Hallo. De inhoud van ons blog is voor uw gemak automatisch vertaald. Onze excuses voor de mogelijk slechte vertaling.

Het leveren van Heerlijke Customer Experiences: Lessen uit D4design Studios

Mrt 6, 2017 by Ashley Hoffmann, Ecwid Team
Het leveren van Heerlijke Customer Experiences: Lessen uit D4design Studios
Gepost Mar 6, 2017 by Ashley Hoffmann, Ecwid Team

Als u volg de Ecwid blog, dan weet je we houden viert het succes van Ecwid gebruikers. In dit verhaal, We zetten de schijnwerper op een webagentschap die ontwerpt en ontwikkelt mooie web winkels met behulp van ons platform.

D4design Studios is een webdesign bedrijf gevestigd in Zürich, Zwitserland. Ze hebben een indrukwekkende lijst van klanten, waaronder wereldwijde merken zoals BMW, National Geographic, en Hyatt. Ze hebben ook gewerkt met een aantal klanten, waaronder Ecwid, mijn Funtone, Online Golf Shop, en Nature Skin Zwitserland.

D4 ontwerp website

D4design website

In deze post, we gaan om te graven in de geheimen van D4design Studios succes. We hebben ook belangrijke afhaalrestaurants dat andere bedrijven - kooplieden en ontwikkelaars gelijk - kunnen toepassen op hun eigen ventures.

We spraken met het bedrijf mede-oprichter Tim Kilcher, en vroeg hem om D4design Studios verhaal en werk filosofie delen.

Lees meer over de details van ons gesprek hieronder.

grondbeginselen: Groot-Design en een uitstekende klantenservice

D4design Studios is opgericht in 2007 in New York City.

Het was gewoon een paar jongens die echt hield doet het ontwerp en wilde iets groots te doen, gedeelde Tim.

Het klinkt eenvoudig genoeg, maar een van de dingen die Tim en zijn team apart recht te zetten vanaf het begin was hun focus op het bieden van uitzonderlijke ervaringen client.

D4design team

D4design team

D4design Studios zorgt voor een witte handschoen ervaring voor elk van hun cliënten. elke website, nieuwsbrief, of app is op maat gemaakt, en hun klanten genieten van een conciërge van het bedrijf.

We zijn altijd gaan voor de hoogst mogelijke klantervaring dat menselijkerwijs mogelijk is. Wij zijn gespecialiseerd in handgemaakte sites en focus op kwaliteit versus kwantiteit.

Naast hun unieke en in het oog springende ontwerpen, een deel van de allure van D4design Studios komt van de kwaliteit van hun klantenservice en ondersteuning. Volgens Tim, ze zijn ongelooflijk hands-on en werken hard om ervoor te zorgen dat klanten geen zorgen te maken over technische problemen.

Bijvoorbeeld, als een klant ontmoetingen een probleem met hun website, D4design Studios zal remote desktop support te bieden en het probleem op te lossen voor de klant, eerder dan stuur ze informatie over self-service. Op die manier, kan de klant tijd te besparen op de technologie ellende en houden hun focus op hun bedrijf.

Key afhaalmaaltijden: Streef naar boven en buiten te gaan voor uw klanten

Het team van D4design Studios is gewijd aan het aanbieden van de beste customer experience mogelijk is - en dit is een les die veel bedrijven moeten nemen om het hart.

Retail wordt steeds concurrerender, Het is niet langer genoeg om te concurreren op de prijs of producten. Wilt u een blijvende indruk op consumenten, je nodig hebt om uit te blinken in de dienstverlening en de algemene ervaringen.

Stel jezelf de vraag, hoe kun je het verbeteren van uw klant shopping ervaring? Wat zijn je tekortkomingen als het gaat om klantenservice? Vind de antwoorden op deze vragen en ze gebruiken om uw customer experience strategie te nemen naar het volgende niveau.

Going Beyond Web Design

D4design Studios gaat niet alleen over het maken van websites. Het bedrijf biedt een scala van diensten om bedrijven te helpen hun stempel online, inclusief logo ontwerp, app ontwikkeling, online marketing, en nieuwsbrief ontwerp.

Het verstrekken van deze diensten maakt D4design Studios om waarde toe te voegen aan hun aanbod en helpt hen concurrerend te blijven in de overvolle web design ruimte.

D4 fotografie

D4design biedt ook professionele fotografie

Key afhaalmaaltijden: Kijk in producten of diensten die uw bestaande aanbod aan te vullen

Als het zinvol is voor uw bedrijf, overwegen het uitbreiden van uw huidige aanbod. Denk na over producten of diensten die een aanvulling op wat je nu hebt, en verken de mogelijkheid om ze te verkopen in uw winkel. Dit kan leiden tot nieuwe inkomstenbronnen en aan te moedigen herhalingsaankopen van tevreden klanten.

Een groeiende wereldwijde aanwezigheid

D4design Studios kan worden gebaseerd in Zwitserland, maar ze hebben klanten over de hele wereld, waaronder de Verenigde Staten, Duitsland, en de Malediven.

De tools die Tim en zijn team gebruik hen helpen verblijf op de top van hun groeiende wereldwijde klantenbestand. Als het gaat om de klantenservice, D4design Studios go-to-oplossingen worden TeamViewer en LogMeIn, welke tools die hen in staat stellen om op afstand toegang te krijgen tot desktops van hun cliënten zijn.

Key afhaalmaaltijden: Bewapen jezelf met de beste hulpmiddelen voor de baan

De software en oplossingen die u gebruikt kan maken of breken uw bedrijf. De juiste tools kunt u efficiënter te maken, u in staat om een ​​betere website te bouwen, en helpen u te verbinden met klanten.

Dat is waarom het belangrijk is om voortdurend te evalueren uw zakelijke apps en gereedschap. Te zien dat je altijd de nieuwste versie van de software die je hebt, en verken andere apps en add-ons die uw leven gemakkelijker te maken. Hierdoor zal u helpen uw "tech stack te houden,"en, op zijn beurt, uw bedrijf in topvorm.

Spreken van gereedschappen, Ecwid heeft een groeiende lijst van functies, functionaliteiten, en add-ons die het leven van online verkopers zo veel makkelijker kan maken. Als u op zoek bent naar het opzetten van shop online of verbeteren van uw bestaande online winkel, zorg dat je controleren wat we te bieden hebben.

Al een Ecwid gebruiker? We werken hard om u nieuwe instrumenten op een regelmatige basis te brengen. Zorg ervoor dat je het meeste uit uw Ecwid winkel krijgen door volgende ons product updates en regelmatig een bezoek aan uw "Wat is nieuw" pagina om nieuwe opties te activeren.

Bent u een web developer op zoek naar partner met Ecwid? Je hebt verschillende opties. U kunt zich aanmelden voor Jumpstart, de eerste en enige private-label e-commerce platform voor resellers, of ervoor kiezen om een ​​partner door middel van Ecwid's zijn Affiliate WebPartners. U kunt ook bouwen apps voor groeiende markt Ecwid's.

Ga naar onze partnerprogramma's pagina om meer te leren email ons voor meer informatie, We zouden graag van je horen!

About The Author
Ashley leads Ecwid’s customer success initiatives and is passionate about creating happy customers and maximizing value. When she isn’t chatting with customers you’ll likely find her playing outdoors on a surf or snowboard.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox

Lees ook