Een privacybeleid schrijven voor uw e-commerce winkel

Posted 4 jaar ago door Jesse Ness, Ecwid Team

Een privacy policy is een must-have voor elke e-commerce op te slaan. Het verzekert niet alleen klanten die hun persoonlijke gegevens worden beschermd, maar helpt je ook voldoen aan de wettelijke vereisten.

Omdat de privacy policy is in wezen een juridisch document, het schrijven van het zelf kan lastig zijn. Je moet om te beoordelen hoe u klantgegevens terwijl ook het verblijf in overeenstemming met de regelgeving van de overheid te behandelen. Je hebt ook om uw beleid te communiceren in een duidelijke, transparante wijze zonder significante legalese.

In deze post, laten wij u zien hoe u een privacybeleid voor uw e-commerce op te slaan schrijven. De informatie in dit artikel is voor educatieve doeleinden. Een privacy policy is een juridisch document. We raden u aan raadpleging van een advocaat voordat u een van de adviezen gelden ook hier.

Inzicht in de Privacy Policy

Het privacybeleid is gewoon een document duidelijk te maken hoe je verzamelt, gebruiken en gegevens openbaart. Het is niet een verklaring van uw verzendkosten, betaling of keert terug beleid; deze komen meestal onder ‘voorwaarden’.

There are several other names for this policy – “privacy statement”, “Privacy verklaring” of soms, gewoon “privacy”. Hun doel blijft hetzelfde: om gebruikers te informeren over hun privé-gebruik van gegevens.

In het hart van de, een privacybeleid is bedoeld om vier rollen vervullen:

Houd gebruikers over privé-gegevens verzamelen en gebruiken
Geven gebruikers een keuze in de opt-out van de gegevensverzameling
Geef gebruikers toegang hebben tot de verzamelde gegevens of betwisten de juistheid
Verzeker de gebruikers dat hun gegevens zijn beveiligd

Dit alles helpt te verzekeren de gebruikers dat hun persoonlijke gegevens niet zullen worden verkocht aan derden of te maken aan misbruik.

In de meeste landen, bent u verplicht om een privacybeleid door de wet hebben. Aangezien elke e-commerce op te slaan verzamelt een bepaalde vorm van privégegevens (zoals e-mails of credit card nummers), is het absoluut noodzakelijk om dit beleid prominent onder meer op uw site.

Onderzoek naar uw privacybeleid Eisen

Voordat je schrijft het beleid, Het is belangrijk dat u uw eigen behoeften te begrijpen, lokale regelgeving, en de industrie best-practices.

Hier zijn een paar dingen die je moet doen voordat je begint.

1. Begrijpen de plaatselijke regelgeving

Hoewel u hebben aanzienlijke operationele vrijheid als een e-commerce op te slaan, er zijn nog een paar regels die u moet volgen.

Dit zal afhangen van drie dingen:

Hoe uw bedrijf is opgenomen
Wat voor soort producten die u verkoopt
Wat staat / jurisdictie uw bedrijf is gebaseerd uit.

Sommige jurisdicties en productcategorieën (zoals voedingssupplementen) hebben een hogere wettelijke eisen dan anderen.

Deze regeling kunt u door Googlen uw “staat / land / provincie naam / product te vinden + e-commerce regelgeving”.

Merk op dat als het huis van Silicon Valley, Californië wordt beschouwd als een leider in de privacywetgeving. De meeste staten en zelfs landen op zoek naar Californië om leiding bij de uitwerking van hun eigen wetten. Herziening Californië privacywetgeving (CalOPPA) is een goed idee wanneer je begint.

2. Begrijp uw eigen gegevens behoeften

Wat ga je om klantgegevens te gebruiken voor? Hoe ga je om deze gegevens op te slaan? Zijn er proprietary data-opslag of analyse systemen klanten moet weten over?

Dit zijn enkele vragen die je moet jezelf te vragen voordat het schrijven van een privacy policy.

De meeste e-commerce winkels zal vergen doorgaans de volgende gegevens:

E-mailadressen en wachtwoorden (het registreren voor de site)
namen, adressen en telefoonnummers (het plaatsen van orders)
Credit card en andere betaalmiddelen data (betalen voor bestellingen)
Het verzamelen van gegevens en het volgen van gebruikers via cookies

Je moet duidelijk vermelden hoe je verzamelt en deze gegevens op te slaan. In het geval dat alleen de gegevens “gaat door” uw site (ik.e. je hoeft niet op te slaan), zoals credit card informatie, je nodig hebt om dit te vermelden, alsmede.

Het is ook belangrijk dat u aan uw land of eisen staat over het verzamelen van gegevens. Sommige landen zoals het Verenigd Koninkrijk vereist duidelijke verklaringen als je gaat om het gebruik via cookies volgen.

Hier zijn een aantal data-gerelateerde wetten je moet weten over, op basis van uw locatie:

3. Onderzoek industrie normen

Tenzij u werkzaam zijn in een zeer obscure industrie, zult u waarschijnlijk hebben veel concurrenten het runnen van hun eigen winstgevende e-commerce winkels.

Natuurlijk, deze winkels zouden hun eigen privacybeleid hebben en. Meestal kunt u ze in footer van de site.

Hier Zappos’ privacy-beleid, bijvoorbeeld:

Voordat u schrijf uw eigen beleid, onderzoek een paar concurrenten. Niet lenen hun exacte beleid, maar kennis te nemen van de volgende:

Hoe het beleid wordt geschreven
Welke informatie ze hebben opgenomen in de polis, wat ze hebben weggelaten
Hoe ze het verzamelen van gegevens en de openbaarmaking heb behandeld
Hebben ze geven gebruikers een manier om af te zien van het verzamelen van gegevens?

U zult merken vaak een paar patronen. Overweeg deze uw branche normen. Probeer ze te volgen bij het schrijven van uw eigen beleid.

Het schrijven van een privacybeleid voor uw E-Commerce Store

Zodra u uw onderzoek hebt gedaan, is het tijd om het privacybeleid te schrijven.

Hier zijn een paar dingen om te volgen als je dit doet:

1. Maak een lijst van alles wat je nodig hebt op te nemen

Begin met het maken van een lijst van alles wat je nodig hebt in het beleid op te nemen. Weer, Dit zal afhangen van uw wettelijke eisen, industrie normen en data behoeften.

Algemeen, uw privacybeleid moet de volgende:

Welke persoonlijk identificeerbare informatie die je verzamelt
Welke persoonlijk identificeerbare informatie je deelt met derden (zoals e-mailadressen of credit card gegevens)
Het proces waarbij gebruikers aangepast aan de nieuwe verzamelde gegevens kan opvragen
Het proces waarbij je gebruikers kunnen informeren over elke wijziging in het beleid
Het privacybeleid datum
Welke maatregelen die je hebt genomen om gegevens te beschermen (zoals het gebruik van SSL)

Merk op dat een groot deel van dit wettelijk verplicht is.

Naast de hierboven, U zult ook willen het volgende omvatten:

Hoe je behandelen beoordelingen geplaatst door gebruikers (en alle persoonlijke gegevens in die beoordelingen)
Of er een minimum leeftijd voor gebruikers om de site te bekijken (nodig kan zijn voor winkels de verkoop van gevoelige producten)
Hoe u cookies en andere tracking-gegevens te gebruiken
Of u nu op te slaan gevoelige betalingsgegevens, en zo ja, waar en hoe

2. Schrijf uw beleid

Met de bovenstaande gegevens handig, beginnen met het schrijven van uw privacy-beleid.
Om het proces gemakkelijker te maken, gebruik maken van een kwaliteit sjabloon om de basisstructuur te creëren. Je kunt het reframe in je eigen woorden.

Natuurlijk, je nodig hebt om het sjabloon aan te passen aan uw bedrijf past. Als de sjabloon specifieke regelgeving niet dekt u moet volgen (op basis van uw jurisdictie / product), secties toevoegen als.
Houd een paar dingen in gedachten bij het schrijven van het beleid:

Maak het beleid gemakkelijk te lezen. Het mag niet lezen als een blogpost, maar er is geen reden om peper met juridisch jargon, hetzij. Maak het formele zonder al te ingewikkeld voor de gemiddelde lezer.
Houd de beleidsnota. Het kan verleidelijk zijn om alles onder de zon in de polis onder meer, maar dat zal alleen het moeilijker maken om te lezen. Als u veel informatie bevatten, overwegen het toevoegen van een samenvatting aan de top te maken leesvriendelijker.
Contactgegevens informatie. Geven gebruikers telefoonnummers, e-mailadressen en fysieke adressen waar ze kunnen in contact komen om opheldering of redressal.
Neem een datum wanneer het beleid het laatst werd bijgewerkt.

Hulpmiddelen zoals Gratis Privacy Policy kan u helpen wrap up de tekst en alle belangrijke informatie in te houden.

3. Deel het privacybeleid

Your privacy policy is supposed to do two things – communicate your trustworthiness and keep you within legal regulations.

Als zodanig, is het belangrijk de privacy policy goed zichtbaar en toegankelijk te maken.

Een standaard praktijk is om een link naar het privacybeleid op de homepage onder. Bijvoorbeeld, hier Bonobos.com:

In feite, Californië privacy wetten vereisen elke website ofwel onder het privacybeleid volledig op de homepage of een link naar het op de homepage onder de naam “privacy”.

Het is ook een goed idee om een link naar het beleid waar je bent het verzamelen van persoonlijke informatie bevatten, zoals een nieuwsbrief of aanmeldformulier.

Bijvoorbeeld, Target is voorzien van een privacy policy link op de sign-up formulier:

Dit vertelt de klant dat u gegevens op verantwoorde wijze te verzamelen, toenemend vertrouwen.

U kunt activeren en bewerken Privacybeleid en andere wettelijke pagina's in uw Ecwid winkel gaan Control Panel → Settings → General → Legal Pages.

Het is mogelijk om uw privacybeleid te tonen in een pop-up of koppelen aan een aparte webpagina.

Als u wilt uw privacybeleid te koppelen in een pop-up zoals Target doet, get the Privy App and create this field for your template. Hier is een voorbeeld:

Conclusie

Het privacybeleid is een essentieel onderdeel van een e-commerce op te slaan. Je moet het niet alleen om de klanten gerust te stellen, maar ook met de lokale regelgeving en eisen te voldoen.

Als u uw eigen beleid te schrijven, moet u eerst begrijpen de industrie normen en regels. U zult dan willen al deze kaderen in een lezer-vriendelijke maar juridisch sluitende document.

Tot slot, maken het beleid goed zichtbaar voor iedereen die op uw site landt. Dit zal helpen underscore dat je privacy serieus nemen.

Over de auteur

Jesse is de Marketing Manager bij Ecwid en is in e-commerce en internet marketing sindsdien 2006. Hij heeft ervaring met PPC, SEO, conversie optimalisatie en werkt graag met ondernemers om hun dromen te verwezenlijken.