Frete grátis.
Essas duas palavras funcionam como um feitiço mágico. Eles são os A maneira nº 1 de motivar os clientes a comprar de você.
No entanto, oferecer frete grátis em sua loja online pode ser uma grande aventura.
Como você pode prever se o frete grátis será lucrativo? Como você escolhe uma boa estratégia de envio que não vai quebrar o banco? É mesmo uma ideia confiável para pequenas empresas?
Sugerimos que você não aja com os olhos vendados, por isso coletamos algumas táticas de frete grátis para você.
Devo oferecer frete grátis?
Pesquisadores dizem 46% dos clientes provavelmente pagarão um pouco mais pelo pedido geral se ele vier com frete grátis.
Pode não ser uma surpresa, mas 84% dos clientes online são mais propensos a comprar em marcas que oferecem frete grátis.
87% dos consumidores irão consultar a Amazon para comprar presentes - e a Amazon é um dos fornecedores mais famosos de frete grátis.
Mas você não deve oferecê-lo apenas porque seus clientes esperam, ou porque pode aumentar seu volume de pedidos, ou porque você está ansioso para receber uma parte do grande dinheiro da Amazon e de outros gigantes.
O que você realmente deveria fazer é criar um
- Suas margens de lucro. Lembre-se de que suas margens variam por produto. Não se precipite em colocar uma etiqueta de frete grátis em cada peça da sua loja.
- Seus produtos. O peso e o tamanho de um produto influenciam o custo de envio. Quanto mais pesado e maior for o produto, mais restrições você deve considerar para o envio.
- Seu AOV. Se você oferece frete grátis com limite, você desejará aumentar seu AOV (valor médio do pedido). Meça e defina um limite um pouco acima desse valor.
- A localização do seu cliente. Se você envia para o exterior ou para destinos distantes, não se esqueça de excluí-los da sua lista de frete grátis ou pelo menos definir um limite.
Não ofereça frete grátis só porque seus clientes esperam ou porque isso pode aumentar o volume de pedidos.
Relacionado: Como configurar taxas de envio em sua loja usando Ecwid
6 táticas de frete grátis para sua loja online
Se você decidiu oferecer frete grátis em seu site, saiba que há mais de uma maneira de fazer isso. Aqui estão seis táticas para implementar frete grátis em sua loja online e, ao mesmo tempo, mantê-la lucrativa.
Frete grátis em tudo
Ofereça isso se você vende produtos pequenos e leves com um
A MAC Cosmetics pode oferecer frete grátis porque seus produtos são leves
Dica: Se você pode oferecer frete grátis para tudo, não fique fora do radar. Mencione sua política de frete grátis em seu boletim informativo e nas páginas de mídia social, adicione uma barra dizendo “Frete Grátis” na página inicial da loja.
Um limite de envio
Definir um limite é um forte golpe de marketing para aumentar seu AOV. Dessa forma, você incentiva os clientes a solicitar mais produtos: 9 de 10 as pessoas dizem que ter um pedido enviado de graça é o maior incentivo para adicionar mais ao carrinho.
A Asos oferece frete grátis se o pedido for superior a US$ 49.99
Portanto, definir um limite ajuda a aumentar o valor médio do pedido, mas como calcular o valor mínimo do pedido? Vamos considerar o seguinte exemplo.
Número de pedidos — 10
Valor médio do pedido – $ 40
Margem de lucro – 25%
Custo médio de envio por pedido – $ 10
Cálculo:
Lucro 10 x 40 = 400
Lucro bruto 400 x 25/100 = 100
Despesas de envio 10 x 10 = 100
Lucro líquido 100
Você terá o ponto de equilíbrio se oferecer frete grátis para um pedido de $ 40. Para que o lucro líquido seja de $ 100, o lucro bruto deve ser de $ 200. Portanto, o lucro deve ser 200/25×100=$800, e um valor médio do pedido — 800/10=$80.
Faça os mesmos cálculos para o seu negócio ou tente esta ferramenta gratuita isso o ajudará a calcular seu limite de envio ideal.
Frete grátis em um por produto base
Aplique essa tática para estimular os clientes a comprar determinados produtos que você deseja vender.
Venda lenta produtos. Por exemplo, tênis de uma cor impopular. É uma ótima maneira de vender ações antigas.- Os produtos mais populares com
baixo custo Remessa.
Dica: Você também pode oferecer frete grátis para determinadas variações de produtos, para incentivar os clientes a comprar mais.
Frete grátis para determinados locais
Se suas vendas correrem bem, experimente esta estratégia para expandir sua base de clientes. Faça parceria com um novo serviço de remessa e ofereça entregas para uma nova região.
Se você tiver clientes no Havaí ou no Alasca, poderá restringir seus destinos de envio apenas ao continente dos EUA, apenas por segurança.
Asos até separa os Estados Unidos e as Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos
Aprender mais: Remessa internacional: escolha de um fornecedor e remessa para todo o mundo
Programa de membros
Os programas para membros são cada vez mais populares. Isso significa que você cobra dos clientes uma taxa anual em troca de frete grátis para alguns ou todos os itens.
Sam's Club oferece frete grátis para membros do programa, entre outros bônus
Dica: Faça um concurso de férias e ofereça uma assinatura gratuita para atrair mais atenção para o programa.
Frete grátis compensado por preços mais altos
Ok, não é frete grátis estritamente falando. Mas ainda é uma boa ideia aumentar os preços em alguns dólares para compensar os custos de envio. O jogo vale a pena porque uma etiqueta de frete grátis certamente trará mais tráfego para sua loja.
Como implementar frete grátis em sua loja Ecwid
Se você já usa o Ecwid há algum tempo, provavelmente notou a configuração avançada de envio em seu painel de controle. Você pode criar vários métodos de envio e especificar destinos, taxas fixas e velocidade de entrega.
Para adicionar uma opção de “frete grátis” para todos os pedidos, basta ir para Painel de controle → Envio e retirada → Adicionar novo método. Defina a taxa fixa como $ 0 e nomeie o método como “Frete Grátis”. Dessa forma, seus clientes verão na finalização da compra que o frete não custa nada.
Para adicionar um método de “frete grátis” para um determinado produto: Painel de Controle → Catálogo → Editar Produto → Impostos e Frete → Escolha Frete Grátis → Salvar.
Para adicionar um método de “frete grátis” para uma determinada região: Painel de controle → Envio e retirada → Selecione o método “Frete grátis” que você criou anteriormente → Editar → Especificar região → Salvar.
Para adicionar um método de “frete grátis” para pedidos acima do valor definido: Painel de controle → Marketing → Cupons de desconto → Adicionar novo cupom → Frete grátis → Configurar limites (limite).
Para adicionar um método de “frete grátis” para um grupo de clientes (membros): Painel de Controle → Marketing → Cupons de Desconto → Adicionar Novo Cupom → Frete Grátis. Envie o cupom apenas para membros. Você também pode limitar o número de vezes que eles podem usá-lo.
Se você deseja promover frete grátis em seu site, use o Ícone de frete grátis. Este ícone será adicionado à página de detalhes do produto.
Adicionar uma barra promocional personalizável gratuita à sua página inicial para receber seus clientes com uma oferta de frete grátis.
Alternativas de frete grátis
Quando o frete grátis não é uma opção, você pode tentar outras maneiras de melhorar a atitude de seus clientes em relação aos termos de envio. Aqui estão algumas sugestões.
Uso eco-friendly acondicionamento
O isopor, usado para manter os produtos protegidos contra danos e temperaturas extremas, polui fortemente o meio ambiente. Além de ser insustentável, seu processo de fabricação gera muitos resíduos.
Faraday Face usa materiais recicláveis e compostáveis para embalagens
Se você tem uma atitude madura em relação a ajudar nosso planeta, use materiais de bloqueio fibrosos, como pastilhas de papelão ondulado, em vez de isopor. E não se esqueça de contar isso aos seus clientes. Os problemas ecológicos tocam o coração de muitas pessoas. Mostre a eles que você também se importa.
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Mesmo dia Entrega
Às vezes, frete grátis não é o que as pessoas procuram.
Com grandes varejistas como a Amazon, as pessoas estão se acostumando a receber pedidos em pouco tempo, por isso se torna cada vez mais importante fornecer entrega rápida.
Ofertas da Amazon
Se você é uma empresa local, faça
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Devolução/troca grátis
92% dos clientes comprarão novamente se o processo de devolução do produto for fácil e 79% dos compradores desejam frete de devolução gratuito. Além disso, 67% dos clientes verificam a página de devolução antes de efetuar uma compra. Como você pode ver pelo stats, devoluções gratuitas são tão importantes quanto frete grátis.
Quando os clientes veem uma etiqueta de frete grátis, eles pensam automaticamente que você também oferece devoluções grátis. Mas esse não é necessariamente o caso.
Se você não puder oferecer frete grátis, devoluções grátis confortarão seus clientes. Aprenda como tornar o processo mais fácil para você e para os clientes e também como minimizar devoluções.
Free na loja captador
Algumas pessoas amam
Use ferramentas como a do Ecwid
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O frete grátis pode tornar a experiência de compra mais agradável, o que, por sua vez, pode aumentar o número de clientes fiéis que você tem. Certifique-se de pesar todos os prós e contras e calcular corretamente o limite de frete grátis. E se você já oferece frete grátis para seus clientes, adoraria saber como isso funciona para você.
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