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Como promover sua pequena empresa localmente: 15 ideias práticas

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Segundo esta pesquisa , 26% dos jovens adultos nos EUA aumentaram significativamente suas compras de produtos e serviços locais como resposta à pandemia do coronavírus. Essa tendência provavelmente se manterá mesmo após o fim da pandemia, portanto, agora é o momento ideal para divulgar seu negócio para a comunidade local.

A construção de uma forte presença local divide-se em duas etapas: ganhar reconhecimento e manter a reputação. Aqueles que encontrarem uma maneira de alcançar seus clientes de maneira eficaz e ganhar sua confiança provavelmente se tornarão celebridades locais.

Com essa lista de ideias, você pode criar um plano que o ajude a chegar ao público e a manter o fluxo de tráfego para sua loja.

1. Torne seu serviço e entrega perfeitos

Antes de decidir como comercializar uma empresa local, certifique-se de “entregar” atendimento ao cliente. Boca a boca é uma fonte de referência poderosa para sua pequena empresa - e você pode impulsioná-la com serviço estelar e entrega aos seus clientes existentes.

Se você deseja aumentar a chance de clientes recorrentes, garanta uma entrega rápida e tranquila. É provável que recomendem sua empresa a amigos e familiares após uma experiência positiva. Outra forma de impressionar os clientes é oferecer entrega gratuita para pedidos acima de um determinado subtotal, por exemplo, para pedidos acima de US$ 100.

Outra forma de prestar um serviço de qualidade é mostrar que você se preocupa com a segurança de seus clientes. Explique em seu site como você está minimizando o contato durante a pandemia (passando de dinheiro para pagamentos online, usando luvas na entrega de produtos, etc.)

Saiba mais: Como configurar a retirada na calçada e a entrega local para sua empresa

Impressionar os compradores com atendimento e entrega perfeitos é uma forma de mostrar que você se sente honrado em tê-los como clientes e que valoriza cada um deles. Considere ir além para o seu público.

2. Desenvolva uma marca reconhecível

Com um logotipo reconhecível e uma identidade visual consistente , seu negócio local pode conquistar espaço no mercado local e na mente dos consumidores. Pense em marcas que você conhece bem. Elas são simples, atemporais e fáceis de reconhecer — é isso que você deve buscar.

Uma foto da conta do Instagram do McDonald's

Certifique-se de reforçar a marca da sua empresa nos lugares certos, como:

A placa da sua loja
Website
Redes sociais
Embalagens
Faturas
E-mail
Folhetos/materiais de marketing
Anúncios
Armazene ativos, como janelas, tapetes, etc.

Veja também: Ideias de nomes para empresas: Como escolher o melhor nome para sua loja

3. Crie um Responsivo para celular Website

O número de usuários móveis já ultrapassou o desktop — e essa tendência só está crescendo. Com isso em mente, é mais importante do que nunca ter um mobile-responsiva site como parte de sua estratégia de promoção (e vendas) ao atingir um público local.

Ecwid oferece um Site instantâneo este é um construtor de sites simples para sua loja on-line, totalmente compatível com dispositivos móveis. Há uma construídas em carrinho de compras para todos esses sites.

Ecwid Instant Site se adapta a qualquer dispositivo móvel

4. Obtenha uma listagem de empresas do Google

Se você quer saber como promover um negócio sem investir dinheiro, concentre-se em gerar tráfego orgânico por meio de mecanismos de busca. Muitas pessoas pesquisam empresas locais no Google, então ter um perfil completo da sua empresa nessa plataforma facilita que os clientes a encontrem.

Exemplo de ficha do Google Meu Negócio

Quando as pessoas pesquisarem empresas como a sua, você aparecerá como resultado da pesquisa e no Google Maps. Mostre seu horário comercial, número de telefone, classificações e direcione rapidamente os usuários de smartphones para sua loja com instruções.

É uma boa ideia atualizar as informações da sua listagem que foram alteradas como resultado de COVID19, à medida que as pessoas recorrem ao Google para verificar empresas abertas.

Interessado em como promover seu negócio local online? Leia nossa postagem no blog sobre como classificar sua loja local em uma posição mais elevada nos mecanismos de pesquisa.

5. Faça parte de diretórios online locais

Provavelmente, sua cidade possui diretórios de empresas locais. Esses são sites nos quais você pode listar sua pequena empresa para chegar a mais compradores.

Primeiro, faça uma lista dos diretórios disponíveis. Em seguida, pergunte quais deles seus clientes atuais procuram para descobrir qual seria o mais relevante para você. Você pode descobrir que alguns valem mais a pena do que outros.

Um diretório de empresas locais em Santo André

Você provavelmente desejará considerar diretórios como:

Câmara de Comércio Local
Círculo Mercante
Paginas amarelas

Além desses diretórios on-line locais mais comuns, você também pode verificar se há um jornal ou revista local que faça diretórios especiais do setor durante o ano.

6. Seja listado no Yelp

Cadastrar sua empresa local no Yelp significa que clientes em potencial podem encontrá-la com mais facilidade por meio do diretório deste site.

Você pode adicionar seu endereço, informações de contato e uma breve descrição do seu negócio para atrair novos clientes. Os clientes terão a oportunidade de publicar fotos e deixar suas próprias avaliações. Se você deseja que sua pequena empresa apareça no topo da lista do Yelp, também pode considerar a compra de espaço publicitário.

Listagens do diretório do Yelp para uma categoria de compras em São Francisco

7. Trabalhe com Micro-Influenciadores no Instagram

Se você está procurando maneiras de promover seu negócio nas redes sociais - parceria com micro-influenciadores. Eles TEM um semi-grande a seguir, não estamos falando do nível Kim Kardashian aqui. São mais baratos, mas seu público costuma ser muito ativo.

Para começar, procure influenciadores locais que tenham seguidores de 5,000-50,000 seguidores (alguns deles já podem ser seus próprios seguidores!) e veja se eles estão abertos para trabalhar juntos por um colaboração na mídia social.

Exemplo de parceria do Instagram com um microinfluenciador

8. Aproveite o Guia da Cidade Foursquare

Alguns clientes gostam de usar aplicativos de descoberta como o Foursquare City Guide para encontrar novas lojas para visitar, então ter presença aqui permite que você alcance esse público de compradores.

O Foursquare City Guide identifica a localização de um usuário e recomenda empresas próximas. As recomendações vêm de outros usuários que visitaram e deixaram uma boa avaliação ou comentário.

Você também pode usar uma listagem de empresas no Foursquare City Guide para compartilhar ofertas especiais, manter os clientes atualizados e adicionar links para seu site ou mídia social.

9. Use uma lista de e-mail

O e-mail ajuda você a continuar a conversa com os clientes locais que conheceu na loja. Comece a reunir assinantes em sua empresa local (no caixa é uma boa ideia).

Na sua loja Ecwid, você pode coletar e-mails na finalização da compra se usar Next-gen Storefront. Para mudar para ele, vá para Configurações → Novidades. Se você não vê “Próxima geração Storefront” aí, isso é ótimo - significa que já está habilitado em sua loja.

Os clientes inserem seus endereços de e-mail na finalização da compra

À medida que você cria sua lista de e-mail, mantenha contato com os clientes e compartilhe e-mails envolventes sobre eventos futuros, vendas, lançamentos de novos itens e muito mais.

Saiba mais: 10 maneiras inteligentes de aumentar sua lista de e-mails

10. Oferta Na loja Captador

Para compradores próximos que não desejam pagar por custos de envio desnecessários, você deve considerar adicionar um na loja opção de retirada isso também direciona o tráfego de pedestres para sua empresa local.

Enquanto esperamos o fim da pandemia, ofereça levar a cabo para permitir que seus clientes façam pedidos on-line e retirem com segurança em seus veículos. Uma opção de coleta na calçada permite que as empresas minimizem pessoa para pessoa contato.

Recurso de coleta de pedidos do Ecwid

Para facilitar o processo de retirada, permita que os clientes agendem uma data e hora convenientes na finalização da compra. Você pode configurá-lo para levar em consideração o tempo de atendimento do pedido. Quando ativado, sua loja exibirá automaticamente os horários de retirada disponíveis.

Essas funcionalidades estão disponíveis na página de Envio e Retirada do seu Painel de Controle. Para obter instruções detalhadas, leia mais sobre como configurar a retirada na calçada para sua empresa.

Quando a quarentena acabar, na loja a coleta pode substituir a coleta na calçada como uma das formas de promover um negócio local. À medida que mais e mais compradores começam a visitar sua empresa local, mais oportunidades você tem de se conectar face-a-face e construir relacionamentos. Além disso, quando seus clientes passam para retirar seus pedidos, eles podem até encontrar alguns itens adicionais que desejam adicionar em suas compras.

11. Hospedar eventos

Uma festinha nunca matou ninguém! Eventos são uma ótima maneira de gerar expectativa em torno de uma ocasião especial que acontece no seu estabelecimento comercial.

Quer se trate de um evento especial de compras, um feira de artes e ofícios, um artista local se apresentando na loja, ou uma parceria com outra loja relevante, os eventos dão aos clientes mais um motivo para visitar sua loja e construir conexões emocionais valiosas com sua marca. Anote isso e comece a pensar em um evento offline para realizar após a pandemia.

Por enquanto, você pode realizar eventos online, como webinars, transmissões ao vivo em sua loja virtual ou nas redes sociais. É uma das maneiras mais econômicas de promover seu negócio, permitindo que você interaja com os clientes em tempo real. Por exemplo, você pode responder a perguntas frequentes ou coletar feedbacks valiosos.

12. Trabalhe com a mídia local

A cobertura da mídia local (como rádio , TV e jornais ) é uma ótima maneira de lembrar o público local de que você está na cidade e fazendo um ótimo trabalho.

Elabore uma “lista de propostas” de 3-5 ângulos interessantes da história para esses veículos (tente não colocar seu negócio no centro) e envie-os a alguns de seus repórteres locais para ver se há algum interesse. Histórias sobre como você está apoiando uma instituição de caridade ou retribuindo localmente geralmente funcionam melhor. Se você não receber uma resposta dentro de alguns dias, faça o acompanhamento.
Não se esqueça de escrever uma ótima cópia para sua página “Sobre nós” para prender repórteres.

Relacionado: Publicidade dentro do orçamento

13. Experimente os anúncios do Facebook

Você pode investir em Anúncios Facebook para atrair visitantes locais para sua loja. Graças às opções de segmentação detalhadas em Facebook, você pode identificar o público local com base no CEP ou nome da cidade, bem como nas opções demográficas (sexo, idade, interesses etc.) para exibir seu anúncio apenas para o público-alvo. mais adequado público.

Adicione legendas aos seus anúncios em vídeo, pois muitas pessoas os assistem sem som

Confira esta passo a passo instrução sobre como promover empresas locais no Facebook por meio de anúncios.

Quer mais dicas sobre anúncios no Facebook?

14. Colete avaliações

As avaliações são elementos poderosos de prova social que podem ajudar a convencer os compradores a entrar e conferir sua loja. Eles ajudam você a construir uma reputação positiva junto ao seu público – o que é crucial para as empresas locais.

Outro benefício das avaliações: os compradores odeiam perder um bom negócio ou uma nova descoberta, então você pode aproveitar as avaliações para criar o medo de perder, o que leva novos visitantes à sua loja continuamente.

Aqui estão algumas maneiras de usar avaliações para promover uma pequena empresa:

Adicione Seção de depoimentos para o seu Site instantâneo
Exibir comentários nas páginas dos produtos com o HelpCrowd app
Colete avaliações no perfil da sua empresa no Google Meu Negócio.

15. Devolva

Boa vontade (ou bom carma, se preferir) nunca é uma má ideia, certo? Quando você lidera esforços que retribuem (como caridade, voluntariado, etc.), os clientes se sentem bem em apoiar seu negócio.

Pense em maneiras relevantes de retribuir localmente e, em seguida, compartilhe esses esforços com seus clientes para que eles também saibam como podem ajudar. Isso mostra que você é um bom cidadão da comunidade e se preocupa com mais do que apenas lucros. Quem sabe isso também pode resultar em uma boa divulgação para sua marca.

Use as redes sociais como forma de conscientizar sobre uma causa importante e ampliar seu alcance. Por exemplo, a loja Atomic Creamery, da rede Ecwid , tem doado potes de sorvete e milkshakes para socorristas e profissionais da saúde durante a pandemia.

Encontre sua melhor maneira de anunciar localmente

Assuma o De afazeres liste com base nas maneiras de promover negócios locais que descrevemos aqui e, em seguida, comece a cobrir suas bases para direcionar o tráfego local. Você pode ter apenas algumas coisas para terminar ou talvez esteja começando do zero. Seja qual for o caso, não negligencie as oportunidades locais de promoção. Às vezes o melhor longo prazo apoiadores são aqueles que estão no seu quintal.