We blijven het interviewen van Ecwid kooplieden over e-commerce en hun winkels. Vandaag zijn we functie Steve Calabrese, Natuurlijke Lichaam Inc.com Partner, die aandeel wat ervaring op het uitvoeren van een succesvolle online winkel.
Beschrijf uw winkel, wat doet het verkopen?
Natuurlijke Lichaam Inc. is a sports nutrition/vitamins store that offers a wide variety of vitamins/sports supplements and fitness accessories at wholesale prices. Wij hier bij Natuurlijke Lichaam Inc. hebben een passie voor gezondheid/wellness en trots op onze persoonlijke klantenservice. We onderzoeken elk product dat we aanbieden om ervoor te zorgen dat we klaar zijn voor het beantwoorden van alle vragen die u hebt over een van onze producten.
Hoe ben je begonnen met je online winkel?
Natuurlijke Lichaam Inc. werd opgericht in 1996. Het begon als een kleine sportvoeding winkel die steeds meer gegroeid en uitgebreid in het verleden 14 jaar aan de top met de verkoop van sport voeding/vitamine winkel per vierkante meter in New York. Als ons klantenbestand groeide en strekte zich uit over het Noordoosten van de Verenigde Staten zijn we begonnen met het nemen bestellingen per telefoon. We nodig om een website te ontwikkelen waar onze klanten kunnen gemakkelijk shop Natuurlijke Lichaam Inc. overal.
Terwijl op zoek naar een e-commerce oplossing en het onderzoeken van verschillende soorten winkelwagentjes, we kwamen Ecwid en viel in liefde met zijn uitgebreide mogelijkheden, extreme gebruiksvriendelijkheid, en natuurlijk is het aantrekkelijk prijskaartje – GRATIS :) Het was de perfecte web-oplossing om te voldoen aan onze bedrijven wensen en doelen.
Hoe bevorder je het?
Op dit moment gebruiken we Sociale Netwerken zoals Facebook en Twitter. We hebben een groeiende fan base en communiceren regelmatig met onze klanten. Een van onze belangrijkste dagelijkse doelen hier op Natuurlijke Lichaam Inc. is het streven om in contact te blijven met onze klanten. Sinds Ecwid v3.0 uitgebracht, we’ve begon gebruik te maken van de coupon code functionaliteit te bieden promoties, zoals gratis verzending en diverse andere kortingen die mogelijkheden bieden voor onze klanten nog meer besparen naast onze reeds gegarandeerd de laagste prijzen.
Ik zie dat je een actieve community in uw Facebook pagina. Een advies over het runnen van het?
Blijf in contact met je fans – start interessante onderwerpen en polls voor de fans om te communiceren met en te becommentariëren. Maak uw pagina een gemeenschap waar mensen uiten hun feedback en hun ervaringen te delen winkelen bij uw winkel. Integreren met uw website, zoals het plaatsen van een mailinglijst aan uw fan page zodat fans kunnen snel aanmelden voor het ontvangen van nieuwsbrieven en promoties, set data op je Facebook agenda voor aankomende promoties of evenementen. Het’s belangrijk zijn uw fan pagina worden zo persoonlijk en plezierig mogelijk te maken voor uw klanten en fans.
Hoe heb je het schip items? Een advies over het opzetten van verzending methoden en tarieven?
Momenteel gebruiken wij UPS als onze verzendservice. We hebben ontdekt dat hun software verzending, UPS WorldShip, is gebruiksvriendelijk en eenvoudig te beheren is een hulpmiddel dat vereenvoudigt de hele verzendproces enorm.
In het begin liepen we tegen een paar hobbels met Ecwid en WorldShip. Ons bedrijf had behoefte aan een oplossing voor het importeren van orders van Ecwid in WorldShip de benodigde formaat. Ik was verbaasd over hoe snel Ecwid de steun was op het probleem naar een besluit en binnen een paar uur eigenlijk ontwikkeld, een online hulpmiddel van de convertor, die we dagelijks gebruiken, voor het stroomlijnen van het proces van het importeren van orders van Ecwid in WorldShip.
In de beslissing welke het verschepen methode het beste is voor uw winkel, Ik adviseer om te overleggen met uw koerier en te achterhalen wat het gemiddelde pond klasse de meeste van uw items worden de verzendkosten in. Zij zullen u adviseren over het verschepen methode is voor uw bedrijf. Ecwid is de mogelijkheid om te selecteren en te schakelen tussen het verschepen methodes is briljant. Echter, als je op een onderhandelde tarieven contract met betrekking tot de tarieven en zones kan een enigszins moeilijke taak, zelfs met een gebruiksvriendelijke interface, zoals Ecwid is. Dit is een gebied waar we echt hopen Ecwid richt hun ontwikkeling op. We zouden graag zien Ecwid meer integratie met Online Hulpmiddelen die door de rederijen, dus dat de retail-bedrijven die in het bezit is onderhandeld-tarieven volledig gebruik kan maken van deze functies.
Wat wil je verbeteren in uw winkel in de nabije toekomst? Waarom?
Momenteel is onze belangrijkste prioriteit is de uitbreiding van onze online catalogus om beter te passen bij onze winkel. We voeren tot honderd merken en enkele honderden producten, die zal binnenkort beschikbaar zijn via onze website.
Welke problemen heb je gehad? Hoe heb je het opgelost?
Onze eerste uitdaging was het maken van een online winkelen sfeer die anders was dan de rest. Er zijn miljoenen van de cookie-cutter winkelwagentjes dat je niet kon onderscheiden van een online-archief van de volgende. Toen vonden we Ecwid en leerden over de unieke eigenschappen hebben we besloten dat het de juiste oplossing voor ons. Wij geloven Ecwid is drag-n-drop functionaliteit en razendsnelle interface maken van onze website een meer plezierige ervaring voor onze klanten.
Ecwid is uitgebreide ondersteuning, server beheer, naadloze upgrades, en support forum bevrijdt ons van de tijd, zorgen, en de kosten van deze activiteiten, zodat we meer kan concentreren op onze activiteiten en klanten.
Wat kan u adviseren naar andere winkeliers die’ve net is begonnen te verkopen?
Het vinden van manieren om het onderhouden van een persoonlijke band met uw klanten, ook al zijn ze online winkelen; of het nu is via de telefoon, contact, e-mail, blogs, forums, sociale netwerksites, enz. Dit alles helpt de klant om verder te voelen en een meer persoonlijke verbinding met u en uw bedrijf.
