Hallo. De inhoud van ons blog is voor uw gemak automatisch vertaald. Onze excuses voor de mogelijk slechte vertaling.
Holiday email marketing
Posted Okt 16, 2017 door Lina Vashurina, Ecwid Team

Holiday Email Marketing 101 forE-Commerce Stores

In een paar weken, uw postvak in worden gevuld met e-mail aanbiedingen van uw favoriete (en niet-zo-favorite) online winkels. Je zou denken dat met een dergelijke zware volume, uw klanten misschien wel een beetje moe van e-mail biedt. Behalve alle gegevens blijkt dat e-mail marketing blijft een van de best presterende marketing kanalen tijdens de feestdagen. Aanbiedingen verstuurd via e-mail gegenereerd 27.3% van orders voor Black Friday in 2016.

Dus hoe kan je e-сommerce store te profiteren van deze enorme opportunity dit vakantieseizoen? Dit bericht zal u de antwoorden, evenals zeven trefzekere e-types in uw marketing plan op te nemen.

De Stichting van een succesvolle e-mail campagne

Dit is het deel veel e-сommerce storeowners verkeerd: ze voorover duiken in de campagne, zonder eerst samen te stellen een gericht plan.

Je zult merken dat je kunt krijgen manier om meer uit uw e-mail marketing indien u neer te leggen een stevig fundament eerste.

Onderzoek in het verleden campagnes

De beste indicator van het huidige succes is gegevens uit het verleden. Dit is de reden waarom uw eerste stap in het proces van planvorming moet worden om te studeren in het verleden campagnes. Besteed niet te lang doen dit; uw doel moet zijn om te zien wat ideeën gewerkt, wat niet, en welke segmenten reageerde het beste wat biedt.

Op zijn minst, doe het volgende:

  • Maak een lijst van ideeën die je probeerde vorig jaar.
  • Het verzamelen van gegevens over publiek antwoord op die ideeën.
  • Analyseer uw best presterende segment van de klanten en bieden.

Zodra u dit hebt gedaan, je moet een lijst van ideeën die werkte vorig jaar. Je krijgt bonuspunten als je kunt graven door de gegevens over meerdere jaren en vinden de ideeën die werkte in die jaren; dit zijn je wint gegarandeerd.

E-mail marketing trend 2017: modulaire templates. Zij helpen u tijd te besparen op het creëren van uw e-mails en toe te voegen aan uw merk consistentie.

Het analyseren van uw concurrentie

Terwijl het graven door uw eigen gegevens kan je ook veel vertellen, u zult nog meer leren door te zien wat uw concurrenten doen.

Doe het volgende om dit te laten werken:

  • Aanmelden voor ten minste 4-5 van uw concurrenten e-mail lijst.
  • Het verzamelen van e-mails van hen rond de feestdagen.
  • Maak een lijst van hun aanbod en de timing van deze aanbiedingen.

Zodra u deze gegevens, controleren om te zien of er aanbiedingen of ideeën gebruikt door alle concurrenten? Zijn er ideeën concurrenten herhaald over meerdere jaren?

Zo ja, dit zijn je wint gegarandeerd.

Zelfs als u niet van plan om het model van uw campagne op uw concurrenten., het is altijd een goed idee om de gaten te houden wat uw concurrenten tot.

Vasthouden aan de vakantie agenda

De dagen onmiddellijk vóór, na, en op de data die hierboven beschreven worden, essentieel voor uw e-mail marketing campagne. Bijvoorbeeld, wilt u misschien voor het verzenden van een 'early bird' -, of 'pre-holiday' aanbieding voor een vakantie-datum (zeggen, Zwarte Vrijdag). Zou u dan willen sturen een 'post-vakantie' voor de 'late vogels' de dag na de vakantie.

Zorg ervoor dat uw marketing draait om deze structuur.

Gerelateerd: 10 Smart Manieren om e-mail aanmeldingen verhogen voor uw winkel

Het creëren van een Vakantie e-Mail Marketing Plan

Als je het hebt doorlopen van de drie stappen hierboven, u moet een ton van de waardevolle gegevens op maat van uw campagne.

Uw volgende stap is het maken van een concreet plan voor elke e-mail.

Dit plan moet ten minste de volgende:

  • Een lijst van e-mail onderwerpregel, uitgesplitst naar datum + alternatief onderwerpregel voor A / B-tests
  • De datum van levering voor elke e-mail
  • De teamlid(s) verantwoordelijk voor het schrijven en ontwerpen van de e-mail
  • De primaire promotie in elke e-mail
  • Doelgroep segment voor elke e-mail.

Bijvoorbeeld, hier is wat je plan voor elke e-mail moet hebben:

e-mail 1

U kunt gebruik maken van een gedeeld werkblad, Google Agenda, of een project management tool zoals Trello of Asana om dit plan te maken. Zodra je dit alles gedaan voorwerk, u kunt beginnen met het maken van de eigenlijke e-mails in uw campagne.

Tip: De meest populaire tijd om online te kopen is op werkdagen van 12-2u en op zondagavond, dus plan uw e-mail campagnes rond deze tijd.

Meer informatie: 6 Populaire Project Management Tools voor kleine bedrijven (Voors en Tegens)

7 Holiday Email Types die zich inzetten

Het creëren van een geweldige vakantie e-mail campagne is een onderdeel van kunst, deel de wetenschap.

De kunst is de hefboomwerking van goede copywriting, ontwerp en onderwerpregels van mensen te krijgen voor het openen van uw e-mails.

E-mail marketing trend 2017: interactieve content (lichtgewicht GIF, cinemagraphs, opnieuw afspelen van video's).

De wetenschap onderdeel is de hefboomwerking van gegevens te richten op de juiste doelgroepen met de juiste aanbiedingen. Ecwid maakt dit mogelijk door het integreren direct met Mailchimp.

Als je in de war over wat voor soort e-mails te verzenden, hier zijn zeven e-mail ideeën die altijd werken.

1. Klanten helpen beslissen wat te kopen

Neem een kijkje op deze:

Gids

Dat is 3 miljoen resultaten voor een enkele zoekterm – "holiday gift guide". Verwijder de offertes (voor een breed zoeken), en u krijgt 47.7 miljoen resultaten.

Dit illustreert een cruciaal probleem uw klanten hebben rond de feestdagen: ze weet niet wat te kopen. Als je hen kan helpen een beslissing te nemen, u zult niet alleen een boost in verkoop, maar ook stellen zelf als een nuttig merk. (Pro tip: mensen vertrouwen "behulpzaam" merken meer).

Hier zijn een paar voorbeelden van merken die het maken van 'het kopen van gidsen' klanten te helpen bij het kiezen van cadeaus voor de feestdagen:

Gift Guide

Dit is een super effectieve tactiek en iets wat uw klanten zullen zien in hun postvak in.

E-mail marketing trend 2017: responsive design. Houd uw e-mails onder 600px breed om ze te laten zien er geweldig uit op verschillende apparaten.

2. Geef klanten een reden om te kopen

Dit zal de hoofdmoot van uw vakantie e-mail marketing campagne: kortingen, aanbiedingen, en aanbiedingen. Uw klanten verwachten dat dit; feestdagen, voor hen, een tijd om grote deals te krijgen op de producten die ze graag.

Maar niet alle promoties zijn gelijk; sommige krijgen een beter antwoord dan anderen. Zie deze grafiek uit een studie van meer dan 100 retailers om te zien wat voor soort promoties klanten zoals de meeste:

Promoties curomers genieten van de meest

De creatieve briefing voor dergelijke acties is eenvoudig: informeren van klanten over de deal, vervolgens actie bevorderen met behulp van schaarste, of tijd-gelimiteerde aanbiedingen.

Neem een kijkje bij enkele van deze voorbeelden om een beter idee:
korting e-mail

3. Draai aarzelende kopers in klanten met een incentive

Hoe vaak heb je struikelde op een web-winkel, een product toegevoegd aan de winkelwagen, vervolgens verlaten de wagen na het zien van de verzendkosten? Dit is een groot probleem voor uw klanten zo goed. Velen van hen willen kopen van u, maar moet een prikkel om hun aarzeling overwinnen.

In Ecwid, kunt u klanten die hun karren verlaten terug te keren met een automatische of handmatige herstel e-mail.

Meer informatie: Verlaten winkelwagen Recovery for Ecwid Stores

Sinds de scheepvaart is de grootste reden voor het verlaten winkelwagentjes, u kunt terug te winnen terughoudend klanten door het aanbieden van gratis verzending aanbiedingen voor vakantie.

In feite, 92% van boven 50 retailers in de VS hebben de gratis verzending beleid, die helpt hen het sluiten van een veel verlaten karren. U hoeft niet te bieden gratis verzending naar alle klanten, natuurlijk. U kunt het slechts voor orders boven een bepaalde waarde, of als een tijdelijke promotie.

Om een idee te geven van wat uw concurrenten doen, hier is een grafiek van de gratis verzending beleid, gevolgd door de detailhandel:

Gratis verzending-beleid

Meer informatie: 6 Gratis Verzending Strategieën en Hun Alternatieven

Naast gratis verzending, U kunt ook proberen flash sales naar terughoudende consument sluiten. Om te helpen met de scheepvaart en de uitvoering van de bestelling, probeer de Shipwire app in de Ecwid winkel. Als u een fysieke winkel, u kunt ook bieden lokale pick-up met de Ecwid in-store pickup feature.

Gerelateerd: 7 Manieren om winkelwagen stopzetting in uw online winkel

4. Beloon uw trouwste klanten

Zoals met de meeste dingen in het bedrijfsleven en het leven, het Pareto Principe (of de 80/20 regel) geldt voor e-сommerce ook: 20% uw klanten zullen brengen in 80% van uw inkomsten.

Een betere manier om te zorgen dat deze te maken 20% klanten blijven hangen voor de lange termijn is het aanbieden van hen steile loyaliteit deals rechts rond de feestdagen?

Uw beste klanten waarderen dit enorm. Het vertelt hen dat ze niet gewoon een gegevenspunt in uw google analytics-tool, maar de werkelijke mensen die houden van uw merk en uw producten. Het zal ook direct het verbeteren van uw bedrijfsresultaten: volgens Experian, loyalty programma ' s 11% hogere opbrengsten per e-mail dan bulk e-mail campagnes.

U kunt proberen verschillende ideeën te bevorderen loyaliteit tijdens de feestdagen, zoals:

  • Weg te geven gratis punten in uw beloningsprogramma (als je er een hebt)
  • Weg te geven gratis low-cost items (zoals accessoires) met een grote aankoop
  • Het aanbieden van extra kortingen als klanten bij een besteding doel (zeggen, extra 10% off voor de besteding van meer dan $200)fdes
  • Start een trouwe-klanten alleen' sale met flinke kortingen.

Hier is een voorbeeld van een merk, dat reward-punten voor trouwe klanten voor de feestdagen:

spaarpunten

En hier is een voorbeeld van Netflix biedt trouwe leden een gratis DVD-verhuur:

Netflix

U kunt gebruik maken van de Loyal2 app in de Ecwid winkel gemakkelijk te maken loyalty programma ' s.

E-mail marketing trend 2017: betere segmentatie en personalisatie. Lees hoe u segment uw abonnees om uw inkomsten te verhogen.

5. Win-back van verloren klanten met de steile kortingen

Zodra je graven in uw CRM, je ziet honderden, zo niet duizenden klanten die nog nooit gewinkeld bij u in maanden of zelfs jaren.

Terwijl sommige van deze zal waarschijnlijk nooit winkel van je weer, veel kan worden terug gelokt met de juiste soort van promotie. De vakantie is de beste tijd om dit te doen aangezien deze klanten zijn vaak op zoek naar geschenken en zal reageren met het juiste aanbod rond deze tijd.

Hier zijn een aantal e-mail ideeën die je kunt proberen te winnen-de verloren klanten:

  • Herinner klanten die u zijn: Als een klant nog niet gestopt door uw site een tijdje, ze hebben waarschijnlijk vergeten wie je bent. Opnieuw inschrijven op hun radar door hen eraan te herinneren over hun laatste aankoop. U kunt dan vertellen ze over een bod op een vergelijkbaar product (zoals "Hey, je hield van X, zo bieden we u 50% off on Y").
  • Laat zien dat je veranderd hebt: Misschien is de klant stopte winkelen van u als gevolg van slechte service. Of misschien hebben ze niet van je ontwerp. Wat de reden ook, je kunt winnen ze terug door ze te vertellen hoe je het hebt verbeterd. Iets als "Hey, we hebben het aangepast check out de nieuwe en verbeterde store" werkt echt goed.
  • Geef een incentive: De makkelijkste manier om te winnen-verloren klanten om hen een forse korting of aanbieding. Dit kan van alles zijn – 50% uit, BOGO, $5 krediet, enz. Uw intentie moet zijn om zoveel waarde die klanten voelen zonder aarzeling in de komende back.Here's een voorbeeld van een ‘herinneren ons’ e-mail te geven:terugwinnen

En hier is er een die biedt een korting terug te winnen van verloren klanten:
terugwinnen

6. Gebruik voor vroege vogels en last-minute aanbiedingen

Volgens Google, 29% van klanten beginnen hun vakantie winkelen voor Black Friday. Het totaal aantal begin van de vakantie shoppers in de VS alleen al wordt verwacht dat 32M.

Aan de andere kant, meer en meer consumenten zijn ook op vakantie ging winkelen om te profiteren van last-minute aanbiedingen. Volgens een onderzoek door de Toekomstige Stichting, 45% van de consumenten zeggen dat ze winkelen op het laatste moment om te profiteren van betere deals.

Dus hoe kan je winnen beide groepen klanten?

Eenvoudig: door het weggeven van zowel vroege vogels en last-minute aanbiedingen.

Bijvoorbeeld, u kunt wel een "pre-Zwarte vrijdag" verkoop waar u bieden steile kortingen voor Black Friday. U kunt dit met een "post-Black Friday" verkoop aan klanten die misschien hebt gemist uw aanbiedingen eerder.

Hier is een voorbeeld van een vroege-vogel e-mail:

early-bird email

En hier is een voorbeeld van een last-minute deal:

last minute e-mail

7. Beter gebruik maken van de 'dank u' e-mail

Uw 'dank u' e-mail is het eerste ding dat zal raken je klanten inbox nadat u ze hebt gekocht, iets van u. Op dit punt, de klanten zijn 'warme', ik.e. ze hebben een positieve indruk van uw winkel en uw producten.

U kunt uw verkoop stimuleren door beter gebruik te maken van deze 'dank u' e-mail. Samen met de opmerking van dank en de factuur, waarom niet gooien in een extra korting op een aantal gerelateerde producten?

Bijvoorbeeld, als je een fashion retailer, u zou kunnen aanbieden aanbiedingen op schoenen van een klant die net gekocht een paar jeans. Iets eenvoudigs als "want u hield van onze jeans, probeer deze schoenen aan te passen – nu 50% vlak voor je" kan het toevoegen van een paar extra nullen op uw bottom line.

Beschouw dit als dank-u-e-mail van HomeDepot dat ook upsells gerelateerde producten:

Dank u e-mail

Dit is een zeer eenvoudige tactiek die zeer weinig retailers gebruiken.

E-mail marketing trend 2017: combineren e-mail en sociale. Voeg deelknoppen uw e-mails en laat klanten weten over uw merk hashtags.

Wat Kunt U Leren Van deze Post

Inpakken, hier zijn een aantal bruikbare tips kunt u de betaling van dit bericht:

  • Studie in het verleden, e-mails en uw concurrenten om te zien wat het beste werkt.
  • Het maken van een gedetailleerd plan voor het verzenden van een e-mail. Dit moet het e-mail onderwerp, alternatieve onderwerpregels, levertijd, aanbod type, en doel van het segment van de klanten.
  • Focus op kortingen – uw klanten verwachten dat dit.
  • Gratis verzending indien mogelijk.
  • Gebruik getrouwheidskortingen, last-minute-aanbiedingen en vroege vogel aanbiedingen te vangen elk type klant.

Lees ook: Ecwid Promo Toolkit to Power Uw Black Friday Sale

***

Wat wel en niet werken voor uw e-mail marketing in 2016? Laten we chatten in de commentaren hieronder!