Hallo. De inhoud van ons blog is voor uw gemak automatisch vertaald. Onze excuses voor de mogelijk slechte vertaling.

Hoe om Feedback Te Gebruiken om Nog Meer Verkopen

Mei 5, 2016 door Lina Vashurina, Ecwid Team
Posted May 5, 2016 door Lina Vashurina, Ecwid Team

Wilt zorg ervoor dat elke klant voor uw e-commerce winkel is blij? Dan moet je om te beginnen met het verzamelen van feedback. Tenzij u vragen voor uw winkelend publiek' gedachten en gevoelens, u kunt gemakkelijk missen op deze belangrijke klant gegevens kan helpen bij de verkoop en het verbeteren van lokale SEO op de lange termijn.

Als u niet zeker weet hoe om feedback te gebruiken voor het vergroten van uw conversies, u bent in geluk. In deze post, kijken we naar specifieke manieren waarop je het kunt gebruiken om uw bedrijf te transformeren in een omzet-genererende machine.

Gebruik Getuigenissen Als een Sociaal Bewijs

Sociaal bewijs is a psychological theory that suggests people conform to the actions of others based on the idea that their actions are correct. Het is de reden waarom tv-shows gebruik het lachen tracks en waarom mensen wachten te zitten in een populair restaurant. De laugher cues wat moet grappig zijn. De lijn geeft heerlijke, de moeite waard-de-wacht voedsel. Als mensen zien dat andere mensen iets te doen, ze imiteren het gedrag–omdat deze moet worden voldaan.

In een e-commerce omgeving, sociaal bewijs komt vaak in de vorm van getuigenissen, klant beoordelingen, en product-reviews. Deze indicatoren helpen u informeren shoppers door het toestaan van hen om te zien en de studie van de algemene consensus.

Het is belangrijk om elementen van sociaal bewijs verspreid over uw winkel, zoals:

  • Testimonials op je eigen pagina
  • Product beoordelingen op product pagina ' s
  • Klant beoordelingen (in verkort formaat, als een 5-sterren schaal) op categorale pagina ' s

Emrok Thee has a great example of this tactic in action in their online store. Wanneer een klant het gaat om te bladeren door hun theesoorten, de muis beweegt over een specifieke thee brengt haar sterren, zoals hier te zien is:

Yotpo app voor product reviews

De bottom line: Social proof allows shoppers see that other customers have had positive experiences with your brand and your products, en helpt bij het overwinnen van hun angsten en onzekerheid die houden van het maken van een aankoop.

Spotten & Veelvoorkomende Problemen oplossen met Enquêtes

Een andere manier feedback helpt bij het verbeteren van de omzet voor uw online winkel kunt u ter plaatse gemeenschappelijk product van problemen en vragen van de klant (voordat de relatie geruïneerd is permanent.) Het laatste wat je wilt is om het verzenden van een defect product of een ontevreden klant vertelt hun netwerk van verbindingen hoe teleurgesteld hij of zij met hun ervaring met het kopen van je.

Plus, gegevens vertellen ons dat het kan kosten 5x meer om het verwerven van een nieuwe klant over retaining a current customer–daarom is het onderhouden van een basis van gelukkig, tevreden afnemers is belangrijk voor het succes van uw online business.

Enquêtes verstuurd via e-mail zijn een geweldige manier voor u om de follow-up met klanten die een aankoop gedaan en om feedback te verzamelen. Een paar dagen nadat uw klant het item is aangekomen, het verzenden van een snelle, goed ontworpen online enquête te zorgen dat de bestelling is goed aangekomen en dat de kwaliteit was voldoende. Met een open vraag vraag, u kunt laat klanten u in te vullen op alle gebieden die u nodig hebt om te verbeteren–en u kunt ook snel weer terug naar de kopers die had een slechte ervaring om het op te lossen.

GetFeedback Marketing en Product Enquête Software Voorbeeld

GetFeedback Marketing en Product Enquête Software Voorbeeld

Enkele hulpmiddelen voor het maken en verspreiden van enquêtes online zijn:

De bottom line: Feedback from surveys help you provide a consistently amazing experience for customers, die kan dan veranderen in evangelisten voor uw merk.

Integreren Reviews Over Dit Product In Uw Winkel

Gebruik Yotpo marketing tools, u kunt ook helpen de omzet te verhogen door eenvoudig te integreren reviews over dit product met uw e-commerce winkel. In dit te doen, je laat klanten delen hun gedachten over het product als een vorm van sociaal bewijs. Positieve klant beoordelingen helpen chip op een koper weerstand om door te volgen en te kopen. Toegevoegd bonus: Klanten kunnen aangeven of de review nuttig was, te.

Cozee Kleding uses Yotpo to showcase product reviews on-site, die laat winkelend publiek om te zien wat het verleden kopers te zeggen had over hun aankopen (zoals te zien is in het voorbeeld hieronder.)

De Yotpo integratie is ook handig voor het spotten van minder dan positieve beoordelingen, te. Als u een slechte klantenservice review, u kunt dan contact opnemen met de koper om het probleem te verhelpen. Code Bochten had a relatively low review from one buyer, dit is een indicator voor de winkel follow-up met de koper ervoor zorgen dat ze is 100% blij.

De bottom line: Tools zoals Yotpo waarmee kopers hun feedback te delen op het terrein zijn zowel belangrijk voor aspirant-kopers en voor de eigenaar van de winkel. Wees er ook zeker van om te controleren Gestempeld.io beoordelingen, het werkt op een soortgelijke manier.

Conclusie

Met behulp van de tips en tools die we hebben besproken hier, you can begin to let your online customers share that essential information you and other prospective customers need. Vergeet niet om uw winkelend publiek een stem in de online shopping ervaring, as it can ultimately help drive sales.

Nodig meer? Zorg ervoor dat je ook andere handige apps en diensten voor uw Ecwid winkel that can make life easier and make sales a cinch.

About The Author
Lina is a content creator at Ecwid. She writes to inspire and educate readers on all things commerce. She loves to travel and runs marathons.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox

Lees ook