Wist je dat bijna de helft van alle online shoppers verlaat zijn winkelwagentje als ze geen bevredigende verzendoptie kunnen vinden? Vaak, dit gebeurt vanwege hoge verzendkosten of onzekerheid rond leverdata.
Hoewel Ecwid de verzendkosten van een koerier niet kan verlagen, we kunnen een tweede barrière wegnemen door u te helpen geef uw klanten een duidelijk begrip van wanneer ze hun aankopen kunnen verwachten.
Een onlangs uitgebrachte Ecwid-functie geeft een verwachte leveringsdatum bij het afrekenen voor de aankoop, waardoor er nog een reden is voor het winkelend publiek om te twijfelen.
Nu kan Ecwid direct de transittijd berekenen van het adres van uw bedrijf naar de locatie van uw klant, de tijd die u besteedt aan het verpakken van de bestelling, en vervullingssnelheid. Als een resultaat, uw kopers zien geschatte leverdata voor verschillende verzendopties, en in staat zijn om degene te kiezen die het beste bij hen past. Vaarwel verlaten karren. Hallo succesvol afgeronde aankopen.
De leverdatum is afhankelijk van verschillende factoren die u kunt controleren
Als u bestellingen verzendt via postbodes / de post, het weergeven van leverdata zal het vertrouwen van de klant vergroten, conversie verbeteren, en klanten helpen bij het kiezen van de juiste verzendoptie.
Als u alleen opties voor afhalen of lokale bezorging aanbiedt, de functie Geschatte leveringsdatum heeft geen invloed op uw betaalervaring, omdat met afhalen en lokale bezorging klanten hun specifieke leverdatum kunnen kiezen. Lees meer over lokale bezorgopties.
Laten we het nu eens nader bekijken.
Hoe de geschatte leverdatum werkt
De functie Geschatte leveringsdatum geeft de opties voor de leveringsdatum weer bij het afrekenen voordat uw klanten hun aankoop voltooien. Dit is belangrijk, omdat shoppers niet van onzekerheid houden: ze willen weten wanneer hun aankoop arriveert voordat ze de bestelling afronden, zodat ze hun tijd en middelen dienovereenkomstig kunnen budgetteren
De datums die aan uw klanten verschijnen, zijn afhankelijk van de verzendopties die u aanbiedt. Als u meerdere opties heeft, uw klanten kunnen degene kiezen die het beste bij hen past.
Hoe handelaars profiteren van leverdata
Door leveringsdata weer te geven, kunt u het vertrouwen van uw klanten in uw merk vergroten en de verkoop dienovereenkomstig verhogen!
We hebben de waarde van al besproken transparantie en vertrouwen in onze artikel over juridische documenten en hoe ze te gebruiken. Leverdata bieden veel van dezelfde voordelen.
Het tonen van potentiële leverdata aan uw klanten is een manier om met hen te communiceren. Door dit dialoogvenster te openen, uw bedrijf toont zijn betrouwbaarheid en toewijding aan klanttevredenheid. Het laat zien dat u om klanten geeft.
Volgens de UX-onderzoek door Baymard Institute, consumenten "beschouwen leveringsdata als een belofte" van het merk. Tijdens het winkelen, klanten beslissen of ze je geloven of niet en leggen hun loyaliteit op tafel als beloning. Als het je lukt om aan je eigen normen te voldoen en deze belofte na te komen, je wint het vertrouwen van de klant.
Als mensen je vertrouwen, ze zullen eerder bij u kopen. En als ze blij zijn met uw merk - zoals in, ze houden van het product / de dienst, de kans is groter dat ze terugkomen naar uw winkel voor hun volgende aankoop, en zelfs hun vrienden over jou vertellen. Door simpelweg transparant te zijn, leerzaam, en in overeenstemming met uw beloften, je krijgt extra omzet van terugkerende klanten en aanbevelingen zonder extra moeite of kosten.
Dat is hoe een kleine functie zoals de geschatte leveringsdatum een game-changer kan worden voor een handelaar.
Hoe shoppers profiteren van de geschatte leverdatum
Het weergeven van leveringsdatums biedt belangrijke voordelen voor shoppers.
Ze zullen niet raden
Uw klanten weten zeker dat hun bestelling ook daadwerkelijk wordt afgeleverd! Een grappig ding (alleen in theorie, niet in de praktijk), maar als u geld aanneemt voor een product zonder hen te vertellen wanneer dit product zal aankomen, de klanten misschien zich vergeten of zelfs bedrogen voelen, zich afvragend wanneer hun aankoop zal aankomen en zich zorgen maken dat het nooit zal komen. Een ruwe schatting van de leverdatum zorgt ervoor dat uw klanten zich veiliger voelen bij het winkelen in uw winkel, en voorkom elke vorm van stress tijdens het wachten.
Plus, consumenten zullen voel je vrij om hun week te organiseren zonder bang te hoeven zijn een belangrijke levering te missen.
Ze zullen de waarde van elke optie zien
Verzendopties zonder leveringsdatums vertegenwoordigen abstracties voor uw klanten. Door geschatte leverdata weer te geven, je helpt klanten om voel de echte waarde achter elke optie, en een afgewogen beslissing nemen over hun gewenste leverdatum.
Bijvoorbeeld, als de klant dat ziet Standaard verzending voor: $5 zal aankomen 14 dagen, en de Premium voor $20 in 3 dagen, ze kunnen de voor- en nadelen van elk beoordelen, en beslis of het tijdsverschil het geld waard is.
Ze zullen niet verstrikt raken
Als u meer dan vijf verzendopties aanbiedt, maar geen geschatte data, u zou uw klanten in verwarring kunnen brengen. Het is moeilijk om uit verschillende opties te kiezen als het enige verschil de naam is (ik.e. "Standaard verzending" vs.. "Expresverzending")! Ze kunnen misschien raden welke het eerst aankomt op basis van de prijs, maar dit laat nog veel ruimte voor verwarring.
Eventuele onduidelijkheid tijdens het afrekenproces (dat is de meest gevoelige fase van de aankoop) vormt het grote risico om een klant te verliezen. Met schattingen van de leverdatum kunnen shoppers hun verzendopties duidelijk vergelijken zonder ze te verwarren op het juiste moment.
Het is de verjaardag van mijn oma!
Soms kopen we bij speciale gelegenheden cadeautjes voor bijzondere mensen. En we willen dat die cadeautjes op tijd worden bezorgd, niet twee dagen later. Uw klanten denken er hetzelfde over!
Door verzendopties met schattingen van de bezorgdatum aan te bieden, kunnen uw klanten degene kiezen die garandeert dat ze klaar zijn voor de verjaardag van hun oma, ruim van tevoren.
Geschatte leveringsdatum instellen
Het eerste en belangrijkste om te weten - Geschatte leveringsdatum is beschikbaar voor alle abonnementen.
Het tweede ding - de functie werkt voor alle verzendmethoden behalve voor lokale bezorging en afhaling. Gewoon omdat deze methoden meestal binnen een paar dagen worden gemaakt, en laat de klanten de datum instellen.
Actie!
Wanneer u voer de verzending in & Afhaalgedeelte van uw Ecwid-winkel, u vindt een lijst met verzendopties. Kies een koerier om te bewerken en bekijk deze kleine maar essentiële instelling - Toon geschatte leverdatum bij het afrekenen.
Schakel de bezorgdatuminstellingen in op de verzending & Ophaalpagina in het Ecwid admin-paneel
Door deze functie in te schakelen, u activeert de volgende instellingen:
- Bestel voorbereidingstijd — hoe lang het duurt om de bestelling klaar te maken voor verzending (voor jou om te produceren, monteren, en/of pak je artikel in).
- Dagen waarop je bestellingen inpakt - als uw online winkel een bijzaak is, en je verwerkt alleen bestellingen in het weekend, u kunt aangeven dat schattingen van de leverdatum nauwkeurig zijn. Aan de andere kant, als u een fulltime online verkoper bent en de weekenden vrij neemt, u kunt het systeem ook laten weten om nauwkeurige leverdata te garanderen.
- Ik verpak bestellingen die na deze tijd zijn ontvangen de volgende dag (a.k.a. “order-processing cut-off time”) - u hoeft niet dag en nacht nieuwe bestellingen te verpakken. U kunt een uiterste tijd aangeven voor het automatisch verpakken van bestellingen, Zo weet het systeem dat bestellingen die na een bepaalde tijd worden geplaatst, de volgende dag worden verwerkt. Deze vertraging wordt berekend in de schatting van de leverdatum. Als de volgende dag je rotdag is, het systeem houdt hier ook rekening mee.
Beschrijf uw afhandelingsproces om uw klanten te laten ademen terwijl ze wachten op hun levering
Al deze instellingen zijn van invloed op de datum die wordt weergegeven bij het afrekenen.
Door uw bestelling meer te laten verwerken transparant, u kunt shoppers helpen bij het kiezen van de juiste verzendoptie voor hen, zelfs als het duurder is. Weten wanneer ze hun aankoop kunnen verwachten, zal de klanten behoeden voor frustratie bij bestellingen, en u redden van hun potentiële angst.
Er is nog een belangrijke instelling - Geschatte transittijd. Het wordt gebruikt om te bepalen hoeveel dagen het duurt om de bestelling van het kantoor van de vervoerder naar de locatie van de klant te bezorgen.
Als u verzendt met USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS, of Brasil Correios en gebruik door de koerier berekende automatische tarieven, uw Ecwid-winkel ontvangt automatisch transittijden en voegt deze toe aan de algehele bezorgberekening. U zult deze configuratie niet eens in actie zien.
Maar als u met een andere vervoerder verzendt, of stel de verzendopties handmatig in, u moet de transittijd handmatig definiëren. Het is eenvoudig. Stel gewoon het minimum en het maximum aantal dagen in dat de levering duurt. Vraag uw transportbedrijf om u te helpen met schattingen van het openbaar vervoer. Overweeg om een extra dag aan de transittijd toe te voegen om veilig te spelen, voor de zekerheid.
Wees voorzichtig met de dadels, Creëer geen verwachtingen die u niet kunt waarmaken
Nog vragen? Hier is een volwaardige video-tutorial over het instellen van door de pakketdienst berekende verzendkosten met de functie Geschatte leverdatum.
Tot slot
Geschatte leverdatum is een openstaande (en gratis!) functie die de winkelervaring voor uw klanten verbetert. Afgezien van het voor de hand liggende informatieve doel, het heeft een positieve invloed:
- Klanten vertrouwen op uw winkel
- Conversiepercentage bij het afrekenen
- Klantbehoud
Deze nieuwe Ecwid-functie helpt klanten ook bij het kiezen van de verzendoptie die het beste bij hun levensstijl past en die hun schema respecteert. Geschatte leverdata zijn een goede manier om uw klanten te laten zien dat u aandacht besteedt aan hun behoeften en geeft om hun winkelsucces.
Als u bestellingen met vervoerders verzendt (als USPS, UPS, of FedEx) en wil je je klanten een betere verzendervaring bieden, configureer uw verzendmethoden om bezorgdata weer te geven bij het afrekenen.
Activeer het verwachte leveringsdatum feature and we promise, zowel uw klanten als uw winkel zullen het verschil voelen.
Hebben we al gezegd dat de leverdatum beschikbaar is voor alle plannen?? Oh, ja - dat hebben we gedaan. Goed, het is zo'n geweldige functie dat het voor herhaling vatbaar is. De leverdatum is gratis voor alle plannen! Bekijk het nu!
Learn more about how Ecwid pickup and delivery features can impact your ecommerce business
- Plaatselijke bedrijven, Verbeter uw spel met de bezorgtijdkiezer bij het afrekenen
- Geschatte leverdatum bij het afrekenen: Vertrouwen en bekering
- Online verkopen met lokale levering gemakkelijk gemaakt
- Wat is Curbside Pickup?
- How to Set Up Curbside Pickup and Local Delivery
- Hoe werkt Curbside Pickup voor restaurants?
- restaurants, Nu kunt u vragen om Pickup Datum en tijd in bij Kassa