Kada nors susimąstėte, kaip el. prekyba atrodys ateityje?
Konsultacijų įmonė „Ovum“ leidžia mums pažvelgti į jų ateitį elektroninės prekybos prognozė per 2026, kuris atsako į klausimus apie tai, kas gali pasikeisti internetinėje rinkoje, kaip technologijos gali paveikti pramonę, ir ko tikisi būsimi vartotojai.
Pažvelkite į kai kuriuos pagrindinius šio tyrimo dalykus, kad geriau suprastumėte, kur juda el. prekyba ir pasiruoštumėte ateičiai.
Ateities klientas
Šiandien, elektroninės prekybos klientų, didžiąja dalimi, laukite gerų pasiūlymų ir greito pristatymo. Tačiau, augantis interneto vartotojų skaičius (daugiausia tūkstantmečiai) jau pradeda keisti lūkesčius ir kelti kartelę. Jie nori unikalių produktų, kurių nerasi masinės mažmeninės prekybos parduotuvėse ir 24/7 prieiga prie paramos, tik paminėti kelis jų kylančius troškimus.
Ką tai reiškia ateičiai?
Dideli lūkesčiai & unikalių potyrių
Ovum prognozuoja, kad iki 2026, kartelė bus dar aukštesnė elektroninės prekybos prekybininkams. Pirkėjai tikėsis tokių dalykų kaip sklandžiai naudotis visuose įrenginiuose ir kontaktiniuose taškuose, greita prieiga prie paramos, greitas užsakymų apdorojimas, asmeniniams potyriams, ir nemokamas arba nebrangus pristatymas – tik keletas.
Sudėtingos apsipirkimo kelionės
Technologijoms pridedant daugiau kontaktinių taškų apsipirkimo kelionėje (galvok mobiliuoju, darbalaukis, parduotuvėje, prijungtus įrenginius, ir tt), tiesus kelias į atsivertimą taps praeitimi. Vietoj to, sudėtingos apsipirkimo kelionės, apimančios įvairias patirtis ir įrenginius, bus labiau klinšo formos. Mažmenininkams, tai reiškia, kad reikia išsiaiškinti, kaip išmatuoti, kurie būdai skatina didžiausią IG, ir optimizuoti daug sudėtingesnį pirkimo kelią.
Dalijimosi ekonomika
Ateities pirkėjai taip pat greičiausiai tikisi, kad internetiniai prekybininkai taip pat prisidės prie dalijimosi ekonomikos. Išmanieji mažmenininkai turės išmokti sverto partnerystes ir dalytis galimybėmis, Tokie mažmenininkai kaip H&M jau dovanoja grąžintus produktus labdaros organizacijoms. Tai suteikia galimybę dėti didesnes tvarumo pastangas, mažiau atliekų, ir daugiau dovanojimo akimirkų – visa tai yra teigiama žinia, kurią vartotojai gali išgirsti.
Neryškios ribos tarp prisijungimo ir neprisijungus
Didieji el. prekybos prekių ženklai, tokie kaip „Amazon“, išbando fizinį mažmeninės prekybos modelį (jų „Amazon“ knygos ir „Amazon Go“. parduotuvėse, pavyzdžiui), ateityje, galime tikėtis, kad linija tarp pirkimo internetu ir neprisijungus taps sklandesnė ir susipynusi dideliems ir mažiems mažmenininkams.
Pažvelkime į keletą pagrindinių būdų, kaip tai gali pasireikšti.
Patirtis-išsipildymas
O ne internetinis fizinis skirtumas, retail will like to move towards an experience fulfillment model in which the customer shopping experience takes precedence over a range of products. Tai taip pat gali reikšti daugiau pop-up parduotuvės dinamiškesniam, interaktyvios apsipirkimo patirties, taip pat.
Gamintojai įgyja galią
Kaip gamintojų siekti daugiau kontroliuoti, kaip jų produktai rodomi ir parduodami, galbūt ateityje jie galės daugiau išnaudoti savo galią, ypač elektros prietaisų rinkoje, teikdami pirmenybę tik jų reikalavimus atitinkančioms svetainėms.
Nuo daugiakanalio iki visuotinio prekės ženklo
Mažmeninės parduotuvės, kurios į patirtį žiūri remdamosi technologijoms palankaus mąstymo, kuris veikia sklandžiai visuose kanaluose greičiausiai aplenks konkurentus, nes jie suteiks pirkėjams galimybę apsipirkti kada, kur, ir kaip jie nori. Tam reikia šiek tiek investicijų į technologijas ir logistiką, todėl mažesniems internetiniams mažmenininkams gali būti sunku išplėsti savo veiklą ir patenkinti šią augančią paklausą.
Padidėjęs mobiliųjų telefonų pardavimas
Kadangi išmanieji telefonai su didesniais ekranais tampa norma, matome, kad vis daugiau pirkėjų naudojasi mobilieji įrenginiai, skirti elektroninei prekybai sandorius. Mažmenininkai, kurie optimizuoja savo svetaines ir procesus vadovaudamiesi mobiliųjų įrenginių mentalitetu, geriausiai pasinaudos šiais pirkimo įpročių pokyčiais..
Ką dar tai reiškia mobiliajai prekybai?
Naudojant geografinę vietą
Žvelgiant į priekį, Tikėtina, kad geografinę vietą naudos mažmenininkai, norintys klientams teikti kontekstinę rinkodarą. Adaptacijos laikotarpis prie hiperlokalinės prekybos gali būti lėtas, ir mažmenininkai turi naudoti šiuos duomenis atsakingai, neperžengdami privatumo ribų. Tačiau, naudojamas konservatyviai, tokio tipo duomenys gali padėti pirkėjams gauti geriausius įmanomus pasiūlymus netoliese – ir sukurti klientų įtraukimo galimybes visiškai nauju lygiu.
Daugiau mobiliųjų mokėjimų
Mobilusis mokėjimas will most likely be mainstream by 2026 but will have evolved thanks to improvements in tech. Tai reiškia, kad dauguma mokėjimo formatų gali būti labiau pagrįsti įrenginiu, o ne nuo fizinių kortelių. Grynieji pinigai nebus išnaikinti, bet greičiausiai bus naudojamas daug mažesniu dažniu.
Mobiliosios lojalumo programos
With mobile-enabled loyalty programs, interaktyvumas ir įsitraukimas gali būti optimizuoti būdais, kurių tradiciniai metodai negalėjo įvaldyti. Tai suteiks vartotojams galimybę į mobiliąją piniginę įkelti kelias skaitmenines atlygio korteles, kurie vėliau gali susieti į žaidimą primenančius elementus, kurie skatina pirkėjų naudojimą.
Mobilioji reklama
Mobilioji reklama ir toliau kils aukštyn – ir išlaidos šioje terpėje tikrai didės. Tačiau, vietinės programos greičiausiai bus pakeistos intuityvesniais metodais, padedančiais mažmenininkams pasirinkti tinkamiausią kanalą reklamos tikslams pasiekti.
Ateities technologijos
Autorius 2026, greičiausiai gyvensime hiper-sujungtame pasaulyje, su daugiau nei 660 milijonai mašinų tarpusavio ryšių visame pasaulyje. Dėl šių jungčių mažmeninė prekyba taps efektyvesnė ir efektyvesnė, Be to, reklama bus tikslingesnė ir labiau suasmeninta nei bet kada anksčiau.
Štai keletas konkrečių būdų, kaip technologijos gali paveikti el. prekybą:
Daiktų internetas (IoT)
Jei daiktų interneto mokėjimo ir prekybos programos neturi vartotojui itin svarbios paskirties, Tikėtina, kad jie bus laikomi gudrybėmis – ir dėl to Kiaušialąstė tebėra skeptiška dėl jų naudojimo ir priėmimo masiniu mastu.. Pernelyg didelis ryšys gali sukelti nusivylimą pirkėjams, kurie jaučiasi nekontroliuojantys savo aplinkos.
Nešiojami Tech
Nešiojami prietaisai gali būti patikimas išsamių duomenų šaltinis, leidžiantis tiksliau reklamuoti mobiliosiose laikmenose. Tačiau, privatumo pažeidimas sukels didelį pirkėjų susirūpinimą, todėl mažmenininkai turės laikytis tikslios linijos, nukreipdami į vartotojus naudodami nešiojamas technologijas..
Papildyta realybė
Papildyta realybė (AR) greičiausiai turės didžiausią įtaką el. prekybos mažmeninės prekybos patirčiai, nes tai leidžia prekybininkams demonstruoti patobulintą informaciją arba grafiką, kuri ištrina ribas tarp fizinio ir skaitmeninio pasaulių. Atminkite, kad AR skiriasi nuo virtualios realybės, kuri yra visiškai įtraukianti patirtis. AR padės pagerinti patirtį, nes pirkėjai galės peržiūrėti produktus savo namuose, kurią vėliau galima iš karto įsigyti.
Pasiruošimas elektroninės prekybos ateičiai: Paskutiniai patarimai
Su visomis šiomis įžvalgomis apie el. prekybos ateitį, yra keletas pagrindinių dalykų, kuriuos turite atsiminti, kai ruošiatės būsimam pasauliui:
- Būkite lankstūs, dažnai treniruotis. El. prekybos mažmenininkai turės būti lankstūs ir prisitaikyti prie daugelio būsimų pokyčių. Šį procesą palengvina nuolatinis mokymasis, mokymas, ir naujovės – todėl labai svarbu šiek tiek išmokti.
- Sverto segmentavimas. Autorius 2026, segmentavimas gali nebetikti vartotojams, kurie sklandžiai juda tarp segmentų. Vietoj to, labiau pažengęs, reikės kūrybinių modelių, kurie apimtų šį sklandumą ir vis tiek būtų aktualūs, asmeniniams potyriams.
- Žinokite personalizavimo ribas. Go too far with personalizavimas ateityje, ir galite sugadinti savo pelno maržas. Atminkite, kad ekonominis efektyvumas ir mastelio keitimas gali būti sunaikinti, kai bandote sukurti per daug individualizuotą produktą. Mažmenininkai turės rasti pusiausvyrą tarp personalizavimo ir masinės gamybos.
- Ištirkite savo pirkėjus. Internetiniai mažmenininkai, kuriems ateityje seksis, yra tie, kurie pažįsta ir supranta savo klientus – nuo rinkodaros pasirinkimų iki pirkimo įpročių ir ne tik. Naudodami analizę išstudijuokite ir giliai supraskite, ko pirkėjai iš jūsų reikia ir ko nori.
- Patikslinkite savo prekės ženklą. Pagaliau, yra prekės ženklo elementas. Žinodami, kas esate ir ką atstovaujate kaip prekės ženklą, galėsite sukurti unikalų, įsimintinas kampas šioje besivystančioje rinkoje. Stenkitės nuolat tobulinti savo prekės ženklo elementus, ir išlaikysite ilgalaikį, atitinkamą įspūdį įtemptoje internetinėje rinkoje.
***
2026 yra daug laiko nuo dabar, bet tai nėra priežastis atidėti pasiruošimą. Pradėkite nuo savo ateities planų, ir pagalvokite, ką darysite, kad išsiskirtumėte iš konkurentų.
- El. prekybos tendencijos: Būkite priešakyje
- 10 Klaidos kuriant verslo el. prekybos strategiją
- Elektroninės prekybos ateitis
- Kaip nuo nulio sukurti el. prekybos svetainę (3 Lengvi žingsniai)
- Elektroninė prekyba ir nuosmukis
- Ecwid: Kaip pradėti savo el. prekybos verslą ir parduoti internetu nemokamai
- Kuo skiriasi elektroninė prekyba ir elektroninis verslas?
- Kas yra el. prekybos svetainė ir kodėl ją pradėti
- Elektroninės prekybos verslo istorija ir ateitis: Pirkimas internetu prieš ir po
- Elektroninės prekybos verslas: Elektroninės prekybos būsena
- Kaip pradėti elektroninės prekybos verslą be biudžeto
- AI piešinys: Kaip dirbtinis intelektas įsivaizduoja elektroninę prekybą
- El. prekybos verslo draudimo vadovas pradedantiesiems
- Elektroninė prekyba be galvos: Kas tai
- Papildytos realybės vaidmuo elektroninėje prekyboje
- Paruošta prieš lentyną. Tinkintos el. prekybos platformos
