5 Manieren om een relatie op te bouwen met uw klanten en klanten

Posted 3 jaar ago door colin

Een bedrijf laten groeien is hard werken. Het is gemakkelijk om verstrikt te raken in het samenstellen van uw klanten- of leadlijst, maar hoe zit het met de klanten die je al hebt?? Door sterkere relaties met deze kerngroep op te bouwen, kunt u ze uitgroeien tot een leidende magneet voor het aantrekken van nieuwe bedrijven.

Laten we dus bespreken waarom u het relationele aspect van zakendoen niet mag negeren en hoe u vandaag kunt beginnen met het verbeteren van uw zakelijke relaties.

Waarom het belangrijk is om contact te maken met klanten

We moedigen u aan om tijd te investeren om uw klanten en hun zakelijke doelen beter te begrijpen. Hoe beter de service die u deze klanten kunt bieden, hoe groter de kans dat ze die doelen zullen bereiken.

Mond-tot-mondreclame is een krachtig hulpmiddel voor het bouwen van bedrijven. Sommige van je beste advocaten zullen je klanten zijn. Ze hebben uit de eerste hand ervaren hoe u hun bedrijf heeft geholpen om succes te behalen. En de kans is groot, zij kennen een andere ondernemer of eigenaar die op zoek is naar jouw expertise.

Hoewel dit een goede weerspiegeling is van de service en ondersteuning die u biedt, it’s also a great marketing tool for uw bedrijf: deze tevreden klanten zullen niet kunnen stoppen met praten over hoe je hun bedrijf naar een hoger niveau hebt getild, wat op zijn beurt de interesse van potentiële klanten wekt.

Vijf manieren waarop u sterke relaties met uw klanten kunt opbouwen

Luister naar je klanten
Nodig ze uit om samen te werken en deel uit te maken van het proces
Wees duidelijk in communicatie en lever op tijd
Onderwijs en inspireer hen
Doelgericht opvolgen

Luisteren

Genuinely listening to your clients’ requests and feedback will go a long way toward establishing a strong business partnership. Door in een vroeg stadium vertrouwen op te bouwen bij klanten, laat u hen zien dat u hun belang voorop stelt en dat u om hun succes geeft. Ze hebben je ingehuurd voor je advies en expertise, dus zorg ervoor dat u de tijd neemt om naar hun doelstellingen en doelen te luisteren en deze te begrijpen.

Samenwerken

Terwijl je werd ingehuurd als de expert, het betekent niet dat klanten geen inspraak mogen hebben. In plaats van klanten te vertellen wat u denkt dat het beste is voor hun bedrijf, probeer ze verschillende opties te geven en nodig ze uit om deel uit te maken van het proces. Work met ze in plaats van gewoon voor hen. Laat uw jarenlange ervaring er niet toe leiden dat u klanten met frisse ideeën die nieuw zijn voor het bedrijf uitsluit.

Communiceren

Uw klanten op de hoogte houden zal u enorm helpen op de lange termijn. Voordat u een project start, geef de klant een overzicht van wat ze kunnen verwachten, evenals belangrijke details zoals de verwachte einddatum. Als je hun vragen van tevoren kunt beantwoorden, het zorgt voor minder afleiding en miscommunicatie.

Onderwijzen

Naast het verstrekken van uw expertise, uw klanten lesgeven is een andere manier om een betere relatie op te bouwen. Meer dan alleen een dienst verlenen, uw klanten hebben u ingehuurd voor uw begeleiding en advies. Dus wanneer u met klanten vergadert, zoek naar mogelijkheden om te onderwijzen. Laat ze zien wat ze kunnen en waar ze naartoe kunnen gaan.

Follow-up

Tot slot, zodra het project is voltooid, een follow-up is een geweldige manier om het project af te ronden en feedback van klanten te krijgen. Zie het als een vriendelijke check-in om er zeker van te zijn dat de klant tevreden is met het werk en dat ze begrijpen hoe ze hun nieuwe software of tool in de toekomst moeten gebruiken. Zorg ervoor dat ze controleren of ze geen open vragen hebben en dat je eventuele zorgen die ze hebben hebt aangepakt. U kunt deze follow-up ook gebruiken als een manier om getuigenissen en beoordelingen van de klant te verzamelen, als je dat wilt.

Dit zijn slechts enkele manieren om uw relatie met klanten te verbeteren en te versterken. Welke andere methoden gebruikt u om relaties met uw klanten op te bouwen?? Laat het ons weten in de comments!

Wilt u meer weten over het laten groeien van uw bedrijf met het Ecwid Partner Program??

Over de auteur

Colin Thompson is a content writer at Ecwid. He writes about marketing, business development, and promotion for our Ecwid Partners. He loves cats, Chicago sports, deep dish pizza and going on hikes.