Hallo. De inhoud van ons blog is voor uw gemak automatisch vertaald. Onze excuses voor de mogelijk slechte vertaling.
7 van de beste e-Commerce practices voor conversies te verhogen
Posted Nov 17, 2017 door Ryan Kulp, surrogaat

of the Best E-Commerce Practices to Increase Conversions

Elke e-commerce ondernemer weet dat het verhogen van conversies is belangrijk.

Maar alleen 50% van e-commerce bedrijven volgen de belangrijkste conversiepunten. Op de top van dat, 73% niet bijhouden micro conversiedoelen - zoals nieuwsbrief sign-ups en rekening registraties.

En dat is een probleem. Na alle, als je niet conversies bijhouden en analyseren het gedrag van gebruikers op uw site, heb je geen manier om te weten hoe om conversies te verhogen hebben.

Laat uw conversie snelheden tot giswerk. Want de waarheid is, je hoeft niet een enorme marketing budget of vol technische kennis nodig hebt om uw conversie te verbeteren. U een duidelijke strategie en de juiste tools hoeft alleen.

Laten we praten over wat u kunt doen om conversies te verhogen, te beginnen met een van de belangrijkste methoden.

1. Analyseer Bezoekersgedrag

Dit is belangrijk omdat, als u eenmaal begrijpt hoe bezoekers zich gedragen op uw site, kunt u uw site strategisch aanpassen op basis van die behaviors.And dit hoeft niet een ingewikkeld proces zijn - je moet alleen het juiste gereedschap te gebruiken, bijvoorbeeld, HotJava.

heatmap

Hotjar heatmaps

Hotjar biedt u een warmte-kaart waarmee u precies zien waar uw bezoekers op, verhuizing, en ga naar uw website.

Stelt u zich eens een van uw e-commerce productpagina's is niet zo goed omzetten als je wilt. Je hebt geprobeerd te denken aan manieren om het te verbeteren, maar u niet zeker weet waar te beginnen.

Met behulp van een warmte-kaart, je zou kunnen waardevolle inzichten over hoe gebruikers zich gedragen op de productpagina te krijgen, als:

  • Welk product foto's van bezoekers op de meest
  • Hoe ver naar beneden mensen te scrollen op de pagina
  • Al dan niet bezoekers merken belangrijke details, zoals gratis verzending aanbiedingen, security badges, en “Kopen” knoppen.

Het kennen van deze informatie, zou je goed uitgerust om uw site te wijzigen op een manier die leidt zou veranderen in klanten.

2. Vereenvoudig de keuze

Groot assortiment kan geen slechte zaak te zijn ... of kan het?

Een breed scala aan opties op de productpagina kan de reden minder conversies. Mensen raken afgeleid en overweldigd door vele keuzes die zij moeten maken.

Stel dat je een jurk te verkopen in verschillende kleurvarianten. Er zijn minstens twee manieren waarop u kunt ze in uw Ecwid storefront.

  • Met behulp van het product opties + variaties de keuze op de productpagina te schakelen:

    Product opties in Ecwid

    Product fotografie gebruikt in dit voorbeeld is door het Usta k Ustam store

Wat is het nadeel van deze aanpak? Stel je een klant hersenen werken: “Ik klik op de zwarte jurk in de etalage, omdat ik vind het. Dan, Ik zie drie kleuren beschikbaar, en, want ik hou van de jurk, Ik begin te denken over de andere kleuren. Hoe meer ik schakelen tussen hen, hoe moeilijker het wordt om te kiezen. Uiteindelijk, Ik besluit deze beslissing uit te stellen.”

Er zijn slechts drie jurken in ons voorbeeld; als je meer product opties, het kan nog moeilijker zijn voor uw klant om te beslissen.

  • Een andere manier - en dat is wat Usta k Ustam deed in hun Ecwid store - is het afzonderlijke product pagina's voor elke variatie te creëren.

    Ambachtslieden KIM

    Ambachtslieden KIM

Eerste, het is makkelijker om te beslissen over de jurk als je ziet ze allemaal op een rij. Tweede, wanneer een klant vindt zichzelf op de productpagina van de jurk zij de voorkeur, Niets houdt ze van het toe te voegen aan zak.

Dat is niet een universele waarheid. Als je veel producten met tal van opties, is het zinvol om ze te ordenen op productpagina's. Als uw product opties zijn ongeveer een eenvoudige keuze (bijvoorbeeld, een ja / nee vraag, verpakking kleur), ze zullen boete werken.

Het belangrijkste idee is om je storefront in de schoenen van de klant te bladeren en te onthullen elke mogelijke reden voor de aarzeling. Soms is het niet het gebrek aan iets, maar, Integendeel, te veel van alles.

Leren hoe Productopties kassa sneller kan maken.

3. Leer wat klanten zoeken voor in uw winkel

Als je weet wat shoppers zoekt op uw site, kunt u ervoor zorgen dat het gemakkelijk voor hen om precies te vinden wat ze willen.

U kunt zoekopdrachten bijhouden in uw winkel:

  1. Sluit Google Analytics om uw Ecwid winkel.
  2. In uw Google Analytics-account, ga naar Site-inhoud → Alle pagina's.
  3. Stel de tijd bereik.
    Periode in Google Analytics
  4. Typ “/ zoeken” in het zoekveld en druk op Enter.Google Analytics
  5. Er wordt een lijst van links die een zoekterm bevatte krijgen.Het bijhouden van zoekopdrachten in Google Analytics

Zodra u dit doet, zul je in staat zijn om alle zoekwoorden mensen gebruiken wanneer ze zoeken op uw site.

Wie weet - je zou gewoon vinden shoppers met behulp van trefwoorden die totaal verschillend van degene die u gebruikt om uw producten te beschrijven zijn.

In dat geval, je zou kunnen uw beschrijvingen veranderen om zoekopdrachten klanteisen. En net als dat, je zou veel meer ogen te krijgen op uw producten - en de kans bestaat, meer omzet te.

Aan de andere kant, als je niet zoeken op de site gebruiken om uw voordeel, je zou kunnen missen op veel van de verkoop.

Serieus, site search gebruikers kunnen make-up zo veel als 13.8% Van de omzet van uw winkel. Zo, zorg ervoor dat uw winkel niet in de val 33% van websites die niet op de website volgen zoekwoorden!

Gerelateerd: Hoe op te Bouwen Killer Zoekwoorden Lijsten voor AdWords

4. Gebruik Social Proof Elements

Volgens Wikipedia, sociaal bewijs is “een psychologisch verschijnsel waarbij mensen nemen de acties van anderen in een poging om correct gedrag weerspiegelen voor een bepaalde situatie.”

In andere woorden, mensen worden sterk beïnvloed door de acties van anderen.

Hoe is dit relevant is voor uw e-commerce bedrijf? Goed, het betekent dat je sociaal bewijs strategisch gebruiken om conversies te verhogen. Een van de beste manieren om dit te doen is om online reviews te gebruiken.

Onderzoek toont aan dat 61% van klanten lees online reviews alvorens een aankoop.

Op de top van dat, 63% van klanten hebben meer kans om een ​​aankoop van een site met gebruikersbeoordelingen maken, en 50 of meer product reviews kunnen vertalen naar een 4.6% conversie renteverhoging.

Zoals je kunt zien uit deze gegevens, je nodig hebt reviews als je wilt om het aantal conversies te maximaliseren. Bij voorkeur van vele beoordelingen.

Maar hoe kun je een grote hoeveelheid vaste reviews krijgen - zelfs als je net begint?

Eerste, u zult willen ervoor zorgen dat de-review verlaten proces is duidelijk en helder op uw site.

Kledingketen voor altijd 21 is voorzien van een “Beoordelingen & Ratings”sectie op de bodem van hun product omschrijving, met een duidelijke optie “Write”.

klantbeoordelingen vormen op blijvend 21

Klantbeoordeling vormen op blijvend 21

Wanneer de klant klikt op de “Write” knop, een doos opduikt zodat ze gemakkelijk kunnen maken en verzenden een review.

Popup beoordeling model

Popup beoordeling model

Leer van dit voorbeeld, en zorg ervoor dat uw-review verlaten proces is intuïtief - u niet wilt dat bereid gebruikers in staat om drop-out van het proces alleen maar omdat het te verwarrend was.

Een paar Ecwid apps om mee te beginnen:

Een andere effectieve manier om reviews te krijgen is om een ​​post-aankoop verzoek om e-mail te sturen.

Hier is hoe online winkel Dropcatch doet het:

Post-aankoop e-mail van Dropcatch dat een herziening inline verzoekt

Post-aankoop e-mail van Dropcatch dat een herziening inline verzoekt

Deze aanpak werkt vooral goed vanwege de 10% off stimulans ze aan klanten die bereid zijn om een ​​beoordeling achter te laten hebben aangeboden.

Maar beoordelingen zijn niet de enige vorm van sociaal bewijs kunt u profiteren van; er is een effectieve manier eigenaars e-commerce winkel kan sociaal bewijs gebruiken om conversies te verhogen: gebruik surrogaat (vanaf $19 /maand) om uw website te zetten in het equivalent van een drukke winkel.

FOMO gebruik van de kracht van sociaal bewijs door kennisgeving aan het winkelend publiek van de belangrijkste gedrag gebeurt op uw website, zoals e-mail sign-ups en product aankopen.

De melding verschijnt onder aan het scherm als een klein, niet-opdringerige pop-up box.

Het geven van kennisgeving op een telefoon geval winkel

Het geven van kennisgeving op een telefoon geval winkel

Bij het winkelend publiek zien dat uw producten worden vliegen uit de virtuele schappen, ze zullen geïnspireerd worden om snel actie te ondernemen.

Meer informatie: 4 Manieren om het Gebruik van Social Proof op Uw Online Winkel

5. Installeer Live Chat

Stel je voor dat je online winkelen voor schoenen. Maar je hebt een vraag die beantwoord moet worden voordat u een aankoop kan doen.

Wil je meer kans om te kopen als u het antwoord op uw vraag snel kon krijgen via een live chat functie?

Natuurlijk, je zou. Door te praten met iemand via live chat, je zou in staat zijn om de informatie te krijgen u nodig om een ​​koopbeslissing.

Uw klanten denken op dezelfde manier.

Volgens Forrester Research, 44% van klanten zeggen dat het hebben van vragen worden beantwoord door een levend persoon, terwijl in het midden van een online aankoop is een van de belangrijkste kenmerken van een website kan bieden.

Op de top van dat, bezoekers uitgenodigd om te chatten 6.3 keer meer kans om te zetten in klanten dan degenen die niet chatten. Als u geïnteresseerd bent in het uitproberen van live chat op uw site bent, overwegen gebruik te maken Facebook Chat (gratis) of Tidio ($15+ /maand).

Indien niet, van mening dat de koopcyclus is niet langer een schone piramide van “lead” tot “gekwalificeerde” naar “gesloten.” Live chat en andere moderne support tools aanvulling op de nieuwe koper cyclus:

Niet-lineaire koopcyclus

Niet-lineaire koopcyclus

Stel dat je een klant die uw site verlaat vóór de aankoop van een artikel dat ze toegevoegd aan hun winkelwagen.

Intercom kan dergelijk gedrag te herkennen en sturen de klant een gerichte chatbericht om erachter te komen waarom ze hun kar verlaten.

En als je eenmaal leren waarom shoppers verlaten hun kar, u kunt uw betalingsproces te veranderen op een manier die succespercentages zal verbeteren.

Gerelateerd: De Kunst van het Positieve Communicatie in Customer Service

6. gebruik Popups

Heb je ooit in de buurt komen bij het kopen van een product online, alleen om jezelf te vinden het verlaten van de plaats met lege handen?

Misschien heb je zelfs gedacht om terug te gaan later om het te kopen, maar je nooit kreeg rond om het. Dit is niet een ongewone situatie voor online e-сommerce store klanten - in feite, gemiddelde winkelwagen verlatingspercentages zijn dan 65.23%.

Zo, Wat kunt u doen om die kopers on-the-fence duwen om door te gaan met hun eerste aankoop op uw site? Probeer het gebruik van een pop-up met een korting aan first-time kopers bieden.

Bijvoorbeeld, je kon het winkelend publiek aanbieden 10% van hun eerste aankoop in ruil voor het samenvoegen van uw e-maillijst.

Hier is hoe DODOcase maakt gebruik van een soortgelijke pop-up strategie:

10% kortingscode aanbod na te voeren met DODOcase

10% kortingscode aanbod na te voeren met DODOcase

U kunt zelfs gamify uw incentive met behulp van een interactieve pop-up, zoals deze op de Pura Vida Armbanden website:

Variabele beloning aanbod popup

Variabele beloning aanbod popup

Een andere manier om uw conversies te verhogen met behulp van pop-ups? Gebruik een exit-intent pop-up, dat is een pop-up die activeert wanneer een klant op het punt staat uw site te verlaten.

Deze pop-ups zijn perfect voor het draaien lauwe shoppers in trouwe klanten. In feite, gegevens blijkt dat 10 naar 15 procent van verloren bezoekers kunnen worden “gered” met een exit-intent pop-ups.

Gerelateerd: Hoe te Gebruiken Gerichte Pop-ups om te Groeien e-Mail Lijst en Omzet

Probeer biedt bezoekers een stimulans om hun bestelling te voltooien (als een percentage van hun aankoop of gratis verzending) in je exit-intent pop-up, en kijk als verlaten winkelwagentjes afneemt!

Nu, zou je kunnen denken: Hoe zit het met klanten die niet direct om te zetten na het eisen van hun afgeprijsde? Do not give up op hen - je kunt ze omzetten op de weg met behulp van e-mail marketing.

Heeft u een plan in de plaats voor de manier waarop u uw leads te voeden via e-mail, en u zult goed op uw weg naar het verbeteren van uw verkoop.

Spreken van e-mail marketing ...

7. Test Behavioral Emails

Als uw idee van e-mailmarketing is het versturen van algemene nieuwsbrieven elke keer in de zoveel tijd, je mist op een grote kans.

Ik heb het over het sturen van gedragsproblemen van e-mails - met andere woorden, e-mails die gang zetten op basis van bepaalde gedrag van gebruikers.

Omdat deze e-mails zijn afgestemd op de ervaring van elke gebruiker, de gebruiker is veel meer kans om positief te reageren. Ze zullen iets specifiek voor hen relevant te krijgen - niet alleen een algemene aanbod dat ze al dan niet geïnteresseerd in.

Behavioral e-mails zijn vooral effectief in het verminderen van het aantal verlaten winkelwagentjes. Neem een ​​kijkje op deze gegevens uit Ometria:

  • 44.1% van alle kar e-mails verlaten worden geopend.
  • 11.6% kar e-mails verlaten worden geklikt.
  • 29.9% klikken leiden tot een teruggewonnen aankoop op de site.

Zoals je kunt zien, e-mails verlaten winkelwagentjes zijn krachtig. En als het goed gedaan, ze kunnen een enorm effect op uw sales hebben.

Wanneer u deze e-mails, kunt u een eenvoudige aanpak om klanten te herinneren aan hun kar. Neem een ​​kijkje op dit voorbeeld van FiftyThree:

Verbose verlaten kar e-mail

FiftyThree verlaten kar e-mail

Of, als u wilt dat uw e-mails extra effectiever te maken, U kunt een stimulans omvatten.

Wolf en Badger doet dit door het aanbieden 10% off en gratis verzending naar het winkelend publiek aan te moedigen om hun aankoop te voltooien:

Gratis verzending aanbod voor verlaten karren

Gratis verzending aanbod voor verlaten karren

Wilt u e-mail marketing te gebruiken om tevreden klanten verkoopkansen?

Inschakelen verlaten karren herstel van e-mails binnen uw Ecwid dashboard om de eerste keer de omzet te verhogen, en overweeg een marketing automation app zoals Convead verder upsell klanten “producten” met een follow-up e-mails nadat ze een aankoop doen.

Deze e-mail laat klanten weten dat u nog meer producten die ze graag.

Bijvoorbeeld, als u verkoopt add-on items aan uw bestaande producten te verbeteren, U kunt eerdere klanten aanmoedigen om ze te bekijken.

Hier is hoe Buy.com gerichte hun klanten op een remarketing-campagne:

Retargeting advertenties voor camera add-ons

Retargeting advertenties voor camera add-ons

Deze e-mail doet het allemaal: Het biedt kortingen, creëert urgentie, en toont een verscheidenheid van add-ons en soortgelijke producten om meer aankopen te trekken.

Deze e-marketing methoden zijn van cruciaal belang voor zowel de korte als lange termijn. Dus als je ze niet al gebruikt, nu is het tijd om te beginnen.

Gerelateerd: 3 Redenen Waarom U Nodig Hebt Om Te Implementeren Gedrag Labels Op Uw Website

Het stimuleren van conversies is All About Weten uw publiek

Alle conversie stimuleren van methoden in dit bericht draaien rond een cursus van actie main: het optimaliseren van de customer experience op basis van de manier waarop uw publiek denkt en handelt.

Maar maak je niet het gevoel dat je moet elke strategie uit te voeren in een keer. Als je moet, klein beginnen en werk je weg omhoog als u meer informatie over het gedrag van uw klanten leren.

Dan, als uw budget en het publiek kennis groeit, kun je meer tijd en geld te investeren in het afstemmen van uw website en marketing inspanningen.

Omdat zelfs een kleine stap voorwaarts een belangrijke verbetering van uw verkoop zou kunnen betekenen.