Wist u dat 90% van startups niet binnen de eerste 120 dagen? Zo nuchter als statistiek kan zijn, het is niet gezegd om u te ontmoedigen. Nogal Het tegenovergestelde. Mijn hoop is dat door het erkennen van de risico's, u zult worden aangemoedigd om de strategieën die nodig zijn uit te voeren om dit onthutsend trend buck. En jij kan! Dus hoe kan je voorkomen dat men in de 90%? Door het ontwerpen van een product dat probleem van uw klanten oplost.
Dit artikel zal u begeleiden door het proces van productontwikkeling met behulp van wat bekend staat als “design thinking.” Hoe ga je de problemen van je publiek op te lossen? Wat is de relatie tussen een persoon, dat probleem persoon, en uw product-oplossing? Leer alles over wat design-denken is en hoe je het kunt gebruiken om een product te creëren uw klanten niet kunnen weerstaan.
Duik in.
De principes van Design Thinking
Als het gaat om het denken te ontwerpen, de “design” gaat niet over de website graphics of mooie animaties. In design thinking, “design” is everything related to the person your end product is meant for, d.w.z. dat, uw klant.
Ontwerp denken is een manier van framing en de leiding van het proces van de ontwikkeling van nieuwe producten. Als kader, design thinking hecht aan een reeks beginselen:
- Human eerste. Ontwerp denken is altijd over mensen. Een kwaliteitsproduct lost een probleem voor het publiek en past in de context waarvoor het bedoeld is, bijv., pendelen van een persoon, enz.
- bidirectionaliteit. Er zijn twee soorten van denken nodig: uiteenlopend (kwantitatief) en convergente (kwalitatief). Eerste, we werken aan de doelstelling aantal problemen te identificeren of ideeën die we zullen moeten maken, en dan gebruiken we onze beste oordeel om de juiste zijn naar het adres te kiezen.
- Het is prima om fouten te maken. Ontwerp denkers aanvaarden hun fouten en aarzel niet om ze te maken. En vaak, Die fout zal leiden tot een doorbraak idee of een buitengewone beslissing.
- prototyping. Het is niet een product, maar iets dat de manier waarop het product werkt, legt. Het kan een kort kritisch essay, een grafiek, afbeeldingen, een presentatie, of gewoon een met de hand getekende afbeelding op een whiteboard. Het belangrijkste is om uit te leggen wat maakt dit product in een oplossing.
- Test zo spoedig mogelijk. Wanneer een prototype is klaar, geef het aan iemand anders voor feedback. Verbeter het. opnieuw te maken het dan. Testen en analyseren van een prototype is goedkoper dan het creëren van een eerste reeks voor de detailhandel, en het beschermt uw product in belangrijke storingen na de lancering.
- Design thinking nooit einden. Dus u de methode van design thinking hebt gebruikt en ontwikkelde het perfecte product. Is dat het? Verre van dat! Eerste, alles kan worden verbeterd. Tweede, uw oplossing kan gedateerd na verloop van tijd. Dat is de reden waarom slimme ontwerp denkers periodiek het design thinking proces herhalen om ervoor te zorgen dat ze hebben het best mogelijke product voor het probleem van hun publiek kreeg op een gegeven moment.
Ontwerp denkers niet geloven dat elke Jack heeft zijn Jill, aka “there’s a customer for every product.” They act differently: onderzoek doen, definieert klant pijnpunten, en ontwikkelen van een product-oplossing voor elke.
Voor uw e-commerce business om te slagen, kun je niet zijn als de ouder die kookt slecht voedsel en dwingt hun kinderen om het gewoon te eten omdat ze maakten het. En sommige ondernemers zijn; ze lanceren websites, alleen maar omdat ze iets klaar te verkopen, en ze nooit overwegen of gebruikers daadwerkelijk willen wat ze kopen ze verkopen. Het maakt niet uit of je het nu leuk vindt of niet. Het enige dat telt is of je publiek het leuk vindt.
Om een lang verhaal kort te maken, het ontwikkelen van producten met design thinking in het achterhoofd.
Ontwerp Denken in het proces van het Product Development
Als methode, design thinking bestaat uit zes fasen: empathie, definiëren, ideevorming, prototyping, testing, en implementeren. Als je alles goed, zult u een kant en klaar prototype van uw e-commerce product dat probleem van uw gebruiker op te lossen krijgen.
Zo, hier is hoe een nieuw product met design denken te ontwikkelen.
Stadium 1: empathie
- Aard van het denken: uiteenlopend, Afname-georiënteerde.
- Time required: over 15 minuten per persoon, van 10 vertegenwoordigers van uw doelgroep.
- Apparatuur: een notitieblok, een pen.
- extra hulpmiddelen: een voice recorder, een videorecorder.
Theorie
Empathie is over het begrijpen van uw klanten en hun leven - te weten wat ze doen, denken, en voel. Het gaat niet om het uitvoeren van achter een bureau zit en de jacht rond het internet voor ideeën. Het gaat over actuele communicatie met uw potentiële klanten om te bepalen of er een probleem is en hoe je het kan oplossen.
In praktijk, deze fase wordt het best uitgevoerd door middel van interviews.
Direct waar te nemen wat de gebruikers doen, vragen wat ze willen, en probeer te begrijpen wat er zou kunnen motiveren of hen ervan weerhoudt om het gebruik van uw product. Het doel is om genoeg informatie te krijgen dat je begint te leven in uw doelgroep.
Het helpt om een koper persona en het creëren van een customer journey kaart, alsmede onderzoek naar de correlatie tussen een klant, zijn problemen, en uw product (or your competitors’ product if yours isn’t ready yet).
Praktijk
Tijdens de fase empathie, vragen van uw gebruikers laatste ervaring met betrekking tot het probleem dat u denkt dat uw product lost. Probeer zo veel pijn mogelijk punten te onthullen. Stel je voor dat een arts de diagnose van een ziekte: hoe meer symptomen die u vinden, hoe beter uw diagnose, en uiteindelijk, hoe beter de behandeling u zult geven.
lifehack: Koop koffie coupons of Amazon cadeaubonnen, en bieden hen aan uw publiek als stimulans voor het interview.
Voorbeeld
Laten we zeggen dat u verkoopt smartphones. Dus je moet weten waarom een persoon een smartphone nodig, hoe ze kiezen welke smartphone te kopen, en hoe ze zoeken websites om het te vinden.
Eerste, hen vragen over smartphones:
- Wat doet u uw smartphone voor?
- Wat zie je als het voordeel van een smartphone over een gewone telefoon?
- Hoe vaak heeft u uw smartphone?
- Wat voor soort problemen heb je bij het gebruik van uw smartphone?
- Welke problemen wilt u op te lossen met uw smartphone, maar kan niet?
Na dat, vragen naar hun laatste ervaring met het kopen van een smartphone online:
- Hoe ga je apparaten kopen?
- Welke problemen had u bij het online winkelen?
- Hoe heb je het kopen van je nieuwste smartphone? Wat vond je leuk vindt en afkeer over?
- Wat was jouw #1 probleem bij het kopen van een smartphone online?
Als de persoon die u interviewen is één van uw huidige klanten, vragen over hun ervaringen met behulp van uw website:
- Kunt u ons vertellen over je laatste aankoop ervaring met onze winkel?
- Welk apparaat heeft u gebruikt? Heeft u ons vinden op Google of sociale media?
- Wist u welk product van te voren te kopen, of heb je onze website te zoeken naar ideeën? Hoe lang duurde het om te beslissen dat je wilde om dit product te kopen?
- Heeft u praten met onze online consultant? Hoe zou u dat de communicatie?
- Welke problemen heb je gezicht bij het kopen in onze online winkel? Is er iets wat we moeten verbeteren of blijven doen?
Soms klanten liggen: niet omdat ze per se willen lie, maar vanwege hun opgeblazen ego of zelftwijfel. Zo, vragen en observeer. Leer om te zien waar woorden tekort schieten om te voldoen aan de acties. Houd uw vragen onbeantwoord, voorkomen binaire reacties, en vragen veel van de “Waarom?”Vragen de mijne voor meer informatie.
In het kort, tot de kern van het probleem. Ontdek iets over uw klanten dat ze niet weten over zichzelf. Word als een psycholoog die alles over het leven van uw klanten leert, en weten wanneer te zwijgen om ervoor te zorgen dat ze genoeg tijd om te spreken. In andere woorden, waarnemen, gaan, en luister. Dit is het geheim van het creëren van een uitzonderlijke klantervaring.
Stadium 2: Het definiëren
- Aard van het denken: convergerend, Kwaliteit gerichte.
- Time required: over 40 minuten om uw verzamelde gegevens plus een paar minuten analyseren om de probleemstelling te definiëren.
- Apparatuur: de gegevens, een notitieblok, een pen.
- extra hulpmiddelen: de laptop, een whiteboard.
Theorie
Als je alles goed gedaan in de empathie stadium, uw notebook moet vol problemen, behoeften, en opmerkingen van uw publiek door dit punt. Als u geïnterviewd 10-15 mensen, moet je genoeg gegevens om hun gemeenschappelijke problemen kunnen belichten hebben. Als u interviewde meer dan 20-30 mensen, zul je ook in staat zijn segment die het publiek een beetje meer naar overeenkomsten tussen mensen van dezelfde demografie en psychografische definiëren.
Er is geen noodzaak om elke mogelijke segment markeren: twee of drie moet wel goed. Definieer hun standpunten om ze beter te begrijpen, en dit zal u helpen uw probleemstelling definiëren (een korte verklaring van het probleem dat uw product zal aanpakken).
Praktijk
Op basis van wat je hebt geleerd over uw klanten en hun context, de uitdaging definiëren u zult aanpakken. Om dat te doen, vindt u de waarnemingen u verzamelden zich bij de empathie stadium uit te pakken.
Neem alle gegevens die u door de interviews en maak een tafel - zoals weergegeven in de afbeelding hieronder - om een te ontwikkelen koper persoon: naam, leeftijd, geslacht, contacten, bezetting, belangen, enz.
Nadat je dit hebt gedaan voor al uw geïnterviewden, bepalen wat ze met elkaar gemeen hebben en segmenteren in verschillende groepen op basis van deze verbindingen. Als een aanzienlijk percentage van de ondervraagden lijken te hebben hetzelfde probleem, zien wat die mensen verenigt.
Dan zal je het probleem dat de meeste van uw doelgroep het nemen van aandelen, en beginnen met het genereren van ideeën om het op te lossen met de hulp van uw nieuwe product ontwikkelingsproces.
Voorbeeld
Om het probleem te definiëren, overwegen HMW (How Might We…?) vragen.
Stadium 3: Ideation
- Aard van het denken: uiteenlopend, Afname-georiënteerde.
- Time required: over 10 minuten.
- Apparatuur: een notitieblok, een pen.
- extra hulpmiddelen: een set van technieken voor brainstormen (Mind maps, schetsen, schermen).
Theorie
Nu je weet het publiek en hun problemen, Het is tijd om het breedste scala aan mogelijkheden te genereren om ze op te lossen die u in staat zou stellen om laat uw bedrijf groeien.
De gedachten fase is niet over het vinden van het juiste idee gewoon nog niet. Het gaat over brainstormen en het creëren van zo veel mogelijk ideeën. Hier, u zult schetsen verschillende ideeën, mixen en remixen, rebuild others’ ideas, enz.
Praktijk
De eerste 5-10 ideeën die te binnen schieten tijdens een brainstormsessie zijn meestal saai of overlappen met anderen. Voor een effectieve marketing brainstorming, overwegen een 7-10-17 strategie.
Volg deze 7 reglement:
- Organiseer een comfortabele werkplek voor brainstorming.
- Een persoon benoemen die beneden alle ideeën zullen schrijven.
- Bij een hele groep brainstorming, het organiseren van een warming-up, zodat alle deelnemers kunnen leren kennen en wennen aan elkaar.
- Pinpoint het probleem.
- Laat het proces van productontwikkeling niet haasten.
- Niet meer dan verzamelen 10 personen voor een brainstormsessie.
- Moedig elk lid van de groep om hun ideeën te delen.
Vermijd deze 10 fouten:
- Een brainstormsessie zonder onderwerp.
- Een team zonder motivatie om iets opmerkelijks creëren.
- Een team met een no-probleemoplossende vaardigheden.
- Een team van mensen met dezelfde mentaliteit: nodigen mensen met verschillende achtergronden, niet alleen marketeers.
- Een team van mensen met concurrerende projecten.
- Te veel pauzes tijdens een sessie.
- Klampt zich vast aan traditionele en reeds ontwikkelde oplossingen.
- Omdat het te ernstig tijdens een brainstormsessie.
- Bellen voor snelle reactie.
- Het goedkeuren van ideeën in het moment.
Overwegen 17 brainstormtechnieken wanneer u producten ontwikkelen: In de tijd reizen, teleport, hervormen jezelf, uitgaande van verschillende rollen, het vullen van de spleten, spionage, switching hersenen, het kiezen van de beste ideeën, het bouwen van mind maps, op zoek naar hulp, sporten, geen stopt, een SWOT, bekritiseren, onbeperkte middelen, een willekeurige factor, overdrijven.
Stadium 4: prototyping
- Aard van het denken: uiteenlopend, Afname-georiënteerde.
- Time required: over 40 minuten met een goede lay-out.
- Apparatuur: gebruik wat je nodig hebt.
Theorie
Je hebt een heleboel ideeën om een probleem tijdens brainstormen te lossen ontwikkeld. Nu is het tijd om een tactiele representatie van die oplossingen te bouwen om te vragen om feedback van je publiek.
Tijdens deze fase, je doel is om te begrijpen wat onderdelen van uw idee werk en werken niet. Maak een oplossing prototype (een nieuwe landing pagina, product beschrijvingen, categorie, lead magneet, enz.) om te zien wat klanten denken. Het prototype is een uitleg van hoe het product zal werken.
Praktijk
Bij het bouwen van een prototype, niet te lang aan te besteden. Uw taak is hier om een ervaring op te bouwen en laat gebruikers de praktijk zo snel mogelijk. Ze zullen het prototype te ervaren en delen hun gedachten over deze. (Opening en follow-up vragen helpen je feedback te verzamelen.)
Verander het prototype op basis van de feedback die je krijgt, and then observe users’ reactions. Elk prototype van uw product krijgt u dichter bij de uiteindelijke oplossing.
Maak een aantal prototypes van uw product. Het kan een upgrade van een bestaand product, een extra service, of een volledig nieuw product.
Vaak, uw publiek zal de ideeën die je in eerste instantie vond verwerpen. En dat is wat het design thinking methode zo waardevol voor de ontwikkeling van nieuwe producten maakt: het helpt je producten die dure mislukkingen had kunnen zijn te voorkomen zonder de juiste feedback.
Stadium 5: Testen
- Aard van het denken: convergerend, Kwaliteit gerichte.
- Time required: minimaal 60 minuten per persoon, 10+ vertegenwoordigers van uw doelgroep.
- Apparatuur: prototypes, gebruikersfeedback, een notebook, een pen.
- extra hulpmiddelen: een voice recorder, een videocamera. Het is ook goed om je test uit te voeren op een plaats waar het product zal worden gebruikt in het echte leven.
Theorie
De testfase is ongeveer het verzamelen van feedback van klanten op uw prototype. Je laat ze iets tastbaars en vragen, “How about this?” Even if a user likes the idea of the product, zij mogen niet als het prototype van de beste.
Praktijk
Als het mogelijk is, opnieuw de omgeving waar de consument het product zal gebruiken. Als het een nieuw café ontwerp, U kunt 3D-modellen te gebruiken, aanzet achtergrond geluid dat in een café zou kunnen worden gehoord, en breng koffie en croissants op de proef. Als het een nieuwe keuken machine, U kunt een appartement voor een dag huren en gedrag testen er.
Record alles wat uw deelnemers doen tijdens de test. Volgende, analyseren van uw deelnemers en identificeren patronen: en onthoud, hun gedrag kan vaak je meer vertellen dan hun woorden.
Uw prototypes kunnen verschillende niveaus van detail te bieden. Ontwikkel je werkplan zodat je tijd hebt om een aantal tests uit te voeren zult hebben. Eerste, tonen tekeningen van uw nieuwe product; dan is het 3D-model prototypes; en tot slot een werkend prototype en de ready-to-sell product.
Voorbeeld
Laten we zeggen dat je kleren verkopen. U maakt uw eerste prototype voor een nieuwe spijkerbroek, en na de invoering aan uw publiek, ontdek je dat een select segment wil graag jeans speciaal voor disco dansen.
Zo, uw volgende prototype is een tekening van je jeans met een nieuwe light-emitting weven om klanten opvallen op de dansvloer. Uw tweede publiek houdt van deze nieuwe jeans meer, maar wil dat je het weefsel groter te maken. You take this recommendation into account and create a corresponding 3D model of your jeans to show them from all sides.
Nu is je publiek zegt dat ze graag zouden zien weeft die rond het hele jean. Zo, jij doet dat. Ze vragen om de weefsels te maken aan de achterkant kleiner. Doet u dat ook. Nu heb je verfijnd het prototype genoeg dat je een werkende sample te maken voor uw publiek om te proberen op.
Ze maken zich zorgen over de knoppen, een rits, en of de weefsels zou worden weggevaagd tijdens het wassen. Dus u de knoppen en de rits te veranderen, en geef ze de jeans voor een maand om te testen door ze te wassen om de twee dagen. Dan verzamelen je hun feedback, make tweaks, en herhaal dit laatste stadium duurt voordat het gewenste product wordt verkregen.
Stadium 6: Uitvoeringsbesluit
Als de meest cruciale stap van design thinking, "implementeren”Is de sleutel tot een geslaagde lancering van uw nieuwe product.
De laatste fase van het ontwerp denken is over de personeelsbezetting, financiering, en in kaart brengen van uw e-commerce product tijdlijn. Dit is waar je mijlpalen voor uw oplossing zullen bepalen en ontwikkelen van een financiering / langetermijnstrategie inkomsten om uw bedrijf te laten groeien.
Punten om te overwegen:
- Eventuele kosten die u zult oplopen, inbegrip van personeel en marketing.
- Het kiezen van betrouwbare financieringsbronnen.
- Het aantal verkopen nodig is om uw omzetdoelstellingen te raken. (Hoe gaat u terugkerende business te creëren? Laat u kennismaken nieuwe versies van uw product later?)
- Uw doelstellingen op lange termijn. (Wat gebeurt er met uw product in vijf jaar?)
Opmerking: Het product design proces nooit eindigt. U zult ideate en test uw product opnieuw en opnieuw om de best mogelijke oplossing te leveren en uw klanten aan te moedigen om terug blijven komen voor meer aankopen in de toekomst.
Het ontwerpen van E-commerce producten: Wat is het Volgende?
Dus wat hebben we geleerd?
Met design thinking, u zult maken en verfijnen van producten die echte problemen op te lossen voor uw doelgroep. En het oplossen van problemen betekent meer winst, tevreden klanten, en levenslang fans.
Benut uw nieuwe ontwerp denken vaardigheden om beginnen met het maken van producten die te verkopen.
- Nieuwe productideeën om online te verkopen: Huidige trends
- Top 15+ Populaire producten om in te verkopen 2023
- Producten zoeken om online te verkopen
- Hot Milieuvriendelijk product ideeën om online te verkopen
- Beste producten om online te verkopen
- Hoe Vindt U De Trending Producten Te Verkopen Online
- Hoe om de vraag naar unieke producten maken
- Een nieuw product ontwikkelen dat een probleem oplost
- Hoe beoordeel Je Business Idee
- Hoe Beoordelen We De Levensvatbaarheid Van Het Product
- Wat is een Product Prototype
- Hoe kan ik een product Prototype maken
- Crowdfunding Tips voor Online Verkopers
- Hoe te achterhalen waar te verkopen van uw producten
- Waarom u moet verkopen onrendabele producten