Take a look at your phone; znajdziesz niezliczone aplikacje dla różnych firm. Dlaczego mamy tak wiele aplikacji na telefony? Ponieważ są najlepszym sposobem na interakcję firm z klientami. Są też wygodniejsze w użyciu, między innymi.
Istnieje kilka powodów, dla których klienci wolą robić zakupy w aplikacjach. Dla jednego, aplikacje mobilne często zapewniają wygodniejsze i bardziej przyjazne dla użytkownika wrażenia niż strony internetowe. Aplikacje zakupowe są również zazwyczaj szybsze i bardziej responsywne niż witryny mobilne, which can be important for customers looking to make quick purchases. Dodatkowo, many shopping apps offer exclusive deals and discounts not available on the retailer’s website.
Keep reading to learn more about how apps are a must for any business.
What Is A Mobile Shopping App?
A mobile shopping app is an application that allows customers to browse and buy products or services from a retailer or service provider. Aplikacje zakupowe mogą znacząco wpłynąć na firmy, ponieważ ruch mobilny stale rośnie w zastraszającym tempie. Faktycznie, większość transakcji odbywa się teraz w aplikacjach zakupowych, a nie na tradycyjnych stronach internetowych.
Dlaczego klienci mobilni przechodzą do aplikacji mobilnych, a nie do witryn mobilnych??
Istnieje kilka powodów, dla których klienci wolą robić zakupy w aplikacjach mobilnych. Dla jednego, mobilne aplikacje zakupowe często zapewniają wygodniejsze i bardziej przyjazne dla użytkownika doświadczenie niż mobilne strony internetowe. Aplikacje zakupowe są również zazwyczaj szybsze i bardziej responsywne niż witryny mobilne, which can be important for customers looking to make a quick purchase.
Dodatkowo, many mobile shopping apps offer exclusive deals and discounts not available on the retailer’s website.
In What Ways Mobile Shopping Apps Can Impact Your Business?
Mobile shopping apps have come a long way. They offer many more features than a traditional website can offer.
Here are just a few of the ways a mobile app can change your business:
- Quick and Convenient shopping for customers
- More responsive and easy to navigate than website
- Discounts and app exclusive deals
- Social media
- Marketing channel
- Better customer service
- Customer insights
- New customers
Quick and convenient shopping for customers
Jednym z głównych powodów, dla których klienci preferują aplikacje zakupowe, jest to, że są one szybkie i wygodne. Aplikacje zakupowe zostały zaprojektowane tak, aby ułatwić klientom znajdowanie i kupowanie potrzebnych im produktów. They also allow you to purchase items faster by allowing customers to save payment info and make in-app payments by logging into an account.
More responsive and easy to navigate than website
Aplikacje zakupowe są również zazwyczaj bardziej responsywne i łatwiejsze w nawigacji niż witryny mobilne. Może to być ważne dla klientów, którzy mają problemy ze stronami internetowymi. Aplikacje mobilne pozwalają organizować i przekierowywać klientów dokładnie do tego, czego potrzebują, bez rozpraszania uwagi, które mogłoby odciągnąć ich od Twojej witryny. Zapewni to większą satysfakcję klientów i może prowadzić do większej sprzedaży.
An example of how mobile shopping app looks on mobile device
Discounts and app exclusive deals
Oprócz tego, że jest bardziej responsywny i łatwy w nawigacji, mobile shopping apps often offer exclusive deals and discounts that are not available on the retailer’s website. This can be a major draw for customers, as they can save money by using the app. As mobile traffic continues to grow, businesses need to take advantage of mobile shopping apps to attract new customers.
Social media
The internet’s driving force is engagement. The more time people spend using your app, the better it is for your company.
When it comes to increasing engagement, there’s no better option than social media. Nadal, if you want to make your app work with major social networking sites, you should consider advertising on them as a first step.
To generate a large following on social media, you’ll need a strong social media campaign. Running popular platforms such as Facebook and YouTube for your app’s launch is an excellent method to get all of the attention it deserves right away.
Once you’ve obtained all of the downloads, zachęcać nowych użytkowników do dołączania do ich profili w mediach społecznościowych. Dzięki temu udostępnianie w mediach społecznościowych w przyszłości będzie proste. podobnie, w aplikacji należy umieścić przyciski mediów społecznościowych i inne możliwe do udostępnienia wezwania do działania. Aby ludzie z nich korzystali, być może będziesz musiał zaoferować im kuszące zachęty.
Dla niektórych użytkowników, challenges and other enjoyable methods are the most effective incentive for sharing in-app material. Możesz również zwiększyć zaangażowanie użytkowników, łącząc aplikację z kanałami mediów społecznościowych poza przyciskami udostępniania. Jest to standardowy dodatek oferowany przez większość firm deweloperskich.
Marketing channel
Innym obszarem Twojej firmy, który może znacząco skorzystać z aplikacji mobilnej szytej na miarę, jest dział marketingu. Gdy firmy przestawiają się na urządzenia mobilne, marketerzy cyfrowi uzyskują bezpośredni dostęp do danych użytkownika, jedna z pierwszych oczywistych korzyści.
Sesje użytkowników i punkty wejścia mogą być niezwykle korzystne dla działań marketingowych. An app may deliver content to your users more effectively than other traditional marketing methods because it gives you access to all of the data your marketers need.
Whether you’re marketing to consumers or businesses, going mobile allows you to give the greatest deals at the customer’s fingertips.
Here are some ways mobile features make this direct approach to marketing possible:
- Response time: Users want to get to their intended action as quickly as possible, so they usually immediately interact with your offers or prompts. You may need to wait up to six hours on average for emails.
- Push notifications: Push notifications have a lot of power when it comes to mobile. Średnio, push alerts have almost 70% opt-in rate. The difference between 5% oraz 70% is obvious compared to email marketing’s 5%.
- In-app clickthrough rates: Ads, calls to action (CTA), and other business-related elements will always have a higher clickthrough rate within applications. This is equally true for push notifications.
- Location data: Knowing the customer’s current location is a valuable piece of information for mobile marketers. With it, they can send hyper-local offers and notifications to users.
- Integrated solutions: When you connect different mobile marketing channels (banner ads, video ads, itp.), response rates increase by an average of 73%.
Combining mobile with other digital marketing channels provides a more holistic view of customer behavior, which helps direct future mobile marketing efforts.
Obsługa klienta
Obsługa klienta to nowa dziedzina ze starymi zasadami. Klienci oczekują szybkich odpowiedzi, które wymagają użycia urządzeń mobilnych do interakcji. Obsługa klienta przez telefon ma kilka zalet zarówno dla właścicieli firm, jak i konsumentów.
Klienci mogą obsługiwać się sami. Osadzanie pomocne, łatwe w użyciu centrum pomocy w Twojej aplikacji może być akceptowalną metodą pomocy klientom w uzyskaniu odpowiedzi na ich pytania tak szybko, jak to możliwe.
Liczba zapytań obsługiwanych przez pracowników obsługi klienta spada. Wraz z rosnącymi oczekiwaniami w zakresie obsługi klienta, aplikacja mobilna może znacznie zmniejszyć obciążenie pracowników.
The most effective approach to providing outstanding client service is ensuring that few or no problems develop. Zanim konsument napotka problem, dane z Twojej aplikacji mogą pomóc Ci w monitorowaniu ewentualnych wątpliwości lub pytań. Jednakże, kiedy o tym myślisz, dobrze zaprojektowana aplikacja mobilna to zawsze dobra wiadomość dla obsługi klienta.
Programy lojalnościowe
Dotychczas, we’ve looked at how mobile marketing can be extremely useful for businesses that want to reach their customers through mobile devices. But there are also ways in which mobile marketing can help your business cultivate relationships with its customers—especially when using loyalty programs.
Programy lojalnościowe have been around for decades. Jednakże, mobile loyalty apps are on the rise—a mobile trend that’s likely to stick around for at least a few more years.
What are mobile loyalty apps?
A mobile loyalty app is an application on your customer’s mobile device which allows them to earn rewards or discounts by making purchases or taking specific actions within the mobile shopping app. They can do this while they’re outside of your store, sometimes even while they’re in another one! This means customers have more opportunities to promote your brand and products.
Mobile loyalty programs have increased in popularity because they leave users with positive experiences that encourage them to come back again and again.
According to a study completed by IDC Research, we’ve seen that:
- Loyalty mobile app users are 2.5 times more likely to be “zadowolona” with a retailer’s mobile app.
- Loyalty mobile app users are 2.8 times more likely to recommend the retailer’s mobile app to their friends.
- Loyalty mobile app users spend almost four times more on average than those who don’t use the retailer’s loyalty mobile app.
- Satisfaction with loyalty mobile apps is highest among millennials (83%)
The stats show that, if done correctly, implementing a mobile loyalty app can yield amazing results for your business. Więc, what makes these apps so successful? What do customers like about them?
There are a few key reasons:
- Convenience: Customers appreciate not having to carry physical cards around.
- Acceleration: Businesses can see how mobile loyalty apps immediately impact their bottom line.
- Personalizacja: When customers use mobile loyalty apps, they feel like your brand recognizes them.
- Rewards: Customers are motivated to continue using mobile loyalty apps when they know they’ll be rewarded for doing so.
Getting in on the mobile movement now allows you to cash in before these numbers skyrocket even higher. Mobilność pozwala również na interakcję z użytkownikami w dowolnym miejscu i czasie, gdy najprawdopodobniej angażują się oni na wysokim poziomie w marki, co jest świetne dla lojalności klientów. Zastanów się więc, w jaki sposób marketing mobilny może przynieść korzyści Twojej firmie i klientom.
Customer insights
Aby robić interesy w XXI wieku, potrzebne są spostrzeżenia klientów. Ponadto, spostrzeżenia klientów są niezbędne, jeśli chcesz mieć udany plan marketingowy.
Twoja aplikacja mobilna może być niezawodnym i cennym źródłem informacji konsumenckich. If you provide value in return, consumers will usually be willing to share some critical information with you.
There are several entry points for these insights to be tracked.
A survey or questionnaire on a landing page is usually the best option. You can provide incentives or rewards when you wish users to complete a survey or fill out a form. Once you’ve analyzed the data at your disposal, your marketing’s weak and strong spots will become obvious.
New customers
You can also use mobile shopping apps to attract new customers. Na przykład, you can entice potential customers with a one-time offer or reward for signing up for your mobile loyalty app.
When someone signs up for your mobile app, they’re essentially providing you with their contact information.
You can then use this information to send them targeted marketing messages.
You can also use mobile loyalty apps to keep track of customer purchase histories. This information can help you determine which products are most popular among your customers.
You can also use this information to create special offers and discounts for your most loyal customers.
Why Don’t You Have a Mobile App?
If you’re not mobile-friendly, you’re going to lose out on a lot of potential sales in the near future. na szczęście, implementing mobile marketing is easier than ever before, and there are plenty of great mobile marketing agencies that can help get you started.
Just remember that mobile is about more than having a mobile-optimized website. It’s also about having a mobile shopping app, push notifications, location data, and integrating mobile with other digital marketing channels. If you can do all that, you’ll be well on your way to reaping the benefits of mobile marketing.
Ecwid can help you keep all of your sales and info in one place. Ecwid allows you to connect all your sales avenues together so you can keep tabs on stock, announce sales, and change inventory, wszystko w jednym miejscu.
