A experiência do cliente não termina quando a compra é feita – essa etapa é apenas o começo da próxima fase, que diz respeito à embalagem e entrega.
Não levar em consideração cuidadosamente a embalagem do produto pode prejudicar o seu negócio e também é uma ótima maneira de decepcionar os clientes.
Você precisa pensar em como pode continuar a oferecer uma experiência de compra incrível por meio de embalagens interessantes e bem pensadas que façam com que os compradores voltem para comprar mais.
Por que? Porque se a sua embalagem for realmente especial, seus clientes contarão aos amigos
Vamos ver por que a embalagem é tão importante e, em seguida, dar uma olhada em alguns exemplos excelentes que o inspirarão a mudar a sua própria embalagem.
Por que a embalagem é importante
Pesquisas indicam que a embalagem pode ser mais importante do que você imagina. Quando pesquisadores usaram uma máquina de ressonância magnética funcional (fMRI) para estudar a atividade cerebral dos participantes enquanto observavam diferentes tipos de embalagem, descobriram que embalagens interessantes e atraentes produziam mais atividade cerebral do que embalagens padrão e neutras.
Mas a embalagem é mais do que apenas uma questão de atividade cerebral. É importante porque faz parte da experiência geral do cliente. Para chegar à compra em si, o comprador precisa percorrer a embalagem para chegar até ela
Pense em empresas como Apple e Tiffany's, conhecidas por suas embalagens exclusivas. A Apple é conhecida por sua abordagem elegante e minimalista às embalagens, enquanto a embalagem azul ovo do robin de um pedido da Tiffany's pode fazer as pessoas literalmente gritarem de entusiasmo.
Sua embalagem cria o mesmo resultado? Ou está fazendo o oposto?
É confuso, desanimador e frustrante para os clientes que têm que grunhir e brigar com a fita de remessa e depois lidar com uma pilha de amendoins espalhados pelo chão? Isso não é divertido. Se isso lhe parece familiar, talvez seja hora de reconsiderar sua abordagem de embalagem.
Embalagem que vai além
Quer saber como você pode levar a embalagem do seu pedido para o próximo nível? Reunimos alguns exemplos inspiradores que farão sua mente girar.
Embalagem útil e de marca
Zíperes bonitos e úteis da Ipsy
Ipsy, um serviço de assinatura mensal de produtos de beleza, envia seus pedidos mensais de amostras de beleza em uma sacola de maquiagem reutilizável diferente a cada mês. No zíper, o nome da empresa é reforçado – e os clientes são lembrados da marca cada vez que pegam essas sacolas. Não só o
Embalagem criativa e peculiar que destaca sua marca
Embalagem criativa da TeaPee
Claro, você poderia simplesmente jogar seu pedido em um envelope bolha e pronto, mas são as empresas que se esforçam ao máximo com a embalagem que realmente impressionam seus clientes. Veja este exemplo da TeaPee , que guarda seu sachê de chá dentro de uma miniatura de tipi. Isso não só reforça a temática indígena americana presente na marca, como também é uma surpresa agradável para o cliente, que interage com a embalagem quando seu pedido chega. Bônus: a embalagem é realmente utilizável — você pode colocá-la direto na sua xícara!
Um toque personalizado
Uma caixa aconchegante da Trunk Club
Se você quer que seus pedidos cheguem bem e arrumados (como se tivessem sido embalados por sua doce mãe), adivinhe? Você pode fazer isso – e seus clientes vão adorar você por isso. O Trunk Club, um serviço de personal stylist, envia aos seus assinantes do sexo masculino itens de moda cuidadosamente elaborados, literalmente lacrados com um laço e uma nota manuscrita. O cliente que abre um pedido com embalagens tão personalizadas e cuidadosamente montadas pode perceber que uma empresa como esta se preocupa com cada cliente – e toma medidas para deixar tudo perfeito, até o último detalhe.
Personalização de cima para baixo
Cuidados pessoais por Liviacoloji
Quando se trata de embalagens, empresas do Ecwid como a Liviacoloji são bem-sucedidas em personalizar cada detalhe. Neste caso específico, a embalagem traz a mensagem "obrigado" em romeno. Imagine a alegria de receber uma compra preparada com tanto cuidado. Essa abordagem é totalmente original e torna a experiência de abrir a caixa muito mais especial.
Embalagem personalizada que reflete o produto dentro
Estilo artesanal magro de Bellroy
Bellroy, uma empresa de carteiras de couro, orgulha-se de oferecer alta qualidade,
Embalagem incrível = mais vendas
Então, o que podemos tirar das lições e exemplos aqui? Duas coisas:
Primeiro: Não economize na embalagem do produto. Esta é uma oportunidade para impressionar seus clientes e fidelizá-los.
Número Dois: Uma embalagem excelente vai além do básico. Claro, exige mais planejamento e um pouco mais de trabalho, mas pode ter um grande impacto na satisfação do cliente.
Pense em quais melhorias você pode fazer na embalagem do seu produto e em como pode aprimorar seu processo de entrega e envio . Seus clientes agradecerão.
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