Hallo. De inhoud van ons blog is voor uw gemak automatisch vertaald. Onze excuses voor de mogelijk slechte vertaling.
Posted Jul 5, 2018 door Kristen Pinkman, Ecwid Team

De verkoop van meubels Online: Een praktische gids Van een Duitse Concept Store

Meubilair is een van de dingen die je het gevoel thuis. Als u een eigen huis decor merk, je niet zomaar dingen te verkopen. U verkoopt gezelligheid, luxe, comfort. U verkoopt de stemming. Deze business vereist diligence.

Full-time medewerkers in het verleden, Lisa en Pat al hun passie in “verschillende,”Een online winkel van de industriële meubelen gemaakt van roestvrij stalen buizen. Door samen te werken als een paar en zakelijke partners, ze maakten hun eerste verkoop in minder dan een week en zijn nu de ontwikkeling ambitieuze plannen voor de uitbreiding van hun productlijn.

Deze gids is gebaseerd op hun best practices, en het is gemaakt voor iedereen te popelen om een ​​huis decor onderneming online te starten. Er wordt uitgelegd hoe u uw meubelzaak online openen, van crafting een idee om de groei van uw omzet.

Lisa en Pat


Lisa en Pat, eigenaren van www.various-shop.com

1. Denk Door de Сoncept van uw Store

Een onthutsend 60.7% van de respondenten van de Franklin Furniture Institute enquête overeengekomen dat zij zich te uiten met de meubels die ze kopen. Zolang u investeert genoeg in het ontwerp van uw producten, u zult uw klant te vinden.

Op hetzelfde moment, er zijn meer dan 87,000 inrichtingen die al meubels verkopen van alle soorten, volgens het US Census Bureau. Dat is een sterke concurrentie. Om uw stuk van de taart te krijgen, je nodig hebt om uw producten af ​​te stemmen op een specifieke niche met een goed gedefinieerde doelgroep.

Lisa en Pat begonnen met de verkoop meubels online met slechts een enkel model, nu bekend als “DUO HIGH”. Stalen buizen vormen de kern van de constructie. Deze belangrijke functie laat ze meer producten toe te voegen later, terwijl ze hun merk onderscheidend.

Vind uw typische stijl, Uw soort taal, uw persoonlijke look, en probeer om dit soort algehele ervaring dat uw producten past creëren. Onze meubelen is heel eenvoudig, schoon, monochroom, erg “black & wit".

de verkoop van meubels online verschillende

Wie zou willen om zich te uiten met uw meubels? Je kan vinden door het definiëren van uw doelgroep. Het is het beste om het te doen voordat u een online bedrijf te starten. Iedereen heeft behoefte aan stoelen, tafels, en banken in hun huizen, maar u kunt een ton van marketing dollars verspillen om meubels te verkopen aan iedereen.

Lisa en Pat hebben hun doelgroep zeer goed gedefinieerd. Het duurde een tijdje om het te achterhalen, maar op het einde, Zij identificeerden drie groepen:

  • primaire groep: Mensen die geïnteresseerd zijn in schone ontwerp zijn, iets speciaals, vaak iets op maat gemaakt. Net gekocht / zijn in het proces van het kopen van een eigen woning of appartement en willen investeren in iets duurzaam dat niet iedereen heeft. De meesten van hen houden niet alleen de grote merken als IKEA tot een minimum beperkt, maar ook proberen om rond typisch designmerken veel tijd en fondsen te werken en investeren liever geliefde te vinden, handgemaakt, en individuele items.
  • Secundaire groep: Jonge studenten die sparen omdat ze graag de “verschillende” stijl en het gebruik van al hun geld aan hun individuele smaak te uiten.
  • derde groep: winkels, winkels, kappers, sportscholen, trouwjurk winkels, en dus op. Ieder van hen proberen om een ​​prachtige shopping ervaring voor hun klanten uit de buurt van de mainstream te maken.

Als je moeite hebben om uw begrip onder woorden te brengen, verwijzen naar de door leiderschapsexpert Simon Sinek voorgestelde Golden Circle model.

Zijn idee zal u helpen om een ​​gevoel van uw perfecte merk formule die ervoor zorgt dat mensen echt zorg over uw product te krijgen. In een notendop, je nodig hebt om drie vragen te beantwoorden (in deze specifieke volgorde):

  • Waarom doe je het?
  • Hoe doe je het?
  • Wat doe jij?

Simon legt het belang van de Waarom vraag in een 5-minuten durende video extract hieronder. Kijk uit naar de meest voorkomende fouten te vermijden bij het bewerken van uw unique selling proposition.

2. Test uw productidee

Is uw product iets wat de wereld wil? Je kunt maar beter voor zorgen dat het is. Er zijn vele manieren om evalueren uw product levensvatbaarheid:

Lisa en Patrick hadden het geluk om de vraag zonder aanvullend onderzoek te herkennen:

“Vrienden en vrienden van vrienden eindigde altijd in onze slaapkamer om te kijken naar onze garderobe. Na de bouw van een paar meer modellen voor onze vrienden vonden we dat er potentieel om ze online te verkopen zou kunnen zijn.”

De voorspelling was correct - ze kregen hun eerste “officiële” verkoop in minder dan een week. “We waren zo blij omdat het gaf ons een enorme bevestiging voor onze business idee en de recente lancering,”Lisa zegt. Dus onderzoek is nuttig, maar niet je intuïtie te negeren.

3. Bouw een High-Klasse E-Commerce Website

Net als elke andere industrie, de verkoop van meubels online heeft zijn valkuilen.

De meeste van de tijd, meubilair is priсey. Voor verkopers, deze gelijk is aan extra investeringen in de klant vertrouwen. Degenen die winkel voor meubels online wilt zijn zeker dat het zal precies kijken hoe ze het leuk vinden in hun huizen. Uw website moet alles op zijn plaats hebben om voldoende informatie te leveren - en nog steeds gemakkelijk te navigeren.

Laten we eens kijken hoe je een functionele website kunt krijgen.

Platform

grofweg, website bouwers kunnen worden onderverdeeld in web-hosted (zoals WordPress.org) en self-hosted (zoals Wix).

Met een -Web gehoste site builder, kunt u een geavanceerde en zeer aanpasbare website te maken. Je moet het ergens hosten, al (bij bedrijven als Bluehost). Neem deze route als je de grote foto van uw website vanaf het begin, en nog wat tijd en technische kennis.

Alternatief, kunt u gebruik maken van een self-gehoste site builder (zoals Wix, Weebly, Squarespace, enz.). De meesten van hen hebben geen technische kennis vereist: selecteert u een vooraf ontworpen template, voeg uw inhoud, en je bent klaar in een mum van tijd. Ze zijn minder aanpasbaar, maar u misschien niet eens nodig dat met alles wat vooraf ontworpen voor u.

Het toevoegen van e-commerce: maakt niet uit hoe u uw website kunt bouwen, kunt u een e-commerce winkel powered door toe te voegen Ecwid. Schrijf je gratis in en neem uw product catalogus met u aan een site builder platform.

Hier zijn een aantal Ecwid functies die nuttig om meubels verkopers zal zijn:

  • Deep product aanpassingsmogelijkheden (zie voorbeeld)
  • Integraties met veel scheepvaart providers om uw verzendkosten te besparen
  • omnichannel gereedschap: verkopen meubilair op Facebook, Amazon, eBay, Google Shopping, of zelfs mobiele apps binnen een enkele bedieningspaneel.

Met zoveel opties die er zijn, beslissen over hoe u uw e-commerce website te bouwen kan worden stressvolle. Om meer te leren over de voors en tegens van verschillende platformen, Lees onze gids voor het kiezen van de beste site builder voor uw e-commerce op te slaan.

Hier is hoe Lisa en Patrick bouwden hun e-commerce website: “De Squarespace template hielp ons een beetje om dit te doen, maar op het einde zetten we uren en uren werk erin om het te hebben zoals het nu. Toen we vervolgens Ecwid toegevoegd, we eigenlijk begonnen met een willekeurig ontwerp, maar dan vormgegeven elk stuk van Ecwid aan te nemen om dit ontwerp met behulp van de CSS-code. Was zeker de moeite waard!"

verschillende storefront


“divers”, storefront

Terwijl de “verschillende” winkel werd een tijdje geleden gebouwd, Nu hoef je niet hoeft te CSS meer te gebruiken om ervoor te zorgen Ecwid passen bij uw stijl - met dank aan 40+ nieuwe winkel ontwerpmogelijkheden en de next-generation storefront.

Ontwerp

Meubels producten zijn complex, Uw e-commerce website moet zowel informatief en makkelijk te gebruiken. Denk lang en hard over hoe u uw website-inhoud kunt structureren.

Het web design strategie van de “verschillende” winkel is:

Verminder alles tot het absolute minimum.

De winkel team raadt u aan te vragen voor elk enkel item of het echt noodzakelijk is en waarde toevoegt. Als je nieuw bent met web design, aandacht besteden aan de volgende gegevens:

  • Heeft u een lean website structuur (sitemap).
  • Gebruik slechts twee kleuren (voor “verschillende”, ze zijn zwart en wit).
  • Blijf bij een lettertype, dun en klein. Gebruik geen cursief. Slechts een paar woorden kunnen worden vet.
  • Geen zware voorwerpen.
  • Minder tekst is. Houd elke zin kort maar nog steeds relevant zijn voor uw klant en voor SEO redenen. Vermijd filler woorden.
  • eenvoudige structuur: gebruik pleinen, teksten, en foto's van elkaar gescheiden door haarlijnen.

Je moet echt goed, high-class foto's, nog meer in een hoge prijsklasse zoals we handelen in.

Website fotografie kan maken of breken uw verkoop, zo verzorgen van uw product foto's. Ze moeten schoon zijn, gestileerde, en bloot de voordelen van uw product.

meubilair product fotografie

“Sinds we zijn zo veel mogelijkheden uit metingen aan kleur, ons product is vrij complex. Dat is moeilijk te begrijpen voor een cliënt en ook om in een winkel systeem gezet. Probeer om uw product te ontwerpen zo eenvoudig mogelijk vanaf het begin en proberen om uw website te structureren zo mager mogelijk te maken.”

verschillende product pagina


“divers”, productpagina

Store management

Bij het bouwen van uw e-commerce website om meubels online te verkopen, aandacht besteden aan zowel storefront en backend. In tegenstelling tot de rest van uw website, uw winkel admin is iets wat je een bezoek brengen aan elke dag.

Ecwid E-Commerce maakt het mogelijk om uw winkel te beheren vanaf elk apparaat. voor de desktop, het is een Control Panel. Als je bent vertrokken voor uw opslag, straatmarkt, fysieke winkel, of gewoon op vakantie, U kunt uw winkel uitvoeren vanaf een mobiel Control Panel app voor iOS en Android.

Ecwid bedieningspaneel

Patrick en Lisa hebben beide manieren geprobeerd: “We houden van de APP! Het geeft ons de kans om te zien welke volgorde als we niet werken / thuis en hebben toegang tot onze computers. Voor Lisa is een soort van zekerheid te kunnen de informatie over een bestelling te controleren en / of een klant, zelfs als ik op de weg. En, goed, we allebei super enthousiast over de kennisgevingen. Elke keer krijgen we een push notificatie, een van ons roept luid “NEW ORDER”!"

4. Denk Through Your Shipping Strategy

Dit is misschien niet het eerste waar je aan denkt te zijn. Echter, als je gaat om meubels online te verkopen, uw zendingen zal groot zijn, zwaar, en, mogelijk, breekbaar. Wat een combo!

Lisa en Patrick hebben door al die geweest. Hun producten zijn gemaakt van stalen buizen, en ze het schip over de hele EU. Dus het echtpaar nam een ​​aantal stappen om verzendkosten.

"Bijvoorbeeld, ons model DUO HIGH heeft een gewicht van 20 kg (44 lbs), en SPACE HIGH weegt zelfs meer dan 30 kg (66 lbs). Maar de metingen van 120 x 15 x 15 cm (47 x 5 x 5 inch) stellen ons in staat om de normale pakketverzending gebruiken, die ons in staat om de scheepvaart kosten tot een minimum althans te verminderen.”

diverse meubelen

De сhoice van de scheepvaart provider kan uw kosten te besparen, dus vergeet niet om verschillende opties te vergelijken. Ecwid integreert met tientallen van de scheepvaart providers, en er zijn voortdurend nieuwe degenen die aankomen. Bijvoorbeeld, één van de meest recente integratie met DHL werkte goed voor “verschillende”:

Na het realiseren dat we meer omzet snel opraken, een van de eerste dingen die we deden was zich aanmelden voor een DHL zakelijk contract waarmee u kunt profiteren van bulkverpakkingen.

De prijs voor de scheepvaart was niet het enige probleem. Het is de verpakking dat de eerste indruk van uw merk geeft - en als uw producten zijn meer dan drie voet lang, het maken van een geweldige eerste indruk wordt een echte uitdaging.

“We moesten de verpakking dat het gewicht aankan vinden. En aangezien alle producten zijn verschillend, moesten we verpakkingen die kunnen worden gebruikt voor allerlei pijpstukken en gewicht. Aangezien wij niet verzenden onze meubels gemakkelijk gemonteerd, maar als zelfbouwmodellen, we eindigden met zeer stabiele kartonnen dozen 120 cm x 15 cm x 15 cm die maximaal kan worden uitgebreid 200 cm."

Na al die manipulaties, het koppel slaagde er zelfs geen verzendkosten in Duitsland bieden. Leren waarom gratis verzending is een grote marketing tactiek, en laten we zien wat meer.

5. Zeg Nee tegen agressieve marketing

Zoals hierboven vermeld, klanten nodig hebben om na te denken voor een tijdje voordat de aankoop van meubilair. Besluitvorming kan een lange tijd in beslag nemen. Veel van Patrick en Lisa's klanten gaan nadenken over hun producten zelfs voordat ze verhuizen. Ze beginnen onderzoeken, vind ze, maar dan overgaan eerst en hebben andere dingen te doen, totdat zij kopen.

Een klant zal u drie keer krijgt met verschillende soorten vragen, Vervolgens na te denken over zijn / haar overwegingen, en wachten vaak weken of zelfs maanden voor de conversie. Dit is tijdrovend en vergt geduld en vriendelijkheid. Je zal niet alleen verkopen binnen enkele minuten of met agressieve marketing tactiek.

Hun #1 advies is om persoonlijke communicatie met klanten te ontwikkelen om hen aan te moedigen om een ​​aankoop te doen.

“We hebben zeer persoonlijke gesprekken tot een einde dicht bij de klant te creëren. Op die manier krijgen we vertrouwen en zorgen voor het imago van niet alleen maar een andere winkel. We laten zien wat we werkelijk zijn: een klein team dat is eigenlijk een paar, gepassioneerde ontwerp fans, trustable, toegankelijk, niet alleen willekeurig verkopers, maar ook adviseurs voor liefhebbers van design.”

Terwijl u bekend voor uw stellaire klantendienst kan krijgen, dat betekent niet dat er niets anders te doen om uw winkel te bevorderen. Toen hem werd gevraagd over hun best presterende marketing kanalen, Lisa en Pat genoemd (in willekeurige volgorde):

diverse meubilair op Pinterest


“divers” op Pinterest

“We zijn momenteel het opzetten van Facebook advertenties - remarketing in het bijzonder - met integratie Ecwid's en we zijn ervan overtuigd dat het zal de omzet te verhogen,"Lisa gedeeld.

Het stel heeft al Facebook advertenties het eerste schot gegeven: “We liepen onze eerste proef voor de gebruiker acquisitie en waren in staat om bezoeken van nieuwe bezoekers te verhogen door het gebruik van de carrousel advertentie. We zullen meer en meer op dat te doen in de komende weken. We zullen vooral gericht zijn op remarketing in het begin om de efficiëntie van alle andere benaderingen te verhogen.”

Dus als je gaat om meubels online te verkopen, u zeker wilt het woord over uw bedrijf door middel van reclame.

6. Integreer Custom Orders

de smaken, behoeften, en middelen van uw toekomstige klanten kunnen verschillen. Customization is een dienst die uw klant geïnteresseerd houden, zelfs als hij of zij niet heeft gevonden het juiste item in uw catalogus.

In verschillende", kun je twee soorten aangepaste meting diensten:

  • Producten uit de winkel in een aangepast formaat
  • Echte made-to-maat items (volledig op maat gemaakte modellen).

Meer dan 80% van de winkel orders zijn in een aangepast formaat. Het aandeel tussen alle winkel bestellingen en gewoonte is over 50:50. Daarom produceren we elk punt met de hand en op aanvraag.

aangepaste stalen buis meubelen


Een voorbeeld van een volledig aangepaste volgorde op verschillende made-to showcase pagina te meten

7. Houd New Products Coming In

Meubilair verkopers kunnen niet bogen op een hoge aanschafprijs frequentie. 95.1% van de Franklin Furniture Institute enquête respondenten het eens over de stelling “Ik verwacht dat mijn meubels voor het laatst voor vele jaren.” Dus hoe kan je uw bedrijf overeind te houden?

Lisa en Patrick's advies is om nooit stoppen met innovatie.

“We regelmatig voeg inhoud en het verbeteren van de website. Maar wat veel belangrijker is dat we draaien fotoshoots op een regelmatige basis om te komen met nieuwe producten. We hebben onlangs hadden ook een geweldig idee voor een nieuw soort product opgebouwd uit andere materialen (nog geheim). Hierdoor zal voortdurend aantrekken van nieuwe klanten en maken eerdere klanten terug te komen.”

Op te sommen

Het starten van een online bedrijf vergt veel inspanning. Met dank aan Lisa en Patrick, we zijn erin geslaagd om waardevolle inzichten over het verkopen van meubels online te krijgen. Dus nu heb je een beter beeld van wat te verwachten. Hier zijn de belangrijkste afhaalrestaurants:

  • Zet in op het ontwerp bij het maken van uw product lijn.
  • Maak uw e-commerce website informatieve, schoon, en makkelijk te gebruiken.
  • Investeer in productfotografie.
  • Verlaag verzendkosten door het bestuderen van verschillende aanbieders en verpakkingen.
  • Master persoonlijke communicatie met klanten om vaart te zetten achter hun aankoopbeslissing.
  • Bieden aangepaste diensten om de verkoop te verhogen.
  • Voortdurend het toevoegen van nieuwe producten en accessoires voor de aankoop frequentie te verhogen.

We hopen dat we de meest belangrijke details heb bedekt, maar u kunt Pat en Lisa vragen in de commentaren hieronder. We hebben ook blij met alle collega-home decor verkopers om hun perspectief in het opmerkingenveld te delen.

About the author
Kristen is a сontent creator at Ecwid. She finds inspiration in sci-fi books, jazz music, and home-cooked food.