Bli med på Ecwid Ecommerce Show-vertene Jesse og RichE mens de chatter med Ryan Wood, grunnlegger av et vekst- og mediestrategifirma Woodmill Strategy.
Med 12 års erfaring, er Ryans primære jobb med Woodmill Strategy å samarbeide med merkevareeiere, store og små, for å finne ut hvordan de kan vokse virksomheten deres på en bærekraftig måte.
Lytt til Ryan snakke om viktigheten av en
Utvikle en visjon for virksomheten din
Folk som er relativt nye for
Først må du lage noen mål: antall kunder, hvor mange av disse kundene du ønsker skal komme tilbake og gjøre gjentatte kjøp. Ulike typer kvantitative beregninger vil støtte inntektsmålet ditt, for eksempel anskaffelses- eller kundebevaringsrater.
E-postmarkedsføring og SMS
Når det kommer til e-postmarkedsføring og SMS, er det et spill av preferanse. Folk kommuniserer på forskjellige måter, spesielt på nettet.
La oss si at du har et e-postprogram i gang og at du sender ut e-poster konsekvent. Du har virkelig gode automatiserte sekvenser, for eksempel e-poster om handlekurv, velkomst-e-poster osv. SMS gjør stort sett alle de samme tingene, bare i et annet medium.
Men når du ser på ytelsesberegningene mellom de to plattformene, gir SMS nesten alltid verdi i tillegg til (ikke en erstatning for) e-postmarkedsføring.
Chatboter og SMS
SMS er på vei oppover, men chatbots blir mindre populære. Grunnen er at chatbots er avhengig av
Fordeler med SMS-markedsføring
Med den nylige iOS-oppdateringen får markedsførere ikke lenger åpningspriser (prosentandelen av abonnenter som åpner en bestemt e-post av det totale antallet abonnenter) eller
Ryan deler litt statistikk på podcasten: det tar noen 90 minutter å svare på en e-post. I gjennomsnitt tar det noen 90 sekunder å svare på en tekstmelding. Så med SMS er det mer sannsynlig at folk åpner tekstmeldingene sine og svarer på dem.
Som med e-post, kan du bygge handlekurvene og velkomstflyter med SMS. Men du trenger ikke lage en haug med grafikk som du gjør med e-post. Du legger samme innsats i å lage en SMS-kampanje som du gjør når du skriver en tweet.
Kostnaden for SMS-markedsføring kan være så lav som en krone per sendt tekstmelding. For noen av de største merkene som har samlet inn tusenvis av SMS-numre, betyr det et par hundre dollar i måneden. For de fleste merker er det enda billigere. Det tar litt tid å komme dit, men inntektsbidraget fra SMS-markedsføring er betydelig.
Høydepunkter:
"Abonnementsbasert bedrifter er fantastiske fordi de har tilbakevendende inntekter. Men kundene oppdager nye ting, ting om seg selv og om ulike produkter. Så abonnementsbedrifter må være unike i opplevelse og moro, ellers kan de gå i vasken ganske raskt.»- «Mange ganger har jeg sett SMS bli
80-85% åpningsrater på enkelte kampanjer og 40 %klikk-through priser, i motsetning til e-post, som er en slags treg oppbygging etter sendingen. Du kan lage en messenger-kampanje, og du kan få en enorm trafikk og ytelse for virksomheten.» - «Jeg har lansert rundt 15 eller 20 forskjellige SMS-markedsføringsprogrammer i løpet av de siste par månedene. De
klikk for å kjøpe prosenter, ifølge Google Analytics, er at 8 til 12 % av dem vil konvertere eller utføre transaksjoner. En gjennomsnittlig netthandelskonvertering er 2 %.» - «Chatbot har fortsatt et skuespill i boken min. Jeg har sett noen mennesker gjøre virkelig kreative ting. Som å bruke influencer-sider til remarketingkampanjer. Hvem vil ikke få meldinger fra favorittinfluenseren de har fulgt de siste tre årene, og fortelle dem at de har lagt igjen et produkt i handlekurven?»