunt momente când funcționează grozav, dar îmi imaginez că sunt și momente când e aproape ceva de genul: „La naiba, acum așteaptă mereu un cod de reducere”. Deci, a avea acea inteligență artificială e de fapt destul de tare. Poți obține detalii atât de precise?

Franco: Da, despre ce vorbești acolo este segmentare, ceea ce se numește segmentare de marketing prin e-mail sau segmentare prin e-mail. Și acolo, știi, în funcție de platformele pe care le folosești, este deja integrată în Rare, pe alte platforme poți face o segmentare externă sau orice altceva, dar noi avem ceea ce vorbești integrat direct în platformă, unde avem aceste segmente, care continuă să apară sau pe care le poți crea, dacă cauți ceva foarte specific, poți obține informații detaliate, spunând: „Hei, toți oamenii pe care i-am atras, știi, din campania de reclame Facebook”, pentru că nu spun: nu faceți reclame, spun doar: asigurați-vă că primiți e-mailurile lor. Dacă faci o reclamă și ai o ofertă specială și vrei să o faci, știi, și cineva o cumpără printr-un cod de cupon sau ceva de genul, ai putea spune: „Hei, Rare, arată-mi toți clienții care au intrat prin intermediul acelei oferte folosind acel cod de cupon și apoi arată-mi ce alte produse au cumpărat în trecut sau arată-mi câți bani au cheltuit de atunci sau din ce orașe provin sau tot felul de informații de genul acesta.” Deci, aici poate interveni echipa noastră de succes al clienților pentru a te ajuta să navighezi prin acele ape, pentru că există atât de multe semnale diferite de căutat, adică, facem o treabă bună prezentând, cum am spus, acele lucruri de bază pe care le-am identificat în afacerea ta și pe care toată lumea ar trebui să le facă dacă vrei să ai succes în vânzarea online. Și apoi, dacă treci cu adevărat la pasul următor, știi, avem o echipă de experți aici, care te pot ajuta să-ți dai seama: Cum să faci această segmentare? Cum trimit automat, știi, un cod de reducere de cinci procente dacă au fost aici în fiecare zi și nu convertesc? Cum să-l măresc de acolo? Dacă cineva cumpără mult, cum îl mențin implicat, dar nu-i dau prea mult. Este ceva ce putem ajuta să se regenereze, cu siguranță, și totul, știi, capacitatea este încorporată în sistem.

Jesse: Grozav. Deci, nu e chiar un proiect DIY, ci doar un, știi, contactează serviciul de asistență, pune-le întrebările tale și te pot îndruma și ei.

Sincer: Da, vreau să spun, lucrul frumos despre Rare este că este o cutie de instrumente destul de mare deschisă, așa că dacă ai cunoștință de, știi, la nivel de întreprindere, știi, marketing prin e-mail sau e-commerce marketing prin e-mail puteți intra și trageți peste pârghiile de care aveți nevoie. Dacă abia sunteți la început, nu sunteți sigur, știți, care este cel mai bun mod de a începe, încercăm să facem cât mai ușor posibil ca acest lucru să se întâmple. Deci, încercăm, știți, să satisfacem cât mai mult posibil nevoile tuturor.

Jesse: E minunat. Deci, am vorbit puțin despre unele, știi, unele în profunzime concepte aici, știi, există unele, cum ar fi, exemple pe care le-am putea da, pe care oamenii le-ar putea verifica pe cont propriu sau orice, știi, ai vreun eșantion pe care l-am putea verifica?

Franco: Da, absolut. Deci, adică, avem o grămadă de povești Ecwid pe platforma Rare, dar aș recomanda cu căldură să vizitați coffeeroasters.com.hk acolo, compania se numește Coffee Roasters Asia, dar au făcut o treabă cu adevărat uimitoare, știți, sunt pe platformă doar de patru luni, folosesc Rare și am reușit să-i ajutăm să câștige peste 10,000 de dolari prin marketing prin e-mail. Deci, asta este atribuit direct e-mailurilor pe care le trimit. Acum fac o mulțime de campanii, așa că organizează vânzări specifice sau evenimente specifice, dar au și niște automatizări configurate, care se dezvoltă rapid. Sunt pregătiți pentru automatizare, din nou, când faci bani în somn, nu trebuie neapărat să fii pregătit și în așteptare să trimiți fiecărei persoane care întreprinde o acțiune diferită în magazinul tău un e-mail diferit. Rare se va ocupa de asta pentru tine, așa că poți dormi puțin, dar totuși să câștigi niște bani, sau poți să-ți iei un weekend liber și să știi că, știi, noi încă îți facem bani și trebuie să simțim când te întorci sau ceva de genul, dar măcar îți livrăm acele comenzi.

Desigur. Da, de fapt, tocmai am verificat site-ul. Este coffeeroasters.com.hk pentru toată lumea și cred că acesta este un exemplu bun pentru ca oamenii să ajute să-l vizualizeze, știi, asta, așa că vând cafea de specialitate și în special în Hong Kong. Au de fapt o versiune în chineză și una în engleză. Deci, asta e destul de mișto, de fapt. Dar, cred că oamenii care cumpără o anumită cafea aici, cum ar fi pâine proaspătă cu mere auriu, ar putea fi gata să comandă în 14 zile sau 30 de zile sau ceva de genul, așa că, vreau să spun, este evident. , cum ar fi, acel e-mail are perfect sens, cum ar fi: „Ok, au cumpărat acest tip de cafea, probabil că o vor din nou într-un anumit număr de zile, așa că, vreau să spun, este ceea ce ați făcut voi pentru ei, acel tip de automatizare?

Franco: Da, exact, chestii de genul ăsta, din nou, e-mail de bun venit, deci, știi, oamenii vor să încerce ceva, așa că mai ales, știi, băieții care livrează internațional . Deci, mai ales dacă vrei să încerci ceva nou, care vine din, știi, locuri diferite unde nu ești sigur că observi ceva diferit față de a merge la magazinul alimentar și a lua orice dosare sau ceva de genul ăsta. Știi, vrei cumva să atragi oamenii să încerce ceva nou și astfel de produse, unde, știi, poți să le consumi și oamenii să revină și fie să descopere lucruri noi, fie, să creeze noi profiluri de arome și să vrea să comande din nou, acel tip de automatizare de care ne putem ocupa pentru tine, astfel încât automat, știi, dacă știi că produsele tale tind să dureze o lună, poate în ziua 25 îi trimiți cuiva: „Hei, ești pe cale să rămâi fără cafea, ar fi nasol dacă te-ai trezi luni dimineață și nu ai cafea, ce-ar fi să plasezi o comandă acum și va fi la tine acasă, știi, înainte să rămâi fără”, ceva de genul acesta. Sau ai putea spune: „Hei, știi, am observat că ai tendința să încerci multe dintre aceste tipuri de boabe de cafea, poate vrei să încerci ceva puțin mai închis la culoare, poate ceva puțin mai deschis” sau: „Hei, introducem o nouă prăjire!” Acesta este doar un exemplu, știți, de produs consumabil. Același lucru este valabil și pentru cosmetice versus, știți, îmbrăcăminte, știți, cu excepția cazului în care le scoateți la vânzare, cu excepția cazului în care se schimbă sezonul acolo unde locuiți și aveți nevoie de haine mai groase sau mai ușoare, sau apare o colecție nouă, știți, trebuie să creați acele oportunități pentru a vinde și a impresiona oamenii. Pe de altă parte, dacă este vorba de consumabil, cum ar fi cafeaua sau cosmeticele, unde oamenii folosesc șampon, își folosesc machiajul, își folosesc gelul de duș, își beau cafeaua, știți, acolo puteți configura mult mai mult acest tip de automatizare, în care faceți reumpleri de produse. Dar există oportunități de automatizare în fiecare tip de afacere, în fiecare model de afacere, indiferent ce faceți, și odată ce ați configurat asta, atunci este o muncă pe care nu trebuie să o recreați, pur și simplu se repetă pentru dvs. Așa că acum economisiți mult timp și vă puteți concentra pe alte aspecte ale afacerii dvs.

Richard: Uau, e minunat. Deci, Franco, știu că lucrezi la un alt produs și nu vreau să intru în detalii acum, te vom chema altă dată. Dar mă gândeam la asta, deoarece parcurgeai multe aspecte din asta, iar apoi ai trecut la segmentare. Este destul de ușor să segmentezi lista și poți exporta acea listă, să zicem, să fac reclamă doar persoanelor care au cumpărat aceste tipuri de produse sau este ceva ce ar trebui să acoperim altă dată?

Franco: Capacitatea este acolo și aici intri în unele dintre lucrurile pe care îmi place să le fac, pentru că, știi, sunt un specialist în marketing de creștere și un tip de e-mail. Și, deci, acolo, da, odată ce deții acea adresă de e-mail sau odată ce deții acel client, ai acea relație, ai putut acum să folosești asta, știi, reclame de retargetare sau să încerci să creezi un public similar pe Facebook. Deci, așa îți dezvolți afacerea, adică, dar totul începe cu acea listă de e-mailuri. Totul începe cu acea listă de e-mailuri, aceasta este munca grea de a construi acea relație și, adică, știi, și nu vrei să pari rău intenționat sau ceva de genul acesta, nici în ceea ce privește, știi, nu părea că publicul face retargeting sau ceva de genul acesta. Acestea sunt instrumentele pe care trebuie să le utilizezi pentru a încerca să concurezi cu alte branduri, dar asigură-te că clienții tăi fideli rămân interacționați cu publicul tău, altfel, cineva va veni acolo și va prelua asta. Deci, adică, nu mă deranjează să văd reclame de la mărci pentru produse care îmi plac, mai ales dacă apare ceva nou sau ceva ce ar trebui să încerc și nu am încercat. E un fel de memento și, știi, când sunt gata să profit, am văzut reclama respectivă, au fost suficiente puncte de contact, am încredere în ele, sunt gata să comand. Știi, deci trebuie să te gândești la asta în felul acesta, adică, există întotdeauna, cu siguranță, modalități mai puțin pozitive sau mai puțin ideale și, știi, rezultate, dar, știi, încerci să te concentrezi pe lucrurile bune ale construirii unei companii reale, ale construirii unui brand real și ale faptului de a fi acolo pentru a satisface nevoile și dorințele clienților tăi.

Jesse: Și cred că important este că totul începe cu e-mailul. Deci, știi, toată lumea ar trebui să știe deja că dacă asculți tot acest podcast trebuie să primești e-mailul, dar nu numai că trebuie să primești e-mailul persoanei care s-a abonat la newsletter-ul tău sau la orice automatizare în care se află, și trebuie să fie cumva îndoctrinată în compania ta, nu poți trimite doar un e-mail și apoi să crezi mai târziu că va continua să cumpere de la tine, așa că, cu siguranță, primește acel prim e-mail și cred că îți oferim toate instrumentele pentru a face asta. Avem nevoie doar să te ajuți pe parcurs.

Sincer: Da, exact. Adică, așa cum spunem, știi, mergând pe tot drumul, cum ar fi, putem intra foarte adânc în asta și ne-am simțit e-commerce lateral. Evident că nu e ceva ce cred că vrem să facem corect, în acest moment am spus să scăpăm sau să plecăm, adică de câteva ori, îmi pare rău băieți, încercăm să vă ducem acolo. Dar, vreau să spun, lucrurile de bază, cum ar fi, dacă vrei doar să începi azi, este configurat niște automatizări, toate cele care recomandă sunt cinci sau șase dintre ele chiar acolo în software: campanii de bun venit, campanii de coș abandonat, Clienți inactiv, așa că au dispărut oamenii care nu au mai cumpărat de ceva vreme, clienții în turneu, oamenii care au uitat de tine. Și dacă începi să le trimiți e-mail băieților aceștia cu ceva, știi, gânditor și semnificativ și te pui în pielea lor atunci când scrii aceste e-mailuri, știi, ce ar dori ei să audă, ce i-ar face să se întoarcă, știi. și încercați să creați acea relație semnificativă cu ei. Și odată ce ați creat acel e-mail, vreau să spun, așa cum am spus, acesta rulează pentru dvs. 24 de ore din 7, 365 zile din XNUMX, XNUMX de zile. Și apoi puteți începe să adăugați niște oferte speciale, fie o dată pe lună, fie o dată pe sezon, sau să încheiați al trimestrului, sau orice altceva cu acele campanii manuale, în care trageți și plasați acele blocuri de conținut, vă construiți e-mailul, dar Rare preia acele informații și le personalizează fiecărui client individual pentru a vă crește șansele de succes.

Jesse: Oh, sigur. Adică, ăsta e ghidul complet pe care îl au toți, așa că, Franko, e un conținut minunat. Sper că mulți oameni își iau notițe, opresc pe dreapta în timpul călătoriei ca să... mă gândesc la planificarea e-mailurilor lor. Dar, evident, cel mai bun loc pentru clienții Ecwid este să meargă pe Ecwid App Market și să caute Rare.io, din moment ce l-am distrus mai devreme, dar, Franco, unde mai pot oamenii să afle despre voi? Presupun că aveți o serie de e-mailuri de care poate ar fi interesați oamenii?

Franco: Da, absolut. Adică, oamenii pot vizita și site-ul nostru web, adică, avem link către el din magazinul de aplicații Ecwid, dar oamenii ne pot verifica pe Rare.io, și acolo, știți, avem un blog, avem o serie de buletine informative care apar în cadrul cărora educăm oamenii, echipa noastră de asistență pentru clienți și echipa de succes sunt mereu la dispoziție. Sunt bucuroși să vă ajute dacă aveți întrebări despre: „Hei, știți, cum încep, ce ar trebui să caut?” Avem tot felul de informații utile pe care le putem fie să le împărtășim, fie să participăm la un apel de coaching și să vă ajutăm.

Jesse: Minunat. Și, Frank, dacă vor să audă mai multe de la tine personal, există vreun loc unde te pot găsi online?

Franco: Da, absolut. Cel mai bun loc unde mă poți găsi online este, știi, pe Twitter: @francovarriano și, bineînțeles, și pe @rareio.

Jesse: Grozav. Rich, ai ultimele întrebări?

Richard: Nu, doar râdeam, pentru că deja îi urmărisem pe Twitter, cu vreo trei minute înainte să spună asta.

Jesse: Grozav, ne uităm acum pe Twitter, Franco, așa că, grozav, apreciez. Spor la treabă.

Franco: Mulțumesc mult, băieți. Mi-a plăcut foarte mult să fiu aici astăzi.

Richard: Așteptăm cu nerăbdare să te revedem.

Jesse: Bine, Rich…

Richard: Sunt lucruri bune. Da, abia aștept să, știi, o mică scurgere de informații despre ceilalți, vor lucra puțin mai mult cu publicitatea și retargetingul.

Jesse: Hai să nu-i speriem pe toți ascultătorii noștri, Rich. Haide acum.

Richard: Nu, nu mi-e frică, nu, nu.

Jesse: Vrem să fie toată lumea entuziasmată de trimiterea acestui e-mail, pentru că...

Richard: E inspirațional, oamenii aspiră să fie mai buni, să crească, adică, au esența, știu de unde pot începe. Totul e bine.

Jesse: Ai magazinul tău. Trebuie să te gândești la e-mail și apoi la publicitate, sau poate la publicitate pentru primul e-mail, apoi pentru al doilea.

Richard: Înțelegi ce vreau să spun? Înțelegi ce vreau să spun? Nu intru în detalii, doar aștept cu nerăbdare.

Jesse: Sunt de acord cu tine. Dar, da, adică, câteva lucruri care mi-au atras atenția din ceea ce a spus Franko, cred că în special pentru începători, am aprofundat unele aspecte aici, dar cred că frumusețea este că șabloanele există deja în software, deci nu este nevoie, dacă nu ai înțeles nici pe jumătate din ce am spus, e în regulă.

Richard: Nici măcar nu contează.

Jesse: Da, știi, sunt cam entuziasmat. Cred că trebuie să mă înscriu acum și să parcurg asta. Și cred că șabloanele înseamnă: OK, am spus „seria de bun venit” sau, știi, „seria de cărucioare abandonate”, ei bine, e deja scris pentru tine. Trebuie doar să schimbi câteva cuvinte, știi.

Richard: Exact, cam 80% din conținut este scris. Acum, pur și simplu pui numele magazinului tău în loc de numele magazinului șablon și pui modul în care ai formula produsul tău sau orice altceva. Dar probabil că 80% este scris pentru tine. Nu trebuie să configurezi lucruri.

Jesse: Da. Da, sunt în mijlocul unui proiect acum, în care lucrez la niște chestii de genul ăsta, scriu toate astea și mă gândesc când ar trebui să trimit acest e-mail, gen, o fac pe calea cea grea. Vreau calea ușoară.

Richard: Se pare că frumusețea Ecwid constă în faptul că, de la Ecwid în sine până la parteneri, aveți mereu în minte clientul, care vrea să crească, dar vom încerca să vă ușurăm cât mai mult posibil procesul de început, vânzări, noțiuni introductive.

Jesse: Da, cred că acesta este doar un alt exemplu de, practic, toate aceste lucruri sunt chestii de întreprindere. Acum zece ani, chiar acum cinci ani, asta ar fi, trebuie să treci printr-un proces de vânzare, plătești mii de dolari pentru ca cineva să analizeze asta, știi, așa că acum cu e-commerce, cu e-mail, cu publicitate, totul este, știi, toate aceste lucruri sunt practic disponibile ca o aplicație pentru, cum ar fi, 20 de dolari, 50 de dolari, 100 de dolari, știi, unde, știi, au fost mii de dolari pentru acest tip de chestii acum câțiva ani. Deci, sunt vremuri grozave.

Richard: Bună treabă. Da. Bine. Hai să ne înscriem.

Jesse: În regulă. Rare.io, Franco, ai doi clienți aici, așa că e grozav. În regulă, toată lumea cu Ecwid E-commerce Spectacol. Acesta este Jesse și Rich. Ieși acolo. Rezolvă problema.