YouTube E-commerce — Creați anunțul YouTube perfect

Ecwidul E-commerce Gazda emisiunii Jesse și Richie își îmbunătățesc YouTube e-commerce joc de reclame cu un expert în domeniu - Brett Curry, CEO-ul OMG Commerce.

Afișați notele

• Idei video YouTube de nivel începător
• Mărturii, cum se face, informatiile produsului
• Maximizați primele 5 secunde
• Opțiuni de direcționare a anunțurilor
• De unde să începeți și cum să scalați
• Bonus pentru ascultătorii Ecwid: testat și dovedit Cele mai bune șabloane și exemple de anunțuri YouTube

Copie

Jesse: Richie, cum merge, omule?

Richard: E ziua aceea. Suntem vineri. E vineri. Probabil e una dintre cele mai nebunești săptămâni pe care le-am avut aici de mult timp. Suntem cam în mijlocul lor. Nu știu. În ce ne aflăm acum? Pur și simplu vremuri nebunești.

Jesse: Hai să punem jocul tău de pe YouTube în acțiune chiar acum. E timpul. Să-l invităm pe invitatul nostru, Brett Curry, CEO al OMG Commerce. Ce mai faci, Brett?

Brett: Ce mai faci, băieți? Ce mai faci?

Jesse: Brett, știu că ai o mulțime de subiecte diferite despre care putem vorbi, dar tocmai am fost la evenimentul tău la biroul Google despre YouTube. Așa că am vrut cu adevărat să vă împărtășiți cunoștințele cu comunitatea Ecwid despre YouTube e-commerce în general. Înainte de a ajunge acolo, de ce obținem puțin din trecutul tău?

Brett: Da, sigur. Deci eu sunt un autoproclamat drogat de marketing. Mi-a plăcut întotdeauna psihologia a ceea ce îi face pe oameni să cumpere. Și mereu mi-au plăcut reclamele. Mi-au plăcut chiar și reclamele informative când eram copil. Îmi amintesc că eram fascinat de reclamele cuțitelor Ginsu când au apărut pentru prima dată. Așa că, de fapt, am început o agenție de publicitate tradițională chiar după facultate, ceea ce nu este calea obișnuită către succes prin reclame TV, radio, poștă directă.

Apoi a început să se implice în marketing online în 2004, iar apoi în 2010 a început OMG Commerce cu partenerul meu de afaceri Chris Brewer. Și am încercat o mulțime de lucruri. Am încercat designul site-ului web și tot felul de lucruri de marketing și am realizat că ne-au plăcut foarte mult reclamele Google. Ne-a plăcut căutarea. Odată ce a apărut, ne-au plăcut cumpărăturile pe Google. Și apoi, într-adevăr, m-am îndrăgostit de reclamele YouTube, deoarece se căsătorea cu ambele mele lumi în care cunoșteam reclamele Google și chiar optimizarea pentru motoarele de căutare foarte bine. Dar am avut acest fundal TV și totul s-a reunit în acest mod magic cu reclamele YouTube și YouTube.

Am devenit lider în reclame YouTube, am desfășurat campanii YouTube, campanii publicitare de aproximativ trei ani și avem relații foarte strânse cu reprezentanții noștri Google. În cazul în care ai vorbit, am fost la birourile YouTube și Google din LA. Spatiu super misto. Dar reprezentanții noștri ne invită. Așa că au spus, hei, știi reclamele YouTube. Să facem un eveniment. Să-i invităm pe unii e-commerce mărci la care să participe. Am făcut-o. A fost o tonă de distracție. Era înainte de sperietură. Lucrurile Corona au scăpat prea mult de sub control aici, în State. Și așa am făcut evenimentul. A fost foarte distractiv.

Acesta este fundalul prescurtat. Dar, în cele din urmă, acum lucrăm cu e-commerce mărci care îi ajută să-și accelereze creșterea cu ecosistemul de reclame Google și ecosistemul de reclame Amazon. Dar am petrecut mult timp pe YouTube, iar echipa noastră este acum despre treizeci şi opt. Așa că creștem cu adevărat și apoi facem niște chestii distractive în lumea reclamelor digitale.

Jesse: Minunat. Vă știu pentru că vă ascult podcastul E-commerce puternic.

Brett: Mulțumesc!

Jesse: Deci, da, mi-aș dori să putem oferi tuturor toate informațiile de la evenimentul YouTube. Nu vom putea face asta astăzi. Dar putem convinge câțiva ascultători de aici să plece cu câteva sfaturi pentru început? Începând cu oamenii care nu au mai făcut niciodată un videoclip pe YouTube. Aproape toți cei care îl ascultă sunt comercianți. Majoritatea ascultătorilor au făcut puțin mai mult pentru că ascultă deja un podcast. Deci, să presupunem că au deschis un magazin, s-ar putea să fie manipulați cu niște reclame, obținând trafic. Ce le-ați recomanda oamenilor să facă pentru primul lor videoclip pe YouTube pentru a începe să crească notorietatea?

Brett: Da. Deci, există câteva lucruri pe care le recomandăm, și cred că ar trebui să facem un pas înapoi înainte de a analiza în mod specific reclamele, iar Rich a menționat asta în introducere, este să înțelegem cum interacționează oamenii cu YouTube. Pentru că trebuie să înțelegem cum și de ce folosesc oamenii platforma. Apoi, știi cum poți intra în acea conversație, cum poți structura cel mai bine reclama ta pentru a influența apoi, sperăm, procesul de cumpărare și parcursul de cumpărare.

YouTube este al doilea cel mai popular motor de căutare, chiar dacă nu este un motor de căutare, este un site de partajare video. Dar mai multe interogări de căutare sunt efectuate pe YouTube decât pe orice alt motor de căutare, cu excepția Google. Deci, oamenii merg pe YouTube pentru a învăța, a face și a cumpăra momente. Încerc să repar ceva prin casă, pe care încerc să evit cu orice preț. Plătesc oameni pentru ajutor. Sau învăț cum să completez această ecuație matematică, sau cercetez produse, mă uit la recenzii despre produse. Compar acest produs cu acel produs și caut să-l cumpăr.

Utilizatorii YouTube cresc. Am vorbit despre asta la eveniment. Acum, pentru adolescenți și mileniali și generația Z, YouTube este cea mai utilizată platformă și apoi Instagram și Snapchat. Deci, oricum, dacă îl folosiți pentru toate aceste momente, când vine vorba de reclame și în special pentru e-commerce comercianți, ceea ce ne place să vorbim mai întâi este, hei, să ne uităm la care sunt cele mai ușoare câștiguri? Care sunt cele mai multe sigur victorii cu care ne putem implica pe platformă? Și apoi ne putem ramifica de acolo.

Deci ai menționat conștientizarea. Dar, într-adevăr, vă recomandăm să începeți mai întâi cu anunțuri de remarketing. Acesta este ceea ce vă recomandăm în multe astfel de cazuri, cum ar fi să vă construiți prezența publicitară, să construiți mai întâi partea de jos a pâlniei, să vă puneți jocul de remarketing cu adevărat la punct. Deci, pe măsură ce umpleți oameni în partea de sus a pâlniei, veți închide mai mulți dintre ei. Reclamele pe care le difuzăm de obicei pe YouTube și despre ce a fost evenimentul sunt pre-roll reclame. Accesați YouTube pentru a vedea cum să remediați videoclipul mașinii de tuns iarba. Și chiar înainte de asta, rulează un anunț pentru Lowe's și îl poți sări peste cinci secunde. Deci acesta este un tip de anunț pe care îl difuzăm.

Primul lucru pe care îl recomandăm oamenilor este să creeze niște videoclipuri pe care să le poată rula către cei care au abandonat coșul de cumpărături. Pe care să le ruleze către cei care au vizualizat pagina cu detaliile produsului și nu au cumpărat încă, sau poate, dacă vindeți mai multe SKU-uri , să rulăm o reclamă către persoanele care au cumpărat unul dintre produsele dvs., dar nu un alt tip. Noi o numim „campanie cumpărată X, nu Y”. Așadar, ne place să începem de la baza pâlniei de cumpărături, deoarece acestea sunt victorii ușoare. Putem testa câteva materiale video creative. Este puțin mai ușor să creezi un videoclip pentru acel public. Vrei să cheltuiești cât mai mult posibil. Și apoi, odată ce obții un oarecare succes acum, ne simțim confortabil cu platforma și începem să urcăm puțin mai sus în pâlnie și să ne lărgim puțin acoperirea.

Jesse: Predicăm corului despre remarketingul pe primul loc. Este ceea ce vorbim despre Facebook și Google. Și acum nu o spun doar eu. Este un alt expert care spune că remarketingul pe primul loc. Deci, știți, haideți să aruncăm o privire la persoanele care abandonează coșul de cumpărături, ar fi cea mai evidentă. Evident, cu cât videoclipul este mai bun, cu atât rezultatul este mai bun. Dar, adică, pot oamenii să-și ia telefonul și să spună: „Hei, te-am văzut pe site-ul meu, uită-te la produs, iată câteva caracteristici, beneficii.” Ce le-ați recomanda persoanelor care practic nu au buget și au un telefon? Ar putea începe?

Brett: Da. Există o mulțime de modalități creative de a aborda asta. Cred că primul lucru pe care îl iau în considerare este de ce cineva a adăugat în coș și apoi nu a finalizat comanda. Și, evident, asta se întâmplă tot timpul. Dar unii oameni fac asta doar pentru că nu au plănuit niciodată să cumpere de la bun început sau pur și simplu au pus produsele în coș pentru a verifica prețurile de livrare sau pentru că le-au salvat pentru mai târziu. Ar putea exista o varietate de motive. Sau poate au adăugat în coș și plănuiau să revină mai târziu, apoi au uitat o varietate de lucruri. Dar cred că trebuie ținut cont de faptul că poate nu aveau suficiente informații, poate nu erau complet convinși. Poate au adăugat în coș și ar putea face cumpărături ca și concurenții, lucruri de genul acesta.

Cu această piață anume, puteți adopta câteva abordări diferite. Unu, poți doar să le reamintești oamenilor. Așa că poate fi un mesaj relativ rapid de a le reaminti oamenilor că știm că faci cumpărături. Adăugați ceva în coș. O păstrăm pentru tine. Este gata. Doar faceți clic aici și veniți și luați-l. Deci ai putea face o abordare simplă. Sau un lucru pe care l-am văzut că funcționează foarte bine este să distribuim mărturii. Poate rețineți că cineva nu a avut suficientă motivație. Nu erau pe deplin convinși să cumpere. Deci va rula adesea mashup-uri de mărturii sau generat de utilizator mashup-uri de conținut aici. Aşa mărturii reale ale clienților de oameni care vorbesc despre „Am folosit această cremă pentru piele. Ăsta e preferatul meu. Și iată de ce și iată tipul meu de piele.” si ce nu. Și apoi trece rapid la următoarea mărturie. Așadar, un șir de mărturii și apoi o ofertă la sfârșit care poate funcționa destul de bine.

Am văzut, de asemenea, dacă vindeți un produs mai complex și cineva a adăugat la un coș și apoi nu a cumpărat, poate un explicator. O mulțime de oameni înainte de a cumpăra acest produs, au această întrebare despre cum funcționează această piesă? Deci, iată cum funcționează. Și iată o demonstrație. Ei trec prin ea. Lucrul plăcut despre difuzarea anunțurilor într-o listă de remarketing și în special la o listă de utilizatori care abandonează coșul de cumpărături este că calitatea producției nu trebuie să fie neapărat din top. Nu trebuie să fie efecte speciale și CGI, ceea ce oricum nu le facem niciodată. Dar nu trebuie să fie o nebunie. Poate fi un iPhone. Și te uiți la iPhone și vorbești în el, sau poți fi la o masă cu produsele tale așezate în tine și vorbind despre el. Sau ar putea fi o compilație a generat de utilizator conţinut. Deci, este mai mult despre a răspunde la întrebări, a oferi puțin mai mult context, a oferi o oarecare claritate, a oferi oamenilor încrederea de a spune „OK, sunt gata”, spune da. Acum că am văzut asta, acum sunt gata să spun da. Deci poate fi destul de simplu. Destul de simplu.

Richard: E interesant. Asta îmi amintește, nu-mi amintesc cine a spus-o, dacă ai o oră să tai un copac, petreci 40, 50 de minute ascuțind toporul și apoi începi să tai copacul. Și spun asta pentru că este vorba despre a te gândi la călătoria clientului tău . Unde se aflau? Cum revine la comentariul tău despre psihologie de mai devreme? Ce îți place este că stau în această poziție în majoritatea cazurilor. Și ai spus o parte din asta, dar probabil ar fi dacă ar ajunge până la coș, șeful lor ar intra. Câteva lucruri sau ar pleca repede de la birou. Probabil încercau să găsească un fel de livrare, poate nu aveau suficientă încredere în compania ta sau probabil au înțeles produsul. Dar, din nou, poate un videoclip explicativ. Îmi imaginez că nu ne facem griji atât de mult pentru bugetul producției, ci aproape poate facem videoclipuri pentru fiecare dintre aceste scenarii și le testăm, pentru că, în calitate de marketeri, credem că știm, dar datele ne spun dacă am știut cu adevărat sau nu.

Brett: Da. Întotdeauna vreau să testez. Nu am mai făcut un videoclip de genul acesta, dar ai putea chiar să ții o pungă de cumpărături în mână și să spui: „Păstrăm asta pentru tine și primești lucruri înăuntru”. Apoi, să spui: „Hei, știm o mulțime de motive pentru care poate nu ai finalizat comanda” și apoi să transmiți mesajul. Și aceasta este cu siguranță o opțiune. Avem mulți clienți care vor transmite în esență același mesaj către vizitatorii paginilor cu detalii despre produse, pe care îl transmit și către utilizatorii care abandonează coșul de cumpărături. Doar pentru că crearea de conținut video nu este la fel de ușoară ca, să zicem, scrierea de text sau crearea unui anunț afișat. Deci, este cu siguranță posibil, așa cum am vorbit despre conținutul UGC sau un videoclip explicativ mai lung. Ai putea difuza asta atât către un vizitator al paginii cu detalii despre produse, cât și către o persoană care abandonează coșul de cumpărături. Cred că este mai bine să fii mai specific și să testezi lucruri diferite. Dar dacă vrei doar să testezi asta și să spui: „Voi crea un videoclip pentru că necesită mult timp, mult efort și energie”, excelent. Creați unul dintre acestea, apoi puteți testa diferitele segmente de public, atâta timp cât îl păstrați în acel tip de grup de remarketing.

Jesse: Da, îmi place. Adică, evident, e minunat să ai un videoclip specific pentru fiecare situație, pentru fiecare persoană. Dar dacă nu ai timp... Îmi place foarte mult acea mărturie pentru că atunci când creezi, ai tendința să te concentrezi pe caracteristici. Și dacă te gândești din punctul tău de vedere, acesta este produsul meu. Toată lumea ar trebui să-l cumpere. Dar oamenii nu gândesc așa. Și de aceea abandonează coșurile de cumpărături. Așadar, oferind acea mărturie, acea mărturie poate spune lucruri care vor fi mai credibile pentru client. Poți spune că este cel mai bun lucru posibil. Dar dacă o terță parte o spune, chiar dacă plătești pentru reclamă, va exista în mod natural mai multă încredere în spatele ei. Și da, adică, fie că sunt pe pagina cu detaliile produsului, fie că au abandonat coșul în ultima etapă a comenzii, probabil că funcționează. Merită încercat.

Brett: Da, absolut. Mărturiile chiar funcționează chiar și în partea de sus a pâlniei. Adică, pur și simplu câștigă conștientizare. Ne place să includem câteva mărturii. Dar în partea de jos a pâlniei, poți chiar să testezi cu unul sau două videoclipuri. Nu este nimic în neregulă cu asta. Deci da.

Richard: Am o întrebare specifică care vine în trecut. OK, acești oameni vor difuza reclame pentru prima dată, să zicem în scenariul anterior. Poate au făcut niște reclame pe Facebook, au făcut și alte lucruri. Există câteva lucruri unice despre care mi-ar plăcea să le spui în legătură cu întreaga reclamă Skip. Aș spune mai multe despre structură și sintaxă, aproape din punct de vedere psihologic. Există ceva anume pe care ar trebui să îl facă înainte ca reclama Skip să apară și apoi, practic, să spună sintaxa scriptului?

Brett: Da, este o întrebare fenomenală. La ce se gândesc mulți oameni atunci când decid să ruleze niște reclame YouTube, va crea un anunț video pentru mai multe platforme. Cadrul de referință pe care îl au majoritatea oamenilor sunt reclamele TV. Am crescut vizionarea reclamelor TV și chiar am menționat că chiar mi-au plăcut reclamele de pe vremea când eram copil. Și așa avem această mentalitate a televizorului ca această felie de viață, scenariu de aspect. Iată un tip care se pregătește de muncă sau orice altceva. El este în fața oglinzii și toate astea construi. Și apoi linia punchline este chiar la sfârșitul videoclipului. Apoi este marea dezvăluire. Văd că produsele te vor ajuta cu toate aceste lucruri.

De obicei, acest lucru nu funcționează pentru YouTube, deoarece oamenii obțin acea oportunitate magică de ignorare, sărituri publicitare după cinci secunde. Așa că riscați, dacă aveți doar o reclamă de construcție lentă, este că ați putea determina oamenii nepotriviți să rămână pe aici pentru că sunt interesați sau orice altceva. Și ai putea determina oamenii potriviți să sară peste, deoarece nu știu despre ce este vorba despre anunțul tău. Așa că unul dintre lucrurile despre care vorbim foarte mult este să aducem linia de lovitura în primele cinci secunde, aducând beneficiul principal în primele cinci secunde.

Vedem asta acum cu niște videoclipuri sau chiar trailere de filme și ceva în care aduci o scenă de acțiune ridicată chiar în primele secunde, explozii, lucruri se întâmplă. Și apoi intri în poveste, apoi adaugi un alt punct culminant, se întâmplă un alt eveniment mare. Și deci este uriaș. Încercăm să spunem: „Hei, te vom prinde în primele cinci secunde și vom încerca să atragem persoana potrivită”. Deci, pe cine vrem să urmărim și cine suntem bine dacă trec peste? Gândindu-ne care este beneficiul nostru principal, despre ce este vorba? Și aducând acest drept în față.

Câteva moduri în care poți aborda acel deschizător. Poți deveni amuzant dacă vrei. Este o întâlnire cu Daniel Harmon de la Frații Harmon. Și vorbim despre câteva dintre videoclipurile lor celebre. Iar unul dintre cei mari este poo pourri video. Are acel șoc la deschiderea umorului în care o are pe o doamnă britanică mică într-o rochie care stă pe o toaletă publică și ea deschide cu: „Nu ai crede încărcătura pe care tocmai am lăsat-o”. Este de genul „Ce?! Nu pot să cred că tocmai a spus asta!” Și apoi se înțelege cum să acoperiți acest miros într-o baie. Și este chiar distractiv.

Sau poți fi foarte direct cu privire la produs. Am avut un client pe care l-am ajutat să înceapă pe YouTube. Și, de fapt, vând aceste verighete din silicon. Și așa se deschide videoclipul cu Peter, proprietarul, care se apropie și spune: „Hei, ai văzut astea? Acestea sunt realizate din silicon. Se numesc inele groove.” Și cam o flexează.

Așadar, este chiar exact până la punctul în care, dacă cauți un inel, s-ar putea să-l urmărești dacă nu vei sări și nu vei ieși de acolo. Aduceți beneficiul. Aduceți punctul de acțiune. Ajunge direct la obiect. Aduceți linia de lovitura în primele cinci secunde și apoi puteți începe să așezați mai mult din fundal sau mai mult din poveste. Și ne place să plasăm câteva îndemnuri pe măsură ce mergem, dacă putem, cu siguranță. Îndemn la sfârșitul videoclipului. Dar lucrul bun despre această unitate de anunțuri video pe care o rulăm este că există îndemnuri în jurul videoclipului. Deci un fel de în stânga jos pe desktop, unul în dreapta sus pe desktop, pe mobil. Este chiar sub videoclip și se suprapune cu videoclipul. Poți ademeni și chema pe cineva să dea clic și pe acele îndemnuri.

Jesse: E minunat. Îmi place ideea primelor cinci secunde. Acesta e scopul. Toți cei de acolo, dacă vă amintiți un lucru, să facă videoclipul pentru primele cinci secunde. Presupun acum că dacă oamenii sar peste, atunci nu plătesc pentru reclamă.

Brett: Asta e frumusețea acestei unități de reclame. Și unul dintre primele motive pentru care am fost atât de entuziasmat de asta este, așa cum am menționat, că am făcut reclame TV dintotdeauna. Și, știi, mereu vezi ratingurile Nielsen sau orice serviciu de rating folosește cineva și ai spera că oamenii s-au uitat. Dar acelea erau ratingurile pentru programul la care faci reclamă. Oamenii chiar au vizionat videoclipul? Nu știu. S-au ridicat și au plecat? Cine știe? Au dat clic? Au vizitat site-ul mai târziu? Totul e o presupunere.

Ceea ce este frumos la aceste anunțuri TrueView de pe YouTube este că plătiți numai dacă cineva vizionează cu adevărat. Deci, ce înseamnă asta, deoarece trebuie să vizioneze 30 de secunde din videoclip. Dacă videoclipul este de 30 de secunde sau mai mult sau trebuie să vizioneze întregul videoclip dacă este mai puțin de 30 de secunde sau nu plătiți. Așadar, pentru videoclipuri de 30 de secunde, cineva apasă butonul de ignorare a anunțurilor după douăzeci și opt secunde. Nu plătiți pentru asta. Deci trebuie să se uite la acel nivel.

Îmi place asta pentru că de fapt plătești doar pentru oameni care sunt logodiți. Și din această cauză, ești aproape motivat să spui, hei, hai să aducem beneficiul. Să aducem directia în primele cinci secunde, pentru că dacă cineva care nu este interesat omite, suntem bine cu asta. Nu plătim pentru asta. Să plătim doar pentru oamenii care se implică și sunt interesați.

Richard: Așa că unul dintre lucrurile pe care aveam să te întreb despre care sunt foarte încântat să aud părerea ta este spre deosebire de poate un Facebook în care încerci să restrângi publicul tău general, poți deveni foarte specific și aproape chiar țintă. , dacă nu o zonă generală, un videoclip specific. Așa că aproape că ai putea să mergi la concurenții tăi dacă sunt suficient de proști încât să îi permită să difuzeze reclame pentru lucrurile tale. Când rulezi asta pre-roll, crezi că este, de asemenea, benefic să strigi cine nu este publicul tău? Deci, practic, ei vor urmări. Nu știu de ce aleg imobiliare, dar dacă știi deja cum să investești în imobiliare, poate că ai un curs sau ceva ce vinzi, sau știi cum să o faci și apoi să apeși skip ad și cum ar fi să-l faci să iasă cu totul de acolo și apoi să intre să încerce să spună puțin mai multe.

Brett: Da. Am văzut această abordare. Am văzut mai mulți agenți de publicitate făcând asta. Nu mulți dintre clienții noștri au adoptat această abordare din orice motiv. Dar da, vreau să spun că ai putea face ceva de genul „Hei, dacă îți place să plătești pentru comerțul cu amănuntul și nu îți place să primești reduceri, sări peste acest anunț pentru că știi ce am să vă împărtășesc. Nu vei avea niciun interes.” Cred că e cam distractiv. Cred că oamenilor le place whoa, stai puțin. Îmi spui să sar peste. Deci nu voi sări peste. Și au făcut o greșeală în jur. Cred că merită testat. Și am adoptat în principal această abordare și multe dintre cele mai de succes reclame YouTube pe care le-am văzut sunt în principal doar abordarea cum vorbim direct cu publicul țintă și apoi îi lăsăm pe cei care nu sunt publicul țintă să auto-selectare. Dar cred că scenariul pe care l-ați prezentat și acea abordare ar merita să fie testat.

Jesse: Da, îmi place că sperie oamenii, nu vrei să plătești pentru ei. Deci, dacă sunt jigniți de Poo-Pourri, bine, ne vedem mai târziu. Nu vom plăti pentru acest anunț.

Richard: Bună observație. Scopul nu este să plătești pentru reclamă; scopul este să-i determini să cumpere ceva. Dar dacă nu vor fi oamenii care vor cumpăra ceva, mai bine să sară peste reclamă. Nu vrei ca oamenii să se uite la ea doar pentru că e un videoclip interesant și plătești pentru cineva care nu vrea produsul tău.

Brett: Cred că adevărata cheie și pe care trebuie să ne concentrăm este cum să vorbesc direct cu cumpărătorul meu ideal? Deci, cumpărătorul meu ideal, cei care vor obține cea mai mare satisfacție și vor fi cei mai mulțumiți de produsul meu și cei mai predispuși să cumpere. Cum să vorbesc direct cu ei, astfel încât să spună da? Sau cel puțin poate voi continua să mă uit. Voi rămâne și voi vedea ce ai de spus, pentru că m-ai interesat măcar puțin. Deci, cum le vorbim direct? Și atunci suntem complet în regulă dacă persoana care nu este un cumpărător ideal spune: „eh”. Și cred că acesta este de fapt obiectivul, cum să vorbim direct cu acel client? Și ai menționat ceva foarte interesant acum un minut, Rich, ai vorbit despre direcționarea concurenților și cum să ajungi la o cucerire competitivă pe YouTube. Așa că sunt bucuros să vorbesc despre asta dacă dorești.

Richard: Sigur. Ar fi grozav.

Brett: Da. Deci e foarte interesant. Ceea ce e frumos la YouTube e că există volume uriașe de scalat. Adică, există tot inventarul din lume pe YouTube. Am menționat la evenimentul YouTube că acum există 2 miliarde de utilizatori activi lunar la nivel global pe YouTube. Când am început să vorbesc despre YouTube acum trei ani, era 1 miliard. O scară atât de mare. Poți obține toate abilitățile pe care le dorești. Cheltuiești toți banii pe care îi dorești pe reclame YouTube, iar mai mulți clienți cheltuiau mai multe cifre pe lună pe reclame YouTube. Dar poți fi și foarte concentrat. Poți fi foarte direcționat.

Există câteva lucruri pe care le puteți face. Ai menționat asta, Rich. Ai putea alege canalele YouTube ale concurenților tăi. Și dacă permit publicitate, le-ați putea viza canalele și ați putea difuza anunțuri ca a pre-roll asta ar face foarte mult. De asemenea, puteți face direcționarea cuvintelor cheie, astfel încât să puteți utiliza cuvintele cheie ale concurenței, chiar și numele concurenților dvs. ca cuvinte cheie și să faceți direcționarea prin cuvinte cheie pentru anunțuri. Și atunci poate ai putea să apari. Și deci poate să presupunem că ești concurentul tău nu permite reclame în videoclipurile lor, dar există și alte videoclipuri, videoclipuri de recenzii și alte lucruri, videoclipuri pe alte canale cu oameni care vorbesc despre concurenții tăi. Ai putea viza acele videoclipuri, corect. Și apoi anunțul tău ar putea apărea acolo. De asemenea, puteți construi un public.

Am vorbit puțin despre asta și la eveniment. Dar pentru segmentele de public cu intenția clienților în care construiți un public pe baza a ceea ce caută cineva pe Google. Și știu că pentru mulți oameni și pentru mine, atunci când cauți pe Google este diferit de ceea ce cauți pe YouTube. Astfel, puteți construi un public de oameni care v-au căutat concurenții pe Google. Și acum, data viitoare când vor fi pe YouTube, le puteți afișa anunțul. Deci, tot felul de moduri cu adevărat creative și interesante de a crea reclame acolo. Cu siguranță există o oportunitate de scară. Te îndrepți către un public foarte larg, dar devii foarte țintit, foarte concentrat, ceea ce este adesea un lucru grozav de făcut, mai ales începutul.

Jesse: Mai multe despre direcționare. Am început cu remarketingul și, de obicei, asta înseamnă să configurați etichetele de remarketing, iar reclama este direcționată către persoanele care au vizitat site-ul dvs. sau alte locuri. Deci, toți cei care ascultă vorbesc cu serviciul de asistență, există modalități de a face asta. Și ați menționat publicul cu intenție de client. Pentru cei care ascultă, puteți crea această listă de cuvinte cheie. Acum, ce ați observat că funcționează mai bine? Evident, remarketingul va fi probabil întotdeauna un câștigător, personalizat intens, vă va oferi scala, dar apoi vizați cu adevărat videoclipuri specifice. Știți dacă este un concurent pe care doriți să-l aveți în fața lor? Dar poate că nu vând acest produs anume, dar se referă la acest produs. Ca și cum ar fi în spațiu. Nu am un exemplu bun, dar, de exemplu, ați observat că funcționează mai bine decât intenția personalizată, care este să lase Google să facă treaba sau să vizeze videoclipuri specifice unde trebuie să faceți treaba?

Brett: Da, ambele. Și depinde de agentul de publicitate. Deci, o clarificare, pe care nu am menționat-o înainte. Ai menționat o anumită scalare cu intenția clientului. De obicei, intenția clientului are o scalare mai mică; este doar mai concentrată. Și frumusețea este că este personalizată, poți de fapt să-ți alegi cuvintele cheie, astfel încât să poți veni cu o listă de 50 de cuvinte cheie și să le pui în acest public, iar apoi Google construiește un grup de persoane care au căutat acele cuvinte cheie și apoi îi poți viza pe YouTube.

În opinia dvs., să presupunem că un client care vinde pantofi de alergare minimalisti, corect. Deci am făcut asta. De fapt, am mai lucrat în acest spațiu. Deci, poate spuneți, OK, nu trebuie neapărat să țintesc alte canale care se referă la pantofi de alergare minimalisti. Dar cum rămâne cu doar canalele de alergare și alergarea desculț și diferitele drumeții și canalele în aer liber și active sau să ne uităm la care sunt celelalte canale de care sunt interesați oamenii și care ar putea să-mi cumpere produsul? Direcționarea canalelor, direcționarea anumitor videoclipuri cu anunțul dvs. care de obicei funcționează destul de bine. Așadar, pe măsură ce ne uităm la progresia noastră, începeți mai întâi cu remarketingul și apoi de acolo, de obicei, ne uităm la direcționarea cuvintelor cheie, care ar fi cuvinte cheie pe YouTube însuși, direcționarea intenției clienților.

Este despre care vorbim acum despre realizarea de destinații de plasare, în cazul în care alegeți canale sau videoclipuri specifice, iar apoi, de acolo, începem să mergem mai largi și să ne uităm la direcționarea în funcție de interese și datele demografice, apoi puteți face lucruri cu adevărat ample. Chiar depinde de produs. Am văzut lucruri precum dispozitive medicale și lucruri în spațiul sănătății. Uneori cuvinte cheie pe YouTube. Uneori, aceasta este cea mai bună intenție a clientului. Acestea sunt adesea campanii cu adevărat concentrate și cu adevărat eficiente.

Am văzut plasamente funcționând de la clienți auto până la clienți de îngrijire a pielii. Și deci și acestea sunt cu adevărat interesante. Deci, ne abonam la ideea de a începe cu remarketing și apoi să începem cu bazată pe intenție publicul în care știm că se află probabil pe piață, probabil că fac cumpărături, probabil că sunt destul de interesați de ceea ce am văzut. Să facem asta în continuare. Și apoi putem merge mai largi și mai sus în canal odată ce știm că avem un videoclip care funcționează, avem o pagină de destinație care funcționează. Apoi, putem începe să ne extindem direcționarea.

Jesse: Am înţeles. Da, mă gândeam, Rich, la podcastul Kent Rollins pe care l-am făcut probabil acum o lună sau două. Probabil că dăm sfatul perfect pentru că am trecut înainte la plasamente. Și Kent Rollins este un bucătar care a participat la toate emisiunile de bucătar. Lucrul lui special este ca gătitul la cuptorul olandez în aer liber. Menționam că poți pune asta în fața lui Bobby Flay și poți spune cum l-ai învins pe Bobby Flay în gătit sau orice altceva. Și mă întreb doar, știu că răspunsul este că ar trebui să testez asta. Dar este mai bine să-l așezi în fața interesului general sau să aștepți ca oamenii să introducă gătit în cuptorul olandez?

Brett: Cred că depinde. Și, evident, acesta este răspunsul simplu. Unul dintre lucrurile despre care vorbim, în general, este produsul tău. Este vorba mai mult despre captarea cererii sau despre generarea cererii? Iată câteva exemple. Există anumite tipuri de piese auto care se concentrează mai mult pe captarea cererii. Și voi folosi un exemplu. Încerc să nu le ating niciodată, dar să zicem plăcuțele de frână. Cumperi plăcuțe de frână doar dacă ai nevoie de ele. Ai o nevoie. O cauți. Deci asta e mai mult ca captarea cererii. E greu să creezi cerere impresionând oamenii cu cât de uimitoare sunt plăcuțele tale de frână. Nu vei arăta un videoclip și oamenii vor spune: știi ce, eu negociez plăcuțele mele de frână perfect bune pentru plăcuțele tale de frână mai bune. Pur și simplu nu e un rol. Asta determină captarea cererii.

Dar există o generație de cerere în care spui că poate arăți o bară de protecție sau arăți roți noi sau orice altceva, unde e, știi ce? Nu mă gândeam la asta acum când văd. Îmi place foarte mult. Sau când un client a avut o dată acest instrument de păr pentru a crea cozi de cal grozave și ceva pe care nimeni nu l-ar căuta vreodată pentru că nimeni nu știa despre asta. Dar dacă ai vedea asta și ai purta o coadă de cal, ai fi ca, oh, asta e uimitor, revoluționar. Este ca și cum generarea cererii complete.

Deci, cred că, în funcție de locul în care cazi, există o mulțime de clienți noștri undeva la mijloc. Există puțină cerere și ceva generare de cerere. Așa că m-aș gândi la asta. Deci, pentru acest cuptor olandez în aer liber gătit. Câțiva oameni îl caută și asta e doar bănuiala mea. Aș dori să cercetez această categorie, mai multă generare de cerere. Deci cine este publicul meu? Cine sunt acești oameni? Poate că aceștia sunt pregătitori. Poate că aceștia sunt oameni pasionați de muzica country. Poate că aceștia sunt oameni care sunt în propriile lor grădini. Nu știu. Și atunci poate că niciunul dintre aceste lucruri nu este adevărat. Dar așa arată cumpărătorul meu acum. Permiteți-mi să vizez acele canale și poate câteva dintre cuvintele cheie din jurul acestora. Și apoi, dacă le arăt acest videoclip minunat despre cum rețetele mele sau stilul meu de gătit la cuptorul olandez este cu adevărat uimitor, le pot cuceri. Așa că cred că este o chestiune de a capta generarea cererii și apoi de a găsi publicul potrivit în oferta potrivită și acea combinație de lucruri.

Richard: Mă simt puțin mai bine pentru că atunci când ghiceam înainte să începi să spui ceva, mă gândeam că poate oamenii cărora le place campingul sau lucruri de genul acesta ar folosi asta când ar fi în camping.

Brett: Deci, da, cred că asta poate funcționa absolut. Cred că depinde doar de ofertă și de produs. Dar partea frumoasă la YouTube este că poți testa la scară mică, dacă este nevoie. Poți testa cu un buget mai mic și să vezi dacă acest videoclip rezonează. Funcționează? Și apoi, odată ce găsești un câștigător, există toată amploarea pe care ți-ai dori-o vreodată.

Jesse: Da, e minunat. Vreau să readuc lucrurile în lumea YouTube și plasarea reclamelor. Putem face tot felul de videoclipuri diferite și ar trebui. Dar presupunând că oamenii fac unul sau două videoclipuri pentru a testa cât de des sau cât de importante sunt diversele lucruri de pe YouTube, cum ar fi îndemnul la acțiune de acolo și textul pe care îl poți plasa la final și așa mai departe, toate aceste mici lucruri cu care e destul de ușor să te joci. Mult mai ușor să te joci decât să creezi un videoclip complet nou. Cât de mult te joci cu asta? Cât de important este?

Brett: Este important cu siguranță. Și odată ce YouTube a început să le introducă, când am început să experimentăm cu anunțuri YouTube, nu mai existau butoanele de îndemn ca acum. Și așa că, odată ce le-au introdus pe acestea, a fost un adevărat schimbător de joc. Odată ce au lansat un program numit TrueView for Action, acesta a fost un schimbător de joc. Despre asta vorbim la un moment dat. Dar dacă ai timp, de obicei găsim că un simplu este mai bun acolo. Deci am făcut destul de multe teste pe ceea ce adăugăm pe butonul real? Punem „cumpără acum”? Punem „Cumpără acum”? Punem „aflați mai multe”? Încercați X, Y, Z, indiferent de numele mărcii, în majoritatea cazurilor. Am descoperit că „Aflați mai multe” face mai bine. Videoclipul va face treaba grea; videoclipul va spune povestea.

Videoclipurile au ajuns să convingă pe cineva să ia următoarea acțiune. În cea mai mare parte, ceva de genul „cumpărați acum” se simte mai mult ca un angajament decât „cumpărați acum” sau „comparați” sau „aflați mai multe”. Și așa când am testat un cap la cap. „Aflați mai multe” aproape întotdeauna câștigă. Și așa, de obicei, rămânem cu asta sau cu o variantă a acesteia. Totuși, nu am văzut schimbări dramatice, am testat acea copie, nu aproape de tipul de schimbare când testăm diferite videoclipuri. Deci, uneori, un videoclip care este OK. Aduci un videoclip nou și merge 10, 20 x. Schimbarea apelului la acțiune nu face de obicei asta. Dar am descoperit că „aflați mai multe”, o variantă a acestuia, de obicei, face cel mai bine.

Jesse: Bine. Îmi place. Vom lua notițele de la final. Toată lumea, aflați mai multe. Foarte grozav. Cred, Rich, că avem o mulțime de informații aici. Ai vreo întrebare finală pe care vrei să o pui?

Richard: Cum am spus chiar la început, aș putea sta aici și să vorbesc cu tine ore întregi despre asta. De fapt, ai spus că ai un dar sau un loc unde putem trimite oameni.

Brett: Da, absolut. Cea mai grea parte cu YouTube este creativitatea, și apoi mai sunt o mulțime de lucruri importante. Structura campaniei și modul în care construiești un public țintă și toate acestea contează cu siguranță. Dar fără videoclipul potrivit, fără reclama potrivită, dacă reclama ta nu rezonează, dacă este plictisitoare și nu este ascultată, atunci nimic din restul nu contează. Așa că, în ultimii doi ani, eu și echipa mea am colectat reclame YouTube bune de la clienții noștri, de la cei pe care i-am observat. Așa că am început să le dăm nume și să le clasificăm, apoi să explicăm de ce funcționează. Și astfel am întocmit acest ghid. Inițial folosim acest ghid intern. Așa că le dăm acest ghid specialiștilor noștri și le spunem: hei, vorbim cu clienți noi. Hai să le folosim ca exemplu și să le împărtășim. Am menționat acest ghid de la prima etapă și o mulțime de oameni au întrebat: pot să am ghidul? Îl puteți împărtăși cu mine? Așa că am decis să-l împachetăm, să-l facem să arate bine.

Și așa sunt cele mai bune șabloane și exemple de anunțuri YouTube. Sunt șase sau șapte dintre cele mai bune șabloane ale noastre și o mulțime de exemple pentru fiecare și linkuri către videoclipurile reale. Și așa este gratuit. Puteți accesa site-ul nostru, OMGCommerce.com, sub resurse, faceți clic pe Ghiduri și sunt șabloanele și ghidurile de anunțuri YouTube. Asta e important. Și unul mai puțin împărtășesc despre acest lucru este că am văzut acest pas de la Google și aș tinde să fiu de acord cu el, atunci când se spune că 70% din succesul campaniilor dvs. video și în special al campaniilor de anunțuri YouTube este creativ. Așa că obținerea corectă a creației este super importantă și nu trebuie să fie fantezist, nu trebuie să fie un buget mare. Dar trebuie să te gândești bine. Este doar să arunci ceva acolo și să te gândești la care este abordarea noastră și care este psihologia și unde se află cineva în procesul de cumpărare și chestii de genul ăsta. Acest ghid este o resursă grozavă, oferă o mulțime de exemple.