Although international selling offers huge opportunities for growth, alguns donos de empresas on-line se sentem intimidados com a ideia de vender globalmente. No entanto, com algum planejamento e pesquisa, você pode começar a vender no exterior mais rápido do que pensa.
Reservar um tempo para se preparar para expandir seus negócios internacionalmente pode ajudar a garantir que você tenha um lançamento bem-sucedido ao abrir sua loja on-line para clientes estrangeiros - e que você não cometa erros dispendiosos que possam prejudicar sua marca.
Descubra como preparar sua loja para expandir seu alcance e começar a fazer vendas em todo o mundo.
Etapa 1: Reconheça suas oportunidades para vender globalmente
Antes de preparar sua estratégia de vendas internacionais, certifique-se de ter um verdadeiro, oportunidade válida com produtos exclusivos.
Como você faz isso?
Comece realizando uma pesquisa de mercado em torno de seus produtos para determinar viabilidade do produto. Esta é a mesma coisa que você fez quando desenvolveu seu plano de negócios, só dessa vez, você está analisando os mercados globais.
Comece com uma análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças) to determine how your product will stand out in this new market.
Por exemplo, let’s say you want to sell your t-shirt line in other countries. A SWOT analysis goes:
Forças: You sell high-quality shirts that are known for being extremely comfortable and long-lasting. Mais, your t-shirt designs are one-of-a-kind, and you’re the only person who stocks for the brand. This all makes your products highly unique.
Fraquezas: Your current line only includes four designs, and therefore your product offerings are limited.
Oportunidades: Ninguém no mercado internacional está vendendo sua marca atualmente, para que você possa oferecer algo completamente novo para esse público. Você também planeja investir outro $4,000 em imprimir quatro designs adicionais este ano, o que ajudará a expandir suas ofertas e resolver seus pontos fracos.
Ameaças: Você não tem direitos autorais sobre seus designs, para que outro varejista possa roubar seus designs e tornar sua loja obsoleta.
Notice how conducting this analysis helps you prepare for the challenges and opportunities that can make cross-border selling profitable for your business.
Not only will this research help you determine whether or not you’re pursuing a lucrative opportunity, but it’s also the first step in developing your global marketing strategy. And by doing this research beforehand, you minimize risk. That includes losing time and money on expanding globally when your products won’t sell in international markets.
Consulte Mais informação: Como fazer análise SWOT para comércio eletrônico
Etapa 2: Pesquise o mercado global
Antes de mudar para a venda transfronteiriça, é importante pesquisar o mercado externo e entender as necessidades e desejos de seus clientes em potencial. Quais produtos eles estão procurando? Quanto eles estão dispostos a pagar por eles?
Pesquise as necessidades dos clientes globais
Para realizar pesquisas de mercado internacional, você pode começar analisando os dados de seus clientes atuais. Você tem alguns clientes internacionais? Se for assim, onde eles estão localizados? Quais produtos eles estão comprando?
Se você não tem clientes internacionais, você pode usar ferramentas como o Google Trends e o Google AdWords para ter uma ideia do que as pessoas em diferentes países estão pesquisando.
Com o Google Trends, você pode comparar o interesse em um determinado produto ou tópico por regiões
Trabalhar com grupos focais
Antes de vender globalmente, você quer ter certeza de que os clientes em seu mercado estrangeiro desejado responderão positivamente às suas ofertas.
A realização de pesquisas de grupos focais com pessoas que vivem nos países que você deseja atingir será um bom indicador de se seus produtos se sairão bem ou não em um mercado global.
Não é necessário viajar: você pode contratar empresas que realizam pesquisas de mercado. Por exemplo, CRI ou FieldworkHub realizam grupos focais internacionais online. Você pode procurar mais empresas de pesquisa de mercado no Livro Verde diretório.
Olhe para seus concorrentes
Você também pode analisar sua concorrência para ver como eles estão vendendo nos mercados internacionais. What products do they offer for cross-border selling? How do they market their brand in other countries? What are strategies that you could learn from?
Use Tools for Market Research
If you’re willing to spend some money on market research, there are also a number of tools you can use. Por exemplo, Attest and Answer the Public are both tools for content marketing, surveys, and consumer research.
While some market research tools cost money, free ones are also available.
Por exemplo, Think With Google ferramentas permitem que você encontre mercados-alvo em diferentes países e explore o que esses mercados estão interessados em comprar. Você já deve estar familiarizado com o Google Trends, mas certifique-se de utilizar as ferramentas Market Finder e Find My Audience para obter os melhores resultados.
Para começar a usar a ferramenta Market Finder, você precisa inserir o URL da sua loja
Outra maneira direta de aprender mais sobre clientes em potencial em países estrangeiros é navegando pelo Statista. É um site de visualização de dados que coleta dados de relatórios e pesquisas respeitáveis em toda a web. Statista então transforma esses dados em gráficos fáceis de ler. Observação: nem todos os relatórios do Statista são de acesso gratuito.
Etapa 3: Pesquise os requisitos para vendas transfronteiriças
Depois de determinar se seus produtos têm ou não uma chance real em um mercado global, você deve começar a pensar em alguns mercados internacionais específicos para os quais gostaria de comercializar. Isso ajudará você a entender melhor seus novos públicos e criar mensagens de marketing mais relevantes.
Etiqueta empresarial
Primeiro, certifique-se de ler sobre os costumes e etiqueta comercial padrão de seus países de destino.
Saiba quais frases são consideradas educadas para usar em e-mails, a maneira correta de cumprimentar os clientes, e um pouco sobre a história do país para garantir que você não cometa um erro não intencional culturalmente insensível.
Pesquisa de concorrentes
Próximo, comece a se familiarizar com seus principais concorrentes nos países-alvo.
Veja se você pode diferenciar sua marca e produtos das marcas existentes. Se você não tem certeza por onde começar esta pesquisa, você pode considerar contratar ajuda de um consultor de marca no país de destino para acelerar o processo.
Conformidade legal
Certifique-se de verificar as restrições legais do país para ter certeza de que não está tentando vender e distribuir um produto ilegal. Por exemplo, CBD products cannot be shipped or sold in certain countries.
Para evitar multas, conheça os regulamentos de fronteira antes de começar a vender globalmente. The requirements and documentation needed to import goods can vary from country to country.
Some products may have restrictions or special regulations. Por exemplo, an import permit is required for leather goods in Belgium.
No matter what country you decide to expand your international business to, stick to the best practices for selling globally. That means using fair business and marketing practices, creating secure online payment methods, and protecting consumer privacy.
Pricing and Currency
Você desejará determinar a estrutura de preços de seus produtos e as taxas de câmbio ao vender globalmente.
Primeiro, descobrir a taxa de câmbio. Os conversores de moeda online podem ajudá-lo com isso. Eles também mostrarão como a taxa de câmbio variou nos últimos meses.
Um exemplo de um conversor de moeda online
Ao precificar seus produtos, certifique-se de levar em consideração a taxa de câmbio para não perder dinheiro com vendas internacionais. Lembre-se de que seus preços podem precisar ser ajustados ao longo do tempo para levar em conta as variações nas taxas de câmbio.
Para determinar um modelo de precificação apropriado, certifique-se de verificar os preços de seus concorrentes no país do mercado para tipos específicos de produtos.
Use sites que comparem o custo de vida nos países de destino. Por exemplo, Numbeo states the following prices for a pair of jeans in different parts of the world:
Como você pode ver, o preço de um par de jeans difere muito de país para país. Na Alemanha, pode custar $77, enquanto na Islândia custa $113.
You should consider the average cost of goods in different countries when pricing your products. You may have to create separate pricing structures for products sold globally.
Etapa 4: Prepare Your Store for Global Shoppers
After you analyze your product opportunities and research your potential global market, it’s time to prepare your online store for foreign shoppers.
Pay Attention to Your Brand Name
A brand name is an important part of your international business, so make sure it resonates with foreign customers.
You’ll want to avoid any cultural missteps, so take the time to research the meaning of your brand name in different countries.
Por exemplo, Coca-Cola seems innocent enough in English, but it turns out that in Chinese it sounds similar to the phrase “bite the wax tadpole”—not exactly that appealing for a drink, não? The company had to find a phonetic equivalent instead of the original name to market the product in China.
A Coca-Cola brand name in China
Também, make sure it is easy to spell or say your brand name in the target country. Se não for, você pode querer considerar um nome diferente ou uma ortografia alternativa.
Exiba sua loja online em vários idiomas
Imagine ter que copiar e colar descrições de produtos em um tradutor apenas para comprar um produto que você gostou. Você dificilmente descreveria isso como uma ótima experiência de compra, certo? Nem seus clientes em potencial. É por isso que uma das coisas mais importantes para a venda transfronteiriça é mostrar sua loja online para seus clientes’ idiomas preferidos.
Com Ecwid por Lightspeed, you can easily turn your online store into a multilingual online store. Seu site detectará o idioma preferido dos navegadores de seus clientes e mostrará automaticamente a loja nesse idioma.
A coisa notável sobre a criação de uma loja multilíngue com Ecwid by Lightspeed é que você não precisa traduzir sua loja sozinho. Os textos padrão na vitrine, botões, Catálogo, faturas, e notificações por e-mail são traduzidas automaticamente em 50+ línguas.
Nota importante! Você precisa adicionar traduções manuais para qualquer texto exclusivo, como nomes e descrições de produtos.
Os rótulos das lojas são traduzidos automaticamente
Follow these instructions to offer your online store in multiple languages.
Considere mostrar preços em moedas locais
Algumas empresas internacionais mostram preços em uma única moeda, como dólares americanos ou euros. Essa é uma maneira de fazer isso.
No entanto, nem todos os compradores globais estão prontos para converter os preços manualmente ao fazer compras online. Alguns clientes sairiam de uma loja online quando vissem um preço em uma moeda estrangeira em vez de sua própria. It’s often too much work to research the exchange rate and calculate the price—so make it easy for them!
When you sell globally, it’s worth setting it up so that your customers see your prices in their native currency. Not only does that improve customers’ shopping experience in your store, but it also increases the chance of converting global shoppers into customers.
If you run an online store with Ecwid by Lightspeed, você pode usar o Conversor de moeda aplicativo do Ecwid App Market. The app automatically converts the prices in your store and shows them to a customer in their local currency.
Customers can switch the currency to their preferred one when browsing your store
Set up Local Payment Methods
Customers in different countries have different preferences when it comes to paying for goods and services. When selling internationally, you need to make sure you’re using local payment methods.
To aceitar pagamentos from the target country, pesquisar quais métodos de pagamento os clientes desses países usam. Inclua também alguns métodos internacionais populares entre os compradores em todo o mundo, Curti PayPal.
Verifique se sua plataforma de comércio eletrônico permite que você aceite pagamentos nos países para os quais você expande seus negócios. Por exemplo, Ecwid por Lightspeed connects to 80+ provedores de pagamento em todo o mundo, para que seja fácil configurar opções de pagamento locais para seus clientes globais.
Adicione opções de envio internacional à sua loja
É claro, you’ll need to offer convenient shipping to the countries you’re selling in. Make sure to enable international shipping na sua loja.
You’ll need to research shipping options and figure out which ones make the most sense for your international business. You might need to partner with a global shipping service, like DHL or FedEx.
Keep in mind that shipping internationally can be expensive, so you’ll need to factor that into the price of your products.
If you run an online store with Ecwid by Lightspeed, adding international shipping methods to your store is a breeze. The platform integrates with major shipping companies that deliver all over the world, como FedEx, UPS, DHL, e mais.
Adjust Your Marketing
You’ll also need to adjust your marketing strategy when selling internationally.
Por exemplo, if you’re running a Facebook ad campaign, you’ll want to target people in the country or countries you’re selling to.
The same goes for other marketing channels, like emails, mídia social, e assim por diante. Consider cultural differences when setting up promotional campaigns. What might be considered polite in one country could be seen as rude in another.
Avoid using stereotypes in your marketing as it can harm the perception of your brand. Por exemplo, dentro 2018, Dolce and Gabbana ran social media video ads that featured a male voiceover giving instructions to a Chinese woman as she tried to eat Italian food with chopsticks. Chinese shoppers were offended by the ad because of the racial stereotypes and the voiceover’s suggestive lines. Como resultado, Dolce and Gabbana’s sales decreased drastically that year.
Start Selling Globally
Covering these bases guarantees that you’re making it easy for global shoppers to visit your site and make purchases no matter where they live.
Take your time and do your research to create the best possible experience for this new group of customers. And with the right platform, como Ecwid da Lightspeed, you’ll be able to prepare your online store for global shoppers in no time.
You can do so much for your budding international business with Ecwid by Lightspeed. Not only can you offer your online store in different languages and currencies, but you can also customize payment methods and shipping options for your store. Dessa maneira, you ensure your online store is convenient for customers from all over the world.
And once you open your store to international selling, you’ll start seeing your products shipped to customers around the globe! It’s amazing to see your business grow.
