Hallo. De inhoud van ons blog is voor uw gemak automatisch vertaald. Onze excuses voor de mogelijk slechte vertaling.

Wat is de Koper van de Reis en Waarom Zou Je?

Jul 2, 2015 door Lina Vashurina, Ecwid Team
Geplaatst Jul 2, 2015 door Lina Vashurina, Ecwid Team

De trechter is dood.

Dat is niet met ons praten – dat is inzicht rechte van McKinsey.

De bewering is eenvoudig: in dit digitale tijdperk, lineaire trechters zijn totaal verouderde. Uw klanten zijn niet verplaatsen van het 'Bewustzijn' naar 'Besluit' - fase. Plaats, ze zijn bezig met een volledige reis met stops en omwegen in tussen. We noemen dit de Koper Reis, en inzicht zal geven u de radicale inzicht in uw klanten.

In deze post, we leren hoe je een kaart van de Koper Reis, en de inhoud te maken voor elke fase in deze reis.

Wat is de Koper van de Reis

In een notendop, de Koper van de Reis is de stappen die een klant neemt voor het maken van een aankoopbeslissing.

Denk aan de laatste keer dat je iets gekocht. U waarschijnlijk volgde een proces vergelijkbaar met deze:

  1. Je realiseerde dat je een probleem hebt en moet een oplossing. In het Koper van de Reis, dit heet de Bewustwordingsfase.
  2. Na het begrijpen van het probleem, u onderzoek gedaan naar enkele mogelijke oplossingen. We noemen dit de Overweging Podium want dit is het punt waar je begint te overwegen antwoorden.
  3. Na het verkleinen van uw lijst met één of twee oplossingen, u heeft gezocht naar de beste plaats om ze te kopen. Dit is de Besluit.

Dit is de Koper van de Reis zoals het was voor het eerst beschreven in 1968. Op dat moment, het was een relatief eenvoudig concept. Klanten ging de reis van de bewustwordingsfase, en verlaten op het Besluit Podium. De hele reis werd verwacht worden lineair, met klanten beweegt in een rechte lijn van het ene stadium naar het andere.

Je zou kunnen hebben gezien een grafiek als deze het plotten van deze Reis:

Whывываat is de Kopers Journey en waarom zou je Care.docx Google Docs

In waarheid, de Koper en de Reis van vandaag is heel anders. Uw klanten hebben toegang tot de kennis van de wereld binnen handbereik. Ze hebben geen echte reden om te volgen de lineaire reis zoals hierboven beschreven. Ze kunnen beginnen met het aankoop proces, breng een paar weken gezien oplossing, vervolgens beslist niet om iets te kopen op alle.

Volgens Forrester, als u plot een werkelijke Koper Reis, het zou er ongeveer zo uitzien:

image01.png 787 × 639

Hoewel de drie afzonderlijke fasen – Bewustzijn, Overweging en Beslissing (of Koop) – nog steeds bestaat in deze reis, klanten gaan door ze in een gespreid, niet-lineaire mode. Uw kopers kunnen heel goed beginnen met het zoeken naar een oplossing, gaan door een aantal antwoorden, vervolgens geven tot halverwege na afgeleid te worden door een nieuwe e-mail of Snapchat.

Ingewikkeld? Je inzet. Op hetzelfde moment, understanding this journey can help you fulfil the first commandment of marketing: Ken Uw Klant.

Waarom is de Koper Reis Belangrijk?

Drie redenen:

  • 81% van klanten online onderzoek voor het maken van een aankoopbeslissing. Voor B2B-kopers, dit cijfer is zo hoog als 94% .
  • De leads die worden gegenereerd door middel van inbound kanalen (ik.e. pull marketing) zijn 61% goedkoper dan die gegenereerd door middel van outbound marketing.
  • 45% van de bedrijven grif toe dat ze geen idee hebben hoe ze met hun klanten omgaan met hen.

Deze statistieken schetsen een duidelijk beeld: uw klanten zijn actief op zoek naar oplossingen online. Of u kunt deze klanten wanneer ze zoeken naar antwoorden zal een grote rol spelen in uw succes.

Dit is waar de Koper op zijn Reis komt in het spel.

Als u kunt deze reis op een kaart, u kunt de inhoud te maken dat u op de voorgrond wanneer klanten op zoek zijn naar oplossingen. Deze manier, in plaats van duwen uw producten, u kunt met succes trek klanten door hen te helpen bij elke fase van de reis.

Zo, in kaart brengen van de Koper Reis presenteert drie voordelen:

  • Inzicht: U begrijpt uw klanten en hun behoeften beter.
  • Merk Bouwen: Door het verstrekken van waardevolle content voor elke fase van de Koper Reis, u kunt de positie van jezelf als een nuttig, gezaghebbende merk.
  • Lagere Kosten: De gegenereerde Leads door middel van inbound kanalen zoals SEO en content marketing hebben een hogere ROI dan die door uitgaande kanalen.

Om optimaal te profiteren van de Koper Reis, je moet:

  1. In kaart brengen van de routes een koper zou kunnen nemen door de Koper Reis.
  2. Om inhoud te maken voor elke route door middel van deze reis.

Wij laten u zien hoe om dit te bereiken onder.

In kaart brengen van de Koper Reis met Zoekwoorden

Laten we nog eens kijken naar de stat boven:

81% van klanten op Google zoeken voor het maken van een aankoopbeslissing.

Zet een andere manier, het impliceert dat 81% uw klanten gaan door ten minste aantal stadia van de Koper op zijn Reis door hun zoekopdrachten.

Als u vergeet uw SEO 101, u weet ook dat er verschillende zoekwoorden worden geassocieerd met verschillende bedoelingen van de klant. Een klant die op zoek is naar een "how to" is meer geïnteresseerd in het begrijpen van een probleem en de oplossingen. Wie zoekt naar lange-staart "reviews" of "coupons" van trefwoorden, aan de andere kant, waarschijnlijk dicht bij aankoop van een oplossing.

Dat is te zeggen, als u een lijst van trefwoorden, u kan scheiden in verschillende categorieën afhankelijk van de zoeker intentie. Deze categorieën corresponderen ruwweg met de drie fasen in het Koper van de Reis.

Laten we begrijpen dit met een voorbeeld.

Voorbeeld: Een voorbeeld van Koper Reis

Stel dat u een online winkel verkopen laptops.

Een koper terecht op je site door te zoeken naar "nieuwe Windows-laptops" op Google. Hier, hij vindt een blog post over de recent gelanceerde laptops.

Van deze blog post, hij maakt een lijst van andere laptops die worden aangeboden door verschillende merken. Omdat hij veel gehoord over Dell, hij besluit te richten zijn zoektocht op Dell laptops. Hij typt in "de nieuwe Dell Windows-laptops" en vindt u een lijst van Dell-laptops. Hij ziet er op hun prijzen en realiseert de Dell 7000 Serie zou perfect zijn voor hem.

Nu hij een keuze gemaakt, hij moet validatie. Zijn volgende zoeken is voor "Dell 7000 series laptop beoordelingen". Deze query geeft hem aan uw blog, waarin hij zich een in-depth review.

Tot slot, na de beslissing dat dit de juiste laptop voor hem, hij wil op zoek naar de beste deal voor het. Hij typt in "Dell 7000 series laptop coupon codes".

Na het vinden van een coupon code, hij zoekt naar "koop Dell 7000 series laptop online". Uw website is te zien als een van de resultaten. Hij herkent uw website naam omdat hij al meerdere positieve interacties met uw merk. Vanwege de positieve brand equity u hebt opgebouwd, je uiteindelijk het maken van een verkoop.

In de loop van het kopen van de laptop, de koper keek op de volgende zoekwoorden:

  • nieuwe laptop
  • nieuwe windows-laptop
  • nieuwe Dell 7000 serie windows-laptop
  • Dell 7000 series laptop beoordelingen
  • Dell 7000 series laptop coupon codes
  • koop Dell 7000 series laptop online

Deze trefwoorden worden geleidelijk meer gerichte als de koper gaat uit niet weten iets over het onderwerp te zoeken voor een bepaald laptop model.

Op basis van wat we weten over de koper reis, we kunnen gemakkelijk kaart deze zoekwoorden aan specifieke fasen:

Wat is de kopers Journey en waarom zou je Care.docx Google Docs

Door het creëren van bruikbare content voor elk van deze Koper Reis trefwoorden, zult u ervoor zorgen dat u behouden top of mind naamsbekendheid bij uw klanten. In plaats van gewoon een andere naam niet retailer, je kan worden bekend als een merk dat helpt kopers in hun koopproces.

Als Joe Pulizzi van Content Marketing Institute zegt:

Wanneer kunt u het bouwen van het platform waar je de vertrouwde deskundige. Als een bedrijf meer mensen denken dat in plaats van te focussen op het product, het zou open voor allerlei mogelijkheden.

Hoe om de Kaart van de Koper Reis met Zoekwoorden

Het proces voor het in kaart brengen van de koper reis met trefwoorden is vrij eenvoudig – een lijst van trefwoorden, vervolgens verdelen in verschillende fasen, afhankelijk van wat voor soort vragen ze poseren.

Bewustwordingsfase

De bewustwordingsfase is allen over het helpen van de koper juist zijn problemen beter. De kernwoorden in deze fase meestal antwoord breed, probleem gerelateerde vragen.

Bijvoorbeeld, als u met de verkoop een caching plugin WordPress, "het verbeteren van WordPress snelheid" zou een bewustwordingsfase sleutelwoord voor u. Het is breed en aanvaardt geen koper kennis van caching oplossingen. Plug hem in je keyword tool om veel van de inhoud van ideeën.

Gebruik de volgende woorden in zoekopdrachten om Bewustwording fase zoekwoordideeën:

  • Lossen, verbeteren, optimaliseren, oplossen, voorkomen, upgrade, problemen oplossen

Voorbeeld: PCMag helpt kopers vinden van nieuwe laptops door de lijst op basis van blog posts.

Vaiva

Overweging Podium

Door de overweging podium, de koper weet meer over zijn problemen en een aantal van de oplossingen. De kernwoorden in deze fase ofwel het verkennen van een probleem in-diepte, of helpen kopers lijst van mogelijke oplossingen.

Voor een caching plugin WordPress, "wordpress caching tool beoordelingen" het zou een overweging fase trefwoord. De koper weet dat de cache is een oplossing voor zijn WordPress snelheid probleem, en is nu op zoek naar alle mogelijke oplossingen voor het.

Gebruik de volgende woorden te krijgen Aandacht fase zoekwoordideeën:

  • Gereedschap, service, product, software, oplossing, leverancier, plugin, beoordelingen, voors en tegens

Voorbeeld: Na hen helpen bij het vinden van nieuwe laptops, PCMag ook helpt kopers beslissen wat te kopen door middel van reviews. De recensie bevat ook een affiliate link naar een retailer.

апрапWhat is de Kopers Journey en waarom zou je Care.docx Google Docs

Besluit

Plaats de trefwoorden die helpen kopers oplossingen vergelijken of beoordelen van een bepaald product in het besluit podium.

Bijvoorbeeld, na het bekijken van alle mogelijke caching plugins, een koper zou kunnen hebben twee concurrerende oplossingen – WP Super Cache en W3 Total Cache. Om een definitief besluit, de koper zou kunnen zoeken voor een zoekwoord als "wp super cache vs. wp3 totaal cache".

Gebruik de volgende woorden in uw zoekwoord onderzoek op het Besluit podium:

  • Kopen, kortingen, coupon codes, koop, selecteer

Voorbeeld: Sinds PCMag is niet een retailer, het maakt niet rang op de top van de pagina voor dit zoekwoord. Deze positie wordt bezet door een E-commerce winkel, Amazon.

аааWhat is de Kopers Journey en waarom zou je Care.docx Google Docs

Zoals je kunt zien, onze trefwoorden werd meer gericht als we geavanceerde van het Bewustzijn tot een Besluit.

De laatste stap is om inhoud te maken voor elk van deze trefwoorden.

Laatste Stappen: Het maken van Inhoud voor de Koper Reis

Als je hebt gevolgd de bovenstaande stappen, je moet een lijst van zoekwoorden in kaart brengen van de verschillende fasen van de Koper Reis.

U werkt, echter, is slechts het halve werk. Om daadwerkelijk deze gegevens goed gebruiken, je moet om te beginnen het maken van inhoud voor elk zoekwoord in de Koper Reis.

Dit heeft twee voordelen:

  • Het is goed voor SEO. Veel zoekwoorden gericht, nuttige inhoud = hogere zoekmachine autoriteit.
  • Het zal geweldig zijn voor branding. Als je bekend als een bedrijf dat helpt gebruikers in plaats van het louter verkopen van spullen, u zult vaststellen waar het merk autoriteit

Misschien is dit de reden is waarom 84% van marketing ... zeggen dat de kaart inhoud biedt aan de koper reis fasen.

Voor het maken van gerichte content, start met een opsomming van elk zoekwoord in elke fase. Vervolgens brainstormen over de inhoud van ideeën, vermelding van de soort van inhoud (blog post, infographic, sociale media bericht, enz.) naast het.

Hier is een voorbeeld:

RTP

Voordat u zich verbinden tot een inhoud bieden, stel uzelf drie vragen:

  1. Is dit trefwoord ondersteuning van mijn gekozen type? Bijvoorbeeld, het zoekwoord "het installeren van een WordPress plugin" niet over de diepte voor de ondersteuning van een eBook. Het kan, echter, werkt zeer goed als een blog post.
  2. Is de content type overeenkomen met de koper reis podium? Een diepte-whitepaper, bijvoorbeeld, zou overkill zijn als aangeboden aan kopers in de bewustwordingsfase.
  3. Is het trefwoord gerichte genoeg voor de inhoud? Sommige zoekwoorden zijn te breed voor één content bieden. In dergelijke gevallen, overweeg verdeling van het trefwoord op meerdere content. Bijvoorbeeld, "het optimaliseren van WordPress" kan worden onderverdeeld in een blog post op common WordPress optimalisatie hacks, en een in-depth technische whitepaper over het veranderen van server configuraties te verbeteren WordPress performance.

Zodra u deze lijst met zoekwoorden samen met het doel content, het is tijd om het starten en druk content om te helpen uw kopers maken van betere beslissingen te nemen!

Conclusie

Het begrijpen van de Koper Reis moet een topprioriteit in een succesvolle digitale marketing inspanning. Niet alleen kan het onthullen ongelooflijke inzicht in het gedrag van de klant, hij kan u ook meer verkopen door het opbouwen van je merk en het vergroten van uw bereik.

Key Takeaways

  1. De Koper van de Reis worden de acties beschreven die een koper vindt voor de aankoop van een product.
  2. De Koper van de Reis helpt u meer inzicht in uw klanten.
  3. U kunt de kaart deze reis door keyword gegevens.
  4. U kunt verhogen van uw zoekmachine bereiken en bouwen van uw merk door het maken van inhoud voor zoekwoorden in het Koper van de Reis.
Over de auteur
Lina is a content creator at Ecwid. She writes to inspire and educate readers on all things commerce. She loves to travel and runs marathons.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox

Lees ook