Hallo. De inhoud van ons blog is voor uw gemak automatisch vertaald. Onze excuses voor de mogelijk slechte vertaling.

Escapades inE-Сommerce with Steve Poltz

juni 20, 2017 by Ashley Hoffmann, Ecwid Team
Escapades in E-Сommerce met Steve Poltz
Posted Jun 20, 2017 by Ashley Hoffmann, Ecwid Team

In deze editie, we zijn het verkennen van de muziek niche, waar wonen, in persoon sales, zijn al lange tijd de norm. Het kopen van een t-shirt op de show een favoriete kunstenaar, Het hebben van een nieuw album ondertekend ter plaatse – het nemen van een tastbare herinnering huis zal altijd speciaal zijn. Maar, Soms hebben ze niet uw maat, of je pick-up een album en houden er zoveel je uiteindelijk wensen dat je ze allemaal zou gekregen.

De ontzagwekkende ding over e-commerce is het geeft fans een andere optie om rechtstreeks aan te kopen van kunstenaars, en het is een aanvulling op de winst van de kunstenaar door het binnenhalen van extra geld terwijl ze op weg naar de volgende show.

Voordat we een duik nemen in dit verhaal, volledige transparantie: Ik ken Steve Poltz, als zowel een ventilator en een vriend, voor meer dan 20 jaar. Steve's muziek is de soundtrack van mijn leven verbeterd en zijn vriendschap is een van een soort. Ik had nooit gedacht onze professionele wegen zouden kruisen, tot en met december vorig jaar, toen hij verscheen onder onze nieuwe Ecwid aanmeldingen.

Het was alweer een tijdje geleden dat we hadden laatst verbonden, dus natuurlijk, Ik moest de telefoon oppakken en zien wat er gaande was. Er waren veel te melden – een nieuwe website is in de maak, zijn oude geliefde Sharon had meer dan de bedrijfsvoering genomen, en het duo had Ecwid gekozen om de nieuwe online winkel van stroom.

Steve en Sharon afgesproken met me na een paar maanden voorbij waren om hun Ecwid verhaal te delen. Laten we om het te!

Wie de heck is Steve Poltz, toch?

Troubadour, politieke junkie, rock n’ rol, komiek, frequent flyer, verteller, volkszanger ... Steve Poltz is onmogelijk te categoriseren, dat is waarschijnlijk het punt. Hij is het maken van muziek en het vertellen van sterke verhalen zijn hele leven.

Na een korte periode als een pijpnippel pusher (serieus) post-college, hij besefte al snel dat de corporate wereld was gewoon niet zijn optreden. Muziek maken, het vertellen van verhalen en het verspreiden glimlacht wijd en zijd was zijn roeping. Zijn eerste band, de Rugburns, nam de San Diego scene door de storm in de vroege jaren 90.

Steve met Smokey Joe

Steve met Smokey Joe, foto Stacy Huckaba

Nooit een te de schijnwerpers varken, Steve begeleid lokaal talent en verwelkomde samenwerking. Hij schreef mee aan de hit Je bent voor mij bestemd with his friend, Juweel, in 1995. (Hij is ook de schattige, maar tragisch niet beschikbaar, guy in de hit video.)

Het succes van het lied leidde tot Steve's eerste solo studio album, Een linkerschoen, in 1996.

Als de weg werd “thuis” en touring een manier van leven, Steve bracht de komende twee decennia te schrijven duizenden liedjes en het verkennen van de wereld – vaak spelen 300+ optredens per jaar. Longtime vriend en meester van de pen, Joe Daly, gevangen zijn volledige bio beautifully for the new website. Zo, Ik zal met de deur.

Een Troubadour Road to E-Сommerce

Geen nieuwkomer in cyberspace, de eerste versie van Poltz.com came online almost 20 jaar geleden. De oorspronkelijke site werd gekenmerkt door een blog, tourdata en online message boards. Fans zouden afstemmen op de Poltz.com site om hilarische rants Steve's te lezen en te verbinden met anderen via de online message boards.

Zou fans kopen spullen online? Echt niet! Vroeger, opnamestudio's controleerde de muziekindustrie en e-commerce was niet eens een ding.

Ik dacht dat de enige manier om mijn merch verkopen was op de weg bij mijn optredens. De mensen hadden geld, Ik had merch na de show – dat is gewoon hoe het werkte.

Gearchiveerd Afbeelding van Poltz.com circa 2008

Gearchiveerd Afbeelding van Poltz.com circa 2008

Het is een understatement om te zeggen dat de muziek industrie een radicale transformatie heeft ondergaan in de afgelopen twee decennia. Studio's zijn nog steeds grote spelers, maar ze niet langer beheersen de distributie en de onafhankelijke muziek scene is opgebloeid.

Onafhankelijke artiesten als Steve de kracht van het internet om de volledige controle over hun vak te nemen. Door het uitsnijden van de opbrengsten van middelbare man verkoop gaan direct naar musici en artistieke creativiteit is onbeperkt.

Steve riem uit een ballad. Foto door B-Jamin Foto's

Steve riem uit een ballad. Foto door B-Jamin Foto's

Steve's eerste inval in e-commerce was de verkoop van merchandise via een 3rd party-extensie, Merchlackey, van zijn oude website. Dit conciërge diende hem voor een aantal jaren, maar online merch verkoop niet een focusgebied.

Met behulp van de derde partij was handig – ze behandelde alles end-to-end, maar het was nog steeds een “tussenpersoon” situatie. Show verkopen waren meer lucratieve omdat hij het aandeel van de omzet van de leeuw gehouden.

Re-mikt Merch als een Online Opportunity

Sharon brengt een ondernemende rit naar Poltz.com. Zij bezat een succesvolle salon in San Diego voor 14 jaar, waar ze zowel business management en merchandising ervaring opgedaan.

Niet langer een “Eenmansshow,” hun talenten vullen elkaar perfect aan. Steve is vrij om zich te concentreren op de muziek en Sharon is bedreven in de bedrijfsvoering. Ze heeft een talent voor het houden van overhead laag en de winst in de voorhoede van haar aandacht. Sharon beschrijft haar ondernemingsgeest als “vechten of vluchten” mentaliteit en is altijd het bedenken van nieuwe creatieve oplossingen.

Steve en Sharon - Het houden van Life on the Road, 2016

Steve en Sharon – Het houden van Life on the Road, 2016

Vorig jaar, het duo besloten om een ​​nieuwe website van de Commissie en de oude winkel was niet van plan om de cut te maken. De controle over online merch omzet was in de voorhoede van de game plan. Een persoonlijke motto Sharon gedeeld is “Do or Die” – wat verklaart waarom het zo belangrijk voor haar was om de controle over de verkoopactiviteiten te nemen en het maximaliseren van de online mogelijkheid.

“We werden echt gefrustreerd met de merch situatie,” Sharon verklaarde. “We hadden geen enkele controle over de verkoop of inzicht in de voorraad.”

Het maken van de sprong naar volledige verkoop controle werd een grote verandering voor het duo. Met de hulp van Plein, Ze zouden begonnen met het nemen van credit cards in aanvulling op contant geld op shows. Ze hielden het gebruiksgemak, dus houden plein was niet onderhandelbaar. Een andere noodzaak had een makkelijke manier om overzicht en werken. Mobiele technologie is een vereiste voor het leven op de weg!

“Ik wilde om dingen te verwerken op mijn eigen, maar eerlijk gezegd ik was in de war over hoe om te beginnen. Ik wilde dingen makkelijk te zijn en vooral, om te linken naar Plein and our new WordPress site. Ik zocht google en alle tekenen begon te wijzen op Ecwid," Sharon verklaarde.

Iets om over te zingen – Shipping Success

Een veel voorkomende valkuil met online verkopers wordt steeds verzendkosten verkeerd. Dit was in de voorhoede van Steve en Sharon's zorgen als ze nam de controle van merch verkoop.

“Mijn grootste zorg in de overname van de online verkoop was om verzendkosten te nemen indien de scheepvaart tarieven waren niet nauwkeurig,” Sharon gedeelde.

Inderdaad, verzending misrekening kan een kostbare vergissing zijn, vooral wanneer scheepvaart wereldwijd – die kritiek is Poltz.com verkoop. Steve heeft vergaard fans over de hele wereld, Canada, Europa, en Australië behoren tot frequent tour stops die ook lijndienst bestemmingen zijn geworden in de afgelopen maanden.

Waar is Steve? Komende naar een stad in Canada in de buurt van je snel ...

Waar is Steve? Komende naar een stad in Canada in de buurt van je snel ...

De Poltz.com winkel gebruikt de automatische carrier-berekeningen in Ecwid voor zowel binnenlandse en internationale orders. Zo ver, Sharon meldt dat de scheepvaart een eitje is geweest – hoewel het verpakken van de orders heeft gegeven aan wat extra tijd! “We hebben geen verzendkosten tekorten tot nu toe,” Steve bevestigd.

Vorige week stuurden we over 100 pakketjes! Het is super leuk om te zien waar de pakketten gaan – er zijn zoveel nieuwe locaties. We hebben net een bestelling verzonden naar Italië.

“Het is alsof Gevonden Geld!"

Honderden verpakkingen! Hoorde ik dat correct? Ja, ma’am – en hier is hoe ze het gedaan heeft.

Op het eerste, Steve vertrouwd op van mond tot mond en zijn uitgebreide schare fans om online verkoop te genereren. Binnen een paar dagen na de opening van de nieuwe winkel, bestellingen begon te druppelen in.

Ik had niet geadverteerd of iets, maar ik was het bevorderen van de winkel op mijn blog, op Facebook en Instagram, en bij optredens.

Sinds Steve had niet serieus rekening met de mogelijkheid van online verkopen, hij tonnen merch had vergaard door de jaren heen, dat hij bij de hand gehouden thuis te laden in de tour van voordat ik de weg.

“We hadden dozen van T-shirts en andere merch overlopen in de garage. Ik heb in dit een lange tijd – we hadden zelfs een aantal shirts van de oude Rugburns dagen! Sharon was niet blij met de toestand van de garage – op zijn zachtst gezegd,” Steve biechtte.

Original Rugburns Recordings Verkrijgbaar bij Poltz.com

Original Rugburns Recordings Verkrijgbaar bij Poltz.com

Veel handelaren kunnen betrekking hebben op ellende overstock. creativiteit Sharon's gehouden en de weerbarstige dozen merch werd de inspiratie voor een closeout verkoop that kicked Poltz.com’s online sales into high gear.

Zij ontvingen honderden orders uit de verkoop. Het succes overtrof de verwachtingen van het paar en verhoogden hun motivatie om het online verkoopkanaal te breiden.

“Super Power” Bracelets nu verkrijgbaar bij Poltz.com

“Super Power” Bracelets nu beschikbaar op Poltz.com

Nu, onze online verkopen zijn als mijn nieuwe drug! Steve riep – slechts de helft een grapje.

“Online verkoop worden gevonden geld, en ik ben verslaafd als een junkie. Ik heb zelfs gebruik Facebook advertenties. Het is een beetje als een spel, Ik zal gokken $20 of $40 – maar ze echt werken en betalen voor zichzelf!”

Oops! Het draaien van een klant crisis in een relatie kans

Met hernieuwde verkoopsucces, een paar ongevallen zijn gebonden aan gebeuren. Ik vroeg of er geen hobbels was geweest en, als, hoe ze hersteld.

Blijkt, er was een inventarisatie mix te wijten aan een misverstand met product opties en combinaties. Ze per ongeluk een paar shirts die ze niet meer op voorraad had verkocht. Sharon credits persoonlijke service en snelle reactie van de Ecwid Customer Care team for the save.

“ik had 5 potentieel zeer ontevreden klanten,” Sharon klaagde. “Ik belde ze allemaal persoonlijk, vroeg om vergiffenis en hielp hen alternatieven te vinden. Door het proces, Ik leerde heel snel hoe te gebruiken Ecwid combinaties!”

Proactieve klantenservice in online verkoop is ongelooflijk effectief. Door snel te bereiken en het nemen van eigendom van de fout waren ze in staat om sterkere relaties te beveiligen en te druppelen vertrouwen met hun nieuwe online klanten.

Nieuwe uitgaven – Wat is het Volgende?

Aangezien de opening Ecwid store, nieuwe merch ontwerpen zijn komen regelmatig. De laatste is deze ontzagwekkende “El Poltzo voor Prez” hoed. Editor’s opmerking: als een Canadees geboren dual-burgerschap houder, het is een lang schot ...

Steve Poltz voor Prez - horen we een oproep voor een grondwetswijziging?

Steve Poltz voor Prez – horen we een oproep voor een grondwetswijziging?

Steve's tourschema is non-stop. Bij publicatie hij afwerking tot zijn laatste Canadese tour, terug te keren naar de Verenigde Staten aan het eind van de maand.

Lokale fans kunnen vangen een paar San Diego shows in juli en de wereldheerschappij is zeker om door te gaan. Nieuwe nummers worden geplaatst in de iTunes store, en zijn Youtube kanaal offers a preview of live recordings and videos. Wij zullen u met de meest recente “pure Poltz” productie – aanbevolen met een korreltje zout en een gezonde dosis humor aan de kant.

Of je nu een muzikant, ambachtsman, reseller of service provider – empowering your entrepreneurial dreams is what we’re all about at Ecwid. Veel dank aan Steve en Sharon voor uw verhaal delen met onze Ecwid fans.

Ik ben erg blij dat onze professionele wegen kruisten. Als u nog niet had de Poltz live-ervaring, GA! Je bent in voor een onvergetelijke traktatie en we zouden graag alles over in de reacties hieronder horen. Rock on!

About The Author
Ashley leads Ecwid’s customer success initiatives and is passionate about creating happy customers and maximizing value. When she isn’t chatting with customers you’ll likely find her playing outdoors on a surf or snowboard.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox