Het kerstinkopenseizoen staat voor de deur. En daarmee komen een hoop kansen voor e-commerceverkopers.
Om het meeste uit deze lucratieve periode te halen, laten we naar een oude vriend gaan: e-mail. De bescheiden e-mail is een ongelooflijk effectief marketingkanaal, wat een investeringsrendement van $51 voor elke $1 besteed.
Maar het geheim van e-mailmarketing is al bekend. Kom op vakantie, uw abonnees worden waarschijnlijk overspoeld met e-mails van over de hele e-commercewereld.
Zo, hoe kan uw e-commerce winkel opvallen in een rommelige inbox? We hebben twaalf trefzekere tips verzameld (met e-mailvoorbeelden!) dat levert resultaten op en helpt u uw vakantiewens voor een hogere ROI te realiseren.
In deze post:
- De Stichting van een succesvolle e-mail campagne
- Het creëren van een Vakantie e-Mail Marketing Plan
- Tips voor e-mailmarketing voor de feestdagen
Succesvolle e-mailcampagne uitvoeren: De Stichting
Een beginnersfout in de wereld van e-commerce: voorover in een campagne duiken zonder eerst een gericht plan op te stellen. Neem het van ons aan: u haalt veel meer uit uw e-mailmarketingcampagne als u eerst een sterke basis legt.
Onderzoek in het verleden campagnes
Hoe goed uw e-mails voor de feestdagen het vorig jaar hebben gedaan, kan u een idee geven van wat voor soort e-mails het meest aanslaan bij uw klanten. Op basis van deze, u kunt uw e-mailcampagnes dit jaar optimaliseren voor maximaal rendement.
Dit is wat u eerst moet doen:
- Maak een lijst van ideeën die je probeerde vorig jaar.
- Verzamel gegevens over de reactie op die ideeën.
- Analyseer uw best presterende segment van de klanten en bieden(s).
Nu zou u een lijst met ideeën moeten hebben die vorig jaar hebben gewerkt. Bonuspunten als u gegevens over meerdere jaren kunt doorzoeken en ideeën kunt vinden die in die jaren hebben gewerkt; dit zijn je wint gegarandeerd.
Het analyseren van uw concurrentie
Terwijl het graven door uw eigen gegevens kan je ook veel vertellen, u zult nog meer leren door te leren wat uw concurrenten doen.
Doe het volgende om dit te laten werken:
- Meld je aan voor 4-5 van de e-maillijsten van uw concurrent.
- Het verzamelen van e-mails van hen rond de feestdagen.
- Maak een lijst van hun aanbod en de timing van deze aanbiedingen.
Zodra u deze gegevens, controleer of er aanbiedingen of ideeën zijn die door al uw concurrenten zijn gebruikt. Zijn er ideeën die zich over meerdere jaren herhalen??
Zelfs als u niet van plan bent uw campagne te modelleren op basis van die van uw concurrent, het is altijd een goed idee om de gaten te houden wat uw concurrenten tot.
Gerelateerd: 10 Smart Manieren om e-mail aanmeldingen verhogen voor uw winkel
Het creëren van een Vakantie e-Mail Marketing Plan
Zodra u de bovenstaande stappen heeft doorlopen, u zou een hoop waardevolle gegevens moeten hebben om u te helpen bij het afstemmen van uw campagne.
Uw volgende stap? Maak een concreet plan voor elke e-mail die u wilt verzenden.
Dit plan moet het volgende bevatten:
- Een lijst van e-mail onderwerpregel, uitgesplitst naar datum + alternatief onderwerpregel voor A / B-tests
- De datum van levering voor elke e-mail
- De teamlid(s) verantwoordelijk voor het schrijven en ontwerpen van de e-mail
- De primaire promotie in elke e-mail
- Doelgroep segment voor elke e-mail
Nog steeds verward? Bekijk ons handige voorbeeld eens, hieronder:
Als een regel, wil je misschien een "vroege vogel" sturen, of "pre-vakantie" aanbieding vóór een vakantiedatum. Dan wil je de dag na de vakantie een 'post-vakantie'-aanbieding sturen voor' late vogels '.
U kunt gebruik maken van een gedeeld werkblad, Google Agenda, of een project management tool zoals Trello of Asana om dit plan te maken. Zodra u deze opzet heeft aangepakt, u kunt beginnen met het maken van de daadwerkelijke e-mails waaruit uw campagne zal bestaan.
Tip: Maandag en donderdag zijn de meest populaire dagen om online te winkelen, terwijl het spitsuur voor e-commerce er tussen zit 8uur en 21 uur.
Tips voor e-mailmarketing voor de feestdagen
Een geweldige e-mailcampagne voor de feestdagen is een onderdeel van de kunst, deel de wetenschap.
De kunst maakt gebruik van geweldige copywriting, ontwerp, en onderwerpregels om mensen ertoe te brengen uw e-mails te openen.
De wetenschap omvat het gebruik van gegevens om de juiste klantsegmenten te bereiken met de juiste aanbiedingen. Ecwid maakt dit mogelijk door het integreren direct met Mailchimp.
Als je in de war over wat voor soort e-mails te verzenden, hier zijn enkele ideeën die werken.
Plan voor vroege vogels
Vroeg plannen is belangrijk omdat uw abonnees waarschijnlijk vanaf september gaan winkelen voor de feestdagen. Na alle, een goed begin is het halve werk.
Bekijk dit e-mailvoorbeeld van Uncommon Goods.
Deze e-mail is van 5 oktober, en kwam met de onderwerpregel: “Leuk weetje: er zijn gewoon 80 days until Christmas 📆🎄”
Dit is een geweldige manier om vroege vakantieverkopen te stimuleren en uw winst tijdens de feestdagen te vergroten. Bijvoorbeeld, je kunt een 'pre-Black Friday'-uitverkoop hebben waarbij je hoge kortingen biedt ter voorbereiding op de Black Friday-drukte.
Maar onthoud dat als u te veel e-mails te snel verzendt, het kan bijdragen aan e-mailmoeheid. Als een resultaat, uw abonnees kunnen uw e-mails gaan negeren, wat uiteindelijk zal leiden tot minder conversies. Het is belangrijk om een strategisch e-mailschema voor de feestdagen te bedenken dat uw abonnees geïnteresseerd houdt, zodat ze graag van u horen.
Stuur cadeaugidsen in e-mails
Dit is een probleem dat uw klanten tijdens de feestdagen kunnen hebben: ze weet niet wat te kopen. Als je ze kunt helpen om deze moeilijke beslissing te doorstaan, u zult niet alleen een boost in verkoop, maar vestig ook uw merk als een merk waar ze mogelijk naar toe gaan voor toekomstige suggesties.
Maak cadeaugidsen met uw best verkopende artikelen of artikelen met een kerstthema uit uw winkel om klanten te helpen bij het uitkiezen van cadeaus voor vrienden en familie. Dit is een super effectieve tactiek en iets wat uw klanten zullen zien in hun postvak in.
Tip: Als u een Ecwid winkel gerund, u kunt verbind het met Mailchimp en voeg uw producten toe aan een e-mail. Dan kunnen uw klanten aankopen doen met slechts een paar klikken.
Een product toevoegen aan uw e-mail is simpelweg slepen en neerzetten
Voeg een menselijk tintje toe
Uw abonnees hebben veel geautomatiseerde e-mails in hun inbox. Ze zijn op zoek naar een "persoon" om met hen te communiceren in plaats van een "kunstmatig intelligente" machine of bot. Probeer uw klanten een persoonlijke ervaring te geven door een kerstbriefje van uw CEO te sturen, zoals Uncommon Goods doet in het onderstaande voorbeeld.
Entice the customers with tempting offers
Geef uw klanten iets waar ze gewoon geen nee tegen kunnen zeggen. Stuur een "Een plus een gratis" aanbieding of een vaste korting die zelfs de meest kieskeurige vakantiekopers zal verleiden. De feestdagen gaan vaak over impulsieve aankopen, en het juiste bod kan leiden tot een piek in conversies.
Hier is een voorbeeld van Christianbook. Ze deelden hun MEGA SALE voor Kerstmis met aantrekkelijke aanbiedingen om hun abonnees te dwingen actie te ondernemen. Let op hun voorheadertekst waarmee de abonnees weten waar de e-mail over gaat.
Stuur last-minute aanbiedingen
Niet al uw abonnees zullen vroege vogels kopen voor de feestdagen. Om tegemoet te komen aan uitstellers of de last-minute shoppers, je moet last-minute deals versturen, bij voorkeur met een cadeaugids om het uw klanten zo gemakkelijk mogelijk te maken. Een kleine gids kan veel helpen bij het nemen van beslissingen, waardoor uw conversies toenemen.
U kunt voor bepaalde producten gratis verzending of directe levering onder de aandacht brengen als dat mogelijk is voor uw distributiepartners. Een bezorgdeal kan uw conversieratio verder verhogen naarmate de deadline voor kerstinkopen nadert.
Neem een kijkje naar dit voorbeeld van Tokyo Treat. Merk op hoe ze een lastminute-aanbieding naar voren brachten om een gevoel van urgentie te creëren.
Denk buiten de doos
Een van de belangrijkste manieren om een stempel op de inbox van een abonnee te drukken, is door een aantal innovatieve e-mails te versturen. Het gebruik van emoji's in uw onderwerpregel en het experimenteren met verschillende soorten visuele elementen kan uw abonnees extra aantrekkelijk maken. Hier zijn enkele voorbeelden om u te inspireren.
Korres heeft een prachtige cinemagraph gebruikt in hun Black Friday-e-mail om de aandacht van hun abonnee te trekken. In de tweede plooi, ze hebben ook een GIF gebruikt om visuele uitstraling aan de e-mail toe te voegen en de abonnee te vragen actie te ondernemen.
UNIQSO stuurde een videominiatuur in hun Halloween-e-mail. Wanneer een ontvanger erop klikt, ze worden doorgestuurd naar een YouTube-video waarin wordt gedemonstreerd hoe ze bloedcontacten moeten dragen. Hierdoor weten abonnees hoe stijlvol ze eruit kunnen zien met bloedcontacten, en moedig ze aan om de aankoop te voltooien.
Voer A / B-tests uit
Veel marketeers zien de kracht van A / B-testen over het hoofd. Als het goed is gedaan, deze tool kan u geweldige inzichten geven in hoe u uw e-mailmarketingstrategie kunt vernieuwen. A / B-tests worden geleverd door de meeste e-mailserviceproviders. Met het, u kunt twee varianten van een e-mailcampagne verzenden en bepalen welke uw abonnees leuker vinden.
U kunt een breed scala aan e-mailelementen A / B testen, zoals de onderwerpregel, CTA, zinnen die in de e-mail worden gebruikt, emojis, en de visuele lay-out van de e-mail.
Hier is een voorbeeld van een A / B-test met een onderwerpregel van een e-mail.
Promoot uw loyaliteitsprogramma voor klanten
Klanten krijgen graag beloningen. Het bevorderen van (en / of creëren!) uw klantenloyaliteitsprogramma of VIP-lidmaatschap om herhalingsaankopen van klanten te verleiden. Bijvoorbeeld, u kunt aanbiedingen uitvoeren zoals 'Word lid van ons loyaliteitsprogramma om exclusieve Black Friday-aanbiedingen te ontvangen'.
U kunt ook een "puntensysteem" gebruiken om de ervaring van uw abonnee te spelen. De klant kan deze punten inwisselen voor tegoedbonnen en kortingen op hun aankopen in uw winkel. Daarnaast, u kunt een doorverwijzings-e-mailmarketingprogramma hebben om mond-tot-mondreclame mogelijk te maken en uw zichtbaarheid te vergroten.
Betrek de slapende leads en inactieve klanten opnieuw
De feestdagen bieden een geweldige kans om inactieve leads om te zetten in klanten. U kunt dit doen door een oprechte vakantiewens uit te sturen, samen met, je hebt het geraden, een aanbod dat ze niet kunnen weigeren. U kunt ze ook laten weten welke nieuwe producten in de pijplijn u aan uw e-commercewinkel heeft toegevoegd terwijl ze weg waren. Dit zal hopelijk hun nieuwsgierigheid wekken en hen ertoe aanzetten om te bladeren (en kopen van!) jouw winkel.
Hier zijn een aantal e-mail ideeën die je kunt proberen te winnen-de verloren klanten:
- Herinner klanten die u zijn: Als een klant nog niet gestopt door uw site een tijdje, ze zijn waarschijnlijk vergeten wat jou in de eerste plaats een geweldige winkel maakt. Zet jezelf weer op hun radar door hen te herinneren aan hun laatste aankoop. U kunt ze zelfs vertellen over een aanbieding voor een soortgelijk product (zoals "Hey, je hield van X, zo bieden we u 50% off on Y").
- Laat zien dat je veranderd hebt: Misschien is de klant gestopt met winkelen bij u vanwege een slechte klantenservice. Of misschien hebben ze niet graag uw ontwerp. Wat de reden ook, je kunt winnen ze terug door ze te vertellen hoe je het hebt verbeterd. Iets eenvoudigs als "Hé, we zijn veranderd - kijk eens naar de nieuwe en verbeterde winkel ”doet misschien wonderen.
- Geef een incentive: De gemakkelijkste manier om verloren klanten terug te winnen, is door ze een hoge korting of aanbieding te geven. Dit kan van alles zijn - 50% uit, BOGO, $5 krediet, enz. Het zou uw bedoeling moeten zijn om ze zoveel waarde te bieden dat uw klant niet aarzelt om uw winkel nog een kans te geven.
Tip: Verbind uw Ecwid-winkel met Mailchimp om inactieve klanten te kunnen segmenteren op aankoopactiviteit en aanbiedingen te sturen die alleen voor deze doelgroep bedoeld zijn.
Gebruik een verlaten winkelwagen-e-mailstrategie
Veel klanten zullen in uw e-commerce winkel komen, producten toevoegen aan hun winkelwagen, en dan, poef, verdwijnen zonder een aankoop te doen! Man, dat doet pijn! Herstel deze "bijna" klanten, Met een verlaten winkelwagen e-mailstrategie. Deze eenvoudige e-mail herinnert klanten aan de goederen die ze hebben achtergelaten, en moedig ze aan om hun aankoop te voltooien.
Uncommon Goods doet geweldig werk met hun verlaten winkelwagen-e-mails; voel je vrij om hun strategie deze feestdagen uit te proberen. Ze sturen drie verlaten e-mails over een periode van vier dagen. Neem een kijkje.
E-mail 1: Onderwerpregel: Hey, zo, uw winkelwagentje heeft naar u gevraagd
E-mail 2: Onderwerpregel: Opnieuw: uw winkelwagen
E-mail 3: Onderwerpregel: Je staat op het punt iets te missen.
De eerste e-mail kwam drie uur nadat de winkelwagen was verlaten, gevolgd door de tweede e-mail de volgende dag en de derde e-mail een dag daarna.
U kunt een verlaten winkelwagen-e-mail verzenden of een reeks van twee of drie e-mails proberen, zoals in het bovenstaande voorbeeld.
Houd er rekening mee dat sommige klanten opzettelijk hun winkelwagentje verlaten om extra kortingen en aanbiedingen te ontvangen. Pas op voor deze deal-hongerige shoppers om ervoor te zorgen dat uw winstmarges niet worden belemmerd en dat iedereen tevreden winkelt.
Beloon uw trouwste klanten
Zoals met de meeste zaken in het bedrijfsleven (en leven), het Pareto Principe (of de 80/20 regel) houdt stand voor e-commerce: 20% uw klanten zullen brengen in 80% van uw inkomsten.
Zo, wat is de beste manier om ervoor te zorgen dat deze 20% klanten blijven voor de lange termijn hangen? Hoe zit het met het aanbieden van steile loyaliteitsdeals rond de feestdagen?!
Uw beste klanten waarderen altijd een insider-deal. Het vertelt hen dat ze niet gewoon een gegevenspunt in uw google analytics-tool, maar de mensen die van uw merk houden en uw e-commerce winkel draaiende houden. Door een beroep op hen te doen, verbetert u ook direct uw bedrijfsresultaten: volgens Experian, loyalty programma ' s 11% hogere opbrengsten per e-mail dan bulk e-mail campagnes.
U kunt enkele van onze ideeën uitproberen om een goed voorbeeld van vakantietrouw te promoten, zoals:
- Gratis punten weggeven in uw beloningsprogramma (als je er een hebt)
- Gratis goedkope artikelen weggeven (zoals accessoires) met een grote aankoop
- Extra kortingen aanbieden als klanten een bestedingsdoel bereiken (zeggen, extra 10% off voor de besteding van meer dan $200)
- Het starten van een "alleen voor loyale klanten" -verkoop met hoge kortingen.
Hier is een voorbeeld van een merk, dat reward-punten voor trouwe klanten voor de feestdagen:
Tip: Als u uw Ecwid-winkel aansluit op Mailchimp, u kunt uw publiek segmenteren op ordertotaal. Deze manier, u kunt eenvoudig vakantieaanbiedingen sturen naar klanten die meer dan een bepaald bedrag in uw winkel hebben uitgegeven.
Maak beter gebruik van de dank-e-mail
Een bedankmail is het eerste dat in de inbox van uw klanten terechtkomt nadat ze iets bij u hebben gekocht. Op dit punt, de klanten zijn "warm", ik.e. ze hebben een gunstige indruk van uw winkel en haar producten.
U kunt uw verkoop stimuleren door beter gebruik te maken van deze "dank u" -mail. Samen met de opmerking van dank en de factuur, waarom niet gooien in een extra korting op een aantal gerelateerde producten?
Bijvoorbeeld, als je een fashion retailer, je zou een deal voor schoenen kunnen aanbieden aan een klant die net een spijkerbroek heeft gekocht. Iets eenvoudigs als “probeer deze schoenen bij elkaar te passen - nu bij 50% vlak voor je" kan het toevoegen van een paar extra nullen op uw bottom line.
Tip: Inschakelen geautomatiseerde e-mails in uw Ecwid-winkel en u hoeft niet elke bedankmail handmatig te verzenden.
E-mailmarketing voor feestdagen afronden
Uw e-mailmarketingstrategie voor de feestdagen is van belang als u een sterke stijging van de kerstaankopen en conversiepercentages ziet.
Als je onze gids hebt doorgenomen, je voelt je ongetwijfeld een expert in vakantiemarketing. Maar hier is onze last-minute samenvatting voor het geval je hem hebt gemist:
- Bestudeer eerdere e-mails en uw concurrenten om te zien welke modewoorden en aanbiedingen het beste werken.
- Maak een gedetailleerd plan voordat u e-mails met feestdagen verstuurt. Dit moet potentiële e-mailonderwerpen bevatten, alternatieve onderwerpregels, bezorgdata, aanbieding types, en klantsegmenten targeten.
- Focus op kortingen. En / of creëer een gevoel van exclusiviteit door uw loyaliteitsprogramma te promoten.
- Gebruik getrouwheidskortingen, last minute aanbiedingen, en early bird deals om klanten te vangen in elke fase van de feestdagen.
- Test verschillende varianten van uw e-mails om de meest converterende e-mails aan te passen.
- Verbind uw Ecwid-winkel met Mailchimp voor eenvoudigere doelgroepsegmentatie en geautomatiseerde e-mailmarketing.
- Schakel geautomatiseerde e-mails in (verlaten kar van e-mails, "Dank u" e-mails en anderen) in uw Ecwid-winkel om uw tijd vrij te maken en u te helpen zich te concentreren op het zo effectief mogelijk maken van uw winkel.
Dus daar heb je het. E-mailmarketing voor de feestdagen 101 voor uw e-commerce winkel. Veel plezier met e-mailen, en fijne feestdagen van het Ecwid-team!
- Een onfeilbare advertentiestrategie voor de feestdagen
- Uw e-commerce winkel klaar maken voor Kerstmis en Nieuwjaar
- Uw e-commerce winkel Thanksgiving klaar maken
- BFCM: 22 E-commercetips voor uw vakantiemarketingcampagnes
- De essentiële gids voor vakantiepromoties voor e-commercewinkels
- 8 Black Friday Valkuilen First-Time Verkopers dient zich ervan bewust
- Wat hebt U Nodig voor het Openen van een Pop-Up Shop Deze Vakantie Seizoen
- Best practices voor e-commerce verzending tijdens de feestdagen
- Best Practices for a Successful Holiday Season: 5 Do’s and Don’ts
