10 anos com Ecwid: como uma loja móvel de velas permaneceu acesa por uma década

Não podemos acreditar que estamos dizendo isso, mas este mês, Ecwid comemora seu 10º aniversário! Tudo começou com um pequeno e-commerce, widget que se tornou um omnicanal realmente impressionante e-commerce, plataforma, que oferece suporte a mais de 10 maneiras de vender on-line e ajuda centenas de milhares de comerciantes a iniciar suas próprias jornadas de pequenas empresas. E você, comerciante Ecwid, ajudou a fazer isso acontecer.

Para celebrarmos juntos o grande dia, decidimos partilhar alguns dos sua histórias — sucessos, desafios e onde suas ideias incríveis começaram — começando, é claro, pelos comerciantes que estão conosco desde o início. Se você quiser participar da celebração compartilhando sua jornada, envie-nos uma mensagem para blog@ecwid.com!

Esta semana, apresentamos Marie Beckley, dona de uma loja de velas caseiras de soja As melhores misturas de Beckley. Descubra como Marie e seu marido Joe têm usado o Ecwid nos últimos 10 anos para administrar seus negócios familiares remotamente enquanto vivem na estrada.

Marie Beckley, as melhores misturas de Beckley:

“Nosso negócio nasceu inteiramente do acidente. Era 1999. Meu marido, Joe, e eu temos seis filhos entre nós dois. Dinheiro extra não foi fácil de conseguir - especialmente para uma família com orçamento limitado (e quando digo orçamento, estou usando esse termo de forma ampla).

Embora nunca soubesse que existia uma palavra para isso, sempre pratiquei o estilo de vida dinamarquês, hygge, que inclui muita luz de velas. Como as velas não estavam em nosso orçamento semanal, Joe sugeriu que talvez pudessem estar se eu aprendesse a fazer as minhas próprias. E foi o que fiz.

No início era só para nós, mas à medida que fui ganhando confiança e melhorando o processo, comecei a fazer presentes para amigos e familiares. Eu estava trabalhando em uma fábrica na época, então havia muitos clientes em potencial ao meu redor. E à medida que a notícia se espalhava, comecei a receber ordens e As melhores misturas de Beckley (embora demorasse alguns anos até que colocássemos nosso show na estrada.)

Nosso negócio cresceu com o tempo, mas ainda somos só nós dois. Joe e eu somos realmente uma equipe. Ele é o de tempo integral fabricante/produtor de velas agora, e sou responsável por todas as tarefas administrativas, bem como atendimento ao cliente. Joe faz as velas, envia as velas e faz todo o trabalho pesado/carregamento. Faço tudo relacionado ao escritório; agendamento, pedido, site, etc.

Cada negócio tem seus marcos, e o nosso também. Para nós, os três marcos principais foram:

• Indo tempo total. Joe já era um trabalhadores por conta própria contratante. Como seu trabalho era principalmente sazonal, foi uma mudança fácil para ele. E nunca olhei para trás depois que deixei meu trabalho corporativo. Deixando a segurança de um de tempo integral posição com benefícios foi assustadora, mas nunca me arrependi dessa decisão. Estava criando coragem para passar de funcionário a trabalhadores por conta própria, isso causou minha ansiedade. Joe, que nunca teve que dar um soco relógio de ponto, ficava me lembrando que tudo ficaria bem, e ele estava certo!
• Iniciando um site. Nosso primeiro site foi ao ar em 2004 - isso abriu novas portas e permitiu aos nossos clientes fazer novos pedidos, o que foi um grande passo para o nosso crescimento.
• Contratação de contadores. Esta poderia ser a melhor coisa que já fizemos - para minha sanidade. :)

Outro ponto importante estava acontecendo em Ecwid. Quando passamos pela terceira reformulação do site, um dos carrinhos de compras recomendados foi o Ecwid. Quando olhei para ele, parecia ser algo não tecnológico pessoa, como eu, poderia administrar facilmente. Eu estava certo! Ecwid facilita as compras e, com o plugin WordPress, tudo tem sido perfeito.

A Ecwid permitiu-nos gerir a nossa loja a partir da estrada e, como viajamos muito, isso é muito importante para nós! Usar o Ecwid também é uma experiência intuitiva; Não preciso pensar demais no que estou fazendo. Podemos gerenciar facilmente tudo, desde o mobile app, inclusive entrar em contato com nossos clientes, se necessário. Há também a opção de chat ao vivo — que ADORO — muito eficiente.

A comunicação com o cliente está no centro do nosso negócio. Porque as velas são apreciadas por muitos, o nosso leque de clientes é vasto, mas todos adoram divertir-se! Viajamos pelo meio-oeste para ver exposições de arte e artesanato, mercados vintage e feiras de rua. Nosso lema é 'Ilumine-se!' e nosso slogan é 'Get Lit!' Queremos que nossos clientes tenham uma experiência única ao entrar em nosso estande. Esperamos servir como um lembrete para não levar a vida tão a sério. Sabemos que conseguimos quando ouvimos as risadas explodirem! Nosso estilo de frasco de vidro é tão versátil que combina com qualquer decoração: fazenda, vintage, primitivo, contemporâneo, moderno, chique.

Como as velas são uma experiência sensorial e sou super extrovertida, preferimos estar face-a-face com nossos clientes para que possamos conhecê-los. Temos uma base de clientes muito fiel. Depois de terem as nossas velas, são clientes para toda a vida, por isso é vital garantir que estejam disponíveis no site, e a Ecwid torna isso possível.

Nosso desconto mensal para clientes fiéis é fundamental para novos pedidos. Com Ecwid, é fácil criar o cupons de desconto e torná-los específicos para nossas necessidades. Além disso, Joe adora o aplicativo móvel porque pode acompanhar os pedidos enquanto viajamos e trabalhar diretamente no aplicativo na loja de velas - onde não há computador.

Embora amemos nosso estilo de vida, administrar uma empresa pode ser exigente. Um dos maiores desafios que enfrentamos foi abandonar o que não está funcionando. Sou uma pessoa criativa de coração e estou sempre com novas ideias. Graças a Deus Joe é completamente o oposto. Nós nos equilibramos. Ying-Yang. Então, em essência, nossos maiores desafios sempre foram ouvir uns aos outros e encontrar uma solução juntos. Abandonar a necessidade de estar certo e colocar as necessidades do cliente em primeiro lugar. Estar ao serviço sempre vence.

Muitas vezes nos perguntam como conseguimos trabalhar e viver juntos. Isso nunca foi um problema para nós; raramente estamos separados. Praticamos o que pregamos: procuramos oportunidades para rir mais e nos alegrar. Aprendemos a ouvir uns aos outros e abandonamos a mentalidade de 'agitação'. Joe é um pescador ávido e eu sou fotógrafo. Nós dois amamos atividades ao ar livre, e isso é colocado na agenda - ACIMA DE TUDO - ao planejar nosso ano. PERÍODO. Garantir que tenhamos tempo para nossos hobbies e uns para os outros - longe da loja de velas - é nossa principal prioridade. Colocar as pedras grandes no balde primeiro é a chave para o [nosso] sucesso.”