Free shipping.
These two words work like a magic spell. They are the #1 way to enthuse customers to buy from you.
No entanto, oferecer frete grátis em sua loja online pode ser uma grande aventura.
Como você pode prever se o frete grátis será lucrativo? Como você escolhe uma boa estratégia de envio que não quebra o banco? É mesmo uma ideia confiável para pequenas empresas?
Sugerimos que você não aja com os olhos vendados, então coletamos algumas táticas de frete grátis para você.
Devo oferecer frete grátis?
Pesquisadores dizem 46% dos clientes provavelmente pagarão um pouco mais pelo pedido geral se ele vier com frete grátis.
It might not come as a surprise, mas 84% of online customers are more likely to shop with brands that offer free shipping.
87% of consumers will refer to Amazon for their gift purchases — and Amazon is one of the most famous providers of free shipping.
But you shouldn’t offer it just because your customers expect it, or because it might increase your order volume, or because you are eager to take a piece of Amazon’s and other giants’ big money.
O que você realmente deve fazer é fazer um cálculo frio com base nos seguintes fatores:
- Suas margens de lucro. Lembre-se de que suas margens variam por produto. Não se precipite em colocar uma etiqueta de frete grátis em cada peça da sua loja.
- Seus produtos. O peso e o tamanho de um produto influenciam o custo de envio. Quanto mais pesado e maior for um produto, mais restrições você deve considerar para envio.
- Seu AOV. Se você oferecer frete grátis com um limite, você vai querer aumentar seu AOV (valor médio do pedido). Meça e defina um limite um pouco acima desse valor.
- A localização do seu cliente. Se você envia para o exterior ou para destinos distantes, não se esqueça de excluí-los de sua lista de frete grátis ou pelo menos definir um limite.
Não ofereça frete grátis só porque seus clientes esperam ou porque isso pode aumentar o volume de seus pedidos.
Relacionado: Como configurar taxas de envio em sua loja usando Ecwid
6 Táticas de frete grátis para sua loja online
Se você decidiu oferecer frete grátis em seu site, você deve saber que há mais de uma maneira de fazer isso. Aqui estão seis táticas para implementar frete grátis para sua loja online e, ao mesmo tempo, mantê-la lucrativa.
Frete grátis em tudo
Ofereça isso se você vende produtos pequenos e leves com alta margem de lucro (por exemplo, joias ou eletrônicos portáteis).
A MAC Cosmetics pode oferecer frete grátis porque seus produtos são leves
Dica: Se você puder oferecer frete grátis para tudo, não fique fora do radar. Mencione sua política de frete grátis em seu boletim informativo e nas páginas de mídia social, adicione uma barra dizendo “Frete Grátis” na página inicial da loja.
Um limite de envio
Definir um limite é um forte golpe de marketing para aumentar seu AOV. Dessa forma, você incentiva os clientes a pedir mais produtos: 9 fora de 10 as pessoas dizem que ter um pedido enviado de graça é o maior incentivo para adicionar mais ao carrinho.
Asos oferece frete grátis se o pedido terminar $49.99
Portanto, definir um limite ajuda a aumentar o valor médio do pedido, mas como você calcula o valor mínimo do pedido? Vamos considerar o seguinte exemplo.
Número de encomendas - 10
Valor médio do pedido - $40
Margem de lucro - 25%
Custo médio de envio por pedido — $10
Cálculo:
Lucro 10 p 40 = 400
Lucro bruto 400 p 25 / 100 = 100
Despesas de envio 10 p 10 = 100
Lucro líquido 100 – 100 = 0
Você terá o ponto de equilíbrio se oferecer frete grátis para um $40 ordem. Para que o lucro líquido seja $100, o lucro bruto deve ser $200. So the profit should be 200/25×100=$800, e um valor médio do pedido – 800/10 = $ 80.
Faça os mesmos cálculos para o seu negócio ou tente esta ferramenta gratuita isso ajudará você a calcular seu limite de envio ideal.
Frete grátis por produto
Aplique esta tática para estimular os clientes a comprar determinados produtos que você deseja vender.
- Produtos de venda lenta. Por exemplo, tênis em uma cor impopular. É uma ótima maneira de vender ações antigas.
- Os produtos mais populares com frete de baixo custo.
Dica: Você também pode oferecer frete grátis para determinadas variações de produtos, para incentivar os clientes a comprar mais.
Frete grátis para determinados locais
Se suas vendas vão bem, experimente esta estratégia para expandir sua base de clientes. Faça parceria com um novo serviço de remessa e ofereça entregas para uma nova região.
Se você tem clientes no Havaí ou no Alasca, você pode restringir seus destinos de envio para os EUA. apenas continente, apenas para estar seguro em remessas distantes e caras.
Asos até separa os Estados Unidos e as Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos
Saber mais: Envio internacional: Escolhendo um provedor & Envio ao redor do globo
Programa de membros
Os programas para membros são cada vez mais populares. Isso significa que você cobra dos clientes uma taxa anual em troca de frete grátis para alguns ou todos os itens.
Sam’s Club oferece frete grátis para membros do programa, entre outros bônus
Dica: Faça um concurso de férias e ofereça uma assinatura gratuita para atrair mais atenção para o programa.
Frete grátis compensado por preços mais altos
Ok, não é estritamente frete grátis. Mas ainda é uma boa ideia aumentar seus preços em alguns dólares para compensar os custos de envio. O jogo vale a pena porque uma etiqueta de frete grátis certamente trará mais tráfego para sua loja.
Os altos preços da Ray-Ban tornam possível oferecer frete noturno gratuito
Como implementar frete grátis em sua loja Ecwid
Se você já usa Ecwid há algum tempo, você provavelmente notou a configuração avançada de envio em seu painel de controle. Você pode criar vários métodos de envio e especificar destinos, tarifas fixas, e velocidade de entrega.
Para adicionar uma opção de “frete grátis” para todos os pedidos, basta ir para Painel de controle → Envio e retirada → Adicionar novo método. Defina a taxa fixa para $0 e nomeie o método como “Frete Grátis”. Deste jeito, seus clientes verão na finalização da compra que o frete não custa nada.
Para adicionar um método de “frete grátis” para um determinado produto: Painel de controle → Catálogo → Editar produto → Impostos e frete → Escolha frete grátis → Salvar.
Para adicionar um método de “frete grátis” para uma determinada região: Painel de controle → Envio e retirada → Selecione o método “Frete grátis” que você criou anteriormente → Editar → Especificar região → Salvar.
Para adicionar um método de “frete grátis” para pedidos acima do valor definido: Painel de controle → Marketing → Cupons de desconto → Adicionar novo cupom → Frete grátis → Configurar limites (limite).
Para adicionar um método de “frete grátis” para um grupo de clientes (membros): Painel de controle → Marketing → Cupons de desconto → Adicionar novo cupom → Frete grátis. Envie o cupom apenas para membros. Você também pode limitar o número de vezes que eles podem usá-lo.
Se você deseja promover frete grátis em seu site, use o Ícone de frete grátis. Este ícone será adicionado à página de detalhes do produto.
Adicione um barra promocional personalizável gratuita à sua página inicial para receber seus clientes com uma oferta de frete grátis.
Alternativas de frete grátis
Quando o frete grátis não é uma opção, você pode tentar outras maneiras de melhorar a atitude de seus clientes em relação aos termos de envio. Aqui estão algumas sugestões.
Use embalagens ecológicas
isopor, que é usado para manter os produtos protegidos contra danos e temperaturas extremas, está poluindo fortemente o meio ambiente. Não só é insustentável, mas seu processo de fabricação gera muitos resíduos.
Faraday Face usa materiais recicláveis e compostáveis para embalagens
Se você tem uma atitude madura para ajudar nosso planeta, use materiais de bloqueio fibrosos, como inserções de papelão ondulado, em vez de isopor. E não se esqueça de contar aos seus clientes sobre isso. Problemas ecológicos tocam o coração de muitas pessoas. Mostre a eles que você também se importa.
Relacionado: Tudo o que você precisa saber sobre embalagens
Entrega no mesmo dia
Às vezes, frete grátis não é o que as pessoas procuram em primeiro lugar.
Com grandes varejistas como a Amazon, as pessoas estão se acostumando a receber pedidos em pouco tempo, então se torna cada vez mais importante fornecer entrega rápida.
A Amazon oferece entrega no mesmo dia em áreas selecionadas para membros Prime e não membros por um custo adicional
Se você é uma empresa local, faça da entrega no mesmo dia o seu ponto forte. Sinta-se à vontade para cobrar mais pela urgência, mas fique de olho no seu serviço de correio.
Relacionado: Como ir do zero ao navio: Operadoras, Tarifas e Estratégias
Devolução/troca grátis
92% dos clientes comprarão novamente se o processo de devolução do produto for fácil, e 79% dos compradores querem frete de devolução grátis. Além disso, 67% dos clientes verificam a página de devolução antes de fazer uma compra. Como você pode ver pelo Estatísticas, devoluções gratuitas são tão importantes quanto frete grátis.
Quando os clientes veem uma etiqueta de frete grátis, eles pensam automaticamente que você também oferece devoluções grátis. Mas isso não é necessariamente o caso.
Se você não pode oferecer frete grátis, devoluções gratuitas irão confortar seus clientes. Aprender como tornar o processo mais fácil para você e para os clientes e também como minimizar devoluções.
Retirada gratuita na loja
Algumas pessoas adoram a retirada na loja ainda mais do que a entrega na porta. Por que? Porque um serviço de retirada na loja permite que eles façam o pedido agora e façam a compra quando for conveniente para eles.
Use ferramentas como a do Ecwid Retirada na loja para mostrar facilmente suas opções de local de retirada aos clientes e aumentar as conversões em seu site.
Leia também: Por que você deve oferecer retirada na loja (Even If You Don’t Have A Physical Store)
Free shipping can make the shopping experience more pleasant, which in turn may increase the number of loyal customers you have. Make sure you weigh all pros and cons, and calculate a free shipping threshold properly. And if you already offer free shipping to your customers, I’d love to learn how it works for you.
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