Hallo. De inhoud van ons blog is voor uw gemak automatisch vertaald. Onze excuses voor de mogelijk slechte vertaling.
10 Ecommerce Marketing Trends to Watch in 2018
Posted februari 13, 2018 door Anna Koneva, Ecwid Team

10 E-Commerce Marketing Trends to Watch in 2018

Mobile commerce is trending voor de laatste paar jaar en is nog steeds hoog op de agenda. Online winkels moeten worden aangepast voor smartphones en tablets, en ideaal, hebben een app. Maar zelfs als je al zorgen dat genomen, je moet niet stoppen met boeiende mobiele gebruikers.

We gaan u vertellen over deze e-commerce marketing trend en negen meer. Welke trend denkt u dat uw bedrijf het meest beïnvloeden 2018? Welke ga je volgen, en welke ga je overslaan? Laten we bespreken in de reacties op dit bericht.

Micro-Moments

Micro-momenten zijn intent-driven momenten wanneer gebruikers de drang voelen of nodig hebt om informatie of een plek te vinden, bestel een product of een dienst, en gebruiken hun smartphones voor die. Het gebeurt impulsief, en beslissingen worden snel gemaakt.

Je doel als een verkoper is om de benodigde informatie te verstrekken als dat nodig is. Om dat te doen, je moet begrijpen wanneer klanten informatie over uw product of bedrijf nodig heeft.

Adido vat Google stats

ik Adido geeft een overzicht van Google stats

Verzoeken van gebruikers en intenties zijn onderverdeeld in vier categorieën, en elk vereist een andere soort informatie:

"Ik wil het weten"

Een persoon is op zoek rond en vindt een product, maar is nog niet klaar om het nog te kopen. “Zijn glutenvrije producten gezonder?", “Hoe kies ik een stofzuiger?", “Welke auto's zijn zuiniger?”- mensen op zoek naar informatie op een smartphone in hun vrije tijd. Ze zijn niet vooruit te plannen, omdat de informatie altijd bij de hand. Als de website van een merk heeft dergelijke informatie, trekt klanten sneller.

"Ik wil gaan"

Een persoon is op zoek naar een specifiek product of een nabijgelegen winkel. Als u een brick-and-mortar winkel, wat je nodig hebt in de voorkant van deze groep te krijgen op het juiste moment.

"Ik wil doen"

Voor of na de aankoop, uw klant misschien een tutorial nodig om een ​​nieuwe vaardigheid onder de knie. In dit geval, video-inhoud wint: dit formaat kunnen klanten nieuwe dingen te leren in hun eigen tempo, stap voor stap - visueel en gemakkelijk.

"Ik wil kopen"

Het is de meest belangrijke micro-moment voor bedrijven. Een persoon is klaar om een ​​aankoop te doen of hulp nodig heeft bij het kiezen van een product of plaatsen van een bestelling. Je moet snel hulp bieden en alle informatie die ze nodig hebben om u te contacteren en een aankoop.

Lees verder om te leren hoe micro-momenten in mobiele marketing te gebruiken.

Hoe kan ik gebruik maken van micro-momenten voor mijn online winkel?

Probeer aan klanten die op zoek zijn naar informatie over uw product of een verwant onderwerp te helpen.

Zoek uit wat klanten vragen over uw product. Gebruik zoeksuggesties en trefwoord zoekdiensten zoals Google AdWords. Ontdek de meest populaire zoekvragen op uw onderwerp en vragen als “hoe te,”“Wat te dragen met," "hoe te kiezen,”“Hoe nuttig is," .

Maak een blog voor uw online winkel en artikelen met antwoorden te schrijven op alle vragen die je kon vinden. Probeer het optimaliseren van deze artikelen voor zoekmachines: schrijf metatags, trefwoorden toevoegen aan headlines.

Als je een brick-and-mortar winkel, lokaliseren in gidsen als Google Mijn Bedrijf (uw bedrijf wordt weergegeven op Google Maps).

Gebruikers kunnen alle informatie die ze nodig hebben in de Google Maps-app

Gebruikers kunnen alle informatie die ze nodig hebben in de Google Maps-app

Voeg product instructies om uw blog (hoe te gebruiken, wat te dragen met, hoe om te wassen, en dus op). Een video zal beter zijn, natuurlijk. Lees verder om te leren hoe om de verkoop met een YouTube-kanaal te verhogen.

Voorzie uw klanten met alle mogelijke manieren om contact met u: telefoon, boodschapper, e-mail, live chat. Antwoord zo snel mogelijk. Voeg een FAQ pagina toe aan uw website en wordt uitgelegd hoe u uw product kunt gebruiken, hoe een bestelling te plaatsen, hoe je een terugkeer te maken, de levering details, enz.

Maak plaatsen van een bestelling zo snel mogelijk, zodat uw klanten niet afzien van hun kar halverwege.

Vergeet niet om al uw inhoud te maken (blog artikelen, winkel, videopagina's) reageren.

video Content

YouTube is de na grootste zoekmachine. Je zou het moeten gebruiken om meer klanten aan te trekken 2018.

Gebruikers willen video's te bekijken in de sociale media berichten en verhalen, omdat ze meer “leven” en realistischer dan poseerde foto's. Video's op een winkel pagina zijn de beste manier om het product te bestuderen vanuit elke hoek.

Hoe kan ik volg deze trend?

Gewoon beginnen met het maken van video. Op zijn minst, Gebruik uw smartphone om een ​​video waarin alle kanten van uw product te maken en toe te voegen aan de beschrijving in uw online winkel. Oefen meer en video's te maken jezelf als je niet een professional kunt huren. Onze tips helpen u:

lange Sales

Hebt u opgemerkt dat vorig jaar promotionele e-mails kwamen ruim voor Black Friday, Cyber Monday, en Nieuwjaar? Iedereen probeert om elkaar te overtreffen en de eerste zijn om hun product te verkopen aan klanten. Als een resultaat, verkoop van vorig 1-2 maanden.

Wat kan mijn online winkel te doen?

Als u besluit om de wereldwijde e-commerce marketing trend in volgen 2018, dan moet je nog meer serieus te bereiden op je sales. Stock producten eerder, na te denken over de levering details. Lees hoe u uw winkel voor vakantie succes te bereiden.

Klinkt dat niet te hard? Vergeet niet dat soms je kunt goed doen zonder korting.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

UG inhoud is een oude hoed, maar dit jaar, het wordt gedreven door externe omstandigheden:

  • Mark Zuckerberg aangekondigd dat Facebook zou meer berichten tonen van familie en vrienden van de gebruikers, en minder update van nieuws en het merk pagina's. Andere sociale media platformen kan het voorbeeld te volgen. Dat betekent een afname van branded content bereik.
  • De concurrentie onder adverteerders groeit. Op hetzelfde moment, consumenten hebben genoeg van eenvoudige advertenties. Promotie wordt steeds duurder, maar het effect neemt af.

Moedig gebruikers in staat om content te creëren (beoordelingen, video ' s, opmerkingen, foto ' s) en vermelding van uw merk.

Hoe krijg ik meer user-generated content?

Een positieve shopping ervaring is van het grootste belang hier. Zonder kwaliteit van producten en customer care, het is onmogelijk om mensen te loven uw bedrijf.

Als uw klanten tevreden bent met uw service en producten, Hier is hoe je user-generated content kan krijgen:

  • Stuur een email naar uw klant nadat de bestelling is aangekomen om hen en hen vragen om feedback te verlaten.
  • Voer een wedstrijd waar de gebruikers nodig hebben om een ​​video of een foto over uw merk te schieten. Bijvoorbeeld, kleding verkopers zou kunnen vragen om een ​​blik met een kledingstuk van hun merk te creëren. Bieden waardevolle prijzen die voor uw doelgroep relevant zijn om maximale deelnemers krijgen.
  • Sponsor of een evenement organiseren per aanverwante industrie. Als u het interessant te maken, mensen zullen het te delen op social media, en uw bedrijf zal in de schijnwerpers komen.
  • Nodig klanten naar uw product te testen. Moedig hen aan om foto's en video's te posten.
  • Toevoegen leuke of ongebruikelijke cadeaus om elke bestelling.

Lapka arts

@lapka_arts voegt een brief en een chocolade elke bestelling, en klanten kunnen het niet helpen te delen op Instagram

danken altijd klanten voor elke positieve recensie en deel van de recensies op uw bedrijf profielen en uw website. Sociaal bewijs is noodzakelijk voor het aantrekken van nieuwe klanten.

personalisatie

De e-commerce marketing trend is niet nieuw, maar het wordt steeds warmer per jaar. Hoe beter u kunt de behoeften van klanten en het aantrekkelijker kunt u uw aanbiedingen te maken raden, hoe sneller ze het kopen.

Om te begrijpen wat klanten willen, je moet allerlei gegevens te analyseren: kijk door de aankoop geschiedenis, lopen polls, rekening demografie houdend.

Lees ook: Online Store Analytics: Rapporten beheren en Sales Stats in Ecwid

Een andere manier is om meer product variaties bieden. Bijvoorbeeld, als u verkoopt tafels, laat de klant kiezen grootte en kleur. Als u verkoopt accessoires, offerte op maat graveren. Duurdere tactiek:

  • Een product constructor
  • Een persoonlijke manager
  • VR-technologie (bijvoorbeeld, probeert op glazen op de website - verschillende modellen zijn geplaatst videobeeld van een klant op).

Hoe kan ik de shopping ervaring in mijn winkel personaliseren?

Haast je niet, het is onmogelijk om alles in één keer te personaliseren. Begin klein:

  • Kies aanvullende items voor elk product en het gedeelte “wat mensen kopen het meestal met”. In Ecwid, U kunt dit doen met de Slimme aanbevelingen App. Het toont gepersonaliseerde aanbevelingen om uw klanten op basis van de dingen die ze gekocht en bekeken alvorens.
  • Segment uw nieuwsbrief abonnees in 2-3 groepen (op basis van leeftijd, geslacht, aantal bestellingen, of enig ander kenmerk). Experiment met e-mail inhoud en groepen.
  • Maak een aparte landing page voor elke marketing campagne.

Een eenvoudige manier om ervaring op in uw online winkel kunnen afstemmen is om uw klanten een herinnering als ze opraken van de producten die ze gekocht voor sturen. Bijvoorbeeld, als een persoon kocht bloemen voor een verjaardag, stuur ze een herinnering het volgende jaar op dezelfde dag. Als u verkoopt producten voor huisdieren, herinner uw klanten wanneer het tijd is om het opvullen van de voorraad.

Denwin Dental

Een vriendelijke afspraak herinnering van Denwin Dental toont aan dat zij de zorg over hun klanten

Lees ook: Ecwid + Convead: 9 Eenvoudige manieren van het gebruik van Bezoeker Segmentatie naar Sales Grow

sneller Shipping

Diensten sneller en sneller elke dag te werken. We wennen: Het is al vervelend om te wachten op een pagina om nog drie seconden te downloaden.

Hetzelfde geldt voor levering. Als je iets van grote bedrijven als Amazon kan krijgen in twee dagen, je twee keer nadenken voordat het kopen van iets in een kleine winkel die levert binnen zeven dagen.

levering op dezelfde dag is een standaard die grote bedrijven streven naar.

Hoe kan ik de snelheid van de scheepvaart?

Voeg verschillende opties voor de levering: goedkoop, maar duurt lang (bijvoorbeeld USPS), of snel, maar duurder (koerierdiensten). Deze manier, klanten in staat om de meest geschikte optie te kiezen zal zijn.

Wanneer u kiest voor een koeriersdienst, controleert niet alleen de levertijd in het land, maar ook in de grote steden. De mensen in miljoenensteden worden gebruikt om het verkrijgen van orders snel, binnen een tot twee dagen. Als je een aannemer die snel overal levert niet kunt vinden, werken met verschillende diensten.

Er is een alternatief - in-store pickup en geautomatiseerde terminals zoals pakketten Packcity. Ze hebben meestal pick-up punten in bijna elke grote stad, en ze werken zo snel als koeriersdiensten. Bovendien, een klant kan halen hun bestelling als ze tijd hebben zonder dat ze hun plannen om de koerier te voldoen te wijzigen.

Ook, maken het plaatsen van een bestelling sneller:

  • Verkort het proces om een ​​paar stappen: druk op “kopen” → ga naar een kar → in de informatie → kiezen levering en betalingsmethode → pay vullen.
  • Maak een korte registratieformulier met een minimaal aantal velden (naam, adres, telefoonnummer, of email).
  • Voeg stap-voor-stap voortgangsbalk een bestelling pagina zodat de klant weet hoeveel stappen worden gelaten voordat ze hun bestelling te voltooien.

Topshop

Topshop heeft een voortgangsbalk die laat zien dat een klant is slechts een stap verwijderd van het maken van een aankoop

Promoot uw inhoud, Not Your Store

Hoe klant te vangen in een micro-even? Ze moeten uw inhoud voordat de inhoud van de concurrenten opmerken. Alle instructies, video uitleg, tips, en beoordelingen moet worden bevorderd zoveel productpagina's, zodat je op te vangen klanten zo vroeg als de zoektocht podium.

Hoe kan ik mijn inhoud opvallen?

Om ervoor te zorgen dat klanten uw nuttige inhoud, doe het volgende:

  • Plan social media posting. Met diensten zoals Amplifr zodat je niet hoeft om een ​​nieuw bericht aan alle platforms handmatig toevoegen.
  • Inhoud te optimaliseren voor zoekmachines zoveel als je kunt: schrijf meta-tags voor blogberichten, werk aan headlines, trefwoorden, en beschrijvingen van YouTube-video's, schrijven beschrijvingen foto's, en voeg alt-tags om hen.
  • Als uw budget het toelaat, bevorderen artikelen en video's in search advertising diensten, zoals Google AdWords of door middel van betaalde advertenties Facebook. Advisory zoeken aanvragen zoals “hoe om te," "vergelijken,”En anderen zijn minder duur dan de commerciële degenen.

snippets op Google

Hoe specifieker een zoekopdracht is, de minder concurrentie is er. Er zijn minder mensen die specifieke verzoeken maken, maar ze zijn het meest betrokken

Give Up Photoshop

Body positiviteit en natuurlijkheid is op trend: beroemde modellen plaatsen foto's zonder make-up, grote merken doen fotoshoots met de gewone mensen van verschillende groottes, beroemdheden weigeren om plastische chirurgie te ondergaan en het bevorderen van natuurlijke veroudering.

CVS schoonheid mark

CVS zal klanten informeren of advertenties voor producten zijn photoshopped

Een persoon op een dergelijk product schot ziet er natuurlijk en niet drastisch verschillen van de klant op zoek naar deze foto. Mensen stoppen benijden glamoureuze, volmaakte mensen en denken aan een merk als een vriendelijke één.

Hoe kan ik mooie foto's zonder Photoshop?

Kijk voor charismatische modellen in plaats, want zij zullen de aandacht trekken - niet met een porseleinen huid, maar met een opvallende verschijning.

Deze e-commerce marketing trend is vooral populair onder jongeren. Als ze uw doelgroep, leren hoe te werken met niet-professionele modellen.

Big data

Om uw content zwaar personaliseren, je moet weten wie uw klanten zijn en wat ze doen. Gegevens en analyses zal u helpen om uit te vinden.

Grote bedrijven gebruiken Big data. Dat zijn instrumenten, methoden, benaderingen, en wijzen van verwerken van een grote hoeveelheid ongestructureerde data. Verwerking van de resultaten helpt om de vraag en het gedrag van klanten te voorspellen.

De technologie is duur, en niet iedereen kan het zich veroorloven. Maar kleine winkels ook kan gegevens van klanten te verzamelen en nuttige conclusies.

Wat kan ik doen om mijn gegevens op te slaan beter te begrijpen?

Verzamel statistieken over uw winkel prestaties met analytics services. Google Analytics is de meest populaire.

De dienst heeft een tutorial die je leert om de verzamelde gegevens te analyseren, conclusies trekken, en maak zakelijke beslissingen te nemen op basis van hen. Een opleiding volgen om uw bedrijf beter te begrijpen.

Neem een ​​kijkje op uw Facebook Insights, een oogje houden op Instagram stats, ga door je e-mail service, en het verzamelen van alle gegevens in een spreadsheet. Je zult in staat zijn om nieuwe patronen merken en komen met een nieuw plan.

Gespecialiseerd in One Niche

Grote offline retailers zoals IKEA zijn het openen van online winkels en de overname van de markt. Zelfs zonder hen, de concurrentie wordt steeds meer serieuze elke dag. Uw voordeel kan worden gericht op een product of dienst en het doen van uw werk beter dan iemand anders.

U kunt zelfs OutRide grote spelers met deze voordelen:

  • Flexibele aanpak van verzoeken van klanten en persoonlijke aandacht voor hun problemen en de communicatie met de klant.
  • Een kans om te creëren en bieden exclusieve producten die massa fabrikanten beschikt niet over.

Hoe kan ik mijn product?

Denk aan hoe u uw product of dienst uniek kan maken. Dan vertel klanten over het op een zodanige wijze dat zij uw voordelen te begrijpen. Onze tips helpen u om dit te doen in de best mogelijke manier:

***

De concurrentie in e-commerce groeit, maar er is nog ruimte voor nieuwkomers. Als je te popelen om te beginnen met de verkoop geweest online voor een lange tijd, het is het proberen waard op dit moment.

About the author
Anna is a content creator at Ecwid. She loves big cities, pasta and Woody Allen's films.