Hallo. De inhoud van ons blog is voor uw gemak automatisch vertaald. Onze excuses voor de mogelijk slechte vertaling.

Hoe Verhoog Uw Omzet Met Segmentatie Nieuwsbrief

Mrt 28, 2016 door Lina Vashurina, Ecwid Team
Gepost Mar 28, 2016 door Lina Vashurina, Ecwid Team

Wist u dat de segmentatie van uw mailing lijst kan de winst te verhogen door 7,000%? Internet retailer Totes Isotoner Corp. de hogere opbrengsten in 2010-2011 met een fantastische nieuwsbrief door op de juiste wijze te segmenteren hun abonnees. Er is meer info op het einde van het artikel, maar eerst willen we u vertellen hoe het te gebruiken e-mail marketing segmentatie om uw eigen resultaten.

Waarom e-mail versturen aan de totale klantenbasis is schadelijk

Laten we zeggen dat je hebt verzamelde een basis van duizenden contacten. Je hebt een goedkope en effectieve kanaal voor de communicatie met klanten, maar je moet zorg ervoor dat u bent het maken van de meeste van uw abonnees.

Eerste off, voorkomen dat spam uw volledige lijst met contactpersonen. Dit zal ervoor zorgen dat zelfs de meest loyale klanten wilt afmelden voor uw nieuwsbrief. U moet ervoor zorgen dat je een dienst aanbieden en niet een ergernis voor die abonnees; iets anders is gaan maken van een groot probleem. Het stopt nu!

Parameters segment

Hoewel er een verschil in de segmentatie methodes voor het B2C-en B2B-bases, het principe is hetzelfde: je biedt moet worden ontwikkeld voor een specifieke groep klanten met specifieke interesses. Check out de volgende segmentatie opties om te zien welke de juiste is voor uw bedrijf:

Voor particuliere klanten

  • Geslacht

Bijvoorbeeld, u verkoopt elektronica. Weten uw demografie. Tabletten en technologie beroep meer op vrouwen, terwijl PC-hardware is aangeschaft veel vaker door mannen.

  • Geografische segmentatie

Als u meerdere vestigingen in verschillende steden, het is belangrijk om ervoor te zorgen dat er de nodige contacten in de hoofdtekst van het bericht. Als je ziet dat mensen uit New York steeds meer geïnteresseerd in de ijzers, en in Washington mensen viel in liefde met uw ovens, dan moet u verschillende nieuwsbrieven voor elk van deze regio ' s.

  • Belangen

U kunt een enquête en vind dat de gebruikers van de groep “Een” moet het behang voor de slaapkamer van een kind, en de gebruikersgroep “B” behoeften behang voor in de woonkamer. Gebruik deze informatie om verschillende brieven voor deze groepen.

  • Leeftijd

Wat als u verkocht cosmetica? Start het verzenden van de nieuwsbrief in uw klantenbasis zeggen dat je cosmetica voor verschillende leeftijden. Het zal niet direct deel uw e-mail, maar het zal de zaden voor dat af te nemen.

  • Aankoop geschiedenis

Neem alle info die je heb verzameld van eerdere bestellingen van de klant, dingen zoals de aankoop frequentie, koop bedragen, gemiddelde koopsom, en dus op. Het segmenteren van nieuwsbrieven zijn gebaseerd op de aankoop van de geschiedenis kan worden gebruikt om uw klanten: hoe meer mensen kopen, hoe groter een korting die u kunt bieden aan hen. De aankoop van de geschiedenis kan geven een hint naar wat mensen zullen waarschijnlijk kopen de volgende keer.

  • De bereidheid om te kopen

Volgens HubSpot, 80% gebruikers zijn niet klaar om te kopen na hun eerste bezoek aan een site. Daarom, er is een veelgebruikte tactiek van “lead nurturing”: de gebruiker wordt aangeboden op verschillende content in iedere fase van de sales funnel. Bijvoorbeeld, de eerste aanbieding is te downloaden van een gratis e-book met handige tips voor het aanbrengen van behang een muur, en dan kun je praten over de soorten behang lijm. Zodra een potentiële klant heeft geopend en alle vorige nieuwsbrieven, je zou hem een korting op de achtergrond.

Voor wholesale-klanten

  • De waarde van het bedrijf

Er is een optie om het bieden van een corporate korting voor specifieke bedrijven. Stel u verkoopt kantoorartikelen. Het bedrag van de bestelling van een bedrijf hangt af van het aantal werknemers. Scheiden van de voorstellen voor kleine en grote bedrijven en volg hun groei.

  • De bevoegdheid om een beslissing te maken

Als je het doet corporate sales en naar de e-mail lijst van andere medewerkers, weten of een bepaald persoon is bevoegd om de beslissing te koop. De rang van contacten op basis van hun vermogen om beslissingen te nemen. Stuur nuttig materiaal over de product managers, en stuur korting biedt aan de mensen die verantwoordelijk zijn.

  • De financiële prestaties van de onderneming

Dit zal je vertellen over de waarschijnlijkheid dat een bedrijf zal het kopen van uw producten. Er is geen beste methode voor het ontleden van deze, maar u kunt beoordelen door het volume van hun eerdere aankopen. Houd een oogje op uw segmentatie, zodat je niet sturen exclusieve aanbiedingen voor grote volumes van kleinere bedrijven is dat zij niet in staat om het te gebruiken of profiteren van. Je krijgt niets van dit en staan te irriteren de klant.

  • Belangen

Als een bedrijf actief is in een bepaalde sector, op de hoogte zijn als ze zich richten op een bepaalde niche. Bijvoorbeeld, als uw winkel is alles over het beddengoed voor baby ' s, er is niet veel zin in het verzenden van klanten een aanbod voor full-sized bed-en linnengoed.

Segmentatie op basis van geografie, aankoop geschiedenis, en de bereidheid om te kopen werken met grootzakelijke klanten en met klanten in de detailhandel.

Plus, abonnees kunnen worden gesegmenteerd op basis van de activiteit: hoe lang geleden die zij hebben uw e-mails en hoe vaak ze hebben geklikt. Alle populaire diensten (Mailchimp, UniSender, GetResponse) bieden functionaliteit die zal u laten track click-through. U kunt een nieuwsbrief voor actieve lezers, en een alternatief één voor degenen die op zoek zijn naar berichten van u elke 2 maanden. Voor degenen die nog nooit openen, het verzenden van een andere nieuwsbrief om uit te vinden waarom ze niet, en zijn de beleefde suggestie dat zij abonnement. Het opruimen van je lijsten maakt segmentatie meer effectieve.

Het instellen van de segmentatie

Segmentatie moet deel uitmaken van uw bedrijfsproces, zodat u snel kunt opzetten van een campagne en kiest u de gewenste groep abonnees. Uw e-mail adres in en schrijf je in voor de nieuwsbrief is net de hoeksteen. U moet verzamelen van zoveel mogelijk informatie over de abonnee mogelijk, met inbegrip van de volgende:

  1. Voeg een optioneel veld aan het formulier van inschrijving
  2. Slechts een minimale kennis kan worden verkregen door het verzamelen van adressen. Vind uit hoe oud uw potentiële klant door te vragen wanneer hun verjaardag is. Net als dat, u zal hebben 2 opties voor segmentatie.

  3. Track aankopen
  4. Hoeveel heeft uw klant kopen? Hoe groot is hun koop en wat is de gemiddelde bestelling? U kunt deze informatie van uw google analytics-systeem, die informatie verzamelen over elke aankoop. In Ecwid, het opslaan van informatie over de activiteiten van de klanten automatisch worden verzameld. Als u gebruik Mailchimp, sluit de Mailchimp app om het automatiseren van het maken van abonnee-segmenten.

  5. Het uitvoeren van onderzoeken
  6. Het verzenden van enquêtes om de trouwe klanten periodiek en vragen te stellen aan open communicatie over hun belangen.

  7. Het verbeteren van uw google analytics-systeem
  8. Elke move een klant op uw site kan worden geanalyseerd door google analytics. Om dit te doen, gebruik Google Analytics. Het is gratis! Het zal je laten zien waar uw klanten vandaan kwam, wat ze deden voordat een aankoop, of wat ze aan het doen waren voordat ze verlaten het. Segmentatie door gedragsmatige factoren geeft de hoogste resultaten. Integreren google analytics systemen en e-mail diensten, u moet automatiseren marketing.

    We hebben niet de tijd om het te bedekken hier, maar er zijn tal van middelen om u te helpen doen dat op de blog.

  9. Het analyseren van verkeer kanalen.
  10. Analyseren van uw verkeer kanalen en conversie van elk kanaal. Het boren naar beneden in een bepaalde bron kan veel vertellen over uw nieuwe abonnee.

Hoe segmentatie verhoogt inkomsten

Nu is het tijd om je meer te vertellen over die 7,000%. In 2010, de online retailer Totes Isotoner Corp. voorzichtig keek in hun analyses en zag, dat vele bezoekers liepen rond op de site voor een lange tijd en vertrok zonder een aankoop. Echter, de loyaliteit van de bezoekers was genoeg om van hun e-mailadressen in de vorm abonnement.

Marketeers van het bedrijf ontwikkelde een trigger nieuwsbrief (automatische distributie als ze bereid zijn brieven gestuurd als de gebruiker heeft een actie op de site). Segmentatie van de gebruikers werd uitgevoerd door twee parameters:

  • het aantal bekeken producten
  • het aantal bekeken categorieën.

Zodra het aantal bekeken producten bereikt een bepaald aantal, de klant kreeg een e-mail met een aanbod met betrekking tot de categorie van de goederen die ze net had bekeken. E-mails met dynamische content zijn gemaakt (dergelijke berichten kunnen worden ingesteld dat deze automatisch vervangen door andere foto ' s en teksten), en zij zetten ook een tracking systeem (het aantal acties op de site).

Het werkte: een klant was op zoek via de 7-8 items en de site verlaten zonder te kopen, daarna kregen ze een nieuwsbrief met de goederen die ze net uitgecheckt. Dit hielp de motivatie van de klant om de aankopen waren ze bekeek.

Als een resultaat, de jaarlijkse omzet uit e-mail marketing verhoogd met 7,000%.

Conclusies

  1. Nooit beginnen spammen uw hele lijst.
  2. De eerste segmentatie kan genoeg zijn om de informatie te gebruiken die een abonnee van de bladeren bij het aanmelden. Vervolgens met de hulp van creativiteit en aandacht voor analytics kunt u het verbeteren van uw segmentatie.
  3. Het gebruik van web analytics voor uw website. Velen van hen zijn gratis, maar de informatie die ze geven is onbetaalbaar.
About The Author
Lina is a content creator at Ecwid. She writes to inspire and educate readers on all things commerce. She loves to travel and runs marathons.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox

Lees ook