Hallo. De inhoud van ons blog is voor uw gemak automatisch vertaald. Onze excuses voor de mogelijk slechte vertaling.

Verbeterd Om de status van Ecwid

Sep 8, 2014 by Matt Kuritsyn, Ecwid Team
Gepost Sep 8, 2014 by Matt Kuritsyn, Ecwid Team

We hebben onlangs verbeterde Ecwid’s om de status van de lijst om een meer beschrijvende. De nieuwe order status set helpt bestaande en nieuwe Ecwid kooplieden door het maken van order management makkelijker voor hen en hun klanten. Zoals altijd, deze update is bedoeld voor het verbeteren van uw e-commerce ervaring! Lees samen om alle wijzigingen door te voeren.

Om de status van Ecwid

Ecwid is een voorstander van om de status te helpen handelaren track omzet en klanten te voorzien van duidelijke informatie over de status van hun bestelling. Ecwid is gebruikt de volgende regeling sinds we voor het eerst bij de ontwikkeling van onze e-commerce platform:

Status van de betaling

  • In de wachtrij geeft de bestelling is succesvol geplaatst, maar de koopman kreeg niet alle fondsen. Alle bestellingen geplaatst voor het gebruik van offline-betaalmogelijkheden (zoals telefoon bestellen, overdracht van de draad, enz) worden vermeld als deze status standaard.
  • Geaccepteerd geeft de merchant in rekening heeft gebracht voor de klant een bestelling. Alle succesvolle bestellingen met betaling gateways (e.g. PayPal, Streep, Authorize.Net, enz) worden vermeld als deze status standaard.
  • Ten laste geeft de merchant kan opladen van hun klant voor de bestelling.
  • Afgenomen toont de geselecteerde gateway heeft nagelaten te autoriseren of het opladen van de klant’s transactie.
  • Geannuleerd geeft de verkoper kan de bestelling geannuleerd.

Vervulling status

  • De ‘Actief‘ groep twee vervulling statussen:
    • Nieuw is de standaard vervulling staat voor alle nieuwe bestellingen.
    • Verwerking geeft de merchant is in het proces van het vervullen van de klant’s om de.
  • Verzonden geeft de verkoper de bestelling al verzonden is.
  • Geleverd bevestigt dat de bestelling is afgeleverd.
  • Zal niet leveren geeft de handelaar zal niet het schip van de items aan de klant.

We besloten om het verbeteren van deze regeling.

Waarom de wijzigingen

Hier is wat we bestudeerd van ons onderzoek en feedback van Ecwid gebruikers met betrekking tot de bestellingen:
1) Er is verwarring in het bestaande order status. Bijvoorbeeld, verkopers en klanten misschien niet begrijpen van de ‘in de Wachtrij’ status van de betaling op het eerste gezicht. Waarom is het in de wachtrij? Waar is de wachtrij?
2) Sommige statussen worden zelden gebruikt. Dit resulteert in een toename in de complexiteit van beheer, zonder toevoeging van veel waarde (e.g. ‘ten Laste’).
3) Er zijn gemeenschappelijke bestelling fasen van de verwerking, die niet zijn opgenomen in Ecwid’s huidige order status (ik.e. terugbetalingen en retouren).

Bij het aanpakken van deze problemen en het verbeteren van de handelaar en de consument ervaring, het updaten van de bestelling de status ingesteld op basis van de volgende:

Nieuwe bestellingen

statuses_order_details

1. Wij hebben de volgende nieuwe statussen

  • Terugbetaald in de Betaling statussen lijst
  • Terug in de Vervulling statussen lijst

Verschillende omstandigheden leiden tot annulering van een bestelling, echter, alle annuleringen uiteindelijk leiden tot dezelfde uitkomst voor de handelaar en de klant. De methode volgens welke een merchant dient deze annulering verschilt tussen de scenario. In het geval van een terugbetaling, de handelaar moet in contact te komen met hun klanten om te verkennen van de problemen waarmee zij worden geconfronteerd en de teruggave van hun bank of payment processor. Elke terugbetaling moet behandeld worden als een mogelijk probleem met het product en/of de service van de merchant biedt. Om deze reden, we besluiten ‘terugbetaald’ en ‘terug’ elke verdienen hun eigen status te laten kooplieden tot het beter opvolgen van hun omzet en het reageren op eventuele problemen.

2. We hernoemd In de wachtrij status van de betaling te Afwachting Van Betaling en Geaccepteerd naar Betaald

De nieuwe namen beter te beschrijven of het geld heeft ontvangen van de klant. Deze update is zeker te verduidelijken elke status voor zowel de handelaar en de klant.

3. Afgenomen heeft “samengevoegd” met Geannuleerd

Hoewel een bestelling wordt Geweigerd of Geannuleerd onder verschillende omstandigheden (gedaald is ingesteld door de payment gateway terwijl Geannuleerd wordt handmatig ingesteld door de beheerder winkel), de eigenaar van de winkel ziet als een geannuleerde bestelling. Nu, de voorheen zelfstandige Daalde de status wordt weergegeven als Geannuleerd.

4. Ten laste werd vervangen met Afwachting Van Betaling

We’ve is het bestuderen van hoe Ecwid handelaren gebruiken om de statussen voor een lange tijd. Uit onze ervaring, we sluiten de ten Laste van de status is overbodig, omdat het ofwel in de Wachtrij of in Afwachting van Betaling. Elimineren van onnodige complexiteit, Verschuldigd is, niet meer bestaat als een 'status aparte'. Gebruik de ‘in Afwachting van Betaling’ status in plaats.

5. Nieuw omgedoopt tot In Afwachting Van Verwerking

Vergelijkbaar in Afwachting van Betaling in de status van de betaling lijst, In afwachting van Verwerking zullen zeggen veel meer aan handelaren en klanten over de status van de bestelling plaats van Nieuwe.

Overzicht van de wijzigingen

Betaling statussen

VoorNu
In de wachtrijAfwachting Van Betaling
GeaccepteerdBetaald
Ten lasteAfwachting Van Betaling
AfgenomenGeannuleerd
GeannuleerdGeannuleerd
Terugbetaald

Vervulling statussen

VoorNu
NieuwIn Afwachting Van Verwerking
VerwerkingVerwerking
VerzondenVerzonden
GeleverdGeleverd
Zal niet leverenZal niet leveren
Terug
 

De migratie naar de nieuwe regeling

Deze wijzigingen hebben tot doel om de order status meer beschrijvende en Ecwid’s order management proces beter. Op hetzelfde moment, we begrijpen waarom sommige verkopers wilt behouden hun bestaande order management workflows. Om deze reden, we’re ervoor zorgen dat de migratie zal worden voor een vlotte overgang voor alle gebruikers Ecwid. De updates worden toegepast, als volgt:

De nieuwe status

Terugbetaald en Terug zijn ingeschakeld en werk al voor alle gebruikers Ecwid. U kunt beginnen met dat ze nu!

Gewijzigd statussen

We begrijpen het belang van het maken van de migratie zo soepel mogelijk te maken voor onze gebruikers. Om deze reden, de migratie zal worden toegepast op de volgende manier.

  • Nieuwe gebruikers wie zich na augustus, 15 2014 alle nieuwe bestelling status ingesteld zoals beschreven. Dit wordt automatisch ingeschakeld en vereist niet dat de koopman om de instelling.
  • Alle bestaande gebruikers worden geleverd met de activering en deactivering opties voor het bijwerken van de status van de labels in hun Ecwid backend. De migratie-optie is beschikbaar in uw control panel onder Systeem instellingen → Migraties.

Hoe zal de migratie van invloed op mijn winkel en mijn bestaande workflow.?

Wij willen u verzekeren dat we perfect begrijpen er zijn bestaande business processen en externe toepassingen, afhankelijk van de huidige bestellingen. We hielden achterwaartse compatibiliteit in het achterhoofd ontworpen en deze updates met inachtneming van de volgende:

  • Alle bestaande gebruikers een optie om te schakelen tussen de oude en de nieuwe regelingen (er is een migratie-optie). Als je niet klaar bent om te gaan met de nieuwe order status nog niet ingesteld, u kunt gebruik maken van de oude als hierboven vermeld.
  • Ecwid API v1 zullen doorgaan zoals gebruikelijk, zodat de veranderingen niet breekt een derde partij-apps die zijn verbonden aan Ecwid. De nieuwe regeling is tegelijkertijd ondersteund door onze API, dus de ontwikkelaars van de ondersteuning van de nieuwe status in hun apps te zorgen voor een betere gebruikerservaring.

Om samen te vatten

We verbeterden de order status in Ecwid aan te maken en deze meer beschrijvende en Ecwid’s order management proces beter.

Hier is de lijst van nieuwe bestellingen:

Status van de betaling instellen

  • Afwachting van betaling
  • Betaald
  • Geannuleerd
  • Terugbetaald

Vervulling status

  • In afwachting van verwerking
  • Verwerking
  • Verzonden
  • Geleverd
  • Zal niet leveren
  • Terug
 

De nieuwe regeling is reeds beschikbaar voor alle kooplieden Ecwid. We hebben het standaard ingeschakeld voor de nieuwe gebruikers en aanmoedigen van alle bestaande handelaars om te migreren naar de nieuwe regeling in hun instellingen opslaan. De nieuwe statussen van een manier om meer handige en wij geloven dat u en uw klanten zullen zien direct de voordelen.

About The Author
Matt is a product manager at Ecwid. He works with the Ecwid dev team and helps them shipping the right features for Ecwid merchants. Outside of work, Matt likes travelling and climbing the mountains.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox